LOGO

GLOBALNI DISTRIBUCIONI I REZERVACIONI SISTEMI

AMADEUS

Ramo endelj ramo.sendelj@unimediteran.net

Amadeus GDS

Amadeus je jedan od vodeih globalnih rezervacionih i distribucionih sistema u svijetu Amadeus je vodei nosilac tehnolokog razvoja informacionih tehnologija u putnikoj industriji, Prua direktne distribucione, marketinke i prodajne usluge profesionalcima u putnikoj industrije.

Amadeus GDS

Poslovanje Amadeusa, usmjereno je ka: distribuciji putovanja (putnike agencije i prodajna mjesta avio kompanija)

proizvodi iz oblasti Interneta

usluge u oblasti informacione tehnologije Deluje na celokupnom svjetskom tritu, omoguavajui putnikim agencijama i provajderima da kupuju i prodaju putovanja na preko 200 trita irom svijeta.
3

Amadeus GDS

Osnova poslovanja je da opsluuje kompanije u oblastima: avio-kompanije

putnike agencije
hotelska preduzea rent-a-car preduzea Amadeus je najvie korien globalni distribucioni sistem, sa izraenom tendencijom rasta.
4

Najznaajniji datumi Amadeusa

1987

1992

1996

1999

2000

2001

2002

2003

2004 2005 2007

Amadeus postaje operativan Prva rezervacija 07. Jan Amadeus su osnovali Air France, Iberia, Lufthansa i SAS

Amadeus ponudio svoje akcije na berzama u Evropi

Osnovana e-Travel poslovna jedinica Amadeusa

Osnovana posebna jedinica za tour operatore

Amadeus postaje privatna kompanija

Amadeus dostie 265 milliona rezervacija

Osnovana IT poslovna jedinica Amadeusa. BA prvi partner

Broj 1. u svetu prema broju rezervacija T/A Postignuto 395 milliona rezervacija

Preuzet OPODO online putniki portal. Osnovana hotelska jedinica

Amadeus proslavio 20 ti rodjendan

Vlasnika struktura Amadeusa

management

2,08%

11,44%

11,44%

52,16% 22,88%

Uee GDS-a u svetu po broju lokacija putnikih agencija

Sabre 24.7% 63.781

Ostali 5.8% 14.996

Worldspan 13.4% 34.648 Galileo 27.3% 70.588

Amadeus 28.8% 88.878

7

Amadeus - svetski lider u industriji

putovanja Amadeus TA air bookings June 2007 YTD Market Share

North America Western Europe Central, Eastern and Southern Europe

8.1%
(+0.1 pp)

63.1%
(+4.2 pp)

66.6%
(+3.9 pp)

Asia Pacific Latin America Africa and Middle East

31.4%
(+4.1 pp)

41.1%
(+1.1 pp)

33.0%
(+4.9 pp)

Overall worldwide market share

33.4%
(+2.9 pp vs. Jun. 06 YTD)
8
Source Amadeus Travel Agency air bookings (market share)

Preko 90.200 putnikih agencija

Preko 29.600 prodajnih mesta avio kompanija

9

 su izabrali Amadeus da ih povee sa

490 airlines

Some 75.000 hotel properties

Over 36. 000 car rental locations

17 cruise lines

14 ferry companies

7 rail lines

Some 185 tour operators

34 insurance providers

10

Amadeus u brojkama

Prisutan na tritima
Avio kompanije sa prikazom reda letenja u Amadeusu Avio kompanije sa mogunou rezervacija

217
766 490

Avio kompanije koje koriste Amadeus kao svoj sistem

Prodajna mesta avio kompanija Lokacija putnikih agencija Terminali putnikih agencija i avio kompanija Hoteli Rent-a-car lokacija

153
29.663 90.274 350.000 75.284 36.000

11

Amadeus je danas:
No. 1 GDS po broju lokacija putnikih agencija No. 1 GDS po broju rezervacija u meunarodnom saobraaju No. 1 GDS po broju avio kompanija u svom sistemu No. 1 GDS po broju hotela

12

Organizacija Amadeusa
U cilju pruanja usluga putnikim agencijama, Amadeus je osnovao front-line, nacionalne marketing kompanije. One su predstavnici Amadeusa i struktuirane su kao nezavisne, obino kao Amadeusovi ili samostalni deoniari.

