Ama de Llaves: Mantener en perfectas condiciones de limpieza y confort las habitaciones, pasillos y reas publicas del hotel.

. Proporcionar un servicio oportuno pertinente y de excelencia al husped. Controlar la lencera, uniformes, mobiliario, equipos y materiales necesario para la puesta en orden de las habitaciones. Elaborarlos reportes diarios del estado real de las habitaciones. Elaborar ordenes y requisiciones necesarias para mantener el inventario de tiles y equipos de limpieza utilizados por el departamento. Asistente de Ama de Llaves: Sustituir al Ama de Llaves en caso de ausencia. Supervisar el Trabajo realizado por la Supervisora de piso y dems personal adscrito al departamento de Ama de Llaves. Distribuir el trabajo a las Camareras. Elaborar el Reporte de Ama de Llaves. Controlar la asistencia del personal. Ayudar al Ama de Llaves en la elaboracin del presupuesto e inventarios de suministro y lenceras. Resolver inconvenientes presentados por los huspedes. Supervisar y llevar controles de llaves maestras. Jefe de mozos: Mozos: Son los responsables de la limpieza en determinadas reas del hotel. Los mozos disponen de todos los suministros de limpieza en estaciones cerca de su rea de trabajo. En algunos casos resulta muy conveniente que el ama de llaves o jefe de los mozos disee un recorrido de cada mozo durante su turno; esto es para evitar que se les olvide algn rea. Es el encargado de supervisar los mozos en su labor. Solo se encuentra este puesto en hoteles grandes.

Supervisor de Piso: Realizar la inspeccin de la limpieza y puesta en orden de las habitaciones, pasillo y ascensores. Distribuir tareas, llaves, materiales de limpieza para la realizacin de la jornada diaria de limpieza a las camareras. Elaborar ordenes de servicios. Entrenar y orientar a su personal. Revisar las discrepancias en los reportes del Ama de Llaves. Controlar el uso de los materiales, equipos de trabajo y lencera. Camaristas: Mantener en perfecto estado de limpieza y orden de las habitaciones asignadas en su turno. Surtir diariamente el carro de camarera con todos los implementos necesarios para realizar su trabajo. Reportar fallas de mantenimiento en las habitaciones. Elaborar el reporte de camareras. Colaborar en la realizacin de los inventarios. Mantener en orden y limpieza el cuarto de servicio. Estar atenta a las necesidades y exigencia de los huspedes. Costureras: Son las encargadas de la atencin de la ropa del hotel y de clientes. Las costureras sabrn reparar en funcin del tejido y de la pieza que sea, aquella rotura o desperfecto que pudieran tener.