Professional Documents
Culture Documents
OBIECTIVE
Ce este interviul de angajare ! De ce se utilizeaz n mod curent ntr-un proces de selecie ! Ce urmrete intervievatorul la cei intervievai ! Cum se obine un interviu ! Handicapul cu care se prezint un candidat la un interviu de selecie ! Dac un interviu poate fi pregtit din timp ! n ce const pregtirea unui interviu ! Cum trebuie scris aplicaia pentru interviu ! Cum trebuie s vorbeti despre tine, la un interviu, fr s te lauzi ! Cum scapi de emoiile unui interviu ! Cum trebuie s rspunzi la ntrebri, la un interviu ! Cum i controlezi modul de vorbire ! Care este structura unui interviu ! Cum poi anticipa ntrebrile care i se pun ! Care este ordinea n care este indicat s participi la un interviu ! Cum exersezi lauda de sine?
n ultimii 25 de ani, am ajutat zeci de tineri s-i obin slujba dorit. Pentru muli dintre ei, marea dificultate consta n faptul c se considerau netalentai n a se prezenta pe ei nii i ca urmare, nu reueau s primesc ntotdeauna slujba care considerau c li s-ar cuveni. Acest material ncearc s v arate cum s v prezentai pe voi niv i calitile voastre, n modul cel mai onorabil posibil. Cercetrile au artat c cei care iau interviul se concentreaz, de obicei, foarte devreme asupra interviului i i fac o impresie prematur, aa c, un contact personal ntre intervievator i intervievat are o mult mai mare influen asupra deciziei celui care recruteaz dect orice alte realizri ale intervievatului.
1
INTRODUCERE
Obinerea unui interviu este cu adevrat o veste bun, un motiv de bucurie pentru cel care caut o slujb. nseamn c este pe undeva pe aproape de o reuit personal. Majoritatea celor care caut o slujb se gndesc cu emoie absolut fireasc la acesta, maginndu-i toate motivele pentru care nu ar putea obine slujba dorit. Acest punct de vedere personal este numit "picior de lemn" i vei vedea prezentate mai jos cteva din cele mai populare "picioare de lemn". Ei se gndesc de obicei, c nu vor obine slujba dorit pentru c:
t. Brad - Interviul de angajare: pagina 1 din 12, 25.03.2003
sunt prea btrni sau prea tineri; sunt prea calificai sau prea necalificai; au o prea vast experien sau sunt complet lipsii de experien; au petrecut prea mult sau prea puin tip n actuala slujb. Dac puin nervozitate sau anxietate poate fi considerat rezonabil sau justificat, a-i lua n crc, cu tine la interviu, toate picioarele de lemn, este cel puin o nebunie. De obicei se obine un interviu numai dac intervievatorul consider c un candidat face fa slujbei oferite. Cunoti vreun intervievator care i-ar pierde timpul cu persoane fr speran pentru slujba respectiv? Binenele c nu? Realizrile tale sau cea ce nu ai realizat i legtura acestora cu slujba pot fi vzute din Curicullum Vitae prezentat. Ceea ce tu percepi ca fiind un "handicap" a fost deja acceptat ca reprezentnd o problem nesemnificativ. Nu toi candidaii sunt vzui. Cele mai scurte liste constau din doar 5-6 persoane, deci ai 1/6 anse s fi selectat. Acum este momentul s-i dai seama, ce anume te-a fcut mai atractiv pentru intervievator, din rezumatul transmis, nainte de interviu i s planifici cum si maximizezi punctele tale forte. Poate prea ciudat, dar studiile sugereaz c interviul este una din cele mai puin relevante tehnici de management. Acest fapt poate fi n avantajul tu: te poi antrena s prezini intervievatorului cea mai potrivit imagine personal prin realizrile tale. Este important s prezini ntotdeauna adevrul ntr-un interviu, dar cu o bun pregtire poi prezenta ce ai tu de oferit n modul cel mai pozitiv i atractiv. Majoritatea managerilor nu au fost antrenai vreo-dat n intervievarea talentelor. Acest fapt este o alt particularitate, adevrat, a directorilor executivi i managerilor generali. Acest fapt te pune n situaia ideal de a-i asista propriul intervievator n a obine informaiile pe care tu vrei s le dai despre tine nsui. Odat ce ai citit, practicat i acionat dup sugestiile acestui material, vei ti mult mai mult despre interviu dect nii intervievatorii. Vei fi capabil s te bucuri de un interviu cu un intervievator profesionist i s-i asiti pe cei care nu sunt foarte competeni. Se va supra oare intervievatorul c posezi attea caliti? Evident c nu. Pentru el va fi o experien plcut s intervieveze pe cineva aa de bine pregtit. Tu i numai tu deii controlul total asupra informaiilor despre propria persoan. Intervievatorul pune doar ntrebri, dar tu decizi cum anume trebuie s-i rspunzi i ce informaii s-i dai (Un vechi preverb oriental spune c: Tu eti stpnul vorbelor pe care nu le-ai rostit nc i devi sclavul vorbelor pe care ai apucat s le scoi pe gur). Intervievatorul profesionist este antrenat s pun ntrebri deschise cum ar fi: vorbete-mi despre persoana ta? ce apreciezi la slujba ta? de ce vrei s pleci de la firma unde lucrezi? ce te face s doreti aceast slujb?
