LI NI U

Hin nay nn kinh t Vit Nam ang tng bc hi nhp kinh t quc t, tch cc tham gia vo cc t chc quc t nh: WTO, APEC, AFTA v n nm 2008 Vit Nam l thnh vin chnh thc u vin khng thng trc ca Lin Hp Quc.... Chng ta k kt nhiu hip nh thng mi song phng cng nh a phng vi nhiu nc, m gn y nht l Hip nh Thng mi song phng Vit - M. Sau khi Vit Nam m ca nn kinh t, tng cng giao lu bun bn quc t th nhu cu v vn ti, c bit l vn ti HK l mt vn cn c quan tm ch gp phn thc hin chin lc kinh t m ng v Nh nc ta ra. Vn ti HK l mt trong nhng ngnh kinh t mi nhn i din cho phng thc vn ti tin tin v hin i, ngy cng ng vai tr to ln v c nh hng quan trng trong cng cuc pht trin kinh t - vn ho - x hi, an ninh v quc phng ca t nc. V th chnh sch chuyn i nn kinh t theo hng th trng, i km vi xu th hi nhp quc t v ang em li cho Tng cng ty HK Vit Nam (Vietnam Airlines) rt nhiu c hi v thch thc. Vi xut pht im tng i thp, tim lc hn ch, VNA cn phi rt n lc vt qua kh khn, tn dng mi c hi thun li pht trin nhanh chng, gim khong cch v ui kp cc hng HK trong khu vc v trn th gii, thc hin tt mi nhim v kinh t - x hi m Nh nc giao cho. L mt ngnh thuc c s h tng, giao thng vn ti ni chung v ngnh HK ni ring c coi nh huyt mch lu thng ca t nc. N gp phn to ln trong s nghip pht trin kinh t quc dn, to iu kin thun li cho vic giao lu kinh t, vn ha vi th gii v l mt v i s lu ng ca t nc. Chnh v vy, yu cu t ra i vi ngnh HK l phi i trc mt bc, to nn mng vng chc cho s pht trin lu di ca t nc. thc hin c yu cu ny, ngnh HK i hi c s u t rt ln, c v cht lng, gi c v dch v, ngy cng hon thin hi nhp vi cc HK trong khu vc v th gii. Hn th na, ngnh HK khng nhng l ngnh kinh t c kh nng em li li

nhun ln m n cn c ngha rt quan trng v mt chnh tr, ngoi giao cng nh quc phng i vi bt k quc gia no v Vit Nam cng khng nm ngoi quy lut chung . Nm v tr a l kh thun li, l trung tm ca mt khu vc kinh t nng ng, c tc tng trng trung bnh tng i cao, HK Vit Nam c li th pht trin. Vi i my bay ang c hin i ho v tng dn v s lng v cht l ng, dch v khng ngng hon thin, mng ng bay quc t cng nh ni a ngy cng c m rng s lm tng nhu cu vn, k thut v lao ng c nng lc trnh . Mt khc, phng tin kinh doanh ca ngnh HK l i hi phi c nhng chic my bay hin i c gi tr ln, thi gian s dng lu di nn vic u t, mua sm cc loi my bay i hi phi c vn, lc lng lao ng c trnh c th p ng nhu cu cho i bay ngay cng hin i. Vi nhng c im trn, l doanh nghip nh nc i din cho ngnh HK, Hng HK Quc gia Vit Nam ng vai tr quan trng trong cng tc hot ng sn xut kinh ca nn kinh t. t c nh vy i hi VNA phi xy dng cho mnh h thng c s vt cht ng b, ngun lao ng c trnh nghip v cao v lng vn ln cn cho hot ng sn xut kinh doanh, Hng HK Quc gia Vit Nam cn c cc gii php c th huy ng vn, thu ht ngun lao ng c nng lc. Nhn thc c vn ny, vi s hng dn tn tnh ca ging vin thc s Vng Th Bch Ng v s gip ca cn b ca Hng HK Quc gia Vit Nam, sau mt thi gian tm hiu thc t, ti xin c chn ti: Hot ng kinh doanh vn ti hng khng ca Hng Hng Khng Quc gia Vit Nam (Vietnam Airlines) cho kha lun tt nghip ca mnh. Ngoi li ni u v kt lun, kho lun gm 3 chng: CHNG I: GII THIU TNG QUAN V HNG HNG KHNG QUC GIA VIT NAM. CHNG II: TNH HNH HOT NG KINH DOANH VN TI HNG KHNG CA HNG HNG KHNG QUC GIA VIT NAM TRONG GIAI ON 2006 -

2010 CHNG III: PHNG HNG V GII PHP THC Y HOT NG KINH DOANH VN TI HNG KHNG CA HNG HNG KHNG QUC GIA VIT NAM. Trong qu trnh vit kho lun, ti nhn c s hng dn, ch bo tn tnh ca cc thy c gio, c bit l gio vin hng dn Thc s Vng Th Bch Ng, s gip ca cc cn b Vin Khoa hc HK, v Trung tm Hun luyn Bay cng cn b cng nhn vin ca Hng HK Quc gia Vit Nam. Nhn dp ny, ti xin by t lng bit n su sc ti cc thy c gio v nhng ngi gip ti hon thnh kho lun tt nghip ny.

CHNG I GII THIU TNG QUAN V HNG HNG KHNG QUC GIA VIT NAM.
I. Lch s hnh thnh v pht trin ca Hng Hng khng Quc gia Vit Nam Lch s hnh thnh v pht trin ca Hng HK Quc gia Vit Nam gn lin vi lch s hnh thnh v pht trin ca ngnh HKDD Vit Nam. Hn 50 nm pht trin, ngnh HKDD Vit Nam tr thnh mt trong nhng ngnh kinh t mi nhn ca t nc, v m hnh t chc qun l tng bc thay i mong mun p ng yu cu i mi trong tng giai on, ph hp vi xu th pht trin chung ca nn kinh t Vit Nam v qu trnh hi nhp vi nn kinh t th gii. Ngy 15/01/1956, Th tng Chnh ph ra Ngh nh s 666/TTg thnh lp Cc HKDD Vit Nam, vi nhim v vn chuyn HK, phc v cng cuc pht trin kinh t, vn ho ca t nc. Khi u vi i ng my bay ch gm 5 chic, VNA tri qua nhiu giai on hnh thnh v pht trin trc khi tr thnh nh ng y nay. Vi tn gi ban u l HKDD Vit Nam, VNA bt u bay vi t cch mt hng HK c lp ngay sau khi tip qun sn bay Gia lm. Qua hn 50 nm, VNA tri qua nhiu thay i v khng ngng pht trin v m rng v ci thin dch v tr thnh mt hng t tiu chun quc t. Qu trnh xy dng v trng thnh ca ngnh HKDD c th c tm tt qua cc giai on nh sau: Giai on t nm 1956 n nm 1975: Ngnh HKDD Vit Nam c hnh

thnh trong cuc chin tranh chng quc M, gii phng t nc, ch yu tp trung thc hin nhim v phc v quc phng, trong phc v cc chuyn bay qun s v chuyn c l nhim v hng u ca ngnh HKDD. Cc HKDD Vit Nam khi c thnh lp trc thuc Chnh ph v c giao cho B Quc phng thc hin ng thi ba chc nng: qun l Nh nc, bo m an ninh quc phng v kinh doanh vn ti HK. Giai on t nm 1976 n nm 1985: vic thnh lp Tng cc HKDD Vit

Nam nm 1976 nh du mt mc quan trng trong s pht trin ca ngnh HKDD Vit Nam. Giai on ny Tng cc HKDD Vit Nam c thay i v chc nng nhim v, v tip tc thc hin 3 chc nng: qun l Nh nc, quc phng v c bit chc nng kinh doanh vn ti HK. Ngay nm u tin vn chuyn c 21.000 lt khch v 3.000 tn hng ha. T nhng nm 1980, HKDD Vit Nam pht trin theo hng tr thnh n v sn xut kinh doanh, trong nhim v vn ti HK l nhim v kinh t hng u. Giai on t nm 1986 - 1990: Hot ng sn xut kinh doanh HK c nhng

iu kin thun li pht trin, nh nhng thay i trong c ch hot ng v c ch ti chnh th hin qua Ngh nh s 162/HBT ngy 14/12/1984, Quyt nh s 986/V7 ngy 04/03/1985 v Thng t lin b s 03/TTLB ngy 8 thng 3 nm 1985 to bc ngot ln trong vic thc hin nhng nhim v chin lc ca ngnh.Tng cng ty HK Vit Nam c thnh lp (ln th nht) theo Quyt nh s 225/CT ngy 22/8/1989 ca Ch tch hi ng B trng, l mt n v kinh t quc doanh c t chc theo iu l lin hip X nghip, trc thuc Tng cc HKDD Vit Nam. M hnh ny tch bit tng i r chc nng qun l Nh nc v chc nng sn xut - kinh doanh ca doanh nghip vn ti. Mc d trong thi gian ny i my bay cn 22 chic vi tng nng lc cung ng 160 tn chuyn ch v 1.460 gh cung ng, nhng cc ch tiu kinh t u tng trng ng k. Giai on t nm 1991 n nay: y l giai on quan trng, nh du

bc pht trin mi ca ngnh HKDD Vit Nam trong s nghip i mi ca ng. Thc hin ch th 243/CT ca Ch tch hi ng B trng ngy 01/07/1992 v t chc li ngnh HKDD Vit Nam, ngy 20/04/1993 Hng HK Quc gia Vit Nam vi tn giao dch ting Anh l Vietnam Airlines c thnh lp theo Quyt nh s 745/TCCB-L ca B trng B giao thng vn ti, l doanh nghip Nh nc trc thuc Cc HKDD Vit Nam. Ngy 22/08/1994, cn c theo quyt nh s 441/TTg ca Th tng Chnh

ph, Tng cng ty HK Vit Nam c thnh lp li nh mt doanh nghip Nh nc v vn ti v dch v HK, l mt php nhn Vit Nam, c tr s chnh t ti H Ni, c vn phng ti cc tnh, c c quan i din ti nc ngoi bao gm cc c quan i din vng v tng nc; c ti khon ti ngn hng bao gm c ti khon ngoi t; c con du, c, trang phc, ph hiu ring. n v qun l trc tip l Cc HKDD Vit Nam. Tng cng ty HK Vit Nam c thnh lp ln th hai theo Quyt nh s 328/TTg ngy 27/5/1995 ca Th tng Chnh ph, hot ng theo iu l t chc v hot ng c Chnh ph ph chun ti Ngh nh s 04/CP ngy 27/01/1996. B k khch v u t cp giy chng nhn ng k kinh doanh s 110824 cho Tng cng ty vo ngy 15/3/1996 ti H Ni. T thng 5/1996, Tng cng ty HK Vit Nam vi tn giao dch ting Anh l Vietnam Airlines Corporation chnh thc i vo hot ng vi s vn ng k 1.661 t VND. L mt doang nghip Nh nc c quy m ln, ly VNA lm nng ct v bao gm 20 n v thnh vin c quan h gn b vi nhau v li ch kinh t, ti chnh, cng ngh, thng tin, o to, nghin cu, tip th, hot ng trong ngnh HK. Vic thnh lp Tng cng ty HK Vit Nam l mt bc chuyn ln v t chc ca Ngnh HKDD Vit Nam nhm p ng yu cu i mi ca t nc, to iu kin xy dng mt hng HK mnh, vn ln ngang tm cc hng HK trong khu vc v trn th gii. Vn iu l ti thi im 31/12/2009 ca VNA l 8.942 t ng. Ngy 10/06/2010, VNA chnh thc gia nhp lin minh SkyTeam, nh du mt bc pht trin mi, tr thnh hng HK u tin ca ng Nam gia nhp lin minh ny. S kin ny nh du mt bc pht trin vt bc ca Hng trong tin trnh khng nh ng cp quc t, l mt trong nhng hng HK ln trong khu vc ng Nam , ng thi gp phn tch cc vo s nghip hi nhp kinh t quc t ca t nc. Lin minh HK l mt m hnh hp tc ca cc hng HK trn th gii trc yu cu b tr v mng bay, chia s ngun lc tit kim chi ph, nng cao hiu qu hot

ng v kh nng cnh tranh trn quy m ton cu; cng nh nhu cu ca hnh khch v dch v tiu chun cht lng cao v ng nht trn ton b hnh trnh. Lin minh HK SkyTeam c thnh lp nm 2000, vi 4 thnh vin sng lp Aeromxico, Air France, Delta Air Lines v Korean Air. y hin l lin minh hng khng ln th hai trn th gii vi 11 hi vin ton phn, 3 hi vin cng tc, cng hn 2.500 my bay. Mng ng bay ca SkyTeam vn ti 905 im n thuc 169 nc v vng lnh th trn th gii. Trn th gii hin c 3 lin minh hng khng tiu biu vi s tham gia ca 19 trn 20 hng hng khng hng u, chim gn 80% tng gh lun chuyn v 58% lng khch vn chuyn trn ton cu. Ngoi SkyTeam, hai lin minh cn li l Star Alliance v Oneworld, ln lt l cc lin minh hng khng ln nht v ln th ba trn th gii. Nm 2005, SkyTeam chim 22% th phn th gii, sau Star Alliance (29%) v trn Oneworld (18%). Cc hi vin ton phn ca SkyTeam: Aeroflot, Aeromxico, Air France, Alitalia, China Southern Airlines, Continental Airlines, CSA Czech Airlines, Delta Air Lines, KLM Royal Dutch Airlines, Korean Airlines, Northwest Airlines. Cc hi vin cng tc: Air Europa, Copa Airlines, Kenya Airways. Tnh n thng 9 nm 2011, VNA hin ang vn hnh mng li ng bay trc tip vn n 26 im n quc t, bao gm: Bc Kinh, Qung Chu, Hng Kong, Cn Minh, Thng Hi, Cao Hng, i Bc (Trung Quc), Fukuoka, Nagoya, Osaka, Tokyo (Nht Bn), Busan, Seoul (Hn Quc), Yangon (Myanmar), Phnom Penh, Siem Reap (Cambodia), Ving Chng, Lung Phabang (Lo), Kuala Lumpur (Malaysia), Singapore, Bangkok (Thi Lan), Paris (Php), Moscow (Nga), Frankfurt (c), Melbourne, Sydney (Australia). c bit, vo cui nm 2011, VNA s khai thc ng bay n London (Anh Quc) ti sn bay quc t Gatwich. Ngoi ra Hng cn khai thc 20 im n ni a trong sn bay quc t Ni Bi (H Ni), sn bay quc t Tn Sn Nht (thnh ph H Ch Minh) v sn bay quc t Nng ( Nng) l 3 trm trung chuyn chnh trong nc. Bng 1.1: i my bay hin ti ca VNA (n thng 9/2011)

My bay
Airbus A320200

Tng s
10

t hng
0

Hnh khch (Business/Economy)

160 (0/0/162) 150 (12/0/138)

Tuyn bay chnh

Ni a v khu vc Vit Nam v Trung Quc

Ghi ch

Airbus A321231

27

30

184 (16/0/168)

Ni a v khu vc

Mua thm 16 chic vo nm 2010, 1 chic cho Cambodia Angkor Air thu.

Airbus A330200 Airbus A330 Airbus A350900

266 (24/0/242)

320 (36/0/284)

Khu vc v ng di Trung Quc, Hong Kong, Nht, Hn Quc, Malaysia, Singapore v Thi Lan Khu vc v ng di Trung Quc, Hong Kong, Nht, Hn Quc, Malaysia, Singapore v Thi Lan Giao vo nm 2014 Cha xc nhn mua, ang m phn v cn nhc vic chuyn sang mua phin bn A380900, nu chnh thc t mua s giao vo nm 2015

12

Airbus A380800

ng di C th ti Los Angeles, San Francisco, Houston

ATR 72-500 Boeing 777200ER

14

68 (0/68) 282 (54/228) 295 (12/283) 325 (35/290) 338 (32/306)

Ni a, Lo, Campuchia Ni a v ng di H Ni, Nng, Frankfurt, Moskva, Paris, Melbourne v Sydney Trc t mua 787-8 nhng thng 6-2010 m phn chuyn sang t hng loi 7879 c sc cha ln hn.D kin n chu u v chu M.

10

Boeing 787-9

16

Giao vo nm 2016.

