TCC - Plano de Comunicação para o Terceiro Setor (Fundação Abrinq)

PONTIFICIA UNIVERSIDADE CATLICA DE SO PAULO FACULDADE DE COMUNICAO E FILOSOFIA COMUNICAO SOCIAL HAB.
PUBLICIDADE E PROPAGANDA
FUNDAO ABRINQ Programa A Primeira Infncia vem Primeir o Projeto Creche Para Todas as Crianas
Bianca Squadrani Montanarini Fabola Helena dos Santos Farias Marcelo Pavan Renata Cordeiro de Brito Vitrio Tomaz Cabral
So Paulo, 2010
Agradecemos, primeiramente, Fundao Abrinq. Em especial, Tatiana Molini, assessora de marketing da instituio, pois, sem seu auxlio e empenho, seria impossvel realizar este trabalho. Nosso muito obrigado s organizaes sociais que nos receberam em suas instalaes, contribuindo para nossa pesquisa, crescimento pessoal e aprofundamento sobre o Terceiro Setor. Professora Regiane Miranda de Oliveira, nosso reconhecimento pelo tempo dedicado ao grupo. Empada Brasil e ao Caf Raiz, nosso agradecimento por nos acolherem em seus espaos. Mayuri e Robertinho: obrigado por nos ajudarem com suas mentes criativas, somos eternamente gratos! No esquecendo tambm de agradecer aos nossos professores, orientadores desse trabalho, e a todos que, direta ou indiretamente, contriburam para nosso sucesso.
Bianca
Dedico esse trabalho primeiramente ao meu pai e minha me (Paulo e Rosely) pelo amor incondicional e pelo apoio durante esses quatro anos longe de casa. Mesmo distantes sempre estiveram presentes ajudando e me entendendo, so meu suporte para todas as horas. minha irm Bruna, pelo amor e carinho de sempre. Ao meu av que sempre esteve comigo at o ltimo minuto. toda minha famlia e aos meus queridos amigos Faf, R, Chico, e V pelos bons momentos e risadas que passamos juntos. Amo vocs.
Fabola
Algumas pessoas marcam a nossa vida para sempre, umas porque nos ajudam, outras nos apresentam projetos e sonhos e outras ainda nos desafiam a realiz-los. Por isso, dedico este trabalho primeiramente aos meus pais, Gilvan e Janice, e irmos, Murillo e Catarina. Aos amigos queridos e fiis Robertinho e Camila. E aos integrantes deste grupo que quero levar para sempre comigo: Bi, R, Chico e Virts, o meu muito obrigada.
Renata
Dedico esta conquista aos meus pais, Gilberto e Valdeci, meus maiores exemplos de vida. Obrigada por nunca medirem esforos para a realizao dos meus sonhos. Amo vocs. Ao meu irmo Lucas, meu tesourinho, o maior motivo de minhas alegrias. Ao Rafael, amigo e namorado, que soube entender minha ausncia e apoiar minhas escolhas. Aos professores dos colgios em que estudei, por acreditarem na minha capacidade desde o incio. E, aos meus companheiros de grupo, Bianca, Fabola, Marcelo e Vitrio, responsveis pelos melhores momentos que vivi na universidade.
Marcelo
Dedico esse trabalho primeiramente aos meus pais, Marcelo e Dalva, por me dar todo o amor e suporte necessrio para que eu pudesse realizar meus sonhos e me tornar um menino to bom. Aos meus familiares, que foram muito presentes na minha vida acadmica, principalmente na hora de filar um rango. minha irm Juliana, que me ama e venera de uma forma incontrolvel. Ao BotucasAp, santurio sagrado para que meus estudos ocorressem de forma tranqila e organizada. Ao meu primo Joozinho, que sempre entendeu todas as vezes que eu neguei uma boa farra para poder ficar em casa estudando e dando seguimento aos meus projetos. E, por fim, meu grupo de PIC, R Patadinha, Faf Quebra Tudo, Vitrio Aristteles de Touca e Bibi da Pietra, que sempre entenderam meu Q.I. elevado e minhas colocaes sempre pertinentes nas horas mais difceis.
Vitrio
Toda ao o resultado de reaes, toda reao o resultado aes interligadas e conectadas, parte de grande rede que quando mapeada nos mostra que nossa ao o resultado de grandes ondas coletivas. Estes quatro anos e meio so o resultado destas ondas, no s das ondas boas, mas das ruins, que fizeram com que meu pensamento e ao me trouxessem a este exato momento. Para no ser injusto quero agradecer aqueles que tiveram maior influncia, mandaram ondas mais fortes, que so minha famlia, meu grupo de trabalho, meu pai (j falecido), a J2DA, o Rotaract, a Iniciativa C.A., o Publizitt e em especial a minha me. A todos meus mais sinceros e eternos agradecimentos, aos outros, obrigado por terem influenciado este PIC.
A educao um processo social, desenvolvimento. No a preparao para a vida, a prpria vida. JOHN DEWEY.
Sumrio
1. 2. 2.1. 2.2. 2.3. 2.4. 2.5. 2.6. 2.7. 2.8. 2.9. 2.10. 2.11. 2.12. 3. 3.1. 3.2. 3.3. 3.4. 3.5. 3.6. 3.7. 3.8. 3.9. 3.10. 3.11. 3.12.
Introduo Briefing Cliente Mercado Pesquisa Congneres Servio Stakeholders Fonte de Recursos Promoo Histricos de Comunicao e Mdia Objetivos Problema Verba Planejamento Anlise Macroambiental Anlise de Mercado Anlise dos Congneres Anlise SWOT Diagnstico Objetivos, Estratgias e Aes de Marketing Objetivos, Estratgias e Aes de Comunicao Posicionamento Pblico-Alvo Verba de Campanha Sistemas e Mtodos de Avaliao Cronograma
11 17 19 23 24 26 29 30 32 33 34 42 42 43 45 47 48 51 52 53 55 56 57 58 59 59 60
4. 4.1. 4.2. 5. 5.1. 5.2. 5.3. 5.4. 6. 6.1. 6.2. 6.3. 7. 7.1. 7.2. 7.3. 7.4. 7.5. 8. 9. 10. 11. 11.1. 11.2. 11.3. 11.4. 11.5.
Criao Defesa de Criao Peas Relaes Pblicas Justificativa Objetivos Estratgias Aes Mdia Objetivos e Estratgias Anlise dos Meios Detalhamento Redes Sociais Justificativa Objetivos Estratgias Aes Detalhamento Custos Concluso Referncias Anexos Carta de Compromisso Pesquisa Quantitativa Pesquisa Qualitativa Plano de Captao de Recursos Casa da rvore Comunicao
61 63 65 115 117 117 117 118 121 123 123 126 135 137 138 139 139 140 143 145 149 155 157 158 165 197 199
T
R O D
Neste trabalho, apresentaremos o plano de comunicao desenvolvido para o Projeto Creche para Todas as Crianas da Fundao Abrinq. Este plano foi elaborado com o intuito de atender s exigncias acadmicas do Projeto Integrado de Comunicao (PIC) para a concluso do curso de Publicidade e Propaganda na Pontifcia Universidade Catlica de So Paulo. Desde o incio do curso at a formao final deste grupo, levamos em conta o perfil de engajamento social dos integrantes, e a vontade de contribuir para uma sociedade melhor, nos fez escolher este cliente. Hoje em dia, vrios estudos1 mostram que mais da metade do potencial intelectual desenvolvido pela criana j est estabelecido aos quatro anos de idade, portanto, uma fase decisiva no desenvolvimento humano. Neste sentido, esta faixa etria requer especial ateno aos aspectos de proteo, sade e educao. At os trs anos de idade, por meio de experimentao e brincadeiras, as crianas adquirem habilidades motoras, cognitivas, de linguagem, aprendem autocontrole e independncia. Entre os trs e os seis anos, elas aperfeioam suas habilidades motoras finas - como desenhar, digitar e pintar - aprimoram a linguagem, comeam a desenvolver a ideia de pertencer a uma sociedade e iniciam a aprendizagem da leitura e da escrita. Porm, as experincias de crescimento e desenvolvimento das crianas na primeira infncia variam de acordo com suas caractersticas individuais, gnero, condies de vida, organizao familiar, cuidados proporcionados e sistemas educacionais. A creche, escolhinha ou centro de educao infantil no existe para substituir a bab, ou apenas tomar conta da criana enquanto os pais trabalham, vai muito alm disso. Passou o tempo de pensar que crianas de 0 a 3 anos no aprendem, de fato, pois s brincam. Alm de descobrir se est perto de casa, quanto custa se no for pblica, como cuida da limpeza, que tipo de alimentao oferece e se trata com carinho da criana, importantssimo identificar como iro educ-la. Pois a criana aprende desde que nasce, e a creche, ou outro qualquer outro nome que se d instituio de ensino, o ambiente social mais importante depois da famlia. Nosso objetivo propor um plano de comunicao eficaz e integrado, englobando publicidade, propaganda, relaes pblicas e aes de marketing para uma causa
que desperta preconceito, entre as mais diversas classes sociais. Nossa ao consiste em mobilizar nossos stakeholders2: empresas, sociedade, organizaes sociais, imprensa e governo. Para tanto, criamos uma agncia especializada em comunicao de produtos e servios direcionados s crianas. O nome, Casa da rvore Comunicao, surgiu do local secreto onde as crianas se renem para brincar, contar histrias, e, onde os adultos no entram. Entender este mundo e fazer parte dele o nosso desafio. Uma agncia focada no pblico infantil, repleta de estratgias reais e inovaes ldicas sem perder o carter humano. O primeiro captulo deste Book o Briefing, que rene todas as informaes necessrias sobre a Fundao Abrinq e seus projetos, mercados, congneres e stakeholders. Com o objetivo de criar um panorama completo da situao onde est inserido este projeto, e suas reais necessidades. O captulo seguinte Planejamento, que analisa as informaes apresentadas, faz um comparativo entre os congneres, pontua as estratgias adotadas e as aes que transformaro cada estratgia em resultado, alm de mensurar a verba. neste captulo que desenhado o plano de comunicao integrada, essencial para garantir a concluso do que estamos propondo. Depois, no captulo Criao, o conceito criativo da campanha aplicado nas peas impressas, eletrnicas e virtuais. Com o tema Um Lugar Ideal, a campanha possui unidade traduzindo da melhor forma o posicionamento, mesmo com as variaes necessrias de acordo com o pblico-alvo e veculo. Logo aps, vem o captulo de Relaes Pblicas, que prev o envio de broadcasts para empresas, governo e imprensa; newsletter e press-release, para o governo e a imprensa. Para organizaes sociais, enviaremos folders atravs do cadastro fornecido pela Abong (Associao Brasileira de Organizaes No-Governamentais), funcionando como uma espcie de mala-direta, pois visa construo de um cadastro do Projeto. E, em relao sociedade civil, este plano indica a realizao de um evento no Dia das Crianas, que resultar em uma ao de rede social (flash mob). Deste modo, todas as aes encaminham para as redes sociais.
1-Como por exemplo, um estudo brasileiro feito pela Maria Otilia Kroeff da UFRGS sobre A educao infantil: um estudo das creches 2-Em portugus, parte interessada ou interveniente, um termo usado em administrao que refere-se a qualquer pessoa ou entidade que afeta ou afetada pelas atividades de uma empresa ou organizao.
Rua Monte Alegre, 984 - Perdizes - 05014-901 - So Paulo/SP
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A seguir no captulo sobre Mdia, apresentada uma anlise justificando a escolha dos meios e veculos, baseados nas caractersticas de cada um e tambm em dados de cobertura e freqncia de veiculao das peas criadas, indicando a melhor forma de trabalhar a campanha. Ter por caractersticas desenhar toda a nossa estratgia de mdia que venha a ser comprada, e que tambm estar "linkando" para nossas aes de redes sociais. O foco deste plano de mdia abranger o pblico-alvo, principalmente os pertencentes sociedade civil e empresas.
A seguir vem o captulo de Redes Sociais, o "trunfo" do nosso plano de comunicao. Ele capaz de convergir nossos stakeholders e gerar a discusso que levar transformao da opinio pblica. Uma vez que se perpetuam alm do perodo da campanha e so determinantes para seu sucesso. Aps todas estas etapas que nosso projeto estar concludo. E por fim, em Anexos esto a Carta de Compromisso, as duas pesquisas realizadas, o Plano de Captao de Recursos e as informaes da nossa agncia.
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Visita - Fundao Abrinq
Visita realizada em 05.11.2009 Da esquerda para direita: Tatiana Molini, Vitrio Tomaz, Renata Cordeiro, Marcelo Pavan, Bianca Montanarini e Fabola Farias
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I
E F I
2.1
Cliente
A Fundao Abrinq uma fundao de direito privado, sem fins lucrativos, constituda em 13 de fevereiro de 1990, ano da promulgao do Estatuto da Criana e do Adolescente. Sua misso promover a defesa dos direitos e o exerccio da cidadania de crianas e adolescentes, baseada em valores como tica, transparncia, solidariedade, diversidade, autonomia e independncia. Para que seus os programas sociais sejam efetivos e sua misso seja cumprida, um conjunto de estratgias foi criado: Estmulo e presso para implementao de aes pblicas. Fortalecimento de organizaes no-governamentais e governamentais para prestao de servios ou defesa de direitos. Estmulo responsabilidade social diante dos direitos da criana e do adolescente. Articulao poltica e social na construo e defesa dos direitos das crianas e dos adolescentes. Conhecimento da realidade brasileira quanto aos direitos da criana e do adolescente. O histrico da instituio pode ser observado nos quadros a seguir:
Aprimoramento...
1996 1997 1998 1999 Criao do Programa Prefeitos Amigos da Criana Criao do Programa Voluntrios Amigos da Criana Movimento: A juventude em pauta Movimento: Educao de qualidade
Expanso...
2000 2001 2002 2003 Criao do Prmio Criana Movimento: Humanizao do atendimento hospitalar Criao do Presidente Amigo da Criana Movimento: Compartilhar
Fortalecimento...
2004 2005 2006 Movimento: Garantias para crianas e jovens Comemorao dos 15 anos Movimento: A primeira infncia vem primeiro
O incio
1989 1990 1991 1992 Incio do projeto de elaborao da Fundao Abrinq O ECA promulgado no Brasil Surge o Conselho Nacional de Defesa dos Direitos da Criana Movimento: Pr-Natal vida!
Maioridade...
2007 Movimento: Creche para Todas as Crianas
Congresso Brasileiro dos Direitos da Criana e do Adolescente Criao do Projeto Fortalecer Criao do PontocomCincia Criao da Rede de Preveno Contra a Mar da Violncia Comemorao dos 18 anos Parceria com Fundao Save The Children Ao no Dia do Combate ao Trabalho Infantil Parceria com SulAmrica para Programa A Primeira Infncia Vem Primeiro, no Rio de Janeiro Parceria com Deutsche Bank para o Projeto P da Letra Parceria com Syngenta para o Projeto Escola no Campo
Aprendizagens...
1993 1994 1995
Movimento a favor do Soro Caseiro: Uma soluo que vale uma vida
2008
O Programa Nossas Crianas" apresenta resultados Movimento: Trabalho Infantil crime!
2009
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A instituio no funciona juridicamente como uma empresa tradicional. Por ser uma entidade civil sem fins lucrativos, legalmente constituda no Brasil e por prestar servios gratuitos em benefcio da comunidade em que atua, reconhecida como uma entidade de utilidade pblica federal. Por atender todos os requisitos da legislao, isenta do Imposto de Renda1, da Contribuio Social sobre o Supervit, da cota patronal do Instituto Nacional do Seguro Social INSS e da Contribuio para o Financiamento da Seguridade Social COFINS2. A organizao est localizada no seguinte endereo: Avenida Santo Amaro, 1386 - Vila Nova Conceio - So Paulo SP. No entanto, tambm realiza atendimentos por meio do site (www.fundabrinq.org.br) e do telefone. No possui filial, mas, no caso de alguns programas, atua como intermediria entre colaboradores e pequenas organizaes conveniadas. Ela capta recursos e repassa de maneira ordenada (de acordo com a necessidade e elaborao dos projetos) a essas entidades.
Atualmente, a Fundao possui 66 funcionrios efetivos e 56 membros no-remunerados dos conselhos administrativo, fiscal e consultivo. Alm desses, a entidade conta com um grande nmero de voluntrios, no contabilizados em virtude da alta rotatividade. Os projetos da Fundao Abrinq so distribudos nas seguintes linhas: preveno e erradicao do trabalho infantil, educao, polticas pblicas, sade, protagonismo juvenil, voluntariado, incluso digital, preveno violncia contra crianas e adolescentes e fortalecimento de organizaes sociais de atendimento. Esses programas possuem custos, pblico e stakeholders (parceiros, doadores e beneficirios) distintos, bem como diferentes estratgias de comunicao. Em comum, todos pretendem garantir a implementao dos direitos da criana e do adolescente, de acordo com as diretrizes da Fundao. Atualmente, possui 12 projetos em andamento, divididos em 3 reas:
Proteo Integral e Especial

Programa Prefeito Amigo da Criana Compromete e apia as gestes municipais na implantao de polticas pblicas que promovam a melhoria da qualidade de vida de crianas e adolescentes. Programa Empresa Amiga da Criana Mobiliza e reconhece empresas que realizam aes sociais para o pblico interno e a comunidade, promovem e divulgam os direitos da criana e do adolescente no Brasil. Projeto Presidente Amigo da Criana Comprometer a gesto do presidente eleito na elaborao e implementao de polticas pblicas voltadas para a melhoria da situao da criana e do adolescente no Brasil. Programa Prmio Criana Identifica, reconhece e d visibilidade a iniciativas significativas relacionadas proteo integral de crianas de zero a seis anos no pas. Programa Nossas Crianas Mobiliza e articula recursos tcnicos e financeiros da sociedade civil que possibilitem um atendimento de qualidade a crianas e adolescentes em organizaes sociais. Projeto Rede de Preveno Contra a Mar de Violncia uma ampliao do Programa Nossas Crianas para a Baixada Santista. Nessa regio, verificaram-se situaes como o trabalho infantil em suas piores formas, alm de explorao sexual e comercial de crianas e adolescentes.
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1-Com base no artigo 150 da Constituio Federal 2-Com base na Lei n 8.212/91
Educao
Programa A Primeira Infncia Vem Primeiro Contribui para a efetivao dos direitos educao, sade e proteo das crianas de 0 a 6 anos no ambiente da educao infantil. Tem como mobilizao prioritria a ao Creche para Todas as Crianas. Projeto Mudando a Histria Oferece oportunidade de engajamento jovens para que atuem de forma propositiva na sua comunidade, por meio da atividade de leitura para crianas. Programa Biblioteca Viva Propicia o acesso a livros de qualidade e leitura, feita por educadores capacitados, ampliando as oportunidades culturais e educacionais de crianas e adolescentes. Projeto Escola no Campo O projeto tem como objetivo contribuir para o desenvolvimento sustentvel das comunidades do campo por meio da qualidade na educao, integrando iniciativas de sade, segurana alimentar, agricultura e outras. Projeto PontocomCincia Visa despertar o interesse de crianas e adolescentes para a cincia e a pesquisa, contribuindo para o desenvolvimento socioambiental.
Sade
Programa Adotei um Sorriso Engaja profissionais voluntrios em organizaes sociais de atendimento, devidamente capacitadas para identificar sua prpria necessidade de apoio profissional e utiliz-lo.
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O principal diferencial da Fundao Abrinq o selo Empresa Amiga da Criana. Esse selo cedido s empresas que se comprometem a apoiar a instituio e o Estatuto da Criana e do Adolescente, respeitando e ajudando financeiramente seus projetos. Com ele, essas empresas atestam o cumprimento de determinados parmetros, alm de se consolidarem como empresas socialmente responsveis, ganhando visibilidade e respeito na sociedade. Anualmente, durante o processo de renovao do credenciamento, a Fundao Abrinq seleciona uma amostra de empresas para realizar uma visita tcnica, a fim de verificar as aes desenvolvidas em relao aos compromissos assumidos. No caso dos governos, so cedidos os selos Prefeito Amigo da Criana e Presidente Amigo da Criana. Existem algumas restries para doao de empresas, pois a concesso de uso da imagem do selo dada somente s empresas que assumem os compromissos estabelecidos pela Fundao Abrinq. Aps o credenciamento, a empresa passa a pagar uma contribuio mensal, estabelecida de acordo com seu porte, para a manuteno das atividades administrativas da organizao. Como retorno, a empresa possui algumas isenes fiscais por parte do governo federal. Alm disso, o selo tem um poder de auto-regulamentao. Ao estamp-lo em seus materiais e produtos, a empresa expe-se ao juzo da opinio pblica e, de certa forma, obriga-se a adotar um comportamento compatvel com o compromisso assumido, sob pena de sofrer grandes danos sua imagem corporativa.
Por ser uma marca reconhecida nacionalmente, a Fundao Abrinq possui parcerias duradouras e bom relacionamento com outras instituies e empresas. Alm disso, sua forte estrutura de comunicao pautada em pilares de marketing, garantindo, quase sempre, o retorno financeiro necessrio para sua atuao nacional. Os prmios que oferecem so valorizados pelas empresas, resultando em eventos com visibilidade miditica. Outros pontos positivos so: programas de resultados efetivos, transparncia nos resultados e pioneirismo. Por outro lado, como realiza diversas aes por meio de outras organizaes, h dificuldade para mensurar sua real colaborao ao mercado, principalmente quando aes emergenciais comprometem aes planejadas. Devido baixa diversificao de suas fontes de recursos, que trataremos a frente, no possuem verba adequada para mdia, dependendo, de parcerias com meios de comunicao para veicular suas campanhas. Um outro ponto negativo que sua estrutura administrativa concentra-se em So Paulo, sem filiais em outros estados. As demonstraes financeiras da Fundao Abrinq incluem estimativas referentes seleo da vida til do ativo imobilizado e provises necessrias para passivos contingentes. O total arrecadado em 2008 foi de R$ 12.854.553 sendo 58% proveniente de empresas, 31% de pessoas fsicas e 11% provenientes de fundaes nacionais e internacionais. Como mostram os grficos a seguir:
!
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2.2
Mercado
nesta situao, a taxa no atingia 20,0% na faixa de 0 a 3 anos, apenas ligeiramente superior mdia nacional (do conjunto das crianas nesta faixa) de 18,1%. Tambm so observadas grandes diferenas de acordo com a situao econmica dessas mes. A frequncia dos filhos escola aumenta conforme aumenta o nvel de rendimento das famlias: 18,5% para aquelas que viviam com at salrio mnimo per capita e 46,2% para as que viviam com mais de 3 salrios mnimos. No grupo de 4 a 6 anos, cujas taxas so mais altas, tambm existe disparidade na frequncia escolar de acordo com o nvel de rendimento: 77,1% na faixa de at salrio mnimo e quase universal (98,8%) para as crianas na faixa de mais de 3 salrios mnimos. Em relao ao Terceiro Setor, pode-se dizer que, a partir do final da dcada de 80, foi constatado um crescimento quantitativo e qualitativo de instituies sem fins lucrativos que atuam nas mais diversas reas, buscando formas alternativas de atender as demandas e ocupando espaos deixados pelo Estado e pelo Setor Empresarial. Essas instituies usam recursos obtidos por meio de doaes de empresas privadas, repasses de rgos pblicos ou captao entre a sociedade civil para o desenvolvimento de projetos sociais. Uma pesquisa realizada em 2000, pelo Grupo de Institutos, Fundaes e Empresas (Gife), revelou, pela primeira vez, um perfil dos profissionais que prestam servios para programas do gnero. Cerca de 50% deles tinham curso superior, em sua maioria administradores de empresas, seguidos de contabilistas, advogados, jornalistas, pedagogos, psiclogos e publicitrios. Hoje, em geral, os profissionais so remunerados com salrios de mercado, entre 520 e 5.800 reais. Em cargos de direo, os vencimentos podem ser muito maiores. Com esta profissionalizao do setor, os projetos passam a ser administrados com base em uma lgica empresarial, com metas bem definidas e cobrana de resultados. O Terceiro Setor cresceu 157% em seis anos. Este foi o segmento econmico mais ativo no perodo de 2002 a 2008. Estima-se que atualmente existem cerca de 300 mil
Quando mensuramos os mercados relacionados ao Projeto Creche para Todas as Crianas, h necessidade de quantificarmos trs mercados distintos que, pelo teor da causa, convergem entre si: Infncia, Educao e Terceiro Setor. Devido ao fenmeno da intensa e rpida queda da fecundidade no pas nas ltimas dcadas, vem se reduzindo ano a ano a participao de crianas, adolescentes e jovens no total da populao brasileira. Na primeira infncia (0 a 6 anos), a reduo j ocorre no s em termos percentuais (de 13,2% para 10,2% entre 1998 e 2008), mas tambm em nmeros absolutos. Em 1998, a populao desta faixa de idade era cerca de 21 milhes, tendo se reduzido para 19,4 milhes, em 2008. A Lei de Diretrizes e Bases da Educao Nacional chama o equipamento educacional que atende crianas de 0 a 3 anos de creche e de 4 a 6 anos de pr-escola. Vale ressaltar que, na educao infantil, a avaliao mediante acompanhamento ao registro do desenvolvimento da criana, sem o objetivo de promoo, mesmo para o acesso ao ensino fundamental. Nos ltimos 3 anos, a situao da educao, no geral, apresentou melhorias significativas: houve queda substancial da taxa de analfabetismo e, ao mesmo tempo, aumento regular da escolaridade mdia e da frequncia escolar. Observa-se que a tendncia de aumento da frequncia escola na primeira infncia evidente, embora em ritmo lento. O maior crescimento foi para a faixa de 4 a 6 anos, cuja taxa de frequncia escola subiu de 57,9% para 79,8% entre 1998 e 2008. Contudo, entre as crianas de 0 a 3 anos, a taxa de frequncia escolar ainda baixa, passou de 8,7% para 18,1%, no perodo estudado. Com o objetivo de avaliar se haveria diferenciais nas taxas de frequncia escola de acordo com a estrutura da famlia, o IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatstica) analisou os resultados para as crianas filhas de mes sem cnjuge, ou seja, mes que, em princpio, necessitam sustentar suas famlias e, portanto, seriam alvo preferencial das polticas pblicas na oferta de escolas de educao infantil. Mesmo para as crianas com mes
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organizaes do Terceiro Setor no Brasil, movimentando cifras que correspondem a 11 bilhes de reais por ano, empregam 1,2 milhes de brasileiros e contribui com 1,5% do PIB brasileiro. Prev-se que, no futuro, tais organizaes movimentem somas equivalentes a at 5% do PIB, equiparando-se a mdia de outros pases. Agrega,
aproximadamente, 42 milhes de voluntrios em vrios segmentos de atuao, segundo levantamento feito pelo Instituto de Pesquisa Econmica Aplicada (Ipea), pelo Instituto Brasileiro de Geografia e Estatstica (IBGE), pelo Grupo de Instituies, Fundaes e Empresas (Gife) e pela Associao Brasileira de Organizaes No-Governamentais (Abong).
2.3
Pesquisa
Na avaliao direta de fundaes e associaes, a pulverizao de menes revela um cenrio amplo na disputa da ateno e possvel colaborao/ contribuio dos entrevistados. Entre as associaes avaliadas, a AACD e o Instituto Ayrton Senna so os mais conhecidos e com maior favorabilidade. Alm disso, essas duas organizaes apresentam os maiores ndices de concordncia nos atributos de imagem, neste caso, o conhecimento favorece a boa imagem de ambas. As duas so as que esto mais ligadas ao atendimento s crianas. J a Fundao Abrinq ainda no possui um alto grau de reconhecimento por parte da populao. Entre os fatos avaliados, os mais valorizados dizem respeito aos nmeros da Fundao Abrinq (ajudar mais de 150 organizaes e ter beneficiado mais de 6 milhes de crianas e adolescentes no pas). Entretanto, esses fatos ainda no so muito conhecidos. Isso indica que h um potencial da instituio para aprimorar ainda mais sua favorabilidade em relao populao. Como mostram os grficos a seguir:
Em julho de 2009, a Fundao Abrinq encomendou uma pesquisa Ipsos Public Affairs3. Com objetivo de identificar a imagem que a ela possui junto a sociedade, um de seus pblicos de interesse, alm de avaliar as formas atuais e mapear novas possibilidade de captao de recursos. A metodologia utilizada consistia na aplicao de questionrio quantitativo estruturado, sendo que as entrevistas foram realizadas por telefone. A amostra total contou com 400 pessoas das classes A, B e C, acima de 18 anos, residentes nas cidades de So Paulo e Rio de Janeiro. O perodo de realizao da pesquisa foi entre os dias 03 e 16 de julho de 2009. Os resultados foram os seguintes: O cenrio de avaliao das organizaes sociais releva certa desconfiana por parte da populao, em especial relacionada ao tema de captao e uso de recursos, pois ela no enxerga de onde vem e para onde vai o dinheiro das organizaes. Nesse sentido, os principais fatores citados, tanto de forma espontnea quanto estimulada, para se avaliar o desenvolvimento de uma opinio favorvel s organizaes/ fundaes sociais, foram honestidade, transparncia e tica.
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3-A Ipsos Public Affairs trabalha grandes temas por intermdio de um ferramental que envolve estudos quantitativos e qualitativos, pesquisa e anlise de dados secundrios e modelagem estatstica. Com foco em pesquisas sociais e de opinio pblica.
Com relao aos congneres, a AACD e o Instituto Ayrton Senna so os mais conhecidos e com maior favorabilidade. Vale ressaltar que, a avaliao de familiaridade diz o quanto cada entrevistado conhece de cada setor ou instituio avaliada. Os dados so agrupados em sabe muito a respeito e sabe bastante. A este agrupamento
d-se o nome de Top 2 box (ou seja, os dois pontos mais altos da escala). Por sua vez, a favorabilidade quantifica a opinio favorvel sobre o setor ou instituio, por parte do entrevistado. Para este indicador, a anlise tambm realizada com o Top 2 box (soma do muito favorvel e favorvel). Veja:
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2.4
Congneres
McDonald tambm pode ser considerado um congnere, pois, apesar de no ser citado nesta pesquisa, atende os pr-requisitos para tal. Organizaes sociais que priorizam temas diversos como o Greenpeace e WWF, no so consideradas congneres, mas interferem no desenvolvimento do mercado por tambm pertencerem ao Terceiro Setor.
Os congneres da Fundao Abrinq so instituies que sobrevivem de doaes e de investimento privado, alm de possurem os mesmos objetivos e beneficirios. De acordo com a pesquisa citada, as organizaes que se encaixam neste perfil so: AACD, Instituto Ayrton Senna e GRAACC. Segundo a assessora de marketing da Fundao Abrinq, Tatiana Molini, o Instituto Ronald
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AACD A Associao de Assistncia Criana Deficiente uma entidade privada, sem fins lucrativos, que trabalha h 59 anos pelo bem-estar de pessoas portadoras de deficincia fsica. Ela nasceu do sonho de um mdico que queria criar no Brasil um centro de reabilitao com a mesma qualidade dos centros que conhecia no exterior, para tratar crianas e adolescentes deficientes e reinseri-los na sociedade. Foi pensando nisso que o Dr. Renato da Costa Bomfim reuniu um grupo de idealistas e, no ano de 1950, fundou a AACD. No comeo, a entidade funcionava em dois sobrados alugados na Rua Baro de Piracicaba, na cidade de So Paulo. Mas, graas colaborao dos primeiros doadores, a AACD pde fundar seu primeiro centro de reabilitao, num terreno doado pela Prefeitura na Rua Ascendino Reis. O centro que funciona at hoje, no mesmo endereo, foi inaugurado em junho de 1963 e marcou uma nova etapa no tratamento dos pacientes da instituio. Todavia, ganhou a companhia de outras sete unidades espalhadas pelo Estado e pelo Brasil. Sendo a mais forte das congneres, a AACD uma organizao detentora de uma das mais valiosas marcas no Brasil. O posicionamento e o valor da sua marca podem ser atribudos a uma srie de aes combinadas, dentre elas os cofrinhos espalhados nos principais estados brasileiros, em pontos estratgicos como rodovirias, pedgios, aeroportos e outros, alm da venda de cartes de Natal com telas pintadas sempre por artistas convidados, realizao do Teleton, veiculao de anncios em mdia impressa, rdios, televiso e mdia alternativa. Conta ainda com o apoio da agncia Fischer + Fala, responsvel pela criao das campanhas e organizao do Teleton. Sua principal estratgia para obteno de recursos, visibilidade e sensibilizao o Teleton, uma maratona de doaes com a participao de artistas, que ocorre durante 24 horas no SBT. Este evento responsvel por mais de 50% de toda a arrecadao anual da AACD, alm de grande potencial para gerar mdia espontnea, o que tende a contribuir para o aumento do ativo da marca. Em pesquisa de marca realizada pelo Instituto Ipsos, a AACD no s a mais lembrada, como o Teleton tambm muito citado, sendo entendido por alguns entrevistados como uma organizao parte. A AACD j est oficialmente no Twitter, possui uma rede
expressiva no NING, um canal no Youtube e um blog interno onde os redatores so pessoas que, de alguma forma, tambm precisam dos servios da AACD. Instituto Ronald McDonaldInstituto Ronald McDonald Fundado em 8 de abril de 1999 pelo McDonalds e por instituies de atendimento criana e ao adolescente com cncer, o Instituto Ronald McDonald, com sede no Rio de Janeiro, trabalha para possibilitar maiores chances de cura e qualidade de vida para crianas e adolescentes com cncer de todo o Brasil. Com atuao nacional, o Instituto Ronald McDonald identifica as demandas prioritrias no combate ao cncer infanto-juvenil e desenvolve programas que propiciam o diagnstico precoce, encaminhamento adequado e tratamento de qualidade. A colaborao dos membros contribuintes de grande importncia no combate ao cncer infanto-juvenil. Em 2007, foi arrecadado o total de R$ 88.109,00, somente com as doaes de pessoas fsicas que desejam ajudar crianas e adolescentes portadoras de cncer. Neste mesmo ano, por meio de suas aes, campanhas e parcerias, o Instituto Ronald McDonald apoiou diversas realizaes, beneficiando 80 projetos de 67 instituies em 60 cidades brasileiras, em 21 Estados, alm do Distrito Federal. Tambm em 2007, o Instituto alcanou a meta estabelecida de abranger 60% das 22 capitais com condies adequadas de atendimento relacionadas ao nvel 1 do Programa Tsuru, seu primeiro compromisso com o futuro. At o final de 2010, visa atingir 100% das 22 capitais com o nvel 1, ou seja, contribuir para que essas capitais tenham atendimento com profissionais especializados em oncologia peditrica, ala de internao, ambulatrio, quimioterapia e casa de apoio dedicada a crianas e adolescentes. Com a histria mais recente, o Instituto Ronald McDonald tem sua visibilidade ligada principalmente aos cofrinhos distribudos nos caixas de todo restaurante da rede, assim como ao Mc Dia Feliz, um dia selecionado pelo McDonald's em que toda a receita gerada da venda de Big Mac destinada ao projeto. Na ltima edio, em 2009, foram arrecadados aproximadamente 12 milhes de reais. Em geral, suas campanhas so veiculadas na mdia um ms antes do McDia Feliz, e conta com o testemunhal de artistas da televiso. O Instituto Ronald
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McDonald ainda no est nas mdias sociais. Instituto Ayrton Senna Em 1 de maio de 1994, o Brasil perdeu um grande brasileiro e, a Frmula 1, um dos maiores pilotos de todos os tempos. Meses depois do acidente em mola4, a famlia de Ayrton Senna iniciou as primeiras providncias legais para a criao do Instituto. Organizao no-governamental sem fins lucrativos, o Instituto Ayrton Senna, presidido por Viviane Senna, foi fundado em novembro de 1994. Desde ento, sua meta principal tem sido trabalhar para criar oportunidades de desenvolvimento humano a crianas e jovens brasileiros, em cooperao com empresas, governos, prefeituras, escolas, universidades e ONGs. Os programas do Instituto Ayrton Senna so voltados para solues educacionais em grande escala que ajudam a combater os principais problemas da educao pblica do pas. Contemplam trs grandes reas: educao formal, educao complementar e educao e tecnologia. Desde sua fundao, transformou a realidade de 7.896.146 de crianas e jovens. Em treze anos, foram investidos R$ 161,7 milhes em programas sociais. S em 2007, foram 1.350.532 crianas e jovens beneficiados, 67.350 educadores formados, 10.670 escolas, ONGs e universidades parceiras, 1.360 municpios atingidos e 25 estados contemplados. Para cumprir sua misso, o Instituto conta com 100% dos royalties do licenciamento das marcas Senna, Senninha e Senninha Baby, alm de comisso sob os direitos de imagem de Ayrton Senna, doados pela famlia do piloto, e o investimento de aliados socialmente responsveis, como artistas e empresrios, que querem ajudar a mudar o cenrio brasileiro. Em sua maioria, as campanhas do Instituto Ayrton Senna, fazem uso da imagem do piloto. Tem como parceiros para a produo de campanhas as agncias AlmapBBDO, Giovanni+DraftFCB, JWT Brasil e Young Rubicam. GRAACC O Grupo de Apoio ao Adolescente e Criana com Cncer uma instituio sem fins lucrativos, criada para garantir
s crianas e adolescentes com cncer o direito de alcanar todas as chances de cura e qualidade de vida, dentro do mais avanado padro cientfico. Seu hospital realiza mensalmente cerca de 2.500 atendimentos, entre sesses de quimioterapia, consultas, procedimentos ambulatoriais, cirurgias, transplantes de medula ssea e outros. Alm de diagnosticar e tratar o cncer infantil, o GRAACC atua no desenvolvimento de ensino e pesquisa. Este grupo nasceu em 1991, graas s iniciativas do Dr. Srgio Petrilli, chefe do setor de Oncologia do Departamento de Pediatria da Escola Paulista de Medicina, do engenheiro voluntrio Sr. Jacinto Antnio Guidolin e da Sra. La Della Casa Mingione, voluntria do Hospital do Cncer. O primeiro passo foi transferir o Setor de Oncologia Peditrica do Hospital So Paulo para uma casa, que ficou conhecida como a "casinha". Os pequenos pacientes eram atendidos nesse local, dentro do conceito de hospital-dia, onde recebiam atendimento mdico e assistencial, e voltavam para suas casas. Fundamentado na parceria universidade/empresa/ comunidade, o GRAACC despertou em empresas e instituies de viso social, a confiana e o interesse em participar da construo do Instituto de Oncologia Peditrica - IOP, o hospital do GRAACC. E, em maio de 1998, esse sonho se tornou realidade: foi construdo um moderno hospital de nove andares e dois subsolos, com 4.200 m, especializado no atendimento de crianas e adolescentes com cncer. Hoje, o hospital gerenciado e administrado pelo GRAACC, mas a assistncia mdica, o ensino e a pesquisa so conduzidos em convnio com a Universidade Federal de So Paulo. Para conseguir cumprir o seu papel e realizar a sua misso, ou seja, melhorar a qualidade e ampliar cada vez mais o atendimento prestado s crianas e adolescentes atingidos pelo cncer, essencial a participao consciente dos cidados, das instituies e das organizaes empresariais. Ressalta-se que o GRAACC tambm j est oficialmente no Twitter e o seu site foi desenvolvido pela TV1 Comunicao e Marketing. Desde 2008, o voluntariado do GRAACC certificado com o ISO 9001. E, anualmente, auditada pela PricewaterhouseCoopers.
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4-Na Itlia, durante o Grande Prmio de San Marino, no Autdromo Enzo e Dino Ferrari, vindo a falecer no Hospital Maior de Bolonha, momentos depois.
2.5
Servio
Com relao ao custo, para a construo e montagem de uma creche se gasta, em mdia, 40 mil reais. Este valor, geralmente, o preo do investimento que as empresas doadoras devem realizar para adotar uma creche. Diante de suas concorrentes, como AACD, este valor considerado baixo, pois se exige muito mais verba para efetivar a construo de um hospital para deficientes. Caso no haja interesse em realizar o investimento total, a empresa ainda pode optar por ser um doador mensal, escolhendo o valor que deseja doar, sendo que o valor mnimo de 50 reais. Dependendo do valor desta doao, a empresa classificada como Patrocinadora Mster, Patrocinadora, Apoiadora, Colaboradora ou Scia Mantenedora. Para a pessoa fsica, o preo em sua forma de doao livre. Os valores doados so usados para fins de articulao e mobilizao desses projetos, bem como para fins administrativos. A prestao de contas realizada por meio de uma auditoria anual e divulgada no site da Fundao. A Fundao Abrinq tem uma imagem forte e atrativa que est se consolidando no mercado, pois a sociedade, afetada pela crise mundial e pelo poder da globalizao, transplantou suas expectativas de eficincia sobre as organizaes sem fins lucrativos, e elas assumiram este papel, buscando desempenh-lo a contento. Esta imagem positiva da instituio torna o Projeto um programa com alta atratividade para investimentos e doaes por parte de empresas e pessoas, bem como os outros programas da Fundao que se apiam na imagem institucional para atestar sua qualidade.
Lanado nacionalmente em 10 de junho de 2008, o Projeto Creche para Todas as Crianas visa ampliar o acesso e melhorar a qualidade do atendimento em creches, garantindo a educao integral, sade e proteo para crianas de 0 a 3 anos. Em 2008, foram realizados cinco encontros nas cinco regies do pas (Norte, Nordeste, Centro-Oeste, Sudeste e Sul) para lanar e divulgar regionalmente o projeto. O Creche para Todas as Crianas conta com uma rede de articuladores, pessoas fsicas ou jurdicas, ONGs5, universidades e outras, que visam desencadear em suas regies aes de sensibilizao e mobilizao da sociedade, assim como, de articulao com empresrios e poder pblico. Atualmente, a rede composta por 64 articuladores, em 25 estados, com exceo de Gois e Roraima. Os articuladores esto implementando um plano de ao e preparando os diagnsticos de seus municpios/regies. Hoje, 38 municpios so contemplados pelo programa e tem o Instituto C&A como patrocinador mster. No entanto, para viabilizar a construo de creches e garantir o funcionamento das mesmas com qualidade, a Fundao Abrinq precisa mobilizar cinco classes de stakeholders: ONGs, sociedade civil, empresas, imprensa e governo. Afinal, as creches necessitam de investimentos que vo alm de sua construo, como quadro de funcionrios, manuteno, material didtico, alimentao, etc. Inclusive, alm da construo de creches, o Projeto realiza capacitao de profissionais das redes pblicas de ensino e conscientizao da sociedade por meio de palestras e eventos.
5-Organizaes No-Governamentais
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2.6
Stakeholders
incentivos para os stakeholders. Segundo, buscando o incremento e a fidelizao dos aportes financeiros do Setor Pblico para as organizaes. Terceiro, reivindicando treinamento acessvel em gesto. Governo Em sentido amplo, o ambiente poltico representa o prprio governo, o conjunto de atribuies legitimadas pela soberania popular, composto por leis, rgos governamentais e grupos de presso do Primeiro Setor. Aqui, consideraremos as administraes municipais, estaduais e federais, alm dos conselhos tutelares. Especialmente no caso do Projeto Creche para Todas as Crianas, as foras polticas exercem grande influncia: de responsabilidade dos gestores municipais a aceitao da verba cedida pelas empresas patrocinadoras, bem como a aplicao dos recursos legais, o recolhimento de verba federal e a manuteno posterior a criao da creche. administrao pblica cabe o reconhecimento da importncia em capacitao de funcionrios e da completa integrao das secretarias de educao, lazer, sade e esporte. As prefeituras podem estabelecer parcerias com o Segundo e Terceiro Setores, visando construir ambientes de educao infantil para ampliar a cobertura e para melhorar a qualidade de atendimento em creches ou instituies equivalentes para crianas at 3 anos, e em pr-escolas, para crianas de 4 a 6 anos. Ainda para melhorar o atendimento, os municpios que no elaboraram o Plano Municipal de Educao (PME) ou no implantaram o Conselho Municipal de Educao (CME) devem faz-lo rapidamente, em conjunto com os profissionais da rea e com organizaes da sociedade civil. de responsabilidade das prefeituras atentar para que as creches e pr-escolas atuem no sentido de promover o desenvolvimento integral das crianas, orientando permanentemente o trabalho realizado nesta direo. O espao fsico, a gesto democrtica das unidades, os materiais didtico-pedaggicos e a formao do educador so fatores determinantes para a qualidade da educao e devem ser, portanto, objetos de ateno. Nesse sentido, devem ser consideradas as determinaes estabelecidas por instrumentos como as
Para que os objetivos do programa sejam atingidos necessria a mobilizao de diferentes stakeholders, divididos em parceiros (organizaes sociais, governo e imprensa), doadores (empresas e sociedade civil) e beneficirios (crianas e famlias atendidas). Os parceiros so organizaes sociais, governo e imprensa, pois, sua colaborao independe de verba, como veremos a seguir: Organizaes Sociais Outras organizaes sociais podem contribuir para o desenvolvimento do Projeto ao adotar os referenciais curriculares nacionais para educao infantil e os princpios norteadores de atendimento elaborados pela Fundao Abrinq pelos Direitos da Criana e do Adolescente. Tais princpios orientam o trabalho das organizaes sociais em relao gesto de iniciativas, ao trabalho com a equipe de profissionais e s diretrizes para o atendimento da criana, da famlia e da comunidade. Tambm devem buscar parceiros no primeiro e segundo setores para aumentar a oferta de vagas, melhorar os espaos, ampliar e qualificar o material pedaggico e capacitar seus profissionais, alm de propiciar a formao inicial e continuada de seus profissionais. fundamental que as organizaes implementem plos de preveno violncia domstica e sexual contra crianas e adolescentes, integrando, mobilizando e articulando a rede de atendimento local. E, o mais importante: devem participar ativamente dos Conselhos Municipais dos Direitos da Criana e do Adolescente e da criao e consolidao dos Conselhos Municipais de Educao (CMEs), integrar os Fruns Municipais dos Direitos da Criana e do Adolescente e os Fruns Municipais de Educao, alm de participar da elaborao do oramento municipal e acompanhar sua execuo. O crescimento da atuao das Organizaes No-Governamentais, como a Fundao Abrinq, gera e sofre grande impacto no ambiente poltico. As organizaes tambm possuem a funo de influenciar as polticas pblicas. Primeiro, participando da construo de um marco legal que faa justia quanto ao mrito filantrpico, s imunidades, s isenes fiscais e aos
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Diretrizes Curriculares Nacionais para a Educao infantil (DCNEI); a Lei de Diretrizes e Bases da Educao Nacional, Lei de n 9304/96 (nova LDB); o Estatuto da Criana e do Adolescente (ECA), Lei n 8069/90; e o Plano Nacional de Educao (PNE), alm das determinaes do Fundeb6. Imprensa Para atingir toda a classe de stakeholders, necessrio promover a comunicao integrada, envolvendo esforos de marketing, publicidade, tecnologia da informao e relaes pblicas. Neste contexto, a imprensa exerce um papel fundamental: produzindo matrias de qualidade na cobertura de temas relevantes para a defesa do direito da criana e criando ou sugerindo pautas que priorizem o tema da infncia. A imprensa tambm deve ajudar no processo de sensibilizao da sociedade, empresas e ambiente poltico sobre a importncia do investimento na educao de crianas de 0 a 6 anos, contribuindo assim para a construo de novos valores e formao de uma opinio pblica favorvel no que se refere ao direito da criana educao infantil e ao seu reconhecimento como indivduo em desenvolvimento, que precisa de ateno, nutrio adequada, cuidados com a sade, estimulao sensorial e proteo. No entanto, sua principal funo denunciar as situaes que expem as crianas explorao de mode-obra e violncia sexual, alm de casos de omisso do poder pblico. Devido a sua credibilidade a Fundao Abrinq um bom lugar para destinar recursos por isso empresas e a sociedade civil so os principais mantenedores da causa. Empresa s empresas cabe reformar e ampliar creches e prescolas j existentes, e/ou constru-las nas comunidades onde esto alocadas suas unidades de negcio, podendo estabelecer parcerias com outras empresas da regio para constru-las conjuntamente. Caso tenham condies, ainda podem ceder, em regime de comodato, terrenos para a construo de creches. ideal que ampliem o perodo do benefcio do auxlio-creche aos funcionrios que possuam filhos e, quando promoverem atividades de qualificao profissional, ofeream vagas para profissionais de creches e pr-escolas da comunidade. As empresas de empreendimentos imobilirios, devem incluir a creche entre os espaos de uso comum, investindo na implantao e manuteno de recursos tecnolgicos, assim como de brinquedoteca, biblioteca e reas externas para
uso das crianas. Acima de tudo, deve apoiar os Fundos Municipais da Criana e do Adolescente com ou sem renncia fiscal. Os projetos da Fundao possibilitam mais que a possibilidade da empresa realizar filantropia, pois oferecem a elas a oportunidade de associarem seu nome marca Abrinq, garantindo um bom retorno de marca devido ao seu engajamento com causas sociais. No podem ser parceiras/patrocinadoras empresas que vendem bebidas alcolicas, cigarros, materiais pornogrficos, entre outros produtos que aviltem contra a infncia e a juventude. Existem algumas regras para que as empresas possam deduzir do Imposto de Renda as contribuies efetuadas. Doaes a Entidades de Utilidade Pblica Federal, como o caso da Fundao Abrinq, podem ser deduzidas do IR at o limite de 2% do lucro operacional antes de computada a sua deduo, conforme Lei 9249 - Artigo 13 2 incisos I e III: 2 Podero ser deduzidas as seguintes doaes: I - as de que trata a Lei n. 8.313, de 23 de dezembro de 1991; III - as doaes, at o limite de dois por cento do lucro operacional da pessoa jurdica, antes de computada a sua deduo, efetuadas a entidades civis, legalmente constitudas no Brasil, sem fins lucrativos, que prestem servios gratuitos em Benefcio de empregados da pessoa jurdica doadora, e respectivos dependentes, ou em benefcio da comunidade onde atuem. Sociedade Civil Apesar de conhecer a realidade social do pas em que vive, a sociedade civil exigente e incrdula e dificilmente investir em projetos duvidosos. primordial que o pblico esteja consciente dos indicadores sociais do pas, confie na empresa fornecedora do servio (Fundao Abrinq) e se sinta sensibilizado com a causa. Aqueles que no podem doar so bem-vindos como profissionais voluntrios, em especial dentistas, mdicos, psiclogos, etc. Em geral, a sociedade civil deve participar ativamente dos conselhos das unidades de educao infantil, do Conselho do Fundo de Manuteno e Desenvolvimento da Educao Bsica (Fundeb) e fiscalizar suas aes e deliberaes e pressionar a Prefeitura e a Cmara de Vereadores para a qualificao dos espaos de creches e pr-escolas existentes e para criao de outros espaos. Alm disso deve reivindicar oportunidades de formao continuada para os profissionais que trabalham nas instituies de educao infantil. Por se encaixar no quadro de doadores, deve fazer doaes financeiras a organizaes voltadas primeira infncia,
6-Fundo Nacional de Desenvolvimento da Educao

