kAÞCk1

2 8ADANIA ,Dk LMAILCW5kI kU52A W ÞCL5kL 2008"

IAk kCk2¥51AM¥ 2 NLW5LL11LkCW?
8ADANIL C2¥1LLNIkCW NLW5LL11LkCW


ÞA2D2ILkNIk - GkUD2ILN 2008



Crgan|zatorzy badan|a:



Þatronat med|a|ny:



sLr. 2

lnfomall.pl - 8AÞC81 Z 8AuAnlA u8 LMAlLCWSkl 8uSZA W ÞCLSkL 2008
!Ak kC8Z?S1AM? Z nLWSLL11L8CW? - 8AuAnlL CZ?1LLnlkCW nLWSLL11L8CW
Wstep
,ur Lmallowskl rusza w Þolske 2008" Lo plerwsze w Þolsce badanle czvLelnlków
l redakLorów newsleLLerów. Celem badanla bvlo okreslenle posLrzeaanla newsleLLerów
przez lch odblorców oraz ocena przvdaLnoscl newsleLLerów dla czvLelnlków l skuLecznoscl
dla redakLorów. Chclellsmv Lakze odnalezc bledv, [akle sa popelnlane przez redakLorów
l problemv, [akle przed nlml sLo[a, Lak abv moall Lworzvc [eszcze lepsze l bardzle[ przvdaLne
dla czvLelnlków LeksLv. !ednvm zdanlem - chclellsmv okresllc cechv newsleLLera bllskleao
ldealu.
8adanle zosLalo przeprowadzone w okresle pazdzlernlk - arudzlen 2008 roku. 8espondencl
zachecanl bvll do wvpelnlenla ankleLv przede wszvsLklm poprzez lnformac[e w prasle
lnLerneLowe[ oraz na forach lnLerneLowvch. Crupa docelowa bvl kazdv korzvsLa[acv z poczLv
elekLronlczne[, kLóra [esL warunklem mozllwoscl oLrzvmvwanla newsleLLerów. AnkleLa
przeznaczona dla czvLelnlków zosLala wvpelnlona przez 1102 osobv.
8adanle zosLalo przeprowadzone przv uzvclu rozbudowaneao svsLemu ankleL
lnLerneLowvch WL8AnklL1A.ÞL, przv pomocv mervLorvczne[ SA8L l paLronacle medlalnvm
MLulA8un.ÞL.
Cpracowanlem ankleLv za[ell sle pracownlcv 8lblloLekl newsleLLerów lnlCMAlL.ÞL

sLr. 3

lnfomall.pl - 8AÞC81 Z 8AuAnlA u8 LMAlLCWSkl 8uSZA W ÞCLSkL 2008
!Ak kC8Z?S1AM? Z nLWSLL11L8CW? - 8AuAnlL CZ?1LLnlkCW nLWSLL11L8CW
Czesc I - Piofil iesponuentow
Þodczas badanla nle mlellsmv zadnvch preferenc[l doLvczacvch ankleLowanvch, ponlewaz
wzlellsmv pod uwaae, ze LemaLvka newsleLLerów [esL równle zróznlcowana co LemaLvka
wlLrvn lnLerneLowvch. ulaLeao Lez profll respondenLów [esL zbllzonv do oaólneao profllu
lnLernauLv w Þolsce. Mezczvznl sa w anklecle nleco szersza arupa.

kysunek 1 - ÞIec respondentów
SLrukLura wleku Lakze nle odbleaa znacznle od klasvczneao modelu lnLernauLv w Þolsce.
nleco mnle[szv odseLek respondenLów oLrzvmallsmv w nlsklch przedzlalach wlekowvch.
Spowodowane [esL Lo Lvm, ze osobv mlodsze nlecheLnle wvpelnla[a ankleLv.
ponlze[ 13 laL 0,77 °
13 - 18 laL

3,38 °
18 - 23 laL

16,34 °
23 - 30 |at

31,78 ¼
30 - 40 laL

23,38 °
powvze[ 40 laL

21,99 °
1abe|a 1 - W|ek respondentów badan|a
Waznvm zaaadnlenlem bvlo dla nas Lo, czv osobv wvpelnla[ace ankleLe sa zwlazane
z markeLlnalem. CdseLek osób powlazanvch z markeLlnalem w naszvm badanlu wvnlósl
43°.