Fokker 70

79(0/79)

Trong nc v khu vc

S dng n nm 2012. Sau chuyn qua Airbus A321

Tng

72

71

Hng s c 150 chic vo nm 2020

(Ngun: bo co thng nin ca Tng cng ty HK Vit Nam nm 2010) Theo , VNA ang hng ti vic m rng i bay ln ln lt 107 v 150 my bay vo nm 2015 v 2020, trong Hng t mua nhiu my bay thuc loi hin i bt nht th gii nh Airbus A350 v Airbus A380, l my bay vn ti HK ln nht th gii vo thi im hin ti. iu ny nm trong chin lc pht trin di hn ca VNA, nhm vn ln mc tiu ng th 2 trong khu vc ng Nam , ch sau Singapore Airlines, mc d mt s hng HK trong khu vc u l cc hng ni ting trn th gii. II. Chc nng, nhim v v c cu t chc hnh chnh ca Hng Hng khng Quc gia Vit nam. Tng cng ty HK Vit Nam l doanh nghip theo m hnh tp on kinh doanh. Vi chc nng ch o cho mi lnh vc hot ng kinh doanh trong ngnh HKDD, trong vn ti HK l nng ct. Tng cng ty c t cch php nhn theo php lut Vit Nam, c iu l t chc hot ng, b my qun l v iu hnh vn v ti sn, chu trch nhim cc khon n trong phm vi s vn do Tng cng ty qun l, c con du, c m ti khon ti kho bc Nh nc v cc ngn hng trong v ngoi nc, lp bng tng kt ti sn, lp cc qu tp trung theo quy nh ca Chnh ph v hng dn ca B ti chnh. Tng cng ty chu s qun l Nh nc ca cc b, c quan ngnh b, cc c quan Chnh ph, UBND cc tnh thnh ph trc thuc trung ng vi t cch l cc c quan qun l Nh nc, chu s qun l ca c quan thc hin quyn ca ch s hu i vi doanh nghip Nh nc theo quy nh ti lut doanh nghip Nh nc v cc quy nh khc ca php lut. 1. Chc nng, nhim v

1.1 Chc nng Tng cng ty HK Vit Nam c chc nng: Thc hin kinh doanh dch v v vn ti HK i vi hnh khch, hng ho trong nc v nc ngoi theo quy hoch, k hoch v chnh sch pht trin ngnh HKDD ca Nh nc. Cung ng cc dch v thng mi k thut HK v cc ngnh c mi quan h gn b vi nhau trong dy chuyn kinh doanh vn ti HK, xy dng k hoch pht trin u t xy dng, to ngun vn, thu v cho thu, mua sm tu bay, bo dng v sa cha thit b, xut nhp khu vt t thit b, ph tng, nguyn liu, nhin liu cho ngnh HK; lin doanh lin kt vi cc t chc kinh t trong nc v nc ngoi, kinh doanh cc ngnh ngh khc theo quy nh ca php lut. C th, chc nng, nhim v kinh doanh ca VNA bao gm: th; Cc dch v HK ni chung (vn ti a phng thc; cung ng cc dch v phc v k thut thng mi mt t, cung cp dch v ti nh ga hnh khch, ga hng ha v cc dch v phuc v sn ti cc cng hng khng, sn bay) Hot ng HK ni chung (bay chp nh a hnh, kho st a cht, bay hiu Bo dng tu bay, ng c, ph tng, thit b HK v cc thit b k thut khc. Sn xut linh kin, ph tng trang thit b k thut v cc ni dung khc thuc Vn chuyn HK i vi hnh khch, hnh l, hng ha, bu kin, bu phm,

chun cc i dn ng hng khng...); -

lnh vc cng nghip HK. Sn xut, ch bin, xut, nhp khu thc phm phc v trn tu bay, cc

trang thit b phc v dy chuyn vn ti HK. 1.2 Nhim v VNA c nhim v: to ra ngun vn kinh doanh v s dng hiu qu, tit kim, pht trin cc qu ca Nh nc bao gm vn u t vo cc cng ty khc; nhn v s

dng c hiu qu ngun ti nguyn thin nhin, t ai, quyn kinh doanh, v nhng ngi khc ti nguyn nhn ca Nh nc lm kinh doanh v thc hin cc nhim v khc, t chc v qun l cc ng dng ca cng ngh mi v k thut v o to v h tr vic pht trin ca nhn vin ca VNA; tr thnh mt tp on kinh t mnh m h tr trong cc nhim v s nghip cng nghip ho v hin i ho v gp phn vo an ninh v quc phng. Vi c s trong vn ti HK, VNA s a dng ha ngnh ngh, hin i ha nhanh chng, p dng k thut mi v ci thin c s vt cht cng i ng nhn vin tr thnh mt hng HK hin i v c uy tn, th hin bn sc dn tc ca Vit Nam; l mt hng HK ng u trong khu vc v cc dch v cht lng cao v hiu qu kinh doanh. 2. C cu t chc hnh chnh 2.1 C cu t chc b my qun l ca Tng cng ty HK Vit Nam Mc d ngnh HKDD Vit Nam tham gia hot ng kinh doanh c trn 20 nm nhng thc s kinh doanh trong nn kinh t th trng ch khong 10 nm, vi qung thi gian qu ngn nh vy thc cht mi ch l giai on tip cn vi nn kinh t th trng, li c ti 1 ln thay i c cu t chc, v c cu vn hnh hin nay ca Tng cng ty HK Vit Nam vn thin v m hnh truyn thng, h thng truyn t thng tin vn theo kiu kim t thp. Vi c cu ny cn tr rt nhiu v tc x l thng tin v kh nng pht huy ngun ni lc ca VNA c th thch ng vi mi trng kinh doanh mang tnh ton cu nh hin nay. Trong khi cc hng HK khc trong khu vc v trn th gii cng khai thc vi VNA li c b dy kinh nghim kinh doanh trong nn kinh t th trng hng vi chc nm. Tng cng ty HK Vit Nam c thnh lp v t chc theo m hnh Tng cng ty mnh. Tng cng ty c Hi ng qun tr gm 7 thnh vin do Th tng chnh ph trc tip ch nh thc hin chc nng qun l hot ng ca Tng cng ty v ban gim c, ng u l Tng gim c. Gip vic cho Tng gim c trong iu hnh qun l chung l cc c quan tham mu tng hp. Tng cng ty c cc n v thnh vin l nhng doanh nghip Nh nc hch ton c lp, nhng doanh nghip Nh nc hc h

ton ph thuc, nhng n v s nghip v cc n v lin doanh m Tng cng ty gp vn tham gia. Cc n v thnh vin Tng cng ty c tn gi, tr s con du ring, c m ti khon ti ngn hng, kho bc Nh nc ph hp vi hnh thc hch ton ca mnh. n v thnh vin l doanh nghip hch ton c lp v n v hch ton ph thuc, n v s nghip ca Tng cng ty c iu l t chc v quy ch hot ng ring. iu l v quy ch ca cc n v thnh vin do Hi ng qun tr ph chun ph hp vi php lut v iu l c th ca Tng cng ty. C cu t chc ca Tng cng ty HK Vit Nam c chia thnh 2 khi chnh: khi hch ton tp trung (nng ct l VNA) v khi hch ton c lp. VNA l n v hch ton ph thuc Tng cng ty HK Vit Nam v khng c t chc b my qun l ring bit. Vic qun l v iu hnh hot ng kinh doanh ca Hng u do Hi ng qun tr, Tng gim c ca Tng cng ty HK Vit Nam t chc thc hin. VNA c quyn t ch kinh doanh theo phn cp ca Tng cng ty, chu s rng buc ngha v v quyn li i vi Tng cng ty. Tng cng ty chu trch nhim cui cng v cc nghip v ti chnh pht sinh ca cc cng ty con. Ngoi ra, cc n v thnh vin trong Tng cng ty HK Vit Nam hot ng theo Ngh nh 388/HBT, t ch trong kinh doanh, t chu trch nhim v kt qu hot ng ca doanh nghip, chu s iu tit v vn v gi cung ng cc dch v ni b ca Tng cng ty, ng gp vo qu chung ca Tng cng ty Hng khng Vit Nam. S 1.1: s t chc ca Tng cng ty HK Vit Nam

2.2 C cu t chc qun l ca Hng Hng khng Quc gia Vit Nam C cu t chc ca VNA thin v m hnh truyn thng theo kiu kim t thp l c cu vi mt im nh, vi mt vi c quan chc nng trung gian v nn tng c gn vi th trng. Hi ng qun tr l c quan qun l cao nht, l i din trc tip ch s hu, chu trch nhim bo ton v pht trin vn v ti sn ca Nh nc giao. Tng gim c l ngi c quyn iu hnh cao nht trong tng cng ty, l i din php nhn, chu trch nhim trc Hi ng qun tr, trc php lut v nhim v c phn cng hoc u quyn. Gip cho Tng gim c cn c cc Ph tng gim c ph trch theo tng khi. - Tng gim c trc tip ph trch qun l: Ban k hoch u t, Ban ti chnh k ton, Ban t chc cn b - lao ng tin lng, Vn phng i ngoi, Ban an ton - an ninh, Ban khoa hc cng ngh, Ban o to, Ban m bo cht lng, Phng php ch thanh tra v Vn phng ng on. Ph tng gim c kim Gim c thng mi ph trch: Ban k hoch th trng, Ban tip th hnh khch, Ban k hoc tip th hng ho v ba vn phng khu vc Bc - Trung - Nam cng cc vn phng i din nc ngoi. Ph tng gim c kim Gim c khai thc bay ph trch: Ban iu hnh bay, Ph tng gim c kim Gim c dch v v khai thc mt t ph trch: Ban on bay 919, on tip vin, Trung tm hun luyn bay. dch v th trng, Trung tm kim sot k thut Ni Bi, Trung tm kim sot k thut Tn Sn Nht, X nghip thng mi mt t Ni Bi, X nghip thng mi mt t Nng, X nghip thng mi mt t Tn Sn Nht. Ph tng gim c kim Gim c k thut ph trch: Ban k thut, Ban qun l Vic phn chia cng vic theo tng khi nh trn s u im l d qun l, trch nhim c phn chia r rng, nhim v ca tng phng ban ring l khng b chng cho, vic kim sot cht lng qun l cng d dng hn. Nhng bn cnh cng cha ng nhiu hn ch, nht l v mt thng tin t tuyn u n b my qun l. vt t, X nghip sa cha my bay A75 v A76.

S 1.2: cu trc s phi thuc theo cu trc kim t thp

Thng tin phn hi Ra cc quyt nh, vn hnh gung my ca Hng hot ng Ra cc quyt nh Truyn quyt nh xung nhn vin tuyn u Thc hin cc quyt nh TG v cc Ph TG

Trng ban cc ban chc nng Cc gim c cc b phn

Nhn vin tuyn u

Khch hng v th trng

Qua s 1.1 cho thy tc x l thng tin rt chm do c qu nhiu cp trung gian trong khi nhng ngi tuyn u khng c giao y quyn hn. iu ny lm cho nhiu vn pht sinh nu vt qu quyn hn s khng c gii quyt v n s c chuyn ln cp cao hn xem xt, thm ch n b lng qun u trong khi sc p ca khch hng hay th trng ngy cng cao i vi nhng ngi tuyn u. Thc t cho thy nhiu vn pht sinh trong qu trnh c xt vi khch hng, vi th trng th ch c nhng ngi tuyn u mi hiu su sc v n, v nu nhng vn li hnh trnh qua cc cp trung gian xa ri thc t theo l trnh thng tin truyn thng xem xt gii quyt, c l kt qu tt yu xy ra l c khng t nhng quyt nh thiu chun xc, uy tn v hnh nh ca Hng b gim st, thi c kinh doanh b tut khi tm kim sot, v v tnh to iu kin cho mm mng thiu trch nhim i vi Hng trong con ngi lao ng pht trin.

Hn ch ln nht ca c cu t chc truyn thng trong mi trng kinh doanh hin i mang tnh ton cu l gnh nng x l cc vn ny sinh trong qu trnh kinh doanh ca cc b phn tuyn u v cc chi nhnh ti cc th trng c dn ln vai mt nhm ngi lnh o cp cao ca Hng. Trong khi ng ra nhng vn pht sinh cn phi c gii quyt ngay lp tc ti ni pht sinh ra chng, th nhng b phn tuyn u v cc chi nhnh ti cc th trng li ngi ch cc quyt nh thc hin. iu ny khng nhng khng mang li hiu qu kinh doanh khng ca VNA, m cn nh hng n hiu qu kinh doanh ca cc hng HK c quan h hp tc vi VNA. Nh vy, vic iu chnh li c cu vn hnh cho ph hp vi mi trng kinh doanh hin i l rt cn thit i vi NVA hin nay, v l mt trong nhng iu kin m bo hiu qu trong kinh doanh vn ti HK ca VNA trn thng trng HK quc t. III. c im hot ng kinh doanh vn ti hng khng ca Hng Hng khng Quc gia Vit Nam Hot ng kinh doanh vn ti HK ca VNA c nhng bc pht trin vt bc trong nhng nm gn y, cng vi s ln mnh ca nn kinh t nc nh ni chung v ngnh HKDD ni ring, hng nm VNA u tng trng vi mc trn 10%. C th, trong nm 2010, doanh thu ca VNA tng 47%, t mc 36,3 nghn t ng, li nhun trc thu tng gp i, t 350 t ng. Hng vn chuyn vi tng khi lng hnh khch c t 12,3 triu lt ngi, vt k hoch 13,2% v tng 33,7% so vi nm 2009; trong vn chuyn khch ni a t 8 triu lt, vt k hoch 12,6%, tng 31,1% so vi 2009; vn chuyn quc t t 4,3 triu lt, vt k hoch 14,3% v tng 37,6% so vi 2009. VNA thc hin ch trng kt hp cht ch pht trin vn ti hnh khch, hng ho trong nc v nc ngoi vi vic xy dng k hoch pht trin, u t, xy dng trang tit b, xut nhp khu vt t thit b, ph tng, nguyn liu, nhin liu phc v cho hot ng kinh doanh ca Tng cng ty HK Vit Nam; lin doanh lin kt vi cc t chc kinh t trong nc v nc ngoi. VNA

xy dng nhng nh hng ln cho s pht trin ca mnh, l xy dng VNA tr thnh tp on kinh t mnh, pht huy vai tr ca mt n v kinh t k thut hin i, phc v cho s nghip cng nghip ho hin i ho t nc, gp phn m bo an ninh quc phng. Vic ti u t cho hot ng sn xut l mt trong nhng c im c ch trng trong hot ng ca Hng nh hot ng s dng cc ngun lc ti chnh, ngun lc vt cht, ngun lao ng v tr tu xy dng, sa cha c s h tng, mua my bay, mua sm v lp t trang thit b cho h tng k thut nhm nng cao kh nng sn xut kinh doanh cho Hng, vi ngun vn ch yu c c t hot ng vn ti HK. Trn c s ly hot ng kinh doanh vn ti HK lm c bn ng thi a dng ho ngnh ngh kinh doanh, nhanh chng hin i ho, lm ch cng ngh mi, nng cao v th, xy dng VNA tr thnh mt hng HK c tm c khu vc v th gii, c bn sc, l mt trong nhng hng hng u ca khu vc v cht lng dch v v hiu qu kinh doanh. Trong my nm tr li y, VNA khng ngng pht trin mng ng bay v tip tc m thm cc ng bay mi quc t v ni a. Hin nay, Hng ang khai thc mng ng bay n 20 thnh ph trong nc v hn 38 thnh ph trn th gii Chu u, Chu , Chu c v Bc M... cho thy tin trnh hi nhp kinh t quc t ca Vietnam Airlines trong thi gian qua c nhng bc tin kh nhanh chng v mnh m. C cu ng bay ni a v khu vc hp l, mng ng bay ni a ph hp vi a l ca Vit Nam, theo kiu trc - nan, to th n nh, thun li cho vic gn kt mng ng bay ni a vi ng bay quc t, thc y qu trnh hnh thnh trung tm trung chuyn ca khu vc ti Thnh ph H Ch Minh, khai thc tt cc ng bay ni lin 3 thnh ph ln H Ni - Nng - Thnh ph H Ch Minh v mt s ng bay i - n cc khu vc c li th v du lch (Hu, Nha Trang, Ph Quc...). cnh trnh hiu qu trn th trng HK quc t khc lit, VNA phi lun tm cch pht trin cc sn phm dch v ca mnh tr nn ngy cng a dng, phong ph v tin li hn, v th Hng lin doanh lin kt vi nhiu i tc trn th gii thng

qua hp tc lin doanh; lin danh trao i ch v hp ng trao i; chia chng c bit. Ngoi ra, VNA cn pht trin chng trnh cng dm, chng trnh Bng sen vng dnh cho nhng khch hng thn thit, cng nhng dch v chm sc cho nhng hnh khch c bit (tr em, ngi ln tui, ngi qu c, hay dch v vn chuyn hng ha c bit theo gi cc thun tin). Ngoi nhng thun li k trn, tnh hnh hot ng kinh doanh vn ti HK ca VNA vn vp phi mt s kh khn ln nh gi xng du tng mnh, t gi hi oi chnh lnh ln, chi ph khai thc ti cc cng HK tng, cnh tranh ngy cng khc lit vi rt nhiu hng HK quc t ln tham gia khai thc th trng HK Vit Nam nh United Airlines, Air France, Japan Airlines, Cathay Pacific, Singapore Airlines v mt s hng HK gi r khc cng ang dn dn chim th phn ca VNA. c ci nhn tng quan hn v c im hot ng kinh doanh vn ti HK ca VNA, cn xem xt c th cc yu t ch quan ln khch quan tc ng trc tip cng nh gin tip n tnh hnh kinh doanh ca Hng, t c th a ra nhng gii php, phng hng pht trin trc mt v di hn. 1. Vn kinh doanh i vi bt k mt doanh nghip no mun tn ti v pht trin cng phi c mt ngun vn kinh doanh nht nh m bo cho s tn ti v pht trin . i vi nhng doanh nghip hot ng trong ngnh HKDD l mt ngnh kinh doanh c th v vn ti hng ho v hnh khch bng ng HK, xy dng v pht trin cng nh gi vng v th cnh tranh trn thng trng ca mnh th doanh nghip lun lun cn c mt ngun vn kinh doanh ln mnh v lu di, p ng c yu cu ca vic kinh doanh. Trong thi gian qua, Tng cng ty hng khng y mnh u t pht trin nng cao nng lc cnh tranh, tng vn kinh doanh t nm 2006 - 2010 l 65.348,7 t ng t 114,3% so vi k hoch, c huy ng t cc ngun ngn sch Nh nc nh: li nhun li, qu khu hao, cc khon vay tn dng v mt s khon tn dng do nh sn xut cp khi thc hin cc hp ng mua mi my bay. Gi tr vn kinh

doanh nm 2006 t mc 10.348,1 t ng, chim 15,8% tng vn kinh doanh trong c giai on. Nm 2007 vn kinh doanh bt u tng t mc 12.417,7 t ng, gp 1,2 ln vn kinh doanh nm 2006. Vn kinh doanh t mc cao nht trong hai nm 2008 v 2010 vi lng vn kinh doanh tng ng l 14.610,9 t ng v 16.097,8 t ng vi nhng hp ng mua sm tu bay cng nh hin i ha i bay ca VNA . Tuy nhin, do vic u t pht trin i my bay i hi cn s lng vn ln nn ngoi ngun vn ch s hu VNA v Tng cng ty HK Vit Nam cn phi tin hnh c phn ha cc cng ty con bn c phiu ra th trng trong nc ln quc t, v bn thn VNA cng ang xc tin k IPO ca mnh trong thi gian ti. Hn na, VNA thng phi tm kim ngun vn ln t bn ngoi nh lin doanh hp tc vi cc doanh nghip nc ngoi, tm kim i tc u t chin lc, tng ngun vn tn dng. Trong nm 2009, ba ngn hng nc ngoi l HSBC, Citi Bank v DBS k kt hp ng ti tr vn cho thng v mua mi 8 my bay Airbu s A321-231S ca VNA vi Airbus. Tng gi tr gi ti tr ln n 457 triu USD, bao gm: hn mc tn dng xut khu tr gi 400 triu USD c thu xp v ti tr bi Ngn hng HSBC v Ngn hng Citi Bank vi s h tr ca cc t chc bo lnh tn dng xut khu chu u m Euler Hermes - tp on bo him tn dng xut khu ca c - l u mi; khon ti tr thng mi tr gi 57 triu USD c thu xp bi HSBC v DBS. Vic VNA ch ng tm nhng ngun vn u t nh trn cho thy chin lc kinh doanh ng n ca VNA, tn dng c li th v vn ca nc ngoi pht trin trong tng lai di hn. Bng 1.2: Ngun vn kinh doanh ca VNA giai on 2006 6 thng u nm 2011 n v tnh: t ng
6 thng u nm 2011

