Professional Documents
Culture Documents
/faks 86 218 00 74, tel. 728 949 030 e-mail: redakcja@miesiecznik-benefit.pl www.miesiecznik-benefit.pl ISSN 2084-7491 Redaktor naczelny: Jacek Babiel Redaktor: Jolanta Chrostowska-Sufa Reklama: ukasz Serwin reklama@miesiecznik-benefit.pl tel. 22 492 75 91, tel. kom. 508 548 308 Wydawca: Benefit Intellectual Property Sp. z o.o. ul. Canaletta 4, 00-099 Warszawa Wsppracownicy: Anna Celiska, Pawe Celiski, Marcin Chludziski, Agnieszka Drogosz, ukasz Jarota, Ewa Kastory, Magdalena Kozowska, Krzysztof Lis, Danuta Malczewska, Jacek Mrzygd, Radosaw Parda, Marzena Rafalska, Sabina Sadecka, Daria Siwka, Sylwia Stachowska, Angelika niegocka, Katarzyna Tyszko, Dorota Walerjan Foto na okadce: Bartosz Krupa / East News Nakad: 10 000 egz. DTP: Pracownia Poligraficzna GRAFIS Zbigniew Jaku Druk: Libra-Print Daniel Puawski
W tym wydaniu wicej miejsca powicilimy motywacji pracownikw. Okazuje si, e z tym tematem nie jest wcale tak atwo. Pracownicy, ktrzy maj ugruntowan, pewn sytuacj, coraz czciej oczekuj od swoich pracodawcw wicej. I tak, proces motywacji zaczyna si, jeszcze zanim pracownicy trafi do firmy. Pniej pierwszy dzie w pracy, a potem codzienno. Co robi, kiedy ta codzienno staje si zbyt szara? To pytanie pojawia si w czasie konferencji i seminariw. Mwicie Pastwo o tym, e pracownicy nie chc przychodzi do pracy tylko po wypat. Oprcz realizacji samego siebie i codziennych obowizkw pojawia si coraz wicej pomysw na udogodnienia w rodowisku pracy oraz po pracy. Pracodawcy stosujcy benefity widz, e to ma sens. Dla tych, ktrzy szukaj ciekawych rozwiza, w tym numerze propozycje benefitw stosowanych na zachodzie Europy. Warto przemyle, kiedy i jak stosowa benefity, ale take jak nimi zarzdza. Tu z pewnoci podpowiedzi bd systemy kafeteryjne, o ktrych pisze dr Sylwia Stachowska. W kwietniu zapraszam Pastwa na rozmow z Krzysztofem Hoowczycem, ktry opowiada o swojej nieustannej motywacji i deniu do celu. To ciekawa historia, bo ona pokazuje, jak bardzo sport podobny jest do biznesu. Polecam take ciekawe teksty o dysfunkcjach pracy HR z biznesem i o przywdztwie. Jednoczenie chc Pastwa zaprosi do zabrania gosu na amach miesicznika Benefit na temat roli HR w biznesie i roli przywdztwa. Zachcam do podzielenia si przemyleniami na temat zalenoci, wsppracy HR i biznesu. Mam nadziej, e bdzie to ciekawy pocztek dyskusji. ycz miej lektury. Jacek Babiel redaktor naczelny
warto tam by
Rozwizania HR wiosna 2012
Kryzys i Wsppraca. Talent i Organizacja. Trendy i Wyzwania. Outplacement a Biznes Tematy wiodce: KRYZYS i WSPPRACA to cieka tematyczna mwica o rozwizaniach, ktre sprawdz si w rodowisku o duej zmiennoci i zoonoci, w centrum uwagi znajd si sytuacje kryzysowe i wsppraca HR z innymi funkcjami organizacji; TALENT i ORGANIZACJA to cieka powicona tematyce budowania i wdraania zintegrowanego podejcia do zarzdzania talentami w organizacjach, z perspektywy specjalistw HR, liderw i indywidualnych talentw; TRENDY i WYZWANIA w tej ciece zaprezentujemy studia przypadkw i wyniki bada, ktre, na przykadzie ju stosowanych w Polsce i za granic rozwiza, wskazuj na wyrane trendy i wyzwania w rozwoju dziedziny Zarzdzania Zasobami Ludzkimi (HRM); OUTPLACEMENT a BIZNES to cieka tematyczna powicona praktycznym aspektom redukcji zatrudnienia, z wyszczeglnieniem kwestii prawnych, skupiajca si take na temacie Employer Brandingu, o ktrym naley pamita zarwno w czasie rekrutacji, jak i zwolnie. 17 kwietnia 2012r. - Hotel Radisson Blu w Warszawie Organizator: Wolters Kluwer Polska Informacje: www.konferencja.abc.com. pl/rozwiazaniahr Wacicieli firm Dyrektorw Zarzdzajcych Dyrektorw Personalnych Managerw HR 8 maja 2012 r. - Millennium Plaza, Warszawa Organizator: HRNews Informacje: www.hrnews.pl
wywiad
to jecha? Czy moe wikszym problemem jest znalezienie motywacji wdeniu do celu? Niektrzy kierowcy mwi, e piasek, pustynia powoduje, e wgowie rodz si dziwne rzeczy Natur mam tak, e nie ma powodu, ebym musia si przekonywa do dalszej walki oswoje marzenia icele. Niepowodzenia wystpuj w kadym zawodzie iwkadym sporcie. Jeeli kto nie potrafi tego zaakceptowa iwykorzysta niepowodze, aby w przyszoci by jeszcze lepszym, nigdy nie zdobdzie niczego wsporcie. Wmoim przypadku akurat te trudne chwile jeszcze bardziej motywuj mnie do wysiku iprzeamania zej passy. Zawsze wierz w to, e najwikszy sukces jest jeszcze przede mn, ie wkocu go osign. Tak myl zwycizcy ija te tak staram si myle. Wielu zawodnikw mwi samo ukoczenie Rajdu Dakar to wielki sukces, Panu to jednak nie wystarczyo Wtym roku przez pewien czas prowadzi pan igdyby nie problemy zsamochodem, kto wie, moe byoby podium. Jestem otym przekonany, e gdyby nie ta jedna awaria przewodu hydraulicznego, walczybym o najwysze miejsce na podium. Miaem rewelacyjny samochd, wymienitego pilota i wszystko wskazywao na to, e los mi sprzyja. Do czasu Ale tak jak mwiem, nie zaamuj si. Ju teraz psychicznie nastawiam si na kolejny start wDakarze. Bd walczy do koca. Musz wkocu wygra ten rajd. Stae ksztacenie swoich umiejtnoci bo przecie kolejne starty s wanie czym takim prowadzi do sukcesw. wite sowa. Prosz zauway, e najlepsi kierowcy, ktrzy wygrywali Dakary, latami zdobywali swoje dowiadczenie, zanim stanli na najwyszym miejscu podium. To jest rajd dla duych chopcw z duym dowiadczeniem i zimn gow. Trzeba zdawa sobie spraw ztego, e kady kolejny rajd to nowe dowiadczenia, ktre przybliaj kierowc do mistrzostwa. Trzeba to szanowa izniezomnym uporem i do przodu, a czas zwycistw wkocu nadejdzie. Trzeba te w to gboko wierzy. Ja w to gboko wierz. Jak to si przekada na paski zesp? Bo przecie wyniki w kadym wycigu nie zale tylko od jednej osoby, nie zale tylko od kierowcy. Jest przecie pilot, s mechanicy sztab ludzi Zesp rajdowy to bardzo zoony mechanizm. Skada si na niego kilkaset osb. Kada osoba jest odpowiedzialna za fragment koronkowej roboty, jak jest zaprojektowanie rajdu, przygotowania isam wnim udzia. Kady wteamie zdaje sobie spraw zroli, jak odgrywa. Kady wie, e jeeli jeden z elementw zawiedzie, cay wysiek ekipy moe pj
Fot. www.holek.pl
Po Stanach Zjednoczonych i udziale w Rajdzie 100 Acre Wood co moe pan powiedzie o tamtejszych kierowcach? Pierwszy raz zmierzy si pan z najlepszymi kierowcami zUSA... Ogospodarzach mona powiedzie tylko same dobre rzeczy. Rajd by bardzo dobrze przygotowany, a stawka kierowcw bardzo silna. Startoway znane gwiazdy amerykaskiej kierownicy zKenem Blockiem na czele. To bardzo dobrzy kierowcy. Tym bardziej cieszy mnie zajte tam miejsce na podium, e startowalimy zWilakiem po wieloletniej przerwie, wypoyczonym samochodem, ktrego nie ominy kopoty techniczne, po nieznanej trasie. Amerykanie dysponowali bardzo mocnymi autami klasy WRC, a my jechalimy zwyk N-k. Bardzo jestem wdziczny, e otrzymaem zaproszenie. Rywalizacja zamerykaskimi kierowcami to by zaszczyt. Panie Krzysztofie, 5 stycznia 2012 r. po raz pierwszy w swojej karierze odnis pan etapowe zwycistwo wRajdzie Dakar. Ale wDakarze startowa pan sidmy
nich z reguy zachowaniem samochodu w ekstremalnych warunkach. To dodaje pewnoci siebie izwiksza poczucie bezpieczestwa i poziomu wasnych umiejtnoci. Akto wie? Moe to dowiadczenie obudzi now pasj i pchnie niektre panie do sportu samochodowego Pozdrawiam serdecznie,
pytanie do eksperta
dr Kazimierz Sedlak Sedlak & Sedlak najstarsza polska firma doradztwa wzakresie HR e-mail: kazimierz@sedlak.pl W Stanach Zjednoczonych, gdzie rynek benefitw jest znacznie bogatszy ni wPolsce (benefitw rozumianych jako wiadczenia dodatkowe inieobowizkowe), badania pracownikw pokazuj, e benefity oferowane przez firm wznaczcy sposb wpywaj na ich lojalno iefektywno zawodow. Ponadto okazao si, e mog one rzutowa na jako zatrudnianych pracownikw. Badania pokazay, e wprzypadku kandydatw do pracy to wanie benefity s gwnym czynnikiem branym pod uwag przy wyborze pracodawcy. Dlaczego tak jest? Po pierwsze dlatego, e otwieraj one beneficjentom drog do elitarnych i rzadkich wiadcze, do ktrych prywatnie nie mieliby dostpu (np. prywatne kluby) lub byby on znacznie utrudniony (np. zpowodu ceny). Do takich benefitw wPolsce nale np. prywatna opieka zdrowotna, wiadczenia emerytalne czy dodatkowe ubezpieczenie. Czy w przypadku opieki medycznej ewentualny ekwiwalent pieniny jest wart miesicy wyczekiwania wkolejkach do specjalistycznych przychodni? Truizmem jest przypominanie opopularnych dzi kartach uprawniajcych do uczestniczenia wzajciach sportowych. Korzyci zdrowotne ipsychiczne, jakie one daj, znacznie przewyszaj ich finansow warto. Nie wspomn tu ododatkowych korzyciach, jakie czerpi pracownicy zmoliwoci wsplnego spdzania czasu zprzyjacimi czy znajomymi. Uywajc popularnego sformuowania byego prezydenta, takie naadowanie akumulatorw trudno porwnywa zjakimkolwiek ekwiwalentem pieninym.