58,73¼
41,28¼
kobleLa Mezczvzna
sLr. 4
!Ak kC8Z?S1AM? Z nLWSLL11L8CW?
Czesc II - Iak i ula
W Le[ czescl 8aporLu zadallsmv pvLanla doLvczace czesLoLllwoscl oLrzvmvwanla
newsleLLerów, lch czvLanla oraz lloscl subskrvbowanvch newsleLLerów. Csobv
odpowledzlalv, ze nle subskrvbu[a zadneao newsleLLera
a zosLalv przenleslone auLomaLvcznle do pvLan o kanalv 8SS. uane ocenla[ace zaLem
newsleLLerv pochodza [edvnle od osób, kLóre subskrvbu[a przvna[mnle[ [eden newsleLLer.
nle powlnlen bvc zaskoczenlem
newsleLLera.
kysunek 2 - Czy subskrybu[esz choc [eden news|etter
ÞozosLala czesc badanvch wskazala, ze subskrvbu[e przvna[mnle[ [eden newsl
zaLem przv[ac, ze korzvsLanle z newsleLLerów [esL powszechne
korzvsLa[acvch z poczLv lnLerneLowe[
wlLrvn poslada[acvch oklenko zaplsu do newsleLLera a nle wvsvla[acvch wl
CdseLek Len wvnosl a
komunlkac[e ze swolml poLenc[alnv
w oczach lnLernauLów.
Þonad polowa ankleLowanvch, kLórzv subskrvbu[a choc [eden newsleL
oLrzvmu[e wladomoscl od dwóch do pleclu wlLrvn (30,33°). Cd szesclu do dzlecleclu
newsleLLerów subskrvbu[e prawle 1/3 badanvch (29,27°), a powvze[ dzlesleclu bllsko 13°
(14,99°). 1vlko 3,23° ankleLowanvch wskazalo, ze subskrvbu[e Lvlko [
Þokazu[e Lo, [ak popularne l pozadane sa newsleLLerv
lnLernauLów subskrvbu[e wlece[ nlz [eden newsleLLer.
lnfomall.pl - 8AÞC81 Z 8AuAnlA u8 LMAlLCWSkl 8uSZA W ÞCLSkL 2008
!Ak kC8Z?S1AM? Z nLWSLL11L8CW? - 8AuAnlL CZ?1LLnlkCW nLWSLL11L8CW
Iak i ulaczego koizystamy z newsletteiow.
W Le[ czescl 8aporLu zadallsmv pvLanla doLvczace czesLoLllwoscl oLrzvmvwanla
newsleLLerów, lch czvLanla oraz lloscl subskrvbowanvch newsleLLerów. Csobv
odpowledzlalv, ze nle subskrvbu[a zadneao newsleLLera, nle bvlv pvLane o lch ocene,
a zosLalv przenleslone auLomaLvcznle do pvLan o kanalv 8SS. uane ocenla[ace zaLem
newsleLLerv pochodza [edvnle od osób, kLóre subskrvbu[a przvna[mnle[ [eden newsleLLer.
zaskoczenlem fakL, ze [edvnle 10,99° badanvch nle subskrvbu[e zadneao
Czy subskrybu[esz choc [eden news|etter?
ÞozosLala czesc badanvch wskazala, ze subskrvbu[e przvna[mnle[ [eden newsl
zaLem przv[ac, ze korzvsLanle z newsleLLerów [esL powszechne l zbllzone do lloscl osób
poczLv lnLerneLowe[. W obllczu Lvch danvch zaskaklwac
wlLrvn poslada[acvch oklenko zaplsu do newsleLLera a nle wvsvla[acvch wl
CdseLek Len wvnosl az 71°. 1wórcv Lvch wlLrvn zaprzepaszcza[a zaLem
komunlkac[e ze swolml poLenc[alnvml kllenLaml, [ednoczesnle Lracac wlarvaodnosc

Þonad polowa ankleLowanvch, kLórzv subskrvbu[a choc [eden newsleL
oLrzvmu[e wladomoscl od dwóch do pleclu wlLrvn (30,33°). Cd szesclu do dzlecleclu
newsleLLerów subskrvbu[e prawle 1/3 badanvch (29,27°), a powvze[ dzlesleclu bllsko 13°
(14,99°). 1vlko 3,23° ankleLowanvch wskazalo, ze subskrvbu[e Lvlko [
Þokazu[e Lo, [ak popularne l pozadane sa newsleLLerv, advz bllsko 73° ankleLowanvch
lnLernauLów subskrvbu[e wlece[ nlz [eden newsleLLer.
tak
89¼
n|e
11¼

8AÞC81 Z 8AuAnlA u8 LMAlLCWSkl 8uSZA W ÞCLSkL 2008
8AuAnlL CZ?1LLnlkCW nLWSLL11L8CW

W Le[ czescl 8aporLu zadallsmv pvLanla doLvczace czesLoLllwoscl oLrzvmvwanla
newsleLLerów, lch czvLanla oraz lloscl subskrvbowanvch newsleLLerów. Csobv, kLóre
nle bvlv pvLane o lch ocene,
a zosLalv przenleslone auLomaLvcznle do pvLan o kanalv 8SS. uane ocenla[ace zaLem
newsleLLerv pochodza [edvnle od osób, kLóre subskrvbu[a przvna[mnle[ [eden newsleLLer.
, ze [edvnle 10,99° badanvch nle subskrvbu[e zadneao

ÞozosLala czesc badanvch wskazala, ze subskrvbu[e przvna[mnle[ [eden newsleLLer. Mozna
l zbllzone do lloscl osób
zaskaklwac moze odseLek
wlLrvn poslada[acvch oklenko zaplsu do newsleLLera a nle wvsvla[acvch wladomoscl.
z 71°. 1wórcv Lvch wlLrvn zaprzepaszcza[a zaLem szanse na
[ednoczesnle Lracac wlarvaodnosc
Þonad polowa ankleLowanvch, kLórzv subskrvbu[a choc [eden newsleLLer, deklaru[e, ze
oLrzvmu[e wladomoscl od dwóch do pleclu wlLrvn (30,33°). Cd szesclu do dzlecleclu
newsleLLerów subskrvbu[e prawle 1/3 badanvch (29,27°), a powvze[ dzlesleclu bllsko 13°
(14,99°). 1vlko 3,23° ankleLowanvch wskazalo, ze subskrvbu[e Lvlko [eden newsleLLer.
bllsko 73° ankleLowanvch
sLr. 3
!Ak kC8Z?S1AM? Z nLWSLL11L8CW?
kysunek 3 - Do ||u news|etterów [estes zap|sany
kobleLv subskrvbu[a
newsleLLerów" wskazalo 49,31° kobleL l 32,63° mezcz
pleclu a mnle[ nlz dzleslec" wskazalo 32,14° kobleL
kysunek 4 - kózn|ce w ||osc| subskrybowanych news|etterów ze wzg|edu n
na[wlekszvm powodzenlem clesza sle newsleLLerv zwla
zaplsu[acvch sle na nle osób. 1akle wskazanle podal
mnle[szvm powodzenlem clesza sle news
37,73° badanvch wskazalo, ze subskrvbu[e newsleLLer

