Revis ta Ingenieras Universidad de Medelln 5(9): 31-43 julio-diciembre de 2006

Conformacin de proyectos de gestin tecnolgica en distribucin elctrica, utilizando dinmica

de sistemas y algoritmos genticos
Ana L. Prez*, Germn Moreno**, Santiago Hoyos*** e Idanis Daz**** Recibido: 04/04/2006 Aceptado: 23/08/2006

RESUMEN
Se presenta un desarrollo metodolgico, que complementa otras metodologas de gestin, mediante el cual, a partir de la identificacin de acciones de mejoramiento de unidades de gestin tecnolgica, se avanza hacia una conformacin de proyectos que mejoran la productividad y competitividad de empresas de distribucin elctricas. Se configura un portafolio de proyectos que son objeto de un proceso de priorizacin, primero por su potencial impacto en el posicionamiento de la organizacin en el mercado, y luego por su desempeo en escenarios probables, condicionados dinmicamente por la demanda, la regulacin y los referentes tecnolgicos. El resultado queda para que el nivel decisorio de la organizacin realice una priorizacin final con criterios de costo, tiempo y complejidad de su implementacin. Se ilustra el desarrollo de un software que, con base en una combinacin de tcnicas de dinmica de sistemas y algoritmos genticos, permite conformar, priorizar y monitorear los proyectos. Palabras clave: gestin tecnolgica, dinmica de sistemas, algoritmos genticos.

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MSc. Profesora de tiempo completo. Universidad de Antioquia. Telfono: 234 88 43. e-mail: alperez@udea.edu.co PhD. Profesor de tiempo completo. Universidad de Antioquia. Telfono: 210 55 58. e-mail: gmoreno@udea.edu.co Estudiante de Maestra en Ingeniera de Sistemas. Universidad Nacional de Colombia-Sede Medelln Telfono: 425 53 58. e-mail: shoyos@unalmed.edu.co MSc. Profesora de tiempo completo. Universidad de Medelln. Telfono: 340 55 29. e-mail: idiaz@udem.edu.co

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ABSTRACT
With the aim of enhancing productivity and competitiveness of electric utilities, a methodology to conform projects derived from amounts of improving actions for technology management units is presented. A portfolio of projects is configured and then they are prioritized firstly by their impact on the market positioning of the utility and secondly by their performance facing likely scenarios, dynamically conditioned by demand, regulation and technology paths. One software based on system dynamics and genetic algorithms that permits to conform, prioritize and monitor the projects, is presented.

INTRODUCCIN
El entorno actual de competencia est definido por elementos diferenciadores entre las organizaciones, como por ejemplo, la utilizacin de tecnologa adecuada que permite la optimizacin de los procesos productivos y la incorporacin de herramientas de gestin que faciliten el crecimiento del conocimiento tcnico. En este contexto la gestin tecnolgica es una estrategia tanto para la maximizacin de oportunidades como para garantizar mecanismos de innovacin sobre los procesos y sobre el producto final. Para el caso colombiano, entre 2002 y 2003, el Centro de Ciencia y Tecnologa de Antioquia (CTA), la Universidad de Antioquia (UdeA), y el Centro de Investigacin y Desarrollo del Sector Elctrico Colombiano (CIDET), desarrollaron y aplicaron una metodologa de anlisis de gestin tecnolgica en una empresa de distribucin elctrica (CTA, 2003), logrando identificar acciones de mejoramiento como soporte del proceso de gestin tecnolgica en EDE. Apoyados en esas acciones, un conjunto de expertos configur proyectos que buscaban reforzar positivamente la productividad y la competitividad empresarial. Para el efecto, utilizaron metodologas organizacionales para la evaluacin de proyectos, tales como MPVA (Medicin de Productividad con un Enfoque de Valor Agregado), con la que se evalu el impacto de cada proyecto agrupador de acciones de mejoramiento en los siguientes objetivos orgaRevista Ingenieras Universidad de Medelln