Dysproporcje pacowe
Spowolnienie gospodarcze ostatnich lat sprawio, e rzdy w krajach rozwinitych, podobnie jak obywatele, zaczy baczniej przyglda si kwestii wynagrodze i podziau dochodu. Na przestrzeni kilku ostatnich miesicy szerokim echem odbiy si liczne skandale wok pac. WWielkiej Brytanii premier David Cameron na forum publicznym zapowiedzia poszukiwanie sposobw na ograniczenie pac korporacji. Powd? W2010 roku zarobki dyrektorw 100 najwikszych spek wzrosy rednio o49 proc. (rednie roczne wynagrodzenie wtej grupie wynosi 2,6 mln funtw rocznie), podczas gdy pace wgospodarce poszy wgr o3,2 proc. W grudniu 2011 r. wybuch w Belgii skandal wok decyzji rzdu, na ktrego czele stoi socjalista Elio Di Rupo. Zamiast zapowiadanej obniki pensji swoich ministrw o5 proc. zostaa podjta decyzja opodwyce o8 proc. Zostaa ona odwoana watmosferze skandalu. W lutym wybucha w Polsce afera wok premii dla odchodzcego szefa Narodowego Centrum Sportu, w marcu za na wiato dzienne wyszy zakontraktowane milionowe premie dla szefw spki Euro 2012. Wsplnym mianownikiem dla wszystkich tych wydarze jest nierwno pacowa. Nierwnoci pacowe to wuproszczeniu rnice pomidzy zarobkami najbogatszych i najbiedniejszych. Sposobem pomiaru tych rnic jest tzw. indeks Giniego, zwany take wskanikiem nierwnoci spoecznej. Im wyszy wskanik Giniego, tym wiksza nierwnomierno rozkadu dochodu w spoeczestwie. W Polsce wspczynnik ten wynosi ok. 0,34. Dla porwnania indeks Giniego wUSA wynosi ok. 0,45, awSzwecji 0,25. W styczniu 2012 roku Alan Krueger, szef doradcw ekonomicznych prezydenta Baracka Obamy, wygosi przemwienie dotyczce m.in. nierwnoci zarobkw. Wykaza on, e wkrajach zdu dysproporcj wynagrodze szanse osb zniezamonych rodzin na przejcie do zamonej warstwy spoeczestwa s duo nisze ni wkrajach, wktrych dysproporcja zarobkw jest mniejsza. Wedug Kruegera dane wskazuj, e zjawisko to znacznie nasili si do 2035 roku, skutkiem czego przyszo dzieci bdzie mocno uzaleniona od klasy spoecznej, wktrej si urodziy. Ju dzi, jak to okrelono w artykule w The New York Times komentujcym przemwienie, w USA rozmiar twojej wypaty jest mocno zwizany z rozmiarem wypaty twojego ojca. Amerykanie, zwaszcza zwizani zdemokratami, z niepokojem przygldaj si rosncym dysproporcjom pacowym.
Dlaczego? Ot rosn one dramatycznie od lat 70. ubiegego wieku. Badania profesora Emmanuela Saeza zUniwersytetu wBerkeley pokazuj, e dochody 10 proc. najlepiej zarabiajcych w Stanach Zjednoczonych dwukrotnie w historii zbliyy si do 50 proc. dochodu narodowego w1929 roku (tu przed wielkim kryzysem roku 1929) oraz 2007 roku (tu przed zaamaniem gospodarczym). Przypadek?
Krzysztof Lis
motywacja
Na co zwrci uwag?
Zanim zdecydujemy si na wprowadzenie benefitw wzagranicznym oddziale firmy, musimy wzi pod uwag trzy zasadnicze kwestie:
motywacja
Tabela 1. wiadczenia obowizkowe w wybranych krajach Europy i w USA Pastwo Niemcy wiadczenia obowizkowe (mandatory benefits) Wiek emerytalny: 65 lat. Maksymalna emerytura pastwowa wynosi przecitnie 40 proc. do 45 proc. kocowych zarobkw brutto. Wszyscy pracownicy s objci kompleksow opiek medyczn. Osoby zarabiajce ponad 50 850 EUR rocznie mog zrezygnowa z obowizkowego ubezpieczenia zdrowotnego, jeli maj odpowiednio wysokie prywatne ubezpieczenie medyczne. Pracownikom przysuguje 20 dni patnego urlopu w cigu roku. Wiek emerytalny: 65 lat. Maksymalna podstawowa emerytura pastwowa wynosi 97,65 GBP na osob tygodniowo (2011 rok). Osoby speniajce okrelone warunki mog oprcz podstawowej uzyska tzw. dodatkow emerytur pastwow. Pastwo zapewnia renty rodzinne, renty inwalidzkie i kompleksow opiek medyczn. Pracownikom przysuguje 28 dni patnego urlopu, przy czym pracodawca nie ma obowizku przyznawa dodatkowych dni urlopu na wita pastwowe (8 dni w roku). Wiek emerytalny: 65 lat dla mczyzn, 60 dla kobiet (midzy 2010 a 2018 ma stopniowo wzrosn do 65 lat). Maksymalna emerytura pastwowa wynosi 60 proc. skorygowanych rednich zarobkw. Wszyscy pracownicy maj prawo do zwrotu kosztw opieki medycznej i szpitalnej. Pracownikom przysuguje 20 dni patnego urlopu. Wiek emerytalny: 65 lat. Wczeniejsza emerytura (odpowiednio pomniejszona) moliwa od 60. roku ycia. Wysoko emerytury to 50 proc. rednich zarobkw po 15 latach skadek, 100 proc. po 35 latach skadek. Pastwo zapewnia renty rodzinne, renty inwalidzkie i kompleksow opiek lekarsk. Osobom zatrudnionym przysuguj 22 dni patnego urlopu w cigu roku. Wiek emerytalny: 66 lat (67 dla osb urodzonych w 1960 roku lub pniej), z moliwoci otrzymywania odpowiednio pomniejszonej emerytury od 62. roku ycia. Maksymalna emerytura pastwowa wynosi okoo 20 proc. ostatecznych zarobkw pracownika (przy czym od 2008 roku nie wicej ni 2185 USD miesicznie). Pastwo zapewnia renty rodzinne, inwalidzkie oraz ograniczon opiek medyczn dla emerytw i rencistw. Pastwo nie gwarantuje pracownikom patnego urlopu. Amerykaskie organizacje zapewniaj pracownikom trzy tygodnie wakacji po piciu lub dziesiciu latach pracy. W porwnaniu ze Stanami Zjednoczonymi Europa jest bardzo szczodra, jeli chodzi owiadczenia obowizkowe. Typowy dla USA, atake wpewnym stopniu dla Wielkiej Brytanii, anglosaski model wynagradzania zakada znacznie mniej paternalistyczny stosunek pastwa do obywatela, ni ma to miejsce weuropejskim modelu kontynentalnym. Jak wida zdanych zaprezentowanych wtabeli, Stany Zjednoczone nie gwarantuj swoim obywatelom obowizkowych w Europie wiadcze, takich jak opieka medyczna czy patny urlop. Ztego powodu te wanie benefity s najczciej oferowane przez amerykaskich pracodawcw i najchtniej wybierane przez zatrudnionych. Chocia wydawa by si mogo, e poszczeglne kraje europejskie daj swoim obywatelom podobny zestaw wiadcze gwarantowanych, to jednak ich zakres ipoziom rni si midzy sob. Obywatele Niemiec mog liczy na stosunkowo atrakcyjne (w porwnaniu do innych pastw europejskich) emerytury. Hiszpanie maj dwa dni wicej patnego urlopu ni np. Belgowie czy Niemcy. Zawarto obowizkowego pakietu wpywa w znacznym stopniu na to, ktre spord nieobowizkowych benefitw s najpopularniejsze. W pastwach, ktre oferuj pracownikom hojne emerytury, pracownicy bd owiele mniej zainteresowani firmowymi planami emerytalnymi. Dla osb, ktre maj zagwarantowane ustawowo niewiele dni patnego urlopu, dodatkowe dni wolne od pracy bd wyjtkowo cennym benefitem.
Wielka Brytania
Belgia
Hiszpania
USA
Tabela 2. Dominujce formy elastycznych programw wiadcze w wybranych krajach Europy Zachodniej typowy poziom elastycznoci programu wiadcze I II III IV pastwo Belgia Niemcy Wielka Brytania, Hiszpania
Opracowanie wasne Sedlak & Sedlak na podstawie: Towers Perrin (2006) Flexible benefits In Europe.
Benefity apodatki
Uwarunkowania prawno-podatkowe wpywaj w duej mierze na popularno okrelonych wiadcze w poszczeglnych krajach. Brytyjczycy iHiszpanie widz owiele wicej zalet elastycznych programw benefitw ni np. Belgowie czy Niemcy, ktrzy w przypadku tego typu wiadcze maj znacznie mniejsze moliwoci korzystania zulg podatkowych. Wikszo pracodawcw podejmuje decyzje odnonie do tego, jakie benefity wprowadzi w przedsibiorstwie, biorc pod uwag to, ktre wiadczenia s korzystne podatkowo. Wjakie benefity opaca si zatem zainwestowa wkrajach europejskich?
reklama
motywacja
Niemcy Zwolnie podatkowych mona spodziewa si w przypadku takich wiadcze, jak: subowy telefon, pokrycie kosztw podry subowych, pokrycie kosztw relokacji pracownika, kursy jzykowe, szkolenia, prywatna opieka zdrowotna (zwolniona od podatku do ograniczonej kwoty, ktra wynosi 500 EUR na pracownika wcigu roku). Ulgi podatkowe dotycz m.in. nastpujcych benefitw: szybkie cze internetowe wdomu, laptop, bony obiadowe, darmowy dojazd do pracy, imprezy integracyjne, witeczne, paczki witeczne, upominki.
