PROMOVAREA Termenul promovare este considerat un termen descriptiv pentru mix-ul activitilor comunicative pe care organizaiile din turism

m l folosesc pentru a influena acele persoane de care depind vnzrile lor. De asemenea, trebuie influenai i furnizorii sau alte persoane de legtur de pe pia. Comerciantul din turism poate lansa o vast gam de metode de promovare; de aceea este necesar s fie clar definite obiectivele de marketing pentru a putea fi utilizate cele mai eficiente metode de promovare. Pentru obinerea celui mai favorabil rspuns din partea pieei -int, o parte important din efortul depus n activitatea de promovare este construirea unei mrci i lansarea ei pe pia. O campanie promoional ar trebui s aib ca obiectiv principal afirmarea pe pia a produsului, s asigure primirea favorabil a produsului de ctre consumator, pentru ca acesta din urm s dezvolte o preferin pentru produs. Orice campanie trebuie s expun beneficiile pe care orice consumator le caut ntr -un mod ct mai credibil. I. Publicitatea prin pres (ziare, reviste, pliante, brouri), radio i televiziune II. Promovarea vnzrilor (reduceri de tarife, tombole, trageri la sori etc.) III. Relaiile publice (mese festive, conferine de pres, cadouri publicitare) IV. Trguri i expoziii V. Vnzrile personale VI. Sponsorizrile

Fiecare dintre elementele promoionale amintite are capacitatea de a realiza o biective diferite. n timp ce vnzarea prin intermediul agenilor economici are posibilitatea de a obine efecte de comunicare, numai un numr mic de persoane pot fi contactate, publicitatea este o metod mai eficient de a informa un numr mare de persoane la un nivel sczut al costurilor. Promovarea vnzrilor, precum i fluturaii ce ofer reduceri de preuri, pot asigura o cale mai rapid, ns nu pot fi folosite dect pe o perioad scurt de timp. Publicitatea i promovarea vnzrilor sunt cele mai rspndite metode de promovare utilizate, majoritatea consumatorilor asociaz ideile de marketing cu publicitatea. Publicitatea reprezint orice form de comunicare non-personal realizat prin intermediul mass-media i care prezint detaliat un produs. Ca elemente ale mass-media pot fi considerate: ghidurile de cltorie, ziarele, revistele, radioul, TV, e-mailul. Publicitatea este folosit pentru a atinge o ntreag gam de obiective ce pot include schimbri de atitudine sau construirea de imagini noi, ct i mbuntirea vnzrilor. Publicitatea are rolul: de a informa clientul; de a face cunoscut produsul; de a convinge clientela i de a crea o opinie favorabil produsului turstic comercializat; de a stimula vnzrile, de a atrage noi clieni dispui s achiziioneze pro dusele. Avantajele utilizrii publicitii turistice sunt: creterea numrului de turiti atrai spre o destinaie sau fidelizarea lor; pregtirea ptrunderii ageniei de turism pe noi piee;

promovarea pe plan naional i internaional a tuturor formelor de turism(de tratament, sporturi de iarn, cultural); impulsionarea consumului n extrasezon; stimularea vizitrii obiectivelor turistice n cursul sejurului; creterea cererii de servicii complementare, deci creterea cheltuielilor turistice, respectiv a ageniei de turism; utilizarea mai bun a bazei materiale (a capacitii de cazare, de servire n restaurant). Pentru a realiza o comparaie ntre pincipalele mijloace publicitare vom face o scurt prezentare a acestor mijloace: 1. Forma scris este utilizat primordial n industria turistic, fiind uor accesibil, putnd utiliza att ilustraii cu efect emoional ct i text pentru prezentarea informaiilor. Exemple: prospecte, pliante, brouri, cataloage, ghiduri, hri, afie, pres, panouri, anunuri, scrisori.

