coala Naional de Studii Politice i Administrative Facultatea de Management

Proiect de grup

Enache Olimpia Ramona Gheoghe Diana Isabela Maria Gherasim Elena Gal Isabela Olaru Mircea -20141

CUPRINS

Social media - Descriere.3 Strategii de promovare prin reeaua de socializare Facebook (Amazon)....6 2.1 Scurt Istoric............................................................................................................6 2.2 Facebook - metoda de promovare pentru Amazon......................................... ..7 III. Blogul - metoda de promovare pentru Amazon................................................11 IV. S.E.O. metoda de promovare pentru Amazon......12 V. Aplicaii- metoda de promovare pentru Amazon.13 Concluzii Bibliografie I. II.

1. Social Media-descriere
n era contemporan, cnd milioane de oameni utilizeaz Internetul i o mare parte dintre acetia au conturi n cadrul reelelor sociale, este de ateptat pentru companii s nceap s se gndeasc la diverse moduri de a se implica i n acest sector. Avnd satisfacia clienilor drept mod principal pentru a asigura dezvoltarea ntreprinderii, gasirea de noi modaliti de comunicare cu acetia devine o cerin de baz. Social media media social este un termen complex, ce poate lua diverse forme, fiind utilizat n special pentru a descrie aspectul social sau arta comunicrii n media; o sintagm compus din dou cuvinte ce conduc ctre un singur neles. Media se refer la publicitate i transmiterea ideilor sau informaiei prin intermediul diverselor canale de comunicare, n timp ce social,- implic interaciunea indivizilor n cadrul unui grup sau comuniti. Sintagma media social se refer la platformele de comunicare generate i susinute de interaciunea interpersonal a indivizilor cu ajutorul unor mijloace sau procedee specifice.1 Internetul a aprut din dorina de comunicare, n scopuri politice i militare, n SUA. Acesta capat o latur comercial dup 1990 cand a fost vndut primul banner publicitar (Hotwired), i a aprut i primul browser Web Netscape. Astzi internetul este considerat una din pricipalele modaliti de comunicare i informare deoarece permite flexibilitate. Creterea cantitativ i calitativ a mediului online se datoreaz interesului pe care oamenii l acord pentru aceast form de informare.2 Majoritatea companiilor au constatat c publicitatea online este mult mai eficient datorit creterii utilizatorilor i dezvoltrii noilor tehnilogii de comunicare. Activitile de promovare sunt tot mai importante n mediul afacerilor, mai ales datorit numeroaselor schimbrii ale pieei precum: competiia, creterea puterii consumatorilor, importana pe care o acord consumatorii informrii, raportul dintre calitate-pre etc. Avantajele mediului online- Social Media permite realizarea unei comuniucri directe, interactive, personalizate la distan, avnd menirea de a atinge obiectiv ele propuse.3 Aceasta ofer companiilor un mediu de promovare eficace, un mediu ce faciliteaz obinerea unor rspunsuri directe, un canal de distribuie, un mediu n care permite crearea cu uurin a unei relaii cu clienii, un mediu ce ofer suport continuu clienilor, un mediu ce faciliteaz activitatea.4 Publicitatea online este mult mai puin costisitoare deoarece informaiile sunt actualizate cu uurint. Clienii pot gsi mult mai uor informaia dorit. Cu ajutorul mediului online compania poate obine informaii cu privire la dorinele consumatorilor, i ateptrile fiecrui client. Este o modalitate de a ctiga ncrederea clienilor. Eficienta mediului online- Cu mai mult de 30 milioane de utilizatori n toat lumea i o rat de cretere a numrului de utilizatori de 10-15% pe lun in 2012, astfel activitatea de marketing pe Internet devine mult mai uoar dect cea prin metodele clasice. n 2013, 79% din totalul locuitorilor din Uniunea European dispuneau de acces la internet fa de 55% i,
1 2

http://www.victorkapra.ro Zbuchea,A.; Pnzaru,F.; Galalae,C.,Ghid esential de promovare,ed.Tritonic,Bucureti,2009, p.172 3 Epuran, Ghe. Cybermarketing. Publicitate i eficien pe Internet, Editura Plumb, Bacu, 1999 4 Chaffey, D., Ellis-Chadwick, F., Mayer, R., Johnson, K. Internet Marketing. Strategy, Implementation and Practice, Fourth Edition, Editura Prentice Hall FT, Essex, 2009, p.16.