Wielka Brytania Jak ju wspomniano, najwiksze ulgi podatkowe s tutaj zwizane zbenefitami oferowanymi wramach rezygnacji z czci wynagrodzenia (salary sacrifice). Pod wzgldem ulg podatkowych opacalne s m.in. takie wiadczenia, jak: opieka nad dzieckiem, rower do dojedania do pracy, miejsce parkingowe blisko pracy, studia iszkolenia zawodowe, samochd zapewniajcy nisk emisj CO2 , telefon komrkowy.
Tabela 3. Najpopularniejsze benefity w wybranych pastwach europejskich Wielka Brytania Niemcy Belgia Hiszpania dofinansowanie nauki, urlop naukowy w zwizku ze studiami, wyduony urlop macierzyski dopaty do posikw, siownia, prywatna opieka medyczna prywatna opieka medyczna, dopaty do posikw, urlop naukowy w zwizku ze studiami ryczat na paliwo, urlopy okolicznociowe, urlop naukowy w zwizku ze studiami
Belgia Zwolnione od podatku s nastpujce wiadczenia: prywatne ubezpieczenie zdrowotne, bony obiadowe, podarunki dla pracownikw zokazji narodzin dziecka czy przejcia na emerytur s zwolnione od podatku do okrelonej kwoty. Hiszpania Nie zapacimy podatku od nastpujcych benefitw: dotowane przez pracodawc obki (dla pracownikw, ktrych dzieci nie ukoczyy trzeciego roku ycia), bony restauracyjne (gdy s wykorzystywane w dni robocze ido maksymalnej kwoty 7,81 EUR dziennie), zasiki z tytuu niepenosprawnoci wypacane w ramach NNW.
Poniej zamieszczono informacje o najpopularniejszych benefitach wwybranych pastwach Europy Zachodniej: Bardzo wanymi benefitami, ktre nie zostay uwzgldnione wprzytoczonych powyej statystykach, s wiadczenia zwizane z czasem pracy. Wyniki bada CRF Institute pokazuj, e zdecydowana wikszo czoowych europejskich pracodawcw daje zatrudnionym jaki zakres elastycznoci wzakresie czasu pracy. Najczciej pracownikom oferowana jest moliwo pracy na cz etatu (97 proc. firm), nastpnie elastyczne godziny pracy (92 proc.), telepraca (83 proc.) imoliwo odbioru godzin nadliczbowych (77 proc.).
10
co najczciej oferowane jest pracownikom wdanym pastwie, trzeba wzi pod uwag take oczekiwania ipotrzeby pracownikw. Te ostatnie mog znaczco odbiega od tego, co jest typowe dla naszej kultury. Warto wic przyjrze si temu, na jakie benefity mieliby apetyt Europejczycy. W jednym z bada zapytano pracownikw z 10 krajw Europy Zachodniej, na ktre benefity byliby najbardziej skonni zamieni cz swojej pensji, gdyJakwspomniano na poczmoliwo. tkuartykuu,przy implementacji wiadcze wzagranicznym oddzialefirmy, by mieli tak Wyniki tego badania przed poniej (wykres 1). oprczstawiono tego co najcz ciej oferowane jest pracownikom w danym pastwie, trzeba wzi pod uwag Jak wida, europejscy pracownicy za najatrak take oczekiwania i potrzeby pracownikw. Te ostatnie mog znacz co odbiega od tego, co jest cyjniejsze uznaj takie wiadczenia, jak pracowniczy typowe dla naszej kultury. Warto wic przyjrze si temu, na jakie benefity mieliby apetyt program emerytalny, prywatna opieka zdrowotna Europejczycy. iprzeduony urlop wypoczynkowy. Co dziesity pra- onapocztkuartyku u,przyimplementacji wiadczewzagranicznym oddzialefirmy, W jednym z bada zapytano stanie pracownikw z 10 krajw Europy Zachodniej, na ktre benefity byliby cownik byby w zrezygnowa z czci pensji najczciej oferowane jest pracownikom w danym pastwie, trzeba wzi pod uwag
Czas na decyzje?
najbardziej skonni zamieni cz swojej pensji, gdyby mieli tak moliwo. Wyniki tego badania nia i potrzeby pracownikw. Te ostatnie mog znaczco odbiega od tego, co jest przedstawionoponiej(wykres1). Wykres 1. Dla jakich byby skonny szej kultury. Warto wic przyjrze si temu,benefitw na jakie benefity mieliby apetyt
onni zamieni cz swojej pensji, gdyby mieli tak moliwo. Wyniki tego badania
poniej(wykres1).
s1.Dlajakichbenefitwbybyskonnyzrezygnowazczciswojejpensji?
rdo:AonHewitt(2010).Gettingthemixright.
Podejmowanie decyzji i zarzdzanie zmian to kluczowe Usunito: , kompetencje kadego menedera, ktry chce by efektywny. rdo:AonHewitt(2010).Gettingthemixright. wykresiesliterwkiprosz na sidmym miejscu wrd wymienianych przez przez pracownikw podanychwiadcze znalazy si terapie medycyny alternatywnej. Szczeglnie Szkoleniowe KALKSTEIN oferuje inspirujce, poprawi :kursy Centrum pracownikw podanych wiadcze znalazy si Usunito: % dupopularnocicieszyysionewrdpracownikwzNorwegiiiHiszpanii(20proc.pracownikw motywujce i energetyzujce warsztaty, gry strategiczne, opejscy pracownicy za najatrakcyjniejsze takie wiadczenia, jak pracowniczy terapie medycyny uznaj alternatywnej. Szczeglnie du uznao jezaatrakcyjne). cieszyy si one wrd pracownikw popularnoci ytalny, prywatna opieka zdrowotna i przeduony urlop wypoczynkowy. Co dziesity filmy szkoleniowe oraz programy e-learningowe dla firm, zNorwegii iHiszpanii (20 proc. pracownikw uznao y w stanie zrezygnowa z czci pensji dla takich benefitw, jak usugi zwizane ze ktre chc skutecznie wdraa zmiany w roku 2012. je za atrakcyjne).
dla by takich benefitw, jak zwizane ze sprz- jak usugi zwizane ze pracownik by w stanie zrezygnowa zusugi czci pensji dla takich benefitw, taniem domu czy telefon komrkowy. Co ciekawe, sprztaniem domu czy telefon komrkowy. Co ciekawe, na sidmym miejscu wrd wymienianych Komentarz [JCh-S2]: Na
Podsumowanie
Usunito: ,
cicieszyysionewrdpracownikwzNorwegiiiHiszpanii(20proc.pracownikw
Podsumowanie
Joanna Kalkstein
akcyjne).
nie
Jak wida, rynek benefitw wEuropie nie jest jednolity. Rnice dotycz wiadcze obowizkowych, kwestii podatkowych, zakresu elastycznoci programw. Warto jednak podkreli, e mimo tych rnic we wszystkich krajach Europy Zachodniej benefity stosuje si powszechnie iuznaje si je za gwne narzdzie przycigania, zatrzymywania i zwikszania motywacji pracownikw. Joanna Kosowska
w w w . k a l k s t e i n . p l
11
motywacja
12
Innowacyjny
Kompleksowy
Przejrzysty
Elastyczny
13
motywacja
nie ista pracy, kwalifikacje, system wartoci icechy oso- co zkolei wpywa na wiksz skuteczno motywowania oraz bowociowe pracownikw; wiksz elastyczno kosztow po stronie przedsibiorstwa. stworzenie wykazu stanowisk i pracownikw uprawnio- Mona rwnie powiedzie, e zwikszanie atrakcyjnoci nych do kafeterii naley podj decyzj, czy system ka- oferty dla pracownikw za spraw systemu wiadcze kafefeteryjny bdzie obejmowa wszystkich pracownikw, czy teryjnych ma istotny wpyw na pozycj firmy na rynku pracy, tylko pewne ich grupy (np. kierownictwo najwyszego czy wspomaga retencj pracownikw iwspiera wizerunek przedredniego szczebla); sibiorstwa jako atrakcyjnego pracodawcy. ustalenie wielkoci (procentu) wynagrodzenia cakowiteKafeterie stanowi interesujc form wynagrodze go, jaka bdzie otrzymywana w formie kafeterii warto wprzedsibiorstwach, ktre charakteryzuje stosowanie strakwesti t uzgodni zprzedstawicielami zaogi lub zwiz- tegii wynagradzania ukierunkowanej na kompetencje, anie na kw zawodowych, aeby po wprowadzeniu systemu unik- wymogi stanowisk pracy, zatrudniajcych duy odsetek pran roszcze; cownikw o wysokim potencjale i zrnicowane pod wzgl opracowanie zestawu rnych kafeterii pogrupowanych dem potrzeb grupy pracownicze. Naley przy tym pamita, wedug wartoci wybr nagrd rzeczowych powinien e kafeteria jest rozwizaniem atrakcyjnym wwarunkach reby najlepszy zmoliwych, co wymaga przeprowadzenia latywnie wysokich pac, gdy stosunkowo duy pozostaje funbada wrd pracownikw, zebrania i uwzgldnienia ich dusz swobodnej decyzji. opinii na temat preferowanych rodzajw wiadcze doDo wad systemu kafeteryjnego nale natomiast przede datkowych; wszystkim trudnoci natury merytorycznej zwizane z jego okrelenie zasad korzystania zkafeterii menu kafeteryj- opracowaniem iwdroeniem oraz wysokie koszty administrone moe by tworzone na dwa wania nim. Zastosowanie kafeterii sposoby: wymaga dobrej wyceny poszcze poprzez ustalenie oddzielglnych skadnikw menu, dobrenego zestawu kafeterii dla go systemu