Glavna uloga nacionalnih marketing kompanije je:

da promoviu Amadeusov sistem i proizvode prema svim lokalnim korisnicima da pruaju usluge korisnicima, obuku i HelpDesk putnikim agencijama Danas na preko 200 trita, postoji preko 70 nacionalnih marketing kompanija koje pokrivaju front-lin eaktivnosti
13

Organizacija Amadeusa

Amadeus ima i regionalna predstavnitva u: Bankoku (za Azijsko-Pacifiki region, ukljuujui Australiju i Novi Zeland) Buenos Airesu (za Junu Ameriku) Majamiju (za SAD, Kanadu, Centralnu Ameriku i Karibe) Uloga regionalnog predstavnitva je da prua dodatnu podrku nacionalnim marketing kompanijama u oblasti marketinga i HelpDesk usluga korisnicima. Vre koordinaciju ekonomskih odnosa sa kompanijama koje svoje usluge prodaju putem Amadeusa.
14

Amadeus sistem

Amadeus je formirao dvije komercijalne baze u Londonu i Sidneju, koje obezbeuju hosting i IT-servis za avio prevoznike. Ovi razvojni centri, stvoreni su kao deo IT servis strategije i pruaju najbolja rjeenja za partnere avio-prevoznika. E-Travel kompanija je locirana u SAD, i potpuno je u vlasnitvu Amadeusa, a namjenjena je za distribuciju rjeenja korisnicima e-poslovanja irom svijeta.

Posredstvom Amadeus sistema veliki broj putnikih agencija obavljaju buking

15

Amadeusovi partneri razvoja

Nove tehnologije, transformiu putniku i turistiku industriju, a Internet, putniku distribuciju. Sa inovacijama koja dolaze svakih 4 mjeseca, Amadeus partneri svojom tehnologijom, rjeenjima i brendovima dre na okupu korisnike Amadeus sistema Sa tehnolokim partnerima kalibra ITA, BroadVision i SAP, Amadeus je razvio rjeenja ePoslovanja. Amadeus je razvio i strategiju joint-ventue i partnerstva sa najboljim svjetskim putnikim i uslunim brendovima izgradivi novu generaciju putnikih usluga.

16

Amadeusova globalna mrea

AMANET, Amadeusova globalna mrea. Povezuje provajdere i korisnike, obezbeujui brz prenos velike koliine podataka Glavna Amadeusova trita (Evropa, SAD i Azijsko-Pacifiki region) direktno su povezana sa AMANET-om. Internet tehnologija se prilagoava i putnikoj i turistikoj industriji. Inovacije u ovoj oblasti nastaju svakog kvartala u godini. Amadeusovi partneri sa tehnolokim i aplikacionim rjeenjima prate promene zahtjeva kupaca. E-Travel kompanija je lider u tehnolokom razvoju, ekspertizi inovacija i obezbeenju visokog kvaliteta. Strategija opteg, globalnog treninga i kolovanja na lokalnim Amadeus sajtovima omoguava oko 80.000 sati programa godinje.
17

Amadeusova korisnika rjeenja

U veoma kratkom roku Amadeus je postao svjetski lider provajdinga putnike industrije sa superiornim rjeenjima upravljanja distribucijom i prodajom usluga putovanja.
Amadeus sistem se sastoji od:

Amadeus Amadeus Amadeus Amadeus Amadeus Amadeus

Air Cars Hotels Rail Cruise Ferry

Amadeus Amadeus Amadeus Amadeus Amadeus Amadeus

Tours Travel Assistance Documents Travaller Office Guide

Rjeenje za avio kompanije

Razvoj Interneta otvara avio-kompanijama nove povoljnosti distribucije. Novi distribucioni kanali, ukljuujui i organizaciju rezervacija, utiu na izvoenje IT aplikacija. Amadeus, svojim uslugama prevazilazi tradicionalni globalni distribucioni sistem. Amadeus svojim sistemom Amadeus Air omoguava:
19