respectiv, 42% n 2007.Pentru cea mai mare parte a cetenilor din cele 28 de ri membre ale UE, utilizarea internetului a devenit o activitate regulat, 62% declarnd c folosesc internetul n fiecare zi, iar 10% cel puin o dat pe sptmn. 21% au declarat c nu au folosit niciodat internetul. 5 La miljocul anului trecut, in Romania erau 9,6 milioane de utilizatori de Internet, ceea ce reprezinta o penetrare de 50,5%.6 Un studiu realizat de AdEx Benchmark IAB Europa a artat c mediul online a performat cel mai bine n piaa de publicitate, cu o cretere total de 11,5% n 2012. Valoarea pieei europene de publicitate online depind 24,3 miliarde de euro.7 n Romnia, valoarea total raportat a pieei de publicitate online n 2012 este de 98,6 milioane de lei, conform celui mai recent studiu ROADS, realizat de ctre PwC Romnia i IAB Romnia. Aceste cifre arat o cretere de 7% a pieei locale de publicitate online, comparativ cu anul 2011. Pentru a aduce mai multe argumente privind eficienta mediului online ,potrivit unui studiu Tremor Media citat de compania de publicitate online Content Channel, 45% din respondenii studiului au artat c publicitatea pe internet este mult mai eficient i aduce mai mult ROI (Return on Investment), spre deosebire de promovarea prin radio, presa sau TV. 8

Presa, 7.30%

Radio, 13% Internet, 48%

TV, 15.60%

Figura 1- Eficiena mediului online, Sursa [8] Useri activi n Social Media din Romnia sunt impartiti astfel: Facebook: 4 milioane de utilizatori, Youtube: 74.000 de utilizatori, Instagram: 45.000 utilizatori, Twitter: 14.000 de utilizatori.9

5 6

http://legestart.ro http://www.1asig.ro 7 http://www.obiectiv.info 8 http://www.adplayers.ro 9 http://www.victorkapra.ro

Social Media n Romnia

Numar de utilizatori 6,600,000 4,021,063 1,766,859 704,616 74,553 Facebook Youtube 317,878 64,510 45,441 477,365 Instagram 74,160 14,119 1,001,330 Twitter Utilizatori activi Numarul de postari

Figura 2- Social Media in Romania, Sursa [9] Conform acestor studii reiese c promoverea prin mediul online este mult mai eficient datorit accesrii mult mai rapide a informaiilor, de unde rezult creterea pieei de publicitate online att n Europa ct i n Romnia. Mediul online este mut mai flexibil deoarece permite utilizatorilor s urmareasc mult mai repede ofertele, reducerile de pre i toate activitile pe care o companie le desfaoar.

2. Strategii de promovare prin reteaua de socializare Facebook (Amazon) 2.1 Scurt Istoric
n anul 1998 Amazon i extindea businessul pe plan internaional, astfel deschiznd primul site de Amazon din Europa. Siteul a fost nfiinat prin cumprarea n aprilie a siteului companiei Bookpages Ltd de ctre Amazon, n momentul cumprrii acesta deinnd aproximativ 1.4 milioane de titluri de cri.10 mpreun cu versiunea siteului n limba englez (Amazon.co.uk), n acelai an Amazon deschide i versiunea sa n german. La momentul de fa Amazonul funcioneaz n Europa numai n cele 5 limbi de circulaie internaional: englez, francez, german, spaniol i italian. n anii ce au urmat, Amazonul i-a extins aria de produse livrate prin intermediul siteului european. Acest istoric se regsete i pe pagina de Facebook a Amazon.co.uk : 1999 se lanseaz magazinul virtual de muzic11 2000 se lanseaz magazinul virtual de jocuri video, DVD-uri i aplicaii software12 2001 se lanseaz magazinul virtual de electronice, accesorii foto i jucrii de copii13
10 11

http://www.amazon.co.uk/gp/press/pr/19981015/ http://www.amazon.co.uk/gp/press/pr/19991026/ 12 http://www.amazon.co.uk/gp/press/pr/20000718/ 13 http://www.amazon.co.uk/gp/press/pr/20010807/