komunikacji midzy wiadczenia pozapacowe maj zwikkadej grupy pracownikw pracownikami a pracodawc oraz sza atrakcyjno firmy na rynku pracy, i pozostawienie pracowniwysokich umiejtnoci w zakrea jest to moliwe wwczas, gdy wynakom prawa swobodnego sie zarzdzania skomplikowanym grodzenia pienine ksztatuj si na wyboru jednego znich; systemem. poziomie zblionym do konkurencyj poprzez ustalenie zestawu Trudnoci zwizane z admikafeterii o zblionych warnistrowaniem systemami kafetenych firm, a dodatkowo stosowane s tociach dla kilku okreloryjnymi mona zniwelowa pobenefity. nych poziomw i pozostaprzez zlecenie obsugi programu wienie pracownikom prawa benefitw firmie zewntrznej, co wyboru kafeterii z rnych pozwala pracodawcy na znaczn poziomw, wgranicach przyznanej im wartoci korzy- oszczdno wzakresie czasu ikosztw. Outsourcing obsugi stanie ztego wariantu moe powodowa kumulowanie systemw wiadcze jest godnym polecenia rozwizaniem, przez pracownika nalenych kafeterii w duszym cza- ktre cieszy si coraz wiksz popularnoci ina ktre decysie, aeby uzyska jednorazowo wysze wiadczenie. duje si coraz wicej firm. Naley rwnie ustali okresy lub czstotliwo otrzyWyniki bada wskazuj, e benefity staj si wPolsce wamywania przez pracownikw kafeterii mog to by nym elementem pakietu wynagrodze. Wedug raportu Trenkafeterie jednorazowe, przyznawane regularnie lub dy HRM wPolsce, przygotowanego wroku 2011 przez Delookazjonalnie. itte we wsppracy z Polskim Stowarzyszeniem Zarzdzania Przy ustalaniu zestawu kafeterii trzeba bra pod uwag Kadrami, 62 proc. biorcych udzia wbadaniu wiodcych orgarwnie dodatkowe cele, ktre nie byy dotychczas osigane nizacji dziaajcych na polskim rynku deklarowao, e posiada wprzypadku nagrd wypacanych wformie pieninej. Naley wdroony system wiadcze dodatkowych, 11 proc. odpowieprzy tym pamita, e wiadczenia pozapacowe maj zwik- dziao, e jest wtrakcie wdraania takiego systemu, a8 proc. sza atrakcyjno firmy na rynku pracy, ajest to moliwe ww- wskazao, i zamierza go wdroy do koca roku 2012. czas, gdy wynagrodzenia pienine ksztatuj si na poziomie Pracodawcy proponuj pracownikom rne wiadczenia zblionym do konkurencyjnych firm, adodatkowo stosowane wzalenoci od moliwoci finansowych, struktury wiekowej, s benefity. wiadczenia powinny przyciga do organizacji dochodw czy zainteresowa, anawet wystpujcych wdanajlepszych pracownikw, atake umoliwia ich zatrzymanie nym okresie czy regionie trendw winnych firmach. Wikszo wfirmie. Powinny take zapewnia dbao ozdrowie iogl- wiadcze uzaleniona jest od charakteru pracy izajmowanen kondycj oraz odpowiedni regeneracj si pracownikw go stanowiska. Bardziej atrakcyjne irozbudowane pakiety be(finansowane posiki, dodatkowe urlopy, usugi medyczne, nefitw adresowane s do kadry kierowniczej, cho znaczna odnowa biologiczna itp.). Przy wyborze kafeterii warto te cz wiadcze dotyczy rwnie pozostaych pracownikw. szuka moliwoci obnienia kosztw pracy poprzez zastosoPomimo rosncej popularnoci benefitw w polskiej wanie okrelonych wiadcze oraz zwraca uwag na wiad- praktyce gospodarczej rzadko mona mwi jednak owykoczenia, ktrych cena jest konkurencyjna wstosunku do ceny rzystywaniu kafeterii. Rozwizania takie s obecne gwnie rynkowej. Przedsibiorstwo moe czerpa korzyci zsystemu wfirmach zkapitaem zagranicznym (wmidzynarodowych kafeteryjnego przy waciwym wykorzystaniu waha cen po- korporacjach), ktre przenosz na swj grunt nowoczeszczeglnych wiadcze oraz rnic wich opodatkowaniu. sne trendy w wynagradzaniu z krajw zachodnich, i dotyOceniajc kafeteryjn form wynagrodze, mona wska- cz przede wszystkim wynagradzania kadry kierowniczej za zarwno jej zalety, jak iwady. Do zalet niewtpliwie nale: wyszego szczebla. Wynagradzanie kafeteryjne wystpuje indywidualizacja wiadcze, ktra wpoczeniu zmoliwoci raczej w formie wiadcze elastycznych ni rozwiza sysich wyboru prowadzi do wzrostu zadowolenia pracownikw, temowych ipolega na stworzeniu pracownikowi moliwoci
14
postawi na motywowanie za pomoc dobrze przemylanych i uksztatowanych, a czsto rwnie stosunkowo niedrogich systemw wiadcze dodatkowych. Warto zwrci wiksz uwag na istotne znaczenie bodcw pozapacowych, ktre nie tylko motywuj do bardziej efektywnej pracy, ale take pozwalaj na zatrzymanie najbardziej wartociowych pracownikw. Gratyfikacje pozafinansowe skuteczniej i szybciej integruj bowiem pracownikw zzarzdem, wpywaj na popraw atmosfery wmiejscu pracy, aponadto kreuj wizerunek firmy jako dbajcej owasny personel. Naley jednak pamita, e aby wiadczenia te speniay swoj funkcj, awic motywoway pracownikw, musz by odpowiednio dobrane do ich potrzeb iaspiracji. Uwzgldnienie oczekiwa pracownikw ma bowiem wprzypadku motywowania pozafinansowego szczeglnie istotne znaczenie dla powodzenia caego systemu wynagrodze. Ina koniec jeszcze jedna wana uwaga. Naley pamita, e system wynagrodze jest tylko czci systemu motywowania worganizacji, ktry to powinien stanowi ukad logicznie spjnych iwzajemnie wspomagajcych si rnorodnych (materialnych i niematerialnych) rodkw motywacyjnych, dziaajcych na zasadzie wzmocnienia idajcych efekt synergetyczny. Dlatego nie mona rwnie zapomina oznaczeniu pozamaterialnych czynnikw oddziaywania na motywacj pracownikw, wrd ktrych wiodc rol odgrywaj: kultura organizacyjna, dobra komunikacja i przepyw informacji, atmosfera wzespole oraz relacje zprzeoonymi. To wanie one wnajwikszym stopniu determinuj zaangaowanie pracownikw. Warto otym pamita, ksztatujc systemy motywacyjne worganizacjach.
prezes Zarzdu Regionu Warmisko-Mazurskiego PSZK, prowadzi badania dotyczce zarzdzania wynagrodzeniami sylwias@uwm.edu.pl
Dr Sylwia Stachowska
15
motywacja
Call center stanowi jeden zkanaw komunikacyjnych dla klientw firmy. Na przykad wbanku pracownicy infolinii mog udziela klientom informacji, prowadzi cross-selling, atake odpowiada za cz transakcyjn i dokoczenie sprzeday rozpocztej przez klienta za porednictwem internetu. Praca wwarunkach call center stawia przed pracownikami ogromne wyzwania: musz si oni wykaza m.in. umiejtnoci wczucia si wsytuacj klienta, zrozumienia jego oczekiwa ipotrzeb, jak rwnie odpowiednio reagowa na stres, swoist monotoni irutyn tej pracy. Konsultanci bowiem niejednokrotnie s zmuszeni odpowiada na te same pytania, co w pewnym momencie dla wikszoci osb staje si uciliwe mimo e kady klient jest inny iobsuguje si go inaczej. Poza tym pracownicy na suchawkach pracuj najczciej wboksach, pod presj czasu iwspecyficznych warunkach. Biorc pod uwag
te kryteria, a take postawy pracownikw call center, reprezentujcych wwikszoci pokolenie Y czy Z, motywowanie ich jest ogromnym wyzwaniem. System motywacyjny to zbir narzdzi, ktre maj pomc wosigniciu celu stojcego przed organizacj ijej pracownikami. Zbir narzdzi jest tutaj sformuowaniem nieprzypadkowym. Pojcie to jest bardzo pojemne iwykracza poza rozumienie systemu motywacyjnego jako algorytmu sucego do wyliczania efektywnoci kosztowej, sprzeday czy obsugi
16
Worek prezentw
grodzeni tym, co mogli sobie wczeniej wybra zlisty. Wten sposb udao si uzyska efekt pracy zespoowej wszyscy konsultanci wczyli si w proces podejmowania decyzji, co w budowaniu zaangaowania jest niezwykle istotne. Dodatkowo wrd konsultantw wyzwolona zostaa honorowa rywalizacja, atake dobra zabawa imiech chwali si Emilia Zawadzka. Udao nam si poczy twarde elementy systemu motywacyjnego ztymi, ktre miay motywowa do zaangaowania nieograniczonego adnym progiem czy planem. A co najwaniejsze, zrealizowalimy wynik biznesowy i to jakby przy okazji. Pomys sprawdzi si na tyle dobrze, e obecnie wraca si do niego 23 razy wroku, tyle e pod innym hasem, np. worek wakacyjnych prezentw lub rozbij bank. Staramy si wykorzystywa rne okazje, ktre pomagaj jak najlepiej wypromowa podobn akcj marketingowo dodaje Emilia Zawadzka.