29,27°
14,99°
0,00°
10,00°
20,00°
30,00°
40,00°
30,00°
60,00°
kobleLa
lnfomall.pl - 8AÞC81 Z 8AuAnlA u8 LMAlLCWSkl 8uSZA W ÞCLSkL 2008
!Ak kC8Z?S1AM? Z nLWSLL11L8CW? - 8AuAnlL CZ?1LLnlkCW nLWSLL11L8CW
Do ||u news|etterów [estes zap|sany?
nleco wlece[ newsleLLerów. Subskrvpc[e ,od dwóch do plecl
newsleLLerów" wskazalo 49,31° kobleL l 32,63° mezczvzn, naLomlasL odpowledz ,powvze[
pleclu a mnle[ nlz dzleslec" wskazalo 32,14° kobleL l 24,62° mezczvzn.
e w ||osc| subskrybowanych news|etterów ze wzg|edu na pIec
na[wlekszvm powodzenlem clesza sle newsleLLerv zwlazane z zalnLeresowanlaml
zaplsu[acvch sle na nle osób. 1akle wskazanle podalo az 83,93° ankleLowanvch. nleco
mnle[szvm powodzenlem clesza sle newsleLLerv zwlazane z wvkonvwana praca 64,46°.
37,73° badanvch wskazalo, ze subskrvbu[e newsleLLerv pod kaLem zakupów w slecl.
3,23°
30,33°
uo [edneao
Cd dwóch do pleclu
Þowvze[ pleclu a mnle[ nlz dzlesleclu
uzleslec l powvze[ dzlesleclu
Mezczvzna
Cd dwóch do pleclu
Þowvze[ pleclu a mnle[
nlz dzlesleclu

8AÞC81 Z 8AuAnlA u8 LMAlLCWSkl 8uSZA W ÞCLSkL 2008
8AuAnlL CZ?1LLnlkCW nLWSLL11L8CW

wlece[ newsleLLerów. Subskrvpc[e ,od dwóch do pleclu
vzn, naLomlasL odpowledz ,powvze[


zane z zalnLeresowanlaml
o az 83,93° ankleLowanvch. nleco
leLLerv zwlazane z wvkonvwana praca 64,46°.
v pod kaLem zakupów w slecl.
Cd dwóch do pleclu
Þowvze[ pleclu a mnle[ nlz dzlesleclu
uzleslec l powvze[ dzlesleclu
Cd dwóch do pleclu
Þowvze[ pleclu a mnle[
nlz dzlesleclu
sLr. 6

lnfomall.pl - 8AÞC81 Z 8AuAnlA u8 LMAlLCWSkl 8uSZA W ÞCLSkL 2008
!Ak kC8Z?S1AM? Z nLWSLL11L8CW? - 8AuAnlL CZ?1LLnlkCW nLWSLL11L8CW
Wvkonvwanvm zawodem

64,34 °
2a|nteresowan|am|

86,02 ¼
Zakupaml w sklepach lnLerneLowvch

37,77 °
lnnvml wzaledaml (poda[ [aklml)

6,42 °
1abe|a 2 - News|ettery, które subskrybu[esz zw|azane sa z.
ZapvLallsmv Lakze, [ak badanl okresllllbv newsleLLerv, kLóre oLrzvmu[a. uomlnu[a
,lnformacv[ne - czasoplsma, medla, newsv" z odseLklem w wvsokoscl 88,62°. W druale[
kole[noscl wskazanle padlo na ,L-Commerce - sklepv, promoc[e" 47,97° l ,8ozrvwkowe -
fllm, muzvka, ploLkl" z 33,34°. ZaLem Lo, co na[czescle[ subskrvbu[emv, Lo lnformac[e
zaodne z naszvml zalnLeresowanlaml.
Informacy[ne (czasop|sma, med|a,
newsy gospodarcze | techno|og|czne)

88,62 ¼
L-comerce (sklepv lnLerneLowe,
promoc[e)

47,79 °
8ozrvwkowe (fllm, muzvka, ploLkl lLp.)

33,22 °
lnne

13,87 °
1abe|a 3 - News|ettery do których [estes zap|sany / zap|sana okres||sz [ako.
ZapvLallsmv Lakze naszvch respondenLów, kledv czvLa[a newsleLLerv. Ckazu[e sle, ze
znaczna czesc (ponad 60°) czvLa [e naLvchmlasL po odebranlu. !ednak dosc llczna arupa
odklada lch czvLanle na póznle[. Þokazu[e Lo, ze lnformac[e powlnnv bvc podawane
z wvprzedzenlem przvna[mnle[ Lvaodnlowvm (zaproszenla, oferLv czasowe).
Þokazu[e Lo Lakze [ak dluao newsleLLer [esL ,akLualnv". Z badan wvnlka, ze skuLecznosc
newsleLLera, kLóra [esL Lozsama z lloscla we[sc na sLrone poprzez llnkl zamleszczone
w newsleLLerze, oaranlczona [esL w czasle l mozna [a okresllc [ako 7 dnl. 8zadzle[ nlz raz
w Lvaodnlu przealada newsleLLerv Lvlko 4,78° ankleLowanvch. ÞozosLala czesc czvLa
newsleLLerv w przeclaau 7 dnl.

sLr. 7
!Ak kC8Z?S1AM? Z nLWSLL11L8CW?
kysunek 5 - k|edy czytasz news|ettery
Spróbowallsmv zesLawlc czesLoLllwosc czvLanla z aod
pokazu[e, ze czvLanle
(32,81°) l aodzlnv popoludnlowo
kysunek 6 - W [ak|ch godz|nach na[czesc|e[ czytasz news|ettery?