2002 se lanseaz conceptul de Wishlist pentru a stopa returnarea cadourilor nedorite de Crciun14 2003 se lanseaz seciunea de accesorii de buctrie15 2004 se lanseaz seciunea de articole de grdinrit16 2006 se lanseaz conceptul de Wedding List, creend un tool necesar cuplurilor pentru a face o list de cadouri dorite pentru nunt17 2007 - se lanseaz Amazon Prime, acesta fiind un program destinat clienilor care cumpr des de pe platforma Amazon. Cu doar 49 GBP pe an, acetia sunt scutii de plata taxei de transport, iar pachetul lor este garantat adus n decursul a 24 de ore n cazul anumitor produse.18 2008 se lanseaz seciunea de articole de nfrumuseare, seciunea mp3 i seciunea de mbrcminte 2009 - se lanseaz seciunea de accesorii de motociclete, instrumente muzicale i accesorii pentru animale 2010 se lanseaz pagina de Facebook a siteului din UK

2.2 Facebook metoda de promovare pentru Amazon (Amazon.co.uk)

De cnd a fost lansat, pagina de Facebook a fost folosit n scop de awerness asupra campaniilor desfurate pe site-ul principal, acestea fiind fie cu un caracter sezonier precum Black Friday sau Christmas Sale, fie cu un caracter de ofert sau lansare. Principalele categorii de tehnici folosite au fost urmtoarele19: Discounturi - oferte la pachet, cupoane de discount pentru urmtoarele cumprturi din aceeai categorie; Concursuri loterii cu scopul colectrii de leads prin cererea datelor personale sau obligativitatea crerii unui cont pe site pentru a putea intra n cursa pentru ctigarea premiului, concursuri care au ca scop mrirea engagementului comunitii existente prin stimularea rspunsurilor la polluri direct pe pagin sau ntrebri adresate pe site; Servicii conexe limitarea preului de livrare sau scutirea utilizatorului de plata sa n totalitate, aplicat pe un numr redus de produse cu scopul de a crete comenzile produselor menionate. 2010-Anul 2010 aduce postri rare, care sunt ntreptate stric ctre ofertele de reduceri de pre din timpul campaniilor sezoniere. Pagina este creeat n acest scop, fiind pentru prima oar fcut public n data de 7 Octombrie. Cele dou campanii promovate au fost Black Friday i Christmas Holidays.
14 15

http://www.amazon.co.uk/gp/press/pr/20000905/ https://www.facebook.com/AmazonUK 16 http://www.amazon.co.uk/gp/press/pr/20040324/ 17 http://www.amazon.co.uk/gp/press/pr/20060307/ 18 http://www.amazon.co.uk/gp/press/pr/20070511/

19

Alexandra Zbuchea, Florina Pnzaru, Cristina Galalae; Ghid esenial de promovare, Tritonic Bucureti, p.223 - 227

2011- Amazon lanseaz Amazon Toolbar, un nou gadget care este menit s instaleze un Toolbar n browser, prin care utilizatorul s poat accesa siteul rapid i prin care s poat cuta noi produse. Campania este lansat i prin intermediul Facebook unde aceasta are parte numai de reviewuri negative, majoritatea utilizatorilor considernd c aceasta nu are utilitate.

Figura 3- Amazon UK, Sursa- www.amazon.co.uk Tot n acest an, Facebookul debuteaz primele campanii de discounturi n departamentul de haine, precum i discounturi pentru produse complemenare. Acestea au un real success, i strategia este preluat i pentru anii urmtori. Tot pe Facebook se introduce conceptul de pre-order, doar pentru DVD-uri i cri n aceast perioad. 2012- Anul 2012 aduce o campanie foarte controversat pe pagina de Facebook. Amazon este acuzat de evaziune fiscal n acest an, ceea ce aduce firma ntr-o lumin nefavorabil n mass-media.20 Dei profitul fcut pe anul anterior este de numrul bilioanelor de lire, Amazon pretinde c n UK nu au dect centre logistice i n consecin nu sunt obligai s plteasc taxe asupra ntregii cifre de afaceri. La puin timp dup scandalul mediatic, pe Facebook i pe site se lanseaz o campanie de discount care reduce 25% din preurile ntregii game de mbrcminte i nclminte pentru petreceri. Campania este un real success n materie de awerness, ajungnd la aproximativ 2300 de likeuri, 300 de shareuri i peste 200 de commenturi. n total, campania ajunge la 11300 de vouchere revendicate. Cu toate acestea, majoritar commentsurile de pe Facebook au o tent negativ datorit scandalului mediatic din acelai an. n intervalul 8 Noiembrie 2012 2 Aprilie 2013 Amazon a ncercat viralizarea campaniilor care fceau discount ctre o singur seciune de produse, ns efectul avut asupra comunitii s-a diminuat n timp, acestea fiind abandonate n totatlitate n Aprilie.

