Introducere

De civa ani buni, Internet-ul se dezvolt necontenit i atrage ca un magnet milioane de utilizatori. Fascinai de posibilitatea creterii vertiginoase a cifrei de afaceri, multe firme i-au fcut apariia n acest mediu, cu sperana c oferta lor de produse i/sau servicii ajunge rapid i precis la consumatori/clieni. Toi oamenii de afaceri (i nu numai) care au ajuns n contact cu un computer i au ptruns cteva secrete ale tehnologiei informaiei, au ntrezrit ci rapide de a deveni multimilionari. Dac a venit vorba despre multimilionarii industriei de calcul electronic, cu siguran c primul om la care ne-am putea gndi este Bill Gates. ns el nu este singurul: l putem aminti aici i pe Paul Allen, partenerul cu care Gates a fondat renumita firm Microsoft. Nu trebuie uitai Steve Jobs i Steve Wozniak, fondatorii firmei Apple Computers. Toi cei citai sunt deschiztori plini de succes (i de bani!) ai drumului care duce fr nici un dubiu la societatea informaional administrat prin intermediul reelelor de computere. Lista multimilionarilor acestui domeniu de activitate este n plin expansiune i se va completa permanent cu noi nume. Devenit deja foarte popular, n cva ani Internet-ul va revoluiona mediul afacerilor i l va face de nerecunoscut. Parafraznd o afirmaie binecunoscut, putem spune fr nici o reinere c firmele viitorului, de la marile corporaii multinaionale pn la micile societi cu asociat unic, vor fi neaprat prezente i n Internet sau nu vor fi deloc. Explozia Internet-ului i a serviciilor comerciale online a fost i este comparat cu goana dup aur din California anilor 1800, ns de aceast dat impactul este global. Imensa popularitate creat n jurul acestui mediu de comunicare a determinat apariia a numeroase oportuniti de afaceri pentru oamenii cu viziune, curaj i iniiativ. Oricine i oricum ar privi o afacere online, deci lansat i derulat n mediul Internet, se confrunt cu aceleai probleme, vechi de cnd exist ideea de business: avei un produs/serviciu care satisface o trebuin i dorii acum comenzi ct mai multe. Raiunea pentru care afacerea este online este la fel de simpl: Dvs. "spunei" clienilor poteniali din toat lumea c firma Dvs. exist i este n stadiul de a primi comenzi.

Dup cum lesne se poate observa, afacerea online nu constituie nici un secret. Este doar un stadiu superior n ceea ce tradiional se cheam dezvoltarea unui produs/serviciu i cutarea modalitilor de a scoate bani din el. Pentru ca aceasta s devin realitate, avei nevoie de cumprtori care s vin "cu banii jos". Tot aici avei nevoie de un mesaj specific care s-i determine s acioneze, adic s declaneze actul cumprrii. n fine, dar nu i n ultimul rnd, trebuie s v confruntai cu concurena. Afacerile de succes, n oricare din domeniile de activitate s-ar desfura ele, au o formul magic unic, formul pe care ai putea-o afla dup vizionarea multor spoturi publicitare sau "spatul" n Internet. Pentru a scurta drumul ctre reuit, vi se deconspir (dac nu tiai deja) formula: prezentarea produsului/serviciului oferit trebuie s "dezvluie" utilitatea lui, respectiv s arate clar trebuina pe care o satisface; prezentarea trebuie s aib valoare educaional; oferta trebuie ntrit de "mrturia" unor beneficiari direci; oferta trebuie vizibil susinut cu un pre promoional pentru cumprtorii care comand ntr-un anumit interval de timp. Cu puin talent i cu mult, mult munc, un "amestec" ideal din aceste ingrediente poate duce afacerea la mult rvnitul succes. Internet-ul vine i ne ajut s facem aceste lucruri ntr-un mod specific, detaliat n cele ce urmeaz. "Suntem n pragul celei mai profunde schimbri a stilului nostru de afaceri de la revoluia industrial ncoace. Ceea ce se proclam astzi a fi revoluia comunicrii nu reprezint dect nceputul. mbuntirea comunicrii conduce la o mai bun nelegere i de aici la o mai mare toleran i cooperare. Ne-am nela pe noi nine dac am susine c astfel de concepte nu au impact asupra activitii comerciale. Tehnologia Internet doboar deja barierele geografice dintre departamente, divizii corporative i birouri internaionale i odat cu ele vor cdea i barierele politice care pot reduce productivitatea. Poate c, totui, cele mai importante sunt obstacolele artificiale dintre ntreprinderi i clienii lor, ncepnd cu anunul 'nchis' atrnat pe ua magazinului i pn la robotul telefonului. Comerul electronic aduce cu el o nou manier de derulare a afacerilor care, n cele din urm, ne va schimba modul de via."1

CISCO Systems Ghidul facil de comer electronic