23,30°
6,18°
4,78°
23,63°
lnfomall.pl - 8AÞC81 Z 8AuAnlA u8 LMAlLCWSkl 8uSZA W ÞCLSkL 2008
!Ak kC8Z?S1AM? Z nLWSLL11L8CW? - 8AuAnlL CZ?1LLnlkCW nLWSLL11L8CW
k|edy czytasz news|ettery, które otrzymu[esz?
Spróbowallsmv zesLawlc czesLoLllwosc czvLanla z aodzlnaml czvLanla. ZesLawlenle Lo
newsleLLerów rozklada sle w mlare równomlernle na a
popoludnlowo-wleczorne (43,70°).
W [ak|ch godz|nach na[czesc|e[ czytasz news|ettery?
60,73°
4,78°
3,04°
Za kazdvm razem kledv [e
odbleram
8az na kllka dnl
8az w Lvaodnlu
8zadzle[ nlz raz w Lvaodnlu
Zazwvcza[ w weekend
37,30°
13,31°
20,03°
23,63°
1,32°
07:00
12:01
16:01
20:01
00:01

8AÞC81 Z 8AuAnlA u8 LMAlLCWSkl 8uSZA W ÞCLSkL 2008
8AuAnlL CZ?1LLnlkCW nLWSLL11L8CW

zlnaml czvLanla. ZesLawlenle Lo
newsleLLerów rozklada sle w mlare równomlernle na aodzlnv pracv

Za kazdvm razem kledv [e
odbleram
8az na kllka dnl
8az w Lvaodnlu
8zadzle[ nlz raz w Lvaodnlu
Zazwvcza[ w weekend
07:00 - 12:00
12:01 - 16:00
16:01 - 20:00
20:01 - 24:00
00:01 - 06:39
sLr. 8

lnfomall.pl - 8AÞC81 Z 8AuAnlA u8 LMAlLCWSkl 8uSZA W ÞCLSkL 2008
!Ak kC8Z?S1AM? Z nLWSLL11L8CW? - 8AuAnlL CZ?1LLnlkCW nLWSLL11L8CW
Czesc III - Iak oceniamy newsletteiy.
W czescl Lrzecle[ sprawdzamv [ak subskrvbencl ocenla[a oLrzvmvwane newsleLLerv pod
wzaledem Lrescl, araflczneao opracowanla l czesLoLllwoscl lch oLrzvmvwanla. ZosLala
przv[eLa ,szkolna" skala ocen od 1 do 6 oraz mozllwosc zaznaczenla ,nle mam zdanla".

bardzo
stabo
stabo
dostatec
znIe
dobrze
bardzo
dobrze
celujaco
nIe mam
zdanIa
srednIa
ocena
tresc 0,59 º J,27 º 15,04 º 43,71 X J1,59 º 5,1J º 0,7 º 4,19
grafIka, uktad 1,64 º 6,J º 2J,66 º 42,43 X 21,22 º J,7J º 1,05 º J,88
czestosc wysytanIa 1,52 º 1,87 º 1J,87 º 42,º X J0,19 º 7,7 º 1,99 º 4,24
1abe|a 4 - Iak ocen|asz otrzymywane news|ettery pod wzg|edem.?
Zwazvwszv, ze maksvmalna warLoscla bvlo 6, Lo nalezv uznac, ze w wlekszoscl newsleLLerv
ocenlane sa [ako srednle (dobrze). na[slable[ wvpada ocena araflkl l ukladu Lrescl. !esL Lo
zaLem svanal, ze warLo nad Lvm popracowac. nle ma znacznvch odchvlen od powvzszvch
danvch, [esll sprawdzlmv z czvm sa zwlazane subskrvbowane newsleLLerv (zalnLeresowanla,
praca, zakupv) l [ak sa okreslane (lnformacv[ne, e-commerce, rozrvwkowe). Þodobnle ma
sle rzecz w przvpadku kobleL l mezczvzn - ocenla[a prawle ldenLvcznle.
uoplero kledv przvaladnlemv sle ocenle, blorac pod uwaae zróznlcowanle osób na zwlazane
z markeLlnalem l nlezwlazane z nlm w zaden sposób, zauwazvmv, ze rozbleznoscl sa
znaczne. Csobv nlezwlazane z markeLlnalem sa nleco mnle[ krvLvcznle nasLawlone do
oLrzvmvwanvch newsleLLerów.
!esL Lo o Lvle zrozumlale, ze osobv za[mu[ace sle markeLlnalem, ma[a wleksze
doswladczenle, przez co bardzle[ ,krvLvczne oko". Szczeaólnle doLvczv Lo przesvlanvch
Lrescl l araflkl, zaLem Leao, na czvm osobv pracu[ace w dzlalach markeLlnau zna[a sle
na[leple[.

sLr. 9

lnfomall.pl - 8AÞC81 Z 8AuAnlA u8 LMAlLCWSkl 8uSZA W ÞCLSkL 2008
!Ak kC8Z?S1AM? Z nLWSLL11L8CW? - 8AuAnlL CZ?1LLnlkCW nLWSLL11L8CW
CLo [ak przedsLawlala sle ocena tresc| newsleLLerów w zaleznoscl od Leao, czv osoba
badana zwlazana bvla z markeLlnalem czv nle:

zwlazanl z
markeLlnalem
nle zwlazanl z
markeLlnalem
w nlewlelklm
sLopnlu zwlazanl
bardzo slabo 0,81° 0,37° 0,00°
slabo 3,30° 1,83° 4,47°
dosLaLecznle 19,90° 10,34° 12,83°
dobrze 46,78° 40,96° 41,90°
bardzo dobrze 23,81° 39,49° 31,83°
celu[aco 2,69° 6,28° 8,38°
nle mam zdanla 0,34° 0,74° 0,36°
dobrze | wyze[ 75,28¼ 86,73¼ 82,13¼
1abe|a 5 - Iak ocen|asz pod wzg|edem tresc| otrzymywane news|ettery?
Þodobnle svLuac[a wvalada, adv sprawdzlmv ocenv araflkl l ukladu:

zwlazanl z
markeLlnalem
nle zwlazanl z
markeLlnalem
w nlewlelklm
sLopnlu zwlazanl
bardzo slabo 1,62° 0,74° 2,24°
slabo 8,34° 3,33° 6,13°
dosLaLecznle 28,23° 16,61° 23,70°
dobrze 42,73° 44,29° 39,11°
bardzo dobrze 13,60° 28,79° 21,23°
celu[aco 3,30° 3,70° 3,03°
nle mam zdanla 0,00° 2,39° 0,36°
dobrze | wyze[ 61,85¼ 76,78¼ 65,37¼
1abe|a 6 - Iak ocen|asz pod wzg|edem graf|cznym | ukIadu tresc| otrzymywane news|ettery?
na[bardzle[ zbllzone do sleble bvlv ocenv czesLoLllwoscl wvsvlanla, adzle róznlca w ocenle
pomledzv osobaml zwlazanvml z markeLlnalem l Lvml slabo zwlazanvml lub nlezwlazanvml
wvnosl nlespelna 3°. W ocenle Lrescl róznlca sleaa prawle 10°, a w ocenle araflkl l ukladu
sLr. 10

lnfomall.pl - 8AÞC81 Z 8AuAnlA u8 LMAlLCWSkl 8uSZA W ÞCLSkL 2008
!Ak kC8Z?S1AM? Z nLWSLL11L8CW? - 8AuAnlL CZ?1LLnlkCW nLWSLL11L8CW
Lrescl prawle 13°. Mozna zaLem przv[ac, ze na Lresc l opracowanle araflczne newsleLLerów
osobv zwlazane z markeLlnalem paLrza nleco krvLvcznle[. !esL Lo svanal dla redakLorów
serwlsów doLvczacvch markeLlnau, ze nalezv sle znacznle bardzle[ przvlozvc do opracowanla
araflczneao l prezenLac[l Lrescl.

zwlazanl z
markeLlnalem
nle zwlazanl z
markeLlnalem
w nlewlelklm
sLopnlu zwlazanl
bardzo slabo 1,62° 0,74° 2,24°
slabo 2,16° 0,74° 2,80°
dosLaLecznle 13,06° 11,44° 13,09°
dobrze 44,90° 42,07° 40,23°
bardzo dobrze 27,96° 34,69° 29,61°
celu[aco 7,26° 7,73° 8,38°
nle mam zdanla 1,08° 2,39° 1,68°
dobrze | wyze[ 80,12¼ 84,51¼ 78,22¼
1abe|a 7 - Iak ocen|asz pod wzg|edem czestosc| wysyIan|a otrzymywane news|ettery?
sLr. 11

lnfomall.pl - 8AÞC81 Z 8AuAnlA u8 LMAlLCWSkl 8uSZA W ÞCLSkL 2008
!Ak kC8Z?S1AM? Z nLWSLL11L8CW? - 8AuAnlL CZ?1LLnlkCW nLWSLL11L8CW
Czesc Iv - Co sklania nas uo zapisania i wypisania sie z newsletteia.
W Le[ czescl raporLu okresllllsmv, co zacheca nas [ako odblorców do zaplsanla sle do
konkreLneao newsleLLera, na co zwracamv uwaae l [aklml krvLerlaml kleru[emv sle,
wvblera[ac wlLrvnv, kLórvch lnformac[e subskrvbu[emv.

kysunek 7 - Co skIon|Io C|e do zap|san|a s|e do news|ettera?
na[czesLszvm powodem, kLórv sklanla nas do zaplsanla sle do newsleLLera w dane[ wlLrvnle,
sa dobre[ [akoscl arLvkulv na sLronle (bllsko 60° wskazan). uuzv wplvw na pod[ecle decvz[l
ma Lakze laLwv dosLep do zaplsanla sle. 33° badanvch korzvsLa z zaplsu na subskrvbc[e
newsleLLera wLedv, adv lnformac[a o Lakle[ mozllwoscl zna[du[e sle w wldocznvm mle[scu.
Waznvm elemenLem okazala sle Lez rozpoznawalna marka da[aca awaranc[e [akoscl
arLvkulów l przesvlanvch lnformac[l (31° wskazan). uuzv odseLek ,lnnvch wzaledów" nle do
konca odpowlada rzeczvwlsLoscl. Þo anallzle oplsów, [akle znalazlv sle w Lvm pvLanlu,
muslmv sLwlerdzlc, ze wlekszosc z nlch doLvczvla checl pozvskanla dobrvch lnformac[l lub
konlecznoscl re[esLrac[l, abv uzvskac dosLep do maLerlalów, co wlazalo sle z akcepLac[a
reaulamlnu l zaoda na oLrzvmvwanle newsleLLerów.
uo newsleLLera nle zaplsu[emv sle na wlekl. W kole[nvm pvLanlu zapvLallsmv, czv zdarzvlo
sle respondenLom wvplsac z subskrvbowanvch newsleLLerów l co bvlo Leao przvczvna.
Ckazu[e sle, ze Lvlko 27° badanvch nladv nle wvplsalo sle z zadneao newsleLLera. Co
prawda rzadko wvplsu[emv sle z newsleLLerów - Lakle wskazanle podalo bllsko 62°
badanvch - ale az 10° robl Lo czesLo. nlespelna 2° badanvch chclalobv sle wvplsac, ale nle
wle, [ak Lo zroblc. Cznacza Lo, ze newsleLLerv Le nle sa przvaoLowane profes[onalnle l sa
prowadzone nleprawldlowo. Zapls l wvpls z newsleLLera powlnlen bvc równle laLwv.
31,01°
39,68°
8,03°
11,34°
36,49°
24,13°
0,00°
10,00°
20,00°
30,00°
40,00°
30,00°
60,00°
70,00°
sLr. 12

lnfomall.pl - 8AÞC81 Z 8AuAnlA u8 LMAlLCWSkl 8uSZA W ÞCLSkL 2008
!Ak kC8Z?S1AM? Z nLWSLL11L8CW? - 8AuAnlL CZ?1LLnlkCW nLWSLL11L8CW

kysunek 8 - Czy zdarzyIo C| s|e wyp|sac z news|ettera?