20

http://www.bbc.co.uk/news/business-20288077

Department discounts from 2012 to 2013

12000 10000 8000 6000 4000 2000 0 8-Nov Clothing 4 Dec Clothing Likes Comments 18 March DVDs Shares Claims 2 April Cameras 2229 186 262 1224 5225 1370 50 11245

308 173

335 59

526 73

57

Figura 4- Evolutia Discount-urilor, Sursa- www.amazon.co.uk n luna noiembrie Facebookul adopt posturile ce includ trailere i pollurile. Cel mai viralizat video al acestui an devine tutorialul de mpachetare al cadourilor de Crciun. Pollurile nu au avut efectul scondat i deci dup luna noiembrie au fost abandonate. Anul acesta sunt introduse hashtagurile. Acestea sunt imediat adoptate de ctre Amazon i introduse majoritar n posturi. Observm promovarea agresiv a discounturilor pentru produse complementare celor deja cumprate precum i cea a voucherelor. Putem concluziona c strategia de promovare n perioada 2010-2012 a fost una bazat pe vnzri cu foarte mici ncercri de a interaciona cu comunitatea sau de a stimula reaciile pe pagin. Scopul a fost promovarea produselor aflate sub discounturi de pre pentru stimularea vnzrilor i creterea profiturilor precum i epuizarea stocurilor n cazul produselor cu factor minim de cumprare. 2013- n prezent, pagina numr 4 milioane 500 de fani, cu 40.500 de useri unici care posteaz coninut legat de aceast pagin sptmnal. (metricul folosit este numit People Talking About This). Strategia orientat ctre vnzri a fost aproape n totalitate abandonat, fcnd loc unei strategii orientate pe consumator. Campaniile agresive de discounturi i oferte au fost nlocuite cu postri despre noile produse ce se vor lansa n curnd, noile filme i ce oscaruri sau premii au primit sau noile serii TV i ce popularitate au, instrignd comunitatea la interaciune. Aceste posturi includ ntotdeauna i un link ctre produsul aflat pe site, ns focusul postului nu este niciodat asupra acestuia. Cele dou mari campanii desfurate n 2013 stau demonstreaz reorientarea ctre consumator; acestea sunt Santa`s Loker i Amazon Christmas Sweepstakes. Santa`s Loker este o campanie n derulare ce const ntr-un joc destinat numai persoanelor care triesc n UK. Timp de 25 de zile Amazon v-a lsa un cadou ntrun vestiar Amazon dintr-un ora ales aleatoriu din UK. n fiecare zi se va posta exclusiv pe Facebook un cod, o ghicitoare i o locaie n care se afl cadoul. Persoana care v-a ajunge prima i v-a deschide vestiarul, va pstra cadoul.

Campania a fost adoptat de ctre utilizatori rapid ns faptul c Londra a devenit locaia cea mai extras n ultimele sptmni a strnit nemulumire n cadrul comunitii, rezultatele fiind vizible la nivelul evoluiei campaniei, aa cum putem observa n graficul de mai jos.
810 402 277 263 273 205 56 16 19 20 19 13

328

303 254 208 249 249 292 272 202 235 168 182 190 176 127 207 154 213 84 16 25 14 13 18 17 3 4 33 15 17 2 4 2 2 1 15 1 0

10-Dec

11-Dec

12-Dec

13-Dec

14-Dec

15-Dec

16-Dec

17-Dec

18-Dec

19-Dec

20-Dec

21-Dec

22-Dec

23-Dec

24-Dec

Likes

Shares

Figura 5- Evoluia campaniei, Sursa- www.amazon.co.uk Data de 13 Decembrie este data n care nimeni nu a revendicat premiul, dovedind din nou puterea superstiiilor n numrul populaiei de rnd. Premiile constau majoritar n gadgetsuri sau ceasuri, ns premiul cu cea mai bun reacie i singurul din aceast categorie, a fost o mas pentru dou persoane la Ritz. n zilele n care acest premiu a fost dat se poate observa creterea numrului de interaciuni pe site.