nizacionales: aumentar ingresos, reducir egresos y satisfacer al cliente. Este trabajo se motiva en la alta importancia de conformar ese tipo de proyectos pero tambin en la consideracin de que no es conveniente dejar todo ese proceso directamente en manos de expertos, sino que es necesaria una elaboracin previa, que reduzca el sesgo de modelos mentales particulares, que trascienda miradas inmediatistas o un tanto estticas y que permita procesar adecuadamente un volumen de informacin (asociado a las acciones de mejoramiento identificadas) que definitivamente ser excesivo para realizarlo manualmente. Esa elaboracin puede ser cualitativa y cuantitativamente mejorada con herramientas informticas, como la Dinmica de Sistemas y los Algoritmos Genticos, y en eso se centrar este trabajo.

COMPRENSIN SISTMICA DE LA GESTIN TECNOLGICA.

La gestin tecnolgica empresarial puede abordarse desde diferentes enfoques y con diversas metodologas, pero es ms o menos inevitable que incluya un anlisis de unidades de gestin, el cual sugerir naturalmente acciones de mejoramiento de las mismas para ajustar la gestin global al logro de sus objetivos. Un enfoque adecuado de la gestin tecnolgica requiere un alineamiento con los objetivos organizacionales (Escorsa y Valls, 2001), que directamente estn condicionados por la oferta, la demanda

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y la regulacin. Llevar en consideracin todo lo anterior para la toma de decisiones en gestin tecnolgica requiere, adems de una comprensin sistmica, del desarrollo de herramientas de apoyo que permitan monitorear una dinmica asociada a mltiples variables. No abordar este trabajo significa permitir una participacin del azar en los resultados, ms alta de lo aconsejable. Este trabajo presenta un avance en el desarrollo de herramientas necesarias para pasar desde un conjunto amplio de acciones de mejoramiento hasta la conformacin, guiada por un anlisis sistmico, de un portafolio de proyectos priorizados, que permita al nivel decisorio de la organizacin, una toma de decisiones con mayor probabilidad de xito de cara al logro de los objetivos empresariales. En este trabajo se defini un caso simplificado como apoyo para un desarrollo metodolgico complementario del presentado en (CTA, 2003). Se realiz una caracterizacin de algunas variables y relaciones que intervienen en la definicin de portafolios de proyectos bajo condiciones exgenas y escenarios locales en que se mueve la distribucin elctrica. En la figura 1 se observan los supuestos y las variables ms gruesas del modelo global adoptado, su entorno y sus relaciones causales. Cabe anotar que este modelo es, en principio, generalizable a toda la gestin empresarial y para cualquier tipo de empresa, pero ser considerado especficamente para la gestin tecnolgica de una empresa de distribucin elctrica, como se describe a continuacin:
Regulacin Referentes tecnolgicos + Acciones de mejoramiento + Proyectos + Demanda + Diferencia B Oferta de servicios +

La demanda siempre condicionar la oferta de servicios y esta, a su vez, generar dentro de la empresa un conjunto de acciones de mejoramiento que se evidencian tras un anlisis de unidades de gestin tecnolgica (UGT). La demanda se presenta en trminos de: 1) Volumen de energa (cantidad de kW-h) requerido por los usuarios, y 2) Calidad de esa energa, con componentes de calidad de la potencia (indicadores de mnima variacin en las magnitudes de tensin y frecuencia, del factor de potencia y de la distorsin armnica) y de calidad del suministro (indicadores de duracin y frecuencia de interrupciones). En la metodologa propuesta en la aplicacin para empresas de distribucin elctrica (CTA, 2003), ese anlisis se presenta en trminos de su dominio o capacidad para desarrollar dinmicamente las tecnologas, y de su importancia, o nivel de contribucin a los propsitos y estrategias globales del negocio. Visto de otra forma, el anlisis evala el aporte de las UGT a los objetivos empresariales en trminos de productividad y competitividad. Las acciones de mejoramiento estn asociadas a sus respectivas UGT y buscan, mejorando el dominio y la importancia de stas, lograr una oferta que responda adecuadamente a la demanda y permita el posicionamiento deseado de la organizacin en el mercado. Pero esta dinmica de las UGT es afectada tambin por agentes externos, de los cuales se decidi considerar solo dos en este desarrollo metodolgico, en atencin a su alta potencialidad de incidencia (Gehl y Moss, 2004): la regulacin (normativa y legislacin sobre la distribucin de electricidad) y los referentes tecnolgicos (determinados por desarrollos tecnolgicos y mejores prcticas). Al final, se producir un portafolio de proyectos priorizados que constituyen el abanico de alternativas con los cuales se podr mejorar la oferta de servicios para la satisfaccin adecuada de la demanda, como se puede observar en la figura 1, con el ciclo de realimentacin de compensacin o
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Figura 1. Modelo causa efecto para la satisfaccin de la demanda.