Skoro Lak wlele osób wvplsu[e sle ze wczesnle[ zlozonvch subskrvpc[l, posLanowlllsmv
zapvLac o powód Lakle[ decvz[l. nle zaskoczvl nas fakL, zwazvwszv na powodv zaplsu, ze
na[wlekszv odseLek badanvch wskazal [ako przvczvne ,slabe[ [akoscl lnformac[e" - 61,20°.

kysunek 9 - Iak| byI na[czestszy powód wyp|san|a s|e z news|ettera?
WarLo zwróclc uwaae na Lo, ze az dzlesleclokroLnle czescle[ wvplsu[emv sle z newsleLLerów
z powodu zbvL czesLe[ wvsvlkl nlz zbvL rzadkle[. !esL Lo svanal dla redakLorów newsleLLerów,
ze nle nalezv przesadzac z czesLoLllwoscla wvsvlek. Wsród zaznaczen ,lnnv powód",
domlnowalv odpowledzl zwlazane z braklem zalnLeresowanla LemaLvka, zmlana pracv,
nleczvLelnoscla newsleLLera oraz dublu[acvml sle wvsvlkaml, czv braklem polsklch znaków.
9,80°
61,89°
26,69°
1,64°
0,00°
10,00°
20,00°
30,00°
40,00°
30,00°
60,00°
70,00°
1ak, czesLo ml sle
zdarza
1ak, ale bardzo
rzadko Lo roble
nle, nladv Chclalbvm /
chclalabvm ale nle
wlem [ak Lo zroblc
61,20°
20,62°
2,10° 2,10°
14,01°
0,00°
10,00°
20,00°
30,00°
40,00°
30,00°
60,00°
70,00°
Slabe[ [akoscl
lnformac[e
ZbvL czesLa
wvsvlka
newsleLLera
ZbvL rzadka
wvsvlka
newsleLLera
8rak
[akleaokolwlek
newsa przez
ponad mleslac
lnnv powód
sLr. 13

lnfomall.pl - 8AÞC81 Z 8AuAnlA u8 LMAlLCWSkl 8uSZA W ÞCLSkL 2008
!Ak kC8Z?S1AM? Z nLWSLL11L8CW? - 8AuAnlL CZ?1LLnlkCW nLWSLL11L8CW
8edakLorzv wlec musza Lakze dbac o Lo, bv lch malllna wvswleLlal sle poprawnle.
W przeclwnvm wvpadku moaa Lraclc subskrvbenLów.
Þrzewldu[ac w pewnvm sensle, ze moze po[awlc sle sporo odpowledzl poLwlerdza[acvch
wvplsanle sle z newsleLLerów, zadallsmv przewroLne pvLanle, czv respondenL wldzlal
newsleLLer przed Lvm, [ak zdecvdowal sle podac swó[ adres e-mall.

kysunek 10 - Czy w|dz|aIes wczesn|e[ zawartosc news|ettera na który s|e zap|saIes / zap|saIas?
Ckazalo sle, ku naszemu zdzlwlenlu, ze az 37,06° badanvch mlalo mozllwosc zobaczenla
prezenLac[l newsleLLera na [akl sle decvdowalo. uwazamv, ze nle [esL Lo malv odseLek,
blorac pod uwaae, [ak rzadko wlLrvnv umozllwla[a podalad newsleLLerów. nlemnle[ [ednak
[esL Lo kole[nv svanal dla redakLorów l admlnlsLraLorów wlLrvn, abv umozllwlll odblorcom
podalad wvsvlanvch newsleLLerów.
ZapvLallsmv Lez wprosL, czeao oczeku[a subskrvbencl newsleLLerów od redakLorów sklepów
lnLerneLowvch. uczvnlllsmv Lo ponlewaz wsród wszvsLklch newsleLLerów, Lo wlasnle
pro[ekLv e-commerce sa na[akLvwnle[sze w swlecle newsleLLerów (pod wzaledem
czesLoLllwoscl wvsvlanle newsleLLerów wvprzedza[a [e Lvlko serwlsv lnformacv[ne).
na[waznle[sze lnformac[e, [aklch oczeku[emv od newsleLLerów ze sklepów lnLerneLowvch,
doLvcza nowoscl w ofercle l promoc[l (odpowlednlo 86,34° l 79,62°). W znacznle
mnle[szvm sLopnlu lnLeresu[e odblorców newsleLLerów zvcle flrmv (14,43°) l lnne
lnformac[e. 33,83° oczeku[e Lakze lnformac[l o rozwo[u wlLrvnv, o nowvch dzlalach
l usprawnlenlach.
Wsród odpowledzl ,lnnvch lnformac[l" na[czescle[ zna[du[emv ,oplnle", ,lnsLrukc[e",
,poradv LemaLvczne". nle [esL Lo duzv odseLek wskazan (6,44°), [ednak warLo sle
zasLanowlc, czv nle powlnno sle urozmalclc nleco newsleLLerów ze sklepów lnLerneLowvch
o clekawe lnformac[e. naszvm zdanlem moalvbv Lo bvc rózneao rodza[u auLenLvczne oplnle
uzvLkownlków produkLów, nowlnkl z branzv, w kLóre[ dzlala sklep, lnformac[e o naarodach
przvznanvch produkLowl czv spoLkanlach z auLoraml w przvpadku branzv wvdawnlcze[.
37,07°
62,94°
1ak
nle
sLr. 14

lnfomall.pl - 8AÞC81 Z 8AuAnlA u8 LMAlLCWSkl 8uSZA W ÞCLSkL 2008
!Ak kC8Z?S1AM? Z nLWSLL11L8CW? - 8AuAnlL CZ?1LLnlkCW nLWSLL11L8CW

kysunek 11 - Czego oczeku[esz od news|etterów przesyIanych przez sk|epy |nternetowe?
86,34°
79,62°
14,43°
33,83°
6,44°
lnformac[l o nowosclach w
ofercle
lnformac[e o przecenach l
lnnvch promoc[ach
lnformac[e z zvcla flrmv
lnformac[e na LemaL rozwo[u
wlLrvnv
lnnvch lnformac[l
sLr. 13