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sem deixar de participar de campanhas na comunidade, juntamente com as instituies de educao infantil (vacinao, dengue, aleitamento materno, meio ambiente, etc.) e discutir propostas para implantar aes conjuntas com postos de sade, centros culturais, bibliotecas, ONGs e outros parceiros. No menos importante, deve verificar se os ambientes de educao infantil cuidam para que todas as crianas recebam a mesma ateno, sem qualquer discriminao e preconceito. O Creche para Todas as Crianas trabalha com a premissa de que h uma desigualdade social no pas, j que 70% das crianas de 0 a 6 anos que no frequentam creche e prescola se encontram na linha da pobreza. Alm disso, ainda no h conscincia coletiva da importncia da educao infantil. Portanto, as crianas e suas famlias atendidas pelo Projeto so os verdadeiros beneficirios. Beneficirios Alguns nmeros retratam o cenrio brasileiro e, a partir
deles, possvel mapear a necessidade de atuao do programa: Mais de 50% das crianas maiores de 2 anos esto na linha da pobreza. Apenas 17,1% das crianas entre 0 e 3 anos esto matriculadas em creches, e 77,6% das crianas entre 4 e 6 anos esto matriculadas em pr-escolas. Em 2007, a taxa de mortalidade infantil foi de 23 bitos para cada mil nascidos vivos. No Brasil, 11,81% das mulheres brasileiras na faixa de 15 a 19 anos de idade j tiveram pelo menos um filho. Portanto, este stakeholder formado por uma populao carente, localzada em bairros, cidades ou estados onde h indcios de mortalidade infantil, mortalidade materna, gravidez na adolescncia, HIV/Aids, desnutrio, trabalho infantil, violncia domstica, abuso e explorao sexual. Esse pblico reside onde h necessidade de melhorias em creches, pr-escolas, ensino fundamental e ensino mdio e de busca por outras medidas scio-educativas.
2.7
Fonte de Recursos
O recurso para o Projeto vem de doaes, realizadas por empresas e sociedade civil. Pessoa Jurdica: No site da Fundao Abrinq, a pessoa jurdica encontra diversas formas de doao. Pode optar em ser um doador mensal, escolhendo o valor que deseja doar, sendo que o valor mnimo R$50. Como j foi dito, dependendo do valor desta doao a empresa classificada como Patrocinadora Mster, Patrocinadora, Apoiadora, Colaboradora ou Scia Mantenedora. Pode tambm realizar uma doao nica, escolhendo o valor que julgar adequado. Caso queira participar de um programa especfico, como o caso do Creche para Todas as Crianas, a empresa deve entrar em contato com Amlia; no e-mail: creche@ fundabrinq.org.br; ou no telefone: (11) 3848.4856. A poltica de formulao do preo para a empresa doadora
fundamentada de acordo com os oramentos estipulados para construo e equipagem de uma creche, estimados em R$ 40 mil. claro que este valor varia de acordo com a regio onde a creche ser instalada, mas funciona como uma estimativa. A Fundao Abrinq responsvel pela elaborao destes oramentos, considerando a regio e o investimento do doador. H ainda a possibilidade da empresa aderir ao Projeto em feiras e congressos empresariais, onde a Fundao Abrinq costuma montar stands. Pessoa Fsica: A pessoa fsica encontra no site todas as opes disponveis para a doao, podendo, inclusive, realizar a compra de produtos da instituio. Pode ser um doador mensal, escolhendo o valor que deseja doar, ou realizar uma doao nica nos valores de R$5, R$15 e R$30 ou outros valores
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que julgar necessrio. Neste mesmo canal, encontra a possibilidade de aderir o carto de crdito da Fundao Abrinq/Unicard, onde colabora automaticamente, todo o ms com R$ 10,00 e no paga a anuidade. Ainda no site, o consumidor pode destinar Fundao pontos dos programas "Membership Rewards" da American Express ou do "Sempre Presente", dos cartes de crdito Itaucard e Ita Personnalit. Seus pontos doados sero convertidos em recursos. Caso a pessoa deseje doar produtos, como livros, brinquedos ou fraldas, deve enviar um e-mail para: adpe1@fundabrinq.org.br. No entanto, este e-mail tambm possui link pelo prprio site. As doaes tambm podem acontecer via Correios ou na sede da Fundao localizada no seguinte endereo: Av. Santo Amaro, 1386 - Vila Nova Conceio - CEP 04506-001
- So Paulo.SP; ou ainda pelo telefone: (11) 3848.8799. Existe ainda a Central de Atendimento ao Doador, disponvel no telefone: 0300 10 12345 ou no e-mail: doador@ fundabrinq.org.br. As doaes para a Fundao Abrinq tendem a ocorrer com maior frequncia no Dia das Crianas e no Natal - datas em que os potenciais doadores esto mais sensibilizados. Em referncia a este fato, uma das campanhas trouxe o tema Todo dia dia, incentivando doaes fora do perodo tradicional. Para reforar o apelo s doaes permanentes, tambm existem algumas modalidades de cotas anuais e as chamadas adoes, que estabelecem um perodo de doao ainda maior, minimizando os efeitos da sazonalidade nem to acentuados.
2.8
Promoo
A maneira como a Fundao Abrinq pensa a sua promoo foge bastante do tradicional. A linguagem precisa ser diferenciada, pois ela no feita para convencer a comprar um produto, mas para sensibilizar e mobilizar o seus stakeholders a incorporar a causa da organizao. Sua promoo utiliza-se principalmente de anncios em televiso, spots em rdio, participao em feiras e eventos relacionados ao tema e envio de mala-direta. Com estas ferramentas, o objetivo maior sempre foi o de sensibilizar o pblico a realizar doaes de modo geral ou para algum programa especifico. Apesar do baixo retorno em mdias como a mala direta, que possui um retorno mdio de 0, 016%, as campanhas de arrecadao realizadas at 2009 obtiveram um retorno mdio em doaes de 10 milhes anuais, o que significa a melhora da qualidade de vida de 235 mil crianas por ano. Especificamente o Programa Primeira Infncia Vem Primeiro, ao qual est inserido o Projeto Creche para Todas as Crianas, tem o Prmio Criana como principal instrumento de marketing, uma espcie de benchmarking destinado a promover boas prticas relacionadas a projetos com a primeira infncia.
necessrio ressaltar que a promoo ligada s mdias sociais, tem como objetivo principal conscientizar e mobilizar as pessoas, gerando captao de recursos. Verifica-se o sucesso da Fundao Abrinq em redes sociais como Twitter, Facebook, Youtube e Flickr, onde disponibiliza vdeos e fotos que podem facilmente ser disseminados por blogueiros e vistos por qualquer pessoa, a qualquer momento no mundo. Tambm importante enfatizar sua presena no Habbo, uma rede que promove bate papos em espaos customizados, semelhante ao Second Life. Um aspecto interessante a ser ressaltado que a Fundao no tem sua marca vinculada a nenhum grande personagem ou nenhuma grande empresa, ao contrrio dos principais concorrentes. No entanto, seu logotipo conhecido nacionalmente. Em relao propaganda no Terceiro Setor, existem alguns pontos a serem abordados. Por se tratar de instituies que buscam melhorias nas mais diversas reas da sociedade, os veculos e as agncias, em formas de parcerias, ajudam essas organizaes a construir e divulgar suas ideias. Normalmente, as taxas cobradas so diludas ou at mesmo extintas.
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Apesar dessa facilidade financeira, os horrios cedidos pelos veculos habitualmente so estipulados pelos prprios. Horrios estes que, dependendo da situao, no se encaixam perfeitamente com o idealizado e, por isso, no
atingem o target pr estabelecido. Outro fato importante, que as mdias espontneas normalmente faam cobertura dos eventos organizados por essas instituies, gerando recall de marca para o pblico.
2.9
Histricos de Comunicao e Mdia
Ao levantar o histrico de comunicao e mdia da Fundao Abrinq e de seus congneres, entramos em uma srie de peculiaridades que no so encontradas quando trabalhamos com organizaes do Primeiro ou Segundo Setor. So caractersticas geradas, em especial, pela natureza da operao, que transformam a estratgia, o meio e a mensagem, gerando um resultado final diferenciado em relao ao que considerado praxe na comunicao publicitria. Os fatores geradores desta peculiaridade esto relacionados a vrios fatores internos e externos, incluindo a influncia de valores e ideologias. No entanto, os aspectos mais relevantes para entender esta dinmica so: 1. A existncia de um baixo oramento ou no existncia de um oramento para campanhas, o que faz com que muitas das campanhas sejam criadas por profissionais voluntrios. 2. A falta de verba para as campanhas publicitrias faz com que a veiculao da campanha acontea em horrios que nem sempre atingem o target, devido a impossibilidade de escolha dos horrios no caso de televiso e rdio, ou espao quando nos referimos a mdia impressa. 3. As peas das campanhas, ao invs de divulgar uma possvel realizao do cliente, apelam para a sensibilidade das pessoas em relao a determinada causa, ou para a possibilidade de transformao de uma realidade que est nas mos delas. 4. Como o objetivo destas instituies no o lucro, e sim a melhora da sociedade, mais fcil e comum gerar mdia espontnea para determinados eventos ou projetos, o que deve ser lembrado como um grande facilitador na sua comunicao. Muitas vezes, estas coberturas podem
atingir horrios que no seriam atingidos nos espaos cedidos pelos veculos de comunicao. Anlise do Histrico de Comunicao e Mdia da Fundao Abrinq
!
Nesta anlise esto contemplados os anncios institucionais da Fundao. Isso porque, o Projeto Creche para Todas as Crianas no possui ainda uma comunicao especfica, tendo sua verba construda a partir das campanhas institucionais e parcerias realizadas entre empresas e governo. 2005/06 Pensou criana, pensou Fundao Abrinq iniciada no aniversrio de 15 anos da Fundao, a campanha foi constituda de um vdeo e um selo. Assinada pela agncia McCann, a campanha surge em sentido de mostrar um pouco da realidade de crianas ainda em situao de risco e, ao mesmo tempo, reforar a imagem da Fundao como uma referncia na luta pelos direitos da criana e do adolescente.
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O vdeo, intitulado Sinal Fechado e narrado pela atriz Fernanda Montenegro, descreve o trabalho realizado pela Fundao ao longo de 15 anos. O vdeo se passa atravs da janela de um carro de transporte escolar, e mostra a imagem de uma criana trabalhando no farol e, do outro lado, a criana ajudada pela Fundao, dando a entender que a primeira criana ainda no pode ser ajudada pela Abrinq devido falta de recursos. O clmax do vdeo se d muito prximo ao seu fim, terminando com uma chamada para que o receptor se sensibilize a ajudar a causa. O problema no resolvido, ficando aberta a possibilidade de resoluo pelo potencial doador.
Mala-direta
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Vdeo
http://www.youtube.com/watch?v=qpryHHqRks4&feature=related
!
!
http://www.youtube.com/watch?v=h9-Dl5kkor0
A campanha foi veiculada entre 2005 e 2006 em televiso aberta e revistas, sendo, posteriormente, postada no Youtube. 2007 Galerinha 0500 Com abrangncia nacional, esta campanha muda um pouco o seu foco de sensibilizao ao caminhar para uma argumentao ldica, abordando o conceito de reality show e, ao mesmo tempo, em que apresenta cenas fortes sobre a realidade das crianas no Brasil, dando a entender que a realidade pode ser show. O principal objetivo desta campanha conseguir doaes, sem destacar as atividades da Fundao. Criada voluntariamente pela Agncia Repense e com apoio da Anatel e operadoras de telefonia no Brasil, a campanha foi concebida em um conceito 360: hotsites, mala-direta, vdeos, anncio em jornais e revistas, e-mails. Seu principal mecanismo foi se valer do sistema de doaes pelo 0500, em que era possvel realizar doaes de 5 a 15 reais. Segue a mala-direta da campanha e um dos vdeos:
2009 Verdades Infantis Nesta campanha, a Fundao unifica sua comunicao, sem citar um projeto em especfico. Sua argumentao principal gera em torno da idia de que ainda existem crianas vivendo em condies de pobreza, mas que o potencial doador pode mudar esta realidade. No anncio abaixo, solicitado apenas que se faa uma doao sem especificar valores:
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Uma tendncia j expressa nesta campanha so as abordagens diferenciadas que a Fundao Abrinq faz, quando comparadas aos seus congneres ou a si prpria. Ao contar histrias vividas pelos reais beneficirios dos programas, as peas sensibilizam, de fato, o receptor. Tal abordagem encontrada nos banners na internet, spot de rdio e o chamado infocomercial, vdeo de 1minuto com a trajetria da Juliana (personagem do filme,) que teve seu futuro transformado pela Fundao. Veja o vdeo abaixo:
Anlise do Histrico de Comunicao e Mdia dos Congneres H dificuldade em organizar o histrico de comunicao e mdia da AACD devido a dificuldade comum ! s organizaes do Terceiro Setor em veicular estas peas na grande mdia (televiso). No entanto, temos que destacar a importncia do Teleton, evento anterior fundao da prpria AACD, que acontece na Amrica e Europa. No Brasil, tal ao realizada durante um dia por ano na rede de televiso SBT, ocasio em que a mesma deixa de veicular sua programao para promover uma maratona de doaes, todas destinadas AACD. O evento, alm de pedir doaes, tambm costuma divulgar quais foram as suas realizaes com as doaes feitas com o dinheiro arrecadado no evento anterior, o que certamente aumenta a credibilidade da instituio frente a seus doadores. Uma exceo nesta anlise, que no necessariamente tratam se de anncios publicitrios e por isto no compe a anlise que deve ser mencionada, so os vdeos institucionais de apresentao da AACD. Estes vdeos so veiculados, anualmente, no Teleton, e trazem uma espcie de relatrio de seu trabalho ao longo de cada ano. Segue um exemplo destes vdeos, produzido em 2009:
http://www.youtube.com/watch?v=NAWu1f_ywAQ
Muitas outras aes da Fundao Abrinq podem ser avaliadas a partir do histrico de comunicao, ao mesmo tempo, devem ser vistas a partir de outras perspectivas que no as da lgica da comunicao publicitria, mas que, no entanto, cumprem com o objetivo central da comunicao que o de sensibilizar e mobilizar a sociedade, empresas e governo a respeito da necessidade de se validar o ECA no Brasil. Podemos citar aes como o Prmio Criana, que trata-se de um benchmarking entre as ONGs que trabalham com crianas. Inclusive, neste ano, tal ao gerou mdia espontnea, tendo a cobertura do evento feita pela Rede TV, e o flash mob feito na Avenida Paulista, que gerou uma reportagem no SPTV, em que voluntrios da Fundao Abrinq distriburam balas no farol em sentido de alertar para o trabalho infantil urbano:
http://www.youtube.com/watch?v=NAWu1f_ywAQ
Campanhas 2007 Parceria AACD e Hipercard A campanha protagonizada pela Joice, uma criana que teve paralisia cerebral e, que, devido o trabalho desenvolvido pela AACD, consegue andar. A campanha realizada em dois vdeos, sendo que um deles tem carter mais descritivo, mostrando como o dia a dia da menina, em que ela mostrada saindo de casa com o auxilio de um aparelho para as pernas, sendo ressaltada a felicidade da mesma.
http://www.youtube.com/fundacaoabrinq#p/u/9/hmKu3CUH-c8
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http://www.youtube.com/user/aacdmkt#p/u/17/cOCXqsrZdfk
http://www.youtube.com/watch?v=DAs_Nucy1Nc
No outro vdeo, a argumentao ganha carter mais ldico, sendo construda a partir da narrativa que pede ao potencial doador que imagine como seria sua vida caso ele ganhasse poderes alm da capacidade humana. No clmax do filme, questionado como seria se Joice, que teve paralisia cerebral, pudesse andar, apelando ento para que seja feita a doao via carto Hipercard.
2009 Tratamento X Treinamento Aps a escolha do Rio de Janeiro para sede das Olimpadas e Paraolimpadas, foi oportunamente lanado um anncio abordando a questo da superao. Aproveitando tambm a data de 11 de outubro, dia do portador de deficincia, foi reforada novamente a identidade de comunicao em tratar da possibilidade de desenvolvimento do ser humano. O anncio foi veiculado nas principais revistas e jornais do Brasil. Este anncio foi desenvolvido pela Agncia Fisher+Fala e foi veiculado nas principais revistas e jornais do Brasil.
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http://www.youtube.com/watch?v=WJnQ_3eDvPc&feature=related
2009 Vitria, um case de superao Nesta campanha, veiculada em 2009, o apelo persuasivo utilizado em consonncia com as outras peas construdas pela AACD, aparece no sentido de mostrar como deficientes fsicos podem se superar e, acima de tudo, serem felizes. No entanto, esta campanha se diferencia ao mostrar a superao plena de Vitria, que nasceu sem conseguir andar e, devido AACD, ela continua usando a cadeira de rodas, no para se locomover, mas para ajudar aqueles que no podem andar. Tambm na mesma linha visual de outros filmes, a direo de arte optou por contar a histria em desenhos ao invs de mostrar cenas e fotos.
Ao contrrio da Fundao Abrinq e assim como a AACD, o Instituto Ronald McDonald tem uma grande parcela de sua comunicao fundamentada na realizao de um determinado evento. A maioria de seu investimento e !campanhas referem-se a vdeos que promovem o Mc Dia Feliz, fazendo, inclusive, forte uso do testimonial, que ajudam a promover a imagem e o trabalho do instituto propriamente dito. O registro encontrado de apenas uma
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campanha impressa desenvolvida ao longo de 2007 em duas fases, alm de um vdeo institucional que promove o Instituto Ronald Mcdonald, sem que, no entanto, exista uma correlao textual entre as campanhas. Com intuito de promover sua imagem, o vdeo argumenta como a realidade das crianas com cncer mudou nos ultimos dez anos. Durante a narrativa calada em argumentos lgicos, a cabea do Vincius, personagem principal, raspada, dando a impresso de que est doente. So apresentados os dados, at que se conclui com a revelao de que Vincius teve cncer, mas que, no momento, acaba de passar no vestibular e, por isso, teve sua cabea raspada. Este vdeo foi veiculado em cinemas e televiso.
http://www.youtube.com/watch?v=yPCMYMv4MkQ
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Na segunda fase, o conceito criativo foi bastante diferenciado, apesar de manter a caracterstica de no incitar diretamente o receptor, ficando restrita a convocao a um box no canto inferior direito, assim como na campanha anterior. No entanto, esta fase tem por caracterstica ressaltar a importncia da colaborao do voluntrio, do mdico e do doador, relacionando os mesmos a super heris que fazem a diferena no dia-a-dia.
J a campanha impressa, produzida pela Agncia Taterka Comunicaes, veiculada ao longo de 2007, contou com duas fases. A primeira foi norteada pelo conceito Nasceu e apresentou crianas curadas de cncer que nasceram de novo para a vida, e visava aperfeioar a imagem do Instituto, ao invs de solicitar doaes propriamente, j que as solicitaes por doaes ficaram restritas apenas s duas ultimas linhas no canto inferior direito do anncio.
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O modelo de captao do Instituto Ayrton Senna fundamentado na venda dos produtos da grife Seninha
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e em uma srie de parcerias, como a Educar numa Boa, firmado com a Dpaschoal, e tambm a Frmula do Bem HP, firmada com a HP. Encontra-se o mesmo modelo de vdeo institucional desenvolvido pela AACD e pela Fundao Abrinq. No entanto, em se tratando de comunicao publicitria encontramos poucas campanhas, todas listadas a seguir: 2007 - Todo Mundo Tem Potencial Para Ser Um Vencedor O Instituto Ayrton Senna lanou sua primeira campanha institucional em setembro de 2007, com o tema Todo mundo tem potencial para ser um vencedor, tendo como cone o capacete de Ayrton Senna. A campanha visava sensibilizar as pessoas para contriburem com a transformao da sociedade pela educao, e foi veiculada em jornais, revistas e redes de televiso. Na primeira fase, os anncios apresentavam imagens de crianas e jovens, de 7 a 14 anos, abraando o capacete do piloto. Todas elas participaram ou participaram dos programas sociais desenvolvidos pelo Instituto.
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Os anncios impressos foram publicados gratuitamente em revistas como Isto Gente, poca, Welcome, Golf Life, Mergulho, Pense Leve, Nutica Sul e Selees, em mais de 600 mil exemplares que circularam por todo o Brasil, totalizando assim mais de 1.500 veiculaes em 2007.
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A segunda fase desta campanha contou com personalidades como os esportistas Alain Prost, Pel, Ronaldo Fenmeno, Rodrigo Pessoa, Hebe Camargo, Sandy & Junior, Daniela Mercury, Rodrigo Santoro, Reynaldo Gianecchini e Antonio Ermrio de Moraes.
Tanto os filmes como o spot contaram com a locuo do ator Rodrigo Santoro, parceiro do Instituto e defensor da causa. A campanha foi assinada pela agncia Digital 21, e utilizavam a trilha sonora tema das vitrias de Ayrton Senna nas pistas. Cada comercial apresentou cenas memorveis da carreira de Ayrton Senna, como se fosse um livro folheado por uma criana. As peas foram veiculadas em canais de TV e rdios.
2008 - Educar Possvel Com o objetivo de reafirmar a educao como foco de atuao e de buscar novos parceiros que apiem a sua causa - garantir educao de qualidade a crianas e jovens do Pas - o Instituto Ayrton Senna voltou mdia com dois filmes e um spot criados em parceria com a agncia JWT.
O GRAACC trabalha o lado ldico em sua comunicao. Com desenhos,
! tm apelo direto para o lado emocional do doador e o foco
animaes e brincadeiras, suas campanhas institucionais
http://www.youtube.com/watch?v=i0cbjBEmMTQ&feature=related
nas aes realizadas pela instituio. Assim como alguns de seus congneres, o GRAACC realiza aes que vo alm de suas propagandas institucionais e corporativas, o que cria uma forte relao com a marca. Uma destas aes a Corrida e Caminhada GRAACC, que acontece anualmente com o intuito de arrecadar fundos, mas que tambm tem o ! potencial de mobilizar a sociedade civil.
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Seguem abaixo as campanhas institucionais: 2007 GRAACC Super Heris Criada pela Agncia QG, esta campanha tem sua narrativa construda com base na idia de que toda a criana tem seu super heri, e que confia que ele ser sempre capaz de vencer o mal. Durante a narrativa so apresentados diversos heris realizando faanhas, at que o narrador diz que um heri se reconhece pela mscara, e exibe a imagem de um mdico. Nos ltimos segundos do vdeo, so exibidas imagens do hospital.
2009 Deixa o GRAACC te abraar Novamente, com um estilo de narrativa mais tranquila, apelando para o bem que o GRAACC faz s crianas que so atendidas na instituio, esta nova campanha, com um carter mais informativo que comercial, mostra crianas passeando pelo hospital e, conforme elas caminham so apresentados os servios pelo narrador, e a maneira sempre otimista e alegre de como eles so prestados.
http://www.youtube.com/watch?v=qMMqK_QLDmI&feature=player_embedded
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http://www.youtube.com/watch?v=QEjvBejVbmY&feature=player_embedded
2008 GRAACC 15 anos Em referncia aos seus 15 anos, foi lanada esta campanha comemorativa, desenvolvida pela Agncia Ponto Brand. Esta campanha segue a tendncia da comunicao anterior e no faz um apelo direto para receber doaes. No entanto, traz a narrativa de um jovem que passou pelo GRAACC logo no incio da instituio, onde viveu grande parte de suas experincias, conhecendo inclusive a Teca, sua namorada. Na narrativa sutil, o jovem deixa claro que s completaria 15 anos por causa do GRAACC, concluindo o vdeo com a assinatura da marca.
2009 Moeda Ao contrrio das outras, esta ltima campanha faz um apelo direto ao efeito que a doao pode ter dentro do GRAACC. O grande atrativo desta campanha o mecanismo utilizado para mostrar que a doao, por menor que seja, pode colaborar com a causa. Todo o filme montado em uma estrutura semelhante a da apresentao do programa infantil de grande sucesso nos anos 90, chamado R-TimBum, veiculado na TV Cultura, para o mesmo pblico que hoje assiste o comercial, e que pode ser um doador.
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http://www.youtube.com/watch?v=3W7g33YUz3A&feature=player_embedded
http://www.youtube.com/watch?v=5V3Bzrubv8w&feature=player_embedded
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2.10
Objetivos
crianas, principalmente atravs da conscientizao das pessoas de que a creche auxilia o desenvolvimento cognitivo e social delas. Com base nestas constataes, os objetivos de marketing da Fundao Abrinq atingem todos os stakeholders. O intuito mobilizar a populao e os empresrios, a fim de conquistar doaes, garantir voluntariado e pressionar o governo. Por se tratar de uma instituio conhecida e conceituada no segmento em que atua, deseja obter o top of mind, share of mind, elevar o recall e consolidar uma imagem de marca j existente.
Segundo a cartilha "Municpio para Todas as Crianas", a maioria das crianas que no possui acesso educao infantil encontra-se na linha da pobreza. Para 2011, a meta do Plano Nacional de Educao PNE prev que 50% da populao de zero a trs anos seja atendida em creches. Atualmente, somente 36% dela atendida. Logo, a Fundao Abrinq acredita no crescimento deste atendimento em 14 pontos percentuais at 2011. Em parceria com o governo, empresariado e sociedade civil, a Fundao pretende atender s necessidades de
2.11
Problema
para comunicao e mobilizao. Com isto, alm da inexistncia de um histrico de comunicao que poderia indicar um caminho a trilhar neste plano, no h construo solidificada de branding, o que, em situaes convencionais, demandaria a necessidade de construir uma campanha de lanamento em alta freqncia. Fato esse, que no ser possvel devido a escassez de recursos do Projeto.
Uma questo que surge quando tratamos do Projeto Creche para Todas as Crianas o fato de que, a maioria dos projetos da Fundao Abrinq, exceto o Projeto Nossas Crianas, ainda est atrelada imagem institucional da Fundao, o que traz a dificuldade inerente de criar uma identidade e um potencial de captao de recursos especifico para cada projeto. Problema que pode ser diagnosticado como consequencia da falta de recursos
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2.12
Verba
a R$ 182.000,00. No entanto, devemos observar que, no caso de organizaes no-governamentais, o custo de veiculao em mdia muito reduzido. Isso porque, algumas agncias no cobram seus trabalhos e suas comisses ou porque os veculos de comunicao cedem seus espaos gratuitamente tornando-se parceiros. Como exemplo, citamos o caso da Agncia REPENSE: para a produo de suas campanhas, a Fundao conta com o trabalho voluntrio desta agncia.
A verba para articulao e mobilizao de todos os servios da Fundao Abrinq varia de acordo com a arrecadao anual, representando, em mdia, 25% do total arrecadado. Considerando o ano de 2008, esse nmero representa o valor aproximado de R$ 3 milhes. Dessa verba, destinado um valor aproximado a 1/3 - R$ 1 milho, somente para gastos com veiculao de campanhas do Programa Nossas Crianas. Para cada um os outros onze projetos, dividimos o valor restante, sendo destinado um valor aproximado
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A
N E J
M
E N T O
3.1
Anlise Macroambiental
ateno, na medida em que todos os stakehoders exercem e sofrem influncia. Essa reao implica em um amplo e sistematizado conhecimento do ambiente econmico no qual a organizao se acha envolvida. A crise econmica, que levou a economia global recesso, gerou efeitos no Brasil, como por exemplo: a queda das demandas da indstria, queda na bolsa de valores, baixa no saldo da conta corrente, aumento do crdito, entre outros. Atualmente, a economia est se regularizando e j d indcios de alta. Segundo o ndice Risco Brasil, neste ano, a previso que a inflao fique em 4,81%, haja diminuio do desemprego, a taxa de juros continue constante em 8,75% e o PIB, que apresentou queda no primeiro trimestre de 2009, j apresentou recuperao no ltimo semestre do mesmo ano. So nmeros que nos levam comprovao de que a economia est estvel e que suporta condies de crescimento1. Neste cenrio, espera-se que as empresas retomem os investimentos em responsabilidade social. No entanto, os indicadores tambm chamam a ateno para o fato de que a populao no tem feito reservas. Neste sentido, apesar do aumento do poder de compra da populao, no h verba sobrando para doar, ento, a Fundao Abrinq e o Projeto Creche para Todas as Crianas precisaro disputar mercado. Como a sociedade civil transplantou suas expectativas sobre as organizaes sociais, elas assumiram este papel e buscam desempenh-lo bem. Por conta disso, especialistas como Peter Drucker e Phillip Kotler se empenham em adaptar os mtodos do Setor Privado para as instituies sem fins lucrativos, j que alguns dos objetivos so semelhantes, por exemplo, o aumento da eficincia por meio da capacitao profissional. Fator Demogrfico Considerando que aspectos referentes ao crescimento populacional, composio etria, nvel educacional, padres de moradia, etc., representam modificaes significativas no comportamento dos mercados, devemos pesquis-las a fundo. Por isso, confirmamos que a populao brasileira como um todo
O Projeto Creche para Todas as Crianas tem um objetivo que, se atingido, capaz de gerar uma mudana de grandes propores. Portanto, para garantir sua eficcia deve-se levar em considerao as tendncias e acontecimentos mundiais, alm do prprio mercado interno. Fator Poltico-Legal O ambiente poltico composto por leis, rgos governamentais e grupos de presso. O crescimento da atuao das Organizaes NoGovernamentais, como a Fundao Abrinq, gera e sofre grande impacto nessa esfera. Essas organizaes tambm possuem a funo de influenciar as polticas pblicas. Primeiro, participando da construo de um marco legal que faa justia quanto ao mrito filantrpico, s imunidades, s isenes fiscais e aos incentivos para os stakeholders. Segundo, buscando o incremento e a fidelizao dos aportes financeiros do Setor Pblico para as organizaes. Terceiro, reivindicando treinamento acessvel em gesto. As trocas de governo no causam tanto impacto no projeto por conta da consolidao do plano gestor municipal. No entanto, um governo que tenha como foco o combate ao trfico, ou ento, investimento prioritrio na reduo da emisso de CO2 (assuntos em alta, em especial, devido forte presso internacional) pode prejudicar diretamente o desenvolvimento deste projeto, j que, neste caso, h diminuio de verba destinada educao. E ainda, como 2010 um ano eleitoral, teremos dificuldades e atrasos para as tomadas de decises que queremos. O Projeto e a Fundao Abrinq esto diretamente ligados ao Plano Nacional de Educao (PNE) que prev investimentos maiores do que os realizados atualmente. Alm disso, o Estatuto da Criana e do Adolescente (ECA), institudo pela Lei 8.069 no dia 13 de julho de 1990 relativamente recente e a sociedade brasileira no tem conhecimento da importncia do processo de formao da faixa etria de 0 a 3 anos e nos resultados positivos que esta ao deixar no pas. Fator Econmico O ambiente econmico demanda
1-Este ndice, comparado com o capital estrangeiro tem tido quedas, enquanto que o capital aumenta.
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est envelhecendo. Em 2000, a populao de 0 a 14 anos era de 30% e a de maiores de 65 era de 5% e, segundo estimativa do IBGE, as duas se igualaro em 2050. O que positivo sobre a perspectiva de que, com uma estagnao do crescimento da populao, e, consequntemente, com a reduo do nmero de crianas, o Estado poder investir em melhores creches. Outro fator que influencia a populao ativa, que bastante grande, apesar de pouco instruda. A tendncia que ela aumente nos prximos anos, chegando a um equilbrio tambm por volta de 2050. Sendo assim, o nico aspecto que pode dificultar o avano do projeto, o crescimento da populao idosa, que exigiria maior investimento privado e polticas pblicas especficas, dividindo recursos com a populao infantil. Fator Tecnolgico Com o passar dos anos, a tecnologia est cada vez mais presente no dia-a-dia das pessoas, seja na rea de educao, medicina, comrcio, entre outras, por meio de celulares, aparelhos de televiso, e principalmente, computadores. No geral, os avanos em informtica cada dia mais fazem parte do cotidiano das pessoas, em especial o acesso Internet. Uma ferramenta que permite auxiliar na realizao de nossas atividades, execuo de tarefas e acesso informao. No entanto, a cada instante, os equipamentos tornam-se obsoletos e novos conhecimentos se fazem necessrios, exigindo uma reciclagem contnua e permanente. Alm disso, o desenvolvimento tecnolgico influencia diretamente no processo da educao infantil, fornecendo novas possibilidades de interao entre o educador e o aluno, e tornando o processo de aprendizagem mais atraente. Para tanto, so utilizadas artifcios como lousas digitais, livros audiovisuais, brinquedos educativos eletrnicos. E, outros mais utilizados como televiso, rdio e cinema.
Fator Scio-Cultural Deve-se levar em conta que os valores culturais bsicos tem alto poder de persuaso e persistncia, na medida em que so transmitidos de gerao para gerao. H uma falta de conscientizao da populao a respeito importncia da creche no processo de formao da criana e um preconceito de que creches so apenas para crianas menos favorecidas. Alm disso, h uma cultura pejorativa, que faz com que o ensino mdio e superior seja priorizado em detrimento do ensino infantil. Reverter este quadro fundamental e, para isso, necessrio combater este preconceito e, simultaneamente, incentivar a sociedade a cobrar candidatos polticos e empresas a apoiarem a questo e gerar aes, efetivando o compromisso social que devem assumir. No mais, o Terceiro Setor e a filantropia ainda so vistos com muito preconceito por algumas pessoas, j que a assimilao do conceito de eficincia social no foi priorizada e estes no se sentem responsveis pelo bem-estar do prximo. Fator Natural O aumento da severidade das chuvas de vero tem causa a necessidade de direcionar esforos para a reconstruo de bairros e infra-estrutura de modo geral, problemas que trazem a necessidade de prioridade sobre os demais investimentos pblicos, trazendo uma potencial reduo da verba para creches. As chuvas tambm tm ocasionado a paralisao da economia local, como aconteceu recentemente no Rio de Janeiro, onde funcionrios da Rede Globo e Petrobrs foram dispensados de seu expediente devido imobilidade, assim como agncia bancrias fecharam suas portas. Tal alterao de rotina causa prejuzos s empresas e conseqente corte nos investimentos no essenciais a empresa, como aes de responsabilidade social.
3.2
Anlise de Mercado
analtico podemos estabelecer uma correlao entre eles. Porque nosso cliente uma instituio sem fins lucrativos e, a creche mais do que um servio, ou seja, uma causa social.
De acordo com os dados quantitativos e estatsticos, apresentados no Briefing, dos trs mercados nacionais (Infantil, Educacional e Terceiro Setor) que interessam ao Projeto Creche para Todas as Crianas, com um vis
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Por isso, a constatao dos pesquisadores do Instituto de Pesquisa Econmica Aplicada (Ipea), com base na ltima Pesquisa Nacional por Amostra de Domiclios (Pnad), divulgada em setembro de 2009 pelo IBGE, indica que a taxa de fecundidade ou natalidade no Brasil atingir o nvel de 1,8 filho por mulher, ante 2,85 filhos em 1991. Em 2030, o pas dever apresentar uma populao de 206,8 milhes de pessoas. Esse nmero, entretanto, poder cair para 204,7 milhes, em 2040. Os pesquisadores observaram tambm que a reduo da taxa ocorreu em todas as regies brasileiras, com destaque para o Sudeste que, tanto em 1992 quanto em 2008, apresentou a mais baixa taxa. Em 2009, ela ficou em 1,6 filho por mulher. O estudo do Ipea mostrou tambm a diminuio das diferenas regionais: enquanto uma mulher nordestina tinha 1,2 filho a mais que uma mulher do Sudeste, em 1992, no ano passado a diferena caiu para 0,5 filho, na mesma base de comparao. Mas taxa de fecundidade ainda mais alta entre as pessoas de baixa renda, embora os diferenciais estejam sendo reduzidos ao longo do tempo. Em 1992, a diferena era de 3,4 filhos entre as mulheres pobres e ricas. O nmero caiu, em 2008, para 2,2 filhos. Outra constatao que a elevao da escolaridade influencia na taxa de fecundidade das brasileiras. Quanto maior o tempo de estudo, menor o nmero de filhos. Ainda de acordo com a Pnad, a estrutura familiar brasileira sofreu modificaes entre 1992 e 2008. O tipo de arranjo predominante na poca era o do casal com filhos (62,8% do total). No ano passado, esse modelo representou 50,5% do total de arranjos familiares. Houve tambm um aumento significativo de famlias chefiadas por mulheres, que subiram de 4,5% para 31,2% no perodo pesquisado, somando 4,3 milhes de famlias, em 2008. Essa elevao est relacionada ao crescimento da participao feminina no mercado de trabalho. O aumento da proporo de mulheres cnjuges que contribuem para a renda familiar evoluiu de 39,1% para 64,3%. Esta pesquisa mostrou tambm um declnio no que se refere gravidez na adolescncia em todas as regies do pas, a partir de 2000. Em 1992, para cada mil adolescentes, eram registrados 91 filhos nascidos vivos. Em 2008, esse nmero caiu para 69. Por falar em crianas, a educao infantil constitui o nvel inicial da educao. Reconhecida como direito
da criana em inmeros documentos e, na atualidade, presente na legislao interna da maioria dos pases. Tradicionalmente atende a crianas de 0 a 6 anos e se divide em dois nveis: a creche e a pr-escola. Nas ltimas dcadas ocorreram importantes mudanas na legislao brasileira que resultaram numa alterao do sistema de financiamento e na questo do acesso a esse nvel da educao. Atualmente, verifica-se a existncia de diferentes tendncias relativas ao nvel inicial da educao infantil. Uma, defende a acolhida de crianas nas instituies desde muito cedo, ainda antes de ela completar um ano de idade, como consequncia das exigncias de realizao pessoal das mes e dos ganhos da educao coletiva. Essa atitude se intensifica cada vez mais nos ltimos tempos a partir das conquistas obtidas pelos movimentos feministas. Outra tendncia a de prolongar a licena maternidade. Aqui no Brasil, prevalece a primeira tendncia, em relao s creches, em virtude de haver um nmero cada vez maior de mulheres, de todas as classes sociais, procurando instituies (oficiais ou no) que recebam seus filhos, por razes diversas, destacando-se, principalmente, suas ocupaes profissionais. Ao mesmo tempo, importante ver a relao criana/ambiente como responsvel pela integrao da criana, alm de se perceber a instituio de acolhimento infantil como um elemento integrador que deve trabalhar todas as relaes, para desempenhar um papel positivo no desenvolvimento infantil. A Constituio de 1988 definia o percentual mnimo das receitas a ser utilizado para o financiamento da Educao Pblica. O montante definido foi: 18% do oramento da Unio e 25% da receita dos impostos dos Estados e Municpios. Em 1996, a Lei de Diretrizes e Bases introduziu uma mudana nestes percentuais: a partir desta Lei, os municpios poderiam determinar um percentual diferente para este fim (respeitando sempre o mnimo de 25%) atravs da Lei Orgnica de cada cidade. Ela definia da seguinte forma as competncias administrativas na rea da educao: os municpios so responsveis pela proviso da educao infantil e pelo ensino fundamental. Ao considerar a questo do financiamento da educao fica determinado um percentual mnimo a ser gasto com a educao bsica, mas no h dentro desta vinculao uma determinao de um mnimo a ser gasto com as diferentes etapas que a compem. A determinao da cooperao tcnica precisava de maior especificao alm das responsabilidades que competem a cada esfera de governo. Os municpios, esferas mais prximas
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populao, so cobrados e constantemente esto obrigados a atender a demandas locais que nem sempre so de sua competncia. Depois disso, teve incio uma tendncia nacional para retirar as crianas de 6 anos das pr-escolas e matricullas no nvel seguinte com o objetivo de ampliar o volume de recursos recebidos. Esta tendncia associada a uma demanda por atendimento resultou na Lei 11.274 de 2006 e na criao do ensino fundamental de nove anos. Ainda em 2006, foi criado o Fundeb Fundo de Manuteno da Educao Bsica, que corrigiu as falhas do modelo anterior no tocante educao infantil e passou a destinar recursos de acordo com o total de matrculas em todas as etapas da educao bsica. A partir deste momento, pode-se considerar que a educao infantil no mais concebida como uma etapa da educao de importncia menor. Ela ganhou espao, afirmou-se tecnicamente e encontra defensores em todos os mbitos da sociedade. Por isso, est presente no Fundeb em igualdade de condies com as etapas seguintes do processo educacional. Apesar da incluso do primeiro nvel da educao, no se pode considerar que de fato esta iniciativa ter como resultado um aumento da oferta da educao infantil e, consequentemente, do acesso em todos os municpios brasileiros. O modelo de composio do fundo sofreu alteraes em relao ao modelo do Fundef, isto , novos tributos foram vinculados e o percentual de vinculao foi alterado de 15% para 20%. No entanto, os novos impostos vinculados no so receitas prprias dos municpios. Assim, novamente os pequenos municpios acabaram por perder recursos na partilha do fundo uma vez que so os que tm maior participao de transferncias na receita total. Os municpios maiores so mais autnomos, conseguem a maior parte de sua renda por meio de receitas prprias e tambm so os responsveis pelas maiores redes escolares, portanto, possuem um maior coeficiente de repasse do fundo que feito com base no total de matrculas de cada cidade. Em consequncia deste mecanismo de captao e de diviso de recursos, 34% dos municpios perderam receitas com o Fundeb em 2007. Deve ser ressaltado que a avaliao feita pela
Confederao Nacional dos Municpios constatou que o valor mdio do aluno na creche em 2007, no Fundeb, foi de R$ 1.057 por ano, bem abaixo do custo efetivo, pois segundo pesquisa realizada o custo seria de aproximadamente R$ 2.866,78/ano. Ao considerar a pr-escola, o valor mdio do aluno em 2007, foi de R$ 1.189,25/ano, pouco abaixo do custo levantado pela pesquisa, de aproximadamente R$ 1.252,5/ano. Assim, a ampliao da oferta de creches permanece fortemente ligada capacidade financeira e de recursos humanos de cada cidade, j que o valor que os municpios precisam complementar para a manuteno bastante significativo. Por isso acesso educao infantil, que engloba creche e pr-escola, continua restrito a uma pequena parte da populao com recursos para buscar uma instituio privada que atenda a suas necessidades ou aos poucos que conseguem lugar entre as vagas oferecidas na rede pblica. Apesar do obstculo do financiamento, possvel constatar uma evoluo do atendimento ao longo dos ltimos anos. Houve um aumento do acesso em virtude das mudanas na legislao citadas anteriormente e de um maior reconhecimento da importncia da educao infantil. Em situaes como estas que a Organizaes No-Governamentais ganham espao e utilidade, pois tentam preencher um espao deixado pelo poder pblico. Ou melhor, oferecem bens e servios que possam melhor servir o interesse mtuo e coletivo, de modo direto (associados) ou indireto (beneficirios). Durante muitos anos, essas organizaes sociais no possuam funcionrios profissionalizados, tendo, em sua maioria, voluntrios nem sempre qualificados para exercer a funo. Esta realidade abrangia tanto os setores de educao e sade quanto administrativo. Hoje, as tarefas administrativas das organizaes sociais cabem a profissionais devidamente formados. As campanhas deixaram de ser puramente institucionais (e amadoras), para se tornaram verdadeiras ferramentas de persuaso para determinada causa, fazendo uso de temas atuais e, s vezes, polmicos.
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3.3
Anlise dos Congneres