Ch tiu 1.Ti sn lu ng

2006

2007

2008

2009

2010

Gi tr thc Tc tng lin hon 2. TSC v u t di hn Gi tr thc Tc tng lin hon 3. Vn kinh doanh Gi tr thc Tc tng lin hon

4.350

4.872 1,12%

5.164 1,06%

4.286 -17%

4.543 1,06%

3.147 ---

19.457

22.570 1,16%

32.952 1,46%

23.725 -28%

26.572 1,12%

15.089 ---

10.348,1

12.417,7 1,2%

14.610,9 1,18%

11.874,2 -18,7%

16.097,8 1,35%

10.990,4 ---

Ngun: Bo co ti chnh ca VNA qua cc nm 2006 - 2010 Theo bng 1.2, ta c th thy tnh hnh pht trin cng nh s dng ngun vn kinh doanh ca VNA l kh tt. Trong nm 2009 cuc suy thoi kinh t ton cu mang n nhiu sng gi cho nn kinh t th gii ni chung, nhu cu tiu dng gim mt cch t ngt, hu ht mi doanh nghip mi ngnh ngh u lm vo tnh trng khng hong v vn. Hn th na, nhu cu v vn ti HK gim ng k do tc ng xu c gia tng do gi xng du tng cao k lc trong nhiu nm va qua. V th, tc tng lin hon nm 2009 ca tt c ch tiu ca bng 1.2 u nh hn 1, chng t s st gim ca nn kinh t tc ng mnh m ln cc ch s ngun vn kinh doanh ca VNA. Tuy nhin, trong giai on pht trin tip theo 2011 - 2020 VNA s c nhng iu chnh hp l tng ngun vn u t, thc hin k hoch nng tng s my bay VNA s hu ln 150 chic trong nm 2020. Mt khc, hnh thc lin doanh cng l mt hnh thc c VNA s dng duy tr ng bay nhm phc v nhu cu th trng khi VNA cha c iu kin v vn v cc iu kin khc t m ng bay thng. y l gii php tm thi VNA a ra gii bi ton kht vn kinh doanh nghim trng ca ngnh HKDD Vit Nam ni chung. Cho n nay VNA k hp ng mua ch vi hng HK Hn Quc Korean

Air (KE), hng HK Php Air France, hng HK Lauda Air; k hp ng mua khoang vi KE, hp ng trao i ch vi hng HK Nht Bn Japan Airlines (JAL), hng HK Trung Quc China Airlines (CNA). Hp ng trao i ch VNA thc hin khi ng bay vn duy tr nhng thng xuyn tha ti v h s s dng gh thp. in hnh l hp ng trao i ch gia VNA v CNA, VNA s nhng mt s ch nht nh cho CNA trn tuyn bay HAN - TPE v SGN- KHH, i li CNA s nhng mt s ch tng ng cho VNA trn tuyn bay TPE- LAX do VNA thng xuyn tha ti trong khi VNA cha c iu kin m mt ng bay ti Los Angeles. 2. Ngun lao ng Trong iu kin hi nhp nn kinh t quc t, VNA u t hin i ho i my bay v trang thit b HK nhm tng cng nng lc cnh tranh vi cc hng HK quc t trong khu vc v trn th gii. Song song vi , VNA cng nhanh chng tr ho v tri thc ho lc lng lao ng ca mnh. Giai on nm 2006 - 2011, VNA c bit ch trng o to theo hng chuyn mn ho, m trng tm l nhanh chng lm ch cng ngh khai thc v bo dng th h my bay mi. Tng s cn b - cng nhn vin ca VNA tnh n 31/08/2011 c khong 9.253 ngi. Trong lao ng l ngi Vit Nam l 8.618 ngi, lao ng l ngi nc ngoi 635 ngi, trnh i hc v trn i hc l 1.236 ngi, cao ng v trung cp 3.093 ngi, cng nhn k thut 4.289 ngi. Ngun lao ng ca VNA ang dn ln mnh c v s lng v cht lng, c bn p ng yu cu hot ng kinh doanh. C cu lao ng chuyn dch theo hng tng t trng lao ng c o to chuyn ngnh, lao ng c trnh t i hc, cao ng tr ln chim 52% tng s; lao ng c th hng khng nh phi cng, tip vin HK, k s v th k thut my bay c ch trng pht trin, tng bc gim s lao ng phi thu nc ngoi, c bit l phi cng. Tnh n cui nm 2010, s lng phi cng ca VNA l 636 ngi, trong c 40% l phi cng nc ngoi, v hng nm VNA phi dnh ra khong 15 - 20 triu USD tr lng cho phi cng nc ngoi. Vic ch ng o to v nng cao t l phi cng trong nc ln 75% trong tng s phi cng khai thc n nm 2015 l bc i ng n ca

VNA, gp phn tit kim chi ph hun luyn, o to, nng cao hiu qu kinh doanh ca Hng. V t chc Tng cng ty HK Vit Nam thnh lp Ban o to chuyn qun l iu hnh v o to v c Trung tm hun luyn bay, v Trung tm hun luyn phi cng (thuc Hc vin HK) l n v chu trch nhim o to lao ng chuyn ngnh HK l phi cng c bn v tip vin HK cho VNA. c thnh lp t nm 1998, Trung tm hun luyn bay t chc hun luyn o to 3.234 kho hc vi hn 30.548 lt hc vin cho cc lp cho phi cng, tip vin, nhn vin khi khai thc bay. Trung tm t chc 10 kho hc hun luyn d kho bay, gm 500 hc vin v a i o to phi cng c bn ti Php, c, Hoa K... Hin nay ngun lao ng ca VNA cng rt phong ph v di do ngoi ngun lc sn c. 3. C s vt cht k thut Nhn li chng ng qua gn 50 nm hnh thnh v pht trin c th thy Tng cng ty HK Vit Nam ni chung v VNA ni ring xy dng c cho mnh mt thng hiu, vi h thng c s vt cht ngy cng mi v hon thin. Ngnh H k c mt v tr v vai tr v cng quan trng i vi t nc trong vic m rng, giao lu kinh t, vn ha, chnh tr, an ninh quc phng v ngoi giao. Chnh v vy trong qu trnh hnh thnh v pht trin, ngnh HK ni chung c nhiu thun li, nht l t chnh sch h tr pht trin t Chnh ph. Trong nhng nm qua, thng qua cc chnh sch m ca, Nh nc to iu kin cho VNA hi nhp cng cc hng HK khc trn th gii. Nh nc cn bo h cho VNA trn c s k kt cc hip nh v vn ti HK song phng v a phng nn Hng c iu kin khai thc th trng quc t bnh ng vi cc hng HK nc ngoi mnh hn v cng ngh v ngun lc. Mt khc, c Nh nc tp trung u t ngun vn, k thut my mc trang thit b, i mi cng ngh nn VNA c nhiu bc pht trin nhanh chng . i my bay l ti sn c nh ln nht ca mt hng HK v c vai tr quyt nh ti s tn ti v pht trin ca hng, v vy vic hin i ho i my bay l mt trong nhng mc tiu chin lc ca VNA nhm nng cao nng lc cnh tranh trong mi trng cnh tranh ngy

cng khc lit. Cc my bay th h mi thng xuyn xut hin thay th cc my bay th h c nh my bay Boeing 777 thay th cho Boeing 767, Airbus A380 (ang c t hng) l my bay vn ti ln nht th gii thi im hin ti vi cng ngh c nhiu u vit hn so vi cc my bay hin ang khai thc. K hoch lu di ca VNA l c c 150 chic my bay hin i trong nm 2020, y l bc i quan trng, th hin s quan tm ng mc n vic pht trin c s vt cht nng cao nng lc canh tranh v tnh hiu qu trong kinh doanh. Ngoi ra, VNA cn m rng hot ng u t c s vt cht vo ti sn v hnh ca mnh: thng hiu, nhm nng cao v th ca Hng trn trng quc t. Cng tc marketing c c s chuyn nghip v c trin khai mt cch bi bn nh hc tp kinh nghim ca cc hng HK trong khu vc v trn th gii trong vic kt hp hnh nh ca mt hng HK quc gia vi hnh nh nc nh. Hin nay VNA xy dng c cc vn phng chi nhnh v vn phng i din; h thng i l bn v v chm sc khch hng c ti tng khu vc th trng trong nc v quc t. Nm 2002, VNA gii thiu biu tng mi - Bng Sen Vng, th hin s pht

trin ca VNA tr thnh hng HK c tm c v bn sc trong khu vc v trn th gii.

4. Mng li kinh doanh Mng ng bay l ti sn v hnh rt c gi tr ca VNA. Mng ng bay l h thng cu trc cc ng bay quc t v ni a ang c Hng trc tip khai thc, l thng quyn vn chuyn v ang c hng, lch bay n cc sn bay trong nc v quc t c sp xp mt cch khoa hc, hp l. Mc tiu xy dng mng ng bay phi ph hp vi: chin lc pht trin kinh t - x hi ca t nc; quy hoch pht trin kinh t, du lch cc vng, min; quy hoch pht trin ton b h thng giao thng vn ti; quy hoch pht trin h thng sn bay ton quc; quy hoch tng th ca tng cng HK; nng lc v hiu qu khai thc ca VNA. Pht huy ti a li th ca Vit Nam v tim nng du lch, v tr a l, dn s, mng li sn bay i vi s

pht trin th trng HK. Tnh n thng 9/2011, VNA c mng li ng bay n 26 im n quc t ang c Hng trc tip khai thc v 27 im n khc cng hp tc vi cc hng HK khc (code share). Hu ht cc im n hp tc ny l Hoa K, l ni m VNA ang lp k hoch c th trc tip bay n th trng vn ti HK bo b ny. Nhng vic m rng mng li ng bay khng h n gin, i hi cng sc, thi gian, tin ca cng nh nhiu yu t khc lin quan n cht lng dch v ca nh cung cp, h thng sn bay, cm cng HK v nhu cu vn ti HK ca im n. Theo d kin, cui nm 2011, VNA s khai thc ng bay n London. y l mt n lc khng nh ca VNA trong vic m rng mng ng bay ca mnh vn ra chu u. V thng thng, vic khai thc ng bay mi s khng c hiu qu trong nhng nm u. V d, theo tnh ton ca VNA vic m ng bay HAN/ SGN/ LON (H Ni - Thnh ph H Ch Minh - London) s phi chu mt khon l nht nh trong nhng nm u khai thc. Tuy nhin, vic m ng bay ny khng ch c ngha v hiu qu kinh t v lu di m cn c ngha v mt chnh tr x hi su sc. Anh Quc l mt nc c v tr quan trng ca chu u, l ca ng bc vo th trng EU; v vy vic m ng bay trc tip n London l ht sc cn thit, l bc chuyn quan trng trong chin lc m rng mng bay ca Hng, tng bc a hnh nh VNA gn gi hn vi nhng khch hng tim nng chu u. VNA hin nay vi quy m vn chuyn khong khong 12 triu lt hnh khch/ nm, lun chuyn hn 16 t hnh khch.km/ nm, 300 ngn tn hng ho/ nm v doanh thu hn 1,7 t USD, ang xp v tr th 4 trong cc hng HK trong khu vc ng Nam . Xt v s lng hnh khch chuyn ch, cc hng HK ln trong khu vc nh Singapore Airlines, Thai Airways, Cathay Pacific ln hn g p 1,5 - 2 ln VNA; nhng xt v khi lng lun chuyn hnh khch.km th Thai Airways ln gp 2 ln (30 t hnh khch.km), Cathay Pacific ln gp 3 ln (40 t hnh khch.km), Singapore Airlines ln gp 3,5 ln (56 t hnh khch.km) so vi VNA. V vi tc pht trin ca VNA khong 12%/nm lin tc trong nhng nm gn y th VNA cn

n lc nhiu hn na mi bt kp cc hng HK ln khc trong khu vc. S d c c hng HK ln trong khu vc c c thnh qu nh vy l nh mng ng bay rng khp trn ton th gii, vi quy m ln, phm vi hot ng tri khp cc im n trn th gii. iu chng t nu c mng ng bay rng ln, a dng phong ph th VNA mi c th tin xa hn trong vic cnh tranh, vn ln v th hng HK ng cp trong khu vc v quc t. V vy, chin lc gia nhp SkyTeam ca Hng cng nm trong khun kh m rng mng ng bay ca mnh, nhm p ng nhu cu i li ca hnh khch. Thng qua vic hp tc vi cc hng HK trong lin minh HK SkyTeam, VNA n lc p ng ngy cng tt hn nhu cu i li a dng ca hnh khch i t i cc im n trn ton cu. Bng 1.3: Cc i tc trong lin minh SkyTeam ca VNA i tc Air France Chuyn bay hp tc Hp tc khai thc trn cc chuyn bay Tp. H Ch Minh - Paris, H Ni - Paris. Hp tc khai thc trn cc chuyn bay Tp. H Ch Minh - Frankfurt, H Ni - Frankfurt, Frankfurt - Prague. Hp tc khai thc trn cc chuyn bay Tp. H Ch Minh - Frankfurt, Alitalia H Ni - Frankfurt, Tp. H Ch Minh - Paris, H Ni - Paris, Frankfurt - Rome v Paris Rome. Korean Air China Southern Airlines Royal Dutch Airlines Delta Airlines Hp tc khai thc cc chuyn bay H Ni - Seoul, Tp. H Ch Minh - Seoul, H Ni - Busan, Tp. H Ch Minh - Busan. Hp tc khai thc cc chuyn bay Tp. H Ch Minh Qung Chu, H Ni Qung Chu, H Ni Bc Kinh. Hp tc khai thc trn cc chuyn bay Tp. H Ch Minh - Bangkok v Amsterdam - Frankfurt. Hp tc khai thc trn cc chuyn bay Narita - Los Angeles, Narita - San Francisco, Narita - Atlanta, Narita - Minneapolis, Narita -

Czech Airlines

Seatle, Narita - Porland, Narita - Honolulu, Atlanta - Dallas Ft. Worth, Atlanta - Washington D.C, Atlanta - Houston, Atlanta Miami, Atlanta - Austin, Minneapolis - Chicago, Minneapolis Denver, Minneapolis - Saint Louis, Minneapolis - Boston, Minneapolis - Philadelphia. Hp tc khai thc cc chuyn bay H Ni - Osaka, Tp. H Ch Minh - Osaka, H Ni - Narita, Tp. H Ch Minh - Narita, H Ni Japan Airlines Fukuoka, Tp. H Ch Minh - Fukuoka, H Ni - Nagoya, Osaka Saporo, Osaka - Haneda, Osaka - Okinawa, Nagoya - Sapporo, Narita - Sapporo. China Airlines Hp tc khai thc cc chuyn bay Taipei - Los Angeles, Taipei San Francisco, H Ni - Taipei, Tp. H Ch Minh - Kao Shiung. Hp tc khai thc cc chuyn bay Tp. H Ch Minh - Hong Kong, H Ni - Hong Kong. Hp tc khai thc cc chuyn bay Tp. H Ch Minh - Sydney, Tp. H Ch Minh - Melbourne. Hp tc khai thc cc chuyn bay Tp. H Ch Minh - Manila. Hp tc khai thc cc chuyn bay Tp. H Ch Minh - Singapore, Singapore - Jakarta Hp tc khai thc cc chuyn bay H Ni - Vientiane, H Ni Laos Airlines Luang Prabang, Pakse - Tp. H Ch Minh, Vientiane - Phnom Penh, Luang Prabang - Siem Reap. Cambodia Angkor Air Hp tc khai thc trn cc chuyn bay Tp. H Ch Minh - Sim Rip, Tp. H Ch Minh - Phnm Pnh, Phnm Pnh - Sim Rip Ngun: Bo co quy hoch mng ng bay ca VNA Vic pht trin mng ng bay c tin hnh ng theo chin lc ca Hng trong giai on va qua c ngha quan trng trong s pht trin ngn hn v lu di.

