Avaliao para todos os nveis Companhia Paulista de Fora e Luz

Patrcia Bispo Publicado em 13 !" "!!# no $$$%&'%com%br

A partir de "!!1( a Companhia Paulista de Fora e Luz )CPFL* deu um +rande passo para a,udar os seus colaboradores a alcanar suas metas( identi-icar e aprimorar suas habilidades% Foi e.atamente nesse ano /ue a empresa comeou a adotar o sistema de +esto de desempenho denominado 0alor Pessoal% 1ssa -erramenta passou a ser aplicada anualmente ,unto a todos os -uncion2rios( independentemente do car+o -uno /ue ocupam na or+anizao% A holding CPFL 1ner+ia 3 considerada uma das maiores empresas privadas do setor el3trico brasileiro( com atuao nos se+mentos de +erao( comercializao e distribuio de ener+ia el3trica% Conta com um /uadro de apro.imadamente 4%"5! colaboradores e uma plata-orma de distribuio /ue atende a 6"3 municpios paulistas e +a7chos% A or+anizao 3 controlada pelo cons8rcio 0BC 1ner+ia )Bradespar( 9rupo Camar+o Corr:a e 9rupo 0otorantim*( pelo Fundo de Penso dos Funcion2rios do Banco do Brasil )Previ*( pela Bonaire Participa;es )empresa /ue re7ne /uatro outros -undos de penso< Funcesp =istel( Petros e =abesprev*( e ainda por acionistas minorit2rios /ue representam /uase "!> de free-float( limite /ue atin+ir2 "6> at3 "!!?( meta estabelecida pela empresa% @a pr2tica( o 0alor Pessoal 3 um sistema de avaliao de desempenho 3#! +raus /ue permite analisar a per-ormance +lobal dos colaboradores e-etivos da CPFL 1ner+ia em seus di-erentes nveis de interao% A um sistema baseado em compet:ncias -ortemente associadas aos desa-ios e aos valores do +rupo% Al3m da an2lise das compet:ncias( o 0alor Pessoal permite tamb3m avaliar os resultados das metas alcanadas pelo colaborador( /ue so ne+ociadas previamente com o supervisor imediato% =e+undo Ba+ner Celeste Pereira( +erente de &'( na CPFL 1ner+ia( a aplicao da avaliao 3#! +raus 3 -acilitada +raas C adoo de uma -erramenta disponibilizada na Intranet corporativa( atrav3s do Portal &'% @esse espao virtual os colaboradores acessam( com senha individual( o Pro+rama 0alor Pessoal CPFL e participam de todas as -ases da avaliao% @um momento inicial( depois de cadastrar a senha( os -uncion2rios indicam dois pares e ou clientes internos com /uem tenham -orte inter-ace em seu trabalho( ou se,a( pessoas /ue e-etivamente possam avaliar o