com destaque na sua rea de atuao, por envolver no somente a construo ou o gerenciamento de creches, mas todo o processo que garante a participao de crianas de at 3 anos em instituies scio-educativas, sejam elas privadas ou pblicas. No do conhecimento de nosso cliente que exista outro projeto que se ocupe das mesmas causas: elaborao de projetos, captao de recursos, construo de creches, capacitao profissional, mobilizao e conscientizao. Por isso, em relao ao Projeto Creche para Todas as Crianas os congneres podem ser considerados instituies que prestam servios similares, priorizando educao, sade e proteo para crianas de 0 a 3 anos. Como exemplo, citamos as organizaes Lar da Tia Maria e Creche So Geraldo,duas organizaes entrevistadas em nossa pesquisa, e que servem como modelo estrutural de uma inmera variedade de instituies brasileiras que prestam os mesmos servios. A partir da anlise das formas de mdias utilizadas por estas duas organizaes, pode-se entender o diferencial do plano de comunicao sugerido para nosso cliente. Como o grande problema das organizaes limitao de verba, a maioria no possui uma comunicao efetiva, sendo voltada apenas para a captao de recursos. No caso do Lar da Tia Maria, os investimentos em comunicao so restritos, tendo apenas materiais grficos (carto de visitas e folder) e um blog na Internet. Alm disso, realizam eventos como shows de msica e dana, chs e bazares no prprio Lar, com o intuito de envolver a sociedade e mobilizar para doaes. J o Centro Social So Geraldo, parceiro da prefeitura, possui um site atualizado, carto de visitas, folders e flyers que apresentam a creche. Tambm realizam eventos como bingos, bazares e apresentaes de arte, o que permite o contato e o envolvimento de pais e moradores do bairro com o Centro. Para aproximar as empresas e aumentar o nmero de doadores jurdicos, a instituio conta com uma plataforma multimdia que entregue aos possveis patrocinadores em um
Classificar concorrentes uma tarefa difcil para qualquer empresa independente do ramo em que atua, mas para instituies que participam do Terceiro Setor esta tarefa torna-se ainda mais complicada, pois as instituies no competem diretamente entre si. Por esse motivo, e somadas as peculiaridades existentes no setor, as empresas que disputam doaes com a Fundao Abrinq nomeamos de congneres. Mesmo disputando a ateno de possveis colaboradores e futuros patrocinadores, os congneres contribuem uns com os outros, para assim atingir a misso estabelecida previamente, ou seja: a construo de uma infncia mais saudvel e prspera. Cada uma em sua rea funciona como um complemento da atuao da outra. A AACD busca dar uma vida saudvel para as crianas e adolescentes que apresentem algum problema fsico; o Instituto Ayrton Senna busca,por sua vez, criar oportunidades de desenvolvimento humano; o Instituto Ronald McDonald e o GRAACC visam o tratamento de crianas portadoras de cncer e, por fim, a Fundao Abrinq trabalha com base em 3 categorias: sade, proteo e educao de crianas. O Instituto Ayrton Senna, AACD, Instituto Ronald McDonald e GRAACC so congneres diretos devido influncia que cada uma exerce na questo da infncia e intensidade de cada uma na hora de captar recursos. Como congneres indiretos, temos organizaes sociais que priorizam questes ecolgicas e temas diversos (Greenpeace, WWF) e as atividades de lazer e diverso, que representam os gastos das famlias com o dinheiro extra, deixando de destin-lo ao nosso servio. O surgimento ou falncia de organizaes, o crescimento do nmero de parques, cinemas e outras atividades do ramo, e a migrao de investidores so fatores determinantes para o sucesso do trabalho da Fundao Abrinq. Apesar de todos exercerem uma grande influncia na questo da infncia, nenhum deles apresenta programas com foco especfico na primeira infncia (crianas de 0 a 3 anos), como no caso do Projeto Creche para Todas as Crianas. Assim o Projeto torna-se nico e
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CD, permitindo a visualizao das fotos, os balanos financeiros, o histrico e os prximos rumos. Por serem Organizaes No-Governamentais pequenas, com pouco conhecimento em comunicao e sem parcerias com agncias de publicidade e afins, o Lar da Tia Maria e o Centro Social So Geraldo possuem dificuldade em se firmar como instituies idneas e capacitadas. Isso se d pela falta de informao da sociedade sobre os servios prestados e a qualidade do atendimento. O fato que ainda h um preconceito em relao s creches, tendo-as como locais sujos e descuidados, onde um nico adulto responsvel por cuidar de muitas crianas. Outro problema consiste na crena de que creches so exclusivas para crianas de baixa renda e nada podem
oferecer s crianas mais favorecidas. No caso do Lar da Tia Maria, o blog consegue unir comunicao e informao num s lugar, alm de receber comentrios dos leitores e colaboradores, conseguindo transmitir sua mensagem para diversos pblicos. Dessa forma, apesar de no ser suficiente, gera impacto positivo para a instituio. O Centro Social So Geraldo, com a sua plataforma multimdia, consegue se aproximar das empresas e apresentar de forma detalhada seus projetos, para conseguir captar recursos. E tambm conta com o site que um canal de informao para a sociedade. O uso dessas mdias gera certo recall, no entanto, ainda insuficiente para alcanar todos os objetivos e necesidades dessas instituies.
3.4
Anlise SWOT
social e investimento na infncia s marcas. A parceria formada com o Instituto C&A d fora ao projeto, uma vez que o instituto reconhecido por outras organizaes sociais como srio e idneo. 3.4.3 Ameaas O cenrio de avaliao das organizaes sociais revela certa desconfiana por parte da populao, pois ela no enxerga de onde vem e para onde vai o dinheiro das ONGs. H necessidade de maior transparncia. Grande quantidade e diversidade de congneres, o que gera disputa por visibilidade e verba. A disseminao de notcias de crianas que sofrem maus tratos em creches abala a imagem da instituio como um local seguro e apropriado. As creches no tm uma aceitao favorvel entre a sociedade civil, que acredita que estas instituies so exclusivas para crianas de baixa renda e/ou para crianas que no tem com quem ficar durante o dia. A valorizao dos ensinos fundamental, mdio e superior sugere menor importncia da educao infantil, o que resulta em menos ateno por parte das empresas e da imprensa.
3.4.1 Pontos fracos As empresas preferem se envolver com programas que j possuem aceitao na sociedade (da prpria Fundao Abrinq ou de outras ONGs), pois h maior chance de reconhecimento. Criado em 2008, o Projeto Creche para Todas as Crianas muito recente e pouco conhecido entre seus stakeholders. Baixa diversificao de fontes de recursos, por possuir apenas um patrocinador mster.
3.4.2 Pontos Fortes A rede atualmente composta por 70 articuladores, em 25 estados, contemplando 38 municpios. Isso significa que abrange quase todo o territrio nacional, o que confere grandiosidade ao projeto e aumenta a possibilidade de visibilidade das empresas que nele investem. Como a Fundao Abrinq possui credibilidade, o projeto, ligado diretamente a ela, consegue agregar para si esta imagem perante todos os stakeholders. O selo Empresa Amiga da Criana atrai grandes empresas porque agrega valores de responsabilidade
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3.4.4 Oportunidades O crescimento do Terceiro Setor representa uma oportunidade de crescimento do Projeto j que as redes estaro articuladas, maior verba ser destinada e, provavelmente, a sociedade estar convencida da efetividade das organizaes. Por vivermos em um pas marcado pela desigualdade social, j existe certa sensibilizao a causas sociais, por
parte da sociedade, mesmo que esta no saiba como agir em relao a isso. A legislao brasileira prev a iseno de alguns impostos para quem contribui com organizaes sociais, em especial s empresas, fato que atrai maior nmero de doadores. O crescimento em % da populao infantil apresenta resultado menor, portanto, isso permitiria um trabalho mais eficiente para a educao nessa faixa etria.
3.5
Diagnstico
de como extrair benefcios do apoio fiscal e investem timidamente seus tributos nos projetos sociais via Leis de Incentivo. Quando pensamos em captao de recursos, a perspectiva se diferencia bastante, j que estamos num mercado ps-crise. Que apesar pouco afetado e com perspectiva de fortalecimento em relao aos outros pases, ainda tem verbas de responsabilidade social reduzida em especial no caso das multinacionais com matriz localizada nos EUA e na Unio Europia. As perspectivas encontradas para este mercado no so as melhores. Mas o mercado global tem olhado para o Brasil positivamente e, como a sustentabilidade, um modelo de gesto cada vez difundido podemos encontrar facilidades entre as empresas brasileiras. No que diz respeito a se vincular a uma causa, em especial quando levamos em considerao a parceria da Fundao Abrinq com a SavetheChildren. Quanto possibilidade de captao de recursos entre a sociedade civil, a perspectiva otimista. Pois o reaquecimento da economia e o aumento da oferta de crdito fizeram, por exemplo, a classe C crescer significativamente. No entanto, ao trabalhar uma campanha de conscientizao e mobilizao social, pode-se criar o argumento contrrio a necessidade de que elas ajudem com a causa, necessrio muito cuidado na argumentao. Porm, infelizmente, alguns projetos e ONGs fajutas mancharam e denegriram a credibilidade do Terceiro Setor no mercado, por isso todas as nossas aes tm de
A partir dos pontos levantados na anlise anterior, podemos concluir que o Projeto Creche para Todas as crianas no vem mente do empresariado quando este deseja associar atitudes scio-responsveis sua empresa, e, por isso, ajudar um projeto relativamente novo, com divergncia de opinies e preconceitos um impedimento que encontramos. O que leva as empresas a contriburem a "presso" atualmente exercida pela sociedade que cobra prticas responsveis, no deixando de ser um negcio ou ferramenta de marketing. A partir da dcada de 90, com o aumento das preocupaes mundiais com causas sociais e diante da necessidade de adaptao ao contexto da globalizao da economia, as empresas brasileiras comearam a despertar para as questes sociais, ambientais e a sustentabilidade de suas operaes. Somou-se a isso o maior rigor da legislao, fruto de demandas da sociedade e assim as empresas passaram a buscar solues racionais para evitar o desperdcio e melhorar a eficincia. Porm, a presso da sociedade sobre as companhias no se restringe s questes ambientais; h tambm forte demanda por aes sociais. As empresas deixam de serem apenas produtoras de bens e servios e passam a participar e a influenciar a dimenso social. Essas mudanas tm alterado o ambiente competitivo, fazendo com que as condutas socioambientais adotadas pelas empresas influenciem seu posicionamento estratgico. Mas somente 6% das empresas brasileiras conhecem os meandros burocrticos
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ser ticas, transparentes e honestas. As crechestambm passam por isso. Vez ou outra surgem notcias de maus tratos, espaos inadequados e falta de preparo nessas instituies. Mesmo assim, existem milhares de ONGs espalhadas pelo Brasil, como descrevemos na anlise de mercado, o que provoca uma concorrncia, que na verdade, no existe. Quando dissemos que no Brasil, a educao est longe de ser ideal, mas mesmo assim, h uma valorizao dos ensinos fundamental, mdio e superior. E que isto sugere uma menor importncia da educao infantil e, consequentemente, menores investimentos na primeira infncia. Deveramos seguir o exemplo de alguns pases da Europa, Estados Unidos, Austrlia, Canad e Japo que j se estabeleceram a crena de que a educao o caminho mais seguro para a superao das desigualdades sociais e, obviamente, da pobreza. Nesses pases acredita-se num conceito chamado lifelonglearning, ou seja, educao ao longo de toda a vida, que comea no perodo da gestao e se estende at a universidade. Para que isso acontecesse em nosso pas, seria fundamental afinar os esforos realizados por diferentes reas estratgicas dos governos federal, estadual e municipal. Ainda nesse sentido, a educao teria que unir seus esforos sade e aos rgos pblicos de assistncia social. No caso do Brasil o que se percebe que no h disposio, por parte dos governos, em destinar maiores recursos para a melhoria dos atendimentos em creches, nem em traar metas, efetivar planos nacionais e reestruturar as redes pblicas de ensino. Segundo Joo Lus de Almeida Machado, doutor em Educao pela PUC-SP, na Primeira Infncia que estimulamos, despertamos a curiosidade, desenvolvemos o gosto pela leitura, introduzimos aos nmeros e aos clculos, contamos as primeiras histrias e apresentamos as primeiras noes de cincias s nossas crianas, deixando-as mais distantes de um futuro marcado por violncia, pobreza e criminalidade. No entanto, o Projeto Creche para Todas as Crianas uma rede que est se espalhando pelo Brasil, ligada Fundao Abrinq que uma instituio crvel e idnea, um exemplo disso o selo Empresa Amiga da Criana nacionalmente reconhecido, e, j conta com uma parceira forte no ramo de responsabilidade social que a C&A. Tambm mensurado na anlise de mercado, o crescimento do Terceiro setor comprova nossos expectativas de que
o brasileiro sensvel s causas scias, pois conhece a fundo o que a desigualdade. E neste contexto, a idealizao de uma sociedade perfeita d margem para atuao do projeto: a doao representa para as pessoas a contribuio para um mundo melhor e a sensao de dever cumprido. Tambm citamos que o nmero de crianas est diminuindo e, assim, este trabalho deve ter em mente a famlia, e no apenas a criana; as variveis que mais afetam as condies para o desenvolvimento saudvel da criana so de natureza macroeconmica ou indireta, e tm a ver sobre tudo com as condies de pobreza,infra-estrutura e saneamento, polticas de sade e habitao, polticas de emprego; as polticas mais diretamente voltadas para a criana tm efeito relativamente restrito e, em nenhuma circunstncia, suprem ou tornam desnecessrias polticas que afetam as condies de vida das famlias; as polticas de atendimento s famlias devem ser abrangentes e flexveis; dentre o elenco de medidas, esta parece ser uma iniciativa promissoras, se implementada com os devidos cuidados. Dito isso, podemos afirmar que este servio excede seu limite fsico, por trs h uma causa social muito maior. Para que ele cresa e seja aceito precisamos conscientizar e mobilizar principalmente a sociedade brasileira. 3.5.1 Anlise geral da pesquisa O resultado da Pesquisa Quantitativa, em anexo, realizada em janeiro de 2010 com moradores da cidade de So Paulo, mostra que a maioria dos entrevistados acredita na efetividade das organizaes sociais, o que confere uma credibilidade ao Projeto Creche para Todas as Crianas, j que este gerido pela Fundao Abrinq. No entanto, existe certo preconceito: quando questionados se as crianas devem frequentar creches, a maior parte concorda. Contraditoriamente, ao serem indagados se colocariam seus filhos nas creches, uma parte dessa maioria, imediatamente diz que no. Os motivos so diversos: possuem falta de confiana neste servio, preferem cuidar das crianas em casa, no tm necessidade e ficariam com medo de violncia e maus tratos. No geral, existe uma ideia de que somente as crianas de baixa renda precisam frequentar creches.Com relao s ONGs, a Pesquisa Qualitativa, tambm em anexo, nos mostrou que a principal dificuldade financeira, em especial quando se trata de arrecadar dinheiro
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em espcie. Tambm existe uma grande barreira na comunicao das organizaes sociais, seja ela interna ou externa. Por um lado, os funcionrios trabalham em setores e turnos diferentes, dificultando o convvio e a troca de informaes. Por outro, as ONGs no conseguem se relacionar de modo satisfatrio com outras ONGs, nem com a comunidade, a mdia, o governo e as empresas, pois usam uma linguagem
diferente. Apesar disso, os problemas de comunicao vm sendo minimizados com o passar do tempo, devido profissionalizao dos funcionrios. Nesta pesquisa, tambm foi identificado que a maioria das organizaes no possui programas especficos para primeira infncia, em especial, crianas de 0 a 3 anos.
3.6
Objetivos, Estratgias e Aes de Marketing
3.6.1 Objetivos Construir 10 novas creches, previstas na concretizao do plano de captao de recursos em anexo. Firmar 10 novas parcerias com empresas, tambm previstas no plano de captao de recursos. Destes novos parceiros, que um se torne patrocinador mster, j que atualmente apenas o Instituto C&A possui este vnculo. Ter 5.000 pessoas, presentes na comunidade do Projeto no Ning, 20.000 seguidores no Twitter, 30.000 pessoas participando do Facebook , obter 200 acessos aos podscasts semanais disponibilizados no Gengibre, conquistar 500 contatos no Linkedin at o final da campanha. Obter, no mnimo 100 mil acessos ao site do Projeto durante os 5 meses de campanha. Arrecadar doaes financeiras que ultrapassem 1 milho de reais, j previstos no plano de captao de recursos. Capacitao de 200 educadores da rede publica de ensino. Abertura de 1000 novas vagas para crianas em creches. Atingir a publicao de 100 citaes em rgos da imprensa, tanto impressa quanto online, durante a campanha. 3.6.2 Estratgias Plano de Captao de Recursos:
nossa principal estratgia para arrecadao de doaes financeiras que geraro a construo das novas creches, a capacitao dos profissionais e a divulgao desta campanha. Fundamentalmente, o plano possibilita a formao de 10 novas parcerias com empresas de mdio e grande porte, que podero vir a serem patrocinadores mster. Investimento em Redes Sociais: Que permitiro a interconexo dos stakeholders e geraro mdia espontnea, perdurando mesmo aps o trmino da campanha. Relaes Pblicas: Sero gerados esforos em relaes pblicas permitindo maior engajamento do governo, da imprensa e do empresariado, como exemplo, os broadcasts que sero enviados e os eventos realizados. Associao com a FundaoAbrinq: Em todo momento, as aes do Projeto sero linkadas com a Fundao, para ajudar a garantir credibilidade ao projeto e at mesmo aumentar o shareofmind da prpria Fundao Abrinq. Gerar Discusso: Com a visibilidade miditica gerada e com a participao dos representantes dos municpios a causa ser mais discutida entre os lderes governamentais.
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3.6.3 Aes Pesquisar mercado e empresas, elaborar material, agendar reunies, disponibilizar funcionrios, a fim de construir um eficaz plano de captao de recursos. Desenvolver um plano de redes socias que leve em considerao as aes dos congneres, situao de mercado, interesse do pblico e necessidades do projeto.
Envolver a imprensa no processo de mudana de opinio pblica, por meio do envio de broadcasts do projeto e do convite para a participao em nossos eventos. Ampliar contato com as Secretarias de Educao e Conselhos Tutelares,com o intuito demobiliz-los para a realizao de sesses pblicas e, assim, estabelecer contato ativo com educadores e formadores de opinio.
3.7
Objetivos, Estratgias e Aes de Comunicao

Propor uma mudana hbito com relao creche e sua importncia no desenvolvimento infantil. Aes Veicular as peas em mdias de aceitao do pblico-alvo. Criar um espao online de integrao. Utilizar de textos e imagens para passar a ideia de que o modelo de creche do Projeto o ideal. Impactar o pblico vrias vezes, atravs da seleo de meios para a veiculao da mensagem. 3.7.3 Empresas Objetivos Sensibilizar para que as empresas se envolvam e doem, com base no argumento de que todos (inclusive ela) so beneficiados com a doao dela. Colocar a questo da creche entre as aes de responsabilidade social das empresas. Estratgias Agregar a imagem da Fundao Abrinq ao projeto e as empresas que o apiam. Reforar que a Fundao Abrinq uma instituio conhecida e conceituada no segmento em que atua. Incentivar as empresas a incorporarem causa. Aes Se utilizar de mdias impressas e digitais para chamar ateno de empresrios e executivos.
Diante do plano de marketing apresentado, elaboramos um plano de comunicao capaz de auxiliar a realizao de nossas aes. 3.7.1 Objetivo Comum O principal objetivo, comum a todos os stakeholders, conscientizar sobre a importncia da creche no desenvolvimento infantil, e mobilizar a fim de gerar aes efetivas via Fundao Abrinq. 3.7.2 Sociedade Civil Objetivos Aproximar a sociedade civil dos problemas existentes no Brasil relacionados primeira infncia, principalmente no que se refere educao, sade e proteo. Gerar discusso em torno da causa e combater possveis preconceitos. Incentivar o ingresso de crianas em creches ou instituies similares. Promover valorizao em relao palavra e ao servio. Estratgias Incentivar a produo e consumo de contedo em redes sociais. Cercar o pblico-alvo para que se sinta envolvido pela mensagem e motivado a propag-la. Propor interao atravs de uma linguagem simples e objetiva, sugerindo o dilogo em todas as peas.
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Apresentar o diferencial de uma empresa com o Selo Empresa Amiga da Criana. Trazer informaes a respeito dos benefcios fiscais e de negcios que as empresas podem obter ao se tornarem parceiras do projeto. Enviar material especfico do Projeto s empresas potenciais doadoras. Produzir contedo informativo e especifico para empresas sobre o Projeto e tema relacionados. 3.7.4 Governo Objetivo Fazer com que o governo d mais ateno e/ou formule mais polticas pblicas direcionadas educao na primeira infncia. Estratgias Propor dilogo entre o governo e outros stakeholders do Orojeto. Se fazer presente no dia-a-dia das mais diversas esferas de governo relacionadas a educao. Aes Incentivar membros do governo a acessar os espaos de interao e informao nas redes sociais. Enviar material informativo sobre o projeto via correio e e-mail. Enviar newsletter com as principais informaes geradas na redes sociais do projeto via mailing. 3.7.5 Objetivo para Organizaes Sociais Informar sobre as aes do Projeto.
Ampliar a rede de contato do projeto. Estratgias Estabelecer contato com outras organizaes sociais. Abrir espao para veiculao de informaes e notcias de outras organizaes. Aes Envio de material informativo atravs de mailing da Abong. Incentivar o envio de materiais e projetos desenvolvidos em outras organizaes sobre a Primeira Infncia. Convidar as organizaes para o debate sobre a creche no espao proposto em redes sociais. 3.7.6 Imprensa Objetivo Fomentar o assunto entre a imprensa de um modo em geral, aumentando a possibilidade de gerar mdia espontnea, assim como trazendo a possibilidade de reportagens com um olhar mais consciente. Estratgias Estabelecer contato com os principais jornalistas do pas. Fornecer privilegiadas sobre o projeto como aes, conquistas e reivindicaes. Aes Enviar Broadcast do projeto para os principais jornalistas do pas. Realizar o envio de releases para a imprensa via mailing.
3.8
Posicionamento
escolinha, destinadas ao cuidado especfico da faixa etria de 0 a 3 anos. Devemos comunicar os benefcios, firmando a instituio creche como um lugar seguro, higinico, saudvel e com condies ideais para uma criana desenvolver seus aspectos cognitivos e sociais. Confirmando que a
Desenvolveremos uma campanha de conscientizao da importncia da creche e de sua real efetividade, excluindo preconceitos existentes levantados em pesquisa. Nosso posicionamento consiste em defender o ingresso das crianas nas creches, em seus mais variados nomes: berrio, maternal, centro de educaes,
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creche a melhor opo para crianas, independente de sua classe social. Promessa bsica Os benefcios a serem comunicados variam de acordo com cada stakeholder. Para a sociedade civil, a construo de creches e a garantia de qualidade do servio proporcionaro uma melhor condio para a infncia, permitindo um desenvolvimento seguro para as crianas e, consequentemente, a tranquilidade dos pais. Para o governo, o projeto proporciona uma oportunidade para o investimento das verbas pblicas e, claro, tambm funciona como um bom instrumento para promoo eleitoral. Para as empresas, o investimento garante sua associao com questes de responsabilidade social, causa indispensvel no mercado atual, e descontos na tributao. Para as organizaes sociais, o Projeto Creche para Todas as Crianas representa um servio qualificado, que difere da imagem que o Terceiro Setor possui. Alm disso, suas aes permitiro um envolvimento dessas organizaes, significando maior interao e cooperao entre elas. J para a imprensa, a desmistificao do conceito creche d pauta para outras abordagens, debates, matrias e pesquisas, possibilitando a prtica social e efetividade dos meios de comunicao, que possuem a funo principal de averiguar informaes e divergi-las. Dessa maneira, nossa promessa conscientizar sobre a importncia da socializao das crianas que se encontram na Primeira Infncia. Justificativa O argumento que justifica nossa campanha surge no
fato do preconceito existente com a palavra creche e na falta de conhecimento da importncia da socializao e da independncia, j a partir dos 9 meses. Nosso cliente acredita na efetividade da instituio e defende que o contato com outras crianas e com profissionais capacitados garante uma infncia sadia, decorrendo em adolescentes e adultos bem formados. Vale lembrar que este conhecimento decorre de estudos, pesquisas e vivncia da Fundao Abrinq durante seus 20 anos de existncia. Apesar de no resolver todo o problema de comunicao, j que este consiste em uma mudana gradativa de crena, nossa campanha prope mecanismos que colocam o assunto em pauta nos stakeholders, objetivando a transformao da opinio pblica. Imagem da marca O Projeto Creche para Todas as Crianas tem a Fundao Abrinq como criadora e mantenedora, portanto, j traz uma credibilidade que desejamos manter. Por isso, pretendemos a criao de uma campanha de comunicao integrada, capaz de permitir um posicionamento de marca eficaz para o projeto. Portanto, a personalidade do Projeto pode ser descrita como uma criana de 2 anos, em processo de desenvolvimento, j andando com suas prprias pernas e conhecendo o mundo por meio da creche que frequenta. H vontade de conhecer outras crianas e de levar sua experincia para o maior nmero de pessoas possvel. Tema de campanha A formao do ser humano depende de uma infncia bem estruturada, com contato com outras crianas e cuidados especficos de acordo com sua faixa etria.
3.9
Pblico-Alvo
disseminar a mensagem com eficincia para, no futuro, abranger a totalidade dos stakeholders. Sociedade Civil: homens e mulheres, de 25 a 35 anos, classes B e C, moradores de grandes cidades,
fundamental destacar que, para cada stakeholder, determinamos um pblico-alvo, que permite o enfoque da campanha e escolhas certeiras de mdia. Como um primeiro contato, focaremos em um pblico capaz de
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principalmente, do Estado de So Paulo, usurios de internet, formadores de opinio, que se encontram no momento de decidir os rumos de sua vida ou iniciar uma nova famlia. Governo: Secretarias de Educao dos municpios brasileiros, abrangendo suas lideranas, representantes e articuladores comunitrios, como membros do Conselho Tutelar, incentivando a criao de conferncias livres. Empresas: mdias e grandes empresas, engajadas com
questes sociais e/ou ambientais, que recebem incentivo fiscal por parte do governo para o investimento. Organizaes Sociais: instituies sem fins lucrativos que lidam com questes infantis e educacionais, devidamente credenciadas pela Abong e com, pelo menos, dois anos de existncia. Imprensa: jornalistas e formadores de opinio, capazes de disseminar uma mensagem nos mais diversos meios de comunicao.
3.10
Verba de Campanha
com mais eficcia nossos objetivos, para isso elaboramos um plano de captao de recursos. Com este projeto, totalizaremos uma verba de R$ 855.050,00 para investir na divulgao de uma comunicao 360 e especfica s necessidades e peculiaridades deste projeto e causa. Sendo que, R$ 400.000,00 so do plano de captao com empresas, R$ 273.050,00 advm da venda de ingressos do evento proposto (j descontado os gastos para a sua realizao).
O Projeto Creche para Todas as Crianas recebeu no ltimo ano da Fundao Abrinq R$ 182.000,00 para sua comunicao, segundo estimativas baseadas no Relatrio Anual e Auditoria de 2008. Por se tratar de uma organizao no-governamental, o custo da campanha muito reduzido, pois as agncias no cobram por seus trabalhos e comisses e os veculos de comunicao cedem seus espaos vagos. Vimos necessidade de captar recursos para atingirmos
3.11
Sistemas e Mtodos de Avaliao

tomado pela criao das peas publicitrias. Dividimos em duas categorias:
A avaliao deste plano de comunicao tem por objetivo ponderar as estratgias e aes escolhidas e o caminho
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3.11.1 Indicadores Fsicos - medir a produo direta das atividades de divulgao e de comunicao do plano de forma quantitativa. Nmero de eventos realizados. Nmero de participantes nos eventos. Nmero de empresas parceiras. Valor de doaes arrecada. Nmero de acessos no site. Nmero de notcias publicadas. Nmero de sesses pblicas realizadas. Quantidade de material de divulgao. Nmero de novas creches construdas. Nmero de profissionais contratados. Nmero de profissionais de creches capacitados. 3.10.2 Indicadores de Resultado - avaliar os efeitos da realizao das medidas de comunicao de modo qualitativo.
Qualificar a relevncia do clipping analisar o que foi dito na imprensa e quem produziu o contedo. Dependendo de onde foi veiculado e por quem assinou o texto, h mais ou menos impactos sobre o projeto. Verificar a efetividade dos eventos em relao ao target. Monitoramento de redes sociais por meio de parecerias com empresas terceirizadas como Mquina da Noticia, monitorar a qualidade do que produzido nas mdiassocias como:twitts no twitter, comunidades no orkut, alerts no google, acessos e comentrios no blog e site, citaes em outros blogsc. Medir a ampliao do nmero de vagas e qualidade das novas creches e profissionais em pontos percentuais. Qualificar quais as empresas que aderiram a causa, e verificar seu ramo de negcio, misso, viso e valores. Mudanas geradas no governo elencar as medidas geradas por essa discusso.
3.12 Cronograma
CRONOGRAMA
Brie ng Pesquisa Planejamento Organizao de Evento Criao Captao de Recursos Mdia Incio da Veiculao Capacitao dos Pro ssionais NOV 2009 DEZ 2010 JAN 2010 FEV 2010 MAR 2010 ABR 2010 MAI 2010 JUN 2010 JUL 2010 AGO 2010 SET 2010 OUT 2010 NOV 2010
Construo de Creches
60
I
A
4.1
Defesa de Criao
da interatividade, relacionada a um espao onde as crianas constroem, brincam e trocam, tendo, inclusive, a ideia subliminar de que de alguma maneira as crianas possam ter contribudo na criao da campanha que esto tendo acesso. Alm disso, aquilo que torna o scrapbook diferente de um lbum fotogrfico normal o fato de nele serem preservadas muito mais do que apenas fotografias. Este lbum de recortes conta a histria que est por trs das imagens e inclui recordaes de carter pessoal, como, bilhetes, certificados, cartas etc. Por trs do uso dessa tcnica, observa-se a inteno de dar familiaridade ao assunto e o desejado apelo emocional necessrio para sensibilizar o pblico causa. Optou-se pelo uso de tons pastis ao fundo, trazendo suavidade, tranqilidade e segurana, alm de relacionlos aos tons j associados aos bebs. J na sobreposio dos elementos e nas caixas de texto, fez-se uso de tons fortes, provocativos, que despertam a ateno do receptor. O verde estimulante, traz a energia das crianas e gera mobilizao. J a cor roxa est diretamente ligada aos dons artsticos e, ao ser combinada com o verde, forma um par harmnico e moderno, o novo azul e rosa, cores representativas dos sexos, feminino e masculino. (FARINA, 2006). Nas fotos escolhidas para a campanha, a interatividade existente com outras crianas foi priorizada, tomando o cuidado de deixar claro que o espao em que isto ocorre est sendo assistido por profissionais capacitados para o trabalho. As imagens registram atividades corriqueiras das creches, como o momento de experimentao nas atividades, a alimentao e as brincadeiras. So cenas que no deixam a entender qualquer situao de maus tratos, tampouco o conceito de que um local onde as crianas so apenas deixadas. Nos textos, faz-se uso de letras mais descontradas e quase no conceito de manual, incorporando assim a idia de que as creches so geridas por gente e no por
A partir da criao de um plano de comunicao para uma organizao social percebe-se uma srie de demandas e especificidades que no existem quando trabalha-se com um produto ou mesmo um servio. O grande desafio dessa criao criar um plano que respeite as peculiaridades do cliente, siga as orientaes do planejamento e, de fato, resolva os problemas de comunicao existentes, sem ignorar a sensibilidade e o lado emotivo do servio. Dessa forma, foi necessrio integrar no somente as esferas da comunicao, como tambm as mdias, os veculos e as mensagens. Como estratgia para garantir a lembrana e identidade da campanha, criamos um logotipo especfico. O logo traz a silhueta de uma casa, referindo ao seu sinnimo como abrigo, proteo, e associa-se diretamente imagem desejada para o Projeto nesta campanha. Os smbolos grficos crculos, splash, pontos referemse experimentao e iniciao da criana no contato com o mundo das artes e do processo educativo. Atravs da frase Um Lugar Ideal, a campanha construda em sentido de afirmar a creche como um espao adequado para crianas de at 3 anos por alguns motivos: atividades que permitem experimentao, acompanhamento de profissionais, entrosamento com outras crianas, auxlio no processo de auto-conhecimento e de formao de personalidade etc. Portanto, o conceito criativo da campanha e a linha de criao desenvolvida permitiram a insero dos benefcios que a creche traz s crianas, aos pais e sociedade de forma geral, tanto pelas imagens utilizadas, quanto pela fora da linguagem escrita. O layout das peas foi inspirado na tcnica artesanal de Scrapbooking, que consiste na arte de criar um lbum com o uso de fotos, papis decorativos, etiquetas, entre outros itens. Essa tcnica surge no plano de fundo, no uso de imagens, nos recortes, nas sobreposies, nos rasgos e nas sombras criadas nas peas. Sua correlao com o imaginrio infantil surge na existncia
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mais um funcionrio cumprindo o seu dever. Mais uma vez, afirma-se o conceito de que as crianas que vo para a creche recebem ateno. Devido ao preconceito existente em relao palavra creche (o termo associado a classes sociais com menor poder aquisitivo), os textos trazem nomes similares, como escolinhas, berrio, maternais e afins, confirmando a indiferena da nomenclatura e reafirmando a importncia da freqncia das crianas de at 3 anos em uma instituio educativa, seja ela privada ou pblica. As peas de veiculao em mdia off-line possuem a funo de introduzir o receptor causa. Para tanto, fezse uso de uma linguagem clara e objetiva, com apelo emocional, explicando a importncia da creche para o desenvolvimento das crianas, de tal forma que o pblico sinta-se identificado pela mensagem. um primeiro contato do receptor com a campanha, um momento onde ele passa a se interessar pelo assunto e deseja novas informaes. Por este motivo, todas as peas so linkadas s redes sociais, principalmente ao site, onde h espao de interao entre o cliente, profissionais de educao, governo, empresas, imprensa, organizaes
sociais e a sociedade. Neste sentido, as peas criadas destinam-se ao encaminhamento do pblico a um espao onde ele possa consumir informao e, assim, estar persuadido a valorizar e cobrar melhorias para as instituies, de modo geral. A proposta da insero e manuteno de contedo em redes sociais possibilita o processo de conscientizao por meio do fornecimento de informao gratuita e com credibilidade, para que seja possvel combater preconceitos existentes. As peas online seguem o padro estipulado pelos veculos, mas trazem a criao sugerida nas peas off. Os bonecos presentes no logotipo do Projeto surgem para interagir com a identidade visual da campanha Um Lugar Ideal. As peas para internet so interativas e fazem uso das cores e do logo de forma inovadora. O conceito de Scrapbooking fica ntido, operando de modo digital. Neste sentido, a campanha se justifica tambm como sendo uma maneira de atingir o maior nmero possvel de pessoas, focando no pblico ao mesmo tempo em que se propes criar um debate continuado, onde mesmo aps o trmino da campanha os stakeholders continuem interagindo e discutindo questes inerentes a creche.
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4.2
Peas
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Meio: Revista Formato: 21x29,7cm Pgina Simples Stakeholder: Sociedade Civil Justificativa: O anncio impresso para revista tem a finalidade de sensibilizar o receptor por meio da histria da menina Luisa, apelando para o lado emocional e relacionando esta histria com a realidade de muitas crianas. O corpo textual da pea tem o objetivo de conscientizar, ao mesmo tempo, que gera mobilizao e incentiva a propagao da mensagem. O endereo do site do Projeto garante a conexo com as outras mdias, permitindo a interao desejada.
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Projeto Creche para Todas as Crianas

Apresenta:
Com apenas 2 anos, Luiza j pede para que o final de semana acabe rpido para reencontrar seus amiguinhos. Seus pais notaram que, aps ir escolinha, Luiza est mais ativa e j no uma menina tmida.
e e proteo cao, sad Edu rianas! ara nossas c p

Quando a criana vive em um espao harmonioso, com acompanhamento de profissionais e convvio com outras crianas, desenvolve todo seu potencial. Alm disso, as atividades em grupo despertam sua curiosidade e proporcionam um aprendizado mais rpido, visando a formao de um ser humano consciente e solidrio. Toda criana de at 3 anos deve freqentar creche, berrio ou escolinha. Coloque seu filho na creche e converse com outros pais. melhor para a criana. melhor para a sociedade.
www.crecheparatodos.org.br
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Meio: Jornal Formato: 25,6 x 16,3cm Meia Pgina Stakeholder: Sociedade Civil Justificativa: O anncio impresso para jornal sensibiliza o receptor por meio das imagens de crianas em creches, em momentos de descontrao e lazer. O corpo textual da pea, assim como a revista, tem o objetivo de conscientizar, ao mesmo tempo, que gera mobilizao e incentiva a propagao da mensagem. O endereo do site do Projeto garante a conexo com as outras mdias, permitindo a interao desejada.
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Educ
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escolinha. Coloque seu filho na creche e converse com outros pais. melhor para a criana. melhor para a sociedade.
criana de at 3 anos deve freqentar creche, berrio ou
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Meio: Revista Formato: 21 x 29,7cm Pgina Simples Stakeholder: Empresa Justificativa: O anncio impresso para revista tem a finalidade de conscientizar o empresrio da importncia do investimento em educao infantil. Partindo da personagem Cristina, firma-se a ligao entre o profissionalismo e a contribuio para o desenvolvimento de um mundo melhor, mostrando que todos podem contribuir com o qu sabem fazer. Sem abnegar do apelo emocional, a pea tem a funo de convencer o gestor a investir na causa, o que lhe trar valores agregados sua marca e reconhecimento perante a sociedade, alm de investir no preparo de futuros profissionais capacitados. Houve necessidade de adotar um layout mais limpo e objetivo.
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Meio: Folder Formato: 29,7 x 21 cm, frente e verso, duas dobras Stakeholder: Imprensa Justificativa: O folder ser enviado Imprensa por meio de um Broadcast (pasta, CD, mouse pad). Tem a funo de, em poucas palavras, relatar sobre o Projeto e fazer com que o pblico se interesse pelo assunto. Sua mensagem construda de modo a levar o receptor s mdias sociais.
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Frente
Pela Mdia Realizao Projeto Creche para Todas as Crianas
Apr
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Fique por dentro de nossa campanha!