Cathay Pacific

Quatas Airways Philippines Airlines Garuda Indonesia

Mng ng bay ni a v ng Dng c ngha sng cn, mng ng bay quc t khu vc ng Nam v ng Bc l mng ng bay vng, mang li li nhun ch yu, mng ng bay xuyn lc a c ngha chin lc lu di. VNA cn duy tr v m rng mng ng bay ni a hin c, tng dn tn sut hot ng, m thm mt s ng bay mi ti cc khu vc c ngha quan trng v kinh t - x hi, tng khi lng vn chuyn trn cc ng bay hin c v m thm ng bay mi ti th trng Chu u v Bc M. 5. c im khch hng, th trng 5.1 c im khch hng Ngnh kinh doanh vn ti HK l mt ngnh dch v c th, v c s nh gi cht lng sn phm rt phc tp, ch yu da trn s nh gi ch quan ca ngi s dng dch v v cc tiu chun manh tnh nh tnh khc. Do , s thnh bi ca mt hng HK ph thuc ln vo s hi lng ca hnh khch, cho nn vic iu tra nghin cu khch hng l mt trong nhng nhim v quan trng ca cc hng HK. thc c iu ny, trong giai on 2006 - 2010, VNA cho thc hin nhiu cuc iu tra thm d kin khch hng, cng nh xem xt nh gi th hiu tng nhm khch hng c th c th a ra chin lc kinh doanh ph hp nht tng ng vi tng ni, tng vng m Hng bay n. Hot ng marketing c VNA ch trng u t ng mc, mng li cc trung tm nhn thng tin khch hng, chm sc khch hng c mt khp mi ni trong v ngoi nc. VNA cn quan tm ch n vic t chc cc hnh thc qung co quy m ln, tham gia t chc cc s kin nhm qung b hnh nh ca Hng trong mt b bn 5 chu; nhng bui ha nhc thnh phng, giao lu vn ha cc nc s ti m VNA khai thc cc chuyn bay n u c Hng tham gia ti tr. Ngoi ra VNA cn thng xuyn a ra cc chng trnh khuyn mi, c chnh sch u tin cc khch hng thng xuyn, c bit lp chng trnh khch hng thng xuyn (FFP) v Hng c ring Ban k hoch th trng v Ban tip th hnh khch, chuyn qun l hot ng ny. Hn na, Hng phi hp vi Tng cc du lch thc hin nhiu chng trnh hi ch, lin hoan du lch, hp bo, pht ng

chng trnh tour du lch, phi hp vi h thng khch sn, cc cng ty du lch xy dng chng trnh qung b sn phm dch v ca Hng ti khch hng. Bng 1.4: S lng khch quc t n Vit Nam trong giai on 2006 8 thng u nm 2011 n v tnh: nghn lt ngi
ch tiu

nm

2006 2068,9 575,8 560,9 377,9 3583,5 2702,4

2007 2605,7 673,8 601 348,8 4229,3 3300,8

2008 2612,9 844,3 510,5 268,1 4235,8 3283,2

2009 2240,9 742,1 517,8 246,6 3747,4 3025,6

2010 3110,4 1023,6 574,1 341,7 5049,9 4061,7

Du lch Thng mi Thm thn nhn Cc mc ch khc Tng s Bng ng HK

8 thng u nm 2011 2603,8 717,8 722,2 268,4 4312,2 3521,5

Ngun: Tng cc thng k

Qua s liu ca bng 1.4, c th thy c s lng khch quc t n Vit Nam v mc ch du lch l ch yu, v di chuyn bng ng HK chim a s. Nm c c im ny, VNA c nhiu chnh sch pht trin ph hp vi nhu cu ca hnh khch, c im l hnh khch quc t trong nhng chng bay n Vit Nam vi mc ch ch yu l du lch, mun bit nhiu hn v vn ha Vit Nam, v con ngi Vit Nam. V s tip xc u tin vi vn ha con ngi Vit Nam l vic khch hng quc t chn dch v vn ti HK ca VNA, cho nn VNA cn th hin mt nt c trng, mang yu t vn ha Vit Nam, m bn sc dn tc. Ngoi ra, VNA cn thng xuyn t chc kho st thu thp thng tin khch hng, nm c nhng c im nh: quc tch, gii tnh, tui, ngh nghip, tn gio, nhu cu i li Cc thng tin y s c Ban tip th hnh khch x l mt cch khoa hc hp l, v tng hp thnh nh gi chung v c im khch hng ca VNA trn tng chng bay, tng khu vc a l. T a ra nhng chin lc kinh doanh ph hp, thu ht khch hng mi cng nh gi chn khch hng c. Mi y, VNA bt

u trin khai chnh sch gim gi v my bay cho ngi cao tui. Theo , khch hng l cng dn Vit Nam t 60 tui tr ln khi mua v cc ng bay ni a do VNA khai thc s c gim 15% t mc gi trn hng ph thng. Chnh sch ny ch p dng khi sut v ti cc phng v ca VNA trn ton quc. iu ny th hin chin lc m rng hn na nhu cu i li bng ng HK ca ngi dn Vit Nam, vn d trc y ch dnh cho i a s ngi dn c thu nhp kh tr ln; v chng t rng Hng ang ngy cng nm bt tt hn nhu cu ca khch hng, phc v ngy cng tt hn nhng yu cu a dng t nhiu tng lp hng khch hn. 5.2 c im th trng Trong khong thi gian t 2006 n 2010, th trng HK Vit Nam pht trin vi tc tng trng cao so vi mc tng trng chung ca HK th gii v khu vc, t tng s 105,5 triu khch (tng bnh qun 15%/nm), 2,2 triu tn hng ho (tng bnh qun 12%/nm. Hin c 46 hng HK nc ngoi ang khai thc trn 54 ng bay i, n Vit Nam v c 4 hng HK trong nc, ang khai thc 40 ng bay n 20 cng HK ni a. Tng sn lng vn chuyn ca cc hng HK Vit Nam giai on 2006-2011 c t 71,3 triu hnh khch, 940 ngn tn hng ha, th phn quc t t 38,5%. Mng ng bay ni a ca HK Vit Nam c thit k theo kt cu trc - nan vi cc ng bay i - n cc a phng ta ra t 3 thnh ph ln ca ba min l H Ni, Nng v Thnh ph H Ch Minh. Tnh n thng 9/2011 VNA c 39 ng bay n 20 tnh, thnh ph trn ton quc, trong ng bay trc Bc - Nam ni lin 3 thnh ph H Ni - Nng - H Ch Minh chim hn 65% tng lng khai thc cng nh vn chuyn ni a. Vi h thng sn bay phn b u khp cc vng, tim nng du lch a dng, mng ng bay ni a ca Hng c pht trin u khp, gii quyt c 2 mc tiu c bn: th nht, p ng nhu cu i li bng ng HK trong nc, phc v pht trin kinh t - x hi vng, a phng, c bit l cc vng su, vng xa, min ni, hi o; th hai, m bo h tr sc cnh tranh trn th trng quc t ca cc hng HK Vit Nam ni chung. Tuy nhin, hiu qu kinh doanh ca cc

ng bay ni a hin nay khng ng nht, mt s ng c hiu qu v tn sut khai thc cao nh cc ng bay trc Bc - Nam, ng bay i - n Hu, Nha Trang (Cam Ranh), Ph Quc...; trong khi hu ht cc ng bay cn li, nht l cc ng bay n nhng vng kinh t km pht trin phi b l v cn i t cc ng bay khc. Mng ng bay quc t ca VNA tnh n ht thng 9/2011 bao gm 83 ng bay (46 ng bay trc tip v 37 ng bay lin doanh (code share)) t 3 thnh ph ln (H Ni, Nng, H Ch Minh) n 26 im n trc tip v 27 im n gin tip thuc 18 quc gia trn th gii, trong c 19 im ng Bc , 8 im ng Nam , 2 im c, 6 im Chu u, 1 im Thi Bnh Dng v 17 im Bc M. C th: i vi th trng HK quc t ca Vit Nam, th trng ng Bc bao gm Nht Bn, Hn Quc, i Loan, Hng Kng v Trung Quc gi mt vai tr quan trng vi tc tng trng bnh qun gn 13% nm trong giai on 2006 - 2011. Na u nm 2011, th trng ng Bc chim 50% tng th trng hnh khch quc t, v chim trn 60% tng th trng hng ho. Khu vc ng Nam (cha tnh n Tiu vng Cambodia - Lo - Myanmar) l th trng truyn thng ng th hai chim 31,8% th phn vn chuyn hnh khch v hn 20% th phn vn chuyn hng ha vo na u nm 2011. Th trng Chu u ch yu l Php, Nga v c tng i n nh, trong th trng Php ng vai tr nh im trung chuyn gia Vit Nam v khu vc Chu u vi khi lng vn chuyn hnh khch v hng ha na u nm 2011 chim khong 9% th phn. Th trng Bc M (ch yu l Hoa K) l th trng mi i vi HK Vit Nam. VNA hin ang thc hin tho thun hp tc lin doanh vi China Airlines, v Delta Airlines, theo VNA bn v cho hnh khch i t Vit Nam ti Hoa K v ngc li trn cc chuyn bay do China Airlines khai thc chng t i Loan ti Los Angeles v San Francisco v Delta Airlines theo cc chng t Narita n cc thnh ph

ca Hoa K. Trong thi gian ti, khi VNA c kh nng khai thc ng bay trc tip ti Hoa K bng my bay Boeing 777 hoc Airbus A380 s l mt c hi qung b ln, xc lp mt v th mi ca HKVN vi cc quc gia trong khu vc, bi cc tiu chun k thut, an ninh, an ton c chp nhn bay n M do Nh chc trch HKDD nc ny a ra l rt kht khe. Tiu vng hp tc v vn ti HK cc nc Cambodia, Lo, Myanmar v Vit Nam c nhiu tim nng v du lch bt u c khai thc mnh, khi u l th trng 3 nc ng Dng. Tuy lu lng hnh khch cng nh hng ho ni vng khng ln nhng Vit Nam li l mt trong nhng ca ng HK quan trng ca Lo v Cambodia. Sc ht du lch Tiu vng l mt th mnh cnh tranh ca cc hng HK Vit Nam trong bi cnh HK Tiu vng c t do ho. Tuy nhin iu ny cn ph thuc rt ln vo vic thng nht th trng du lch tiu vng, c bit l vn cp th thc nhp cnh. Na u nm 2011, th trng ng Dng chim 7% th phn vn ti hnh khch v 1% th phn vn ti hng ha. IV. Chin lc pht trin kinh doanh ca Hng Hng khng Quc gia Vit Nam Ngh quyt ng b HKDD Vit Nam ln th I nh hng "Mc tiu phn u ca Ngnh l tng bc i mi phng tin vn ti, i mi trang thit b, nng cp cc cng trnh ch yu phc v sn xut kinh doanh. Tng bc xy dng ngnh HK t trnh hin i". Trn tinh thn y, ph hp vi qu trnh cng nghip ho, hin i ho t nc v xu th pht trin vn ti HK mang tnh ton cu, Ngnh HKDD Vit Nam ra nhng nh hng chin lc pht trin trong cc lnh vc cng HK, qun l bay, vn ti HK, cng nghip HK v cc dch v thng mi ng b. Trong c nhiu lnh vc lin quan cht ch n kinh doanh v quan h quc t ca VNA trong tng lai. Trn c s chin lc pht trin ca VNA tp trung vo nhng mc tiu v pht trin vn ti HK nh sau: - Pht trin th trng trong nc vi mng ng bay ph khp ton quc vi ba trc Bc, Trung, Nam; pht trin th trng quc t trng tm l th trng ng Bc v ng Nam . Khi phc li cc mng ng bay tm ngng hot ng trong

giai on khng hong kinh t nm 2009; khai thc vi tn sut cao hn cc chng bay c tim nng pht trin ln, c bit l th trng chu u. Nng cao cht lng dch v vn ti HK ln mc kh v tt, m bo phc v tt cc chuyn bay quc t i v n cng nh cc chuyn bay ni a, m bo cht lng bo dng nh k 4C - 3Y cho cc my bay th h mi c pht huy v hon thin. - Pht trin doanh nghip vn ti HK trn c s to mi trng kinh doanh thun li v ni lng dn bo h, khuyn khch cc doanh nghip ngy cng nng cao cht lng dch v v bo m an ton. Trong VNA ng vai tr nng ct. Trong tng lai khi th trng chn mui s c thm 1 hng bay ch khch, 1 hng bay ch hng. - Pht trin i tu bay theo hng thay th dn cc loi th h c, tng s lng loi nh v va, tng my bay s hu ch ng ngun vn v tit kim chi ph khai thc HK v s lng, hp l v c cu v t trnh theo tiu chun quc t. Tng bc m nhn cc cng vic (k c chc nng o to) do chuyn gia nc ngoi km, tin ti vic m nhn hon ton vic o to, vic khai thc v bo dng cc loi my bay hin ang khai thc v cc loi my bay nm trong chin lc pht trin trong tng lai. i ng cn b tip tc c nng cao v c cht lng cng nh s lng, c cu lao ng c iu chnh theo lao ng c o to chuyn ngnh, c bit l nhng lao ng c th ngnh HK nh phi cng, tip vin, th k thut, tng bc gim thu lao ng ngi nc ngoi. Nm 2005 VNA cho xy dng nhiu trung tm o to, trong o to phi cng theo tiu chun quc t v pht trin thnh trung tm o to ca khu vc trong giai on 2011 - 2020. Nh vy, k hoch tng bc gim mc ph thuc vo nc ngoi v vn o to phi cng v th k thut ng ngha vi vic tng bc lm ch trong lnh vc o to lc lng lao ng quan trng ny s lm gim chi ph o to c bn v chi ph khai thc trong tng lai ca VNA. Mc d li ch ca gii php ny mang li s rt ln, song kh khn hin nay ca VNA li l thiu cn b u ngnh gii c th

tng bc tin hnh t o to. ng thi vic la chn m hnh trung tm o to cng khng d dng do y l lnh vc rt mi Vit Nam, trong khi vn v tim lc cn rt hn ch nh hin nay. Thc hin chnh sch pht trin khoa hc cng ngh, tp trung nghin cu p dng nhng thnh qu khoa hoc k thut tin tin trn th gii, tng bc i mi cng tc hot ng kinh doanh ca Hng. Thc hin tt cng tc qun l - m bo an ton bay, khai thc cng HK, sn bay, thit b chuyn dng mt cch hiu qu, an ton, khng lng ph. m bo cng tc qun l bo v mi trng, hn ch nhim khng kh, ting n, mi trng nc, mi trng t v rc thi dng rn, lng. i mi c ch qun l, tng bc nng cao hiu qu kinh doanh ca VNA, tng nng lc cnh tranh, nng cao cht lng dch v, ti u ha doanh thu, c cu chi ph hp l. Gim dn s l thuc vo Nh nc, i mi c ch qun l t bao cp sang c ch qun l th trng, p ng yu cu ca thi i. Phn cp qun l, to s ch ng cho cc nhan vin ti v tr cng tc (m rng quyn hn v quyt nh v to cho nhn vin s ch ng trong vic ra quyt nh, dm chu trch nhim v quyt nh ca mnh. V. Vai tr ca Hng Hng khng Quc gia Vit Nam i vi nn kinh t Vit Nam Vn ti ni chung v vn ti HK ni ring c vai tr rt quan trng v c tc dng to ln i vi nn kinh t quc dn ca mi quc gia, cng nh i vi nn kinh t th gii, c bit gp phn thc y tin trnh bun bn quc t, du lch quc t v hi nhp gia cc nc trong mt khu vc v gia cc khu vc trn th gii. H thng vn ti HK phc v tt c cc lnh vc ca i sng x hi nh sn xut, lu thng, tiu dng, k c quc phng, do n phn nh trnh pht trin ca mt nc. Cng nh cc phng tin vn ti khc, vn ti HK l yu t quan trng ca lu thng. Cc Mc ni Lu thng c ngha l hnh trnh thc t ca hng ho trong khng gian c gii quyt bng vn ti. Vn ti l s tip tc ca qu trnh lu thng v v qu

trnh lu thng y. Nh vy, vai tr ca vn ti HK trong nn kinh t quc dn biu hin kh r nt hai kha cnh sau: Vn ti HK l cht xc tc c bit thc y nn kinh t quc dn v mi quan Thc t cho thy s pht trin ca ngnh HK ko theo s pht trin ca nhiu lnh vc kinh t khc, l ngnh c nhiu ng gp ngoi t cho Nh nc, l ni d tr v cung cp i ng cn b c trnh , c k thut phc v cho quc phng , l phng tin vn ti duy nht c kh nng ni kt nhiu vng trong mt quc gia v nhiu quc gia trn ton cu m cc phng tin vn ti khc khng lm c. Do mng li vn ti HK l h thng huyt mch quan trng ca cc hot ng kinh t quc t, lm cho khi nim v bin gii kinh t vt ra khi bin gii lnh th ca tng quc gia, tr thnh mi trng kinh t rng ln. M ng rng mng li ng bay cng c ngha l m rng hp tc v kinh t, quan h chnh tr v giao lu vn ho x hi. Hay ni cch khc, vn ti HK l mt in hnh v mi quan h kinh t quc t, v l ngnh c vai tr quan trng trong qu trnh hi nhp m cc phng tin vn ti khc khng thay th v so snh c. Thu v chi ca ngnh vn ti HK l mt b phn cu thnh trong cn cn thanh Theo nh ngha trong thng mi quc t th Vic thanh ton cc ngha v tin t pht sinh c lin quan ti cc quan h kinh t, thng mi v cc mi quan h khc gia cc t chc, cc cng ty v cc ch th khc nhau ca cc nc gi l thanh ton quc t. Nh vy, hot ng vn ti HK quc t c tc ng n v tr cn cn thanh ton ca tt c cc quc gia trn th gii trong c hai mng cn i v hnh v cn i hu hnh. Nhng nh hng tch cc ca n trong thanh ton quc t th hin gi v p dng v gi v cng b, v nhng khon thu ngoi t t cc hot ng dch v thng mi v k thut HK. iu c ngha l nhng khon thu nhp y tr thnh mt khon thun li trong cn bng thng mi c th b p li cho nhng khon thiu ht trong cn cn thanh ton t vic thanh ton thng mi cho cc hng HK ton quc t h kinh t quc t pht trin

nc ngoi v t vic chi tiu ngoi t ca ngi i du lch nc ngoi. ng thi n l iu kin quan trng trong cn cn thanh ton cho vic mua bn cc thit b HK v nhin liu my bay. T phn tch trn, c th xc nh tc dng ca vn ti hng khng nh sau: x hi Gp phn khc phc s pht trin khng ng u gia cc a phng, m Rt ngn khong cch gia thnh th v nng thn, gia ng bng v min ni, M rng quan h kinh t vi nc ngoi Tng cng kh nng quc phng v bo v t nc. rng giao lu, trao i hng ho trong mt nc v quc t gp phn ci thin i sng nhn dn L ngnh to ra mt phn ng k tng sn phm x hi v thu nhp quc dn p ng nhu cu di chuyn ngy cng tng ca hng ho v hnh khch trong