3. Blogul- metoda de promovare pentru Amazon

Amazon ca orice mare companie deine un blog official i anume Amazon Web Services Blog de unde provine i prescurtarea de aws la adresa:http://aws.typepad.com/ . Blogul are varianta n englez, chinez, portughez, german i japonez. Deasemenea are diferite ramuri cu segmentri specifice i blog-uri dedicate acestora precum PHP, management, NET, Mobil, Ruby, Java i Securitate. Dup o analiz a blog-ului oficial acesta nu este prea frecventat, majoritatea ieind de pe site dup vizualizarea primei pagini. Utilizatorii ajung pe blog fie de pe un alt blog i anume http://aws.amazon.com/ n proporii de 20.1%, a doua variant fiind de pe site-ul oficial 13.2%, pe locul 3 situndu-se google cu 12.3%, pe locul 4 cei de pe site-ul oficial japonez amazon la egalitate cu cei care convertesc de pe pagina oficial de facebook. Cei care vizualizeaz blog-ul sunt majoritar cei din Statele Unite n proporii de 44.9%, urmai de Japonezi cu 23.7%.21 Amazon Web Services Blog fiind blog-ul official se bucur de cea mai mare popularitate, cu toate ca procentele vizualizrii unei pagini a blog-ului sunt enorm de mici i aproape irelevante.
21

http://www.alexa.com/siteinfo/amazon.com

25-Dec

9-Dec

1-Dec

2-Dec

3-Dec

4-Dec

5-Dec

6-Dec

7-Dec

8-Dec

Alt blog deinut de Amazon este http://amazonassociates.typepad.com/ pentru asociaii amazon. Blog-ul amazonassociates nu se bucura nici el de un trafic foarte mare, tot cei din Statele Unite fiind principalii vizitatori cu un procentaj de prsire imediat a site-ului la fel de ridicat(n jur de 80%) ca i n cazul blog-ului oficial. Aceste blog-uri sunt ncrcate cu detalii tehnice i greoaie adresate unui public avizat. Amazon i-a construit afilieri oferind posibilitatea fiecrui blogger care promoveaz produsele Amazon un procentaj de pn la 10% (n cazul celor din UK)din suma produsului achiziionat de persoanele care convertesc prin blog-ul respectivului. Astfel reeaua s-a extins foarte mult, folosindu-se de blog-uri ca un fel de word of mouth i reuind s atrag publicul larg. Blog-ul dedicat afiliaiilor(http://affiliate-blog.amazon.co.uk/) este destul de cutat cu o rat de prsire imediat a site-ului destul de mic i anume 28.40%, ceea ce ne arat faptul c cei care ajung pe site consider blog-ul o afiare relevant n cutarea lor. Fiecare vizitator acceseaz aproximativ 10 pagini pe zi ale acestui blog. Datele prezentate sunt doar n privina blog-ului pentru afiliaii din UK, existnd oferte diferite i blog-uri diverse care s le afieze pentru cele din celelalte ri precum Statele Unite, Germania, Frana, Spania, Italia, Japonia unde procentul ctigat de afiliat poate ajunge chiar i la 12% precum n Italia. O concluzie a acestor rapoarte este faptul c blog-urile companiei nu sunt des vizualizate i nu au o relevan mare n cutri, Amazon axndu-se pe contractele cu afiliaii care le aduc zilnic vizitatori. O alt cauz a dezinteresului fa de a avea un blog oficial cu multe vizualizri este faptul c site-ul oficial i permite oricum interaciunea cu publicul int gndit pentru a fi interactiv i lsnd astfel posibilitatea clientului de a lsa o prere vizavi de produs, att pozitiv ct i negativ. ntrebai de ce accept i comentariile negative au rspus c reprezint o abordare diferit....vrem s facem disponibil orice fel de carte- cele bune, cele rele i cele urte...pentru a lsa adevrul la iveal.22 n 2010, Amazon a fost considerat a fi cea mai mare surs de recenzii ale consumatorilor de pe Internet.23 Astfel pentru interacionare cu publicul Amazon utilizeaz recenziile de pe site-ul oficial, blog-urile afiliailor i facebook-ul. Blog-ul oficial i ramurile acestuia segmentate specific sunt mai mult destinate unui public intern i avizat, n nici un caz publicului larg. Pentru promovare, Amazon opteaz pentru afiarea pe site-ul oficial sau pe blog-urile afiliailor pstrnd blog-ul oficial pentru prezentarea realizrilor n mod foarte schematic i la obiect. Blog-ul i blogosfera sunt instrumente des folosite de Amazon prin prisma acestui program de afiliere.