Broura turistic este un material editat ntr-un numr mare de exemplare i difuzat prin reeaua de sucursale i agenii de voiaj. Brourile sunt adresate uneori, i direct ctre vechii clieni sau ctre anumii clieni poteniali selecionai pe diferite criterii. Principalele argumente comerciale utilizate n brourile turistice sunt fotografiile n culori care pot suscita cel mai mare interes pentru angajamentul turistic, precum i preurile de referin prin care se urmrete atragerea ateniei consumatorului. 2.Cinematograful combin efectele vizuale care au mare impact asupra consumatorului, cu cele auditive i de micare. Filmele turistice au un caracter documentar, permind transpunerea turistului n mediul ambiant al locurilor a cror vizitare este urmrit. Acest mijloc publicitar este costisitor, dar are i avantajul c poate fi retransmis. 3.Radioul este un canal de larg audien pentru transmiterea mesajelor scurte, tiri, comentarii, mesaje, asociate cu efecte sonore. 4.Televiziunea este rivala altor mijloace publicitare i are avantajul c mesajul este recepionat direct la locuin. Audiena poate fi maxim, iar starea de relaxare a telespectatorului favorizeaz disponibilitatea pentru a reine informaiile. Dezavantajele utilizrii acestui mijloc ar fi costul ridicat i necesitatea de a relua mesajele n cadrul unei campanii publicitare pentru a avea efect. 5.Trgurile i expoziiile sunt manifestri periodice cu profil general sau specializat, naionale sau internaionale, pentru prezentarea ofertei diferiilor ageni economici, n vederea lrgirii contactelor comerciale. n turism se folosesc prezentri de hri, diapozitive, casete video, brouri, pliante i informaii din partea prestatorilor de servicii. Manifestrile ce pot avea loc n cadrul trgurilor turistice sunt:sptmni romneti, expoziii gastronomice, specatcole folclorice, filme turistice documentare, conferine de pres, ntlniri cu consumatorii, mese rotunde, interviuri, informaii transmise prin viu grai; astfel aceste acuni se ncadreaz tot mai mult n relaiile publice ale agentului de turism. 6.Cadourile publicitare includ obiecte folosite drept suporturi publicitare transmise de agenii de turism cu ocazia unor evenimente deosebite (an nou, jubilee, trguri) partenerilor i clienilor lor. Acestea sunt de obicei articole mrunte de uz general sau personal. Exemple:calendare, agende, sacoe,tricouri imprimate cu emblema firmei.

Modalitile principale de promovare a produselor turistice de ctre ageniile de turism sunt: 1.Editarea de materiale publicitare; 2.Realizarea de campanii publicitare.

Obs:Indiferent de strategia aleas pentru atingerea obiectivelor sale, orice realizator de produse turistice trebuie s-i realizeze comercializarea produselor sale prin una din cele dou modaliti menionate. 1. Editarea de materiale publicitare Produsele turistice sunt comercializate n principal prin intermediul cataloagelor i brourilor.

Broura turistic este definit drept materialul de prezentare editat ntr-un mare numr de exemplare i difuzat prin reeaua de sucursala i de agenii de turism. Argumentele comerciale utilizate n brourile turistice sunt: Fotografia n culori care s suscite interesul pentru voiaj; Preul de referin, viznd s atrag atenia turistului; uneori aceast tehnic se folosete doar pentru perioade restrnse, din extrasezon; Calitatea grafic deosebit de bun; Amplasarea n pagin a imaginilor, astfel nct s atrag atenia. Etapele realizrii unei brouri Conceperea brourii Difuzarea brourii I. Conceperea brourii

Prezentarea brourii trebuie s fie ngrijit pentru c ea determin, n parte, succesul voiajelor pe care le propune. De asemenea, broura trebuie s permit o lectur atrgtoare. Catalogul trebuie s arate profilul ageniei i s fie adaptat clientelei sale (tineri i fr pretenii sau mai n vrst i preocupai de confort, nstrii, familii sau individual). Regula conceperii unui material publicitar este urmtoarea: - cu ct o ar este mai puin ncnttoare, cu att frumuseea i calitatea fotografiei trebuie s nfrumuseeze realitatea. II. Difuzarea brourii

Brourile sunt difuzate prin reeaua de sucursale ale realizatorului i prin ageniile de turism sau sunt adresate direct fie vechilor clieni, fie anumitor clieni poteniali, selecionai n funcie de diferite criterii (VIP, leader de opinie). Tira jul se stabilete n funcie de densitatea reelei de distribuie i de numrul de clieni. Lansarea unei brouri trebuie nsoit de publicitate, cu intenia de a o face cunoscut detailitilor i publicului larg. Pentru a motiva ageniile detailiste, se organizeaz seminarii de prezentare a produselor turistice, care adesea iau forma workshop-urilor i concursurilor cu premii. Ct cost o brour? Costul de fabricaie al brourii trebuie recuperat prin vnzarea produselor turistice. Dar rezultatul vnzrilor este i n funcie de numrul de brouri distribuite. Cte exemplare sunt necesare pentru a vinde o cltorie? Cei mai mari tour-operatori germani i britanici consider c 10 brouri pentru o cltorie este mult. Tirajele lor trec lejer de un milion de exemplare i obiectivul lor este o vnzare pentru 5-6 brouri. Pe de alt parte, sunt productori care se mulumesc cu rezultate mai mult dect modeste: o vnzare pentru 20 -25 de brouri. Realizarea i publicarea brourii presupune mijloace financiare imp ortante. O modalitate de a reduce costurile realizrii de materiale publicitare, este tehnica shell folder, adic a pliantului fad. Acesta este mai economic, polivalent i nu conine fotografii color. El este folosit pentru a experimenta produsele turistice noi pentru care succesul este incert. Scopul si avantajul utilizarii brosurii Broura turistic are avantajul de a fi un argument comercial foarte concret pentru vnzarea unui produs turistic, reprezentnd de fapt un ansamblu de servicii, ce se vor consuma n viitor i despre care turitii nu au dect o idee foarte vag asupra coninutului.