Site: www.crecheparatodos.org.br Blog: www.crecheparatodos.wordpress.com
comunicao
ta :
Twitter: @crecheparatodos Ning: www.crecheparatodos.ning.com Facebook: www.facebook.com/crecheparatodos Gengibre: www.gengibre.com.br/crecheparatodos Linkedin: www.linkedin.com/crecheparatodos FUNDAO ABRINQ Avenida Santo Amaro, 1386 Vila Nova Conceio - So Paulo SP Tel.: 11 3848-8799 www.fundabrinq.org.br
para todas as crianas
Contatos
o de e prote Educao, sa as! nossas crian para
Verso
Dados e Fatos
Lanado nacionalmente em 10 de junho de 2008, pela Fundao Abrinq, o Projeto Creche para Todas as Crianas visa ampliar o acesso e melhorar a qualidade do atendimento em creches, garantindo a educao integral e a ateno aos aspectos de sade e proteo para crianas de 0 a 3 anos. Para tanto, contamos com a mobilizao de cinco stakeholders: sociedade civil, organizaes sociais, empresas, governo e imprensa. O projeto conta com uma rede de articuladores composta por 64 pessoas fsicas e jurdicas, tendo o Instituto C&A como patrocinador mster Hoje, o projeto est presente em 25 estados, com exceo de Gois e Roraima e 38 municpios so contemplados pelo programa. Para cercar nossos stakeholders e integr-los de modo efetivo, criamos uma completa ligao entre as redes sociais: Blog, RSS, Twitter, Ning, Linkedin, Gengibre, Facebook e Orkut.
Sociedade Sociedade
A campanha Um Lugar Ideal foi lanada em agosto de 2010 e, a partir de novembro, contar com veiculao em grandes revistas e jornais, alm
Imprensa Imprensa
PROJETO PROJETO CRECHE PARA CRECHE PARA TODAS AS TODAS AS CRIAN CRIAN AS AS
ONGs ONGs
Empresa Empresa
Governo Governo
Acreditamos que quando a criana vive em um espao harmonioso, com acompanhamento de pro ssionais e convvio com outras crianas, desenvolve todo seu potencial. Alm disso, as atividades em grupo despertam sua curiosidade e proporcionam um aprendizado mais rpido, visando a formao de um ser humano consciente e solidrio. Portanto, toda criana de at 3 anos deve frequentar creche, berrio ou escolinha. Ajude a propagar um futuro melhor para nosso pas!
de exposio em salas de cinema e elevadores de shoppings e centros comerciais.
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Meio: Mala-direta Formato: A4 21x29,7cm Stakeholder: Organizaes Sociais Justificativa: Esta pea cumpre a funo de estabelecer vinculo com outras organizaes sociais, a fim de formar parcerias em rede. Esta pea ser entregue as organizaes sociais a partir de uma solicitao feita pela prpria entidade aps receber e-mail marketing do projeto. O intuito dela ajudar o projeto a estabelecer vinculo com outros projetos e iniciativas,fazendo com que a rede em torno da questo da creche aumente.
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Frente
Pela Mdia
Site: www.crecheparatodos.org.br Blog: www.crecheparatodos.wordpress.com Twitter: @crecheparatodos Ning: www.crecheparatodos.ning.com Facebook: www.facebook.com/crecheparatodos Gengibre: www.gengibre.com.br/crecheparatodos Linkedin: www.linkedin.com/crecheparatodos
Apr
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Contatos Selo
FUNDAO ABRINQ Avenida Santo Amaro, 1386 Vila Nova Conceio - So Paulo SP Tel.: 11 3848-8799 www.fundabrinq.org.br
o de e prote Educao, sa crianas! para nossas
Verso
Viso
Lanado nacionalmente em 10 de junho de 2008, pela Fundao Abrinq, o Projeto Creche para Todas as Crianas visa ampliar o acesso e melhorar a qualidade do atendimento em creches, garantindo a educao integral e a ateno aos aspectos de sade e proteo para crianas de 0 a 3 anos. Para tanto, contamos com a mobilizao de cinco stakeholders: sociedade civil, organizaes sociais, empresas, governo e imprensa.
Acreditamos que quando a criana vive em um espao harmonioso, com acompanhamento de pro ssionais e convvio com outras crianas, desenvolve todo seu potencial. Alm disso, as atividades em grupo despertam sua curiosidade e proporcionam um aprendizado mais rpido, visando a formao de um ser humano consciente e solidrio. Portanto, toda criana de at 3 anos deve frequentar creche, berrio ou escolinha. Ajude a propagar um futuro melhor para nosso pas!
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Para cercar nossos stakeholders e integr-los de modo efetivo, criamos uma completa ligao entre as redes sociais: Blog, RSS, Twitter, Ning, Linkedin, Gengibre, Facebook e Orkut. A campanha Um Lugar Ideal foi lanada em agosto de 2010 e, a partir de
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O projeto conta com uma rede de articuladores composta por 64 pessoas fsicas e jurdicas, tendo o Instituto C&A como patrocinador mster Hoje, o projeto est presente em 25 estados, com exceo de Gois e Roraima e 38 municpios so contemplados pelo programa.
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Meio: Flyer Formato: 29,7 x 21 cm Stakeholder: Empresa Justificativa: O flyer ser enviado s empresas por meio de um Broadcast (pasta, CD, caneta). Tem a funo de relatar sobre o Projeto e fazer com que o pblico se interesse pelo assunto e entenda seus benefcios. Sua mensagem construda de modo a levar o receptor s mdias sociais.
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Lanado nacionalmente em 10 de junho de 2008, pela Fundao Abrinq, o Projeto Creche para Todas as Crianas visa ampliar o acesso e melhorar a qualidade do atendimento em creches, garantindo a educao integral e a ateno aos aspectos de sade e proteo para crianas de 0 a 3 anos. Para tanto, contamos com a mobilizao de cinco stakeholders: sociedade civil, organizaes sociais, empresas, governo e imprensa.
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Dados e Fatos O projeto conta com uma rede de articuladores composta por 64 pessoas fsicas e jurdicas, tendo o Instituto C&A como patrocinador mster Hoje, o projeto est presente em 25 estados, com exceo de Gois e Roraima e 38 municpios so contemplados pelo programa. Para cercar nossos stakeholders e integr-los de modo efetivo, criamos uma completa ligao entre as redes sociais: Blog, RSS, Twitter, Ning, Linkedin, Gengibre, Facebook e Orkut. A campanha Um Lugar Ideal foi lanada em agosto de 2010 e, a partir de setembro, contar com veiculao em grandes revistas e jornais, alm de exposio em salas de cinema e elevadores de shoppings e centros comerciais.
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Educao, Sade e Proteo para nossas crianas!
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Meio: Broadcast Formato: Pasta, CD, Mouse Pad ou caneta Stakeholder: Imprensa e Empresa Justificativa: O Broadcast uma ao de Relaes Pblicas, lanada anteriormente ao perodo de veiculao da campanha. Sua funo conquistar o pblico, informando os atributos do Projeto e da Campanha e despertando a ateno para as aes que ainda estaro por vir.
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Meio: Stand Formato: 5x12x2,5cm Stakeholder: Sociedade Civil Justificativa: A criao do stand visa simular uma sala de aula para crianas de at 3 anos. Como far parte de uma ao promocional que se transforma em um flash mob. Com janelas que permitem a observao pelos pais, alm de uma rea cercada que gera o mesmo efeito. A idia trazer para o pai o que seria a experincia de seu filho em uma creche, ajudando a combater o preconceito.
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Meio: Caixa de Pizza Formato: Oitavada (50 cm 40 cm 35 cm 30 cm 25 cm) Stakeholder: Sociedade Civil Justificativa: Ser uma mdia alternativa para abordar diretamente o pblico, esta funo da Caixa de Pizza. O endereo do site do Projeto estampado na frente da caixa cumpre o objetivo de redirecionamento das mdias e o logo da Dominos atesta a parceria firmada.
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Creche para Todas as Crianas

Fundao Abrinq
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Meio: Bin Formato: Adesivo 15 x 10 cm Stakeholder: Empresa e Sociedade Civil . Justificativa: Ser uma mdia alternativa para abordar diretamente os empresrios e inevitavelmente a sociedade civil. Os adevisos sero colocados no compartimento de bagagem de mo e chamar o pblico para acessar o site.
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Meio: Adesivo para carro Formato: 10 x 10 cm Stakeholder: Sociedade Civil Justificativa: Os adesivos sero distribudos na ao do Dia das Crianas. Funcionar como um selo, um atestado para os pais que participaram da ao e apiam a causa. Ao serem colados nos carros, despertam curiosidade.
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Creche para Todas as Crianas

Fundao Abrinq
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Meio: E-mail Marketing Formato: 1000 x 890 px Stakeholder: Sociedade Civil Justificativa: O email-marketing tem o objetivo de conversar com o receptor. Ao interrog-lo, a pea desperta curiosidade e o pblico tende a ler o texto. Ao clicar em qualquer local da arte, direciona-se para o site do Projeto.
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Apr esen ta :
para voc? um lugar ideal O que o? E para seu filh

Quando a criana vive em um espao harmonioso, com acompanhamento de profissionais e convvio com outras crianas, desenvolve todo seu potencial. Alm disso, as atividades em grupo despertam sua curiosidade e proporcionam um aprendizado mais rpido, visando a formao de um ser humano consciente e solidrio. Toda criana de at 3 anos deve freqentar creche, berrio ou escolinha. melhor para a criana. melhor para a sociedade.
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Meio: Site Formato: 1280 x 1024 px Stakeholder: Todos Justificativa: O site surge alinhado com as redes sociais, ele ser o responsvel de permitir a interao entre pessoas distantes geograficamente e/ou donas de rotinas diversas. Nele o usurio encontrar links para as redes sociais, onde ter contedo customizado a sua necessidade de informao. No intuito de resgatar o que vem sendo abordado conceitualmente pela campanha nas outras mdias. Customizamos cada espao com a identidade da campanha, o que permite uma experincia continuada.
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Creche para Todos - Mozila Firefox

Creche para Todos - Mozila Firefox
Projeto Creche para Todas as Crianas FUNDAO ABRINQ

Sociedade Imprensa Governo Ongs Empresa
Home
Educao,
O Projeto A Campanha Parceiros Contato
Sade e Proteo para nossas crianas! A fundao Abrinq busca com o projeto creche para todas as crianas precisa da sua ajuda!
Carregando...
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Meio: Banner Web Formato: 798 x 98 px Stakeholder: Todos Justificativa: O banner web um diferencial grfico do topo do site. Sua visualizao em trs fases chama a ateno do receptor e funciona como um atrativo. A pea simula que a palavra participe (na ltima fase) est sendo escrita em tempo real, sendo associada mobilizao que gera ao e ao fato de que todos podem escrever um pouco dessa histria.
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Meio: Superbanner Formato: 798 x 98 px Stakeholder: Todos Justificativa: O objetivo desta comunicao de linkar nosso site com outros portais de grande visibilidade. O superbanner chamativo e chama o usurio a clicar e se interar do Projeto.
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Meio: Cinema Formato: (.wma) - 1 minuto Stakeholder: Sociedade Civil Justificativa: O filme criado para Cinema rene as duas personagens apresentadas nas revistas: Luiza e Cristina. No entanto, o vdeo no pressupe a visualizao das outras peas, j que, de forma ldica, explica a relao delas com o Projeto. Esta pea tem a funo de chamar a ateno do pblico para uma situao do cotidiano de muitas famlias e profissionais, e relacion-la aos benefcios do servio. Ao final do vdeo, a imagem da apresentadora garante credibilidade e feminilidade causa.
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TTULO: Um Lugar Ideal CLIENTE: Fundao ABRINQ PRODUTO: Projeto Creche para Todas as Crianas AGNCIA: Casa da rvore comunicao VEICULAO: 11 capitais brasileiras (principais, menos SP) VECULO: Salas de Cinema DURAO: 1minuto
MSICA: INSTRUMENTAL XXX AT O FIM
EFEITO: RASGANDO
LOCUTOR: Projeto Creche para Todas as Crianas Apresenta:
Apr
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EFEITO: CARIMBO
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Storyboard
Projeto Creche para Todas as Crianas Apr esen ta :
CRIANAS: Um Lugar Ideal
LOCUTOR: Essa a Luiza.
LOCUTOR: Ela tem apenas dois anos...
LOCUTOR: ...mas j freqenta a escolinha.
SOM AMBIENTE: RISOS
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Storyboard
LOCUTOR: Ao invs de deix-la em casa
LOCUTOR: ...com bab ou irmos mais velhos ...
LOCUTOR:... sua me incentiva o contato com outras crianas...
LOCUTOR:... e as atividades elaboradas pela instituio.
Creche
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Storyboard
CRECHE CRECHE
PAN
LOCUTOR: E essa a Cristina.
CRECHE
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Storyboard
Locutor: Ela pedagoga e escolheu trabalhar...
LOCUTOR: ...com crianas de zero a trs anos...
LOCUTOR: ...por acreditar na importncia da Primeira Infncia...
LOCUTOR: ... para a formao de um ser humano consciente e solidrio.
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Storyboard
APRESENTADORA: O contato com outras crianas fundamental ...
TRAVELLING
APRESENTADORA: ...para o desenvolvimento cognitivo dos nossos filhos.
APRESENTADORA: Atividades em grupo despertam sua curiosidade e proporcionam um aprendizado mais rpido.
Apresentador: Toda criana pode freqentar creche, berrio ou escolinha.
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Storyboard
PAN
Apresentador: melhor para a criana. melhor para a sociedade.
Locutor: Mais informaes: www.crecheparatodos.org.br

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Meio: Elemdia para Shopping Formato: Adobe Flash Vdeo (.flv) - 10 segundos Stakeholder: Sociedade Civil Justificativa: Com linguagem direta e objetiva, devido ao formato da mdia, este vdeo tem a funo de despertar um interesse no pblico, cercando-o em seu momento de lazer. A inteno da pea que o receptor guarde o nome da campanha em sua memria. Quando combinada com outras abordagens, os quadros levam uma ao efetiva.
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Storyboard - Elemidia Shopping

Apr
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Informe-se no site:
Informe-se no site:
o de e prote Educao, sa crianas! para nossas
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Meio: Elemdia para Centros Comerciais Formato: Adobe Flash Vdeo (.flv) - 10 segundos Stakeholder: Empresa Justificativa: Com linguagem direta e objetiva, devido ao formato da mdia, este vdeo tem a funo de despertar um interesse nos administradores de empresas, sendo uma possibilidade de agregar valor sua marca. A inteno da pea que o receptor guarde o nome da campanha em sua memria e busque mais informaes.
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Storyboard - Centro Comercial

Ap res en ta :
Informe-se no site:
Informe-se no site:
Se responsab
l ilidade socia .. seu Lema.
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4.2.2 Aplicaes
Meio: Redes Sociais Formato: 1280 x 1024 px Stakeholder: Todos Justificativa: A redes sociais tem se mostrado como um meio capaz de proporcionar interao entre pessoas da mais diversa natureza, que alm de interagir multiplicam a mensagem entre mais pessoas na rede. Neste sentido a customizao das redes com a identidade da campanha surge na inteno continuar a experincia que os stakeholders iniciaram em outras mdias com o projeto, ou mesmo no sentido contrrio, de mostrar para ele como as aes nas redes sociais do projeto esto ligadas a aes maiores.
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Blog
Twitter
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Gengibre
Ning
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Meio: Bexiga e Manequim Formato: Beixiga 9, impresso em 1 lado, 4 cores Cala e camiseta P, M, G Stakeholder: Sociedade Civil Justificativa: A bexiga ser entregue s crianas que participaram da ao do Dia das Crianas. Tem a funo de decorar o evento e chamar a ateno das crianas. Atributos: cor azul, semi-transparncia, preenchida por gs hlio. Todo os profissionais que trabalharo no dia do evento, estro uniformizados para fcil identificao.
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Beixiga
Manequim
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Revista
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Jornal
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L
A P
B
L I C
5.1
Justificativa
mais uma entidade do Terceiro Setor pode ser algo extremamente prejudicial marca, j que dentro deste setor temos casos de instituies que trabalham para benefcio prprio, casos de desvio de verba, etc. Com base nisto, no ter um trabalho que d aproximao com nossos stakeholders o mesmo que desenvolver todo um trabalho de propaganda e redes sociais que corre o risco maior de ser visto como uma campanha para mais uma organizao do Terceiro Setor, com objetivos em muitos dos casos questionveis.
Sob o Terceiro Setor encontramos ONGs, OSCIPS, Fundaes, Movimentos Sociais, Movimentos Polticos, alm das mltiplas divises de abordagem que as vezes chegam a at mesmo gerarem oposio entre elas. Por isso, constatamos que as vezes um projeto como o Creche para Todas as Crianas de difcil entendimento para que no est ligado ao mesmo. Ento, pressupor que a imprensa, empresas ou at mesmo rgos do governo tenham esta percepo pode ser um grande equivoco. E correr o risco de ser generalizado como
5.2
Objetivos
Apresentar o Projeto atravs de um formato que atenda a linguagem do nosso pblico e de forma mais pessoal. Facilitar o plano de Redes Sociais e Mdia, que tem seu incio aps este plano ter comeado.
Tendo em vista nossa anlise de mercado e a necessidade implcita em nosso objetivo de comunicao de garantir a confiabilidade do Projeto Creche para Todas as Crianas na defesa da creche, os objetivos so:
5.3
Estratgias
atravs do envio de materiais especficos. Enviar informaes direcionadas e especficas sobre o Projeto para governo, organizaes sociais e imprensa.
As estratgias para o cumprimento dos objetivos so: Desenvolver aes especficas para cada stakeholder. Desenvolver contatos com a imprensa, governo e empresas
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5.4
Aes
Cronograma de atividades:
Cronograma das Atividades - Stand
Horrio Atividades
Para sociedade civil ser realizado o lanamento da campanha via e-mail marketing, o mailing utilizado ser o da Fundao Abrinq. Mas a ao central ser um evento produzido com a seguinte descrio: Evento para a promoo da Creche como Um Lugar Ideal. Com foco voltado para sociedade em geral mais no intuito de reunir todos os stakeholders, no dia 12 de outubro de 2010, tera-feira, feriado nacional por conta do Dia das Crianas. Ser realizado um evento convocado principalmente via redes sociais cuja proposta ser ilustrar uma sala de aula de creche ideal nos padres da Fundao Abrinq, trabalhando assim, no combate ao preconceito existente. Nela acontecero durante todo o dia palestras, brincadeiras, ensinamentos com msica, desenhos e palhaos de meia em meia hora e em grupos de no mximo 20 crianas. Com os professores e pedagogos de algumas de nossas creches j em funcionamento, crianas e seus pais percebero o dia-a-dia e o trabalho realizado em uma creche modelo, como um exemplo de lugar ideal. A proposta que o evento acontea do longo de todo o dia com uma atividade principal no fim da tarde (flash mob)que se pretende transform-la em viral, para gerar mdia espontnea na imprensa. Na atividade, haver distribuio de brindes como bexigas e adesivos para os participantes e transeuntes que se interessarem. Seja com buzinas, apitos e chocalhos para mostrar s pessoas que as crianas de at 3 anos tambm fazem parte da sociedade e precisam de mais investimentos para se desenvolverem perfeitamente. Pais, e outras pessoas podero se juntar elas. Tudo ser gravado alimentar as redes sociais, o site e o blog do Projeto.
07h 00 10h 00 10h 15 - 10h 45 10h 45 - 11h 15 11h 15 - 11h 45 11h 45 - 12h 15 12h 15 - 12h 45 12h 45 - 13h 00 13h 00 - 13h 30 13h 30 - 14h 00 14h 00 - 14h 30 14h 30 - 15h 00 15h 00 - 15h 30 15h 30 - 15h 45 15h 45 - 16h 00 16h 00 - ...
Montagem do Stand Abertura Entrada da 1 turma 2 turma 3 turma 4 turma 5 turma Pausa 6 turma 7 turma 8 turma 9 turma 10 turma Flashmob Finalizao Desmontagem
J para empresas ser realizado o lanamento da campanha via e-mail marketing, o mailing utilizado ser o do Instituto Ethos. A principal proposta realizar o envio de broadcast para executivos e empresrios, proporcionando um modo mais formal de contato com o Projeto. Os materiais sero enviados no inicio do ms de agosto, de maneira que quando a campanha do plano de mdia e redes sociais comece j exista um conhecimento da causa. O broadcast ter os seguintes materais: pasta, flyer, CD e caneta. O governo que ter aes apenas de relaes pblicas e redes sociais. Neste caso, para este ele teremos duas aes especficas que devem levar para interao nas redes sociais que ser o envio de broadcast com pasta, flyer e cd
118
do Projeto s Secretrias de Educao das capitais onde o projeto tem aes de mdia com outros stakeholders e o envio de uma newsletter quinzenal com os principais contedos gerados nas redes sociais do projeto. O mailing utilizado ser o MaxPress. Com relao as outras organizaes sociais, por ser considerado um pblico mais da prximo, via iremos e-mail realizar o lanamento campanha marketing,
a opo para que solicite folder informativo do Projeto. E para contato com a imprensa teremos outras duas aes especficas que devem levar para interao nas redes sociais que sero o envio de broadcast com pasta, flyer e cd e mouse para veculos de grande circulao com publicaes que de alguma maneira abarquem o tema educao. Alm do envio de releases toda vez que tivermos aes especficas do Projeto ou de parceiros. O mailing utilizado ser o MaxPress.
sugerindo a interao em nosso site. Este e-mail ser enviado atravs do mailing da Abong e ser dada
119
5.5
Custos
MaxPress - Envio Programado

Stakeholders
Ao
Envio Newsletter Envio de Release
Custo Mailing
R$ 3.050,00 R$ 6.100,00
Agosto 1 2 1 1 3 4 1 1 1
Setembro 2 1 1 3 4 1 1 1
Outubro 2 1 1 3 4 1 1 1
Novembro 2 1 1 3 4 1 1 1
Dezembro 2 1 1 3 4 1 1
Total
R$ 3.050,00 R$ 6.100,00
Governo Imprensa
Total - R$ 9.150,00
Tabela de Custos - RP, Criao e Confeco

Mdia Formato Criao Redao / Uniformes Camiseta/Cala Stand Adesivos Bexigas R.H. Telo/ Proj. Som Mala-Direta Correios Pasta Folder CD Newsletter Pasta Folder CD Caneta E-Marketing Pasta Folder CD Mouse Pad 2m x 3m Caixas + Mesa A5 Mala Direta 29,7x21 cm A4 (f/v) 14x12 cm 18x15 cm 29,7x21 cm A4 (f/v) 14x12 cm 16x18 cm 29,7x21 cm A4 (f/v) 14x12 cm 21x18 cm R$ 2.212,00 R$ 1.920,00 R$ 1.824,00 R$ 970,00 R$ 809,00 R$ 970,00 R$ 809,00 5x12 m 12x12 cm 9 Polegadas R$ - 855,00 R$ 855,00 R$ 3.034,00 Layout R$ 507,00 R$ 507,00 10 5.000 5.000 10 2 4 R$ 580,00 R$ 9.000,00 R$ 990,00 R$ 375,00 R$ 580,00 R$ 9.000,00 R$ 2.352,00 R$ 1.362,00 R$ 1.000,00 R$ 2.000,00 R$ 2.000,00 R$ 7.126,00 R$ 2.750,00 R$ 4.334,00 R$ 3.912,00 R$ 3.123,00 R$ 1.760,00 R$ 600,00 R$ 430,00 R$ 230,00 R$ 1.518,00 R$ 1.700,00 R$ 600,00 R$ 430,00 R$ 230,00 R$ 1.518,00 R$ 87.081,00 R$ 580,00 R$ 9.000,00 R$ 990,00 R$ 375,00 R$ 1.000,00 R$ 2.000,00 R$ 2.000,00 R$ 1.280,00 R$ 2.750,00 R$ 600,00 R$ 430,00 R$ 230,00 R$ 600,00 R$ 430,00 R$ 230,00 R$ 2.450,00 R$ 600,00 R$ 430,00 R$ 230,00 R$ 1.499,00 R$ 27.704,00 Finalizao Quantidade
Confeco /Impresso
Total
Total Real
Organizaes Sociais 5.000 R$ 1.280,00 R$ 2.812,00 Custo de Envio - R$ 0,55 5.000 Governo R$ 1.522,00 R$ 600,00 1.000
R$ 1.522,00 R$ 1.069,00 R$ 790,00
1.000 1.000
R$ 430,00 R$ 230,00 R$ 600,00 R$ 430,00 R$ 230,00 R$ 2.450,00 R$ 600,00 R$ 430,00 R$ 230,00 R$ 1.499,00
1.000 Empresa 1.000 1.000

-
1.000 R$ 709,00 1.000 R$ 790,00 1.000 Imprensa 1.000

R$ 790,00
1.000 1.000 1.000
120
D
I A
Para cada um dos nossos stakeholderes determinamos um pblico-alvo. Os principais esto descritos a seguir, e determinam as escolhas de mdia. Nesta campanha, por ser a primeira, daremos enfoque em um pblico capaz de disseminar a mensagem com eficincia, ressaltando apenas que no listamos aqui os outros 3 pblicos (governo, outras organizaes sociais e imprensa) por estarem em planos especficos de aes de Relaes Pblicas e Redes Sociais .
Sociedade Civil: homens e mulheres, de 25 a 35 anos, classes B e C, moradores de grandes cidades do Estado de So Paulo, usurios de internet, formadores de opinio, que se encontram no momento de decidir os rumos de sua vida ou iniciar uma nova famlia. Empresas: mdias e grandes empresas, engajadas ou que tendem a se envolver com questes sociais e/ou ambientais.
6.1
Objetivos e Estratgias
Objetivos Obter alcance e cobertura mdia, partindo de inseres com frequncia mdia e continuidade em pulsing. Priorizar mdias que chamem ateno o suficiente para levar o pblico a um espao onde ele possa de interagir com outros stakeholders do Projeto. Estratgias Selecionar mdias nas principais capitais brasileiras. Produzir um cross-media capaz de fazer com que o pblico-alvo se sinta envolvido com a mensagem. Selecionar mdias alternativas com custos menores e, com menor disperso da mensagem.
Alinhando com nossos objetivos de comunicao, que esto focados em promover conscientizao e mobilizao social em prol da creche, via Fundao Abrinq. A campanha prope interatividade, ou seja, as mdias pagas sero utilizadas no sentido de levar para um espao de discusso nas redes sociais, proporcionando mudana de opinio. Assim como possibilidade de multiplicao dos objetivos de comunicao pelos prprios internautas e interao entre stakeholders, contribuindo na formao de uma opinio interdisciplinar sobre a creche. Neste sentido se delineiam os objetivos e estratgias de mdia.
6.2
Anlise dos Meios

Eletrnico Cinema: Uma vez que existe a necessidade de atingir a sociedade civil em diversas capitais, comprar salas de cinema uma tima opo. Devido a oportunidade
De acordo com as estratgias estabelecidas, a verba destinada campanha, e a pesquisa realizada com a sociedade civil, fizemos as escolhas dos meios pautadas nas seguintes anlises.
123
de escolher a sala com o filme que tende a atrair o pblico-alvo. O que eleva o nmero de pessoas impactadas pela mensagem. Impresso Jornal: Uma das mdias mais acessveis no Brasil, sempre uma tima opo devido a credibilidade que o mesmo capaz de transmitir. Escolhemos o formato tablide devido a maior facilidade de leitura que o mesmo oferece. Revista: As revistas oferecem vantagens, como, seletividade por interesse do pblico, longa vida til, credibilidade, intimidade, alta qualidade de impresso, customizao, facilidade de leitura e maior circulao entre leitores. Digital/Online WEB: Permite comunicar, informar e at mesmo fazer operaes financeiras no mesmo meio. O impacto diferente uma vez que naturalmente interativa, pressupondo a pr-atividade de quem acessa para encontrar a informao. Outros aspectos que valem ser comentados sobre a Internet que, muito embora ela possa ter a penetrao de uma mdia de massa (68 milhes de usurios no Brasil), a rede tem a caracterstica de mdia dirigida. Isto , capacidade de direcionamento de
mensagens a pblicos especficos, assim como medio da audincia segmentada. Alternativa Edifcio Comercial: Apresenta um baixo custo de insero, assim como a possibilidade de escolher exatamente quais monitores e em quais prdios se busca, o que novamente representa uma excelente oportunidade de atingir diretamente o pblico. Shopping: Representa a possibilidade de atingir o nosso pblico-alvo em um momento de descontrao e lazer. Aumentando a chance de absoro da mensagem, assim como possibilidade de cross-media com o cinema. Redes de Alimentao: Veicular anncios com apenas o selo da campanha em caixas de pizza, pois uma tima oportunidade de entrar na casa das pessoas, aumentando a efetividade da mensagem. On Board: Trabalhar com anncios em avies, em especfico no eixo Rio - So Paulo, representa uma excelente oportunidade de atingir empresrios com a mensagem em um momento em que os mesmos esto em pensando em trabalho. Aumentando as chances do mesmo se propor a pensar na creche como uma boa opo de ao de responsabilidade social empresarial.
6.3
Escolha dos Veculos
Como mdia o processo de determinar a mais efetiva interface (veculo de comunicao entre a mensagem e o pblico). Foram levados em considerao os seguintes aspectos em relao ao veculo: frequncia, alcance, continuidade; caractersticas intrnsecas de cada veculo; perfil do pblico; e cobertura geogrfica. Sendo assim, baseado na informao de que pessoas entre 25 e 35 anos so consumidores ativos, em especial devido ao fato da
maioria no ter constitudo famlia, apesar de ter conquistado independncia financeira. E levando em considerao que uma gerao muito conectada e ligada, curiosa e engajada a causas, em especial os nascidos depois dos anos 80, que so considerados integrantes da Gerao Y. E de acordo com a pesquisa realizada pelo Vox Populi para a Empresa Mquina da Notcia que traz dados sobre onde eles tem buscado informao. Como mostra o grfico na prxima pgina:
124
Cinema - Cinemark: O cinema possui um pblico em que, 38% de 25 a 44 anos e 91% classe A, B e C. um momento de lazer para as pessoas e de acordo com nossa pesquisa faz parte do roteiro do nosso pblico e a disperso mnima. Filme de 1 minuto nas salas Cinemark de vrias capitais no Brasil de filmes infantis como desenhos animados ou classificao livre, porque um momento que as crianas e principalmente seus responsveis esto atentos. Portal UOL: Por ser um dos portais mais acessados no Brasil, independente da regio, o UOL conhecido por ter o melhor contedo e segundo pesquisa do IBOPE Nielsen Online, a cada 10 pessoas que acessam a Internet, a partir de casa ou do trabalho, 7 visitam o UOL regularmente. A seo Viagem nos leva ao pblico que queremos pois a maioria possui entre 25 e 34 anos de idade. Estadao.com: O portal do Estado tem uma mdia de 83.289 page views por dia, o preferido dos jovens paulistanos. Na seo educao, em um nico ambiente, o internauta pode ler, ouvir, assistir, interagir, receber e respirar notcias. a perfeita sinergia entre o contedo de qualidade do jornal e o conceito de notcia em tempo real. Portal Terra / Pais & Filhos: No portal Terra, basta um clique para se ter acesso a todo contedo sobre vida e famlia. O canal Pais & Filhos indispensvel para quem procura um conhecimento aprofundado nas vidas das crianas e ainda traz vrias dicas sobre alimentao, educao e tudo que faz parte desse universo. Por exemplo, com muita facilidade possvel encontrar matrias especiais, ter acesso s liquidaes, achados e dicas. A audincia total do portal Terra em maro foi de 777.955.156 page views e apenas o canal Pais & Filhos registrou 680 mil page views. Com o mesmo perfil da revista impressa. Link patrocinado Adwords no Google: A escolha deste veculo se d devido a capacidade que direcionamento ao site altamente otimizado. Uma vez que somente cobra a exibio quando o usurio clicar no mesmo. Trazendo somente usurios interessados. J que a escolha de onde ser feita a exibio da mdia atravs de seleo de palavras chave e a exibio por estado. Monitor em Shopping - Elemdia: Veicula mensagens publicitrias e notcias em tempo real em monitores espalhados por diversos shopping Center. estaro distribudos mais de 200 monitores, cuja cobertura ultrapassa 3.300.000 pessoas diferentes impactadas por semana. Pblico este composto por aqueles que esto no melhor momento para
Com relao s empresas, sabendo que para se tornarem parceiras do Projeto precisam realizar doaes a partir de 40 mil reais. De acordo com a classificao do BNDES com base no faturamento, conclumos que devemos priorizar meios capazes de atingir empresrios e ou executivos de grandes e mdias empresas. Com base nisto, os veculos utilizados sero: Sociedade Civil Jornal Metro: O tablide Metro tem distribuio gratuita em locais de grande circulao em So Paulo. Soma-se um total de 686 mil leitores, entre homens e mulheres. Desses leitores, 70% tem de 18 a 44 anos e 77% pertencem s classes B e C. Possui contedo genrico, pois publica notcias e opinies que abrangem os mais diversos interesses sociais um meio de comunicao de massa. Por ter barreira comum da falta de tempo das pessoas no mundo contemporneo, j que pode ser lido at mesmo no transporte pblico. Revistas Crescer e Pais & Filhos: As revistas Pais & Filhos e Crescer so revistas para a famlia, funcionam como livro de cabeceira para mes e futuras mes que queremos conscientizar. So fontes de informaes e ajudam os pais. Ambas acreditam completamente na importncia do vnculo entre pai, me e filho e que ningum educa sozinho. Com matrias de fontes seguras e baseadas em pesquisas se destacam no mercado. Conceitos como sustentabilidade e o apoio ao Estatuto da Criana e do Adolescente esto no DNA destas revistas. Juntas possuem uma mdia de 270 mil leitores por ms, em sua maioria mulheres de 20 a 40 anos das classes A, B e C e com filhos de at 14 anos.
125
serem impactados por mensagens publicitrias. Com um filme de 10 segundos, conseguiremos aumentar o alcance e frequncia. Alm de que a compra por estabelecimento ajuda garantir direcionamento a mensagem. Caixa de pizza: Em parceria com a Pizzaria Dominos, para que as caixas de suas pizza entregues em So Paulo, durante o ms das crianas, tenham o logo da campanha e que ao entrarem nas casas, despertem o interesse das pessoas e busquem informaes do projeto e da causa. Empresas Revista Exame: Uma das maiores revistas em circulao no Brasil e referncia para os executivos das 500 maiores empresas do Brasil, segundo pesquisa do Ipsos Marplan. Ou seja, muito bem conceituada e distribuda para um mailling direcionado nos ajudar a atingir o objetivo esperado. Link patrocinado Adwords no Google: A escolha deste veculo se d devido a capacidade que direcionamento ao site altamente otimizado. Uma vez que somente cobra a exibio quando o usurio clicar no mesmo. Trazendo somente usurios interessados. J que a escolha de onde ser feita a exibio da mdia atravs de seleo de palavras chave
e a exibio por estado. Monitor em Centro Comercial Elemdia: Segundo pesquisa do Instituto Datafolha, o nvel de ateno nos elevadores alcana 97%, enquanto o recall das mensagens publicitrias chega a 63%. O levantamento aponta que 69% do pblico pertence s classes A e B, e nos edifcios selecionados para a realizao do estudo em 2007 observa-se um perfil formado principalmente por homens, e quatro em cada dez usurios tm idade entre 25 e 34 anos. Por isso, sero mais de 100 monitores nos elevadores prdios comerciais AAA de So Paulo, Barueri, So Jos dos Campos, Ribeiro Preto, Campinas, Rio de Janeiro, Curitiba, Belo Horizonte, Porto Alegre, Salvador, Recife, Vitria, Goinia e Braslia. On Board Adesivo BIN : Anunciaremos nas aeronaves da empresa area GOL, que possui 98% dos passageiros de classes A, B e C e 49% na faixa etria de 21 a 40 anos, na sua maioria homens que esto viajando a negcios. Colocaremos no eixo Rio - So Paulo adesivos na porta que abriga as malas em oito aeronaves da frota durante o ms de outubro. A escolha deste eixo se deve ao fato de concentrar as maiores transaes comerciais do pas
6.4
Detalhamento
Stakeholder Sociedade Civil
126
127
128
129
Stakeholder Empresa
130
131
Flight
Custos
132
133
D
E S
O
C I A I
7.1
Justificativa
Flickr e Orkut. Apesar da baixa integrao entre elas, seu posicionamento no Twitter ganhou relevncia suficiente para ter 4.442 seguidores, ao dela na rede tem sido em mdia 4 vezes ao dia, no se limitando a tuitar notcias da prpria Fundao, mas tambm assuntos relevantes para o pblico presente na sua rede. Nas outras redes o posicionamento no to acertado, falta incorporar no Wordpress o conceito de blog, j que os posts tem um ritmo de atualizao muito baixo e ainda seguem a lgica das mdias offline, com atualizaes que informam apenas aes da instituio, sem que estas estejam propondo qualquer espcie de dilogo com o internauta que no o institucional. Falta uma conversa do blog com o twitter. Assim como as fotos feitas no Flickr poderiam ser sido tema de posts. O canal do Youtube, assim como o Wordpress, tambm precisa incorporar a lgica digital, j que os filmes exibidos so todas reprodues feitas para a mdia offline. De modo geral, apesar da presena em diversas redes, resta propor maior integrao entre elas, o que significa integrar o contedo do Wordpress ao do Twitter e Flickr, Habbo, Orkut, Facebook, o que ajudaria a transmitir com maior eficincia determinada mensagem. Com relao aos seus congneres, podemos destacar: AACD: O trabalho da AACD se destaca em especial no que diz respeito ao seu site, que est todo inserido em uma comunidade do Ning com mais de 6.000 pessoas, o que muito significativo, tendo as possibilidades de interao que esta rede cria. No entanto, apesar da relevncia da rede, falta um blog mais institucional, que traga contedos propostos pela ONG. No Youtube est presente, mas apenas com contedos criados para a mdia offline e atualiza o Twitter regularmente. GRAAC: O GRAAC est presente no Youtube, no entanto o contedo todo desenvolvido para mdia offline, alm de que seus vdeos no esto em um canal, mas a coletnea de vdeos feitos por diversos canais. Mas atualiza o Twitter regularmente. Instituto Ayrton Senna: Entrou recentemente no Twitter com o lanamento da campanha em aniversrio dos
As redes sociais atualmente revolucionaram a forma como o mundo tem lidado com a informao, de acordo com estudos desenvolvidos pela consultoria e-Life, as relaes que antes se davam atravs do discurso hoje se do atravs da conversa, o que era audincia agora participao, autoria passa a ser colaborao, o original passa a ser malevel e o pblico ganha um novo aspecto que o de comunidade. Em 2006 a revista Time, em aluso a esta revoluo elegeu a personalidade do ano a pessoa You. Estamos falando de redes como o Twitter que no Brasil cresceu de 2008 2009, 1.460%, atingindo 5 milhes de usurios somente aqui no Brasil, ou do FormSpring de acordo com matria publicada pela revista Isto em 09 de maio de 2009 conquistou mais de 5 milhes de usurios no Brasil em apenas 4 meses. Em geral a principal funo que as pessoas vm nas redes sociais, pelo menos em nosso pas, manter contato com os amigos, se divertir e buscar informaes. No Twitter, a busca de informaes a principal funo. Com base nestas afirmaes e tendo que de acordo com a matria divulgada pela jornalista Maria Fernanda Malozzi da revista PropMark em 10 de maio de 2010, sobre o comportamento do consumidor da classe C nas redes sociais, onde a mesma ao fundamentar sua argumentao em dados disponibilizados pelo Ibope, nos diz que as classes C, D, e E j representam maioria na Internet, representando 51,6% dos usurios. Assim como dos usurios de classe C, 61,2% acessa internet de sua casa. Vale ressaltar que as vendas de computadores para esta classe quatro vezes maior que para as classes A e B. No total so 67 milhes de usurios no Brasil e a mdia de uso que as pessoas passam online a maior no mundo, com 45 horas e 43 minutos, frente de Reino Unido, Estados Unidos, Frana, Austrlia, Espanha, Alemanha, Itlia e Japo. Com base nestes fatos e em nosso planejamento que fundamentamos a seguir nossa ao nas Redes Sociais. vlido ressaltar que a Fundao Abrinq est inserida nas redes: Wordpress, Twitter, Facebook, Habbo, Youtube,
137
50 anos do Ayrton Senna. O atrativo da campanha era o sorteio de um capacete e outros brindes entre aqueles que retuitasse a tag #senna50, a promoo encerrada o dia 27/03, continuou gerando tuites, tendo sido registrado na semana de 05 12/4 aproximadamente 240 tuites. E desde a promoo, iniciada em 18 de Maro, tem mantido um ritmo de atualizao regular do seu twitter. Apesar do canal no Twitter linkar para o site, o site no linka para o Twitter. Instituto Ronald McDonald: Possui um twitter como nica ao. No tem um direcionamento especfico, a no ser o institucional. Veja o quadro comparativo abaixo:
Abrinq Redes
You Tube
Vdeos Canal
Sim Sim Sim 4.498 203
5 vezes por dia
Com base nas anlises realizadas, detectamos que as redes sociais so o melhor meio para se propor dilogo e interao a um baixo custo (customizao de layouts e operacionalizao), alm se ser dentre as mdias as que oferecem maior capacidade de interao, promoo do dialogo e disseminao espontnea da causa. Fica tambm evidente que a web j representa um nmero de usurios de forma alguma desprezvel, assim como o meio que mais cresce e que apesar de ser julgada como uma mdia sem um aspecto, tem sido levada como a nica capaz de ter todas as caras e todos os gostos
AACD
I. A. Senna I. R. Mc Donal
GRAACC
ao mesmo tempo. Sua multiplicidade de usurios, redes e a possibilidade de conexo entre qualquer um deles a qualquer momento o que nos garante este aspecto. No entanto, detectamos que a experincia da Fundao Abrinq, apesar de ter gerado massa crtica sobre qual a melhor atuao na rede, ainda no conseguiu incorporar a lgica que o mercado de modo geral tem empregado nas redes. Com base neste diagnstico que propomos nossa campanha nas redes sociais, fundamentando em trabalhos j desenvolvidos com sucesso no s pela Fundao Abrinq, mas por seus congneres, constituindo assim um modelo novo de atuao para o Projeto.
Sim Sim Sim 2.917 108