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balance (B): Diferencia-Acciones de mejoramientoProyectos-Oferta de serviciosDiferencia, el cual representa la estructura del sistema que define su comportamiento para reducir la diferencia entre la demanda y la oferta de servicios, con la cual se lleva el sistema a un estado deseado o logro de una meta considerada como la satisfaccin de la demanda, considerando los retardos de tiempo en la implementacin de proyectos y obtencin de resultados. El modelamiento de la gestin tecnolgica en la empresa de distribucin elctrica se hace posible por medio de la identificacin de UGT y las relaciones entre ellas, en un modelo de dinmica de sistemas que permite ver el posicionamiento organizacional en el mercado a travs de los parmetros de dominio e importancia, despus de implementar el portafolio de proyectos priorizados y cuantificar su impacto sobre los objetivos empresariales, a travs de los canales de generacin de valor de la empresa de distribucin elctrica. Estos, en principio, son tres: Sistema de Distribucin Local o SDL, Nuevos Mercados y Servicios de Valor Agregado; sin embargo, estrictamente el nico obligado es el SDL, dado su carcter misional y su aporte mayoritario en los ingresos financieros de la EDE; los dems pueden no existir o ser diferentes; por esta razn, en este caso de estudio, solo se considerar el SDL.

Banco de acciones de mejoramiento (AM) con (Dij, Iij, tij, cij != 0) y UGT con posiciones iniciales (Di, Ii), resultado del Estudio de gestin tecnolgica [CTA,2003]

1. Clcular el peso de la UGT (Wi) y del impacto de las AM en la organizacin ( aij =Ii+ Wi*Di )

2. Definicin del portafolio inicial de proyectos (PPI). Combinacin de AM , calificacin y seleccin

3. Simular y evaluar PPI ante escenarios condicionados por demanda, regulacin y referentes tecnolgicos, logrando su priorizacin

4. Realizar priorizacin final con base en parmetros de complejidad, financieros y de tiempo.

Figura 2. Diagrama de flujo de trabajo de la metodologa para la conformacin de proyectos de gestin tecnolgica

METODOLOGA PARA LA AGREGACIN DE ACCIONES DE MEJORAMIENTO DE LA GESTIN TECNOLGICA, COMO BASE DE UN PORTAFOLIO DE PROYECTOS
A continuacin, en la figura 2, se presenta el diagrama de flujo que describe de forma global cada una de las etapas de la metodologa y sus relaciones.