Kryteria, parametry, wzory, ktre stosuje si w finansowym systemie motywacyjnym, oraz postawy, wartoci, umiejtnoci, ktre s cenione, to pojcia, zktrymi warto zapozna zesp ju na pocztku zatrudnienia. Kiedy nasi konsultanci pozytywnie przejd przez proces rekrutacji, rozpoczynaj cykl szkole. Maj ich one merytorycznie ipraktycznie przygotowa do obsugi klientw banku mwi Emilia Zawadzka. To wanie pierwszego dnia zapoznajemy ich zelementami, ktre s dla nas inaszych klientw wane, zoczekiwaniami biznesowymi, strategi firmy. Dziki temu od pocztku wsppracy konsultanci wiedz, czego mog si spodziewa, jakie s wobec nich oczekiwania, jakie postawy i wartoci cenione s w organizacji, czym s podstawowe wspczynniki okrelajce efektywno, serwis, jako czy sprzeda. Odpowiedzialnym za rozpoczcie tego procesu motywowania, za zbudowanie podstawy do dalszej wsppracy, jest meneder call center wyjania Emilia Zawadzka. Forma procesu przekazywania wartoci zaley od kreatywnoci przeoonego. Najwaniejsze, aby podej do tego powanie i wybra ciekawy, inspirujcy dla suchaczy sposb. Podstawowym warunkiem tego, aby zacz zaraa konsultantw postaw zaangaowania, jest jednak zaangaowany meneder, ktry wierzy wto, co chce przekaza swoim ludziom. To wietny grunt, na ktrym mona potem wsplnie dziaa. A dalsze dziaanie jest warunkiem koniecznym do zarzdzania zaangaowaniem. Jest to bowiem proces cigy ibardzo wany wwarsztacie kadego menedera. Magorzata Rzewuska
17
motywacja
Magiczna formua
Menederowie i naukowcy od lat szukaj tajemnej formuy motywowania ludzi. Kto j znajdzie, stanie si nie tylko sawny i bogaty, ale przede wszystkim zajmie poczesne miejsce wrd najwikszych tego wiata, obok Michaa Anioa, Einsteina czy Stevea Jobsa. Jest wic o co walczy. Pytanie tylko, czy taka formua w ogle istnieje? A jeli tak, to czy na pewno jest ona tajemna?
Wszystko si zmienia. Technologia, rynek, kultura, wreszcie ludzie, ich potrzeby, oczekiwania i aspiracje. Awlad za tym take narzdzia motywowania pracownikw. To, co byo skuteczne jeszcze wczoraj, dzi trci myszk. Wiele czoowych firm na wiecie ju dawno zrozumiao, e sukces ich organizacji zaley od ludzi. AluFot. Micha Mutor dzie ich warto, zaangaowanie, kreatywno, elastyczno gwnie od jakoci menederw iich stosunku do podwadnych. Czas twardych, wszystkowiedzcych wodzw, ktrych kompetencje mierzyo si liczb zwyciskich bitew, zadanych ran izdobytych medali, min bezpowrotnie. Przyszo motywowania nie zaley od coraz wyszych pensji lub wymylnych bonusw, ale tkwi wrkach menederw! Problem z motywowaniem polega na tym, e nie da si stworzy jednego uniwersalnego modelu motywowania, bo ludzka motywacja czerpie z wielu rde, a do tego ma tendencj do duej zmiennoci. Tak naprawd w motywowaniu niewiele jest zmagii, asporo zmechaniki. Skd wic ta tsknota za czarami? Chyba zczystego lenistwa! Wikszoci menederw nie chce si po prostu robi tego, co do nich naley: codziennie systematycznie wyzwala, podtrzymywa i ukierunkowywa energi podlegych sobie ludzi na osiganie celw organizacji. Za duo roboty! Ito takiej, do ktrej trzeba zaangaowa caego siebie (wcznie zzachowaniem i nastawieniem). Raczej wol raz na jaki czas wykona spektakularne gesty, albo jeszcze lepiej przyzna par zotych premii. Tylko e tak si nie da! To nie jest adne motywowanie iwdodatku rzadko dziaa naprawd. Takie sporadyczne dziaania nie maj wielkiego wpywu na zaangaowanie ludzi. Aco ma? Mae gesty imikrozachowania powtarzane codziennie, zzegarmistrzowsk precyzj iszwajcarsk regularnoci przynosz najlepsze efekty. Ale one wymagaj iczasu, i chci. Bez tych komponentw motywowanie nie wyda dorodnych owocw, anawet moe przynie skutki odwrotne do zamierzonych. Dlaczego? Prosz wyobrazi sobie, e mieszkacie Pastwo w piknym domu bliniaku. Wszystko jest wnim pikne, oprcz ssiadw zza ciany. Cigle maj oco pretensje, nie odpowiadaj na dzie dobry, wal w cian, jeli tylko zachowacie si troch goniej. Czasami nasyaj na was policj. Koszmar! I nagle wszystko si zmienia. Pewnego dnia ssiad, jak gdyby nigdy nic, podchodzi iprosi opoyczenie kosiarki. Jego si zepsua, aza chwil maj przyjecha gocie na garden party. Ico? Zapewne poyczycie mu t kosiark, ale czy uwierzycie wtrwa przemian waszego ssiada? Oczywicie nie! Wszystko, co zrobi do tej pory, przekonuje was, e prawdopodobnie ta naga zmiana wpostawie ssiada wynika zjego chwilowych potrzeb iwszystko wrci do normy, kiedy te potrzeby (poyczenie kosiarki) zostan zaspokojone. Czy tak? Podobnie jest z motywowaniem. adne wykonywane od czasu do czasu gesty nie bd miay wpywu na motywacj ludzi. Liczy si caoksztat zachowa menedera reprezentowanych przez niego na co dzie. Wemy chociaby umiech. Jego obecno na twarzy menedera wiadczy oyczliwoci iotwartoci na ludzi. Aco sygnalizuje pracownikom jego brak, zmarszczenie brwi bd zacinicie ust? Kiedy pewien znajomy powiedzia mi, e po minie swojego szefa doskonale wie, wjakim nastroju jest danego dnia. Kiedy wchodzi rano na hal tumaczy mi wszyscy patrzymy zza wga na jego twarz. Jeli jest umiechnity, wiemy, e moemy przyj nawet znajtrudniejszym problemem. Jeli ma cite minie znikamy. Czekamy, na kogo dzisiaj padnie. Kto zostanie zaraz wezwany izbesztany. Tak to dziaa. Najsilniej na motywacj ludzi wpywaj drobne, ale powtarzane czsto bodce. Buduj klimat zaufania i podnosz samoocen pracownikw. Ludzie maj wiadomo, co jest wane dla ich kierownika, a co ma drugorzdne znaczenie. Takie konsekwentne dziaanie mona porwna do maego, ale nigdy niewysychajcego strumienia. Skutecznie zasila on ludzkie osiedla wwod, ale waden sposb nie zagraa ich egzystencji. Inaczej ni nadmiar wody. Ten prowadzi do powodzi, ktra yciodajny pyn zamienia w miertelne niebezpieczestwo. Podobnie jest zzadekretowan motywacj. Raz wroku spotkanie integracyjne, dwa razy w roku szkolenie, premie miesiczne i nagrody roczne A na kocu rozczarowanie. I jednych (pracownikw), i drugich (menederw). Ci pierwsi czuj si mimo wszystko niedoceniani, dla tych drugich frustrujcy jest brak efektw. Silna motywacja dziaa jak najlepszy dopalacz. Pozwala przecitnym ludziom na osiganie ponadprzecitnych wynikw. rdem tej motywacji jest przede wszystkim bezporedni przeoony. Inie potrzebuje do tego adnej magii albo tajemnych formu. Wystarcz wiadomie wykorzystywane zachowania. Tylko. Albo a. Robert St. Bokacki wiceprezes, CEO Kontekst HR International Group robert.bokacki@konteksthr.pl www.konteksthr.pl
18
W kierunku rozwoju
Tempo pracy, nieustajce denie do rozwoju zawodowego i pozazawodowego oraz zmieniajce si trendy spoeczne spowodoway, e zamknity dotd krg dom praca dom zmieni swoje oblicze. Wspczesny pracownik, poza prac, skupia si na rozwoju wasnych zainteresowa, w tym na zwikszeniu uczestnictwa w yciu kulturalnym.
MultiKulturalnie
Wobec zachodzcych zmian spoecznych standardowe pakiety motywacyjne przestay cieszy. Pracownicy oczekuj urozmaicania programw kafeteryjnych, a pracodawcy poszukuj na rynku usug, ktre mona finansowa ze rodkw Zakadowego Funduszu wiadcze Socjalnych (ZFS). Firma Benefit Systems (BS) postanowia wyj na przeciw potrzebom zarwno pracodawcw jak i pracownikw. Osoby aktywne, ktre chc si rozwija intelektualnie, a take kochaj sztuk, ju dzi mog liczy na dedykowane im oferty wiadcze pozapacowych. Spka oferuje program kulturalno-rozrywkowy (w jego ramach funkcjonuje Program Kinowy MultiBilet), ktry teraz zdecydowaa si rozszerzy o ofert teatraln - Program MultiTeatr. Ta dziaalno kulturalna na rzecz pracownikw wpisuje si w ZFS i moe by elementem Programu Kafeteryjnego MultiBenefit, czyli autorskiego programu kafeteryjnego BS.
zakupu w formie e-Kuponu, by mc z jego wydrukiem zgosi sido kasy teatru. W II kwartale 2012 roku Spka bdzie realizowa pilota Programu, ktry umoliwi zebranie opinii oraz pene dostosowanie produktu do potrzeb uytkownikw. Usuga bdzie dostpna dla szerokiego grona odbiorcw od wrzenia 2012 roku. Poza ofert testow, do czasu penego uruchomienia Programu, BS zapewni dostp do najwikszych hitw teatralnych na indywidualn prob Klientw.
Teatralna moda
Rozwj programw o aspekt kulturalny pokazuje now jako oraz kierunek zmian spoecznych. W parze z boomem technologicznym przyszo wiksze zainteresowanie sztuk prezentowan na ywo. Program MultiTeatr odsania nam za to kolejne ujcie sztuki motywacji. Wicej informacji Benefit Systems udostpnia na stronie internetowej www.multiteatr.pl, a zainteresowanych zaprasza do kontaktu pod adresem kafeteria@benefitsystems.pl. Grzegorz O. Zikowski
Tekst sponsorowany
Elektroniczny pilota
W dobie Internetu i usug wiadczonych drog elektroniczn Spka nie pozostaa w tyle. W Programie MultiTeatr uytkownik otrzyma na swoj skrzynk e-mail potwierdzenie
19
motywacja
Motywowanie na starcie
Na starcie kady zawodnik jest zmotywowany, bo wie, jak nagrod moe osign na mecie. Czsto sama wizja wygranej jest tak motywujca, e dodaje skrzyde ipozwala lekko pokonywa wszelkie przeszkody.