CHNG II TNH HNH HOT NG KINH DOANH VN TI HNG KHNG CA HNG HNG KHNG QUC GIA VIT NAM TRONG GIAI ON 2006 - 2011
I. Tnh hnh hot ng kinh doanh vn ti hng khng ca Hng Hng khng Quc gia Vit Nam trong giai on 2006 - 2011 1. Kt qu chung ca hot ng kinh doanh vn ti hng khng ca Hng Hng khng Quc gia Vit Nam Tng kt 5 nm giai on 2006 - 2010 th trng vn ti HK Vit Nam c t trn 105 triu hnh khch, 2,2 triu tn hng ha. Tc tng trng trung bnh t 15% v vn ti hnh khch v 12% v vn ti hng ha. Hin c 46 hng HK nc ngoi ang khai thc trn 54 ng bay i, n Vit Nam v c 4 hng HK trong nc, ang khai thc 40 ng bay n 20 cng HK ni a. Tng sn lng vn chuyn ca VNA giai on 2006 - 8 thng u nm 2011 c t 64,3 triu hnh khch, 780 ngn tn hng ha, th phn quc t t 38,5%. Ring 8 thng u nm 2011, sn lng vn chuyn HK tip tc tng trng t trn 16 triu khch v 300 ngn tn hng ha, tng 15% so vi cng k nm trc. VNA c gng gi mc tng trng 2 con s trong nhiu nm qua, nhng u t cho h tng HK cn rt hn ch. Tng s vn ngn sch Nh nc v thng mi c phn dnh cho ton ngnh HKDD ch khong 2.500 t ng, chim 2% tng vn u t cho ton ngnh giao thng vn ti v ch p ng 36% tng mc u t cc cng trnh hon thnh, chim 26% tng np ngn sch ca cc doanh nghip HK. Trong giai on ny, th trng vn ti HK ca VNA c trong nc v quc t u tng trng tt, tuy nhin Hng cng gp mt s khng hong nghim trng nh hng ti tnh hnh kinh doanh vn ti HK ca Hng, l cuc i suy thoi kinh t th gii nm 2009, s bin ng v gi c xng du trn th trng th gii, t gi hi oi thay i tht thng mang li nhiu ri ro cho VNA. Mc d vy, nm 2010 VNA thc hin hn 96.000 chuyn bay an ton, vn chuyn c 12,3 triu hnh khch, vt k hoch 13,2% v tng 33,7% so vi nm 2009 v hn

166.300 tn hng ha, vt k hoch 16,4% v tng 43,9% so vi nm 2009. Bng 2.1: Kt qu hot ng kinh doanh vn ti HK ca VNA giai on 2006 - 8 thng u nm 2011 n v tnh: triu ngi, nghn tn hng ha nghn t ng doanh thu, t ng li nhun trc thu
ch tiu

nm

2006 6,8 12,7% 106,4 8% 17,5 12,5% 304

2007 8 18% 115,1 8,2% 20,3 15,5% 370

2008 8,7 8% 126,3 9,9% 26,6 31,3% 240

2009 9,3 6,64% 115,6 -8,5% 24,7 -7% 150

2010 12,3 33,7% 166,3 43,9% 36,3 47% 350

S lng hnh khch T l tng lin hon Khi lng hng ha T l tng lin hon Doanh thu T l tng lin hon Li nhun trc thu

8 thng u nm 2011 13 --200 --39,4 -----

(Ngun: Bo co tnh hnh kinh doanh VNA cc nm) T bng 2.1, ta c th thy nm 2009 l nm khng may mn ca VNA, chu nh hng nng n ca cuc khng hong kinh t ton cu, nhu cu vn ti ni chung v nht l ngnh HK b hn ch nhiu, do mi ch tiu nh gi tnh hnh kinh doanh ca VNA u mc rt thp, gim mnh so vi nm 2008. Ngoi ra, do nh hng ca s tng gi n mc k lc ca xng du v vic bin ng t gi mnh m trong giai on va qua, lm cho li nhun ca Hng gim mnh. Mc d lng vn chuyn hnh khch v hng ha u tng mc tt. C th, trong nm 2010, doanh thu ca VNA tng cao ti 47%, nhng li nhun trc thu ca hng ch cn hn 350 t ng. Ring hai thng u nm 2011, VNA phi trch np ti 1.400 t ng bo ton vn do Nh nc iu chnh t gi hn 9%. Vi bc iu chnh t gi ny, d bo li nhun trc thu ca VNA trong nm nay s b nh hng nghim trng. Hn na, 70% chi ph u vo ca ngnh HK phi thanh ton bng ngoi t trong khi doanh thu ni a b tnh bng tin ng theo gi trn b khng ch. Vic kinh doanh vn ti

ni a ca Hng khng c li s tip tc gy tr ngi v khng khuyn khch cc nh u t mi tham gia th trng. Hin nay, khung gi trn ang p dng quy nh cc chuyn bay c c ly di 300 km c gi trn l 682.000 ng, t 300 - 500 km l 864.000 ng, 500 - 850 km l 1,182 triu ng v t 850 km tr ln l 1,819 triu ng (cha k 10% thu VAT v ph sn bay), do nhng bt cp v gi trn v t gi nn thi gian qua tuyn ni a cng bay cng l. Thng k cho thy, ring nm 2010 , doanh thu ca VNA t trn th trng ni a khong 800 triu USD nhng hon ton khng c li. Thm ch hng phi b l ti 30 triu USD duy tr mng ng bay. Mc d lng hnh khch gia tng kh mnh trong nm 2010 nhng hng phi trch lp chi ph chnh lch t gi bo ton vn (i vi cc khon vay bng ngoi t) vi s tin khong trn 1.000 t ng, li nhun trc thu nm 2010 theo c ch cn t trn 350 t ng, tng 130% so vi nm trc v thc hin ngha v np ngn sch Nh nc khong 323 t ng. Nu khng v t gi bin ng, li nhun ca VNA nm 2010 c kh nng s t trn 1.300 t ng. Ngoi ra, do t gi ng USD bin ng phc tp lm tng chi ph chnh lch t gi trong qu 1/2009 ln hn 460 t ng. Cng thm vo gnh nng gi nhin liu, s bin ng ca t gi cng lm VNA mt thm hn 900 t ng. V th, Hng cn c nhng bin php hp l c th i ph vi nhng kh khn khch quan n t th trng khc nghit hin nay. V c cu th trng, th trng ng Bc c tc tng trng rt nhanh, l th trng quc t quan trng nht, chim ti 60% dung lng th trng quc t. Cng vi th trng ng Nam , hai th trng ny hp thnh th trng khu vc chu chim ti 92% s lt khch vn chuyn v y l ngun thu mang tnh quyt nh ca VNA. Th trng chu u l th trng xuyn lc a th hai ca VNA, sau chu c nhng ng vai tr quan trng trong vic pht trin mng ng bay ca Hng. Mng ng bay ca Vietnam Airlines ngy cng c m rng. Mng ng bay quc t ca VNA tnh n ht thng 9/2011 bao gm 83 ng bay (46 ng bay trc tip v 37 ng bay lin doanh (code share)) t 3 thnh ph ln (H Ni, Nng, H Ch Minh) n 26 im n trc tip v 27 im n gin tip thuc 18 quc gia trn th

gii, trong c 19 im ng Bc , 8 im ng Nam , 2 im c, 6 im Chu u, 1 im Thi Bnh Dng v 17 im Bc M. Mc tiu chung m VNA t c trong giai on 2006 - 2011 l n nh v duy tr tc tng trng hot ng kinh doanh vn ti HK, to tin cho vic thc hin mc tiu giai on 2011 - 2020. VNA c gng phn u t tc tng trng doanh thu cao hn tc tng trng kinh t ca Vit Nam v ng Nam , kinh doanh c hiu qu, an ton, nng cao cht lng dch v, m bo thu nhp cho ngi lao ng. Ngun vn u t ca Hng vn s l t ngun vn ch s hu v ngun vn t bn ngoi, thng thng l do ngn sch Nh nc cp, huy ng vn t c phn c phiu v do bn thn VNA tch lu c t kt qu sn xut kinh doanh. Ngun vn u t t bn ngoi ch yu l cc khon vay thng mi, vay vn thng qua cc t chc tn dng xut khu v thu mua my bay, pht hnh chng khon... 2. Cc hot ng kinh doanh vn ti hng khng c th ca Hng Hng khng Quc gia Vit Nam 2.1 Hot ng vn ti hnh khch VNA v ang tham gia vo nn kinh doanh vn ti HK th gii ngy mt su rng, v th c th cung cp cc dch v ngang tm th gii, thu ht khch hng, nng cao kh nng cnh tranh ca mnh th VNA cn phi lun cp nht v ng dng cc cng ngh, k thut mi, m vn d ng vai tr quan trng trong vic to iu kin cho ngnh HK cc quc gia ang pht trin nh Vit Nam c c hi pht trin. Bn cnh , thng qua hi nhp kinh t quc t, Hng cn c c hi hc hi h thng tiu chun, quy trnh v nhng k nng qun l tin tin ca ngnh HK th gii, ng thi, d dng s dng c ngun nhn lc quc t c trng v kinh nghim hn, t cht lng ca cc dch v ng b vi dch v vn chuy n HK cng c ci thin v nng cao. C th vi s gip ca Boeing, trong nhng nm gn y VNA tin hnh nhiu cuc iu tra qui m ln nh v cm nhn ca khch hng v dch v HK ca Hng trn cc chuyn bay. Kt qu l mi mt u c nh gi di mc trung bnh - kh. iu ny ch ra nhiu bi hc cho VNA nu Hng mun nng cao cht

lng dch v cnh tranh trong khu vc v quc t. Cng theo kt qu iu tra hnh khch bng phiu thm d v phng vn trc tip trn chuyn bay, l do hnh khch la chn chuyn bay ca VNA v cc nh gi ca hnh khch v tng th cc mt dch v ca VNA c v kh quan hn. Bng 2.2 : L do la chn chuyn bay ca VNA ca hnh khch n v tnh: %/s lng khch c hi Cc ch tiu nh gi Thi gian i n thch hp Chuyn bay t im dng Chuyn bay thun tin cho vic ni chuyn Gi v hp l My bay hin i Hi lng vi dch v Dch v phn nh vn ho ca Vit Nam Danh ting ca VNA Hng HK ca mt quc gia Chuyn bay duy nht cn ch Do ngi khc chn h L do khc 2008 Quc t 19,5 6,8 7,6 6,8 4,7 7,7 4,9 5,4 17,4 10,8 4,8 3,6 Ni a 32,3 7,8 5,4 6,9 5,7 10,5 3,4 4,3 10,5 4,9 5,4 2,9 Quc t 22,5 9,1 8,8 12,3 2,1 9,1 5,3 2,0 9,7 7,2 7,5 4,4 2009 Ni a 21,6 8,3 4,9 6,8 6,4 13,1 4,9 4,3 14,6 7,7 5,2 2,2 2010 Quc t 24,7 9,4 7,3 9,5 1,9 9,2 6,5 2,7 10,5 6,5 7,9 3,9 Ni a 25,3 7,7 5,0 6,8 5,1 13,9 5,0 5,3 13,9 5,2 4,4 2,4

(Ngun:BK/HTT Bo co iu tra thng xuyn trn chuyn bay 2008 - 2010)

T bng 2.2, c th thy c l do m hnh khch chn dch v ca VNA nhiu nht l thi gian i n thch hp (trn 20%), ngoi ra, cc l do khc u nhn c s ng tnh mc thp t pha khch hng (cc ch tiu khc u di 10% s ngi c hi ng ), cho thy li th ca Hng l b tr lch trnh bay hp l, ph hp vi nhu cu ca khch hng. Ngoi ra, VNA cn l hng HK quc gia ca Vit Nam nn y l mt li th khng nh ca Hng, c bit l khch quc t khi n Vit Nam u mun tip xc vi vn ha, ngn ng cng nh bn sc ca Vit Nam, do chn VNA l cch ngn nht c th tip cn vi t nc con ngi Vit Nam. Nm c nhng u im ca mnh, VNA nn c chin lc pht trin hp l nng cao kh nng phc v hnh khch, xy dng hnh nh Hng HK Quc gia Vit Nam xng tm khu vc v quc t. Bng 2.3: Th phn th trng Vit Nam v h s s dng gh ca VNA trong giai on 2006 - 8 thng u nm 2011

Nm Th phn (%) Quc t Ni a H s s dng gh (%) Quc t Ni a

2006 60,1 41,5 84,8 75,3 70,4 81,6

2007 59,3 42,5 85,1 74,5 71,9 82,9

2008 58,4 41,6 85,7 76,4 74,6 81,9

2009 60,3 41,7 87,8 67,7 63,6 80,8

2010 59,3 42,4 88,5 65,4 61,9 78,8

8 thng u nm 2011 61,9 53,3 87,8 72,7 70,8 89,7

(Ngun: Ban dch v th trng ca VNA) Th phn vn ti hnh khch ca th trng HK Vit Nam ca VNA t trung bnh 59,9%, trong th phn khch quc t t 43,8%, cn kh thp so vi tm vc ca mt hng HK quc gia nh VNA. Trong giai on va qua, s cnh tranh gay gt ca nhng hng HK ln mnh trong khu vc v khch quc t n Vit Nam khin

cho th phn ca VNA b thu hp, ngoi ra, dch v phc v hnh khch cn cha quan tm ng mc, nn cc hng Cathay Pacific, Thai Airways, Singapore Airlines vn chuyn mt phn khng nh trong lng khch quc t n Vit Nam. Hn na, th trng ni a, Hng b cnh tranh bi cc hng HK t nhn c i tu bay hin i nh Jetstar Pacific, Air Mekong nhng tm vc ca VNA vn ng k nn th phn trong nc c xem nh l c quyn vi t l trung bnh l 86,6%. V h s s dng gh, trong giai on 2006 - 8 thng u nm 2011 VNA c h s s dng gh trung bnh l 72%, c xem l trung bnh. iu ny cho thy, VNA cn cn phi c gng hn na t hiu qu kinh doanh ti a trong tng chuyn bay Hng khai thc, nhng chin lc nh gim gi v ngn hn, u i c bit khi mua v sm, chnh sch hon tr v hp l, ng vi yu cu ca khch hng cn c thc hin cht ch hn na. Hn na, VNA cn phi gi h s ny n nh, c nh vy th hiu qu kinh doanh giai on pht trin tip theo s kh quan hn trong tnh hnh cnh tranh ngy cng canh thng. Trong nhng nm qua chin lc khai thc hnh khch ca VNA ch yu tp trung vo ngun khch du lch. Chin lc ny cng thnh cng ng k trong sut mt thi gian di. Nhng chin lc khai thc ngun khch theo kiu cc b khng cn thun li khi th trng ng Bc v ng Nam l nhng th trng ch yu ca VNA lm vo tnh trng suy thoi v khng hong kinh t. Nu nh trc y mt s ng bay "vng" ca VNA nh Hng Kng, Bng Cc mi nm mang li li nhun t nm n khong 15 triu USD, th bt u t nm 2009 nhng ng bay ny ch t ho vn. i vi khch lin doanh, c bit l th trng Chu u v Chu M, VNA ch t 9 - 10%, trong khi Cathay Pacific, Singapore Airlines, hay Thai Airways t t 35 40%. Nguyn nhn ch yu l VNA cha coi trng khai thc ngun khch ny, v ch nhn thy s cn thit ca n khi cc ng bay "vng" khng cn to ra vng na. Bn cnh VNA cha to lp c h thng thng tin ton cu, nn phn no lm hn ch kh nng pht trin th trng quc t ca VNA, mc d trong nhng nm qua