1 vez por dia
No No Sim 3.047 126 No No No No
No No Sim 399 18
3 posts por dia
Sim No Sim 680 23

3 posts por dia
Twitter
Seguidores Listas Atualizao
Ning
membros
No Sim
a cada nova ao
sim 6647 No No
No No No No
No No No No
Wordpress
Atualizao
Facebook
Fs
Sim 156 No Sim 298 Sim Sim
Orkut
Prole Comunicade Membros
No No No No No No No No No No No No No No No No
Flickr Habbo
7.2
Objetivos
Criar espaos para conscientizao para levar as pessoas a avaliarem e entenderem os benefcios da creche. Propor interao entre os stakeholders, criando assim troca de vises sobre o mesmo aspecto e condies de articulao. Tornar os canais de redes sociais uma rede de mobilizao independente de novos planos de comunicao.
Novamente, de acordo com os objetivos de comunicao de nossa campanha que visam conscientizar e mobilizar para a causa da creche, e partindo do presuposto que para que se mobilize necessrio unir pessoas e instituies sobre uma mesma causa, os objetivos deste plano de redes sociais so:
138
7.3
Estratgias
Conscientizar atravs da gerao de contedo. Criar canais especficos para cada stakeholder, garantindo assim contedos focados em suas demandas especficas de informao. Ter canais de integrao dos stakeholders. Divulgar o contedo de parceiros reais da Fundao Abrinq nas redes sociais do projeto.
Para que os objetivos sejam homologados, se faz necessrio a criao de estratgias de redes sociais capazes de incorporar a necessidade de cada stakeholder assim como a validao de um espao onde todos sejam capazes de interagir sem que, no entanto cada stakeholder se sinta desconfortvel com tal interao, existindo algum mecanismo que nivele estes conhecimentos. Com base nisto, que so desenhadas as seguintes estratgias:
7.4
Aes
campanha e outros relacionados com a creche. Realizar a divulgao e mobilizao para o flashmob a ser realizado em outubro, no dia das crianas. Propor junto o Presidente da Fundao ABRINQ e em parceria com o Instituto Ethos podcasts semanais que tratem de assuntos empresariais como leis de incentivo, redes de comrcio sustentvel, tendncias econmicas e novos modelos de negcios, todos assinados pelo Projeto Creche para Todas as Crianas. Ter um perfil do Linkedin que converse com empresrios, executivos e profissionais que possam contribuir com a causa de modo geral, incentivando os mesmos a conhecerem os outros canais do projeto. Ter um perfil no Formspring que sirva para responder qualquer dvida que possa surgir dos stakeholders, funcionando como uma espcie de SAC 2.0.
Criar uma comunidade no Ning que centralize a ao do Projeto Creche para Todas as Crianas e tenha a capacidade de congregar profissionais de creches, agentes do Terceiro Setor, imprensa, governo, empresas e sociedade civil. Alm de servir como espao de exposio dos parceiros. Criar um perfil no Twitter e no Facebook que proponha interao com o usurios atravs da divulgao de informaes do projeto e de parceiros. Assim como novidades, oficinas, eventos e outras atividades ligadas ao objetivo de comunicao. Criar um blog no Wordpress para divulgar informaes do projeto a serem replicadas na Ning , Facebook, Linkedin e Twitter. Criar um canal no Youtube que divulgue vdeos relacionados ao que acontece no dia-a-dia das creches parceiras, propondo que atravs de incentivos as creches faam a filmagem e nos mandem os vdeos, assim como vdeos de
139
7.5
Detalhamento
7.5.1 Atualizao
Atualizao Redes Sociais Rede
Twitter Facebook Ning Linkedin Wordpress You Tube Formpring Gengibre Perodo
Agosto 1 2 3 4 1 Setembro 2 3 4 1 Outubro 2 3 4 1 Novembro 2 3 4 1 Dezembro 2 3 4
Atualizao
5x ao dia Diria Diria Diria A cd 2 dias Quinzenal Sob Demanda Quinzenal
Contedo
Aes internas e de parceiros Aes internas e de parceiros Debates, polmicas e projetos Aes internas e de parceiros Projetos, eventos e relacionados Campanhas, projetos e parceiros Respostas a dvidas do Stakes Debates, polmicas e projetos
Praa
Net Net Net Net Net Net Net
Formato
Teasers Forum Forum Texto Vdeos Texto Net
25 25 25 25 25 25 25 25 25 25 25 25 25 25 25 25 25 25 25 25 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
Net Textos, fotos e vdeos

3 1 1 3 3 1 1 3 3 1 1 3 3 1 1 3 3 1 1 3 3 1 1 3 3 1 1 3 3 1 1 3 3 1 1 3 3 1 1 3
7.5.2 Monitoramento No intuito no somente de realizar um monitoramento dos resultados da campanha de modo geral, mas de monitorar informaes do mercado que possam ser utilizadas como um servio de inteligncia para atualizao das redes, para maior eficcia deste plano deveremos utilizar as seguintes ferramentas: Google Analitcs: Tida como uma das melhores ferramentas para monitorar acessos, sua funo ser garantir um feedback sobre como tem sido a campanha e quais os contedos tem chamado maior ateno. O programa dever monitorar apenas os resultados do site. Google Alerts: No intuito de monitorar o setor, esta ferramenta dever servir como uma maneira de conseguir informaes dirias sobre o que vem sendo feito a respeito de creche e temas que geram influncia. As informaes deste canal chegaram via Google Reader. Google Reader: Tido como um dos melhores feeds, em especial por ser feito online. A proposta desta ferramenta ser de concentrar as informaes dos Alerts, assim como para clipar blogs de jornalistas importantes, economistas, Customizao de
Lay Out educadores e formadores de opinio com influncia sobre
Linkedin o projeto. Ning Facebook Gengibre You Tube Twitter
R$ 100,00 R$ 100,00 R$ 500,00 R$ 50,00 R$ 50,00 R$ 1.000,00 R$ R$ 150,00 R$250,00 R$ 1.800,00 R$ R$ R$ R$100,00 R$ 300,00
Tabela de Custo Redes Sociais
Rede
Criao/Canal
Integrao
Total
Custo Real *
BackTwits: R$ 100,00 Utilizado para monitorar endereos de sites no R$ R$ 50,00 R$ 250,00 R$ 100,00
R$ 50,00 R$ 150,00 R$ 100,00 Twitter, o intuito destaR$ferramentaR$ monitorar o nmero R$ R$ 100,00 R$ 500,00 R$ 50,00 R$ R$ 150,00 R$ R$ 50,00 R$ divulgados no R$ deFormpring que os contedos gerados sero 150,00 vezes R$ 100,00
Twitter por R$ 1.600,00 usurios terceiros campanha. 4.700,00 Total R$ 2.300,00 R$ R$ 800,00
* Trabalho realizado de forma voluntria pela a Agncia Casa da rvore
Wordpress
R$ 1.000,00
R$ 300,00
R$ 1.800,00
R$ R$ -
Tabela de Custo Redes Sociais Rede

Twitter Linkedin Ning Facebook Gengibre You Tube Formpring Wordpress Total
Administrao da Campanha
Customizao de Criao/Canal Lay Out