4. S.E.O. metoda de promovare pentru Amazon

22 23

Spector, Robert (2002). amazon.com. p. 132. Business Wire (2010-05-03). "2010 Social Shopping Study Reveals Changes in Consumers' Online Shopping Habits and Usage of Customer Reviews"

10

Conform articolului lui Himanshu Sareen24 compania Amazon i-a dezvoltat de-a lungul anilor o platform de e-commerce care permite ignorarea promovrii concentrat pe canalele specifice de social media, fiind totui social prin sistemul de recenzii care este prezent pe site i prin imensa baz de date pe care i-a construit-o de-a lungul timpului. n esen, Amazon, un pionier al inovrii i implementrii tehnologiilor n mediul on-line, are pus la punct o infrastructur care conine uneltele oferite de Facebook sau Google, prin G+, Adword i Analytics, pentru a promova i vinde produse, fr a mai investi n aspecte ce in de socializarea propriu-zis. Aceast infrastructur intete aspectele cheie ce in de marketingul online precum: S.E.O. ( Search Engine Optimization), marketingul din gur n gur i marketingul afiliat. Prezena slab pe platforme precum Facebook sau G+ prin conturi ale sediului central, al celor regionale sau al unor divizii operaionale, precum cel din Romnia, arat c necesitatea lor pentru companie nu este att de important. Cum se poate vedea de pe pagina dedicat special pe site-ul central25 compania i ofer intern ceea ce poi face pentru a atrage consumatorii prin unelte externe.

Din punct de vedere tehnic aceast comunicare a prilor interesate de promovare n interiorul i exteriorul site-ului se face prin S.E.O.

24

http://socialmediatoday.com/himanshu-sareen/1715836/why-amazon-most-social-least-social-friendly-commerceplatform 25 http://www.amazon.com/gp/seller-account/mmlanding.html/ref=footer_seeall?ie=UTF8&ld=AZSOAviewallMakeM

11

S.E.O. definiie: [] set de aciuni ntreprinse pe un site/blog cu scopul de a manipula favorabil ranking-ul cuvintelor cheie, relevante site-ului tu, n motoarele de cutare. Scopul S.E.O. este s aduc trafic relevant ctre site-ul tu.26 Ranking: poziia cuvntului cheie n motorul de cutare. Locul pe care se afl site-ul tu, pentru un anumit cuvnt cheie.27 n mod concret o campanie de promovare a unui produs prezent pe Amazon.co.uk ( exemplul paginii din Regatul Unit este ales deoarece majoritatea persoanelor din Romnia cumpr de acolo, nensemnnd c de pe celelalte pagini europene nu se poate face asta) care se va folosi de S.E.O. pentru a aprea ct mai sus n cutri va trece prin filtrele de segmentare Amazon, Google sau amndou, n final putndu-se plti la costul per click.

5. Aplicaii- metod de promovare pentru Amazon

Amazon for Tablets

O aplicaie Android, prin care poi s cumperi i s caui milioane de produse direct de pe tablet. Ai parte de toate opiunile existente pe care le ai i pe site, aplicaia venind cu o interfa simpl i optimizat, uor de folosit oriunde eti, evident conectat la Internet.28Aplicaia este gratuit i a fost downloadat de peste 1 000 000 de ori. Amazon Student

O aplicaie special pentru studeni, prin care pot studenii pot cauta i s verifice ct cost crile de care au nevoie i s le cumpere. De asemenea, la rndul lor, pot vinde crile altor studeni. Studenii beneficiaz de oferta special Free Two-Day Shipping, timp de 6 luni, prin Amazon Prime. Aplicaia este gratuit i are peste 100 000 de download-uri. Amazon at the Bookstore

O aplicaie prin care poi s scanezi o carte, s caui titluri sau s introduci ISNB-ul ( Numrul Standard Internaional al Crilor ) i s afli preul cel mai mic al crii, pe care doreti s o cumperi de pe Amazon.com. Aplicaia cost $1,99. Amazon Kindle

26 27

http://www.academiademarketing.ro/ce-este-seo-definitie-seo.html Ibidem. 28 http://en.wikipedia.org/wiki/Amazon_Appstore