Toate aceste ntrebri au o varietate de rspunsuri depinznd de cea ce ai decis s spui i ce informaii te-ai decis s le dai. Cu puin minte i planificare poi decide i i poi stimula ce ntrebri s-i pun. Cei mai muli intervievatori sunt umani - au dubii i preocupri, sperane i temeri ca oricine altcineva. Privete cu atenie la rezumatul propriei prezentri prin ochii lor. Gndetete la firma lor i la cerinele postului oferit, apoi ntreab-te: "Ce ntrebri mi-a pune eu"? "Care ar fi rezervele mele dac a considera c poziia i slujba mea ar depinde de asta"? (Doar gndii-v ce se ntmpl, de obicei, cu intervievatorii care continu s angajeze un candidat nepotrivit?). Trecnd prin acest proces poi s anticipezi ntrebrile i s pregteti un rspuns potrivit. Dar ine minte, trebuie s spui ntotdeauna adevrul.. Nimeni nu alearg la un maraton sau n orice alt competiie fr s fie antrenat i s tie sigur ruta. n cadrul unui interviu te poi antrena i cunoate ruta din propriul fotoliu, la momentul cel mai potrivit. n acest material de sintez, cules cu destul efort, sunt o mulime de lucruri care s te ajute s-i asiguri slujba i/sau promovarea pe care o doreti tu. Un interviu, ca i un examen, nu este cea mai bun cale de a judeca oamenii, dar pentru majoritatea managerilor, reprezint singura metod pe care o au la dispoziie, la costuri acceptabile. Acest material te va ajuta, pe tine viitor absolvent, n a te prezena n modul cel mai bine posibil, pentru a-l ajuta, pe el intervievator, s ia o decizie corect, n ceea ce te privete.
2
PREGTIREA PENTRU INTERVIU
Pregtirea
Slujbele oferite, sunt pierdute sau ctigate, n funcie de pregtirile pe care le faci pentru interviu. nainte s te vad cel care angajeaz, au fost fcute o mulime de lucruri privind trasarea obiectivelor slujbei, a descrierii ei, creionrii specificaiilor persoanei, ca i considerente despre salariul de start, sau recapitulri i aranjamente de orientare. Unele firme, apreciind ct de costisitoare ar fi o ntlnire greit, investesc sume semnificative, pentru antrenarea celor care particip la procesul de selecie. Trebuie obligatoriu, s te adaptezi acestor pregtiri. La fel cum nu te-ai prezenta s alergi la maraton fr o mulime de antrenamente, tot aa candidatul nelept nu va aborda interviul fr a ncerca s ia "pulsul unui interviu". Vei vedea cum ....