VNA u t kh ln cho lnh vc cng ngh thng tin v thnh lp nhiu c quan i din nc ngoi. i vi ngun khch thng gia v khch l tr gi cao (Y Class full fare) ca VNA hin nay mi chim khong 30% trong tng s khch, nhng doanh thu em li t ngun khch ny chim ti 30% trong tng doanh thu vn chuyn hnh khch. Trong khi c cu i my bay ca VNA hin nay tr nht trong khu vc vi 100% my bay hin i nh B777-200, Airbus 320-200, ATR-72, v Fokker-70. Vi c cu ca i my bay nh vy l nhm vo ngun khch tr gi v cao nhng VNA mi ch khai thc c 30% loi hnh khch ny th cha xng tm vi kh nng ca Hng. Ngoi ra ngun khch t hot ng du lch l hnh ca VNA ca l mt tim nng ln h tr m rng th trng hnh khch quc t, VNA mi ch tp trung vo khai thc ba khu vc chnh l ng Bc , ng Nam v Chu u, cn th trng Bc M mi ch khai thc di hnh thc lin doanh trao i ch. Trong li nhun mang li ch yu l hai th trng ng Bc v ng Nam , nn khi tnh trng suy thoi v khng hong kinh t xy ra hai th trng ny y VNA vo th lm n thua l. Bn cnh c cu ngun khch ca VNA mang tnh cht cc b, v tri ngc vi c cu i my bay, nn khi VNA mt ngun khch truyn thng l khch du lch lm cho VNA vo th b ng v lng tng khi chuyn i khai thc cc ngun khc. Do vic m rng th trng v c cu ngun khch cng l mt vn cn nghin cu trong cc gii php. c th nhn nhn khch quan v r rng hn v nhng c gng trong vic nng cao dch v HK ca VNA trong nhng nm qua, th phi s dng bng nh gi mc hi lng ca khch hng vi cc dch v HK do IATA thc hin. S lng cc hng HK c nh gi ln ti con s 115. V mt s ch tiu nh gi, VNA c th hng kh cao. Tin nghi trong khoang hnh khch c xp hng 28/115, cc chng trnh gii tr trn my bay c xp th 41/115, hiu qu lm vic ca tip vin c xp th 28/115. Nm 2009, theo cng b ca t chc iu tra HK IRS (Anh) th Vietnam Airlines c xp th 9/19 hng hng khng ln trn th gii da trn cc

tiu chun: cht lng dch v mt t, dch v trn khng, thi phc v, trang thit b v hi lng ca hnh khch... ring v trnh tip vin VNA c xp th 4 trong 66 hng. Nh vy, thng qua mt s s liu thng k trn c th thy cht lng phc v hnh khch c nng ln ng k nh vic b tr lch bay hp l, ph hp vi nhu cu khch hng, cht lng ca tip vin cng c nng cao, dch v trn my bay a dng, phong ph hn (thit b nghe nhn, bo ch, sut n... ngy cng c ci thin). Cht lng phc v hnh khch tt c cc khu c nhiu tin b, phong cch phc v ca nhn vin tip cn vi khch hng, nht l tip vin HK vn minh, lch s, chu o c hnh khch khen ngi. T l chuyn bay chm, hon chuyn gim nhiu. Tt nhin, vi kt qu ny, VNA cha th t ho l mt trong nhng hng HK ng u trong khu vc, nhng r rng l mt kt qu kh quan ng khch l nu so vi tm vc hin nay ca Hng. Trong nhng nm qua, s lng hnh khch s dng v my bay hng ph thng (economy class) tng khong 50%, trong khi s lng hnh khch s dng v my bay hng thng gia (business class) ch tng khong 30%. Trong nm 2011, s lng hnh khch s dng v my bay hng thng gia trn cc chuyn bay quc t tng khong 13%, t hn so vi tc gia tng ca s lng v economy l 24%. Khc vi mt s th trng trng im khc, s lng khch hng thng gia ti th trng Chu u tng 5% trong nm 2010 v ti th trng ng Bc , ng Nam tng 10%. Nguyn nhn l do th trng Chu u pht trin kh lu nn bo ho. Mt khc, ti y ngnh HKDD ang phi cnh tranh quyt lit vi cc hnh thc vn ti tin tin vi chi ph thp hn, c bit l ngnh ng st tc cao. Xu hng t nhn ho v ton cu lm cho s lng hnh khch s dng v hng thng gia ni chung ti mt s th trng trng im tng mnh. 2.2. Hot ng vn ti hng ha Trong giai on 2006 2011, trung bnh doanh thu t vn ti hng ha ch chim trn 10% tng doanh thu ca VNA. C nhiu nguyn nhn dn n tnh trng ny. VNA c nh gi l ng ln ca th trng HK ni a nhng li khng c my bay ch

hng ring m ch l kt hp ch thm hng trn cc chuyn bay ch khch v thu my bay ch hng, do vy kh nng vn chuyn c hn. Thiu my bay chuyn dng l nguyn nhn chung cng khin cho cc hng HK trong nc khc ca Vit Nam khng m bo sc ch hng ha. Hn na, tnh trng qu ti th trng HK ni a trong thi gian qua thy rng sc p ca vic u t my bay ch khch ang rt ln, c lc VNA phi tng ti cc ng bay ni a ln n 60-70% nhng vn khng p ng nhu cu i li. V th, nhn chung khi lng vn ti hng ha ca VNA vn cha xng vi tm vc ca Hng, v thc t, khi lng hng ha vn chuyn ni a phn nhiu c cc hng HK nc ngoi c c s vt cht tt hn VNA vn chuyn. 2.2.1. C cu mt hng vn chuyn bng ng HK ca VNA Do c im ca vn ti HK l cc ph cao, khi lng, th tch vn ti nh, nhng tuyn ng ngn, thi gian vn chuyn nhanh, nn i tng chuyn ch thng l cc loi hng c gi tr cao, khi lng, th tch nh, hoc hng phc v ma v, hng ti sng, bu phm bu kin. i vi cc hng HK ln trn th gii c my bay chuyn ch hng ho ring, h c th nhn nhng hp ng chuyn ch ln, c bit nh t, thit b ph tng, my mc... Cn i vi VNA, do c im ca nn kinh t, hng ha vn ti ch yu l hng ha quc t, phc v xut nhp khu, ch yu l: Hnh l ca hnh khch: c t trong my bay ch hnh khch l ch nhn ca hnh l . Loi hng ho ny b gii hn v khi lng (20 n 30 kg ty theo ng bay, hng gh ca hnh khch v sc ch ca my bay). Loi hng ny nu trong gii hn khi lng cho php khng phi chu cc ring bit. Th t, bu kin: chim khong 6% gm th, bu phm dng biu tng, vt Hng chuyn pht nhanh: chim khong 14% gm cc loi chng t, cc loi Hng ho: chim khong 80% l nhng hng c chuyn ch bng my bay k nim. Nhng mt hng ny i hi thi gian vn chuyn nhanh, an ton cao. sch bo, tp ch v c bit l hng cu tr khn cp. tr th t, bu kin v chuyn pht nhanh gm nhng mt hng chnh sau:

 Hng gi tr cao: i vi mt hng ny cc chuyn ch ch l yu t ph. Theo quy tc Tact 1996 th hng gi tr cao l hng: c gi tr vn chuyn thng bo t 1000USD tr ln trn 1kg; vng, bch kim hoc cc sn phm bng vng, bch kim; tin, sc du lch, th tn dng, cc loi chng t c gi; kim cng v cc loi qu, trang sc... Hng phc v cc nhu cu cp bch nh thuc men, ph tng my mc. Hng nhy cm vi th trng nh hng bn theo ma v, hng mt (sch, bo, tp ch, thi trang...). Hng i hi vic bao gi t tin nu chuyn ch bng cc phng tin vn ti trn mt t. ng vt sng: loi ny c yu cu kim dch, chm sc c bit cn c vn Hng may mc, giy dp, phc v n t hng thi v ca nc ngoi. Chim ti 45% tng khi lng hng ha VNA vn chuyn phc v xut khu. Hng thu sn nh c ng, tm, cua bin ... chim ti 36 % lng hng ha xut khu. Hng rau, hoa qu ti. Chim 12% khi lng hng ha xut khu. Mt hng c VNA vn chuyn phc v nhp khu ch yu l linh kin in t, chi tit my, hng mu, ru. 2.2.2. C cu th trng Th trng vn ti hng ho ca VNA c chia thnh 2 nhm: ni a v quc t. Hng ha vn chuyn trong nc vn cn mc hn ch, ch yu l bu kin, bu phm, mt hng hoa qu ti sng. Th trng ch yu tp trung 2 trung tm l H Ni v thnh ph H Ch Minh, do c nhu cu vn ti hng ha bng ng HK ln v l 2 cm cng HK vn chuyn hng ha i quc t. Cn v cc hng ha phc v xut nhp khu do VNA vn chuyn bng ng HK ph thuc vo c cu mt hng, tuyn ng bay ca hnh khch, chnh v vy c cu th trng vn ti hng ha quc t ca VNA c chia thnh 2 khu vc chnh: chuyn nhanh khng nh hng ti sc khe. -

Khu vc ng Bc m ch yu l Nht Bn, Hng Kng, ring th trng Nht Bn chim ti 21% sn lng vn chuyn hng ho ca ton mng bay quc t khu vc ny. Trong nhng nm qua VNA tng bc cng c vng chc th trng chin lc c gi tr trc mt cng nh lu di nh th trng ng Bc c bit l cc ng bay i Nht Bn, Hng Kng, i Loan, Hn Quc. Khu vc th trng Chu u gm c ng u v cc nc thuc khi EU trong Nga, Php l ch yu. y c th coi l th trng truyn thng vi hn 50% th phn, bi t lu th trng ng u c thit lp, tuy nhin th trng ch yu l hng may mc v giy dp, th trng EU vn ang tip tc pht trin vi cc mt hng l hng may mc, hng thu sn, v c hng rau c qu. 2.2.3. Kt qu t c trong giai on 2006 2011 Vi mc tng trng n nh khong 30% trong nhng nm gn y, vn

chuyn hng ho ca VNA v ang ng gp phn doanh thu khim tn ca mnh vo hot ng chung ca ton ngnh, c bit l vn ti hng ho quc t, do chnh sch m ca nn kinh t, hot ng giao lu bun bn quc t pht trin mnh trong nhng nm qua l nguyn nhn chnh thc y vn ti hng khng quc t Vit Nam pht trin, mc tng trng bnh qun chuyn ch hng ha quc t ca VNA l 30%/nm trong giai on 2001 - 2006 v khong 20 - 30% trong giai on hin nay. Kt qu vn chuyn hng ho ca VNA trong hn 5 nm qua c th hin bng sau: Bng 2.4: Khi lng hnh ha VNA vn chuyn c trong giai on 2006 - 8 thng u nm 2011 n v tnh: nghn tn Nm Tng khi lng hng ha 2006 2007 2008 2009 2010 8 thng u nm 2011 200

106,4

115,1

126,3

115,6

166,3

T l tng lin hon Hng ha quc t T l tng lin hon Hng ha ni a T l tng lin hon

8%

8,2%

9,9%

-8,5%

43,9%

---

84,7 6,7% 21,7 10,3%

90,8 7,2% 24,3 12%

94,5 4% 31,8 30,8%

89,5 -5% 26,1 -18%

128,8 43,9% 37,5 43,7%

142,4 --57,6 ---

(Ngun: Bo co tng kt kinh doanh ca VNA qua cc nm) Qua bng 2.3 trn, c th nhn thy tc tng ca khi lng hng ha VNA vn chuyn c trong giai on va qua l khng ng u, trc nm 2009 cc ch s tng lin hon u nh hn 10%, hn na nm 2009 khi lng hng ha vn chuyn c khng nhng khng tng m cn gim. Nhng sau , nm 2010 v u nm 2011 c s tng trng t ngt, trn 40%. Trc nm 2009, s d hng ha Hng vn chuyn i trong nc v quc t u mc khim tn l do nhu cu cn hn ch, hng ha quc t phc v xut nhp khu vn cha c pht trin ng vi tim nng. Hn na, thi im ny Vit Nam cn mi gia nhp vo T chc Thng mi Th gii WTO nn s u i v hng ha xut nhp khu vn cn kh yu, nn s pht trin vn ti hng ha ca VNA cha xng vi tm vc ca mnh. Ngoi ra, cuc khng hong kinh t ton cu nm 2009 lm thit hi ng k nn kinh t th gii, v nh hng ca n i vi ngnh HKDD rt nng n. Nhiu hng HK trn th gii ang ng trn nguy c b ph sn v lng hnh khch i li bng ng HK rt hn ch, ko theo l th trng vn ti hng ha cng sa st trm trng. C th thy khi lng hng ha c quc t ln trong nc u b gim so vi nm 2008. Nhng nm 2010, nn kinh t c du hiu phc hi, nm bt nhanh c hi VNA tin hnh nhiu chnh sch kinh doanh hiu qu, mang li s tng trng bt ng i vi th trng vn ti ni chung v vn ti hng ha ni ring. C th, nm 2010 VNA vn chuyn c 166,3 nghn tn hng ha, tng 43,9% so vi nm 2009, trong khi lng hng ha vn chuyn quc t l 128,8 nghn tn, tng 43,9% v lng hng ha vn chuyn trong nc l 37,5 nghn tn, tng 43,7% so vi nm 2009. y l kt qu

ng mng cho n lc ginh li th trng vn ti hng ha t tay cc hng HK khc, vn l i th cnh tranh rt gay gt vi VNA. Nm 2011 l nm bn l cho k hoch cho giai on 2011 - 2020 ca Hng, vi mc tiu hin i ha i tu bay, VNA s c c 150 chic my bay vo nm 2020, do nhng chin lc c ra t c nhng thnh cng bc u. 8 thng u nm 2011, VNA vn chuyn c 200 nghn tn hng ha, vi 142,4 nghn tn hng ha vn chuyn quc t v 57,6 nghn tn hng ha vn chuyn trong nc. Hng c gng n cui nm 2011, tng khi lng hng ha vn chuyn c l 241,2 nghn tn, tng 45% so vi nm 2010. t c muc tiu ny, i hi VNA cn n lc hn na cht lng dch v ca mnh, p ng nhu cu nhanh chng ca khch hng. 2.3. Hot ng dch v hng khng Hot ng dch v HK a s c 3 cng ty dch v HK ti 3 sn bay ln l Tn Sn Nht, Ni Bi v sn bay Nng m nhim nhng v khi lng dch v cn cung ng l rt ln, hn na ti cc cng HK khc cha thnh lp cng ty chuyn cung ng dch v HK ring bit nn hot ng dch v HK ca VNA vn ng k v mang li ngun thu u n cho Hng. Ngoi ra, y cng l mt knh tip cn khch hng mt cch trc tip, nu c th nm c tm l, nhu cu ca hnh khch ngay t lc ny th Hng s ch ng hn trong vic a ra nhng iu chnh hp l nhm phc v hnh khch tt hn k c mt t v trn chuyn bay. Hn na, khi nh gi dch v ca mt hng HK no , u c tiu ch nh gi cht lng phc v mt t nh phc v trong phng ch ln my bay, phc v phng ch hng thng gia V th nh gi ng tm quan trng ca hot ng dch v HK ca VNA c th a ra hng gii php hp l trong giai on pht trin tip theo. Cc dch v HK ni chung (vn ti a phng thc; cung ng cc dch v phc v k thut thng mi mt t, cung cp dch v ti nh ga hnh khch, ga hng ha v cc dch v phc v sn ti cc cng hng khng, sn bay) c VNA thc hin kh hiu qu trong giai on 2006 - 2011, v quan trng nht l cung cp dch v phc v ti nh ga hnh khch, cc dch v trc v sau khi ln my bay nh dch v t ch, tm kim thng tin u c

VNA ch trng u t v mang li li ch khng nh. Ngoi ra, cc dch v trong v trn chuyn bay cng c quan tm ng mc, v nhng nm gn y, VNA khng ngng nng cao kh nng phc v ca mnh, p ng yu cu ca nhiu tng lp khch hng, c bit l lng hnh khch thng gia vn kh tnh v ang c xu hng tng t trng khch hng thng gia. Trong qu kh, Vit Nam c th coi l mt im n t tin so vi cc nc khc trong khu vc do gi du lch trn gi cng nh chi ph i li bng ng HK tng i cao, cao hn 20 - 30% vi cc nc trong khu vc, trong khi cht lng dch v li cha tng xng vi gi tr hnh khch b ra. Mt nguyn nhn na khin cho VNA kh cnh tranh v dch v HK l s thiu ht v c s h tng HK chung ca c nc, trong khi 3 thnh ph ln ca t nc l H Ni, Thnh ph H Ch Minh v Nng tp trung nhiu vn u t v kt cu h tng HK th cc khu vc cng HK khc u nm trong tnh trng thiu vn u t, c s h tng HK ngho nn, to ra s pht trin khng ng u, dn n kh cnh tranh. Tuy nhin, trong giai on 2006 - 2011, Tng cc HKDD Vit Nam cng c s quan tm ng k n vic phn b ng u vn u t, pht trin c s h tng HK vng chc v ng b, y c xem l mt tn hiu ng mng cho ngnh cng nghip HK cn non tr ni chung v cho s pht trin ca VNA ni ring. Bng 2.5: nh gi ca hnh khch v dch v HK ca VNA (Cch nh gi im: 1: rt km, 2: km, 3: trung bnh, 4: kh, 5: tt) n v: im Dch v t ch, bn v qua in thoi t ch, bn v ti phng v 2008 Quc t 4.01 3.93 Ni a 4.23 4.07 Quc t 3.97 3.91 2009 Ni a 4.12 4.10 Quc t 4.03 3.92 2010 Ni a 4.09 3.98

Th tc trc chuyn bay Tin nghi trn my bay Tip vin HK n thc ung trn my bay Gii tr trong thi gian bay

3.87 3.84 4.18 3.79 3.05

4.00 4.07 4.22 3.70 2.96

3.88 3.82 4.15 3.80 3.05

3.88 4.00 4.23 3.74 2.95

3.85 3.74 4.08 3.75 3.00

3.94 4.01 4.19 3.74 3.01

(Ngun: Ban k hoch th trng, bo co iu tra thng xuyn trn chuyn bay trong giai on 2008 -2010) Qua bng 2.5, c th thy theo nh gi ca hnh khch th dch v HK ni chung ca VNA u t mc trung bnh - kh, tng xng vi nh gi hng HK 3 sao theo AIRTRAX ca VNA. V nhn chung, nh gi ca hnh khch i cc chuyn bay ni a nh gi dch v HK ca Hng cao hn so vi khch i cc chuyn bay quc t, iu ny c th c gii thch l v c s so snh tng quan gia hnh khch quc t gia VNA v cc hng HK quc t khc, nu so vi cc hng c nh gi l 4 sao hoc 5 sao th hin nhin VNA s c s thit thi theo nh gi ch quan ca khch hng. Cn nu so vi cc hng HK trong nc, c v nh VNA nhnh hn mt cht v cht lng dch v HK ni chung. Nh vy, VNA cn pht trin ng b v cht lng dch v HK mi c th t chun quc t, ngay t khu u tin tip xc vi khch hng nh t v qua in thoi, qua website, n nhng khu cui cng nh phc v trn my bay v n tip hnh khch ti im n. Ngoi ra, VNA cn ch trng u t c s h tng HK (h thng nh ga, nh ch khch hng ph thng v hng thng gia, h thng ng lng dn khch ra my bay, h tng cung cp dch v mt t), o to i ng cng nhn vin lnh ngh, cng vi h thng qun l hiu qu c th cung ng dch v HK tt hn, chuyn nghip hn, xng tm vi ng cp ca mt hng HK quc gia.