desempenho% DAl3m disso( +estores e lderes tamb3m escolhem dois inte+rantes da e/uipe para avali2ElosD( complementa Pereira% @uma se+unda -ase( as in-orma;es se+uem para o superior imediato( /ue avalia a ader:ncia dos colaboradores escolhidos% 0ale salientar /ue o +estor pode -azer a alterao de um deles se considerar /ue e.iste outra pessoa com melhor condio para e-etuar a avaliao% 1m se+uida( tem incio a terceira etapa do processo( onde o colaborador 3 avaliado em sete compet:ncias /ue permitem uma avaliao 3#! +raus( sob v2rios pontos de vista< autoEavaliao( avaliao de pares )pro-issionais da mesma 2rea ou nvel hier2r/uico /ue -azem parte da rotina de trabalho do avaliado* ou clientes internos )pro-issionais de 2rea di-erente /ue dependem do trabalho do avaliado* e avaliao do superior imediato% 1.istem compet:ncias espec-icas para os respectivos per-is pro-issionais e estas so avaliadas de acordo com uma escala de pontuao% Fuando termina a temporada de avalia;es( comea a /uarta -ase do processo onde ocorre o feedback e a elaborao do plano de desenvolvimento% @esse momento( o sistema 3 aberto e a pontuao individual 3 apurada% 1ssa( por sua vez( al3m de indicar o +rau de desempenho +lobal( tamb3m subsidia as decis;es /uanto ao bGnus de desempenho% H feedback 3 -acilitado para o +estor em -uno da ri/ueza de dados /ue o sistema -ornece% Al3m das pontua;es( e.istem in-orma;es /ualitativas descritas pelos avaliadores e +r2-icos /ue indicam o posicionamento do colaborador dentro do +rupo( -acilitando a an2lise dos pontos -ortes e os gaps de desenvolvimento% @este momento( ,2 3 disponvel contratar com os colaboradores os ob,etivos para o ano vi+ente% D1sses ob,etivos so re+istrados no sistema e posteriormente avaliados no pr8.imo 0alor PessoalD( comenta Ba+ner Celeste( ao ressaltar /ue o processo de avaliao 3 totalmente si+iloso e in-ormatizado% H sistema( e.plica o +erente de &'( no permite /ue o +estor ve,a /ual/uer avaliao antes da temporada de feedback% Isso +arante maior iseno e neutralidade no processo% Fuando /uestionado sobre os bene-cios /ue a avaliao 3#! +raus proporciona C empresa( ele a-irma /ue o sistema representa um +rande avano( pois permite /ue o pro-issional tenha o seu desempenho avaliado sob v2rios pontos de vista( cada /ual com a sua importJncia% DA autoEavaliao( a avaliao de dois pares e ou clientes para o colaborador( mais a avaliao de inte+rantes de e/uipe no caso de +estores e lderes( 3 -undamental para -ortalecer a an2lise de desempenho do avaliado e -ornecer mais dados para o +estor no processo e feedback e construo de um plano de desenvolvimentoD( de-ende o +erente de &' da CPFL 1ner+ia%

As dificuldades - Como em todo e /ual/uer processo novo( a internalizao do conceito de avaliao 3#! +raus na CPFL 1ner+ia no ocorreu to -acilmente% Isso e.i+iu um +rande es-oro da e/uipe de &ecursos 'umanos( principalmente por se tratar de um sistema de avaliao 7nico( padronizado e totalmente in-ormatizado para todos os colaboradores da or+anizao% Al+uns dos principais desa-ios encontrados para implantar o processo -oram< E mudana de cultura( por/ue a avaliao saiu de um processo unilateral para um outro onde -oi necess2rio avaliar e ser avaliado por outras pessoasK E utilizao de uma -erramenta pelo nvel operacional( ,2 /ue no -azia parte do diaEaE dia de trabalhos dos -uncion2rios ter acesso a um computadorK E mostrar a todos os colaboradores os +anhos com o novo processo de avaliao( sensibilizando e estimulando a participao do processo% Las para +arantir a implantao do sistema de avaliao 3#! +raus e superar esses obst2culos( a 2rea de &' realizou al+umas a;es como( por e.emplo( uma ampla campanha de comunicao interna( visitas Cs 2reas descentralizadas para a apresentao do novo processo de avaliao( bem como a;es de desenvolvimento para capacitar os +estores e os lderes no Ddar e receber feedbackD% Al3m disso( por se tratar de um pro,eto /ue envolvia novas compet:ncias de-inidas como estrat3+icas para a CPFL( houve uma macia disseminao das compet:ncias para todos os colaboradores da empresa( atrav3s de treinamentos presenciais( com uma metodolo+ia vivencial e pr2tica% Mepois de -amiliarizados com o processo( os colaboradores passaram a demonstrar comprometimento( seriedade e con-iana em relao C avaliao 3#! +raus( pois essa -erramenta -ormalizou as e.pectativas de desempenho e de-iniu uma escala de avaliao para as compet:ncias /ue a empresa espera de cada pro-issional% Atualmente( a m3dia de investimento para a +esto de desempenho( corresponde a 6> do oramento anual para a 2rea de desenvolvimento da empresa%