R$ 100,00 R$ 100,00 R$ 500,00 R$ 100,00 R$ 100,00 R$ 100,00 R$ 100,00 R$ 500,00 R$ 1.600,00 R$ 50,00 R$ 50,00 R$ 1.000,00 R$ 50,00 R$ 50,00 R$ 50,00 R$ 50,00 R$ 1.000,00 R$ 2.300,00
Integrao
R$ R$100,00 R$ 300,00 R$ 100,00 R$ R$ R$ R$ 300,00 R$ 800,00
Total
R$ 150,00 R$250,00 R$ 1.800,00 R$ 250,00 R$ 150,00 R$ 150,00 R$ 150,00 R$ 1.800,00 R$ 4.700,00
Custo Real *
R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ -
Atividade Monitoramento Produo de Contedo Interao
Pro ssionais Social Media Jornalista Relaes Pblicas
Custo Individual R$ 1.200,00 R$ 1.130,00 R$ 1.150,00
Quantidade 2 1 1
Total Mensal R$ 3.960,00 R$ 1.864,50 R$ 1.897,50
Total * R$ 19.800,00 R$ 9.322,50 R$ 9.487,50
* 5 meses de Campanha com incluso de tributos (0,65 %)
Total -
R$ 7.722,50
R$ 38.610,00
* Trabalho realizado de forma voluntria pela a Agncia Casa da rvore
Administrao da Campanha
Atividade Monitoramento Produo de Contedo Interao Pro ssionais Social Media Jornalista Relaes Pblicas Custo Individual R$ 1.200,00 R$ 1.130,00 R$ 1.150,00 Quantidade 2 1 1 Total Mensal R$ 3.960,00 R$ 1.864,50 R$ 1.897,50 Total * R$ 19.800,00 R$ 9.322,50 R$ 9.487,50
* 5 meses de Campanha com incluso de tributos (0,65 %)
Total -
R$ 7.722,50
R$ 38.610,00
140
U
S T O
Custo total
De acordo com informaes obtidas pela Fundao Abrinq, ao fazer a compra de espao para veiculao de anncios existe o desconto que varivel entre 40% 60%. Com base nesta informao, adotamos o desconto mdio de 50% para compra de mdia. Para que ficasse claro qual o valor real que seria gasto sem qualquer desconto, as tabelas foram elaboradas com o valor real e no flow-chart aprensentamos o valor com o desconto, que ser, de fato, pago pela Fundao.
Tabela de Custos Plano de Mdia Plano de Relaes Pblicas Plano de Redes Sociais Total Verba R$ 779.838,00 R$ 36.554,00 R$ 38.610,00 R$ 855.002,00 R$ 855.000,00
143
N
C L U
O plano de comunicao integrada apresentado pela Casa da rvore Comunicao teve como objetivo conscientizar os stakeholders sobre a importncia da creche no desenvolvimento infantil e mobilizar a fim de gerar aes efetivas via Fundao Abrinq. Porque, o atendimento em creches uma interveno que traz benefcios do ponto de vista emocional, social, sobretudo do ponto de vista cognitivo, quando tiver qualidade, o que implica em investimentos elevados. A tradio brasileira de expanso de vagas em detrimento de qualidade, associada ao clientelismo e ao corporativismo que afetam as polticas, militam contra a possibilidade de oferecer servios adequados populao que mais poderia se beneficiar deles. Percebendo este nicho, ns nos comprometemos com a causa das creches e conseguimos verificar as oportunidades, pesquisar as caractersticas bsicas e adequar a linguagem que a campanha deveria incorporar para que fosse bem sucedida e trouxesse resultados. Com uma interconexo entre as peas, a campanha Um Lugar Ideal conseguiu reunir todas as informaes relevantes sobre o projeto e gerar a produo de contedo em redes sociais. Os planos de mdia, relaes pblicas e redes socias compostos por revistas, jornais e Internet garantiram uma relao mais prxima e interativa com os stakeholders e mediante a realizao de aes como eventos, discusso
em redes sociais e flashmob o impacto foi ainda maior. Mas para o sucesso de todo esse esforo de comunicao, necessrio avaliar os resultados em todas as vertentes. Tudo isso apenas um primeiro passo. Para que os objetivos do Projeto Creche para Todas as Crianas sejam plenamente atingidos, importante que seus esforos tanto de comunicao quanto de parcerias e capacitao de profissionais tenham continuidade e consistncia para no se perderem. Apesar de ter gerado mdia espontnea, esta campanha no sobreviver na mdia por muito tempo havendo a necessidade de criao de novas campanhas para manuteno de marca e arrecadao de verba. Em nossas discusses, chegamos concluso de que o foco em Redes Sociais e as aes de Relaes Pblicas so fundamentais em nosso projeto, pois justificam nossos esforos em realizar uma comunicao, de fato, integrada, visando cercar nossos stakeholders de maneira efetiva. E, importante destacar, que estes planos so possveis de realizao a um baixo custo e seriam um diferencial do cliente perante seus congneres. Conclumos tambm, que cuidar de todos os aspectos da educao infantil , seguramente, o maior investimento que o Brasil ou qualquer pas pode fazer para assegurar uma chance de futuro para as crianas. E essa a nossa contribuio.
147
F
E R
C
I A
10.1
Internet
A CONVENO da ONU sobre os direitos da criana. Instituto Alana. Disponvel em:<http://www.alana.org.br/ CriancaConsumo/Legislacao.aspx?v=3&tipo=brasil&lid=47>. Acesso em: 19 mar. 2010. AACD - Apoio. Gosto de ler. Disponvel em: <http://www.gostodeler.com.br/materia/10698/aacd_apoio.html/>. Acesso em: 13 abr. 2010. CAIXAS personalizadas de pizza. Amapel Embalagens. Disponvel em: <http://www.amapel.com/deco/perso.php>. Acesso em: 13 mai. 2010. CALLEGARI, J e ROGERIO, C. A importncia da educao infantil. Revista Crescer. Disponvel em: <http://revistacrescer.globo.com/Revista/Crescer/0,,EMI1843-15153,00.html>. Acesso em: 7 abr. 2010. CENTRO Social So Geraldo. So Geraldo. Disponvel em: <http://www.saogeraldo.org.br/>. Acesso em: 12 abr.2010. CLUBE de Criao de So Paulo. CCSP. Disponvel em: <http://www.ccsp.com.br/>. Acesso: em 14 abr. 2010. COMUNIDADECyberativismo Fundao Abrinq. Orkut. Disponvel em: <http://www.orkut.com.br/Main#Community?cmm=81207261>. Acesso em: 13 mai. 2010. CRECHE ou bab: o que melhor? Johnson &Jonhson. Disponvel em: <http://www.jnjbrasil.com.br/noticia_full. asp?noticia=3249>. Acesso em: 6 abr. 2010. CRECHES ganham importncia como um lugar de formao. Portal Aprendiz UOL. Disponvel em: <http://aprendiz. uol.com.br/content/dudredituf.mmp>. Acesso em: 8 abr. 2010. ESTATSTICAS de Redes Sociais no Brasil. Blog de guerrilha. Disponvel em: <http://www.blogdeguerrilha.com.br/ wiki/index.php5?title=Estat%C3%ADsticas_de_Redes_Sociais_no_Brasil>. Acesso em: 13 mai. 2010. INSTITUTO Ayrton Senna. Globo. Disponvel em: <http://senna.globo.com/institutoayrtonsenna/>. Acesso em 12 mar. 2010. INSTITUTO Ronald McDonald. Instituto-Ronald. Disponvel em: <http://www.instituto-ronald.org.br/>. Acesso em: 10 mar.2010. JAPIASSU, C. A criana a bola da vez. Uma coisa e outra. Disponvel em: <http://www.umacoisaeoutra.com.br/ marketing/crianca.htm/>. Acesso em: 10 mai. 2010. LAR da Tia Maria. Blogspot. Disponvel em: <http://lardatiamaria.blogspot.com/>. Acesso em: 12 abr.2010. MACHADO, J. A importncia da educao pr - escolar. Planeta Educao. Disponvel em: <http://www. planetaeducacao.com.br/portal/artigo.asp?artigo=380>. Acesso em: 18 mar. 2010. MDIA Kit - Abril. Publicidade Abril. Disponvel em: <http://publicidade.abril.com.br/>. Acesso em: 11 mai. 2010. MDIA Kit - Cinemark. Kinomaxx. Disponvel Acesso em: 11 mai. 2010. em: <http://www.kinomaxx.com.br/site/relacao_complexos.asp>.
MDIA kit - Estado. Grupo Estado. Disponvel em: <http://www.grupoestado.com.br/midiakit/>. Acesso em: 11 mai. 2010.
151
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152
10.2
Livros
ABRINQ, Fundao. Cartilha: Um Municpio para as Crianas. So Paulo: Fundao Abrinq, 2009. ABRINQ, Fundao. Relatrio de Atividades da Fundao Abrinq. So Paulo: Fundao Abrinq, 2008. ABRINQ, Fundao. Pesquisa de Monitoramento de Marca. So Paulo: Instituto Ipsos, 2009 BAVA, Silvio C. O Terceiro Setor e os Desafios do Estado de So Paulo para o Sculo XXI. In: Cadernos Abong. ONGs Identidades e Desafios Atuais. So Paulo: Autores Associados, 2000. p41-86. DORDOR, Xavier. Mdia/Mdia Alternativa A escolha de uma estratgia global de comunicao para a empresa. Traduo: Fernando Santos. So Paulo: Editora Nobel, 2007. 348p. FARINA, Modesto, PEREZ, Clotilde, BASTOS, Dorinho. Psicodinmica das Cores em Comunicao. So Paulo: Edgard Blucher, 2006. FERNANDES, Rubens C. Privado Porm Pblico: O terceiro Setor na Amrica Latina. 2. Ed. Rio de Janeiro: Editora Relume Dumar, 1994. p21-22. FONTES, Miguel. Marketing Social Novos Paradigmas.So Paulo: Campus/Elsevier, 2008. 210p. GONALVES, H. S. O Estado o Terceiro Setor e o Mercado: Uma Trade Completa. Disponvel em: http://www.rits.org. br/ Acesso em: 20 de nov. de 2002. KOTLER, Philip; KELLER, Kevin Lane. Administrao de Marketing. 12 E. So Paulo: Pearson Education, 2006. 776p. LISBOA, Antnio Marcio Junqueira. A Primeira Infncia e as Razes da Violncia. Braslia:LGE Editora, 2006. p65. MANZIONE, Sydney. Marketing para o Terceiro Setor. So Paulo: Novatec, 2006. 160p. MILANI, FeiziMasrour e JESUS, Rita de Cssia Dias Pereira de. Cultura de Paz Estratgias, Mapas e Bssolas. Salvador: Edies INPAZ, 2003. 356p. OQUINN, Thomas; SEMENIK, Richard; ALLEN, Chris. A Propaganda e promoo integrada da marca. Traduo da 4 edio norte-americana. So Paulo: CengageLearning, 2008. 637p. Peruzzo, Cicilia. Relaes Pblicas no Terceiro Setor: tipologia da comunicao e conceitos do Pblico. Santos: INTERCOM, 2007. ROTHGIESSER, Tanya L. Sociedade Civil Brasileira e o Terceiro Setor. Disponvel em: http://www.terceirosetor.org.br/ SAMPAIO, Rafael. Marcas de A Z. So Paulo: Campus, 2002. 204p. TEIXEIRA, Ana Claudia C. Identidades em Construo: As Organizaes No-Governamentais no Processo Brasileiro de Democratizao. Campinas: Saraiva 2000. 166 p. YANAZE, MitsuriHiguchi. Gesto de Marketing e Comunicao: avanos e aplicaes. So Paulo: Saraiva, 2007. 196p. ZENOME, Lus Claudio. Marketing Social. So Paulo: Editora ThomsonLearning, 2006.206 p.
153
10.3
TCC
PROJETO Integrado de Comunicao - HersheysCookies Barra. AgnciaParla!. So Paulo:PUC-SP, 2009.
10.4
Evento
PRMIO criana. Realizado no HSBC Brasil, no dia 11 de novembro de 2009, s 19h30.
154
E
X O S
11.1
Carta de compromisso
157
11.1
Pesquisa Quantitativa Sociedade Civil
11.2.1 Hipteses Desfavorveis A maior parte da sociedade no est bem informada sobre as questes sociais relativas infncia. Muitas pessoas no acreditam na importncia da creche na formao das crianas. Boa parte da sociedade brasileira v as organizaes sociais com descrdito. As pessoas acreditam que, na creche, as crianas no sero to bem cuidadas como por babs, irmos ou vizinhos. A sociedade no cobra aes efetivas dos rgos responsveis. Favorveis As pessoas tendem a valorizar as creches por precisarem dos servios prestados. Creches promovem sociabilizao, combatendo a timidez das crianas e incentivando o comportamento solidrio. A creche possui uma estrutura slida para o desenvolvimento infantil: acompanhamento de nutricionistas, mdicos, dentistas e pedagogos. O Estatuto da Criana e do Adolescente responsabiliza o Estado pela educao, sade e proteo da infncia. As organizaes sociais desempenham um importante papel na conscientizao das pessoas em relao creche. 11.2.2 Definio do Problema Boa parte da sociedade brasileira v as organizaes sociais com descrdito, entretanto, essas organizaes desempenham um importante papel na conscientizao das pessoas em relao creche. A maior parte da populao no est bem informada sobre as questes sociais relativas infncia. Apesar disso, reconhecem que as creches promovem sociabilizao, combatendo a timidez das crianas e incentivando o comportamento solidrio desde cedo. Muitas pessoas no acreditam na importncia da creche na formao das crianas, mas tendem a valorizar essas instituies por precisarem dos servios prestados. As pessoas
acreditam que, na creche, as crianas no sero to bem cuidadas como por babs, irmos ou vizinhos. No entanto, a creche possui uma estrutura slida para o desenvolvimento infantil: acompanhamento de nutricionistas, mdicos, dentistas e pedagogos. A sociedade no cobra aes efetivas dos rgos responsveis, em contrapartida, o Estatuto da Criana e do Adolescente responsabiliza o Estado pela educao, sade e proteo da infncia. 11.2.3 Objetivos Primrio Verificar a percepo das pessoas em relao importncia da creche. Secundrios Identificar a importncia que as pessoas do aos servios prestados pelas organizaes sociais. Verificar possveis formas de abordagem para conscientizao e mobilizao da sociedade. Observar nvel de preocupao da sociedade, em geral, com o futuro das crianas. 11.2.4 Tipo de Pesquisa Pesquisa de produto: Pesquisa de produto a fim de verificar a aceitao e potencial de sensibilizao do servio Creche para Todas as Crianas no mercado paulistano, realizar um teste de imagem da Fundao Abrinq e o reconhecimento da importncia da creche pela sociedade. 11.2.5 Mtodo de Pesquisa Estudo descritivo estatstico (quantitativo), pois desejamos obter a maior quantidade de informaes possvel - mesmo que sejam genricas - para elaborarmos um panorama geral da percepo da sociedade em relao s creches, ao programa Creche para Todas as Crianas e Fundao Abrinq. 11.2.6 Mtodo de Coleta de Dados Entrevista por inqurito pessoal, por telefone e/ou Internet,
158
porque qualquer uma destas formas possibilita uma pesquisa fiel, quantificando a percepo do entrevistado em relao importncia da Primeira Infncia. Ao entrevist-los, no h necessidade de captarmos emoes, somente o nvel de interesse pela causa. 11.2.7 Tcnica Amostral Probabilstica simples, pois qualquer residente da cidade de So Paulo, maior de 18 anos, est apto a responder o formulrio, j que abordaremos uma questo social onde a cidade representar o pas. 11.2.8 Clculo Amostral 96 entrevistas, com 10% de erro e 95% de segurana. 11.2.9 Filtro de Entrevistados Todos moradores da cidade de So Paulo e maiores de 18 anos.
11.2.11 Respostas Fator Conscincia Social (Caso as duas respostas sejam negativas, o entrevistado no atende ao perfil) 1. Voc participa ou j participou de algum trabalho voluntrio?
2. J ouviu falar do Estatuto da Criana e do Adolescente? 11.2.10 Perfil
Fator Organizaes Sociais (Caso a segunda questo seja negativa, o entrevistado no atende ao perfil) 1. Conhece alguma ONG/OSCIP cujo foco seja a infncia?
159
2. Em sua opinio, essas instituies so efetivas em sua atuao?
Obs.: Em relao ao Fator Conscincia Social, cruzando as informaes de conhecimento das ONGs e de sua efetividade, 16 entrevistados responderam no nas duas questes. Alm desses, 11 responderam negativamente segunda questo do Fator Organizaes Sociais. Portanto, ambos no atendem ao perfil desejado, sendo descartados a partir desse momento. Fator Creche (A partir desse fator, somente s pessoas que atendem nosso perfil sero consideradas: 69 entrevistados) 1. Com que idade voc acredita que a criana est pronta para freqentar uma instituio de ensino?
3. Cite instituies relacionadas infncia que conhece. (Respondida somente pelos entrevistados que responderam sim primeira questo)
2. Voc acha que as crianas devem freqentar creches?
160
3. Voc colocaria seu filho em uma creche?
2. Quais seus gneros musicais favoritos?
4. Por qu?
Fator Mobilizao 1.Quais so os principais meios que utiliza para estar informado?
161
3. Quais seus gneros de filmes preferidos?
4. O qu mais lhe agrada nas horas de lazer?
162
11.2.12 Anlise Geral Os entrevistados desta pesquisa quantitativa so moradores da cidade de So Paulo e maiores de 18 anos, sendo 53,1% do sexo feminino e 46,9% do sexo masculino. Desse total, 32,3% j tem filhos, 63,5% so solteiros, 31,2% so casados e o restante se divide entre divorciados e vivos. Esta pesquisa possui subdivises como fator conscincia social, organizaes
Em relao ao primeiro fator abordado, o resultado mostra que 55,2% participam ou j participaram de algum trabalho voluntrio e 94,8% j ouviram falar do Estatuto da Criana e do Adolescente. Analisando o nvel de familiaridade com organizaes sociais, identificamos que 79,2% conhecem alguma ONG/OSCIP cujo foco seja a infncia, 70,8% acham que essas instituies so efetivas em suas aes, mas 11,5 pensam o contrrio e 17,7 no souberem responder com certeza. Quando indagados sobre quais instituies relacionadas infncia conhecem, os 70,8% que acreditam que essas instituies sejam efetivas em sua atuao, e que correspondem 68 entrevistados, lembraram da AACD, que aparece com 36,1% das citaes, da Fundao Abrinq com 32,2%, do Criana Esperana com 21,7% e do Instituto Ayrton Senna tambm com 21,7%. A UNICEF aparece em quinto lugar com 18,8%, depois o GRAACC com 17,3%, a APAE com 14,5%, a Casa Hope com 8,7% e a Pastoral da Criana com 7,2%. J com 2,9% aparecem empatadas 6 instituies, so elas: LBV, Fundao Gol de Letra, Ao Criana, Fundao Cafu, Casa do Betinho e Casa das Crianas, 2,9% tambm foi o total dos que no lembraram de nenhuma instituio deste tipo e outras, que obtiveram apenas uma citao, somam 43,5%.
Vale ressaltar que o entrevistado no atende ao perfil caso as duas respostas do fator conscincia social sejam negativas, e/ou a segunda resposta do fator organizaes sociais seja negativa, indicando que ele no acredita na efetividade das organizaes sociais. Sendo assim, somente 69 dos entrevistados atendem completamente o perfil desejado: homens e mulheres, conscientes da realidade social do pas, independente do seu estado civil. A existncia de filhos no interfere na percepo dessa realidade.
Desse pblico, 2,9% acredita que uma criana est pronta para freqentar uma instituio de ensino com menos de 1 ano, 8,7% respondeu com 1 ano, 26,1% disse 2 anos, 27,5% 3 anos, 20,3% 4 anos e 14,5% respondeu mais de 4 anos. Quando a pergunta foi se as crianas deveriam freqentar creches, a resposta obtida com 78,3% foi que sim. Quando questionadas se colocariam seus filhos em creches a resposta da maioria das pessoas tambm foi sim, com 76,8%. Porm os motivos variam desde necessidade,
163
socializao, desenvolvimento cognitivo, aprendizado, formao pessoal e benefcio, nesta ordem. Para os 23,2% que responderam no, os motivos que os levaram a esta resposta foram, em sua maioria, a falta de confiana neste servio, depois do preferncia em cuidar das crianas em casa, logo aps aparece a falta de necessidade e, por fim, o medo de violncia e maus tratos. O ltimo fator pesquisado foi o de mobilizao, dentro dele as respostas do perfil para os principais meios utilizados para se manterem informados, foram: internet com 82,6%, televiso com 72,5%, juntos com 40,6% esto jornal e revista, rdio com 36,2%. Os gneros musicais favoritos foram em ordem decrescente: MPB, Pop, Sertanejo, Rock, Samba, Jazz, Pagode, Reggae, Ax e outros. Quanto ao gnero de filmes, 71% da preferncia por comdia, 49,3% por ao, 39,5% por romance, 36,2% por suspense, 33,3% por aventura, 30,5% por fico, 26,1% por drama, 21,7% por desenho animado e 14,5% por filmes de terror, outros somam 4,3% to total. E por fim, perguntamos o que mais lhes agradam fazer nas horas livres, de lazer: viajar aparece com 87% da preferncia, em segundo lugar aparece cinema com 59,4%, seguido, ver TV com 34,8%, depois ler um livro com 31,9%, praticar esportes com 30,5%, ir shopping com 26,1%, danar teve 14,5% da preferncia, ir parques 13% e outros tiveram quase 19% dos votos. Aps a anlise dos resultados apresentados acima, confirmou-se a conscincia das pessoas com relao a existncia de um Estatuto especfico para a Criana e o Adolescente. A grande maioria conhece alguma instituio do Terceiro Setor especializada nas questes da infncia e tambm acredita na eficcia de suas aes. Constatamos que os principais congneres da Fundao Abrinq foram lembrados significativamente. Sobre a necessidade de creches - nosso principal foco - a maioria tambm concorda que nossas crianas devem freqent-las e colocariam seus
filhos por vrios motivos. Nosso pblico prefere assistir filmes de comdia e ao, gosta de ouvir MPB e msica pop e, nas horas vagas, opta por viajar e ir ao cinema.
11.2.13 Recomendao ao cliente Por reconhecer a importncia das creches para o desenvolvimento infantil, a sociedade deve ser informada sobre a idade certa para o ingresso e permanncia na instituio, alm dos benefcios que oferece s crianas. Recomenda-se uma comunicao especfica, partindo de um Plano de Comunicao Integrada, respeitando as peculiaridades do projeto e objetivando mobilizao dos pblicos, focando em homens e mulheres maiores de 18 anos, residentes de grandes cidades. No entanto, aconselhase agregar a campanha diretamente marca, j que possui recall perante o pblico-alvo e garante credibilidade causa. Indica-se criar campanhas 360, englobando mdias tradicionais, alternativas e online. Outro ponto interessante seria explorar no somente os gneros musicais preferidos MPB e ax, mas tambm seus intrpretes e eventos. Alm disso, deve-se, tambm, cercar o pblico em seus momentos de lazer. Meios de transporte e atividades de lazer so possveis mdias.
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11.3
Pesquisa Qualitativa Organizaes Sociais
11.3.1 TRANSCRIO Ao Criana
O governo no participa ativamente em nenhum dos nossos projetos e nem diretamente a ONG. Fator Comunidade 1. Seus projetos possuem reconhecimento comunitrio? Sim, alm de conhecer, a comunidade participa ativamente dos projetos. 2. Como sua ONG se comunica com a comunidade? A Fundao ligada a algumas creches, e essa ponte feita entre as creches e a comunidade. 3. Quais as principais estratgias para o envolvimento desse pblico? As pessoas da comunidade ajudam na estruturao dos projetos, divulgao e organizao. Fator Primeira Infncia 1. Quais aes sua organizao desenvolve tendo como foco crianas de 0 a 3 anos? Trabalhamos com projetos de desnutrio com crianas de 0 a 7 anos. 2. Quais os reflexos dessas aes so vistas nas crianas atendidas? So feitas avaliaes depois de trs meses que a criana foi envolvida pela ao e todas atingem a meta traada (100% eficaz). 3. Vocs acreditam na importncia da Creche no desenvolvimento cognitivo das crianas? Total, extremamente importante, pois incentiva a criana ao estudo e uma vida saudvel. 4. Como avaliam o desempenho de sua organizao em relao a esta causa? Devido crise, esse ano a Fundao no atingiu a sua meta, normalmente so atendidas 4500 crianas, esse ano esse numero baixou. Mesmo assim, normalmente obtemos os resultados esperados em relao a causa proposta, a desnutrio infantil.
Fator Estrutural 1. Existe uma participao ativa de voluntrios na realizao dos projetos de sua ONG? Sim, precisamos de aproximadamente 25 voluntrios por ms. 2. Qual o perfil de seus voluntrios e funcionrios? Estagirios que cursam nutrio, estudantes acima de 18 anos e pessoas interessadas em ajudar. 3. Quais so os maiores problemas enfrentados? Verba. Encontrar pessoas que conheam a nossa causa e estejam dispostas a doar. 4. Sua organizao possui algum apoiador ou patrocinador? Trabalhamos com vrios parceiros para viabilizar nossos projetos, como por exemplo, o Bradesco nosso maior apoiador. Fator Terceiro Setor 1. H um relacionamento direto entre sua organizao e outras? No existe nenhum projeto que envolva outras ONGs. 2. Qual o modo que a organizao se relaciona com o governo?
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ACTC
Fator Estrutural 1. Existe uma participao ativa de voluntrios na realizao dos projetos de sua ONG? Contamos com a participao de alguns voluntrios para a realizao dos projetos, como atividades ldicas na brinquedoteca e na montagem de eventos. Alm disso, as mes das crianas atendidas pela instituio exercem papel fundamental para o funcionamento da casa, por meio de atividades domsticas e organizao interna. 2. Qual o perfil de seus voluntrios e funcionrios? Os voluntrios e funcionrios so profissionais devidamente capacitados para exercer suas funes: possuem graduao e registro especfico. Os funcionrios no trabalham nos finais de semana, nem noite, e a responsabilidade da casa fica nas mos das mes das crianas. 3. Quais so os maiores problemas enfrentados? Encontramos alguns problemas internos, como a dificuldade em administrar a convivncia de famlias com culturas e tradies diferentes. Um outro problema que muitas crianas se tornam adolescentes durante o tratamento e, com isso, comeam os namoros. Para resolver essa questo, fundamos uma nova casa que recebe os meninos a partir dos 12 anos, enquanto as meninas continuam nessa casa. 4. Sua organizao possui algum apoiador ou patrocinador? Para os alimentos, temos alguns apoiadores, mas a maioria comprada por ns mesmos. O Po de Acar faz a doao de alimentos que no consegue mais vender, como aqueles com embalagens abertas e/ou prximos ao vencimento o qu ajuda muito. Nossa verba vem da renda do bazar, da relao de pessoas fsicas e jurdicas e do nosso planejamento anual para captao de recursos, onde empresas e pessoas compram cotas de patrocnio.
Fator Terceiro Setor 1. H um relacionamento direto entre sua organizao e outras? Existe, sim. Como exemplo, posso citar nossa participao no Prmio Criana 2009 da Fundao Abrinq. Tambm temos parcerias com outras ONGs, inclusive com a Viva e Deixe Viver, que disponibiliza voluntrios para contar histrias para nossas crianas. 2. Qual o modo que a organizao se relaciona com o governo? Por meio de um convnio com a prefeitura, conseguimos arcar com alguns dos nossos gastos. Outra forma de relacionamento, o intermdio que o FUMCAD faz, destinando recursos doados por pessoas fsicas, visando a viabilizao de nossos projetos. Fator Comunidade 1. Seus projetos possuem reconhecimento comunitrio? De certa forma, sim. Dentro do Incor somos reconhecidos e possumos credibilidade pelos servios prestados. Tanto que muitos mdicos, fisioterapeutas e assistentes sociais doam para a instituio. E, principalmente, temos o reconhecimento dos pacientes atendidos e de suas famlias. 2. Como sua ONG se comunica com a comunidade? Direcionado ao pblico em geral, enviamos um informativo para rede de mailing cadastrado, temos um site com informaes permanentemente atualizadas e disponibilizamos um completo material institucional, desde folders a camisetas. Para nosso pblico interno, parceiros e comunidade prxima, organizamos eventos diversos em datas comemorativas. 3. Quais as principais estratgias para o denvolvimento desse pblico? Os eventos e nossos materiais de comunicao direcionados fazem parte dessa estratgia. Alm disso, nosso relatrio anual de atividades nos d credibilidade. Fator Primeira Infncia 1. Quais aes sua organizao desenvolve tendo como foco crianas de 0 a 3 anos? No temos atividades especficas para esta faixa etria, mas tambm atendemos crianas nesse perfil. 2. Quais os reflexos dessas aes so vistas nas crianas atendidas?
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Nosso trabalho fundamental para o progresso dessas crianas, pois aqui elas recebem alimentao adequada ao seu tratamento, alm de boas condies de higiene e segurana. Devido s nossas atividades ldico-pedaggicas, a criana no perde o vnculo com a educao, mesmo que ela passe muito tempo afastada da escola. 3. Vocs acreditam na importncia da Creche no desenvolvimento cognitivo das crianas? Sim, a creche muito importante para o desenvolvimento das crianas. No entanto, como nossas crianas possuem problemas cardacos, precisam de cuidados especficos e nem todas as creches possuem estrutura para tal. 4. Como avaliam o desempenho de sua organizao em relao a esta causa? Estamos muito bem. Em 2009, reativamos nossa antiga sede para atender, com exclusividade, adolescentes e jovens adultos. Graas ao nosso apoio extra-hospitalar, essas crianas podem ter uma maior qualidade de vida, mesmo que estejam distantes de sua cidade de origem e de sua famlia. Apesar disso, a demanda ainda maior do que podemos atender. ANIMA
possui um perfil definido. 3. Quais so os maiores problemas enfrentados? Alm da falta de compromisso dos possveis voluntrios, existe o problema de ainda no estarmos totalmente prontos para receb-los. 4. Sua organizao possui algum apoiador ou patrocinador? Sim, scios contribuintes: pessoa fsica e empresas. E convnio com a prefeitura de SP. Fator Terceiro Setor 1. H um relacionamento direto entre sua organizao e outras? Sim, as que participam do frum de ONG AIDS de SP e outras da regio. 2. Qual o modo que a organizao se relaciona com o governo? Com financiamento creche, e com alguns projetos que foram financiados pelo Ministrio da Sade, mas no so mais. E atravs do FUMCAD. Fator Comunidade 1. Seus projetos possuem reconhecimento comunitrio? Sim, a comunidade local reconhece nosso trabalho. 2. Como sua ONG se comunica com a comunidade? Por meio dos nossos atendidos que divulgam nossas aes aos amigos (famoso boca-boca), com cartazes e panfletos no comrcio local, e com parcerias com outras instituies do entorno. 3. Quais as principais estratgias para o envolvimento desse pblico? Oferecer atendimento que atenda a demanda, por meio de cursos de interesse e necessidade da maioria. No entanto, vemos uma grande evaso durante o ano, h muita rotatividade. Por isso, durante o ano temos dois eventos culturais abertos para a comunidade, mostrando o trabalho que desenvolvem aqui. Encontro de literatura e a Feira cultural. Fator Primeira Infncia 1. Quais aes sua organizao desenvolve tendo como foco crianas de 0 a 3 anos? Atendimento por sistema de creche sob o olhar da proposta scio construtivista. Buscamos com as crianas a conquista da autonomia, independncia, integrao e desenvolvimento cognitivo, conceitos bsicos para a formao de um cidado. 2. Quais os reflexos dessas aes so vistas nas crianas atendidas? Maior autonomia, integrao, independncia e acesso
Fator Estrutural 1. Existe uma participao ativa de voluntrios na realizao dos projetos de sua ONG? No, ainda estamos se organizando com um novo projeto para receb-los em 2010. 2. Qual o perfil de seus voluntrios e funcionrios? Os educadores formados ou estudantes de pedagogia, todos regularizados com base no sistema CLT. Na equipe gestora, todos possuem nvel superior completo, tambm em regime CLT. Na equipe de apoio, a maioria possui ensino mdio incompleto. J a equipe da limpeza como terceirizada, no
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a cultura, estas diretrizes que fazem todo diferencial e que refletem nos atendidos, tanto crianas quanto seus familiares. 3. Vocs acreditam na importncia da Creche no desenvolvimento cognitivo das crianas? Sim, a creche de total importncia. Tanto que nosso compromisso atuar na rea da Educao e Assistncia Social, contribuindo para os processos de aprendizagem e desenvolvimento para crianas, adolescentes e famlias, facilitando a incluso social e exerccio da cidadania. 4. Como avaliam o desempenho de sua organizao em relao a esta causa? O Projeto da Psicopedagogia um norte de avaliao: os ex-alunos participando de um projeto grande de oficinas e psicopedagogia depois de j terem vivenciado todo processo de Educao Infantil (creche), familiares e/ou cuidadores acreditando neste trabalho, relatam isso claramente. Uma prova desse resultado positivo o livro que vai ser lanado com depoimentos dos pais, das crianas e jovens. Camp
Fator Terceiro Setor 1. H um relacionamento direto entre sua organizao e outras? Sim, trabalhamos com outras organizaes como, por exemplo, o Ita social. Essa parceria nos ajuda na formao dos materiais para nossos jovens. Varias outras instituies nos ajudam no decorrer do ano. 2. Qual o modo que a organizao se relaciona com o governo? No existe nenhuma relao com o governo. Estamos comeando a buscar essa parceria. Fator Comunidade 1. Seus projetos possuem reconhecimento comunitrio? Existe esse reconhecimento. A prova disso e que somos alvos constantes de matrias do jornal local. 2. Como sua ONG se comunica com a comunidade? Normalmente a comunicao se d pelo Boca a Boca. Achamos eficaz pelo falo de nossa instituio ser reconhecida onde atua. 3. Quais as principais estratgias para o envolvimento desse pblico? Para 2010 a idia ampliar a comunicao entre a ONG e os jovens. Para sempre melhorar, os jovens so perguntados sobre as atitudes e planos da ONG. Fator Primeira Infncia 1. Quais aes sua organizao desenvolve tendo como foco crianas de 0 a 3 anos? Nenhuma ao feita nesse sentido. 2. Quais os reflexos dessas aes so vistas nas crianas atendidas? A evoluo ntida. Acredito que em termos culturais (matemtica, fsica, qumica...) a evoluo de 90%. O jovem que entra no nosso programa sem limites e indisciplinado sai completamente diferente. 3. Vocs acreditam na importncia da Creche no desenvolvimento cognitivo das crianas? Acredito que sim, apesar de achar que faltam pessoas qualificadas em creches (profissionais). 4. Como avaliam o desempenho de sua organizao em relao a esta causa? Positivamente. Temos uma diretoria muito empenhada, um presidente extremamente ativo (participativo) e visionrio, funcionrios competentes e colaboradores muito dispostos a fazer os programas acontecerem. A demanda que encontramos e muito maior do que podemos tentar solucionar, mas acredito que estamos no caminho certo.
Fator Estrutural 1. Existe uma participao ativa de voluntrios na realizao dos projetos de sua ONG? Sim, contamos com 20 colaboradores. 2. Qual o perfil de seus voluntrios e funcionrios? Os voluntrios so pessoas da polcia militar, associados do Rotary clube e pessoas formadas para passar suas experincias para os jovens. 3. Quais so os maiores problemas enfrentados? Falta de oportunidade de trabalho para os jovens. Formamos mais de mil jovens e no conseguimos colocar-los no mercado de trabalho. A falta de ajuda dos empresrios, apesar de recebermos ajuda de alguns. 4. Sua organizao possui algum apoiador ou patrocinador? So empresas que tocam nossos projetos. Cada empresa responsvel por um projeto.
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Creche So Geraldo
Temos um convnio com duas secretarias municipais: social e educao. No entanto, a ajuda mnima e sempre atrasa. Fator Comunidade 1. Seus projetos possuem reconhecimento comunitrio? A comunidade d pouco valor aos nossos trabalhos, no reconhecendo nossa importncia at mesmo para o funcionamento do bairro, j que muitos filhos de empregadas domsticas da regio ficam em nossa creche. 2. Como sua ONG se comunica com a comunidade? Temos site, folders, flyers e estamos sempre abertos para visitao. 3. Quais as principais estratgias para o envolvimento desse pblico? As principais estratgias para o envolvimento da comunidade so os nossos eventos: bingos, bazares e apresentaes de arte. Apesar de tudo, temos tido muito sucesso em nossos eventos, contando com a participao dos pais e dos moradores das redondezas. Fator Primeira Infncia 1. Quais aes sua organizao desenvolve tendo como foco crianas de 0 a 3 anos? Somos uma creche e temos atividades escolares e ldicas para crianas nessa faixa etria. As crianas tiram uma sonequinha tarde, brincam com brinquedos destinados sua idade, cantam, danam, pintam e, acima de tudo, recebem valores. 2. Quais os reflexos dessas aes so vistas nas crianas atendidas? Elas passam a ter perspectiva de futuro. Entram aqui sem nenhuma educao, sem carinho dos pais, achando que tero o mesmo destino que eles: empregada domstica, carpinteiro. No entanto, saem daqui com a inteno de cursar uma faculdade, com sonhos maiores. E tambm vimos esses reflexos em pequenas aes, como um bom dia quando chegam, um por favor quando querem algo. 3. Vocs acreditam na importncia da Creche no desenvolvimento cognitivo das crianas? Sem dvida, a creche fundamental. As crianas socializam com outras crianas, recebem instrues de profissionais, fazem atividades que seria impossvel terem em casa. 4. Como avaliam o desempenho de sua organizao em relao a esta causa? Somos competentes no que fazemos, mas no podemos fazer mais por falta de verba. Nosso terreno em regime de comodato, o que nos faz estar sempre em uma corda bamba. Mas, independente disso, temos boa vontade, no desistimos de lutar.
Fator Estrutural 1. Existe uma participao ativa de voluntrios na realizao dos projetos de sua ONG? Existe sim, mas no todos os dias. Os voluntrios participam semanalmente, oferecendo aulas de dana, msica. E alguns so dentistas, mdicos. 2. Qual o perfil de seus voluntrios e funcionrios? Quando h interesse por parte do voluntrio ou candidato a funcionrio para trabalhar conosco, realizamos uma entrevista e casamos o perfil dele com a necessidade da instituio. 3. Quais so os maiores problemas enfrentados? Temos vrios problemas. No entanto, os principais so: m-formao de educadores e falta de recursos. Em relao aos educadores, difcil encontrar pedagogos preparados pelo valor que podemos pagar. O crescimento de universidades no idneas prejudica esta formao e faz com que os profissionais foquem no dinheiro esquecendo sua responsabilidade com o desenvolvimento dessas crianas: desumanizao. J a falta de investimentos impede que novos vos sejam alcanados. 4. Sua organizao possui algum apoiador ou patrocinador? Poucos. A maioria so amigos, ou seja, pessoas fsicas que se propem a ajudar por um conhecido que est na diretoria. Uma minoria pode ser sinalizada pelo Po de Acar, Faculdade Santa Marcelina, entre outras. Mas falta dinheiro em espcie mesmo, precisamos pagar funcionrios. Fator Terceiro Setor 1. H um relacionamento direto entre sua organizao e outras? No h um relacionamento direto, mas, devido aos nossos 40 anos de existncia, j somos conhecidos como referncia para outras instituies. Sentimos que h necessidade de mais unio entre as organizaes, afinal, nossos trabalhos podem se complementar. 2. Qual o modo que a organizao se relaciona com o governo?
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Comunidade Cidad
3. Quais as principais estratgias para o envolvimento desse pblico? A dificuldade nos une, todos procuram melhorar a comunidade. Fator Primeira Infncia 1. Quais aes sua organizao desenvolve tendo como foco crianas de 0 a 3 anos? No existe. 2. Quais os reflexos dessas aes so vistas nas crianas atendidas? As pessoas que so beneficiadas pela ONG, nunca mais voltam a ser as mesmas. Os jovens buscam seus direitos, cumprem seus deveres e so mais cidados. 3. Vocs acreditam na importncia da Creche no desenvolvimento cognitivo das crianas? Acredito, principalmente pelo perfil da creche hoje. Antigamente a creche tinha um perfil de apenas cuidar e olhar a criana, hoje o perfil mais educativo e as pessoas que trabalham nas creches so mais preparadas. 4. Como avaliam o desempenho de sua organizao em relao a esta causa? Razovel, precisamos melhorar a gesto. Faltam administradores, e a demanda muito maior do que podemos administrar. Fraternidade Irm Clara
Fator Estrutural 1. Existe uma participao ativa de voluntrios na realizao dos projetos de sua ONG? Sim, so eles que viabilizam os projetos, j que contamos com poucos funcionrios. 2. Qual o perfil de seus voluntrios e funcionrios? A maioria dos voluntrios so os jovens e moradores da comunidade do Graja, a comunidade composta por 49% de jovens. 3. Quais so os maiores problemas enfrentados? Demanda muito grande, captao de recursos muito baixa e falta de pessoas qualificadas. 4. Sua organizao possui algum apoiador ou patrocinador? Sim trabalhamos com a Fundao Ita e com o Ministrio da Cultura, alm de carn que a comunidade contribui. Fator Terceiro Setor 1. H um relacionamento direto entre sua organizao e outras? Sim, a maior parte de capital gerada com outras instituies, principalmente as da prpria Graja. 2. Qual o modo que a organizao se relaciona com o governo? Relacionamento tenso, muita briga e luta para cobrar os governantes. O Ministrio da Cultura e a Prefeitura ajudam algumas de nossas causas. Fator Comunidade 1. Seus projetos possuem reconhecimento comunitrio? Sim a maior parte dos recursos so adquiridos na prpria comunidade atravs de carns e os voluntrios so da prpria Graja. 2. Como sua ONG se comunica com a comunidade? A internet a mais utilizada, principalmente, pelo fato do pblico ser jovem (esto sempre antenados nas novidades), carros de som, boca a boca, cartes via correio e formadores de opinio da prpria comunidade.
Fator Estrutural 1. Existe uma participao ativa de voluntrios na realizao dos projetos de sua ONG? Por meio de programas de voluntrios e at mesmo por indicao de pessoas que j trabalham na organizao, h uma grande participao de voluntrios, essenciais para o andamento das funes. Algum que passa por aqui gosta e acaba ajudando. Inclusive, toda a diretoria voluntria, sem remunerao. 2. Qual o perfil de seus voluntrios e funcionrios? Em relao idade, no mnimo 18 anos at enquanto
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puder fazer alguma coisa. Quanto ao cronograma, existem responsabilidades: no a hora que quer, faz o que quer. Para cada setor existe uma necessidade, um horrio especfico, uma funo. Trabalham com crach, avental e possuem vnculo de voluntariado comprovado em documento. 3. Quais so os maiores problemas enfrentados? Arrecadao de doao em dinheiro, sem dvida. Recebemos muitas cestas bsicas, que contribuem muito. Mas, h necessidade de dinheiro em espcie, afinal precisamos realizar os pagamentos de contas e funcionrios. 4. Sua organizao possui algum apoiador ou patrocinador? Falar de um e no falar de todos, no justo. Ns temos muito apoiadores: desde aquele que doa um pacote de arroz at aquele que manda 20kg de arroz. Se voc entrar no site, voc ver vrios logos. Cada um daqueles, contribui com a gente de alguma maneira. Mas ainda falta muita gente l, pessoas fsicas e pessoa jurdicas "menores". E tambm temos aqueles que no querem se identificar. Fator Terceiro Setor 1. H um relacionamento direto entre sua organizao e outras? Temos parcerias com algumas instituies: Centro do Voluntariado, Prato Cheio (uma ONG criada por universitrios que tem o poder de negociao com grandes empresas e governos a fim de obter melhores preos nos alimentos para instituies credenciadas) e a Mesa Brasil do SESC. 2. Qual o modo que a organizao se relaciona com o governo? No h nenhum relacionamento direto com o governo. Nossa nica ligao com eles por meio do Banco de Alimentos da Vila Maria que, apesar de ser da prefeitura, arrecada alimentos entre a populao e repassa para algumas instituies. Fora isso, no h nenhuma verba repassada diretamente pelo governo. Nosso terreno em regime de comodato, vamos renovando com o passar dos anos. Em um caso excepcional, recebemos uma verba de aproximadamente um milho e meio de reais na ocasio de priso do traficante Abadia, mas no foi um mrito s nosso, outras instituies cadastradas na 6 Vara Criminal tambm receberam. Fator Comunidade 1. Seus projetos possuem reconhecimento comunitrio? A comunidade participa atravs dos eventos, da compra
no bazar e por meio do prprio voluntariado. 2. Como sua ONG se comunica com a comunidade? Comunicamos-nos por meio do site e tambm por panfletos com informaes de nossas aes. 3. Quais as principais estratgias para o envolvimento desse pblico? As estratgias para o envolvimento do pblico partem da organizao de nossos eventos e da estrutura montada para a realizao do bazar. Apesar do bazar s abrir dois dias, temos voluntrios organizando as araras, limpando e etiquetando os itens expostos durante todos os dias da semana. Tudo para dar maior credibilidade a ele e gerar participao da comunidade. Fator Primeira Infncia 1. Quais aes sua organizao desenvolve tendo como foco crianas de 0 a 3 anos? No focamos nessa faixa etria. Hoje, atendemos pessoas dos 12 aos 48 anos, mas no h mnimo nem limite de idade. Todos so bem-vindos e sero atendidos de acordo com suas necessidades. 2. Quais os reflexos dessas aes so vistas nas crianas atendidas? Eles passam a ter mais qualidade de vida: alimentao, lazer, higiene, cuidados mdicos. Sem contar na interao social e no carinho recebido pelos funcionrios e voluntrios. Aqui, eles tm um atendimento especfico, um olhar para suas reais necessidades. 3. Vocs acreditam na importncia da Creche no desenvolvimento cognitivo das crianas? Se uns tem um desenvolvimento cognitivo mais preservado, tm atividades que incentivam a comunicao, passeios... Visando um grau de melhora, mesmo que seja mnimo. Afinal, nossas crianas chegam desacreditadas, sem expectativas. 4. Como avaliam o desempenho de sua organizao em relao a esta causa? Sou suspeita para falar da FIC porque, por tudo que a instituio j passou, ela superou as esperanas. A opo que os fundadores fizeram na poca de criao, foi a mais difcil: sobreviver sem a ajuda do governo. No entanto, foi a mais importante, pois no dependemos da boa vontade dos governantes. Conseguimos atingir o equilbrio, temos credibilidade, idoneidade. A construo da nossa nova sede prova o sucesso. uma luta constante, mas vale a pena.
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Fundao F e Alegria do Brasil
eletrnicos completam nosso plano de comunicao. 3. Quais as principais estratgias para o envolvimento desse pblico? Motivar as pessoas a colaborarem com nossa ONG. Normalmente tentamos comover as pessoas a lutarem junto com a gente pela nossa causa. Fator Primeira Infncia 1. Quais aes sua organizao desenvolve tendo como foco crianas de 0 a 3 anos? Temos um projeto que atende esse publico. O centro educativo de Parada de Taipas nosso maior projeto. 2. Quais os reflexos dessas aes so vistas nas crianas atendidas? Cunho de promoo social (Atinge a famlia como um todo) e cria pessoas mais conscientes para enfrentar o mundo moderno. 3. Vocs acreditam na importncia da Creche no desenvolvimento cognitivo das crianas? " importantssimo para a formao social da criana e a experincia de vivencia em grupo da mesma. 4. Como avaliam o desempenho de sua organizao em relao a esta causa? Na rea da educao, a ONG tem um desempenho satisfatrio. (espaos fsicos e profissionais de qualidade). Damos uma educao rica para os pobres. Fundao Francisca Franco
Fator Estrutural 1. Existe uma participao ativa de voluntrios na realizao dos projetos de sua ONG? Sim, na prpria matriz (administrativamente) e nas escolas e projetos com educadores. 2. Qual o perfil de seus voluntrios e funcionrios? Quase na sua totalidade so educadores. 3. Quais so os maiores problemas enfrentados? Pessoas fsicas no conhecem muito a nossa ONG e no existe ainda uma assessoria de imprensa. 4. Sua organizao possui algum apoiador ou patrocinador? 50% da nossa verba e destinada pela prefeitura, 24% so de instituies de ensino jesutas, uma brao captador situado na Espanha nos arrecada 11% e as pessoas fsicas completam essa lista. Fator Terceiro Setor 1. H um relacionamento direto entre sua organizao e outras? Sim, participamos de grupos de ONGs que visam a mesma causa e apoiamos projetos de outras instituies. 2. Qual o modo que a organizao se relaciona com o governo? Temos uma parceira com o governo (um completa o trabalho do outro). Exemplo: A ONG disponibiliza o local e o governo participa com profissionais para tocar o projeto. Fator Comunidade 1. Seus projetos possuem reconhecimento comunitrio? Na comunidade em que atuamos, temos o reconhecimento da instituio, mas no temos o reconhecimento de projetos especficos. 2. Como sua ONG se comunica com a comunidade? Materiais publicitrios de captao e mobilizao de pessoas a doarem para a nossa causa. Temos campanhas institucionais veiculadas em revistas e at mesmo nos canais de televiso. Boletins eletrnicos mensais e jornais
Fator Estrutural 1. Existe uma participao ativa de voluntrios na realizao dos projetos de sua ONG? Temos muitas pessoas que trabalham como voluntrios na ONG, e o voluntariado acontece atravs de projetos que os mesmos trazem. Mas os projetos sempre so propostos levando em considerao a vontade das meninas que esto no abrigo, se gostariam de participar ou no do projeto. Existe a preocupao em ser algo que respeite a vontade das meninas, j que elas so o pblico. Tudo precisa ser em
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conjunto, respeitando a vontade delas. 2. Qual o perfil de seus voluntrios e funcionrios? Os voluntrios tem um perfil bastante ativo e diferenciado, j que eles propem seus projetos. Tanto eles quanto os funcionrios, contribuem com todas as tarefas diariamente. Aqui, trabalham pedagogos, assistente social, cozinheiras e at um auxiliar de servios gerais. E todos recebem auxilio como terapia e capacitao para trabalhar no abrigo e suportar tal realidade. 3. Quais so os maiores problemas enfrentados? Por possuir 65 anos, a Fundao, apesar de j ter encontrado dificuldades, possui um grupo de doadores que sempre contribui para a manuteno da casa, o que torna a captao algo mais fcil. A principal dificuldade surge da mudana de governo, j que com ela toda a portaria mudada, alterando o quadro de funcionrios, verba, etc. Por exemplo, a atual portaria demanda a necessidade de pedagoga, que anteriormente no era exigida. 4. Sua organizao possui algum apoiador ou patrocinador? O principal patrocinador a prefeitura, que destina recursos para manter o abrigo. Fator Terceiro Setor 1. H um relacionamento direto entre sua organizao e outras? Ns possumos parceria em rede: com universidades como o Mackenzie, parcerias com postos de sade da regio, o que proporciona um atendimento mais direcionado. Estas pequenas parcerias so muito importantes, so elas que realmente fazem a diferena. Temos outros parceiros como a Unio Europia e o Hospital Srio Libans, que oferece todo o atendimento para os bebs, inclusive nos medicamentos e produtos bsicos. 2. Qual o modo que a organizao se relaciona com o governo? O governo um dos principais parceiros, em um carter mais amplo, o poder pblico. J que o municpio o principal mantenedor e responsvel pela determinao de quais so os funcionrios necessrios para o funcionamento da instituio. Faz parte do Poder Judicirio encaminhar via conselho tutelar quais so as meninas que precisam do abrigo, assim como a autorizao para desabrigar. Fator Comunidade 1. Seus projetos possuem reconhecimento comunitrio? A comunidade no consegue olhar muito pra elas, talvez por estarem no abrigo. No entanto fazemos questo de as
fazerem freqentarem a escola local, e conviverem mais ao redor, incentivando tambm a enxergarem o abrigo como sua prpria casa. 2. Como sua ONG se comunica com a comunidade? Alm das parcerias com postos de sade, existe a preocupao com que as meninas fiquem atentas s amizades, e tambm existe o incentivo para que tragam gente de fora para a sua casa. 3. Quais as principais estratgias para o envolvimento desse pblico? Incentivar as meninas a freqentarem os espaos da comunidade, e quebrar a idia de que abrigo para poucos, incentivando elas a reconhecerem o abrigo como a casa delas. No entanto, existe o cuidado de preservar a intimidade delas, evitando a visita de pessoas que tem interesse em freqentar o local apenas por curiosidade. Procuramos autorizar apenas as que tm inteno de desenvolver algum convvio com elas. Fator Primeira Infncia 1. Quais aes sua organizao desenvolve tendo como foco crianas de 0 a 3 anos? Existe um trabalho feito pelas educadoras com as meninas, para que elas aprendam a cuidar de seus filhos. Existe tambm um trabalho de cuidado com os bebs, feito em parceria com o Hospital Srio Libans, onde existe, inclusive um trabalho preventivo para que os bebs no desenvolvam doenas. Alm disso tambm realizamos encaminhamento creche. 2. Quais os reflexos dessas aes so vistas nas crianas atendidas? As crianas ficam mais saudveis e tem o desenvolvimento dos primeiros anos assegurado. 3. Vocs acreditam na importncia da Creche no desenvolvimento cognitivo das crianas? Eu acho que a creche essencial para o desenvolvimento. A convivncia com a me importante, mas com crianas da mesma idade essencial. Afinal, a criana fica menos retrada, se comunica melhor e passa, a saber, opinar. A creche ainda tem o papel de cumprir o dficit educacional s vezes presente na educao materna. Considero ideal a partir dos 9 meses. 4. Como avaliam o desempenho de sua organizao em relao a esta causa? A Fundao tem todo um trabalho de tentar vagas nas creches, assim como uma postura pr-ativa de cobrar creches nos fruns existentes no municpio, em especial
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para incentivar e acompanhar a criao de polticas pblicas. Quando as mes so desacolhidas por mando do juiz, a organizao tem um trabalho junto ao juizado para solicitar vagas em creches. No entanto, ressaltamos que essas vagas so difceis, em especial enquanto as mes esto no abrigo, j que enfrentam a mesma fila de vaga que a populao em geral. Fundao Gol de Letra
Fator Terceiro Setor 1. H um relacionamento direto entre sua organizao e outras? Existe um alinhamento enredo entidades que realizam servios congneres ou complementares, como a Fundao Abrinq. 2. Qual o modo que a organizao se relaciona com o governo? Atravs de legislao como a Lei Rouanet, que aprova seus projetos e conseqentemente abre a possibilidade de que as doaes sejam descontadas do imposto de renda. O prdio em que eles esto uma antiga escola construda pelo estado e atualmente cedida e existe uma cobrana para que os programas que eles desenvolvem se tornem poltica pblica. Fator Comunidade 1. Seus projetos possuem reconhecimento comunitrio? Antigamente, a escola onde funciona a Fundao em So Paulo era alvo freqente de violncia. Hoje o espao respeitado, e existe outro projeto em uma quadra da regio que considerado uma vitria nesta relao, j que est fora dos muros, e conquistou espao em uma quadra que antes era tida como patrimnio daqueles que sempre jogavam nela. 2. Como sua ONG se comunica com a comunidade? Existem projetos desenvolvidos ao longo do ano, como distribuio de preservativos, campanha de oferecimento de informao e um trabalho com multiplicadoras que traz orientao a comunidade sobre sexualidade educao e outros temas carentes de informao na comunidade. 3. Quais as principais estratgias para o envolvimento desse pblico? A Fundao sempre emprega gente da comunidade, e capacita moradores a serem multiplicadores de projetos. Existe tambm um trabalho de no realizar interferncias maiores, evitando assim conflitos com o trfico, por exemplo. Fator Primeira Infncia 1. Quais aes sua organizao desenvolve tendo como foco crianas de 0 a 3 anos? A faixa etria das crianas atendidas vai de 07 a 14 anos. Existe um esforo para a diminuio da faixa etria. 2. Quais os reflexos dessas aes so vistas nas crianas atendidas? ------------------------------------------------------------------------------------3. Vocs acreditam na importncia da Creche no
Fator Estrutural 1. Existe uma participao ativa de voluntrios na realizao dos projetos de sua ONG? Existe sim a participao de voluntrios, e os mesmo so essenciais para a manuteno das atividades. J que, de modo geral, os recursos que so captados so direcionados para projetos e poucos para contratar funcionrios. Sendo que os voluntrios acabam por estarem presentes em todas as reas da fundao, projetos e administrativos. 2. Qual o perfil de seus voluntrios e funcionrios? Existem voluntrios de todos os tipos, e sempre bem negociado o horrio do trabalho, assim como a atividade, sempre em sentido de tentar preencher a deficincia de funcionrios. 3. Quais so os maiores problemas enfrentados? Os maiores problemas so desvincular a Fundao do futebol, e trazer a imagem de que ela vem em sentido inclusive de trazer oportunidades a aqueles que no so excepcionais no esporte. Uma vitria neste sentido o novo logo, que no traz aluso ao futebol. 4. Sua organizao possui algum apoiador ou patrocinador? A Fundao possui parceiros e apoiadores, sendo classificados como parceiros financeiros, que contribuem com dinheiro. Parceiros institucionais, que contribuem com produtos e/ou servios, os scios titular, que fazem doaes menores, no entanto, por assumirem o compromisso de doar, so como que acionistas e as doaes pontuais. Apesar do nmero de parceiros existe um esforo para tornar a instituio sustentvel.
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desenvolvimento cognitivo das crianas? A Fundao acredita na importncia da creche e tem intenes de desenvolver trabalhos mais especficos sobre esta questo. Apesar de no ter nada sendo desenvolvido. 4. Como avaliam o desempenho de sua organizao em relao a esta causa? No existe um trabalho da organizao sobre a causa. Fundao Jovem Profissional
Fator Terceiro Setor 1. H um relacionamento direto entre sua organizao e outras? Existe um relacionamento com a Fundao Abrinq e com entidades como SENAI e Universidade Anhembi Morumbi. 2. Qual o modo que a organizao se relaciona com o governo? A Fundao tem um relacionamento com o Governo atravs de diversas como forma, como parceria com a Cmara Municipal que sede o espao onde o restaurante funciona, a secretria de assistncia e desenvolvimento social, que responsvel por destinar a verba que mantm a entidade, a secretria municipal do trabalho que paga uma bolsa aprendiz para alguns aprendizes, e atravs do espao cedido para sede na fundao, que tambm da prefeitura. Fator Comunidade 1. Seus projetos possuem reconhecimento comunitrio? A Fundao tem uma quadra esportiva que abre para que a comunidade possa fazer uso. Alm disto, existe uma tentativa em fazer com que os jovens do centro freqentem mais os cursos oferecidos. No entanto existe uma dificuldade, que acreditamos seja gerada pelo fato que o jovem no centro em geral estuda pela manh, o que o impede de freqentar, assim como pela facilidade do mesmo em conseguir emprego, fazendo com que os poucos que comeam a fazer o curso parem antes da concluso e insero. 2. Como sua ONG se comunica com a comunidade? Existe um esforo tanto da fundao como da subprefeitura em divulgar os cursos oferecidos pela fundao no centro, com o intuito de aumentar a participao, no entanto temos sempre pouco retorno. 3. Quais as principais estratgias para o envolvimento desse pblico? No existe nenhum esforo especifico direcionado ao envolvimento deste pblico alm da divulgao via boletim da subprefeitura e apesar de um diagnstico do problema. Fator Primeira Infncia 1. Quais aes sua organizao desenvolve tendo como foco crianas de 0 a 3 anos? No existe nenhum trabalho voltado para crianas de 0 a 3, a faixa estaria acima dos 16, j que a fundao visa formar aprendizes. 2. Quais os reflexos dessas aes so vistas nas crianas atendidas? -------------------------------------------------------------------------------------
Fator Estrutural 1. Existe uma participao ativa de voluntrios na realizao dos projetos de sua ONG? Os voluntrios escolhem o dia e horrio que tem disponvel, sendo que os psiclogos vm duas vezes. Antes dos voluntrios comearem seu trabalho realizada uma avaliao de perfil, procurando casar a qualificao do voluntrio e a necessidade. 2. Qual o perfil de seus voluntrios e funcionrios? Os voluntrios so todos profissionais com uma certa flexibilidade de tempo. Os profissionais possuem perfil administrativo, no entanto, por da rea de educao a Fundao conta com parcerias com o Anhembi Morumbi e o SENAI que mandam profissionais pagos pelas respectivas entidades. 3. Quais so os maiores problemas enfrentados? Uma das maiores dificuldades para a entidade fazer com que os jovens do centro (local onde a fundao se localiza) freqentem a fundao, e que ao freqentar terminem o curso, j que a sua maioria sai antes por conseguir emprego fcil. 4. Sua organizao possui algum apoiador ou patrocinador? A Fundao tem uma verba destinada pela prefeitura, que equivale a cerca de 20% de seu oramento. O restante oriundo das refeies vendidas no restaurante da Cmara e dos produtos feitos pelos alunos, como os kits de primeiros socorros.
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3. Vocs acreditam na importncia da Creche no desenvolvimento cognitivo das crianas? A entidade v a importncia na Creche, em especial para as mes adolescentes, que quando tem uma creche podem continuar seu trabalho e estudos, fazendo com que o filho no represente um problema. No geral elas preferem deixar em creche que com os familiares. 4. Como avaliam o desempenho de sua organizao em relao a esta causa? Instituto Alana
famlia), o instituto crescer (formao de Jovens) e com ONGs da prpria comunidade (visam legalizar as terras das famlias que ocuparam a regio h muitos anos atrs). 2. Qual o modo que a organizao se relaciona com o governo? A prefeitura tem colaborado com muitos de nossos projetos. Fator Comunidade 1. Seus projetos possuem reconhecimento comunitrio? No existe um instrumento de medida, mas o dia a dia nos mostra a evoluo das pessoas da comunidade nesses 7 anos e o respeito que a instituio tem perante a todos. 2. Como sua ONG se comunica com a comunidade? No existe uma barreira entre a ONG e a comunidade. Tudo que fazemos tem a colaborao e a opinio da comunidade. Os eventos semanais, a comunicao boca a boca e nosso jornal mensal. 3. Quais as principais estratgias para o envolvimento desse pblico? Eventos para falar diretamente com nosso pblico e fazer com que os prprios beneficiados divulguem as nossas ideias. Fator Primeira Infncia 1. Quais aes sua organizao desenvolve tendo como foco crianas de 0 a 3 anos? Educao Construmos a C.E.I. (Centro de Educao Infantil), onde as crianas ficam o dia todo e o instituto disponibiliza fraldas, refeies, camas para dormir e banho. 2. Quais os reflexos dessas aes so vistas nas crianas atendidas? Existe uma diferena notvel entre as crianas que participam dos nossos projetos e nelas vemos uma vontade muito grande de se tornar uma pessoa melhor, para assim, levar uma vida mais digna. 3. Vocs acreditam na importncia da Creche no desenvolvimento cognitivo das crianas? Sim, para qualquer criana (seja de qualquer classe social), importante esse primeiro contato com o estudo. A forma com que a criana se porta em grupo e o desenvolvimento dela como cidad, so os lados positivos de um programa como as creches. A primeira infncia a fase de formao ideal para se construir um instinto cultural nas crianas. 4. Como avaliam o desempenho de sua organizao em relao a esta causa? No atinge a meta ideal para a construo de uma comunidade idealizada, mas levando em considerao o tamanho de nossa comunidade, temos evoludo de forma espantosa nos ltimos anos.
Fator Estrutural 1. Existe uma participao ativa de voluntrios na realizao dos projetos de sua ONG? Ocasionalmente contamos com a presena de alguns dentistas para atender nossas crianas. 2. Qual o perfil de seus voluntrios e funcionrios? 70% dos funcionrios do Instituto Alana so pessoas que nasceram ou vivem na prpria comunidade. Pela proximidade dessas pessoas, acreditamos que os projetos atinjam um sucesso com maior facilidade, j que os problemas que tentamos solucionar faz parte do cotidiano dessas pessoas. 3. Quais so os maiores problemas enfrentados? Formao das pessoas (profissionais), j que em quase sua totalidade, os funcionrios so nascidos na regio nordeste e nunca tiveram contato com os estudos. A mo de obra de pouca qualidade dificulta o dia a dia da instituio (pessoas no sabem ler nem escrever). 4. Sua organizao possui algum apoiador ou patrocinador? A instituio e financiada por grandes empresrios (pessoa fsica), em alguns projetos temos a ajuda da prefeitura e apoiadores constantes, com a empresa Votorantim, o SENAC e a Microsoft. Fator Terceiro Setor 1. H um relacionamento direto entre sua organizao e outras? Sim, temos projetos especficos com outras instituies, como a parceria com o Instituto Setubal (projeto ao
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Instituto Avisa L
conhecem o Instituto e atravs da revista Avisa L. 3. Quais as principais estratgias para o envolvimento desse pblico? A estratgia oferecer servio de qualidade para que as pessoas acreditem e apiem os projetos. Fator Primeira Infncia 1. Quais aes sua organizao desenvolve tendo como foco crianas de 0 a 3 anos? Assim como todos os projetos, o Instituto desenvolve profissionais para atender a primeira infncia. 2. Quais os reflexos dessas aes so vistas nas crianas atendidas? Formamos cidados mais conscientes e mais preparados para o mercado de trabalho. 3. Vocs acreditam na importncia da Creche no desenvolvimento cognitivo das crianas? Sim. Estudos comprovam que crianas que freqentam a escola desde seus primeiros anos de vida, desenvolvem maior afetividade, intectualidade, sociabilidade e tem maiores chances de se desenvolver profissionalmente. 4. Como avaliam o desempenho de sua organizao em relao a esta causa? No conseguimos atender toda a demanda devido a falta de estrutura e verba do Instituto, porm os resultados obtidos so extremamente satisfatrios e de alta qualidade. Instituto Fazendo Histria
Fator Estrutural 1. Existe uma participao ativa de voluntrios na realizao dos projetos de sua ONG? No, todos os funcionrios so cadastrados. 2. Qual o perfil de seus voluntrios e funcionrios? Obrigatoriamente os funcionrios j trabalharam em escolas anteriormente e com ensino superior. 3. Quais so os maiores problemas enfrentados? No temos colaborao efetiva dos governantes, apenas prefeituras. H uma falta de verba. E uma dificuldade de encontrar profissionais que se encaixem com a metodologia da ONG. 4. Sua organizao possui algum apoiador ou patrocinador? Sim, cada projeto financiado por uma empresa ou por prefeituras que necessitam dos servios das ONGs. Ex.: C.A, Camargo Correria, Gerdau, IBM, Ultrags, Natura, entre outras. Fator Terceiro Setor 1. H um relacionamento direto entre sua organizao e outras? Sim. Alguns projetos tem parceria com outras empresas do terceiro setor como no caso das ONGs, Museu da Pessoa, C.E.E.R.T, Instituto Razo Social e Instituto Agora. 2. Qual o modo que a organizao se relaciona com o governo? O Instituto no se relaciona com o governo, normalmente alguns municpios contratam os servios do Instituto para realizar projetos de novas escolas (formao de equipes). Fator Comunidade 1. Seus projetos possuem reconhecimento comunitrio? Total. Pelo reconhecimento da comunidade de que o Instituto realiza seus projetos com qualidade. E novos projetos so desejados. 2. Como sua ONG se comunica com a comunidade? Primeiramente atravs dos prprios projetos, as pessoas
Fator Estrutural 1. Existe uma participao ativa de voluntrios na realizao dos projetos de sua ONG? Bastante. Ns temos um programa que atua, principalmente, com voluntrios, que o Fazendo Minha Histria. Os outros projetos tambm dependem da participao desses voluntrios, j que a organizao, sozinha, no d conta da demanda. 2. Qual o perfil de seus voluntrios e funcionrios? Os funcionrios da instituio so psiclogos formados,
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principalmente pela PUC-SP. No caso dos voluntrios, para cada projeto, existe um perfil. Por exemplo, o projeto Com Tatos, depende de psicoterapeutas voluntrios, ou seja, devem ser formados em psicologia e possuir seu prprio consultrio onde dever atender as crianas e adolescentes que moram nos abrigos. J no projeto Fazendo Minha Histria, podem ser voluntrios os mais variados profissionais: engenheiros, jornalistas, enfim, tudo que se pode imaginar. No existe um pr-requisito para a seleo desses voluntrios, apenas participao da capacitao dada em dois dias, aqui mesmo, na sede da instituio. 3. Quais so os maiores problemas enfrentados? A instituio est em um momento muito bom. Mas, pensando em problemas, encontrei dois: a sede e a necessidade de patrocnio. Como puderam notar, a sede encontra-se na casa da me de uma das coordenadoras a Claudia, e est difcil encontrar o lugar que a gente quer pelo preo que podemos pagar. O outro problema comum nas instituies, a busca de patrocnio. Apesar de estarmos em evidncia na mdia e muito reconhecido em nosso meio, aproveitamos esse momento de final de ano para buscar novos apoiadores a fim de mantermos nossas aes ou, quem sabe, expandi-las. 4. Sua organizao possui algum apoiador ou patrocinador? Possui vrios. Temos o Criana Esperana (que possibilitou a insero do programa Fazendo Minha Histria no Maranho e, agora, no Cear), acabamos de receber o Prmio Criana da Fundao Abrinq, tambm recebemos o Prmio Fies Fundo Ita de Excelncia Social, temos o apoio da Martima, do Instituto Azzi, da Agncia AlmapBBDO, do Banco Paulista, do HSBC... E de pessoas fsicas que doam regularmente e aumentam esta quantia no final do ano. Fator Terceiro Setor 1. H um relacionamento direto entre sua organizao e outras? Esta relao ocorre principalmente entre ns e os abrigos. Mas, temos um bom relacionamento com outras instituies parceiras como Museu da Pessoa, Fundao Abrinq, Neca.... 2. Qual o modo que a organizao se relaciona com o governo? O relacionamento com o governo se d pelo apoio financeiro do FUMCAD, pela ligao com abrigos conveniados prefeitura e pela nossa ateno s polticas pblicas, com uma atuao marcante, sempre respondendo e representando as crianas e adolescentes atendidos.
Fator Comunidade 1. Seus projetos possuem reconhecimento comunitrio? Sim, cada vez mais. Somos reconhecidos nas diversas comunidades que atuamos e no mercado em geral. Percebemos este reconhecimento pela lista enorme de abrigos querendo fazer parcerias, alm da procura de voluntrios pelos nossos projetos. A importncia dos prmios que ganhamos e o interesse da mdia em nossas aes tambm trazem um pouco deste reconhecimento. 2. Como sua ONG se comunica com a comunidade? Temos um site, um mailing por onde enviamos nosso newsletter, mas acreditamos, principalmente, na eficcia do boca-a-boca: um membro da famlia vem, e depois vem outro. Estar na mdia, tanto no Criana Esperana quanto no Prmio da Fundao Abrinq, tambm facilita esta comunicao, acaba trazendo mais voluntrios e ganhando o reconhecimento dos abrigos. 3. Quais as principais estratgias para o envolvimento desse pblico? Estamos sempre pensando em novas estratgias, mas realmente acreditamos no boca-a-boca. Afinal, um trabalho srio e comprometido gera esse envolvimento. Agora, em final de ano, a Bruna, uma das coordenadoras, vai na faculdade de psicologia da PUC e fala sobre a ONG, sobre o nosso trabalho, com o objetivo de conquistar mais voluntrios capacitados. No entanto, no temos uma coisa macia, propaganda... Samos em muitas matrias de jornal este ano, visibilidade na Rede Globo por meio do Criana Esperana. Fator Primeira Infncia 1. Quais aes sua organizao desenvolve tendo como foco crianas de 0 a 3 anos? A maioria dos nossos projetos atinge abrigos. Esses abrigos atendem crianas de 0 a 17 anos e 11 meses, o antigo orfanato s no recebe mais essa nomenclatura porque as crianas no so rfs, elas tm famlia, mas foram separadas dela por algum motivo. No entanto, temos um projeto especfico Palavra de Beb que foca crianas nessa faixa etria, de 0 a 2 anos, mas sempre temos uma criana maior. O Fazendo Minha Histria d conta de todas as crianas, mas aqueles que esto na Primeira Infncia necessitam de um cuidado especial, de um olhar diferenciado por parte do educador. 2. Quais os reflexos dessas aes so vistas nas crianas atendidas? As crianas se desenvolvem sempre, s que os adultos e o
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meio que ela est, facilitam ou no esse desenvolvimento. A gente percebe que as crianas desenvolvem muito quando promovemos oficinas de musicalizao, massagem com os bebezinhos... As crianas ganham muito quando tm os adultos educadores ao seu lado. 3. Vocs acreditam na importncia da Creche no desenvolvimento cognitivo das crianas? Somos muito a favor da creche. Pensando na classe mdia, devido a vida moderna que a maioria das mulheres leva, a creche essencial. Ningum consegue parar trs anos da sua vida para ser me. Nas famlias de menos condio financeira, a creche exerce a funo de cuidar dessas crianas, para que as mes possam trabalhar. Sem contar a questo da socializao, que super importante. 4. Como avaliam o desempenho de sua organizao em relao a esta causa? Avaliamos muito bem. Temos projetos especficos, com qualidade, devido a alta qualificao de nossos funcionrios e a capacitao oferecida aos voluntrios. Tanto que existem abrigos em fila de espera para receberem esses projetos. Lar da Tia Maria
que com uns 4 ou 5 meses fazer o oramento, o levantamento porque quando tiver tudo pronto a gente sabe que vai pagar x ai sim a gente faz. 4. Sua organizao possui algum apoiador ou patrocinador? No, patrocinador no tem. A gente recebe muita doao, mas nada fixo, por isso est numa situao no muito razovel. Fator Terceiro Setor 1. H um relacionamento direto entre sua organizao e outras? Sim, se relacionam muito bem por sinal e gostam disso. Quando recebem alguma doao grande repartem com outras instituies. 2. Qual o modo que a organizao se relaciona com o governo? No possui nenhum vinculo com governo. Fator Comunidade 1. Seus projetos possuem reconhecimento comunitrio? A maioria das crianas moram na regio ao entorno, um problema so os pais que s aparecem quando tm festa, presentes... mas para ajudar e se esforar nada, e isso ruim porque os filhos tendem a seu o espelho. 2. Como sua ONG se comunica com a comunidade? Para se comunicar utilizam a Internet atravs de um blog, mas esto sempre de portas abertas. 3. Quais as principais estratgias para o envolvimento desse pblico? Para envolver mais a sociedade realizam eventos como shows de musica e dana, chs e bazares. Fator Primeira Infncia 1. Quais aes sua organizao desenvolve tendo como foco crianas de 0 a 3 anos? As crianas de at 1 ano e 9 meses ficam no berrio, separadas. A partir dos 2 anos comeam as atividades. 2. Quais os reflexos dessas aes so vistas nas crianas atendidas? So muitos, principalmente com relao a higiene pessoal, bons modos, qualidade de sade e alimentao. Por exemplo, h uma grande diferena nas crianas que esto desde novas e as que entram mais velhas na creche. 3. Vocs acreditam na importncia da Creche no desenvolvimento cognitivo das crianas? Sim, por isso realizam atividades relativas a cada faixa etria. 4. Como avaliam o desempenho de sua organizao em relao a esta causa?
Fator Estrutural 1. Existe uma participao ativa de voluntrios na realizao dos projetos de sua ONG? Sim, a maioria so voluntrios. E se dividem nas atividades de contar histria, dar aula de pintura, ingls, ginstica, enfermagem, etc.. 2. Qual o perfil de seus voluntrios e funcionrios? Os voluntrios como Tia Maria e Tia Ceclia tem muito amor pelas crianas, querem formar pessoas conscientes e trabalhadoras. No porque se sentem obrigadas a ajudar a sociedade em que vivem, mesmo porque no tem culpa dela estar assim. E sim porque acreditam no seu potencial. 3. Quais so os maiores problemas enfrentados? consertar as coisas, porque eventualmente a gente tem que ter uma verba guardada pra arrumar as coisas. Ento acontece o seguinte, se agente vai fazer alguma coisa tem
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Pelo entusiasmo e carinho que falam destas crianas e de seu trabalho, possvel afirmar que do o melhor de si sem esperar nada em troca. MARCO
Fator Estrutural 1. Existe uma participao ativa de voluntrios na realizao dos projetos de sua ONG? Sim, professores de educao fsica, catequese, dana e yoga. 2. Qual o perfil de seus voluntrios e funcionrios? Pessoas que trabalham com a causa h muito tempo, professores formados em pedagogia e funcionrios conhecidos das crianas. 3. Quais so os maiores problemas enfrentados? Verba. No existe patrocinador fixo. 4. Sua organizao possui algum apoiador ou patrocinador? 90% das arrecadaes so feitas por pessoas fsicas. Fator Terceiro Setor 1. H um relacionamento direto entre sua organizao e outras? Sim, participamos do frum da criana e do adolescente e temos projetos com outras organizaes. 2. Qual o modo que a organizao se relaciona com o governo? No existe nenhuma ajuda, apenas o terreno foi fornecido pelo governo. Fator Comunidade 1. Seus projetos possuem reconhecimento comunitrio? Neste caso, como a Instituio est em um lugar de classe alta os maiores favorecidos no moram perto do MARCO. 2. Como sua ONG se comunica com a comunidade? Bilhetes, boca a boca e o site. Alguns eventos so feitos anualmente, o caso do bazar, festa junina e festa de final de ano. 3. Quais as principais estratgias para o envolvimento desse pblico? Os eventos so as principais estratgias.
Fator Primeira Infncia 1. Quais aes sua organizao desenvolve tendo como foco crianas de 0 a 3 anos? Atendemos apenas crianas com mais de trs anos. 2. Quais os reflexos dessas aes so vistas nas crianas atendidas? A evoluo muito grande, com relao ao comportamento em grupo, evoluo cultural e muito mais noo de mundo. 3. Vocs acreditam na importncia da Creche no desenvolvimento cognitivo das crianas? Com certeza, os estmulos so muito importantes para crianas dessa idade. 4. Como avaliam o desempenho de sua organizao em relao a esta causa? Muita demanda para poucas vagas. A Instituio faz aquilo que ela se prope. Existem muitas coisas para se melhorar, mas a cada ano h uma evoluo. Movimento Comunitrio Estrela Nova
Fator Estrutural 1. Existe uma participao ativa de voluntrios na realizao dos projetos de sua ONG? Sim, metade dos profissionais que contamos na ONG, so pessoas voluntariadas. 2. Qual o perfil de seus voluntrios e funcionrios? Contamos com profissionais formados em medicina, odontologia, psiclogos, pessoas que buscam ajudar a quem precisa e as prprias pessoas da comunidade. 3. Quais so os maiores problemas enfrentados? A falta de recurso nossa maior dificuldade. Para o andamento dos projetos, temos uma verba garantida, mas para realizar a parte administrativa da ONG, no existe nenhuma fonte de recurso, dificultando nosso trabalho. 4. Sua organizao possui algum apoiador ou patrocinador? Realizamos parcerias com grandes empresas, que equivalente a 23% da nossa arrecadao, pessoas fsicas equivalem a 15%, temos apoio internacional que nos
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ajudam em 15% tambm e nosso maior colaborador, que a prefeitura, nos disponibilizando 47% da nossa verba. Fator Terceiro Setor 1. H um relacionamento direto entre sua organizao e outras? Fazemos parte de uma rede de ONGs chamada de Corrente da Vida, onde participam 8 ONGs buscando atingir metas melhores com a soma de esforos. 2. Qual o modo que a organizao se relaciona com o governo? O governo nos ajuda de maneira efetiva, seja essa ajuda no desenvolvimento da ONG e em seu gerenciamento. Fator Comunidade 1. Seus projetos possuem reconhecimento comunitrio? Sim, a comunidade ativa nas aes da ONG, e seus projetos so respeitados e reconhecidos por todos da comunidade. 2. Como sua ONG se comunica com a comunidade? A principal forma a comunicao Boca a Boca. Faixas, carro de som, eventos durante o ano nos ajudam a divulgar as ideias da nossa instituio. 3. Quais as principais estratgias para o envolvimento desse pblico? Parcerias com outras ONGs da prpria comunidade e participao da comunidade em todos nossos projetos. Fator Primeira Infncia 1. Quais aes sua organizao desenvolve tendo como foco crianas de 0 a 3 anos? Temos uma creche que cuida de 125 crianas com a idade de 0 a 3 anos. 2. Quais os reflexos dessas aes so vistas nas crianas atendidas? Existe toda uma pedagogia e modo de ensino que contribuem para a formao das nossas crianas. H uma diferena notvel entre as crianas que participam dos nossos projetos e as outras crianas da comunidade, como por exemplo, aprender a ler e escrever. 3. Vocs acreditam na importncia da Creche no desenvolvimento cognitivo das crianas? Acredito que seja fundamental. Estmulos so importantes para formao de crianas nessa faixa etria. 4. Como avaliam o desempenho de sua organizao em relao a esta causa? Tem como melhorar. Estamos satisfeitos com o trabalho que desenvolvemos, mas a cada ano temos um novo desafio e o que nos faz continuar e atingir com sucesso esses novos desafios, a estrutura slida que construmos para trabalha no dia a dia.
Sociedade Santos Mrtires
Fator Estrutural 1. Existe uma participao ativa de voluntrios na realizao dos projetos de sua ONG? Sim, contamos com a colaborao de voluntrios. 2. Qual o perfil de seus voluntrios e funcionrios? Temos 320 funcionrios em regime CLT e aproximadamente 80 voluntrios, mas no temos um perfil organizado destas pessoas. 3. Quais so os maiores problemas enfrentados? - Ausncia de equipamentos pblicos para encaminhamento da populao. - As verbas repassadas pela Prefeitura no cobrem todas as despesas necessrias para realizao dos atendimentos. - O investimento da iniciativa privada ainda muito pequeno em comparao com a demanda. - Necessidade de capacitao da diretoria e equipe de gestores a fim de aprimorar o gerenciamento da organizao. 4. Sua organizao possui algum apoiador ou patrocinador? Atualmente temos convnios com a Secretaria Municipal de Assistncia e Desenvolvimento Social, Secretaria Municipal de Educao, Secretaria Municipal de Sade, Secretaria Municipal do Verde e do Meio Ambiente e Instituto Cargo Corra. Fator Terceiro Setor 1. H um relacionamento direto entre sua organizao e outras? Sim, participamos de diversos Fruns na regio e fazemos parcerias para realizao de eventos e encaminhamentos das pessoas atendidas. 2. Qual o modo que a organizao se relaciona com o governo? Atravs de convnios com Governo Municipal e por meio de discusses sobre polticas pblicas. Fator Comunidade 1. Seus projetos possuem reconhecimento comunitrio? Sim. Todos os nossos servios nasceram de demandas
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apresentadas pela comunidade. 2. Como sua ONG se comunica com a comunidade? Atravs de reunies em nossos servios e eventos. 3. Quais as principais estratgias para o envolvimento desse pblico? No temos estratgias definidas neste sentido. Fator Primeira Infncia 1. Quais aes sua organizao desenvolve tendo como foco crianas de 0 a 3 anos? Temos quatro Centros de Educao Infantil (creches) e fornecemos a multimistura para crianas em situao de subnutrio. 2. Quais os reflexos dessas aes so vistas nas crianas atendidas? Aprimoramento no desenvolvimento cognitivo, motor e afetivo das crianas. Elas passam a se relacionar melhor com outras crianas e com os adultos. Alm do Ganho de peso nos casos de subnutrio. 3. Vocs acreditam na importncia da Creche no desenvolvimento cognitivo das crianas? Sim. Desde que se faa um bom trabalho e a creche no seja apenas um local onde as crianas ficam enquanto as mes trabalham. 4. Como avaliam o desempenho de sua organizao em relao a esta causa? Temos um bom desempenho, pois, alm de oferecer o atendimento com qualidade, tambm participamos de movimentos para melhorar as polticas pblicas voltadas a essa faixa etria. 11.3.2 Agrupamento Fator Estrutural 1. Existe uma participao ativa de voluntrios na realizao de projetos da sua ONG? Ao Criana: Sim, precisamos de aproximadamente 25 voluntrios por ms. ACTC: Contamos com a participao de alguns voluntrios para a realizao dos projetos, como atividades ldicas na brinquedoteca e na montagem de eventos. Alm disso, as mes das crianas atendidas pela instituio exercem papel fundamental para o funcionamento da casa, por meio de atividades domsticas e organizao interna. ANIMA: No, ainda estamos se organizando com um novo projeto para receb-los em 2010. Camp: Sim, contamos com 20 colaboradores. Centro Social So Geraldo: Existe sim, mas no todos os dias. Os voluntrios participam semanalmente, oferecendo
aulas de dana, msica. E alguns so dentistas, mdicos. Comunidade Cidad: Sim, so eles que viabilizam os projetos, j que contamos com poucos funcionrios. Fraternidade Irm Clara: Por meio de programas de voluntrios e at mesmo por indicao de pessoas que j trabalham na organizao, h uma grande participao de voluntrios, essenciais para o andamento das funes. Algum que passa por aqui, gosta e acaba ajudando. Inclusive, toda a diretoria voluntria, sem remunerao. Fundao F e Alegria do Brasil: Sim, na prpria matriz (administrativamente) e nas escolas e projetos com educadores. Fundao Francisca Franco: Temos muitas pessoas que trabalham como voluntrios na ONG, e o voluntariado acontece atravs de projetos que os mesmos trazem. Mas os projetos sempre so propostos levando em considerao a vontade das meninas que esto no abrigo, se gostariam de participar ou no do projeto. Existe a preocupao em ser algo que respeite a vontade das meninas, j que elas so o pblico. Tudo precisa ser em conjunto, respeitando a vontade delas. Fundao Gol de Letra: Existe sim a participao de voluntrios, e os mesmo so essenciais para a manuteno das atividades. J que, de modo geral, os recursos que so captados so direcionados para projetos e poucos para contratar funcionrios. Sendo que os voluntrios acabam por estarem presentes em todas as reas da fundao, projetos e administrativos. Fundao Jovem Profissional: Os voluntrios escolhem o dia e horrio que tem disponvel, sendo que os psiclogos vm duas vezes. Antes dos voluntrios comearem seu trabalho realizada uma avaliao de perfil, procurando casar a qualificao do voluntrio e a necessidade. Instituto Alana: Ocasionalmente contamos com a presena de alguns dentistas para atender nossas crianas. Instituto Avisa L: No, todos os funcionrios so cadastrados. Instituto Fazendo Histria: Bastante. Ns temos um programa que atua, principalmente, com voluntrios, que o Fazendo Minha Histria. Os outros projetos tambm dependem da participao desses voluntrios, j que a organizao, sozinha, no d conta da demanda. Sim, a maioria so voluntrios. E se dividem nas atividades de contar histria, dar aula de pintura, ingls, ginstica, enfermagem, etc. MARCO: Sim, professores de educao fsica, catequese, dana e yoga.
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Movimento Comunitrio Estrela Nova: Sim, metade dos profissionais que contamos na ONG, so pessoas voluntariadas. Sociedade Santos Mrtires: Sim, contamos com a colaborao de voluntrios. 2. Qual o perfil de seus voluntrios e funcionrios? Ao Criana: Estagirios que cursam nutrio, estudantes acima de 18 anos e pessoas interessadas em ajudar. ACTC: Os voluntrios e funcionrios so profissionais devidamente capacitados para exercer suas funes: possuem graduao e registro especfico. Os funcionrios no trabalham nos finais de semana, nem noite, e a responsabilidade da casa fica nas mos das mes das crianas. ANIMA: Os educadores formados ou estudantes de pedagogia, todos regularizados com base no sistema CLT. Na equipe gestora, todos possuem nvel superior completo, tambm em regime CLT. Na equipe de apoio, a maioria possui ensino mdio incompleto. J a equipe da limpeza como terceirizada, no possui um perfil definido. Camp: Os voluntrios so pessoas da polcia militar, associados do Rotary clube e pessoas formadas para passar suas experincias para os jovens. Centro Social So Geraldo: Quando h interesse por parte do voluntrio ou candidato a funcionrio para trabalhar conosco, realizamos uma entrevista e casamos o perfil dele com a necessidade da instituio. Comunidade Cidad: A maioria dos voluntrios so os jovens e moradores da comunidade do Graja, a comunidade composta por 49% de jovens. Fraternidade Irm Clara: Em relao idade, no mnimo 18 anos at enquanto puder fazer alguma coisa. Quanto ao cronograma, existem responsabilidades: no a hora que quer, faz o que quer. Para cada setor existe uma necessidade, um horrio especfico, uma funo. Trabalham com crach, avental e possuem vnculo de voluntariado comprovado em documento. Fundao F e Alegria do Brasil: Quase na sua totalidade so educadores. Fundao Francisca Franco: Os voluntrios tem um perfil bastante ativo e diferenciado, j que eles propem seus projetos. Tanto eles quanto os funcionrios, contribuem com todas as tarefas diariamente. Aqui, trabalham pedagogos, assistente social, cozinheiras e at um auxiliar de servios gerais. E todos recebem auxilio como terapia e capacitao para trabalhar no abrigo e suportar tal realidade. Fundao Gol de Letra: Existem voluntrios de todos os
tipos, e sempre bem negociado o horrio do trabalho, assim como a atividade, sempre em sentido de tentar preencher a deficincia de funcionrios. Fundao Jovem Profissional: Os voluntrios so todos profissionais com certa flexibilidade de tempo. Os profissionais possuem perfil administrativo, no entanto, por da rea de educao a Fundao conta com parcerias com o Anhembi Morumbi e o SENAI que mandam profissionais pagos pelas respectivas entidades. Instituto Alana: 70% dos funcionrios do Instituto Alana so pessoas que nasceram ou vivem na prpria comunidade. Pela proximidade dessas pessoas, acreditamos que os projetos atinjam um sucesso com maior facilidade, j que os problemas que tentamos solucionar fazem parte do cotidiano dessas pessoas. Instituto Avisa L: No temos colaborao efetiva dos governantes, apenas prefeituras. H uma falta de verba. E uma dificuldade de encontrar profissionais que se encaixem com a metodologia da ONG. Instituto Fazendo Histria: Os funcionrios da instituio so psiclogos formados, principalmente pela PUC-SP. No caso dos voluntrios, para cada projeto, existe um perfil. Por exemplo, o projeto Com Tatos, depende de psicoterapeutas voluntrios, ou seja, devem ser formados em psicologia e possuir seu prprio consultrio onde dever atender as crianas e adolescentes que moram nos abrigos. J no projeto Fazendo Minha Histria, podem ser voluntrios os mais variados profissionais: engenheiros, jornalistas, enfim, tudo que se pode imaginar. No existe um pr-requisito para a seleo desses voluntrios, apenas participao da capacitao dada em dois dias, aqui mesmo, na sede da instituio. Lar da Tia Maria: Os voluntrios como Tia Maria e Tia Ceclia tem muito amor pelas crianas, querem formar pessoas conscientes e trabalhadoras. No porque se sentem obrigadas a ajudar a sociedade em que vivem, mesmo porque no tem culpa dela estar assim. E sim porque acreditam no seu potencial. MARCO: Pessoas que trabalham com a causa h muito tempo, professores formados em pedagogia e funcionrios conhecidos das crianas. Movimento Comunitrio Estrela Nova: Contamos com profissionais formados em medicina, odontologia, psiclogos, pessoas que buscam ajudar a quem precisa e as prprias pessoas da comunidade. Sociedade Santos Mrtires: Temos 320 funcionrios em regime CLT e aproximadamente 80 voluntrios, mas no temos um perfil organizado destas pessoas.
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3. Quais so os maiores problemas enfrentados? Ao Criana: Verba. Encontrar pessoas que conheam a nossa causa e estejam dispostas a doar. ACTC: Encontramos alguns problemas internos, como a dificuldade em administrar a convivncia de famlias com culturas e tradies diferentes. Outro problema que muitas crianas se tornam adolescentes durante o tratamento e, com isso, comeam os namoros. Para resolver essa questo, fundamos uma nova casa que recebe os meninos a partir dos 12 anos, enquanto as meninas continuam nessa casa. ANIMA: Alm da falta de compromisso dos possveis voluntrios, existe o problema de ainda no estarmos totalmente prontos para receb-los. Camp: Falta de oportunidade de trabalho para os jovens. Formamos mais de mil jovens e no conseguimos colocar-los no mercado de trabalho. A falta de ajuda dos empresrios, apesar de recebermos ajuda de alguns. Centro Social So Geraldo: Temos vrios problemas. No entanto, os principais so: m-formao de educadores e falta de recursos. Em relao aos educadores, difcil encontrar pedagogos preparados pelo valor que podemos pagar. O crescimento de universidades no idneas prejudica esta formao e faz com que os profissionais foquem no dinheiro esquecendo sua responsabilidade com o desenvolvimento dessas crianas: desumanizao. J a falta de investimentos impede que novos vos sejam alcanados. Comunidade Cidad: Demanda muito grande, captao de recursos muito baixa e falta de pessoas qualificadas. Fraternidade Irm Clara: Arrecadao de doao em dinheiro, sem dvida. Recebemos muitas cestas bsicas, que contribuem muito. Mas, h necessidade de dinheiro em espcie, afinal precisamos realizar o pagamentos de contas e funcionrios. Fundao F e Alegria do Brasil: Pessoas fsicas no conhecem muito a nossa ONG e no existe ainda uma assessoria de imprensa. Fundao Francisca Franco: Por possuir 65 anos, a Fundao, apesar de j ter encontrado dificuldades, possui um grupo de doadores que sempre contribui para a manuteno da casa, o que torna a captao algo mais fcil. A principal dificuldade surge da mudana de governo, j que com ela toda a portaria mudada, alterando o quadro de funcionrios, verba, etc. Por exemplo, a atual portaria demanda a necessidade de pedagoga, que anteriormente no era exigida. Fundao Gol de Letra: Os maiores problemas so
desvincular a Fundao do futebol, e trazer a imagem de que ela vem em sentido inclusive de trazer oportunidades a aqueles que no so excepcionais no esporte. Uma vitria neste sentido o novo logo, que no traz aluso ao futebol. Fundao Jovem Profissional: Uma das maiores dificuldades para a entidade fazer com que os jovens do centro (local onde a fundao se localiza) freqentem a fundao, e que ao freqentar terminem o curso, j que a sua maioria sai antes por conseguir emprego fcil. Instituto Alana: Formao das pessoas (profissionais), j que em quase sua totalidade, os funcionrios so nascidos na regio nordeste e nunca tiveram contato com os estudos. A mo de obra de pouca qualidade dificulta o dia a dia da instituio (pessoas no sabem ler nem escrever). Instituto Avisa L: No temos colaborao efetiva dos governantes, apenas prefeituras. H uma falta de verba. E uma dificuldade de encontrar profissionais que se encaixem com a metodologia da ONG. Instituto Fazendo Histria: A instituio est em um momento muito bom. Mas, pensando em problemas, encontrei dois: a sede e a necessidade de patrocnio. Como puderam notar, a sede encontra-se na casa da me de uma das coordenadoras a Claudia, e est difcil encontrar o lugar que a gente quer pelo preo que podemos pagar. O outro problema comum nas instituies, a busca de patrocnio. Apesar de estarmos em evidncia na mdia e muito reconhecido em nosso meio, aproveitamos esse momento de final de ano para buscar novos apoiadores a fim de mantermos nossas aes ou, quem sabe, expandi-las. Lar da Tia Maria: consertar as coisas, porque eventualmente a gente tem que ter uma verba guardada pra arrumar as coisas. Ento acontece o seguinte, se agente vai fazer alguma coisa tem que com uns 4 ou 5 meses fazer o oramento, o levantamento porque quando tiver tudo pronto a gente sabe que vai pagar x ai sim a gente faz. MARCO: Verba. No existe patrocinador fixo. Movimento Comunitrio Estrela Nova: A falta de recurso nossa maior dificuldade. Para o andamento dos projetos, temos uma verba garantida, mas para realizar a parte administrativa da ONG, no existe nenhuma fonte de recurso, dificultando nosso trabalho. Sociedade Santos Mrtires: - Ausncia de equipamentos pblicos para encaminhamento da populao. - As verbas repassadas pela Prefeitura no cobrem todas as
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despesas necessrias para realizao dos atendimentos. - O investimento da iniciativa privada ainda muito pequeno em comparao com a demanda. - Necessidade de capacitao da diretoria e equipe de gestores a fim de aprimorar o gerenciamento da organizao. 4. Sua organizao possui algum apoiador ou patrocnio? Ao Criana: Trabalhamos com vrios parceiros para viabilizar nossos projetos, como por exemplo, o Bradesco nosso maior apoiador. ACTC: Para os alimentos, temos alguns apoiadores, mas a maioria comprada por ns mesmos. O Po de Acar faz a doao de alimentos que no consegue mais vender, como aqueles com embalagens abertas e/ou prximos ao vencimento o qu ajuda muito. Nossa verba vem da renda do bazar, da relao de pessoas fsicas e jurdicas e do nosso planejamento anual para captao de recursos, onde empresas e pessoas compram cotas de patrocnio. ANIMA: Sim, scios contribuintes: pessoa fsica e empresas. E convnio com a prefeitura de SP. Camp: So empresas que tocam nossos projetos. Cada empresa responsvel por um projeto. Centro Social So Geraldo: Poucos. A maioria so amigos, ou seja, pessoas fsicas que se propem a ajudar por um conhecido que est na diretoria. Uma minoria pode ser sinalizada pelo Po de Acar, Faculdade Santa Marcelina, entre outras. Mas falta dinheiro em espcie mesmo, precisamos pagar funcionrios. Comunidade Cidad: Sim, trabalhamos com a Fundao Ita e com o Ministrio da Cultura, alm de carn que a comunidade contribui. Fraternidade Irm Clara: Falar de um e no falar de todos, no justo. Ns temos muito apoiadores: desde aquele que doa um pacote de arroz at aquele que manda 20 kg de arroz. Se voc entrar no site, voc ver vrios logos. Cada um daqueles, contribui com a gente de alguma maneira. Mas ainda falta muita gente l, pessoas fsicas e pessoas jurdicas menores. E tambm temos aqueles que no querem se identificar. Fundao F e Alegria do Brasil: 50% da nossa verba e destinada pela prefeitura, 24% so de instituies de ensino jesutas, uma brao captador situado na Espanha nos arrecada 11% e as pessoas fsicas completam essa lista. Fundao Francisca Franco: O principal patrocinador a prefeitura, que destina recursos para manter o abrigo. Fundao Gol de Letra: A Fundao possui parceiros e apoiadores, sendo classificados como parceiros financeiros, que contribuem com dinheiro. Parceiros institucionais, que
contribuem com produtos e/ou servios, os scios titular, que fazem doaes menores, no entanto, por assumirem o compromisso de doar, so como que acionistas e as doaes pontuais. Apesar do nmero de parceiros existe um esforo para tornar a instituio sustentvel. Fundao Jovem Profissional: A Fundao tem uma verba destinada pela prefeitura, que equivale a cerca de 20% de seu oramento. O restante oriundo das refeies vendidas no restaurante da Cmara e dos produtos feitos pelos alunos, como os kits de primeiros socorros. Instituto Alana: A instituio e financiada por grandes empresrios (pessoa fsica), em alguns projetos temos a ajuda da prefeitura e apoiadores constantes, com a empresa Votorantim, o SENAC e a Microsoft. Instituto Avisa L: Sim, cada projeto financiado por uma empresa ou por prefeituras que necessitam dos servios das ONGs. Ex.: C.A, Camargo Correria, Gerdau, IBM, Ultrags, Natura, entre outras. Instituto Fazendo Histria: Possui vrios. Temos o Criana Esperana (que possibilitou a insero do programa Fazendo Minha Histria no Maranho e, agora, no Cear), acabamos de receber o Prmio Criana da Fundao Abrinq, tambm recebemos o Prmio Fies Fundo Ita de Excelncia Social, temos o apoio da Martima, do Instituto Azzi, da Agncia AlmapBBDO, do Banco Paulista, do HSBC... E de pessoas fsicas que doam regularmente e aumentam esta quantia no final do ano. Lar da Tia Maria: No, patrocinador no tem. A gente recebe muita doao, mas nada fixo, por isso est numa situao no muito razovel. MARCO: 90% das arrecadaes so feitas por pessoas fsicas. Movimento Comunitrio Estrela Nova: Realizamos parcerias com grandes empresas, que equivalente a 23% da nossa arrecadao, pessoas fsicas equivalem a 15%, temos apoio internacional que nos ajudam em 15% tambm e nosso maior colaborador, que a prefeitura, nos disponibilizando 47% da nossa verba. Sociedade Santos Mrtires: Atualmente temos convnios com a Secretaria Municipal de Assistncia e Desenvolvimento Social, Secretaria Municipal de Educao, Secretaria Municipal de Sade, Secretaria Municipal do Verde e do Meio Ambiente e Instituto Cargo Corra. Fator Terceiro Setor 1. H um relacionamento direto entre sua organizao e outras? Ao Criana: No existe nenhum projeto que envolva outras ONGs.
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ACTC: Existe, sim. Como exemplo, posso citar nossa participao no Prmio Criana 2009 da Fundao Abrinq. Tambm temos parcerias com outras ONGs, inclusive com a Viva e Deixe Viver, que disponibiliza voluntrios para contar histrias para nossas crianas. ANIMA: Sim, as que participam do frum de ONG AIDS de SP e outras da regio. Camp: Sim, trabalhamos com outras organizaes como por exemplo o Ita social. Essa parceria nos ajuda na formao do materiais para nossos jovens. Varias outras instituies nos ajudam no decorrer do ano. Centro Social So Geraldo: No h um relacionamento direto, mas, devido aos nossos 40 anos de existncia, j somos conhecidos como referncia para outras instituies. Sentimos que h necessidade de mais unio entre as organizaes, afinal, nossos trabalhos podem se complementar. Comunidade Cidad: Sim, a maior parte de capital gerada com outras instituies, principalmente as do prprio Graja. Fraternidade Irm Clara: Temos parcerias com algumas instituies: Centro do Voluntariado, Prato Cheio (uma ONG criada por universitrios que tem o poder de negociao com grandes empresas e governos a fim de obter melhores preos nos alimentos para instituies credenciadas) e a Mesa Brasil do SESC. Fundao F e Alegria do Brasil: Sim, participamos de grupos de ONGs que visam a mesma causa e apoiamos projetos de outras instituies. Fundao Francisca Franco: Ns possumos parceria em rede: com universidades como o Mackenzie, parcerias com postos de sade da regio, o que proporciona um atendimento mais direcionado. Estas pequenas parcerias so muito importantes, so elas que realmente fazem a diferena. Temos outros parceiros como a Unio Europia e o Hospital Srio Libans, que oferece todo o atendimento para os bebs, inclusive nos medicamentos e produtos bsicos. Fundao Gol de Letra: Existe um alinhamento enredo entidades que realizam servios congneres ou complementares, como a Fundao Abrinq. Fundao Jovem Profissional: Existe um relacionamento com a Fundao Abrinq e com entidades como SENAI e Universidade Anhembi Morumbi. Instituto Alana: Sim, temos projetos especficos com outras instituies, como a parceria com o Instituto Setubal (projeto ao famlia), o instituto crescer (formao de Jovens) e com ONGs da prpria comunidade (visam legalizar as terras das
famlias que ocuparam a regio h muitos anos atrs). Instituto Avisa L: Sim. Alguns projetos tem parceria com outras empresas do Terceiro Setor como no caso das ONGs, Museu da Pessoa, C.E.E.R.T, Instituto Razo Social e Instituto Agora. Instituto Fazendo Histria: Esta relao ocorre principalmente entre ns e os abrigos. Mas, temos um bom relacionamento com outras instituies parceiras como Museu da Pessoa, Fundao Abrinq, Neca.... Lar da Tia Maria: Sim, se relacionam muito bem por sinal e gostam disso. Quando recebem alguma doao grande repartem com outras instituies. MARCO: Sim, participamos do frum da criana e do adolescente e temos projetos com outras organizaes. Movimento Comunitrio Estrela Nova: Fazemos parte de uma rede de ONGs chamada de Corrente da Vida, onde participam 8 ONGs buscando atingir metas melhores com a soma de esforos. Sociedade Santos Mrtires: Sim, participamos de diversos Fruns na regio e fazemos parcerias para realizao de eventos e encaminhamentos das pessoas atendidas. 2. Qual o modo que a organizao se relaciona com o governo? Ao Criana: O governo no participa ativamente em nenhum dos nossos projetos e nem diretamente a ONG. ACTC: Por meio de um convnio com a prefeitura, conseguimos arcar com alguns dos nossos gastos. Outra forma de relacionamento, o intermdio que o FUMCAD faz, destinando recursos doados por pessoas fsicas, visando a viabilizao de nossos projetos. ANIMA: Com financiamento creche, e com alguns projetos que foram financiados pelo Ministrio da Sade, mas no so mais. E atravs do FUMCAD. Camp: No existe nenhuma relao com o governo. Estamos comeando a buscar essa parceria. Centro Social So Geraldo: Temos um convnio com duas secretarias municipais: social e educao. No entanto, a ajuda mnima e sempre atrasa. Comunidade Cidad: Relacionamento tenso, muita briga e luta para cobrar os governantes. O Ministrio da Cultura e a Prefeitura ajudam algumas de nossas causas. Fraternidade Irm Clara: No h nenhum relacionamento direto com o governo. Nossa nica ligao com eles por meio do Banco de Alimentos da Vila Maria que, apesar de ser da prefeitura, arrecada alimentos entre a populao e repassa para algumas instituies. Fora isso, no h nenhuma verba repassada diretamente pelo governo. Nosso
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terreno em regime de comodato, vamos renovando com o passar dos anos. Em um caso excepcional, recebemos uma verba de aproximadamente um milho e meio de reais na ocasio de priso do traficante Abadia, mas no foi um mrito s nosso, outras instituies cadastradas na 6 Vara Criminal tambm receberam. Fundao F e Alegria do Brasil: Temos uma parceira com o governo (um completa o trabalho do outro). Exemplo: A ONG disponibiliza o local e o governo participa com profissionais para tocar o projeto. Fundao Francisca Franco: O governo um dos principais parceiros, em um carter mais amplo, o poder pblico. J que o municpio o principal mantenedor e responsvel pela determinao de quais so os funcionrios necessrios para o funcionamento da instituio. Faz parte do Poder Judicirio encaminhar via conselho tutelar quais so as meninas que precisam do abrigo, assim como a autorizao para desabrigar. Fundao Gol de Letra: Atravs de legislao como a Lei Rouanet, que aprova seus projetos e conseqentemente abre a possibilidade de que as doaes sejam descontadas do imposto de renda. O prdio em que eles esto uma antiga escola construda pelo estado e atualmente cedida e existe uma cobrana para que os programas que eles desenvolvem se tornem poltica pblica. Fundao Jovem Profissional: A Fundao tem um relacionamento com o Governo atravs de diversas como forma, como parceria com a Cmara Municipal que sede o espao onde o restaurante funciona, a secretria de assistncia e desenvolvimento social, que responsvel por destinar a verba que mantm a entidade, a secretria municipal do trabalho que paga uma bolsa aprendiz para alguns aprendizes, e atravs do espao cedido para sede na fundao, que tambm da prefeitura. Instituto Alana: A prefeitura tem colaborado com muitos de nossos projetos. Instituto Avisa L: O Instituto no se relaciona com o governo, normalmente alguns municpios contratam os servios do Instituto para realizar projetos de novas escolas (formao de equipes). Instituto Fazendo Histria: O relacionamento com o governo se d pelo apoio financeiro do FUMCAD, pela ligao com abrigos conveniados prefeitura e pela nossa ateno s polticas pblicas, com uma atuao marcante, sempre respondendo e representando as crianas e adolescentes atendidos.
Lar da Tia Maria: No possui nenhum vinculo com governo. MARCO: No existe nenhuma ajuda, apenas o terreno foi fornecido pelo governo. Movimento Comunitrio Estrela Nova: O governo nos ajuda de maneira efetiva, seja essa ajuda no desenvolvimento da ONG e em seu gerenciamento. Sociedade Santos Mrtires: Atravs de convnios com Governo Municipal e por meio de discusses sobre polticas pblicas. Fator Comunidade 1. Seus projetos possuem reconhecimento comunitrio? Ao Criana: Sim, alm de conhecer, a comunidade participa ativamente dos projetos. ACTC: De certa forma, sim. Dentro do Incor somos reconhecidos e possumos credibilidade pelos servios prestados. Tanto que muitos mdicos, fisioterapeutas e assistentes sociais doam para a instituio. E, principalmente, temos o reconhecimento dos pacientes atendidos e de suas famlias. ANIMA: Sim, a comunidade local reconhece nosso trabalho. Camp: Existe esse reconhecimento. A prova disso que somos alvos constantes de matrias do jornal local. Centro Social So Geraldo: A comunidade d pouco valor aos nossos trabalhos, no reconhecendo nossa importncia at mesmo para o funcionamento do bairro, j que muitos filhos de empregadas domsticas da regio ficam em nossa creche. Comunidade Cidad: Sim a maior parte dos recursos so adquiridos na prpria comunidade atravs de carns e os voluntrios so do prprio Graja. Fraternidade Irm Clara: A comunidade participa atravs dos eventos, da compra no bazar e por meio do prprio voluntariado. Fundao F e Alegria do Brasil: Na comunidade em que atuamos, temos o reconhecimento da instituio, mas no temos o reconhecimento de projetos especficos. Fundao Francisca Franco: A comunidade no consegue olhar muito pra elas, talvez por estarem no abrigo. No entanto fazemos questo de as fazerem freqentarem a escola local, e conviverem mais ao redor, incentivando tambm a enxergarem o abrigo como sua prpria casa. Fundao Gol de Letra: Antigamente, a escola onde funciona a Fundao em So Paulo era alvo freqente de violncia. Hoje o espao respeitado, e existe um outro projeto em
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uma quadra da regio que considerado uma vitria nesta relao, j que est fora dos muros, e conquistou espao em uma quadra que antes era tida como patrimnio daqueles que sempre jogavam nela. Fundao Jovem Profissional: A Fundao tem uma quadra esportiva que abre para que a comunidade possa fazer uso. Alm disto, existe uma tentativa em fazer com que os jovens do centro freqentem mais os cursos oferecidos. No entanto existe uma dificuldade, que acreditamos seja gerada pelo fato que o jovem no centro em geral estuda pela manh, o que o impede de frequentar, assim como pela facilidade do mesmo em conseguir emprego, fazendo com que os poucos que comeam a fazer o curso parem antes da concluso e insero. Instituto Alana: No existe um instrumento de medida, mas o dia a dia nos mostra a evoluo das pessoas da comunidade nesses 7 anos e o respeito que a instituio tem perante a todos. Instituto Avisa L: Total. Pelo reconhecimento da comunidade de que o Instituto realiza seus projetos com qualidade. E novos projetos so desejados. Instituto Fazendo Histria: Sim, cada vez mais. Somos reconhecidos nas diversas comunidades que atuamos e no mercado em geral. Percebemos este reconhecimento pela lista enorme de abrigos querendo fazer parcerias, alm da procura de voluntrios pelos nossos projetos. A importncia dos prmios que ganhamos e o interesse da mdia em nossas aes tambm trazem um pouco deste reconhecimento. Lar da Tia Maria: A maioria das crianas moram na regio ao entorno, um problema so os pais que s aparecem quando tm festa, presentes... mas para ajudar e se esforar nada, e isso ruim porque os filhos tendem a seu o espelho. MARCO: Neste caso, como a Instituio est em um lugar de classe alta os maiores favorecidos no moram perto do MARCO. Movimento Comunitrio Estrela Nova: Sim, a comunidade ativa nas aes da ONG, e seus projetos so respeitados e reconhecidos por todos da comunidade. Sociedade Santos Mrtires: Sim. Todos os nossos servios nasceram de demandas apresentadas pela comunidade. 2. Como sua ONG se comunica com a comunidade? Ao Criana: A Fundao ligada a algumas creches, e essa ponte feita entre as creches e a comunidade. ACTC: Direcionado ao pblico em geral, enviamos um informativo para rede de mailing cadastrado, temos um site com informaes permanentemente atualizadas e disponibilizamos um completo material institucional, desde
folders a camisetas. Para nosso pblico interno, parceiros e comunidade prxima, organizamos eventos diversos em datas comemorativas. ANIMA: Por meio dos nossos atendidos que divulgam nossas aes aos amigos (famoso boca-boca), com cartazes e panfletos no comrcio local, e com parcerias com outras instituies do entorno. Camp: Normalmente a comunicao se d pelo Boca a Boca. Achamos eficaz pelo fato de nossa instituio ser reconhecida onde atua. Centro Social So Geraldo: Temos site, folders, flyers e estamos sempre abertos para visitao. Comunidade Cidad: A internet a mais utilizada, principalmente, pelo fato do pblico ser jovem (esto sempre antenados nas novidades), carros de som, boca a boca, cartes via correio e formadores de opinio da prpria comunidade. Fraternidade Irm Clara: Nos comunicamos por meio do site e tambm por panfletos com informaes de nossas aes. Fundao F e Alegria do Brasil: Materiais publicitrios de captao e mobilizao de pessoas a doarem para a nossa causa. Temos campanhas institucionais veiculadas em revistas e at mesmo nos canais de televiso. Boletins eletrnicos mensais e jornais eletrnicos completam nosso plano de comunicao. Fundao Francisca Franco: Alm das parcerias com postos de sade, existe a preocupao com que as meninas fiquem atentas s amizades, e tambm existe o incentivo para que tragam gente de fora para a sua casa. Fundao Gol de Letra: Existem projetos desenvolvidos ao longo do ano, como distribuio de preservativos, campanha de oferecimento de informao e um trabalho com multiplicadoras que traz orientao a comunidade sobre sexualidade educao e outros temas carentes de informao na comunidade. Fundao Jovem Profissional: Existe um esforo tanto da Fundao como da subprefeitura em divulgar os cursos oferecidos pela fundao no centro, com o intuito de aumentar a participao, no entanto temos sempre pouco retorno. Instituto Alana: No existe uma barreira entre a ONG e a comunidade. Tudo que fazemos tem a colaborao e a opinio da comunidade. Os eventos semanais, a comunicao boca a boca e nosso jornal mensal. Instituto Avisa L: Primeiramente atravs dos prprios projetos, as pessoas conhecem o Instituto e atravs da revista Avisa L. Instituto Fazendo Histria: Temos um site, um mailing
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por onde enviamos nossa newsletter, mas acreditamos, principalmente, na eficcia do boca-a-boca: um membro da famlia vem, e depois vem outro. Estar na mdia, tanto no Criana Esperana quanto no Prmio da Fundao Abrinq, tambm facilita esta comunicao, acaba trazendo mais voluntrios e ganhando o reconhecimento dos abrigos. Lar da Tia Maria: Para se comunicar utilizam a Internet atravs de um blog, mas esto sempre de portas abertas. MARCO: Bilhetes, boca a boca e o site. Alguns eventos so feitos anualmente, o caso do bazar, festa junina e festa de final de ano. Movimento Comunitrio Estrela Nova: A principal forma a comunicao Boca a Boca. Faixas, carro de som, eventos durante o ano nos ajudam a divulgar as ideias da nossa instituio. Sociedade Santos Mrtires: Atravs de reunies em nossos servios e eventos. 3. Quais as principais estratgias para o envolvimento desse pblico? Ao Criana: As pessoas da comunidade ajudam na estruturao dos projetos, divulgao e organizao. ACTC: Os eventos e nossos materiais de comunicao direcionados fazem parte dessa estratgia. Alm disso, nosso relatrio anual de atividades nos d credibilidade. ANIMA: Oferecer atendimento que atenda a demanda, por meio de cursos de interesse e necessidade da maioria. No entanto, vemos uma grande evaso durante o ano, h muita rotatividade. Por isso, durante o ano temos 2 eventos culturais abertos para a comunidade, mostrando o trabalho que desenvolvem aqui.Encontro de literatura e a Feira cultural. Camp: Para 2010 a idia ampliar a comunicao entre a ONG e os jovens. Para sempre melhorar, os jovens so perguntados sobre as atitudes e planos da ONG. Centro Social So Geraldo: As principais estratgias para o envolvimento da comunidade so os nossos eventos: bingos, bazares e apresentaes de arte. Apesar de tudo, temos tido muito sucesso em nossos eventos, contando com a participao dos pais e dos moradores das redondezas. Comunidade Cidad: A dificuldade nos une, todos procuram melhorar a comunidade. Fraternidade Irm Clara: As estratgias para o envolvimento do pblico partem da organizao de nossos eventos e da estrutura montada para a realizao do bazar. Apesar do bazar s abrir dois dias, temos voluntrios organizando as araras, limpando e etiquetando os itens expostos durante todos os dias da semana. Tudo para dar maior credibilidade
a ele e gerar participao da comunidade. Fundao F e Alegria do Brasil: Motivar as pessoas a colaborarem com nossa ONG. Normalmente tentamos comover as pessoas a lutarem junto com a gente pela nossa causa. Fundao Francisca Franco: Incentivar as meninas a freqentarem os espaos da comunidade, e quebrar a idia de que abrigo para poucos, incentivando elas a reconhecerem o abrigo como a casa delas. No entanto, existe o cuidado de preservar a intimidade delas, evitando a visita de pessoas que tem interesse em freqentar o local apenas por curiosidade. Procuramos autorizar apenas as que tm inteno de desenvolver algum convvio com elas. Fundao Gol de Letra: A Fundao sempre emprega muita gente da comunidade, assim como capacita moradores a serem multiplicadores de projetos. Existe tambm um trabalho de no realizar interferncias maiores que as que envolvem seu trabalho, evitando assim conflitos com o trfico, por exemplo. Tambm existe uma parceria com as escolas da regio para acompanhar o rendimento das crianas e adolescentes que esto na fundao. Procurado tambm na medida do possvel realizar a troca de informaes pedaggicas e sobre os alunos, apesar de ter sido destacado que nem sempre existe a abertura por parte da escola. Fundao Jovem Profissional: No existe nenhum esforo especifico direcionado ao envolvimento deste pblico alm da divulgao via boletim da subprefeitura e apesar de um diagnstico do problema. Instituto Alana: Eventos para falar diretamente com nosso pblico e fazer com que os prprios beneficiados divulguem as nossas ideias. Instituto Avisa L: A estratgia oferecer servio de qualidade para que as pessoas acreditem e apiem os projetos. Instituto Fazendo Histria: Estamos sempre pensando em novas estratgias, mas realmente acreditamos no boca-aboca. Afinal, um trabalho srio e comprometido gera esse envolvimento. Agora, em final de ano, a Bruna, uma das coordenadoras, vai na faculdade de psicologia da PUC e fala sobre a ONG, sobre o nosso trabalho, com o objetivo de conquistar mais voluntrios capacitados. No entanto, no temos uma coisa macia, propaganda... Samos em muitas matrias de jornal este ano, visibilidade na Rede Globo por meio do Criana Esperana. Lar da Tia Maria: Para envolver mais a sociedade realizam eventos como shows de musica e dana, chs e bazares. MARCO: Os eventos so as principais estratgias. Movimento Comunitrio Estrela Nova: Parcerias com outras
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ONGs da prpria comunidade e participao da comunidade em todos nossos projetos. Sociedade Santos Mrtires: No temos estratgias definidas neste sentido. Fator Primeira Infncia 1. Quais aes sua organizao desenvolve tendo como foco crianas de 0 a 3 anos? Ao Criana: Trabalhamos com projetos de desnutrio com crianas de 0 a 7 anos. ACTC: No temos atividades especficas para esta faixa etria, mas tambm atendemos crianas nesse perfil. ANIMA: Atendimento por sistema de creche sob o olhar da proposta scio construtivista.Buscamos com as crianas a conquista da autonomia, independncia, integrao e desenvolvimento cognitivo, conceitos bsicos para a formao de um cidado. Camp: Nenhuma ao feita nesse sentido. Centro Social So Geraldo: Somos uma creche e temos atividades escolares e ldicas para crianas nessa faixa etria. As crianas tiram uma sonequinha tarde, brincam com brinquedos destinados sua idade, cantam, danam, pintam e, acima de tudo, recebem valores. Comunidade Cidad: No existe. Fraternidade Irm Clara: No focamos nessa faixa etria. Hoje, atendemos pessoas dos 12 aos 48 anos, mas no h mnimo nem limite de idade. Todos so bem-vindos e sero atendidos de acordo com suas necessidades. Fundao F e Alegria do Brasil: Temos um projeto que atende esse publico. O centro educativo de Parada de Taipas nosso maior projeto. Fundao Francisca Franco:Existe um trabalho feito pelas educadoras com as meninas, para que elas aprendam a cuidar de seus filhos. Existe tambm um trabalho de cuidado com os bebs, feito em parceria com o Hospital Srio Libans, onde existe, inclusive um trabalho preventivo para que os bebs no desenvolvam doenas. Alm disso tambm realizamos encaminhamento creche. Fundao Gol de Letra: A faixa etria das crianas atendidas vai de 07 a 14 anos. Existe um esforo para a diminuio da faixa etria. Fundao Jovem Profissional: No existe nenhum trabalho voltado para crianas de 0 a 3, a faixa estaria est sempre acima dos 16, j que a fundao visa formar aprendizes. Instituto Alana: Educao Construmos a C.E.I. (Centro de Educao Infantil), onde as crianas ficam o dia todo e o instituto disponibiliza fraldas, refeies, camas para dormir e banho.
Instituto Avisa L: Assim como todos os projetos, o Instituto desenvolve profissionais para atender a primeira infncia. Instituto Fazendo Histria: A maioria dos nossos projetos atinge abrigos. Esses abrigos atendem crianas de 0 a 17 anos e 11 meses, o antigo orfanato s no recebe mais essa nomenclatura porque as crianas no so rfs, elas tm famlia, mas foram separadas dela por algum motivo. No entanto, temos um projeto especfico Palavra de Beb que foca crianas nessa faixa etria, de 0 a 2 anos, mas sempre temos uma criana maior. O Fazendo Minha Histria d conta de todas as crianas, mas aqueles que esto na Primeira Infncia necessitam de um cuidado especial, de um olhar diferenciado por parte do educador. Lar da Tia Maria: As crianas de at 1 ano e 9 meses ficam no berrio, separadas. A partir dos 2 anos comeam as atividades. MARCO: Atendemos apenas crianas com mais de trs anos. Movimento Comunitrio Estrela Nova: Temos uma creche que cuida de 125 crianas com a idade de 0 a 3 anos. Sociedade Santos Mrtires: Temos quatro Centros de Educao Infantil (creches) e fornecemos a multimistura para crianas em situao de subnutrio. 2. Quais os reflexos dessas aes so vistas nas crianas atendidas? Ao Criana: So feitas avaliaes depois de trs meses que a criana foi envolvida pela ao e todas atingem a meta traada (100% eficaz). ACTC: Nosso trabalho fundamental para o progresso dessas crianas, pois aqui elas recebem alimentao adequada ao seu tratamento, alm de boas condies de higiene e segurana. Devido s nossas atividades ldicopedaggicas, a criana no perde o vnculo com a educao, mesmo que ela passe muito tempo afastada da escola. ANIMA: Maior autonomia, integrao, independncia e acesso a cultura, estas diretrizes que fazem todo diferencial e que refletem nos atendidos, tanto crianas quanto seus familiares. Camp: A evoluo ntida. Acredito que em termos culturais (matemtica, fsica, qumica...) a evoluo de 90%. O jovem que entra no nosso programa sem limites e indisciplinado sai completamente diferente. Centro Social So Geraldo: Elas passam a ter perspectiva de futuro. Entram aqui sem nenhuma educao, sem carinho dos pais, achando que tero o mesmo destino que eles: empregada domstica, carpinteiro. No entanto, saem daqui com a inteno de cursar uma faculdade, com sonhos
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maiores. E tambm vimos esses reflexos em pequenas aes, como um bom dia quando chegam, um por favor quando querem algo. Comunidade Cidad: As pessoas que so beneficiadas pela ONG, nunca mais voltam a ser as mesmas. Os jovens buscam seus direitos, cumprem seus deveres e so mais cidados. Fraternidade Irm Clara: Eles passam a ter mais qualidade de vida: alimentao, lazer, higiene, cuidados mdicos. Sem contar na interao social e no carinho recebido pelos funcionrios e voluntrios. Aqui, eles tm um atendimento especfico, um olhar para suas reais necessidades. Fundao F e Alegria do Brasil: Cunho de promoo social (Atinge a famlia como um todo) e cria pessoas mais conscientes para enfrentar o mundo moderno. Fundao Francisca Franco: As crianas ficam mais saudveis e tem o desenvolvimento dos primeiros anos assegurado. Fundao Gol de Letra: ------------------------------------------------------------Fundao Jovem Profissional: ---------------------------------------------------Instituto Alana: Existe uma diferena notvel entre as crianas que participam dos nossos projetos e nelas vemos uma vontade muito grande de se tornar uma pessoa melhor, para assim, levar uma vida mais digna. Instituto Avisa L: Formamos cidados mais conscientes e mais preparados para o mercado de trabalho. Instituto Fazendo Histria: As crianas se desenvolvem sempre, s que os adultos e o meio que ela est, facilitam ou no esse desenvolvimento. A gente percebe que as crianas desenvolvem muito quando promovemos oficinas de musicalizao, massagem com os bebezinhos... Eles comeam a ter uma noo do corpo, do toque, do carinho: da importncia do vnculo que o adulto cria com a criana quando presta ateno nele. As crianas ganham muito quando tm os adultos educadores ao seu lado. Lar da Tia Maria: So muitos, principalmente com relao a higiene pessoal, bons modos, qualidade de sade e alimentao. Por exemplo, h uma grande diferena nas crianas que esto desde novas e as que entram mais velhas na creche. MARCO: A evoluo muito grande, com relao ao comportamento em grupo, evoluo cultural e muito mais noo de mundo. Movimento Comunitrio Estrela Nova: Existe toda uma pedagogia e modo de ensino que contribuem para a
formao das nossas crianas. H uma diferena notvel entre as crianas que participam dos nossos projetos e as outras crianas da comunidade, como por exemplo, aprender a ler e escrever. Sociedade Santos Mrtires: Aprimoramento no desenvolvimento cognitivo, motor e afetivo das crianas. Elas passam a se relacionar melhor com outras crianas e com os adultos. Alm do Ganho de peso nos casos de subnutrio. 3. Vocs acreditam na importncia da Creche no desenvolvimento cognitivo das crianas? Ao Criana: Total, extremamente importante, pois incentiva a criana ao estudo e uma vida saudvel. ACTC: Sim, a creche muito importante para o desenvolvimento das crianas. No entanto, como nossas crianas possuem problemas cardacos, precisam de cuidados especficos e nem todas as creches possuem estrutura para tal. ANIMA: Sim, a creche de total importncia. Tanto que nosso compromisso atuar na rea da Educao e Assistncia Social, contribuindo para os processos de aprendizagem e desenvolvimento para crianas, adolescentes e famlias, facilitando a incluso social e exerccio da cidadania. Camp: Acredito que sim, apesar de achar que faltam pessoas qualificadas em creches (profissionais). Centro Social So Geraldo: Sem dvida, a creche fundamental. As crianas socializam com outras crianas, recebem instrues. Comunidade Cidad: Acredito, principalmente pelo perfil da creche hoje. Antigamente a creche tinha um perfil de apenas cuidar e olhar a criana, hoje o perfil mais educativo e as pessoas que trabalham nas creches so mais preparadas. Fraternidade Irm Clara: Se uns tem um desenvolvimento cognitivo mais preservado, tm atividades que incentivam a comunicao, passeios... Visando um grau de melhora, mesmo que seja mnimo. Afinal, nossas crianas chegam desacreditadas, sem expectativas. Fundao F e Alegria do Brasil: importantssimo para a formao social da criana e a experincia de vivencia em grupo da mesma. Fundao Francisca Franco: Eu acho que a creche essencial para o desenvolvimento. A convivncia com a me importante, mas com crianas da mesma idade essencial. Afinal, a criana fica menos retrada, se comunica melhor e passa, a saber, opinar. A creche ainda tem o papel de cumprir o dficit educacional s vezes presente na educao materna. Considero ideal a partir dos 9 meses.
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Fundao Gol de Letra: A Fundao acredita na importncia da creche e tem intenes de desenvolver trabalhos mais especficos sobre esta questo. Apesar de no ter nada sendo desenvolvido. Fundao Jovem Profissional: A entidade v a importncia na Creche, em especial para as mes adolescentes, que quando tem uma creche podem continuar seu trabalho e estudos, fazendo com que o filho no represente um problema. Em geral elas preferem deixar em creche que com os familiares, por acreditar que um ambiente mais adequado. Instituto Alana: Sim, para qualquer criana (seja de qualquer classe social), importante esse primeiro contato com o estudo. A forma com que a criana se porta em grupo e o desenvolvimento dela como cidad so os lados positivos de um programa como as creches. A primeira infncia a fase de formao ideal para se construir um instinto cultural nas crianas. Instituto Avisa L: Sim. Estudos comprovam que crianas que freqentam a escola desde seus primeiros anos de vida, desenvolvem maior afetividade, intectualidade, sociabilidade e tem maiores chances de se desenvolver profissionalmente. Instituto Fazendo Histria: Somos muito a favor da creche. Pensando na classe mdia, devido a vida moderna que a maioria das mulheres leva, a creche essencial. Ningum consegue parar trs anos da sua vida para ser me. Nas famlias de menos condio financeira, a creche exerce a funo de cuidar dessas crianas, para que as mes possam trabalhar. Sem contar a questo da socializao, que super importante. Lar da Tia Maria: Sim, por isso realizam atividades relativas a cada faixa etria. MARCO: Com certeza, os estmulos so muito importantes para crianas dessa idade. Movimento Comunitrio Estrela Nova: Acredito que seja fundamental. Estmulos so importantes para formao de crianas nessa faixa etria. Sociedade Santos Mrtires: Sim. Desde que se faa um bom trabalho e a creche no seja apenas um local onde as crianas ficam enquanto as mes trabalham 4. Como avaliam o desempenho de sua organizao em relao a esta causa? Ao Criana: Devido crise, esse ano a Fundao no atingiu a sua meta, normalmente so atendidas 4500 crianas, esse ano esse numero baixou. Mesmo assim, normalmente obtemos os resultados esperados em relao
a causa proposta, a desnutrio infantil. ACTC: Estamos muito bem. Em 2009, reativamos nossa antiga sede para atender, com exclusividade, adolescentes e jovens adultos. Graas ao nosso apoio extra-hospitalar, essas crianas podem ter uma maior qualidade de vida, mesmo que estejam distantes de sua cidade de origem e de sua famlia. Apesar disso, a demanda ainda maior do que podemos atender. ANIMA: O Projeto da Psicopedagogia um norte de avaliao: os ex-alunos participando de um projeto grande de oficinas e psicopedagogia depois de j terem vivenciado todo processo de Educao Infantil (creche), familiares e/ ou cuidadores acreditando neste trabalho, relatam isso claramente. Uma prova desse resultado positivo o livro que vai ser lanado com depoimentos dos pais, das crianas e jovens. Camp: Positivamente. Temos uma diretoria muito empenhada, um presidente extremamente ativo (participativo) e visionrio, funcionrios competentes e colaboradores muito dispostos a fazer os programas acontecerem. A demanda que encontramos e muito maior do que podemos tentar solucionar, mas acredito que estamos no caminho certo. Centro Social So Geraldo: Somos competentes no que fazemos, mas no podemos fazer mais por falta de verba. Nosso terreno em regime de comodato, o que nos faz estar sempre em uma corda bamba. Mas, independente disso, temos boa vontade, no desistimos de lutar. Comunidade Cidad: Razovel, precisamos melhorar a gesto. Faltam administradores, e a demanda muito maior do que podemos administrar. Fraternidade Irm Clara: Sou suspeita para falar da FIC porque, por tudo que a instituio j passou, ela superou as esperanas. A opo que os fundadores fizeram na poca de criao, foi a mais difcil: sobreviver sem a ajuda do governo. No entanto, foi a mais importante, pois no dependemos da boa vontade dos governantes. Conseguimos atingir o equilbrio, temos credibilidade, idoneidade. A construo da nossa nova sede prova o sucesso. uma luta constante, mas vale a pena. Fundao F e Alegria do Brasil: Na rea da educao, a ONG tem um desempenho satisfatrio. (espaos fsicos e profissionais de qualidade). Damos uma educao rica para os pobres. Fundao Francisca Franco: A Fundao tem todo um trabalho de tentar vagas nas creches, assim como uma postura pr-ativa de cobrar creches nos fruns existentes no municpio, em especial para incentivar e acompanhar
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a criao de polticas pblicas. Quando as mes so desacolhidas por mando do juiz, a organizao tem um trabalho junto ao juizado para solicitar vagas em creches. No entanto, ressaltamos que essas vagas so difceis, em especial enquanto as mes esto no abrigo, j que enfrentam a mesma fila de vaga que a populao em geral. Fundao Gol de Letra: No existe um trabalho da organizao sobre a causa. Fundao Jovem Profissional: ---------------------------------------------------Instituto Alana: No atinge a meta ideal para a construo de uma comunidade idealizada, mas levando em considerao o tamanho de nossa comunidade, temos evoludo de forma espantosa nos ltimos anos. Instituto Avisa L: No conseguimos atender toda a demanda devido a falta de estrutura e verba do Instituto, porm os resultados obtidos so extremamente satisfatrios e de alta qualidade. Instituto Fazendo Histria: Avaliamos muito bem. Temos projetos especficos, com qualidade, devido a alta qualificao de nossos funcionrios e a capacitao oferecida aos voluntrios. Tanto que existem abrigos em fila de espera para receberem esses projetos. Lar da Tia Maria: Pelo entusiasmo e carinho que falam destas crianas e de seu trabalho, possvel afirmar que do o melhor de si sem esperar nada em troca. MARCO: Muita demanda para poucas vagas. A Instituio faz aquilo que ela se prope. Existem muitas coisas para se melhorar, mas a cada ano h uma evoluo. Movimento Comunitrio Estrela Nova: Tem como melhorar. Estamos satisfeitos com o trabalho que desenvolvemos, mas a cada ano temos um novo desafio e o que nos faz continuar e atingir com sucesso esses novos desafios, a estrutura slida que construmos para trabalha no dia a dia. Sociedade Santos Mrtires: Temos um bom desempenho, pois, alm de oferecer o atendimento com qualidade, tambm participamos de movimentos para melhorar as polticas pblicas voltadas a essa faixa etria. 11.3.3 Anlise por topico Fator Estrutural 1.Existe uma participao ativa de voluntrios na realizao de projetos da sua ONG? De acordo com as respostas, o voluntariado muito importante nas organizaes sociais, tendo uma postura bastante ativa. Por meio dessas pessoas, as ONGs colocam
em prtica suas atividades e viabilizam projetos, j que, muitas vezes, o nmero de funcionrios no suficiente para atender a demanda e a participao dessas pessoas se torna fundamental. Sim, so eles que viabilizam os projetos, j que contamos com poucos funcionrios. Existe sim a participao de voluntrios, e os mesmo so essenciais para a manuteno das atividades. J que, de modo geral, os recursos que so captados so direcionados para projetos e poucos para contratar funcionrios. Sendo que os voluntrios acabam por estarem presentes em todas as reas da fundao, projetos e administrativos. 2. Qual o perfil de seus voluntrios e funcionrios? Em grande parte das organizaes sociais, os funcionrios so profissionais devidamente capacitados para as funes que exercem. Em alguns casos, estes funcionrios fazem parte da comunidade em que a instituio est inserida, conhecendo de perto a realidade. J os voluntrios, na maioria, podem ser qualquer pessoa acima de 18 anos que possua disponibilidade de horrio e compromisso com a causa, pois preenchem a deficincia de funcionrios. So estudantes, profissionais ou pessoas que se identificam com os trabalhos, devidamente registrados de acordo com a Lei do Voluntariado. Os voluntrios e funcionrios so profissionais devidamente capacitados para exercer suas funes: possuem graduao e registro especfico... Em relao idade, no mnimo 18 anos at enquanto puder fazer alguma coisa. Quanto ao cronograma, existem responsabilidades: no a hora que quer, faz o que quer. Para cada setor existe uma necessidade, um horrio especfico, uma funo. Trabalham com crach, avental e possuem vnculo de voluntariado comprovado em documento. 3. Quais so os maiores problemas enfrentados? As maiores dificuldades encontradas esto relacionadas falta de recursos financeiros, m-formao de profissionais, falta de compromisso dos voluntrios, demanda maior que a oferta e outros de ordem externa, como mudana de governo. Temos vrios problemas. No entanto, os principais so: m-formao de educadores e falta de recursos. Demanda muito grande, captao de recursos muito baixa e falta de pessoas qualificadas. 4. Sua organizao possui algum apoiador ou patrocnio? Todas as organizaes entrevistadas possuem algum tipo de apoio ou patrocnio, seja via pessoas fsicas, jurdicas ou convnio com secretarias municipais. O Grupo Po-de-
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Acar foi citado como patrocinador por duas organizaes distintas. Sim, scios contribuintes: pessoa fsica e empresas. E convnio com a prefeitura de SP. Falar de um e no falar de todos, no justo. Ns temos muito apoiadores: desde aquele que doa um pacote de arroz at aquele que manda 20kg de arroz. Se voc entrar no site, voc ver vrios logos. Cada um daqueles, contribui com a gente de alguma maneira. Mas ainda falta muita gente l, pessoas fsicas e pessoa jurdicas "menores". E tambm temos aqueles que no querem se identificar. Fator Terceiro Setor 1. H um relacionamento direto entre sua organizao e outras? Uma caracterstica ntida no terceiro setor, que ao invs de existir uma disputa com as outras instituies, que de certa forma roubam uma parte do seu mercado por apresentarem o mesmo foco de atuao. Essas instituies se juntam para tentar se fortalecer e brigar juntas pelas mesmas causas. As instituies acreditam que a soma de esforos imprescindvel para que se consiga atingir um resultado favorvel e associar-se a uma instituio de grande porte e conhecida, muito til para as pequenas instituies ganharem apoio e credibilidade perante seu pblico. Sim, participamos de grupos de ONGs que visam a mesma causa e apoiamos projetos de outras instituies. Existe, sim. Como exemplo, nossa participao no Prmio Criana 2009 da Fundao Abrinq. Tambm temos parcerias com outras ONGs, inclusive com a Viva e Deixe Viver, que disponibiliza voluntrios para contar histrias para nossas crianas. 2. Qual o modo que a organizao se relaciona com o governo? Apesar de algumas instituies no apresentarem nenhuma relao direta com o sistema governamental, de comum acordo de que o papel desse rgo fundamental para a realizao de tarefas das ONGs no seu dia a dia. Por mais que o governo no disponha de nenhum capital para ajudar algumas instituies, indiretamente ele facilita o trabalho de todas, por meio de leis de incentivo a doao (FUNCAD), iseno de alguns impostos, disponibilizao de terrenos. Em algumas ONGs, o governo no apenas colabora com alguns gastos, como tambm, o principal meio de se conseguir recursos para poder continuar tocando seus projetos. De certa forma, as duas partes se completam. O governo no participa ativamente em nenhum dos nossos
projetos e nem diretamente a ONG. Por meio de um convnio com a prefeitura, conseguimos arcar com alguns dos nossos gastos. Outra forma de relacionamento, o intermdio que o FUMCAD faz, destinando recursos doados por pessoas fsicas, visando a viabilizao de nossos projetos. Fator Comunidade 1. Seus projetos possuem reconhecimento comunitrio? Sim, a grande maioria das ONGs afirma que a comunidade local reconhece seus trabalhos, e at participa ativamente dos seus projetos. Uma prova disso o relato de algumas dessas instituies terem ganhado prmios, atraindo o interesse da mdia e serem alvos constantes de matrias de jornais, revistas e trabalhos escolares. Sim, a comunidade ativa nas aes da ONG, e seus projetos so respeitados e reconhecidos por todos da comunidade. Sim, cada vez mais. Somos reconhecidos nas diversas comunidades que atuamos e no mercado em geral. Percebemos este reconhecimento pela lista enorme de abrigos querendo fazer parcerias, alm da procura de voluntrios pelos nossos projetos. A importncia dos prmios que ganhamos e o interesse da mdia em nossas aes tambm trazem um pouco deste reconhecimento. Sim. Todos os nossos servios nasceram de demandas apresentadas pela comunidade. 2. Como sua ONG se comunica com a comunidade? Basicamente todas as ONGs entrevistadas se comunicam com a comunidade por meio dos seus prprios atendidos que divulgam as aes aos amigos, ou seja, boca-boca, tambm utilizam cartazes, panfletos, folders e flyers no comrcio local. Muitos ainda utilizam a Internet, atravs de sites, blogs,outros usam boletins eletrnicos mensais e jornais eletrnicos para completaremseus planos de comunicao. H as que possuem um departamento mais desenvolvido e, por isso, conta com parcerias com outras instituies, envio de mala direta, eventos durante todo o ano, campanhas institucionais veiculadas em revistas e at mesmo nos canais de televiso e se utilizam de formadores de opinio para agregar valor suas causas. Temos um site, um mailing por onde enviamos nossa newsletter, mas acreditamos, principalmente, na eficcia do boca-a-boca: um membro da famlia vem, e depois vem outro. Estar na mdia, tanto no Criana Esperana quanto no Prmio da Fundao Abrinq, tambm facilita esta comunicao, acaba trazendo mais voluntrios e ganhando o reconhecimento dos abrigos
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Atravs de reunies em nossos servios e eventos. Direcionado ao pblico em geral, enviamos um informativo para rede de mailing cadastrado, temos um site com informaes permanentemente atualizadas e disponibilizamos um completo material institucional, desde folders a camisetas. Para nosso pblico interno, parceiros e comunidade prxima organizamos eventos diversos em datas comemorativas. 3. Quais as principais estratgias para o envolvimento desse pblico? As estratgias variam bastante, mas destaca-se os eventos como bingos, bazares e apresentaes de arte, msica e dana. Os materiais de comunicao citados anteriormentetambm fazem parte dessa estratgia. Alm disso, algumas ONGs divulgam relatrios das suas atividades para dar maior credibilidade ao projeto. Os eventos e nossos materiais de comunicao direcionados fazem parte dessa estratgia. Alm disso, nosso relatrio anual de atividades nos d credibilidade. As estratgias para o envolvimento do pblico partem da organizao de nossos eventos e da estrutura montada para a realizao do bazar. Apesar do bazar s abrir dois dias, temos voluntrios organizando as araras, limpando e etiquetando os itens expostos durante todos os dias da semana. Tudo para dar maior credibilidade a ele e gerar participao da comunidade. Motivar as pessoas a colaborarem com nossa ONG. Normalmente tentamos comover as pessoas a lutarem junto com a gente pela nossa causa. Fator Primeira Infncia 1. Quais aes sua organizao desenvolve tendo como foco crianas de 0 a 3 anos? A maioria possui trabalhos voltados para estas crianas, ficando em muitas entrevistas bastante claro o interesse destas instituies em oferecer mais do que um local para que elas possam ficar enquanto as mes trabalham, mas de propor atividades educacionais diferenciadas, preocupao em oferecer a multimistura, que combate a desnutrio. vlido ressaltar o trabalho educativo com as mes das crianas, j que a constatao que a maioria no sabe como lidar com os bebs. As crianas de at 1 ano e 9 meses ficam no berrio, separadas. A partir dos 2 anos comeam as atividades. Atendimento por sistema de creche sob o olhar da proposta scio construtivista.Buscamos com as crianas a conquista da autonomia, independncia, integrao e desenvolvimento
cognitivo, conceitos bsicos para a formao de um cidado. Existe um trabalho feito pelas educadoras com as meninas, para que elas aprendam a cuidar de seus filhos. Existe tambm um trabalho de cuidado com os bebs, feito em parceria com o Hospital Srio Libans, onde existe inclusive um trabalho preventivo para que os bebs no desenvolvam doenas. Alm disso, tambm realizamos encaminhamento creche. 2. Quais os reflexos dessas aes so vistas nas crianas atendidas? O fator mais levantado foi quanto viso de mundo e socializao que as crianas ganham ao participarem dos projetos, ou seja, com isso elas garantem uma educao e desenvolvimento superior a aqueles que no tem acesso a nenhum destes servios. O que resulta numa mudana de perspectivas de vida. Elas passam a ter perspectiva de futuro. Entram aqui sem nenhuma educao, sem carinho dos pais, achando que tero o mesmo destino que eles: empregada domstica, carpinteiro. No entanto, saem daqui com a inteno de cursar uma faculdade, com sonhos maiores. E tambm vimos esses reflexos em pequenas aes, como um bom dia quando chegam, um por favor quando querem algo. 3. Vocs acreditam na importncia da Creche no desenvolvimento cognitivo das crianas? As respostas para esta pergunta foram todas afirmativas, isto demonstra um alto nvel de conscientizao entre estas instituies. At mesmo aqueles que no desenvolvem qualquer trabalho com crianas de 0 3 anos reconhecem tal necessidade. Os principais aspectos ressaltados para reforar a importncia que vm so: sociabilidade, desenvolvimento cognitivo e permitir que a criana no fique sozinha. Um alerta recebido que merece destaque foi a falta de adaptao das creches para crianas que precisam de cuidados especiais, alerta que pode resultar em um problema estrutural bem maior nos anos futuros. Total, extremamente importante, pois incentiva a criana ao estudo e uma vida saudvel. A primeira infncia a fase de formao ideal para se construir um instinto cultural nas crianas. Sim, a creche muito importante para o desenvolvimento das crianas. No entanto, como nossas crianas possuem problemas cardacos, precisam de cuidados especficos e nem todas as creches possuem estrutura para tal. 4. Como avaliam o desempenho de sua organizao em relao a esta causa?
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Todas avaliam suas atuaes como positivas em especial no que digam respeito ao que se comprometem a fazer, muitas ressaltam o quanto ultrapassaram suas metas. Mas, fica a reclamao quanto demanda a ser atendida e a falta de recursos. Somos competentes no que fazemos, mas no podemos fazer mais por falta de verba. Nosso terreno em regime de comodato, o que nos faz estar sempre em uma corda bamba. Mas, independente disso, temos boa vontade, no desistimos de lutar. Muita demanda para poucas vagas. A Instituio faz aquilo que ela se prope. Existem muitas coisas para se melhorar, mas a cada ano h uma evoluo 11.3.4 Anlise Geral Aps a realizao desta pesquisa qualitativa com 18 organizaes sociais localizadas na cidade de So Paulo durante os meses de dezembro de 2009 e maro de 2010 com foco em crianas, adolescentes e suas famlias, podemos concluir que: o voluntariado muito importante nas organizaes sociais, na grande maioria dessas organizaes, os funcionrios so profissionais devidamente capacitados e os voluntrios podem ser qualquer pessoa acima de 18 anos que possua disponibilidade e compromisso com a causa (so estudantes, profissionais ou pessoas que se identificam com os trabalhos, devidamente registrados de acordo com a Lei do Voluntariado). As maiores dificuldades encontradas esto relacionadas falta de verba, m-formao de profissionais, falta de compromisso dos voluntrios, demanda maior que a oferta. Todas elas possuem algum tipo de apoio ou patrocnio, seja via pessoas fsicas, jurdicas ou convnio. Uma caracterstica ntida no terceiro setor, que ao invs de existir uma disputa com outras instituies, h uma unio para tentar se fortalecerem e, assim, brigar pelas causas. Por isso, algumas acreditam que associar-se a uma instituio de grande porte e conhecida, como a Fundao Abrinq, muito til. As ONGs fazem o trabalho que a rigor, seria de responsabilidade do governo, talvez por conta disso, a grande maioria afirme que a comunidade reconhece seus esforos e participa ativamente dos seus projetos. Tambm fazem doaes, s
vezes so voluntrios e at alguns servios j nasceram de demandas apresentadas pela comunidade. Basicamente todas as ONGs entrevistadas se comunicam com a comunidade por meio do boca-boca, panfletos, Internet e eventos. Vale ressaltar aqui, o empenho de algumas em motivar as pessoas a colaborarem, normalmente tentando comov-las a lutarem junto com a causa e capacitando voluntrios a serem multiplicadores dos projetos. Nota-se que dentre as instituies pesquisadas aleatoriamente, apenas 6 delas no possuem qualquer trabalho voltado para crianas de 0 3 anos, alm da existncia de duas instituies, que apesar de atenderem a faixa etria, no possuem nenhum trabalho que tenham como objetivo proporcionar o desenvolvimento especfico esta faixa etria. Quando freqentam creches, as crianas passam a ter mais qualidade de vida porque encontram alimentao, lazer, higiene, cuidados mdicos adequados. Sem contar na interao social, desenvolvimento intelectual e no carinho recebido. Por fim, confirmamos o alto nvel de conscientizao do benefcio deste servio entre estas instituies e elas julgam-se competentes, responsveis e enriquecedoras com o trabalho que fazem. 11.3.5 Recomendao ao cliente Recomendamos uma maior interao entre essas instituies, j que o trabalho da Fundao Abrinq ser uma ponte entre elas e possveis patrocinadores. Alm disso, nosso cliente pode oferecer programas de capacitao para profissionais de ONGs, visando um processo autoadministrativo onde, no futuro, esses funcionrios possam capacitar seus prprios voluntrios. Incentivar a busca por patrocnios por meio de planos de captao de recursos, para isso, criar uma comunicao especfica que respeite as peculiaridades descobertas. Apesar da marca da Fundao Abrinq ser conceituada, o que deve ser principal a importncia da creche na formao da criana de at 3 anos, conscientizando as ONGs agregar e participar da campanha indiretamente, cobrando dos governos e mobilizando tambm a mdia.
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11.4
Plano de Captao de Recursos