Ateptrile intervievatorului
Este bine stabilit c ateptrile intervievatorului, n ceea ce privete candidatul, formate n timpul pre-interviului, pot fi doar impresii personale. Un intervievator care ateapt s ntlneasc un candidat puternic l trateaz pe acesta diferit n timpul interviului, fa de ceilali. Intervievatorul care ateapt rspunsuri bune va crea oportuniti pentru candidat pentru a se descurca bine. n consecin, este valabil orice poi face pentru a crea o impresie bun. Iat cteva idei:
prezentare profesional bine fcut, care s sintetizeze cu succes realizrile tale; o form, bine scris a aplicaiei care se refer la rezumatul tu i/sau; o scrisoare de nsoire puternic care s detalieze ct de aproape suntei, din punct de vedere profesional, de specificaiile slujbei i punctul unicat de vnzare ; o scrisoare pozitiv care confirm interesul tu pentru interviu i care exprim ct de mult atepi ntlnirea. Dac intervievatorul se ateapt s fii bun, o s simi aceast atitudine favorabil i vei fi ncurajat s ncerci din greu, s-i prezini punctele forte. Deci ajut-l pe intervievator s te ajute, folosete strategia de precondiionare n a te prezenta tare, dinainte, astfel nct s reueti s fi cel mai bun candidat.
Sunt un tnr, format profesional, cu experien, n vastul domeniu al asigurrii cunotinelor de producie, cu experien n vnzri i marketingul noilor afaceri i dotat n privina managementului resurselor umane. Relatarea trebuie s fie scurt i puternic, luminnd toate atuurile, incluznd calitile relevate n timpul ultimei slujbe dac nu au fost subliniate n istoria carierei sau n-au fost scoase suficient n eviden, n contextul particular al slujbei pe care o ceri. Faptul c lucrezi la o prezentare a carierei tale poate s te ajute pentru a rspunde la acele ntrebri deschise care se pun de obicei la nceputul interviului. ntrebarea "Vorbete-mi despre tine" este un dar ceresc pentru o prezentare bine pregtit. Dar mare atenie, nu utiliza in prezentarea bilanului propriei cariere cuvinte sau fraze condiionale precum: cred c a putea s , am impresia c, etc., acestea reduc drastic din tria prezentrii i dau intervievatorului senzaia c nu eti stpn pe tine.
nevoie, pentru a-i ajuta s aib mai mult succes cu firma lor. Pregtete 30 de cuvinte declarative, ca un exerciiu i o s constai c i transform ansele pe care le ai. Aceste 30 de cuvinte declarative vor face cel puin dou lucruri: Primul, te vor face s te gndeti la motivul pentru care ai putea fi angajat i al doilea, vei avea un control de calitate asupra a tot ceea ce spui la interviu pentru c, dac nu se afl n declaraia celor 30 de cuvinte, este mai bine s nu spui. Amintete-i, cel care angajeaz, te angajeaz pentru posibila ta contribuie n organizaia lui. Nu te va angaja niciodat, indiferent de valoarea ta, dac nu eti capabil de o contribuie n organizaia lui, iar el ca reprezentant al organizaiei s perceap acest lucru. Tot ceea ce vei spune la interviu, trebuie s amplifice declaraia ta de 30 de cuvinte.
declaraii despre tine nsui, la prezent, despre ce vrei s fii n viitor. Exemple, pentru manageri de vnzri:
"Dac te gndeti ca poi sau dac te gndeti c nu poi, ai dreptate" Cum se structureaz un interviu
Cei care iau interviurile nu sunt nscui pentru asta, ci antrenai. Deci poi avea acces la unele informaii. Ei sunt antrenai n dou domenii majore: cum s pun ntrebri cum s structureze un interviu Cum s rspunzi la ntrebrile pe care i le pun, este prezentat ntr-un alt curs despre interviu. Structura inteviului trebuie s acopere toate aspectele semnificative ale candidatului. Dac cunoti structura, te poi pregti pentru c poi anticipa aria de cuprindere a ntrebrilor. Exist dou structuri de baz ale interviurilor: Planul n apte puncte (dup Alec RODGER) Planul in cinci puncte (dup John MUNRO FRASER) Planul n 7 puncte: sugereaz c ntrebrile trebuie puse, relativ la urmtoarele apte domenii: 1. Aspecte fizice: Aceast persoan este sntoas, este bine construit, are carism i impact pentru slujba oferit? 2. Pregtire: Are pregtirea academic i profesional necesar, pentru slujba n cauz? Are aceast persoan o experien adevrat i o fi personal care-o face capabil pentru acest job? (60 % din timpul unui interviu se "pierde" n aceast seciune). 3. Inteligena: Ct de inteligent este persoana i cum i utilizeaz inteligena ntr-o anumit situaie de serviciu? 4. Aptitudini speciale: Are persoana n cauz aptitudini speciale (spaiale, de limb, numerice) care au o legtur direct cu slujba oferit? 5. Interese: Cum i petrece aceast persoan timpul liber, cum i cheltuiete banii i ce afirm despre potenialele sale talente i despre motivaiile legate de slujba cerut? 6. Dispoziia: Care este personalitatea acestei persoane i care sunt implicaiile pentru slujb? 7. Circumstanele: Cum au afectat circumstanele, cariera persoanei pn la data respectiv i cum vor afecta cele prezente i viitoare performanele persoanei n slujba respectiv?