Zdarza si jednak, e gdy biegniemy, trasa jest tak trudna, e warto nagrody maleje, a wkocu znika zupenie. Wtedy potrzebny jest bodziec, ktry zmotywuje nas do ukoczenia biegu znajlepszym wynikiem. Motywacja dla zaangaowania, zaangaowanie dla wygranej. Gdy pracownik otrzymuje informacj oprzyjciu do pracy, pojawia si wiele pozytywnych emocji, lecych upodoa zaangaowania. To jak wizja pysznego ciasta, ktre chciaoby si Warto przygotowa rwnie tzw. pakiet powitalny dla nowego pracownika. Zwykle w przedsibiorstwach produkcyjnych s to zestawy produktw wytwarzanych na miejscu. Taki pakiet ma nie tylko znaczenie motywacyjne, ale rwnie informacyjne imarketingowe. Wfirmach usugowych itakich, wktrych nie tworzy si wasnych wyrobw (np. drukarnie), pakiety startowe zawieraj zestawy przyborw do pracy, kubki znadrukiem nazwy firmy, koszulki firmowe, smycze do kluczy czy kart identyfikacyjnych, kalendarze firmowe, notesy, zestawy sodyczy. Pakiet powitalny wrczany jest przez przeoonego lub wyznaczon osob wdraajc. Przyjcie takiego pakietu ma wymiar wczenia do spoecznoci, jak jest grupa pracownikw jednej firmy.
zje wcaoci. Projektowanie miejsca pracy, wizja kontaktw z przeoonym i wsppracownikami, mylenie o zadaniach iwyzwaniach napdza wzrost motywacji na starcie. To wanie wtedy jest najlepszy moment, aby budowa zaangaowanie ipozyska efektywnego pracownika zanim przekroczy progi firmy.
20
okiem biznesu
pracy. Kady pracownik powinien mie przygotowany plan wdroeniowy, organizujcy mu na kolejnych etapach zdobywanie informacji. Kady punkt w planie wdroeniowym sprawia, e pracownik coraz bardziej identyfikuje si z firm i lepiej rozumie zoono procesw, specyfik metod inarzdzi wykorzystywanych na miejscu. Benefit motywacyjny, w formie nowej informacji, jest dugofalow inwestycj w pracownika, przynoszc korzyci firmie i jemu samemu. Plan wdroeniowy powinien zawiera okrelone zagadnienia, ktre nowy pracownik musi pozna (np. proces wyrobu kart graficznych), instrukcje iprocedury znimi zwizane (np. instrukcja obsugi testera kart graficznych), nazwisko istanowisko osoby omawiajcej zagadnienie (np. Janusz Lesiski, specjalista systemw graficznych), termin i czas realizacji zagadnienia (np. termin 10.04.2012, czas 12.0013.00) oraz miejsce na podpis osoby odpowiedzialnej za omwienie zagadnienia. Wszystkie kwestie powinny by uoone chronologicznie, aosoby odpowiedzialne za omwienia zagadnienia poinformowane ospotkaniu.
Danuta Malczewska
21
reklama
wizerunek
Nie bjmy si ci
Czasami najlepszym pomysem na udoskonalenie firmowego e-maila czy artykuu bdzie pozbycie si czci sw. Chodzi o to, by zasad im wicej, tym lepiej zamieni na lepiej mniej, ale trafniej. Wystarczy wic, e spotkanie byo udane, nie musi by nadzwyczaj udane, owocne i na dugo zapadajce wpami. Zkolei ogoszenie atrakcyjnego konkursu dla pracownikw zawsze bdzie brzmiao lepiej ni ogoszenie naszego ulubionego dorocznego konkursu zcaym mnstwem niesamowitych nagrd. Jzyk efektywnej komunikacji jest troch jak rzeba wystarczy, e odrzucimy wszystkie niepotrzebne kawaki, a wtedy moe si okaza, e caa reszta ju jest dokadnie taka jak trzeba. Agnieszka Drogosz
Rozkaz wykona!
Na przeciwlegym biegunie s sowa osche i zbytnio dyrektywne: raporty
Pozytywnie izszacunkiem
Podejmujc decyzj, jakiego jzyka uyjemy w firmowych tekstach, pamitajmy zawsze ocelu komunikacji
22
kampanie pracodawcw
HR imarketing
Dobrze zaprojektowany harmonogram dziaa wizerunkowych uwzgldnia dwa obszary kompetencyjne jego wykonawcw. Pierwszym z nich jest wiedza z zakresu Human Resources, ktra dostarcza informacji zwizanych z oczekiwaniami specjalistw, wartociami modego pokolenia, priorytetami modych rodzicw itd. Drug z nich jest marketing, dziki ktremu mona odpowiednio zaprezentowa najwiksze zalety danego produktu. Tak jak pierwszy obszar dostarcza treci, tak drugi ubiera je watrakcyjn form. Skuteczny zesp Employer Branding otym wie ipotrafi t wiedz wykorzysta wdziaaniu. Pamita trzeba, e reklama to ostatni element strategii wizerunkowej. Pierwszym i najwaniejszym aspektem jest perspektywa pracownikw oraz dziaania prowadzone wewntrz organizacji. Zasig marketingu szeptanego jest bowiem silniejszy ni oddziaywanie najbardziej kolorowej broszury czy ogoszenia rekrutacyjnego. Dotyczy to tak samo duych, jak imaych firm. Jeli zaangaowanie pracownikw bdzie wysokie, moliwoci rozwoju dostpne dla kadego, a atmosfera pracy zdrowa i sprzyjajca, to wdraane na zewntrz narzdzia online ioffline bd tym, czym by powinny doskonaym potwierdzeniem wewntrznego wizerunku. W przeciwnym razie stan si tylko propagand. Daria Siwka
Bardzo HR daria.siwka@bardzohr.pl
23
dzia
24
nostka podrzdna, bez prawa gosu istotnego dla wyniku biznesowego. Nie wyrczaj, a wspieraj tam, gdzie znajdziesz miejsce dla swoich dziaa igdzie uzyskasz akceptacj dla wspdziaania ze strony biznesu. Bd liderem w swojej sprawie bd pewny siebie wobszarach, ktre s twoj domen, wyka entuzjazm wobec prowadzonych projektw, autentyczn wiar w ich powodzenie. Tak konstruuj projekty, aby mc w nie wierzy. John Adair, twrca modelu Action Centered
Leadership, nie bez przyczyny wrd cech prawdziwych przywdcw wymienia rwnie pokor. Zdobd si na ni wobszarach, ktre nie s twoj domen. Lider to czowiek, ktry posiada zarwno mocne, jak isabe strony jak kady. Zadbaj o to, aby mie czas dla biznesu jak kady proces, take proces budowania relacji wymaga czasu i wzajemnych interakcji, uczestniczenia razem w projektach, wydarzeniach, sytuacjach. Czas ten jest konieczny, by si pozna, podzieli role, zbudowa zaufanie, poczucie bezpieczestwa, ch wsppracy, a take zidentyfikowa si
we wsplnej realizacji zaoe biznesowych. Si, ktra bdzie wspiera ci w tych dziaaniach, jest zadawanie pyta. Pamitaj, e nie musisz wszystkiego wiedzie od razu. Pytaj wic owszystko, co wie si z polem dziaania danego menedera zadawaj mdre pytania i przede wszystkim aktywnie i uwanie suchaj odpowiedzi. Jeli bdziesz naprawd ciekawy, zatwoci zauwaysz obszary, w ktrych wypowiedzi przedstawiciela biznesu pokazuj potrzeb wikszej efektywnoci pracy zespoowej, zbudowania umiejtnoci udzielania informacji zwrotnej, rozwizania problemw dotyczcych oczekiwa finansowych podwadnych iinne, bliskie obszarom twojej ekspertyzy. Nie spiesz si wtedy zpropozycjami rozwiza, pytaj dalej o potrzeby, podane efekty, proponuj mae kroki pozwalajce na przetestowanie wsppracy. Zadbaj, aby pierwszy z nich prowadzi do spektakularnego sukcesu menedera. Bdzie ci wdziczny ipoprosi owicej. Taki styl porozumiewania si mona nazwa coachingowym. Przyspiesza proces budowania zespou, integruje, zblia. Jest to komunikacja, wktrej zadajemy duo pyta, nastawiamy si na suchanie, aktywnie uczestniczymy winterakcji. To komunikacja, wktrej tworzymy przestrze na rnorodno, dc do wzajemnego poznania.
praktyk HR, konsultant, coach wsppracujcy zGO4TOP
waciciel firmy GO4TOP certyfikowany trener, Business Coach (ICC) idoradca wobszarze zarzdzania personelem
Edyta Korona
Katarzyna Tyszko
25
negocjacje
Negocjacje pakietowe
Negocjacje stanowi jeden z najwaniejszych sposobw podejmowania decyzji w yciu spoecznym, zawodowym i prywatnym. Przystpujemy do nich wwczas, gdy istotnych dla nas spraw nie moemy zaatwi inn drog. Negocjujemy z tymi, ktrych okrelone dziaanie moe nam pomc w osigniciu celw, a inne uniemoliwi ich realizacj. W zalenoci od sytuacji negocjacyjnej co innego okazuje si kluczowe i by moe z tego powodu mwimy, e negocjacje s sztuk.