ETAPA 1. Determinacin del beneficio global asociado a cada accin de mejoramiento en la organizacin
Luego de un estudio sobre el proceso de gestin tecnolgica de una compaa de distribucin elctrica, que produzca un conjunto de acciones de mejoramiento que impacten positivamente la productividad y competitividad empresarial, debe hacerse un proceso de especificacin de estas acciones, en relacin con la UGT asociada, as: Considerando que la gestin tecnolgica de la empresa de distribucin elctrica se realiza mediante

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Tabla 2. Valoracin de acciones de mejoramiento

Aij A15 A22 A23 A24 A31 A32 A34 A35 A41 A43 Impacto (Dij) .1 .12 .04 .03 .06 .06 .15 .15 .15 .1 (Iij) .1 .04 .03 .02 .02 .01 .05 .0 .02 .01 Tiempo (meses) tij 6 12 12 6 6 10 12 12 10 4 Costo miles$ Cij 5000 11000 9000 6000 10000 25000 15000 50000 12000 9000

Tabla 3. Valoracin del peso de la UGT segn su posicin

UGT Gestin Planeacin Tcnica Gestin Prdidas Gestin Calidad Gestin Estratgica Gestin Informacin Dominio 0,3 0,57 0,55 0,3 0,3 Importancia 0,64 0,71 0,45 1 0,71 Peso (Wi) 0,448 0,3053 0,1215 0,7 0,497

A15: Monitorear nuevas tecnologas para optimizar o evaluar impacto potencial en el SDL. A22: Incrementar apropiacin de conocimiento sobre control de prdidas. A23: Integrar funciones de gestin de mercados. A24: Revisar y formular alternativas de negocio. A31: Realizar gestin con grandes clientes para conocer perjuicios por mala calidad de la potencia. A32: Realizar seguimiento a la evolucin tcnica de la industria (Prospectiva). A34: Realizar Gestin Regulatoria. A35: Potenciar la directriz de alcanzar indicadores de clase mundial. A41: Posicionar la gestin estratgica como elemento bsico de supervivencia del negocio. A43: Estructurar seguimiento al plan estratgico y el reconocimiento a los logros. Con esta informacin, ms la de la posicin actual de las UGT (niveles de dominio e importancia), se estima el factor de ponderacin del beneficio (peso) Wi del impacto en el Dominio y la Importancia de la UGT respectiva, resultando la tabla 3.

Y aplicando la frmula propuesta, se calcula el indicador de beneficio global en la organizacin de cada accin de mejora iento ij obteniendo la tabla 4: Tabla 4. Valoracin del beneficio global
Acciones de Mejoramiento AMIj A15 A22 A23 A24 A31 Beneficio global Accin de Mejoramiento AMIj A32 A34 A35 A41 A43 Beneficio global

ij
0,145 0,077 0,042 0,029 0,027

ij
0,017 0,050 0,018 0,125 0,080

ETAPA 2. Definicin del portafolio inicial de proyectos

Para esta etapa de la metodologa, se debe disponer de una herramienta computacional que permita realizar la combinacin de acciones de mejoramiento con base en un conjunto de restricciones. Aquellas acciones de mejoramiento que inhiben la ejecucin de otra, o no cumplen las restricciones preestablecidas con relacin a costo mximo y tiempo mximo de implementacin no deben ser tomadas en cuenta para la combinacin. Esto puede lograrse recurriendo a un algoritmo gentico. Un

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algoritmo gentico es una tcnica de bsqueda estocstica basada en el principio de la evolucin natural, en la que un conjunto de posibles soluciones de un problema es representado como una poblacin de individuos que se reproducen y transforman por medio de unos mecanismos de reproduccin y mutacin, generndose as nuevos individuos o nuevas posibles soluciones. Las nuevas posibles soluciones son evaluadas con una funcin de aptitud que gua la bsqueda hacia los individuos ptimos. Cada vez que son creados nuevos individuos, se incorporan en la poblacin y se considera que se ha pasado a una nueva generacin, que tambin se somete a reproduccin y mutacin, hasta que se cumpla una condicin de parada (Koza, 1994). Al implementar un algoritmo gentico se deben definir: un esquema de representacin para codificar cada posible solucin del problema como un individuo de la poblacin a evolucionar, un mecanismo de reproduccin y otro de mutacin, una funcin de aptitud para medir qu tan cercano est cada individuo del ptimo deseado, y unos parmetros de control como son: el nmero de individuos de la poblacin, y el porcentaje de los individuos a mutar y a reproducir en cada generacin, (Mitchell, 1996). En este trabajo, se codificaron cromosomas binarios, en los que cada gen estaba relacionado con una accin de mejoramiento, de tal forma que un uno (1) significaba que la accin estaba presente en el conjunto de acciones que representaba cada individuo. Se implement el operador de mutacin clsico y dos puntos de cruce. La funcin de aptitud que se utiliz fue una sumatoria de los costos que implicaban las acciones presentes en el individuo y con algunas penalizaciones que verificaban la no incompatibilidad de que dos acciones se pudieran implementar al mismo tiempo y el tiempo requerido para la implementacin del conjunto de acciones. Se trabaj con una poblacin de 100 individuos, durante 200 generaciones, una tasa de mutacin del 0,1 y una tasa de cruzamiento del 0,3. Estos parmetros fueron seleccionados al ensayar y evaluar el desempeo del algoritmo en el caso de estudio varias veces.