2.4. Hot ng hp tc quc t Tin trnh hp tc quc t ca Vit Nam ni chung v VNA ni ring trong thi gian va qua c nhng bc tin trin nhanh chng v mnh m. Sau cc t chc quc t mang tnh cht khu vc nh ASEAN, APEC th Vit Nam cn tham gia vo t chc WTO, ngoi ra Vit Nam cn l thnh vin u vin khng thng trc ca Lin Hp Quc vo nm 2008. V VNA cng tham gia T chc HKDD Quc t (ICAO), Hip hi Vn ti HK Quc t (IATA), Hip hi cc hng HK khu vc Chu - Thi Bnh Dng (AAPA). Gn y nht, ngy 10/06/2010, VNA chnh thc gia nhp lin minh SkyTeam, nh du mt bc pht trin mi, tr thnh hng HK u tin ca ng Nam gia nhp lin minh ny. S kin ny nh du mt bc pht trin vt bc ca Hng trong tin trnh khng nh ng cp quc t, l mt trong nhng hng HK ln trong khu vc ng Nam , ng thi gp phn tch cc vo s nghip hi nhp kinh t quc t ca t nc. Lin minh HK l mt m hnh hp tc ca cc hng HK trn th gii trc yu cu b tr v mng bay, chia s ngun lc tit kim chi ph, nng cao hiu qu hot ng v kh nng cnh tranh trn quy m ton cu; cng nh nhu cu ca hnh khch v dch v tiu chun cht lng cao v ng nht trn ton b hnh trnh. i vi vn ti HK trong nc, Nh nc c chnh sch phi iu tit tng phn, tin ti tng bc t do ho th trng vn ti HK trong khu vc v trn th gii. Tnh n nay Vit Nam k hip nh HK vi 56 nc v vng lnh th, trong c tt c cc cng quc kinh t trn th gii, Vit Nam cng tham gia cc hip nh HK a phng v vn ti HK cp khu vc theo ng l trnh t ra. Vi tm quan trng c bit ca HK trn cc kha cnh kinh t, an ninh, chnh tr, quc phng, ngoi giao, qu trnh hi nhp i hi VNA phi nm c nhng nhn thc ng n v im mnh, im yu cng nh cc c hi v thch thc ang n ch t xy dng nhng nh hng pht trin ph hp nhm tn dng ti a nhng c hi, ng thi vt qua nhng thch thc m qu trnh hi nhp t ra. iu ny ha hn s m ra mt giai on pht trin mi ca ngnh HKDD Vit Nam ni chung v cho s pht

trin ca bn thn VNA ni ring. Mt khc, hnh thc lin doanh quc t cng l mt hnh thc c VNA s dng duy tr tuyn bay nhm phc v nhu cu th trng khi Hng cha c iu kin v vn v cc iu kin khc m ng bay trc tip. Hp ng mua ch gip VNA vn duy tr c tuyn bay ca mnh ch c iu kin thit lp ng bay mi hay khi phc ng bay c. Hp ng trao i ch do VNA thc hin khi ng bay vn duy tr nhng thng xuyn tha ti v h s s dng gh thp. in hnh l hp ng trao i ch gia VNA v China Airlines, VNA s nhng mt s ch nht nh cho China Airlines trn tuyn bay HAN - TPE v SGN- KHH, i li China Airlines s nhng mt s ch tng ng cho VNA trn tuyn bay TPE - LAX do VNA thng xuyn tha ti trong khi VNA cha c iu kin m mt ng bay ti Los Angeles. Qu trnh hp tc quc t ca VNA i hi Hng phi nm c nhng nhn thc ng n v im mnh, im yu cng nh cc c hi v thch thc ang n ch t xy dng nhng nh hng pht trin ph hp nhm tn dng ti a nhng c hi, ng thi vt qua nhng thch thc m qu trnh hp tc quc t t ra nh: s cnh tranh gay gt n t cc hng HK uy tn khc trn th gii cng khai thc tuyn ng bay vi VNA, yu cu v cht lng dch v nghim ngt ca nhng th trng kh tnh nh Chu u, Chu M, cc phng tin vn ti khc u vit hn cng vi gi thnh r hn ngy cng nhn c s u chung ca hnh khch, dn n lng khch di chuyn bng ng HK gim xung, vn khng b bng ng HK ang ngy cng nguy him Nhng VNA cn c nhng im mnh cn pht huy nh: c cu mng ng bay ni a v khu vc hp l, i my bay thuc loi tin tin, cng ngh hin i nht th gii do hai hng ch to my bay thng mi hng u l Boeing (M), Airbus (Chu u) sn xut, vn an ninh HK c m bo tt, cht lng dch v t mc trung bnh kh, i ng cn b lnh o mnh, vng v chuyn mn, c cch nhn chin lc hng v tng lai, lc lng lao ng c th HK c o to bi bn. V trn ht, c hi ln nht ca VNA chnh l kh nng tip cn nhng th trng

mi, rng ln t xu th phi iu tit v t do ho trong hi nhp HK th gii, theo cc quc gia ni lng v tin ti g b hon ton cc hn ch thm nhp th trng, t to iu kin thun li cho VNA c th m nhng ng bay trc tip ca mnh n nhng ni xa xi m trc Hng cha c c hi chen chn vo. Vic tham gia vo lin minh HK SkyTeam l c hi ln cho VNA c th thm nhp cc th trng mi, tng ngun khch thng qua cc chuyn bay ni chuyn ca cc hng HK i tc. Hp tc quc t s gip VNA tranh th c cc ngun lc t bn ngoi c bit l vn, cng ngh v tri thc kinh doanh, cng mng ng bay rng khp, kt ni ti hn 900 im trn ton th gii. Hp tc quc t ca VNA khng ch dng li vic m cc chuyn bay lin doanh hay tham gia lin minh HK SkyTeam m cn vic Hng mua my bay hin i bc nht trn th gii t nhng nh sn xut my bay c uy tn nh Boeing, Airbus. Cc giao dch mua sm my bay ca VNA gn y u c thc hin mt cch sun s, thun li v VNA l khch hng lu nm, c s am hiu nht nh i vi cc nh sn xut my bay. Hn na, Hng cn nhn c nhiu u i nh c giao hng sm hn, thi im giao tin c ko di hn, nhn c s h tr v k thut rt chu o t pha nh sn xut, km theo l nhng u i v bo dng cng nh thay th cc thit b, linh kin c. Gn y, hng Airbus ln k hoch tng cho Trung tm Hun luyn Bay trc thuc Tng cng ty HK Vit Nam mt my SIM A320 - l thit b m phng bung li ca my bay A320, gip cho vic chuyn loi phi cng c bn sang phi cng thng mi ca VNA d dng hn, tit kim chi ph o to chuyn loi dnh cho phi cng. y l bc ngot nh du s hp tc quc t su rng ca VNA trong tin trnh nng tm vc ca Hng, phn u tr thnh hnh HK c ng cp khu vc v quc t. Hot ng hp tc quc t cn th hin lnh vc o to ngun nhn lc c th ngnh HK phc v cho VNA, c bit l i tng phi cng v th my k thut. Hin nay, vic o to phi cng c bn v chuyn loi phi cng u c thc hin nc ngoi, ti cc trung tm o to bay uy tn th gii nh ESMA (Php), SIERRA,

SABENA (Hoa K), ANSETT, HAWKER De HAVILLAND (c) Hng nm, VNA gi khong 100 hc vin phi cng d kha n cc trung tm o to bay hc tip chng trnh phi cng c bn. Sau khi kha hc phi cng c bn kt thc, nhng phi cng tng lai ny s phi hc thm mt kha hc chuyn loi my bay m mnh s iu khin sau ny. Khi , h s tr thnh phi cng thng mi thc th, phc v cho VNA. Qu trnh hp tc mang tnh quc t ny gip cho Hng gii quyt c bi ton thiu ht ngun lao ng c th, c bit l i tng phi cng, c d bo l s thiu ht trm trng trong giai on 2011 - 2020. Hn na, vic VNA tng cng o to v s dng phi cng ngi Vit cng l bc i ng n ca Hng, nhm gii bt chi ph thu phi cng nc ngoi, v iu ny cng nm trong chin lc gim bt s ph thuc ca VNA vo cc i tc nc ngoi. Ngoi ra, VNA cn ch trng o to th my k thut, chuyn sa cha bo dng my bay ti 2 xng sa cha my bay A75 v A76. Th k thut s c o to cc trung tm k thut HK ni ting trn th gii, ti y h c o to c bn v chuyn su v vic sa cha, bo dng tng loi my bay c th. Sau khi hon thnh kha hc, mt s s c a v Vit Nam lm vic, mt s khc s c gi i cc im n m VNA c khai thc chuyn bay trc tip, ti y h s m nhn cng vic bo dng my bay cho Hng, trnh s l thuc v s cung cp dch v sa cha vn rt tn km ti sn bay s ti. Nh hot ng hp tc quc t, VNA tranh th c nhng tin b v khoa hc k thut HK, chu kh hc hi, nm vng trnh v tay ngh cao, gim dn s l thuc vo cc i tc nc ngoi, tng bc nng cao cht lng dch v vn ti HK, hng n ng cp khu vc v quc t. 2.5. Cc hot ng khc Cc hot ng khc ca VNA bao gm: hot ng HK ni chung (bay chp nh a hnh, kho st a cht, bay hiu chun cc i dn ng hng khng ...); bo dng tu bay, ng c, ph tng, thit b HK v cc thit b k thut khc; sn xut linh kin, ph tng trang thit b k thut v cc ni dung khc thuc lnh vc cng nghip HK; sn xut, ch bin, xut, nhp khu thc phm phc v trn tu bay, cc

trang thit b phc v dy chuyn vn ti HK. Hu ht nhng hot ng ny c tch ra cho cc n v khc trc thuc Tng cng ty HK Vit Nam m nhn nh hot ng bo dng tu bay, ng c ph tng, thit b HK ni chung chuyn giao cho 2 xng sa cha my bay A75, A76, hot ng sn xut, ch bin, nhp khu thc phm phc v trn tu bay c Cng ty Sn xut Ba n trn Tu bay Tn Sn Nht v Cng ty C phn Cung ng Sut n Ni Bi m nhim nhng cc hot ng ny u nh hng trc tip n hot ng kinh doanh ni chung ca VNA nn Hng vn chu trch nhim qun l v trc tip tham gia vo nhng hot ng ni trn. i vi hot ng bo dng tu bay v sn xut trang thit b HK, VNA c nhiu c gng trong vic o to cng nhn vin k thut lnh ngh, p ng ng nhu cu cn thit. Ngoi ra, Hng cn ch trng u t cc trang thit b hin i, i ng nhn vin k thut c t cht tt trong vic thc hin t chc sa cha, sn xut thit b vt t. Xng sa cha tu bay A75 v A76 c Tng cc HKDD Vit Nam cp Chng ch t chc bo dng theo VAR 145. Xng A76 c kh nng bo dng tu bay A320, A321, A330, Fokker 70 ti 4C-check, thc hin bo dng ngoi trng cho ATR72, B777. Xng A75 c kh nng bo dng tu bay ATR72 ti 8C-check, thc hin bo dng mc A cho tu bay B777. Xng A75 cn thc hin bo dng ngoi trng cho A320, A321, A330 v Fokker 70. i vi cc dng bo dng phc tp nh D-check vn phi thu nc ngoi thc hin. Ngoi ra, VNA cn c ch trng thnh lp t chc chuyn cung ng dch v k thut tu bay trn c s tip tc pht trin h thng cc c s bo dng tu bay hin c nhm t cc tiu chun JAR/FAR 145, c nng lc mnh, m bo kh nng cung ng cc dch v k thut tu bay cho cc hng HK trong nc v cc hng HK quc t i n Vit Nam. Nng cp trung tm bo dng ng c sa cha c loi ng c c s lng ln trn cc loi tu bay m VNA ang khai thc, c bit l ng c cnh qut trn my bay ATR72 v tin ti cc ng c tua bin trn cc my bay ln nh A320, A321, B777. Hn na, Hng ang c k hoch trong giai on tip theo s thc hin lin minh cung ng kh ti k thut v bo dng, sa cha tu bay vi cc i tc s dng tu bay v

phng tin k thut tng t nhm thit lp kho vt t, kh ti, ng c dng chung m bo tnh linh hot, hiu qu khai thc. Hp tc, lin kt vi nc ngoi u t xy dng c s bo dng tu bay thn ln, tm c khu vc ti sn bay Tn Sn Nht v sn bay Ni Bi. Trc nm 2008, VNA c t chc hot ng bay c bit nh: bay chp nh a hnh, kho st a cht, bay hiu chun cc i dn ng hng khng nhm phc v nhng mc ch c bit v quc phng, an ninh, kinh t x hi. T sau nm 2008, nhng hot ng bay c bit ny c chuyn sang hon ton cho cng ty VASCO, l cng ty bay dch v, chuyn cung ng dch v bay c bit, ngoi nhng hot ng trn cn c hot ng bay thm d du kh, dch v chuyn vin cp cu, dch v bay tm kim cu nn T n nay, VNA ch cn hot ng lnh vc vn ti HK thng mi, chuyn vn ti hnh khch v hng ha. Hot ng sn xut, ch bin thc phm, cung cp sut n trn my bay c VNA ch trng u t ng mc v y l mt trong nhng tiu ch quan trng nh gi dch v HK ca bn thn Hng. Theo nh gi v cht lng dch v ca VNA, cht lng sut n trn my bay ca Hng c nh gi l trung bnh kh, v c bit khoang hnh khch hng thng gia th cht lng t c l mc kh. iu ny chng t n lc phc v ca VNA c nh gi ng mc, cht lng dch v trn chuyn bay ca VNA ngy cng c ci thin, mang bn sc dn tc v m nt vn ha Vit Nam. Cng ty Sn xut Ba n trn Tu bay Tn Sn Nht v Cng ty C phn Cung ng Sut n Ni Bi c cp chng nhn v sinh an ton thc phm theo tiu chun ca b Y t, t c chng ch ISO 9001 - 2001 v h thng ch bin thc phm. VNA ang c hng pht trin tr thnh hng HK c tm c trong khu vc Chu - Thi Bnh Dng, c bn sc, c nng lc cnh tranh v c a chung, v th i km vi i my bay hin i, i ng nhn vin thn thin, lc lng tip vin HK v phi cng lnh ngh th VNA cn pht trin thm nhng dch v tt trc v trong chuyn bay, trong dch v sut n trn my bay l ch o, gp phn ng k vo hot ng kinh doanh chung ca Hng.

