Sistemas de Calidad

Unidad 3. Seis Sigma Actividad 1. Concepto de Seis Sigma y sus caractersticas

Actividad 1. Concepto de Seis Sigma y sus caractersticas

Nombre del autor

Ing. Hctor R. Formento

s un proceso de negocios !ue permite a las compa"as a me#orar dr$sticamente los resultados finales% dise"ando y controlando las actividades diarias% de manera de minimi&ar los desperdicios y el uso de los recursos mientras se me#ora la satisfaccin del cliente.

Definicin de Seis Sigma

Principales caractersticas de Seis Sigma

1. Iniciativa y compromiso de los mximos responsables de la empresa, que considerarn este programa como un objetivo estratgico de primer nivel, necesario para subsistir. 2. Un sistema de medicin inequ voco y con!iable que permita medir continuamente los progresos. ". #omparaciones permanentes con otros productos, servicios y procesos, para establecer la real posicin en el mercado. $. Incentivar al personal a cambiar los procesos en lugar de apagar incendios permanentemente. %. &ducar a toda la organi'acin. (. )ealimentar el proceso mostrando permanentemente los resultados exitosos. *. +ominar y respaldar permanentemente a los ,-lac. -elt/, para que sean los !acilitadores, maestros, plani!icadores y consultores internos, que motivados 0acia la mejora continua, ,arrastran/ a toda la organi'acin 0acia el logro de los objetivos establecidos

Educacin Superior Abierta y a Distancia Ciencias Exactas, Ingeniera y Tecnologa 1

Sistemas de Calidad
Unidad 3. Seis Sigma Actividad 1. Concepto de Seis Sigma y sus caractersticas

Suponiendo que Seis sigma es el mximo nivel de calidad de una empresa, este retoma todas las filosofas y herramientas de calidad, para formar su propia filosofa, la cual va enfocada a reducir a un 100 % los gaps que se `pueden presentar en diferentes empresas !si pues logran la mxima optimi"aci#n de recursos que a su ve" nos dan un rendimiento mas elevado con relaci#n a ganancia y captaci#n de clientes, pues esta metodologa va de la mano con la satisfacci#n del cliente !lgo muy importante que tiene seis sigma es que este pue divirse en niveles deacuerdo a la capacidad de operaci#n de cada uno de sus integrantes, la cual se divide en $ %hampion, &aster 'lac( 'elt, facilitadores de proyectos )'lac( 'elt* y por ultimo el +reen 'elt ,na de sus mximas premisas del Seis sigma es el tra'a-o en equipos Se puede decir y asi lo mane-a esta filosofa que puede ha'er un .lac( 'elt por cada 100 empleados http$//me-oracontinuatotal 'logspot mx/0011/00/que1es1un1programa1 21sigma html
Breyfogle III Forrest, 1999, Implementing Six Sigma, John Wiley & Sons, New York !arry "ikel, S#hroe$er %i#har$, &''', Six Sigma, ()rren#y, NY *an$e *eter, Ne)man %o+ert, (a,anagh %olan$, &''', -he Six Sigma Way, "#.raw/!ill, New York

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