Se propone la utilizacin de un programa inteligente de cmputo que, adems de incluir la interfaz grfica de usuario para la captura y observacin de la informacin asociada a las acciones de mejoramiento y resultados de su procesamiento, tenga como funciones principales la combinacin de acciones, y la calificacin y seleccin de grupos de acciones de mejoramiento ms promisorias para la organizacin, con base en un algoritmo gentico cuya funcin objetivo califica cada combinacin segn un conjunto de restricciones preestablecidas. Tambin se deben calificar dichas combinaciones de acciones de mejoramiento; para ello se propone un indicador de relacin beneficio - costo as: i RBC j = i ; j = 1,2,...n Ci
i

RBC: relacin beneficio costo

: sumatoria de los beneficios globales de las acciones de mejoramiento que conforman el proyecto o combinacin j mejoramiento asociadas al proyecto o combinacin j

C : sumatoria de los costos de las acciones de

i i

n: nmero de posibles combinaciones a ser realizadas por el algoritmo gentico. Ver figura 4.

Figura 4. Interfaz grfica de usuario del algoritmo gentico

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Finalmente, para esta etapa de la metodologa se debe seleccionar el conjunto de combinaciones de acciones de mejoramiento que mayor valor presentan en el indicador beneficio costo para conformar as el Portafolio Inicial de Proyectos, donde cada combinacin seleccionada corresponde a un proyecto. EJEMPLO DE APLICACIN (2). Bajo el procesamiento de un experto y del AG, a partir de las acciones de mejoramiento de la etapa 1 se lleg a un portafolio inicial de proyectos seleccionado, y se verific la calidad del programa para realizar la agregacin de acciones de mejoramiento en proyectos, dada la funcin objetivo y las restricciones expresadas con base en los criterios mencionados. Se obtuvieron los resultados presentados en la tabla 5 en la cual se comparan los resultados generados por el algoritmo gentico con las combinaciones propuestas por un experto humano. Tabla 5. Resultados experto Vs. AG
Proyectos Proyecto 1 Proyecto 2 Proyecto 3 Combinacin Experto A41 A43 A41 A15 A43 A23 A24 A31 Combinacin AG A15 A43 A15 A41 A15 A24

Las diferencias encontradas en ambos casos motivan un trabajo futuro para el ajuste de la funcin objetivo definida para el algoritmo gentico, donde, adems de las restricciones, sean considerados criterios de unin entre las acciones de mejoramiento, por ejemplo, que aquellas acciones de mejoramiento que van en va del cumplimiento del mismo objetivo empresarial o requieren de los mismos recursos fsicos y de talento humano, sean combinadas.