dinheiro em espcie) artistas de primeira linha, uma casa de shows com potencial de receber quatro mil pessoas, grficas, assessoria de imprensa e agncia de eventos. De maneira que os custos do evento sejam reduzidos a despesas administrativas. A contrapartida a estes parceiros institucionais, que o nome deles estar vinculado como parceiros institucionais do projeto, e tero direitos de utilizar o selo Empresa Amiga da Criana. Uma vez firmadas tais parcerias, a proposta vender convites para o evento ao custo de R$ 80. O lucro do evento dever ser destinado comunicao. As empresas que compraram cotas do projeto de captao ou contribudo para o projeto atravs de outras formas sero destacadas durante o evento, j que esta ocasio onde a campanha ser lanada oficialmente. Criao de um Portflio do Projeto: Criar um portflio onde esteja descrito o que o projeto, o que Fundao Abrinq, dados histricos do Projeto Creche para Todas as Crianas, a proposta e planejamento da campanha em linhas gerais, o modelo de creche construdo com as contribuies e as cotas de doao, alm de outras informaes pertinentes. Dessa maneira, o executivo e/ou empresrio que tiver acesso a este "portflio", ter condies de analis-lo, em menos de 20 minutos, e pautar a contribuio ao projeto em seu leque de decises. necessrio que a linguagem utilizada atenda a proposta de mostrar as caractersticas essenciais do projeto e, ao mesmo tempo, esteja em uma linguagem executiva, com forte apelo no que diz respeito a vantagens empresariais. Prospeco de empresas: Realizar a prospeco em trs etapas, a primeira etapa ser formada por um trabalho de inteligncia. Um levantamento especfico dir quais so as empresas com alto potencial de doao, executivo responsvel pela doao, dentre outros procedimentos que venham a otimizar o tempo necessrio para uma reunio de apresentao do plano. Nesta etapa sero selecionadas quarenta empresas, com as quais ser desenvolvida a segunda etapa, que ter por caracterstica principal ser um trabalho de aproximao com os executivos, onde est previsto o agendamento de reunies, entrega e apresentao do "portflio" e, com base nesta experincia,
11.4.1 Introduo A estruturao de um plano estratgico para captao de recursos , atualmente, um dos maiores desafios das organizaes sem fins lucrativos brasileiras. Com a Fundao Abrinq no diferente. Apesar de sua notvel habilidade em captar recursos para o Programa Nossas Crianas, seu trabalho ainda fica em falta em outras reas, como no caso do Programa A Primeira Infncia Vem Primeiro, em especfico no Projeto Creche para Todas as Crianas. So grandes os esforos dispensados pela instituio, no entanto, os objetivos do projeto esto muito aqum do atendido, fator que se agrava pela deficincia de recursos. Para que o objetivo deste projeto seja alcanado, ser preciso mais do que captar recursos e empreender aes, necessrio que exista um esforo em conscientizao e mobilizao social, o que passa necessariamente pelo caminho da comunicao em larga escala. necessrio que atravs de uma completa campanha de comunicao, mobilize a sociedade civil, incentive empresas a fazer doaes para o projeto e garanta que o governo ir sustentar tais creches. Alm disso, tambm h necessidade de investirmos recursos em construo de creches e capacitao dos funcionrios dessas creches, a fim de garantir educao de qualidade para as crianas. 11.4.2 Objetivo Captar recursos a fim de garantir e viabilizar da melhor maneira possvel, a qualidade das creches e a comunicao do Projeto Creche para Todas as Crianas. 11.4.3 Estratgias Relacionar ainda mais o Projeto Creche para Todas as Crianas Fundao Abrinq. Argumentar com base no retorno de branding que a associao marca Abrinq pode render para a empresa. 11.4.4 Aes Planejar e organizar um evento oficial de captao de recursos. Organizar um evento que tenha como parceiros institucionais (aqueles que contribuem com produtos e servios, mas no
197
a proposta de participao no evento pr-lanamento da campanha. Espera-se, neste evento, contar com o prestgio do Presidente da Fundao Abrinq Sinsio Baptista, a fim de atrair grandes empresrios, assim como proporcionar aos presentes uma oportunidade de networking, funcionando tambm como um clube de negcios. Oferecendo o selo do Programa Empresa Amiga da Criana s empresas que se tornem parceiras do Projeto Creche para Todas as Crianas, destacando como a empresa pode atrelar a contribuio s suas polticas de responsabilidade sociais. Criar cotas de contribuio: No valor de 100 mil reais, ficando justificado nestas cotas que a contribuio feita ter a seguinte distribuio:
11.4.7 Estimativa Financeira