t. Brad - Interviul de angajare: pagina 7 din 12, 25.03.2003
Cteodat candidaii sunt ntrebai de lucruri pe care le consider (le percep) ca irelevante, dar dac cunoti structura, poi nelege ce se ascunde n spatele fiecrei ntrebri.
A-i angaja un "salesman" pentru o pia cu competiie ridicat, dac candidatul este interesat n colecionarea de timbre?
Dar muli candidai consider c ceea ce fac n afara serviciului, sau ceea ce fac membrii familiei lor nu-l privesc pe intervievator i deci, ignor aceste elemente, ceea ce este o mare eroare. . Planul n cinci puncte: n acest caz principalele puncte sunt: 1. Impactul asupra celorlali: Ce fel de reacii provoac apariia acestui personaj, limbajul i manierele lui, din partea celorlali? 2. Calificare i experien: Posed acest personaj cunotinele i talentul pe care le impune slujba solicitat? 3. Abiliti nscute: Ct de rapid i cu ct acuratee lucreaz mintea acestei persoane i care sunt referinele (aplicaiile) pentru slujba cerut? 4. Motivaii: Ce fel de munc i se potrivete personajului i ct efort este dispus s depun? 5. Adaptabilitate emoional: Ct de adaptabil este acest personaj diferitelor situaii, colectivului i care sunt implicaiile pentru slujb? Cunoscnd structura interviului ncepi s nelegi ce dorete intervievatorul de la tine. Un bun exerciiu de pregtire, este reprezintat de conceperea unui plan n apte puncte, pentru o slujb pe care o visezi, astfel nct s poi anticipa unele ntrebri i modul de abordare al acestora.
Centrele de evaluare
nainte de 1949 cercettorul WAGNER a utilizat acest tip interviu ca un instrument de selecie valabil i de ncredere. Mai trziu, datorit dificultilor legate de selecie i a cererii sau dezvoltat centre de apreciere n care lucrau psihologi specializai n psihologie ocupaional i specialiti n selecie de personal. n aceste Centre de Evaluare, oamenilor (uzual n grupuri) li se msoar abilitile. Exist, n general, patru pri de apreciere, numite: 1. Chestionar psihologic: care msoar abilitile individuale i trsturile personale. 2. Activitile de grup: care examineaz cum rspund indivizii n grup i/sau la probleme care trebuie rezolvate. 3. Activiti sociale: pentru a vedea cum se comport candidaii, de obicei la o cin i/sau la un tur al uzinei. 4. Unu la unu sau Interviul panel cu managerii generali: (senior line managers). Pe aceast cale cel care intervieveaz, selecteaz informaii multiple i foarte bune despre candidat. Deasemenea, candidaii sunt observai n situaii care seamn cu o activitate real. n orice caz, Centrele de Evaluare nu sunt perfecte i nu este posibil s-i mbunteti semnificativ performanele tale, cu cteva tehnici simple i strategii pentru chestionarul psihologic i activitile sociale.