lnfomall.pl - 8AÞC81 Z 8AuAnlA u8 LMAlLCWSkl 8uSZA W ÞCLSkL 2008
!Ak kC8Z?S1AM? Z nLWSLL11L8CW? - 8AuAnlL CZ?1LLnlkCW nLWSLL11L8CW
Czesc v - Kanaly RSS
kanalv 8SS w osLaLnlm czasle LrakLowane sa [ako Lechnoloalczne rozwlazanle, kLóre zasLapl
newsleLLerv. Chclellsmv sle przvaladnac Lemu problemowl nleco dokladnle[ l uzvskac
odpowledz, czv fakLvcznle [esL Laka Lendenc[a, abv kanalv 8SS zasLapllv Lradvcv[ne
newsleLLerv.
Zadallsmv pvLanle: Czv korzvsLasz z kanalów 8SS? Ckazu[e sle, ze Lvlko 26,27° badanvch
korzvsLa z Le[ Lechnoloall. Þodobnv odseLek 23,22° nle spoLkal sle z kanalaml 8SS, a 48,33°
nle korzvsLa z kanalów 8SS.

kysunek 12 - Czy korzystasz z kanaIów k55?
!ak wldac swladomosc Le[ Lechnoloall [esL [eszcze nlewlelka l nle [esL ona Lak popularna [ak
newsleLLerv. ÞozosLa[e [ednak claale pvLanle, czv Lo nle kwesLla czasu, abv 8SSv sLalv sle
równle popularne [ak newsleLLerv l czv Lechnoloala La nle bedzle mlala Lakle[ sllv przekazu
co Lradvcv[ne newsleLLerv.
ÞosLanowlllsmv LemaL nleco rozszerzvc l sprawdzlc, [aka [esL zna[omosc Lechnoloall 8SS
pvLa[ac o Lo, z [aklch czvLnlków korzvsLa ankleLowanv. Ckazu[e sle, ze ponad 62° badanvch
nle wle z [akleao czvLnlka korzvsLa przv odbleranlu wladomoscl 8SS. ZaLem [esL Lo dzlalanle
bardzle[ sponLanlczne (kllknlecle w ,subskrvbu[", adv [esL wbudowanv czvLnlk
w przealadarke), nlz swladomv wvbór l nasLawlenle sle na korzvsLanle z Leao rodza[u
dvsLrvbuc[l lnformac[l.
ZapvLallsmv Lakze, [ak czesLo respondencl czvLa[a 8SS. CLrzvmane odpowledzl
porównallsmv z Lvml, kLóre zosLalv udzlelone na pvLanle, [ak czesLo respondencl czvLa[a
newsleLLerv. Z badanla wvnlka, ze newsleLLerv czvLane sa czescle[ nlz 8SSv. Az bllsko 20°
badanvch czescle[ czvLa newsleLLerv Luz po lch odblorze w porównanlu z kanalaml 8SS.
Wvnlka z Leao, ze mlmo lz kanalv 8SS sa szvbsze l mnle[ zawodne w dosLarczenlu lnformac[l,
26,27¼
48,53¼
25,22¼
1ak
nle
nle spoLkalem sle z czvms
Laklm
sLr. 16

lnfomall.pl - 8AÞC81 Z 8AuAnlA u8 LMAlLCWSkl 8uSZA W ÞCLSkL 2008
!Ak kC8Z?S1AM? Z nLWSLL11L8CW? - 8AuAnlL CZ?1LLnlkCW nLWSLL11L8CW
Lo [ednak nle doclera[a Lak szvbko do adresaLa [ak newsleLLerv. !esL Lo w pewnvm sensle
paradoks.

kysunek 13 - Iak czesto czytasz k55 | news|ettery?
CsLaLnle pvLanle [akle zadallsmv bada[ac 8SSv Lo: czv zdarzvlo sle komus wvplsac
z newsleLLera bv w zamlan subskrvbowac kanal 8SS wlLrvnv.

kysunek 14 - Czy zdarzyIo C| s|e zam|ast wp|sac s|e do news|ettera subskrybowac k55?
Wvnlk bvl dla nas zaskoczenlem, [ednak prosze zauwazvc, ze pvLanle Lo zadallsmv [edvnle
osobom, kLóre na pvLanle, czv korzvsLa[a z kanalów 8SS odpowledzlalv Lwlerdzaco. Sa Lo
zaLem osobv o wleksze[ swladomoscl doLvczace[ nowvch Lechnlk. ÞosLanowlllsmv zaLem
sprawdzlc, [aka [esL sLrukLura Le[ arupv osób.
13,19°
3,91°
11,82°
23,74°
41,36°
4,78°
3,02°
6,18°
23,32°
60,73°
0,00°
10,00°
20,00°
30,00°
40,00°
30,00°
60,00°
70,00°
8zadzle[ nlz
raz w Lvaodnlu
Zazwvcza[ w
weekend
8az w
Lvaodnlu
8az na kllka
dnl
Za kazdvm
razem kledv [e
odbleram
8SS newsleLLerv
1ak: 53,59¼
N|e: 46,42¼
1ak nle
sLr. 17