ETAPA 3. Simulacin y evaluacin del portafolio inicial de proyectos seleccionado con dinmica de sistemas
Existe un conjunto de relaciones o sinergias entre las UGT que implica que el movimiento en el dominio y la importancia de una de ellas produce, luego de un tiempo de percepcin y de reaccin, otro movimiento en aquellas UGT que estn relacionadas; es posible evaluar este comportamiento de las UGT en el tiempo, utilizando un modelo en dinmica de sistemas como instrumento de simulacin numrica (Sterman, 2000). Adems, se consider plausible, dentro del modelo de dinmica de sistemas, adoptar un arquetipo para caracterizar en el tiempo el efecto de las acciones de mejoramiento sobre las UGT asociadas, con diferentes parmetros segn se trate del efecto sobre el Dominio o sobre la Importancia. La figura 5 ilustra un arquetipo para el efecto de una accin de mejoramiento sobre el Dominio de su UGT, observndose un pequeo valor del efecto en el primer ao, correspondiente al tiempo de implementacin de la accin. Posteriormente, se nota un incremento exponencial del efecto de la accin de mejoramiento en el Dominio de la UGT, como consecuencia de su implementacin, y luego aparece un punto de inflexin, despus del cuarto ao (48 meses), a partir del cual se tiende a la estabilizacin en el valor mximo estimado por los expertos en la primera etapa de la metodologa.

De la tabla anterior se puede observar el nivel de coincidencia entre los proyectos generados por el AG y el Experto, donde para cada uno de los tres proyectos seleccionados, coinciden en, al menos, una accin de mejoramiento, siendo la mejor coincidencia en el proyecto 2, donde existen dos acciones de mejoramiento comunes. Se ilustra as que la relacin beneficio costo definida para la calificacin de las combinaciones representa en gran medida las ideas que un experto en el tema desarrolla para realizar dicha agregacin de acciones de mejoramiento en proyectos que impactan positivamente la competitividad y la productividad empresarial.
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la empresa busca ser competitiva. En el perodo, las variables exgenas hacen presencia con una determinada intensidad de cambio; el valor 1 para una intensidad extremadamente alta, por ejemplo, un fuerte cambio tecnolgico presentado en la industria, que la lleve a requerir una calidad de la potencia muy alta; el valor 0 para una intensidad extremadamente baja donde los cambios generados en la industria no impactan significativamente la empresa de distribucin elctrica. Es posible de esta forma configurar escenarios previsibles frente a los cuales interesa estimar el desempeo tecnolgico de la empresa. Tabla. 6 Intensidad de cambio de las variables exgenas en el tiempo
VARIABLES EXGENAS Demanda de calidad Demanda de suministro Reg calidad de la potencia Reg calidad del servicio Reg de prdidas Equipos Automatizacin Prepago 0.4 0.4 0.5 AOS 1 2 0.3 0.2 0.5 0.4 0.4 0.2 3 4 5

El escenario representado por la tabla 6 tiene como caracterstica ms fuerte un cambio en el ao 3 (que puede observarse en las intensidades anuales) por presiones desde la regulacin para un aumento significativo en la calidad de la potencia y del servicio, como tambin de una disminucin de las prdidas aceptadas (consideradas inevitables y, por tanto, reconocidas en la facturacin) lo que puede ser tpico en el inicio de un nuevo ciclo regulatorio. Adicionalmente, se representa en el ao 2 un aumento mediano en la demanda de calidad de la energa simultneo con un cambio relativamente fuerte en la tecnologa de automatizacin utilizada en el medio; en el ao 4 se representa un aumento significativo pero no muy fuerte de la demanda de energa, por encima de lo previsto en la planeacin estratgica (que naturalmente debe estar realizando previsiones de esta demanda). 3) Resultados y anlisis El software desarrollado permite un seguimiento a la evolucin de las UGT como efecto de cada proyecto implementado durante el perodo de simulacin y en el escenario definido. En la figura 8 se ilustra esa evolucin ante el proyecto 2 del algoritmo gentico y en la figura 9 ante el ms cercano de los propuestos por el experto, en ambos casos en el escenario de la tabla 6.