Estimativa Financeira Receita Venda de Cotas Venda de Convites p/ Evento R$ 1.000.000,00 320.000,00 Despesas Elaborao de Portiflio Impresso do Portiflio Bu et Evento Pr Lanamento Seguranas Evento Pr Lanamento Despesas gerais de Prospeco Gerador de Energia Evento Lanamento Convites VIP Segurana do Evento Administrativo 1.320.000,00 Total R$ 2.000,00 1.100,00 7.200,00 250,00 10.000,00 8.000,00 6.400,00 4.000,00 8.000,00 46.950,00
Estimativa Financeira R$ Recursos Captados Recursos Destinados Construio de Creches Recursos Destinados Capacitao de Pessoas Recursos destinados Comunicao 1.273.050,00 400.000,00 200.000,00 673.050,00
11.4.8 Cronograma Ser facultativo a empresa contribuir com apenas uma cota ou mais. Sem que exista, no entanto, distino entre as empresas que contriburem mais ou menos com o projeto. Devero ser vendidas somente 10 cotas. 11.4.5 Metas Vender 10 cotas do projeto antes do evento oficial de captao, totalizando um total de 1 milho de reais, destinados assim: 400 mil para a construo de creches, outros 400 mil para campanhas de comunicao e 200 mil para capacitao de profissionais multiplicadores das iniciativas do Projeto. Realizar a venda de todos os ingressos do evento, totalizando um total de 320 mil reais, a serem descontados os valores referentes aos ingressos de empresas convidadas. Deixar aberta a possibilidade de repetio do evento entre Criar e atualizar rede de networking.
CRONOGRAMA
1 Elaborao de Portiflio e Prospeco de Empresas Fechamento de Parcerias para Eventos Visitas s Empresas Evento Empresarial Finalizao da Venda de Cotas Divulgao de Evento de Encerramento Evento de Encerramento Prestao de Contas e Repasse da Verba
MAIO 2010
2 3 4 1
JUNHO 2010
2 3 4
198
11.5
Casa da rvore Comunicao

Adolescente, que apesar de ter poucos mecanismos de barrar a comunicao via web e a comunicao voltada para Relaes Pblicas, como no caso dos patrocnios a material escolar na Frana e nos EUA, defende e cobe em grande parte a comunicao publicitria. Nas mos das crianas est chave para um mundo melhor e que com uma comunicao onde sejamos capazes de vender produtos e servios e ao mesmo tempo educar e conscientizar socialmente, seremos capazes de reinventar as relaes de consumo, contribuindo para um mundo mais sustentvel. 11.5.2 Posicionamento Somos uma agncia especializada em comunicao de produtos e servios direcionados crianas. Por meio de um planejamento inovador e coerente realizamos as mais diversas aes, a fim de atingir nosso pblico, seja ele empresarial ou familiar. O nome Casa da rvore surgiu da ideia de que nosso projeto seja uma composio do imaginrio infantil. De forma ldica, o local secreto onde os amigos se renem para brincar, contar histrias e viver muitas aventuras onde os adultos no entram. Entender este mundo e fazer parte dele o nosso desafio. Historicamente, as tribos no Pacfico Sul e Sudeste da sia moravam em rvores e estas construes tambm foram moda entre adultos ricos durante o Renascimento e nos sculos 16 e 17, na Europa. A Casa da rvore Comunicao vem com a proposta de unir a tradio deste lugar com os conceitos de sustentabilidade e tecnologia que cercam as novas geraes. Uma agncia de publicidade atual e moderna deve oferecer a seus clientes muito mais do que criao e compra de mdia. A Agncia Casa da rvore promove uma inovadora comunicao integrada, capaz de produzir uma mensagem mais coerente e um impacto na sociedade, priorizando o desenvolvimento de nossas crianas. Nosso mix composto por formas essenciais: atendimento, planejamento, relaes pblicas, criao e mdia; levando em considerao a variedade de produtos e servios voltados ao pblico infantil,
11.5.1 Briefing No Brasil, a populao de crianas (0 a 11 anos), segundo o ltimo censo, realizado em 2007 de 36,7 milhes, o que equivale a 21% da populao. Este tem sido considerado um mercado altamente cobiado pelas empresas, que vem nas crianas consumidores. Com poder de escolha e capazes de influenciar o que seus pais devero comprar, devido ao fcil acesso informao. No se pode negar a influncia que as mdias tm na formao das crianas ditando valores e comportamentos. O mercado infanto-juvenil movimenta mais de R$ 50 bilhes por ano, com alimentos, roupas, brinquedos, eletrnicos, TV, propaganda, entre outros produtos, segundo pesquisa da Faculdade de Economia, Administrao e Contabilidade da Universidade de So Paulo (FEA). As crianas brasileiras so campes mundiais em horas gastas em frente televiso. Em 2005, por exemplo, foram, em mdia, 4h51 minutos e 19 segundos por dia para crianas de 4 a 11 anos, informa pesquisa do Instituto Brasileiro de Opinio Pblica e Estatstica (Ibope). O impacto acontece por todos os meios de comunicao: 85% vem TV, 74% jogam jogos on-line e 72% navegam na internet diariamente ou quase todos os dias, segundo pesquisa realizada pelo canal Cartoon Network no Brasil. Nossas crianas ficam mais tempo diante da televiso do que convivendo com sua famlia, na escola ou se desenvolvendo por meio da brincadeira. Neste contexto, analisamos a importncia das agncias de publicidade na formao infantil. Em uma sociedade onde as demandas ligadas sustentabilidade so cada vez mais emergenciais, se faz necessria uma mudana no papel das agncias de comunicao. Uma mudana que leve em considerao a revoluo da comunicao, expressa atravs web, e que tem transformado a maneira como as crianas em especial nascidas aps o ano 2000, a Gerao Z, tm encarado o mundo. A proposta surge levando em considerao a sofisticada legislao brasileira, que incorpora as deliberaes da Conveno da ONU para os Direitos da Criana e do
199
desde escovas de dente a servios educacionais. Nossa agncia toma a iniciativa no oferecimento de um planejamento que reconhece o valor de um plano abrangente, capaz de avaliar os papis estratgicos de diversas disciplinas de comunicao e combin-las a fim de oferecer o mximo resultado ao nosso pblico: pais, tios, avs e at mesmo empresas, instituies e rgos governamentais. Com base nesta argumentao, nosso posicionamento surge em sentido de captar o potencial que existe em vender conceitos para crianas, no somente conceitos agregados ao valor de produtos e interesses comerciais, mas em sentido de utilizar este potencial de comunicao para construir um mundo melhor, explorando uma comunicao capaz no apenas de vender produtos, mas de educar, conscientizar e mobilizar para a sustentabilidade. Nossos clientes buscam uma comunicao direta com o pblico infantil e seus responsveis, de acordo com o cdigo de tica publicitrio e com uma linguagem clara e objetiva. Em contrapartida, oferecemos uma equipe engajada e sensvel s crianas, o que nos d condies de oferecer um servio altamente diferenciado. Uma agncia focada no pblico infantil, repleta de estratgias reais e inovaes ldicas sem perder o carter humano.
11.5.3 Brainstorm Antes da escolha de Casa da rvore tambm pensamos em: Crica Blah Bug Toon Rabisco Splash Croma Madagascar Aquarela Craquel Serelepe Repique Giz de cera Jujuba Bambol Guache Biscuit Curumim Algazarra Piui Peteleco Goma
200
11.5.4 Trajeto visual da marca
Casa da rvore Casa da rvore

comunicao comunicao
da asa re C o Arv
com
uni
ca
Casa da rvore
Comunicao
Casa da rvore
comunicao
201
Escala de cores
Cor
Preto Verde Marron
C
0 48 44
M
0 0 66
Y
0 100 100
K
100 0 48
R
0 142 96
G
0 221 60
B
0 5 2
Desenho construtivo
1 2 A B C D E F G H I J K L M N O P Q U V
6 7
9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27
comunicao
X
Logo Monocromtico
comunicao
comunicao
202
11.5.5 Papelaria
11.5.5 Papelaria
42 cm
Rua. Monte Alegre, 984 - Perdizes So Paulo/SP - CEP. 01303-050 / Fone. (11) 3124.7200
29,7 cm
Comunicao
21 cm
3 cm
21 cm
29,7 cm
21 cm
Comunicao
Comunicao
21 cm 29,7 cm
Rua. Monte Alegre, 984 - Perdizes - So Paulo/SP - CEP. 01303-050 / Fone. (11) 3124.7200
21 cm
11 cm
Marcelo Pavan
Diretor de Criao
5 cm
Comunicao
Tel - (11) 3124 - 7200 / (11) 7394 - 4438 Rua -Monte Alegre 984 Perdizes, So Paulo - SP CEP - 01303 - 050 E-mail - marcelo@casadaarvore.com.br
5 cm
Comunicao
203
11.5.6 Tipografia
Fonte utilizada: Calvino TTF
204
So Paulo, maio de 2010. Este livro utiliza as fontes tipogrficas Tahoma e Kirsten ITC e foi impresso em papel couch fosco 150 g/m2. Impresso por Artcolor - Digital Print, situada na Rua Ministro Godi, 956. Perdizes, So Paulo/SP. Telefone: (11) 3873-3377.

TCC - Plano de Comunicação para o Terceiro Setor (Fundação Abrinq)

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LOCUTOR: Essa a Luiza.

LOCUTOR: Ela tem apenas dois anos...

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SOM AMBIENTE: RISOS

LOCUTOR: Ao invs de deix-la em casa

LOCUTOR: ...com bab ou irmos mais velhos ...

LOCUTOR:... sua me incentiva o contato com outras crianas...

LOCUTOR:... e as atividades elaboradas pela instituio.

LOCUTOR: E essa a Cristina.

Locutor: Ela pedagoga e escolheu trabalhar...

LOCUTOR: ...com crianas de zero a trs anos...

LOCUTOR: ...por acreditar na importncia da Primeira Infncia...

LOCUTOR: ... para a formao de um ser humano consciente e solidrio.

APRESENTADORA: O contato com outras crianas fundamental ...

APRESENTADORA: ...para o desenvolvimento cognitivo dos nossos filhos.

Apresentador: Toda criana pode freqentar creche, berrio ou escolinha.

Apresentador: melhor para a criana. melhor para a sociedade.

Locutor: Mais informaes: www.crecheparatodos.org.br

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