Red letenja Raspoloivost letova po datumima Direktna veza Cijenu pojednanih karata i cijenu ukupnog putovanja Izdavanje karata Mapa sjedita u avionu i rezervacija odreenog mjesta

Raspored leta

20

Slobodni letovi u periodu

21

Elektronska karta

22

Rjeenje za hotele
Danas agencije zahtjevaju visok nivo tanosti informacija u procesu izdavanja hotelskih soba. Razvoj Interneta omoguio je niz alata za bukiranje posrednika, to korisnike dovodi u poloaj direktnog bukera. Hotelske kompanije imaju potrebu da budu prisutne u novim distribucionim kanalima. Treba da pronau nova trita i iskoriste prednosti koje se postiu primjenom novih tehnologija. Potrebno je obezbjediti raspoloivost i brzinu prenosa, tanih i pouzdanih informacija kroz razliite distribucione kanale. Amadeus Hotels omoguuje da proizvodi i usluge budu ponueni korisnicima Amadeusa irom svijeta.

23

Rjeenje za hotele
Preko 320 hotelski lanaca je izabralo Amadeus za distribuciju hotelskih usluga. Povezivanje na Amadeusov sistem omoguava: bukiranje u realnom vremenu direktnu prodaju poslovnih putovanja uz pomo self-booking apliakcije prodaju poslovnih i boravinih putovanja direktno Konstantno se dopunjuje kvalitet hotelskih informacija koje se prikazuju korisnicimasvih kanala. Amadeus unapreuje svoje proizvode u cilju sticanja pune prednosti na tritu u sistemu distribucije proizvoda i usluga korisnika.
24

25

26

27

28

29

30

Rjeenje za rent-a-car
Amadeus Cars nudi rjeenje koje rent-a-car kompanijama omoguava dobru poziciju na globalnoj podjeli trita u sferi poslovanja i turistikih prevoznika, smajujui trokove poslovanja i distribucije. Omoguava da podaci budu tano prikazani na ekranima putnikih agencija na 21-nom svjetskom jeziku. Omoguava prikaz svih neophodnih informacija kao to su: cijene, vrste automobila, sve informacije o vozilima, bukiranje.

Integrisanje ovih podataka u aplikaciju poveava produktivnost agenata i pouzdanost bukiranja automobila

31

32

33

34

Rjeenje za eljeznicu
Korisnici Amadeusa u eljeznikom saobraaju mogu da: proire distribucionu mreu poveaju prisustvo u tradicionalnim i novim distribucionim kanalima uveaju broj korporacijskih korisnika preko aplikacije za putniki menadment imaju automatizovan meunarodni distribucioni alat sa rjeenjima generikog tiketinga pruaju mogunost za jednostavan generiki eljezniki buking da uspostave interlinijske partnerske odnose sa avioprevoznicima smanje trokove GDS aplikacija
35

Rjeenje za krstarenja
Amadeus Cruise je kompletno novi distribucioni alat koji prua neposredan meunarodni pristup. Standardizovan postupak bukiranja i veoma pristupaan grafiki interfejs ini da bukiranje krstarenja bude veoma jednostavno Dodatne koristi Amadeus Cruise ukljuuje: prodaju,avio, putnikih i turistikih paketa prije i poslije krstarenja bukranje najsitnijih detalja kao to su: jelovni aranmani, godinjice itd kataloge koji sadre: fotografije broda, kabine, itd pristup jednom izvoru informacija za kupovinu svih potreba i usluga vezanih za krstarenje. mogue se povezati sa ostalim specijalistima krstarenja
36

AIS Amadeus Information System

37

Podravajue Aplikacije Amadeusa

Amadeus E-Mail Amadeus Fax Amadeus SMS Client Amadeus Value Pricer Amadeus Agency Manager Amadeus Agency Internet Engine

38

Amadeus e-Mail
Omoguava slanje putnikog itinerera na e-mail adresu putnika, direktno

39

Amadeus e-Mail

40

Amadeus Fax
Omoguava slanje putnikog itinerera na eljeni broj fax-a, direktno iz PNR