12

Este un ebook reader special creat i vndut de Amazon, cunoscut pentru felul n care e creat, care nu afecteaz sntatea ochilor, prin care ai poi avea acces la cri electronice, ziare, reviste, prin conexiune la wireless.29 Kindle a aprut prima oar n 2007. Acum sunt disponibile modele precum Kindle (varianta simpl), Kidle cu tastatur, Kindle Paper White i Kindle Fire. Kindle O aplicaie care adun peste 1 000 000 de cri, reviste, ziare i poate fi folosit i de cei care nu dein un Kindle. Poi citi cri gratis, poi cumpra cri, poi citi primul capitol al unei cri nainte de a o cumpra, poi mprumuta cri de la librria local, direct pe Kindle. CONCLUZII Faptul c n ultimii ani, internetul a devenit un mediu tot mai accesat, a dus la creterea comerului online. Cu ct numrul de persoane care acceseaz internetul pentru tiri, informa ii, comunicare sau entertainment este mai mare, cu att piaa se dezvolt. n zilele noastre nu exist fim care s nu proiecteze o campanie de publicitate online datorit costurilor foarte mici i datorit posibilitii crerii unor baze de date despre clieni. Astfel firma va putea ti care sunt preferinele consumatorilor i va putea strni ncredera acestora. Unul dintre cele mai renumite magazine online este Amazon, aceasta a mizat n principal pe mediul online deoarece este cel mai eficient, cuprinde o arie mult mai mare din punct de vedere geografic. n Romnia, Amazon s-a promovat nu numai prin reelele de socializare, ci i prin bloguri. n ultimii 3 ani Amazon a fost mai mult prezent pe reelele de social media pentru a crete awareness-ul, dei avea success i fr, social media doar ntrind i completnd ce au construit.

29

http://en.wikipedia.org/wiki/Amazon_Kindle

13

BIBLIOGRAFIE 1. Zbuchea,A.; Pnzaru,F.; Galalae,C.,Ghid esential de promovare,ed.Tritonic,Bucureti,2009, p.172 2. Epuran, Ghe. Cybermarketing. Publicitate i eficien pe Internet, Editura Plumb, Bacu, 1999 3. Chaffey, D., Ellis-Chadwick, F., Mayer, R., Johnson, K. Internet Marketing. Strategy, Implementation and Practice, Fourth Edition, Editura Prentice Hall FT, Essex, 2009, p.16. 4. Alexandra Zbuchea, Florina Pnzaru, Cristina Galalae; Ghid esenial de promovare, Tritonic Bucureti, p.223 227 SITEOGRAFIE 5. http://www.victorkapra.ro 6. http://legestart.ro 7. http://www.1asig.ro 8. http://www.obiectiv.info 9. http://www.adplayers.ro 10. http://www.victorkapra.ro 11. http://www.amazon.co.uk/gp/press/pr/19981015/ 12. http://www.amazon.co.uk/gp/press/pr/19991026/ 13. http://www.amazon.co.uk/gp/press/pr/20000718/ 14. http://www.amazon.co.uk/gp/press/pr/20010807/ 15. http://www.amazon.co.uk/gp/press/pr/20000905/ 16. https://www.facebook.com/AmazonUK 17. http://www.amazon.co.uk/gp/press/pr/20040324/ 18. http://www.amazon.co.uk/gp/press/pr/20060307/ 19. http://www.amazon.co.uk/gp/press/pr/20070511/ 20. http://www.bbc.co.uk/news/business-20288077 21. http://www.alexa.com/siteinfo/amazon.com 22. Spector, Robert (2002). amazon.com. p. 132. 23. Business Wire (2010-05-03). "2010 Social Shopping Study Reveals Changes in Consumers' Online Shopping Habits and Usage of Customer Reviews" 24. http://socialmediatoday.com/himanshu-sareen/1715836/why-amazon-most-social-leastsocial-friendly-commerce-platform 25. http://www.amazon.com/gp/seller-account/mmlanding.html/ref=footer_seeall?ie=UTF8&ld=AZSOAviewallMakeM 26. http://www.academiademarketing.ro/ce-este-seo-definitie-seo.html 27. Ibidem. 28. http://en.wikipedia.org/wiki/Amazon_Appstore 29. http://en.wikipedia.org/wiki/Amazon_Kindle

14