KRITERIA 5: IMPAK INOVASI KEPADA JABATAN 1. Peningkatan Tahap Kepuasan a.

Pengurangan dalam bilangan aduan Sistem pengumpulan aduan yang dilaksanakan di DBA adalah dengan membuat pengumpulan data terhadap kawat mohon kedudukan dan juga gesaan untuk permohonan alat ganti. Jadual berikut adalah data yang diterima: b. Hasil kajian maklum balas yang positif

Soal selidik telah dilaksanakan bagi mengenalpasti dan tanggapan pengguna terhadapa sistem ini. Jadual berikut adalah hasil dari soal selidik yang diterima: c. d. e. f. dan mudah. 2. Sistem penyampaian yang lebih cekap, cepat dan mudah Sistem penyampaian yang lebih mesra pengguna Sistem komunikasi pengguna yang lebih berkesan Keperluan stakeholder boleh dipenuhi dengan lebih cekap, cepat tepat

Pengiktirafan oleh pihak luar a. Sijil/surat penghargaan atau pengiktirafan daripada pihak luar bagi penghasilan sebarang inovasi. 3. Peningkatan Faedah Kepada Jabatan a. Peningkatan tahap motivasi bekerja stakeholder dalaman b. Peningkatan dalam tahap kepuasan pekerja c. Peningkatan tahap kepuasan stakeholder