41

Amadeus Fax

42

Amadeus SMS Client

Paket koji omoguava slanje podataka iz PNR-a,odnosno informacije o letovima, na broj mobilnog telefona putnika

43

Amadeus Value Pricer

Proizvod koji automatski trai najpovoljnije raspoloive cene za odreeno putovanje. Sistem nam predloi od 4 do 20 moguih varijanti od kojih moete izabrati ono to vam najvie odgovara

44

Amadeus Value Pricer

45

Amadeus Agency Manager

Ovaj program omoguava automatsko preuzimanje podataka iz Amadeus rezervacionog sistema i njihovo obraivanje lake i brze. Agentu je sada olakano voenje blagajne na:

kraju dana svoenje prodaje na kraju BSP perioda kreiranje najrazliitijih izvjetaja ili statistika tampanje rauna i priznanica praenje potraivanja

Sve ono to su do sada agencije obraivale manuelno, bie viestruko olakano i ubrzano.

46

Amadeus Agency Manager

47

Amadeus Agency Manager

Primjer fakture

48

Amadeus Agency Internet Engine

Omoguava brz i jednostavan pristup poslovanju preko Interneta, kojim agencija sama upravlja Kreiranje novog ili modifikacija postojeeg web site-a agencije preko koga putnik sam vri rezervaciju...avio, hotel, car Pristup najniim tarifama uz pomo veoma efikasnog Amadeus Master Pricer-a Dostupnost ponude agencije 24h/7dana

49

50

Amadeus IT Group
Amadeus je danas vodei pruaoc usluga i rjeenja u oblasti informacione tehnologije za turistriku i putniku industriju

51

ACO Srbija i Crna Gora

Osnovana 1989. godine Osnivai: JAT 75% osnivakog kapitala Amadeus 25% osnivakog kapitala

52

ACO Srbija i Crna Gora

Osnovana sa zadatkom da: iri mreu korisnika Amadeus sistema Promovie Amadeus proizvode Prua komercijalnu i tehniku podrku korisnicima Help desk Trening

53

ACO Srbija i Crna Gora

Zadaci: Da prenose Amadeusova dostignua u IT i podstiu njihovo korienje Da koluju korisnike i kadrove u putnikoj industriji

54

Razvoj Amadeusa na tritu Srbije i Crne Gore

GODINA 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007
55

T/A LOK. INDEX BROJ PUTNIKA 41 31.446 100 244 140.599 135 135 222.855 141 105 219.613 200 149 502.184 267 127 590.986 315 118 615.779 329 105 735.041 311 94 791.650 319 102 828.878 322 101 934.851 335 104 1.035.000

INDEX

447 159 99 223 118 104 119 108 104 113 111

Uee na tritu po broju lokacija T/A

Godina Amadeus 31.03.1996 0 31.12.1996 41 1997 100 1998 135 1999 141 2000 210 2001 267 2002 315 2003 329 2004 311 2005 319 2006 322 2007 335 Uee% Galileo Uee% 0 26 93 59 26 38 82 20 16 88 16 10 92 10 7 96 6 3 98 4 1,5 99 4 1 99 4 1 99 4 1 99 4 1 97 11 3 92 28 8 Gabriel Uee% 2 7 2 3 2 2 2 2 2 1 2 1 1 0,5 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

56

Procentualno uee na tritu po broju lokacija T/A

100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0
95 96 97 98 99 00 01 02 03 04 05 06 19 19 19 19 19 20 20 20 20 20 20 20 20 07

Amadeus Galileo Gabriel

57

Uee GDS-a na tritu Srbije i Crne Gore

STATUS NA DAN: 31.08.2007.
Galileo Galileo 1.20% 7.97% Amadeus Amadeus 98. 80% 92.03 %

GDS
Amadeus Galileo

Lokacija
363 28

Terminala
651 39

58

Rasprostranjenost na tritu Srbije i Crne Gore

STATUS NA DAN: 31.08.2007.

2007 49 gradova 335 agencije

59

Zakljuak
GDS je najmoniji kanal prodaje za pruaoce usluga u putnikoj industriji GDS je neizostavna alatka u radu svake putnike agencije GDS je najznaajniji generator prihoda svim njegovim korisnicima

60