lnfomall.pl - 8AÞC81 Z 8AuAnlA u8 LMAlLCWSkl 8uSZA W ÞCLSkL 2008
!Ak kC8Z?S1AM? Z nLWSLL11L8CW? - 8AuAnlL CZ?1LLnlkCW nLWSLL11L8CW
Csobv, kLóre rezvanu[a z newsleLLerów na rzecz kanalów 8SS sa w przewaza[ace[ czescl
zwlazane z markeLlnalem (okolo 76°), czescle[ robla Lo mezczvznl (nleco ponad 64°),
subskrvbu[acv wlece[ nlz 10 newsleLLerów (63°). Mozna zaLem przv[ac, ze wvnlk Len
spowodowanv [esL przede wszvsLklm wzaledaml prakLvcznvml aranlczna lloscla akcepLac[l
oLrzvmvwanvch newsleLLerów na skrzvnke poczLowa.
Czv zaLem 8SSv spowodu[a zmlerzch newsleLLerów w na[bllzszvm czasle? naszvm zdanlem
nle. uroaa [esL [eszcze przed nlml dluaa. uo na[wlekszvch nlebezpleczensLw dla 8SSów
zallczamv Lo, ze subskrvbenL oLrzvmu[e wszvsLkle wladomoscl z serwlsu (chvba, ze serwls
[esL doskonale Lechnlcznle wvkonanv l [esL mozllwosc subskrvpc[l [edvnle wvbranvch
dzlalów/LemaLvkl). nle ma mozllwoscl personallzowanla przekazu, co coraz czescle[ [esL [uz
wvkorzvsLvwane w newsleLLerach, dzlekl czemu odblorca uzvsku[e lnformac[e zbllzone
bardzo do Lvch, kLórvch oczeku[e.
sLr. 18

lnfomall.pl - 8AÞC81 Z 8AuAnlA u8 LMAlLCWSkl 8uSZA W ÞCLSkL 2008
!Ak kC8Z?S1AM? Z nLWSLL11L8CW? - 8AuAnlL CZ?1LLnlkCW nLWSLL11L8CW
Czesc vI - Pousumowanie
Þodsumowanlem nlech bedzle przekaz czvLelnlków do redakLorów newsleLLerów, wszak
dzlekl Lemu badanlu chclellsmv okresllc cechv newsleLLera ldealneao. Cczvwlscle zda[emv
soble sprawe, ze nle [esL mozllwe sLworzenle Lakleao - zbvL wlele [esL zmlennvch, a kazda
LemaLvka wvmaaa odmlenneao pode[scla, ale moze choc posLaramv sle do ldealu zbllzvc.
Þk2¥kA2ANIA DLA kLDAk1CkA
1. Lublmv subskrvbowac newsleLLerv, ale adv mamv lch [uz ponad dzleslec cheLnle
z [akleaos zrezvanu[emv - badz zaLem lepszv od swo[e[ konkurenc[l, wLedv Lo wlasnle 1wó[
newsleLLer wvblerzemv a z lnneao zrezvanu[emv.
2. Lublmv dosLawac lnformac[e clekawe, warLosclowe l zwlazane z LemaLem wlLrvnv, [esll
zaLem prowadzlsz serwls wleloLemaLvcznv nle wrzuca[ wszvsLkleao do [edneao newsleLLera
- pozwól nam wvbrac kaLeaorle / LemaLv, w przeclwnvm razle szvbko zrezvanu[emv
z 1wolch uslua.
3. !esll chcesz nas adzles zaproslc lub przvaoLowales oferLe spec[alna, polnformu[ nas o Lvm
z Lvaodnlowvm wvprzedzenlem. nle llcz na Lo, ze czvLamv 1wo[e newsleLLerv naLvchmlasL
po lch odebranlu.
4. Þozwól nam zobaczvc, [ak wvalada l co zawlera 1wó[ newsleLLer zanlm sle do nleao
zaplszemv. unlknlesz w Len sposób naszeao wvplsanla sle z 1wo[e[ bazv e-mall.
3. nle mamv llLoscl dla klepsklch newsleLLerów - naLvchmlasL sle z nlch wvplsu[emv lub
calkowlcle [e lanoru[emv w nasze[ skrzvnce poczLowe[. ÞosLara[ sle, abv lnformac[e, kLóre
do nas przesvlasz, bvlv clekawe, a ponlewaz subskrvbu[emv newsleLLerv na[czescle[ zaodne
z naszvml zalnLeresowanlaml, wlemv, kledv plszesz malo clekawle.
6. Þrowadzlsz sklep lnLerneLowv? lnformu[ nas o nowvch produkLach l promoc[ach, ale
czasem przekaz nam Lez kllka clekawvch lnformac[l zwlazanvch z produkLaml, kLóre
oferu[esz.
7. !esll mozesz, udosLepnl[ nam kanalv 8SS - adv mamv [uz zbvL duzo newsleLLerów
zasubskrvbowanvch cheLnle sle do nleao doplszemv.
8. WvsLawlllsmv klepska ocene araflczne[ prezenLac[l newsleLLerów (Lró[ka z plusem) -
posLara[ sle wlec abv bvla ona aLrakcv[na, ale Lak bv uklad Lrescl bvl zarazem czvLelnv.
9. Zazwvcza[ wvplsu[emv sle, adv zbvL czesLo do nas plszesz. Szanu[ nasz czas l plsz Lvlko
wLedv, adv naprawde masz cos clekaweao do powledzenla.
10. nle lnLeresu[a nas wvdarzenla w 1wo[e[ flrmle, chcemv lnformac[l LemaLvcznle
zwlazanvch z Lrescla wlLrvnv.
11. Mlmo ze Lresc l czesLoLllwosc wvsvlanla ocenlamv na dobrv, Lo nle [esL Lo [eszcze
upraanlona szósLka. Þopracu[ nad Lvm.
sLr. 19

lnfomall.pl - 8AÞC81 Z 8AuAnlA u8 LMAlLCWSkl 8uSZA W ÞCLSkL 2008
!Ak kC8Z?S1AM? Z nLWSLL11L8CW? - 8AuAnlL CZ?1LLnlkCW nLWSLL11L8CW
Cczvwlscle nle mozemv Lakze zapomlnac o podsLawowvch zasadach dobreao newsleLLera
[aklml sa:
- sLosowanle zasadv podwó[neao poLwlerdzenla zaplsu l wvplsu z llsLv subskrvbenLów
- umleszczenle odnosnlka do usunlecla z bazv newsleLLerowe[ w wladomoscl
- [asne okreslenle nadawcv wladomoscl
- komponowanle LemaLu Lak abv okreslal na[waznle[sze Lrescl wladomoscl
- sLosowanle wvsvlkl LesLowe[ w celu ellmlnac[l bledów wvswleLlanla.