Figura 8. Resultados de implementar el proyecto 2 del algoritmo gentico (AM15 AM41)

Figura 9. Resultados de implementar el proyecto 2 del experto (AM15 AM41 AM43)

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incertidumbre para la recuperacin de la inversin y la rentabilidad esperada. Complejidad: vista desde las dificultades tcnicas para el manejo de nuevas tecnologas y el conocimiento a desarrollar en la empresa alrededor de stas. Tiempo: en primer lugar, el tiempo de duracin del proyecto, y en segundo lugar, el tiempo de espera o retardo en la entrega de resultados, acorde con el tiempo de cumplimiento de metas y la visin empresarial. La implementacin de esta etapa no se incluye en este desarrollo metodolgico y, en principio, se deja en manos del nivel decisorio de la empresa, para quien la toma de decisiones ya ha quedado bastante allanada con la conformacin de proyectos y priorizacin lograda en las 3 etapas de la metodologa desarrollada.

rigurosa de las diferentes alternativas que se podan conformar con las acciones de mejoramiento consideradas. Para mejorar el resultado que entrega el algoritmo gentico, puede complementarse la relacin beneficio/costo seleccionada como funcin de medicin para la eficiencia de los proyectos generados, con algunos factores de peso, que representen la racionalidad del nivel decisorio y su conocimiento y experiencia, en este caso, de aplicacin. La metodologa diseada en la investigacin para la generacin del portafolio de proyectos priorizados, que parte de un conjunto de acciones de mejoramiento sobre el proceso de gestin tecnolgica en las empresas de distribucin elctrica, puede ser escalable a otro tipo de empresas, porque su generalizacin es adecuada para maximizar ingresos, reducir egresos y satisfacer al cliente, que coincide con los objetivos ms generales de cualquier empresa. Las diferencias encontradas en la formulacin de los proyectos por el experto y el AG motivan un trabajo futuro para el ajuste de la funcin objetivo definida para el algoritmo gentico, donde, adems de las restricciones, sean considerados criterios de unin entre las acciones de mejoramiento, por ejemplo, que aquellas acciones de mejoramiento que van en va del cumplimiento del mismo objetivo empresarial o requieren de los mismos recursos fsicos y de talento humano sean combinadas. Este caso de estudio fue desarrollado a partir de un conjunto de acciones de mejoramiento, formuladas bajo la utilizacin de metodologas para el diseo de escenarios, como diagramas causales a travs de espinas de pescado, donde las causas llevan a un objetivo especfico. Esto requiere de la presencia de expertos en diferentes reas, para la formulacin de objetivos, definicin de causas, formulacin de acciones y la valoracin de impactos de stas, en los escenarios formulados, entre otras.

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
La metodologa propuesta constituye un aporte hacia la solucin del problema de mejoramiento de la gestin tecnolgica de empresas de distribucin de electricidad, con fcil generalizacin a cualquier tipo de empresa. El caso de ejemplo presentado muestra que esta metodologa es consistente y se comporta bien en una confrontacin con soluciones propuestas por un experto, lo que le da un primer grado de confiabilidad. Se desarroll un soporte computacional que no tiene ninguna dificultad para considerar numerosas UGT y acciones de mejoramiento. Sin embargo, para su implementacin en casos reales, requiere una calibracin con base en ms casos y expertos. El desarrollo de estas herramientas es una de las mayores contribuciones de este trabajo. El algoritmo gentico implementado como una herramienta para solucionar un problema de combinacin combinatoria present un buen desempeo, y permiti simplificar la evaluacin
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Luego se propone, para un trabajo futuro, la utilizacin de un sistema multiagente, donde la presencia de los expertos puede ser representada virtualmente en un ambiente colaborativo, y la reduccin de costos ( tiempo y dinero) sean reducidos, permitiendo, adems, la integracin del algoritmo gentico desarrollado en esta in-

vestigacin, con dicho sistema, para facilitar el manejo de informacin y la toma de decisiones empresariales, desde la identificacin de necesidades, de donde se desprenden acciones de mejoramiento hasta la sugerencia de un conjunto de proyectos priorizados para la satisfaccin de dichas necesidades.

BIBLIOGRAFA
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