Negocjacje, w ktrych metacelem jest ZYSK + GWARANCJA WYKONANIA Korzyci w tego rodzaju procesie negocjacyjnym wypracowuje si zarwno na poziomie zysku finansowego, jak i w obszarze gwarancji waciwego wykonania usugi. To sytuacja, ktra nie koczy si wmomencie omwienia warunkw finansowych transakcji. Moment zawarcia umowy nie jest jeszcze momentem wymiany. Chodzi o usugi jednorazowe, takie jak okazjonalne sprowadzenie zChin 1000 sztuk procesorw do komputerw, implementacj nowego systemu bezpieczestwa w firmie, realizacj cyklu szkole dla grupy menederw czy napraw samochodu w warsztacie w obcym miecie lub zamwienie przyjcia komunijnego w restauracji. Poza odpowiednimi warunkami finansowymi negocjator musi zapewni sobie rwnie gwarancj wykonania usugi. Realne korzyci pynce z transakcji wypracowujemy zarwno w obszarze finansowym ceny, jak i w innych obszarach decydujcych o jakoci kupowanej usugi lub towaru. W trakcie tego rodzaju negocjacji warto doprecyzowa zagwarantowa sobie takie warunki / kwestie, jak zakres gwarancji, zabezpieczenia patnoci, terminy realizacji usugi, warunki reklamacji, przewidywane sankcje w razie niedotrzymania ktrego zwarunkw umowy itd. Dominujc strategi negocjacyjn powinny by wtym wypadku negocjacje pakietowe. Negocjujemy pakietowo wwczas, kiedy wramach jednego cyklu negocjacji omawiamy wiele kwestii. S one ze sob powizane jak naczynia poczone. Mniej korzystne rozwizanie jednej kwestii moe by rekompensowane wypracowaniem bardziej korzystnych warunkw w innej kwestii. Dopki nie osigniemy kompromisu we wszystkich sprawach, do kadej znich mona wrci. Nie zamykamy kwestii po kwestii, istotne jest caociowe porozumienie. Negocjacje pakietowe zakadaj istnienie komplementarnoci isubiektywizmu wpostrzeganiu negocjowanych kwestii. Dla dostawcy z Chin ogromn wag moe mie termin patnoci. Uiszczenie czci kwoty przed realizacj zamwienia moe by warunkiem koniecznym do uruchomienia transportu, dla nas zdecydowanie wiksz wag mog mie zapisy w umowie dotyczce ewentualnej procedury reklamacyjnej lub finalnej kwoty transakcji. Moe si okaza, e kwestia, na ktrej nam szczeglnie zaley, to ekspresowy czas realizacji zamwienia, adla naszych partnerw ten warunek jest atwy do spenienia, poniewa procesory s wyprodukowane i czekaj na klienta, potrzebne s tylko pienidze na transport itd. Pierwszy etap negocjacji jest wic zwizany z ustaleniem rozbienoci w ocenie negocjowanych kwestii. Taki proces wymaga zbudowania na tyle przyjaznej atmosfery rozmw, eby obie strony zechciay wymieni si informacjami dotyczcymi ich bezwzgldnych potrzeb i ogranicze. To wymaga od negocjatorw gotowoci do wymiany informacji i budowania wsppracy, nie przecigania liny. Oczywicie, podobnie jak wnegocjacjach pozycyjnych, dobro, ktre negocjujemy, ma charakter ograniczony, ale zoono kwestii daje negocjatorom moliwo tworzenia umowy, ktra maksymalizuje subiektywne zadowolenie (uyteczno) stron. Najwiksze wyzwanie to zbudowanie na tyle wystarczajcego zaufania, eby mc przekazywa sobie nawzajem informacje owasnych interesach. Warto zaczyna od kwestii maej wagi. Jeli chcemy pozyska informacje od drugiej strony, jedyn wiarygodn metod jest wykazanie si dobr wol i zamanifestowanie pewnej otwartoci w trakcie negocjacji. Nie naley wwczas wprowadza drugiej strony wbd
26
27
prawo
28
zna wymagania stawiane mu przez pracodawc wodniesieniu do jego dyspozycyjnoci. Co istotne, miejsca wykonywania pracy nie mona utosamia ze staym miejscem pracy ani z siedzib pracodawcy; kade ztych poj zostao wprowadzone na potrzeby konkretnego przepisu i nie naley ich interpretowa w sposb rozszerzajcy, wychodzcy poza ich ustawowy cel. Pojciom z zakresu miejsca pracy wiele uwagi powici Sd Najwyszy wwyroku z19.03.2008 roku, sygn. IPK 230/07, dotyczcym pracy wiadczonej przez kierowcw drogowych. Sd stwierdzi m.in.: W myl art. 29 par, 1 pkt 2 k.p. w umowie o prac powinno by okrelone miejsce wykonywania pracy. Przepis ten nie wymaga wszake, by umowa wskazywaa stae miejsce pracy, co prowadzi do wniosku, i nie mona stawia w kadym przypadku znaku rwnoci midzy miejscem wykonywania pracy w rozumieniu art. 29 par. 1 pkt 2 k.p. astaym miejscem pracy, oktrym mowa jest wart. 77(5) par. 1 k.p. [] okrelone w umowie o prac miejsce wykonywania pracy nie musi mie cechy staoci iwtedy punktem odniesienia w przypadku rozstrzygnicia dotyczcego polecenia podry subowej jest miejscowo, w ktrej znajduje si siedziba pracodawcy. [] nie jest zasadne twierdzenie [], i samo okrelenie miejsca wykonywania pracy wumowie oprac transport midzynarodowy, kraje trzecie powoduje, e praca powoda wtych wanie miejscach nie moe by identyfikowana z odbywaniem zagranicznych podry subowych itakiemu kierowcy nie przysuguj diety. W wietle powyszych uwag naley podsumowa, e wbrew stanowisku czci organw podatkowych oraz organw ZUS sam fakt okrelenia przez pracodawc wzawartej zpracownikiem umowie o prac miejsca wykonywania pracy w sposb szeroki (np. jako siedziba firmy oraz kadorazowe miejsce
realizacji przez ni usug lub cay kraj) nie moe prowadzi do uznania, e kada zpowyszych lokalizacji staje si automatycznie staym miejscem pracy, o ktrym mowa w art. 77(5) k.p. Takie podejcie pozostawaoby w sprzecznoci zprzepisami k.p., azwaszcza interesami pracownikw, ktre przede wszystkim podlegaj kodeksowej ochronie. Przeciwnie w takich okolicznociach staym miejscem pracy jest siedziba pracodawcy albo inne miejsce (np. oddzia pracodawcy), w ktrym pracownik jest obowizany zjawia si w okrelonych odstpach czasu w celu dopenienia odpowiednich obowizkw. W wietle tego stanowiska za podr subow naleaoby uzna kade zadanie, wykonywane przez pracownika na polecenie pracodawcy poza tak wyznaczonym staym miejscem pracy. Ile moe trwa podr subowa? Trzeba wreszcie wskaza, e decydujcym kryterium zakwalifikowania danego zadania jako podry subowej nie powinien by czas, wcigu ktrego pracownik wiadczy prac poza staym miejscem pracy. aden bowiem zobowizujcych przepisw nie wprowadza ram czasowych, poza ktrymi podr subowa traci taki charakter; zgodnie z wykadni Sdu Najwyszego (tak m.in. wyrok z 22.02.2008 roku, sygn. IPK 208/07), podr subowa ma trwa tyle, ile wymaga tego jej cel (zadanie). Dlatego kryterium czasowe moe by stosowane jedynie pomocniczo. W wietle powyszych uwag trzeba podsumowa, e jakkolwiek organy podatkowe oraz organy ZUS maj tendencj do zawania zakresu obowizujcych zwolnie poprzez jak wtym przypadku restrykcyjn wykadni ustawowych poj, to tak dugo, jak dugo wykadnia ta wynika jedynie z praktyki, podatnik (lub patnik) moe z ni polemizowa poprzez dokonanie alternatywnej interpretacji przepisw zgodnej zich rzeczywist treci. Dorota Walerjan
29
prawo
Czy dofinansowanie przez pracodawc wypoczynku pracownika podlega opodatkowaniu podatkiem dochodowym od osb fizycznych?
Ustawa z dnia 26 lipca 1991 roku o podatku dochodowym od osb fizycznych (updof) bardzo szeroko definiuje przychody ze stosunku pracy. Na podstawie art. 12 ust. 1 tej ustawy takimi przychodami s wszelkie wypaty i wiadczenia powodujce przysporzenie majtkowe u podatnika (pracownika), a majce swoje rdo w czcym go z pracodawc stosunku pracy lub stosunku pokrewnym. Jednoczenie jednak updof przewiduje wiele zwolnie z opodatkowania. W niniejszym artykule przedstawi zwolnienia dotyczce dopat do wypoczynku pracownikw. Zwolnienie w zakresie wiadcze finansowanych z Zakadowego Funduszu wiadcze Socjalnych (ZFS) Przepisy wskazuj, e pracodawca zobowizany do utworzenia ZFS moe przyznawa pracownikom ze rodkw tego funduszu pomoc materialno-rzeczow i finansow, jak rwnie organizowa lub dofinansowywa wypoczynek pracownikom uprawnionym do skorzystania ztakiej pomocy. Zgodnie zart. 21 ust. 1 pkt 67 updof, wolna od podatku, do wysokoci nieprzekraczajcej wcigu roku 380 z, jest warto otrzymanych przez pracownika wzwizku zfinansowaniem dziaalnoci socjalnej, o ktrej mowa w przepisach o ZFS, rzeczowych wiadcze oraz otrzymanych przez niego wtym zakresie wiadcze pieninych, sfinansowanych wcaoci ze rodkw ZFS lub funduszy zwizkw zawodowych. Przepis ten wskazuje, e za rzeczowe wiadczenia nie uwaa si bonw, talonw i innych znakw uprawniajcych do ich wymiany na towary iusugi. Istot wiadczenia rzeczowego jest wydawanie pracownikom okrelonych rzeczy; zatem wiadczenie w postaci usugi nie spenia powyszej przesanki. Natomiast wiadczeniami pieninymi s na przykad zapomogi pienine, dofinansowanie wypoczynku, refundacja okrelonych zakupw itp. Przyjmuje si, e wiadczenia pienine obejmuj zarwno wiadczenie gotwkowe (realizowane w drodze zapaty), jak i bezgotwkowe (w tym finansowane za pomoc kart patniczych lub kart przedpaconych). Zgodnie ze stanowiskiem prezentowanym przez organy podatkowe (m.in. interpretacja Dyrektora IS wWarszawie z 4.10.2010 r. nr IPPB4/415-551/10-4/ MP), prawo do wskazanego zwolnienia uzalenione jest przede wszystkich od sposobu finansowania wiadczenia, ktre powinno nastpi wycznie ze rodkw ZFS lub funduszy zwizkw zawodowych dziaajcych u