Chestionarul psihologic: nu est recomandat s falsifici rspunsurile la un asemenea chestionar din dou motive: 1. Dac organizaia caut un tip anume de personalitate i tu mimezi rspunsul ca s se potriveasc, va fi neplcut pentru tine s reueti. 2. S-ar putea ca intervievatorul s-i dea seama c nu spui adevrul. Testele de abilitate sunt diferite. Nu este recomandat s te faci mai detept dect eti, dar poi pierde destule puncte, dac nu ai spirit practic. Activiti de grup: de obicei, iau forma discuiilor de grup, fiind pui s rezolve o problem, relativ la o situaie dat. Invitaii trebuie s gseasc o soluie de consens n problema dat, de obicei nu mai mult de opt persoane. Strategia, n aceast situaie, este apreciat de un observator calificat i const n a avea o idee bun, relativ la ce este de apreciat la un candidat. Criteriul poate, de exemplu, include aprecieri n domeniul: I. II. III. IV. V. Comunicrii Judecii Raionamentului Persuasivitii rezolvrii problemei
Candidaii trebuie s se gndeasc la ce caracteristici vor fi examinai de observatori, astfel nct, n momentul apariiei unei oportuniti, s-i poat demonstra abilitile. Este important s-i aduci o astfel de contribuie, nct observatorii s nu aib ce comenta asupra acestui lucru. Poi fi un asculttor activ i un participant total, dar fr s contribui cu ceva, nu poi fi apreciat. Iat cteva strategii simple: nva numele fiecrei persoane din grup i folosete-l ct mai frecvent Rezum poziiile celorlali nainte s-i prezini propriile idei sau soluii Ajut grupul, s te neleag, argumentnd nainte de a expune concluziile Cnd este nevoie, reamintete grupului, obiectivele discuiei sau exerciiului, sau timpul pe care l avei la dispoziie Gsete puncte de baz comune, apeleaz la valori commune Spre sfritul exerciiului, f declaraii care s rezume discuiile, dac poi! Ia notie i ia-i responsabilitatea de a fi scribul grupului, n mod special cnd concluziile sau soluiile au fost convenite
Ai talente speciale, sau experien care te-ar aduce mai aproape de specificul slujbei? Poi s-i completezi cunotinele i s ridici calitatea slujbei oferite? Amintete-i c cel care ia interviul trebuie s aleag de obicei, ntr-o singur zi, deci conceptul de AVV se poate transforma ntr-o ntrebare de plumb:
Obiectul interviului
Este foarte important ca obiectivul interviului s fie foarte clar, dar nu este ntotdeauna aa cum te-ai putea atepta, pentru a obine o slujb. O vorb de duh, i spune c: "Dac nu tii ncotro te ndrepi, vei sfri n cu totul alt parte". Acest lucru este valabil i n cazul interviurilor. Obiectivul tu poate fi: s ajungi pe o list "scurt" s fii intervievat de un "line manager" s afli dac doreti cu adevrat slujba sau dac doreti doar s lucrezi pentru organizaie Toate reprezint un set de obiective perfect legitime. Dac-i cunoti obiectivul urmrit, vei fi n msur s-i croieti i rspunsuri corespunztoare. De exemplu, dac intervievatorul este de la PERSONAL, ar fi o pierdere de vreme s-i vorbeti despre abilitile tale tehnice. Este mult mai bine s te concentrezi asupra motivaiilor, spiritului de echip i valorilor.
nainte de a-i planifica interviul, identific-i i aterne pe hrtie, obiectivele pe care doreti s le atingi la interviu, ca de exemplu: obiectivul acestui interviu este .... trebuie s-mi canalizez rspunsurile nspre ..... punctele pe care trebuie s le trec n revist pentru atingerea obiectivului urmrit sunt ....
La sfritul exerciiului, prietenul poate s-i spun dac cele dou poziii se pot ntoarce napoi n list. Motivaiile pe care tu le expui vor fi extrem de folositoare ca "feed-back". Poi s-l ntrebi pe prietenul tu dac sun ca o laud de sine. Rspunsul obinuit este "NU". Vorbeai doar despre tine.
CUVINTE CHEIE
adaptabilitate emoional afirmaii despre tine aplicant aplicaie Avv-argument unicat al vnzrii "bzit" n exprimare bugetare zero candidat puternic centre de apreciere nfiare profesional intervievat intervievator interviu job persuasiune "picior de lemn" punct unicat de vnzare relatare a carierei scrisoare de nsoire slujb strategie de precondiionare a interviului