pracodawcy. Dlatego w przypadku, gdy dopata pochodzi w caoci lub czci z innych rde, po stronie pracownika powstanie przychd wpenej wysokoci otrzymanego wiadczenia chyba e podlega on zwolnieniu na zasadach opisanych poniej. Zwolnienie z opodatkowania dopat do wypoczynku dzieci imodziey Odrbne zwolnienie zpodatku przewidziano w art. 21 ust. 1 pkt 78 updof. Obejmuje ono dopaty do wypoczynku i pobytu na leczeniu dzieci i modziey do lat 18 oraz dopaty do przejazdw zwizanych z tym wypoczynkiem i pobytem. Ustawa wskazuje, e moliwo skorzystania z tego zwolnienia uzaleniona jest od cznego spenienia nastpujcych warunkw: Wypoczynek ma charakter zorganizowany, a jego organizatorem jest podmiot prowadzcy dziaalno wtym zakresie. Wypoczynek ma form: wczasw, kolonii, obozw, zimowisk, w tym poczonych z nauk, pobytu na leczeniu sanatoryjnym, w placwce leczniczo-sanatoryjnej, orodkach rehabilitacyjno-szkoleniowych ileczniczo-opiekuczych. Dopata pracodawcy dotyczy dzieci imodziey uczestniczcej wwypoczynku, ktra nie ukoczya 18. roku ycia. Dopaty do wypoczynku ipobytu na leczeniu, ktre speniaj cznie wyej wymienione warunki i s rwnoczenie finansowane z ZFS, podlegaj zwolnieniu od opodatkowania podatkiem dochodowym w caoci. W przypadku sfinansowania takich dopat z innych rde zwolnienie przysuguje do wysokoci nieprzekraczajcej w roku podatkowym kwoty 760 z. Ustawodawca podkrela, e wypoczynek powinien by zorganizowany. Zgodnie ze stanowiskiem prezentowanym przez Dyrektora IS w Poznaniu (interpretacja z30.12.2009 r. ILPB1/4151044/09-4/AK), przez zorganizowany wypoczynek naley rozumie wszelkie formy wypoczynku zorganizowanego z wyjtkiem takich form wypoczynku, jak: wczasy pod grusz, pobyt urodziny, oraz wypoczynku organizowanego na wasn rk przez rodzicw (pracownikw) i zwizanego z tym pobytu dzieci w hotelach, pensjonatach, domach wczasowych czy wynajmowanych pokojach. Dyrektor IS w Bydgoszczy (interpretacja z8.01.2008 r. ITPB1/415-356/07/ IL) wskazuje, e wprzypadku gdy dofinansowanie dotyczy przelotu samolotem, przejazdu autokarem, pocigiem, usugi hotelowej, pobytu hotelowego, usugi turystycznej, imprezy turystycznej, usugi noclegowej i gastronomicznej, wynajmu pokoi, noclegu, brak jest podstaw do zastosowania zwolnienia od podatku. Wprowadzajc obowizek zorganizowania wypoczynku przez podmioty prowadzce dziaalno w tym zakresie, ustawodawca nie sprecyzowa bliej tego pojcia. Powoany przepis nie wskazuje, czy organizatorem ma by podmiot, ktry wiadczy usugi wypoczynkowe wramach prowadzonej dziaalnoci gospodarczej, czy te podmiot zajmujcy si statutowo tego typu dziaalnoci. W opinii czci organw podatkowych (tak np. interpretacja Dyrektora IS w Katowicach z 22.12.2010 r. nr IBPBII/1/415-802/10/BJ) kluczowe jest, aby wypoczynek by organizowany zgodnie z regulacjami rozporzdzenia Ministra Edukacji Narodowej z 21.01.1997 roku. Tym samym, w opinii organu, istotne znaczenie ma formalno-prawne umocowanie danego podmiotu do wykonywania czynnoci zwizanych z organizowaniem wypoczynku, okrelone w dokumentach stanowicych podstaw jego funkcjonowania (np. we wpisie w odpowiednim rejestrze), oraz to, czy organizowany dla dzieci wypoczynek jest zgodny z wyej wymienionymi regulacjami. Warto doda, e zwolnienie stosuje si rwnie wprzypadku, gdy wypoczynek organizowany jest rwnoczenie dla dzieci irodzicw; wtakich okolicznociach jednak zwolnieniu zopodatkowania podlega tylko ta cz wydatku, ktra dotyczy dzieci imodziey do lat 18. Na koniec naley podkreli, e zgodnie ze stanowiskiem prezentowanym przez organy podatkowe dla zastosowania wyej wymienionego zwolnienia wymagane jest posiadanie dokumentu (faktury VAT, rachunku, dowodu wpaty, przelewu bankowego), zktrego bd wynikay dane niezbdne do zidentyfikowania tytuu patnoci
30
Dorota Walerjan
Telefon i tablet
31
prawo
bowiem jest wstanie wykaza, i tablet suy pracownikowi do celw zwizanych zwykonywan prac. Organ podatkowy, chcc opodatkowa uywanie tabletu przez pracownika, musiaby wykaza, i tablet w rzeczywistoci wykorzystywany by do zaspokajania jego potrzeb osobistych. Rwnie w przypadku udostpnienia pracownikowi subowego telefonu, bez moliwoci uywania go do celw prywatnych, nie mona mwi o przychodzie pracownika. W sytuacji gdy telefon jest narzdziem wykorzystywanym na potrzeby pracodawcy, nie wystpuje realne przysporzenie majtkowe pracownika (patrz interpretacja Ministra Finansw Dyrektora Izby Skarbowej wKatowicach, sygn. IBPBII/1/415-528/11/ S). Oczywicie, inaczej pod ktem podatkowym naley klasyfikowa sytuacj, gdy pracownik ma prawo wykorzystywa telefon do celw prywatnych, wwczas warto wiadczenia opacona przez pracodawc, a wykorzystana do celw osobistych, musi by uwzgldniona jako przychd pracownika. Natomiast gdyby pracownik, mimo formalnego zakazu, uywa telefonu subowego nie tylko w zwizku z wykonywan prac i zostaoby to zauwaone w toku kontroli, wwczas pracodawca miaby wobec pracownika roszczenie o charakterze cywilnoprawnym o zwrot poniesionych kosztw. Dopiero wsytuacji, gdyby takie roszczenie ulego przedawnieniu lub zostao pracownikowi umorzone, powstaby przychd, ktry powinien by opodatkowany. Pawe Celiski
Naley jednoznacznie stwierdzi, e samochd wfirmie jest standardem. Powinien by uywany na potrzeby firmy, w ktrej zatrudniony jest pracownik, jednak pracodawcy, gwnie ze wzgldw motywacyjnych, bardzo czsto decyduj si na udostpnienie pracownikowi samochodu do celw prywatnych. Dla zatrudnionego takie dodatkowe wiadczenie w postaci nieodpatnego uywania samochodu ma bardzo due znaczenie, a dla pracodawcy nie stanowi relatywnie wysokiego kosztu. Oczywiste jest, e wsytuacji, gdy samochd jest uywany wycznie do celw subowych, pracownik nie uzyskuje adnego przychodu z tytuu uywania tego samochodu. Jednak wsytuacji, gdy pracownik ma prawo wykorzystywa samochd rwnie do celw prywatnych, niewtpliwie uzyskuje on przychd ztego tytuu, ktry powinien zosta take uwzgldniony przy obliczaniu skadki na ubezpieczenie spoeczne. Wydawaoby si, e prcz problemw zwizanych
Pawe Celiski
32
przywdztwo
skomplikowanych projektw, wpywajc na zwikszenie ich efektywnoci. Takie osoby ksztatuj obraz organizacji, pozwalajc jej przetrwa w najtrudniejszych czasach, szczeglnie w dobie kryzysu.
Przywdcy worganizacji
Przywdcw mona pozyska do organizacji zzewntrz lub odpowiednio motywowa menederw, aby stali si przywdcami. Czy jest moliwe, aby menederowie w firmie byli liderami? Oczywicie, e tak, ale to nie stanie si za dotkniciem czarodziejskiej rdki. Na dobry pocztek naley wybra odpowiedni model kompetencji przywdczych, wedug ktrego bdzie odbywaa si praca z przyszymi liderami, nastpnie powinno si przeprowadzi proces zmiany wrd menederw skadajcy si z trzech elementw: pomiar kompetencji (np. ocena 360), uoenie indywidualnego planu rozwoju oraz trening. Oprocesie rozwojowym czowieka pisaem w drugim numerze miesicznika Benefit.
kompetencji z tej szerokiej listy. Naturalnie naley to zrobi rwnomiernie pomidzy wymiarami. Wrd kompetencji przywdczych Cardona wymienia charyzm, komunikacj, zarzdzanie czasem, inicjatyw czy samokontrol.
Korzyci zprzywdztwa
Program rozwoju
Wdroenie programu rozwojowego w przedsibiorstwie to proces zoony z odpowiednio dobranych programw rozwojowych. Przede wszystkim naley odej od mylenia w kategoriach przeszkolimy ijako to bdzie. Niestety, niewiele z tego bdzie. Aby zmiana bya skuteczna, potrzebny jest dobry program rozwojowy zoony z pomiaru kompetencji, procesw szkoleniowych, coachingu ikocowego mierzenia efektw wprowadzanych zmian. Takie produkty s dostpne na polskim rynku, chocia jeszcze wnieduej skali. Rozwaajc temat wdroenia programw rozwojowych wobszarze przywdztwa, warto spojrze na ten projekt wkontekcie inwestycji, czasami nawet koniecznych, anie tylko kosztw. Radosaw Parda
Kwesti korzyci pyncych z przywdztwa mona rozpatrywa z dwch stron. Pierwsza to odwrcenie sytuacji i wyobraenie sobie organizacji bez przywdztwa. Jak taka organizacja moe wyglda, wjaki sposb funkcjonowa, czy bdzie dziaaa efektywnie? Czy jej pracownicy bd skuteczni? I czy dugo przetrwa na rynku? Trudno sobie wyobrazi sytuacj, aby organizacja bez skutecznych przywdcw moga wydajnie funkcjonowa w dugim okresie. Przywdcy odgrywaj szczegln rol w czasie wprowadzania zmian w przedsibiorstwie, stanowi wrcz konieczn podpor umoliwiajc realizacj innowacyjnych projektw i bardzo czsto gwarantuj skuteczne przeprowadzenie zmian. Przywdcy, wyzwalajc entuzjazm, potrafi wspaniale zaangaowa pracownikw nawet do najtrudniejszych zada i najbardziej
Kompetencje przywdcy
Jeden znajlepszych modeli kompetencyjnych dostpnych na rynku to model stworzony i przebadany przez profesora Pablo Cardon z IESE Business School. Opiera si on na trzech wymiarach naszego ycia biznesowym, interpersonalnym iosobistym. Ten ostatni dzieli si na zewntrzny i wewntrzny. Model skada si z jasno okrelonych 25 kompetencji przywdczych, jednak na potrzeby wasnego przedsibiorstwa mona dokona wyboru kilkunastu
33
kariera
Marzena Rafalska
34