II. Phn tch thc trng hot ng kinh doanh vn ti hng khng ca Hng Hng khng Quc gia Vit Nam trong giai on 2006 - 8 thng u nm 2011 1. Phn tch tnh hnh ti chnh Tnh hnh ti chnh ca VNA trong giai on 2006 - 8 thng u nm 2011 nhn chung c nhiu nt kh quan, mt s ch tiu c nh gi kh tt, th hin sc mnh di do v ti chnh ca VNA. C c iu ny l do ban lnh o Hng c nhng chnh sch s dng vn hp l, u t hiu qu, mang li li ch ngn hn cng nh di hn cho VNA. V c th ca ngnh vn ti HK l ngnh tp trung lng vn u t ln, ti sn tp trung nhiu ti sn c nh, nht l i my bay hin i, t tin nn VNA huy ng vn u t t nhiu ngun: ngn sch Nh nc, bn c phiu ra cng chng, li nhun gi li ti u t, vn tn dng cc khon vay u i... Hn na, vic nh gi hiu qu u t di hn rt kh c th chnh xc bi khu hao ti sn c nh trong thi gian di (tui th trung bnh ca mt chic my bay l 20 nm, nu bo dng tt c th t ti 30 nm), c th ca ngnh l khng th to ra li nhun ngay sau khi u t v t sut li nhun khng cao V th vic nh gi hiu qu ti chnh ca VNA kh kh khn. Bng 2.6: Tnh hnh ti chnh ca VNA trong giai on 2006 - 6 thng u nm 2011 n v tnh: t ng
Ch tiu I. Ti sn 1. Ti sn lu ng Tc tng lin hon 2. TSC v u t DH Tc tng lin hon 19.457 2006 23.807 4.350 2007 27.442 4.872 1,12% 22.570 1,16% 2008 38.116 5.164 1,06% 32.952 1,46% 2009 28.011 4.286 -17% 23.725 -28% 2010 31.115 4.543 1,06% 26.572 1,12% 6 thng u nm 2011 18.236 3.147 --15.089 ---

II. Ngun vn 1. N NH v DH Tc tng lin hon 2. Vn kinh doanh Tc tng lin hon III. Kt qu kinh doanh 1. Doanh thu Tc tng lin hon 2. Chi ph Tc tng lin hon 3. Li nhun trc thu

23.807

27.442

38.116 23.505,1 1,56% 14.610,9 1,18%

28.011

31.115

18.236 7.245,6 --10.990,4 ---

13.458,9 15.024,3 1,12% 10.348,1 12.417,7 1,2%

11.850,8 15.017,2 -50% 1,27%

11.874,2 16.097,8 -18,7% 1,35%

17.523 12,5% 17.219

20.314 15,5% 19.944 15,8%

26.672 31,3% 26.432 32,5%

24.761 -7% 24.611 -6,9%

36.336 47% 35.986 46%

22.425 --22.211 ---

304

370

240

150

350

214

(Ngun: Bo co ti chnh hng nm ca VNA qua cc nm 2006 - 2010, Bo co ti chnh ca VNA 6 thng u nm 2011) Cc ch tiu c bn nh gi tnh hnh ti chnh ca VNA: T sut u t T sut u t = (Ti sn c nh + u t di hn) / Tng ti sn T sut ny phn nh c im khc nhau gia cc ngnh ngh kinh doanh, v chnh sch kinh doanh ca tng doanh nghip (c doanh nghip u t ti sn, c doanh nghip khng u t m i thu). T sut ny thng cao cc ngnh khai thc, ch bin du kh (n 90%), ngnh cng nghip nng (n 70%) v thp hn cc ngnh thng mi, dch v (20%). T sut ny ca VNA lun t trung bnh hn 80%, chng t lng ti sn c nh ca VNA chim i a s tng ti sn m Hng

ang nm gi. Ngoi ra, t l ny cng phn nh mc n nh ca qu trnh kinh doanh vn ti HK lu di, y cng chnh l chin lc pht trin ca VNA, Hng ang n lc u t cho mt chin lc di hn nhm tm kim li nhun n nh lu di trong tng lai. T l vn ch s hu/ tng ngun vn T bng 2.6, t l ny ca VNA qua cc nm 2006 - 2010 c gi tr trung bnh 45% v c xu hng tip tc tng nm 2011 v nhng nm tip theo. Vn ch s hu (i vi VNA th vn ch s hu ch yu l vn kinh doanh) chim t l ngy cng tng trong tng ngun vn chng t mc an ton v mt ti chnh ca VNA ngy cng cao. y l du hiu mng v iu c ngha l gi tr doanh nghip tng, trnh ri ro, lm tng nim tin ca cc nh u t, ch n,nn thu ht c nhiu ngun u t hn, lm tng quy m v cht lng ngun vn c u t. Hiu qu s dng ton b ti sn Cng thc tnh hiu qu s dng ton b ti sn (The Total Assets Utilization TAU) nh sau: TAU = Doanh thu / Tng ti sn T s ny cho bit hiu qu s dng ton b cc loi ti sn ca doanh nghip, th hin mt ng vn u t vo doanh nghip em li bao nhiu ng doanh thu. Nh vy: nm 2008, VNA c b 1 ng vn u t th thu c 0,70 ng doanh thu, nm 2009 tng ln 0,88, nm 2010 tip tc tng ln n 1,16 v 6 thng u nm 2011 t c 1,2 ng doanh thu; chng t tnh trn ton b ti sn u t th hiu qu hot ng kinh doanh vn ti HK ca VNA c mc kh v ang c xu hng tng. iu ny th hin chnh sch kinh doanh ca Hng ang i ng hng, tuy vn mc kh nhng ni ln vic Nh nc gim dn s hu thun ca mnh i vi Hng khng nhng khng gy nh hng xu m ngc li cn mang li tn hiu ng mng cho tnh hnh kinh doanh ca VNA. Hn na, VNA cng ang duy tr chnh sch qun l ti sn c hiu qu, cng vi vic qun l tt doanh thu nn hiu qu s dng ti sn ca

VNA ang trn tng trng. Do , cc nh qun l, lnh o ca Hng cn duy tr nng lc qun l ti sn ca mnh. T s n T s n = Tng n ngn hn v di hn / Tng ti sn T s ny ca VNA trong giai on va qua c gi t l khong 45%, c xem l hi thp, n th hin ngha v ca VNA i vi cc ch n trong vic gp vn. Thng thng cc ch n thch t s ny va phi v t s ny cng thp th khon n vay cng c m bo trong trng hp Hng gp vn v ti chnh. Cn cc ch s hu thch t s ny cao v h mun li nhun tng nhanh. Tuy nhin nu t s n qu cao th VNA d b ri vo tnh trng mt kh nng thanh ton. Nm 2008, t s ny ca VNA l 61,6% nhng n nm 2009 v 2010 th gim xung cn 42,3% v 48,2%. Do , cc nh lnh o ca Hng cn ch n cc chnh sch tn dng v vic u t vo ti sn, duy tr t s n mc cn i va phi (khong 50%) to nim tin i vi cc ch n. T s li nhun trc thu trn doanh thu T s li nhun trc thu trn doanh thu = Li nhun trc thu / Doanh thu T s ny ca VNA trong giai on 2006 6 thng u nm 2011 c gi tr ln lt l: 1,73%, 1,82%, 0,9%, 0,61%, 0,96% v 0,95%. T s ny c xu hng gim r rt, chng t li nhun trc thu t thp, chi ph sn xut kinh doanh ni chung v chi ph ti chnh vn cn mc rt cao v ang c xu hng gia tng. Mc d doanh thu thun ca VNA ngy cng tng nhng chi ph b ra l rt ln, dn n li nhun ngy cng gim, chng t hiu qu trong vic qun l chi ph ca VNA cn mc hn ch. Do , ngoi nhng chnh sch tng doanh thu thun, Hng cn c thm nhng chin lc c th trong vic ct gim chi ph trong giai on tip theo th hiu qu li nhun trc thu so vi doanh thu mi c th ci thin. Qua phn tch tng qut v tnh hnh ti chnh ca VNA cho thy VNA vn m bo c mc an ton v mt ti chnh ca mnh, t sut u t t tt, t l vn ch

s hu trn tng ngun vn tip tc c xu hng tng nh, t s n thp cho thy Hng c kh nng thanh ton tt cc khon n. Ngoi ra, hiu qu s dng tng ti sn trn 1,1 c ngha vi 1 ng ti sn VNA to ra c hn 1,1 ng doanh thu, y l du hiu ng mng cho tnh hnh kinh doanh vn ti HK ca Hng. Nhn chung, Tng ti sn ca VNA tng ln nhiu ch yu ti sn c nh, trong , chi ph mua sm ti sn c nh, u t ti chnh di hn v chi ph tr trc di hn tng nhanh. Nguyn nhn l do tc tng trng nhanh ng thi VNA tp trung vo thc hin nhng chnh sch nhm u t vo cc ti sn c nh: mua my bay hin i, thu thm cc loi my bay khc, pht trin cng ngh hng khng, hng ti s pht trin lu di ca Hng. Ngoi ra, VNA cn pht trin nhng hng i c th cho vic ti a ha gi tr ti sn cng vic s dng ti sn mt cch hp l m bo ngun ti chnh, phc v cho nhu cu pht trin vic kinh doanh vn ti HK ca mnh. 2. Phn tch tnh hnh m rng v pht trin th trng Giai on 2006 - 2011 va qua l mt giai on kh khn ca ngnh HKDD th gii ni chung v khu vc ng Nam ni ring. Tnh hnh th gii y bin ng, gi xng du tng cao mc k lc, khng khong kinh t ton cu vn cha hi phc hon ton v th tnh trng ca cc hng HK trong khu vc v trn th gii u khng kh quan. Theo Hip hi vn ti HK quc t (IATA), cc hng HK trn th gii b thua l nng trong nhng nm qua l do tc ng ca gi xng du trn th gii lin tc tng cao. Theo tnh ton, nu gi du c tng thm 1 USD/ thng th cc hng vn ti hng khng trn th gii phi chi thm khong 1 t USD. Nm 2008, gi nhin liu chim 30% tng chi ph hot ng ca cc hng HK v tng ln 40% trong nm 2009. Nm 2008, Air China, hng HK ln ca Trung Quc c k hoch s dng my bay A330 thay my bay Boeing 747 gim tiu hao nhin liu. Cc hng HK M cng lao ao United Airlines cng b gim 14% tn sut cc chuyn ni a so vi nm trc. Hng ny cng tuyn b ng ca cng ty con l Hng HK gi r Ted. Trc , American Airlines v Delta Air Lines c k hoch ct gim 11-12% cc chuyn bay ni a hn ch nguy c thua l n 7,2 t USD trong nm 2009. Air France,

hng HK ln nht th gii v doanh thu cng d bo hng s phi i mt vi khon chi ph tng thm 1,1 t euro (1,73 t USD) do gi nhin liu tng. Khng hong kinh t khin hnh khch ngi i li bng my bay. Hot ng xut nhp khu ti cc nc cng st gim mnh, t vic vn chuyn hng ho bng ng HK mt i mt ngun thu ln. Theo IATA, k t khi gi nhin liu tng t bin nm 2008 v khng hong kinh t lan rng trn ton cu, t nht 30 hng HK ph sn. Thng 1/2009, lnh vc vn ti hng ho HK th gii gim k lc ti 23,2% (so vi d bo ca IATA hi thng 12.2008 l 22.6%). Vn ti HK cc khu vc u gim mnh; c bit ti Chu suy gim mnh ti mc 28,1%. Lng hng ho vn chuyn bng ng HK ti khu vc chu u gim 23% so vi cng k nm 2008. Khu vc chu M Latin khi u nm 2009 vi mc gim 19,3%. Trong qu 2/2009, hn 50 hng HK trn th gii thua l hn 2 t USD, a ton b khon thua l ca ngnh HK trong na u nm 2009 ln hn 6 t USD. Nm 2008 v 2009, cc hng HK ln trong khu vc nh Thai Airways, Malaysia Airlines, Singapore Airlines u hoc l thua l tin t USD, hoc ch t mc ha vn. Cuc khng hong kinh t th gii 2008-2009 i qua, nhng d m ca n li tip tc nn g ln ngnh HK trong nm 2010, mc d phc hi nhng vi tc chm. Hn na, tnh hnh kinh doanh vn ti HK trong nc cng y th thch: t gi hi on khng n nh, thu sut xng du nhp khu tng cao, cc hng HK khc trong nc ngy cng pht trin v m rng, to ra p lc cnh tranh gay gt i vi VNA. Gi nhin liu tng cao v nh hng ca suy thoi kinh t, thua l v gim nhu cu vn chuyn hnh khch, hng ho. i mt vi nhng kh khn , VNA vn c chin lc hp l v tng quan to ra c li nhun trong giai on khng thun li va qua. V trong bi cnh y, th trng vn ti HK Vit Nam vn gi c tc tng trng trung bnh l 10%. 2.1. Th trng trong nc Tnh hnh kinh t trong nc trong thi gian qua nhn chung vn ang pht trin vng chc trong mi trng chnh tr n nh. Vit Nam c v tr a l thun li cho

vic pht trin vn ti HK, nm trong khu vc kinh t pht trin nng ng nht v c nhp tng trng vn ti HK thuc li cao nht trn th gii (15-20%). Nhng cuc khng hong kinh t ton cu nm 2008 - 2009 khin cho ngnh HKDD trong nc hng chu nhiu thit hi ng k. n ht qu 2 nm 2008, VNA ln u tin cng b l ti 80 t ng do gi xng du tng cao. Trong nm 2009, Jetstar Pacific (JPA) l ti 546 t ng, vn ch s hu m 121 t ng. Hng HK Indochina Airlines hot ng trong mt nm l 50 t ng tin nhin liu v thu my bay. Nhng cho n nay nn kinh t ca Vit Nam v mt s nc trong khu vc Chu bt u phc hi vi mc tng dn, ngnh HKDD cng dn phc hi v ha hn mt giai on pht trin mnh m trong tng lai. V th, cc hng HK trong nc ngy cng c nhiu c hi pht trin, m rng v c quy m ln cht lng, mng li ng bay ni a rng khp hn, i ty bay hin i hn, i ng cng nhn vin c chuyn mn, c bit l tip vin HK v phi cng c cht lng cao. Th mnh ca cc hng HK mi l ngoi gi v r, dch v trn my bay tt th gi bay cng c b tr hp l hn, s chuyn bay b tr, hon cng thp hn VNA, v th mun gi vng v tr c tn ca Hng th trng vn ti HK trong nc, VNA cn xc nh mc tiu v chin lc kinh doanh. L mt hng HK quc gia nn VNA hiu r tm quan trng trong vic gi vng mng li ng bay, cho d mt vi tuyn trong giai on va qua ch mang li nhng khon l cho Hng. iu c ngha l, khi VNA tm cch cn i chung trn tng mng ng bay m khng l th vn c th duy tr nhng chuyn bay trong nc b cc hng HK khc cnh tranh gay gt vi gi v r, v vic xc nh gi v trn tng tuyn bay trong nc phi tnh n thu nhp v kh nng chi tr ca ngi tiu dng trn tng tuyn bay v kh nng chu l ca Hng. Hn na, VNA cn phi duy tr nhng chuyn bay vi gi v c ct gim v h s gh s dng thp v Hng ang duy tr chnh sch pht trin giao thng HK n cc vng, min trong c nc, h tr cho cc hot ng kinh t, thng mi, u t, du lch v pht trin kinh t x hi ni chung, ch khng n thun ch l vic i li. Trong giai on 2006 2011, mc d B Ti chnh cho php cc hng HK

trong nc b gi v trn nhng ch l trn cc tuyn bay c cnh tranh, cn cc tuyn khng c cnh tranh th Nh nc vn qun l v VNA vn phi chu l nhng chuyn bay ny. V quan im ca VNA l cng cng ha dch v vn ti HK, tc l lm sao nhiu ngi dn Vit Nam i li c bng ng HK th cng tt. Bng 2.7 di y tng kt nhng tuyn bay trong nc ca VNA khng mang li li nhun, hoc t mang li li nhun v i khi cn thua l. Bng 2.7: Nhng chuyn bay trong nc mang li t li nhun hoc khng li nhun ca VNA trong giai on 2006 6 thng u nm 2011 Chuyn bay H Ni in Bin Ph H Ni Vinh H Ni Tuy Ha H Ni Chu Lai H Ni Quy Nhn Cn Th Ph Quc H Ch Minh Quy Nhn H Ch Minh Lt H Ch Minh Rch Gi Rch Gi Ph Quc My bay ch yu s dng ATR 72 A320 ATR72 A320 A320, A321 ATR72 A320, A321 ATR72, A320, A321 ATR72 ATR72 u nm 2011, Ban K hoch th trng) T bng 2.7, ta thy s chuyn bay khng mang li li nhun hoc t li nhun ca VNA kh nhiu, do , phng n kinh doanh ca VNA trong thi gian ti l phi duy tr tng trng hp l kt hp vi chng suy gim v m bo khng l. Nu trong giai on va qua VNA cnh tranh bng mi gi th chc chn s n nhn thua l, thm ch l l nng. Khi th trng suy gim v VNA vn c th t mc tiu l c tng trng v vn chuyn hnh khch th Hng chp nhn cnh tranh, tc l gi v,

(Ngun: Bo co tng kt mng ng bay trong nc cc nm 2006 6 thng

thu nhp phi theo phn ng ca th trng. Trn c s , VNA s xc nh mc gi ph hp vi th trng, vi thu nhp ca ngi tiu dng. VNA v s trung thnh vi tiu ch l hng HK dch v y , do , cch kinh doanh ca Hng s khc vi nhiu hng HK gi r trong nc khc, l tit kim chi ph hot ng. C th, ngoi vic tht cht chi ph qun l, u t c hiu qu hn, Hng tit kim chi ph trc tip trong quy trnh iu hnh sn xut kinh doanh nh thay my bay ln bng my bay nh khi lng khch ng k bay t, hay thit k ng bay thng hn, tit kim nhin liu. V c bit, nm 2008 VNA gim tiu th c hn 30 nghn tn nhin liu. Phn tch tnh hnh ngnh vn ti HK trong nc, VNA ra nhng chin lc pht trin trong tng lai gn v trong giai on 2011 - 2020. Th nht, tnh hnh kh khn hin nay, dn n mt s hng HK gim bt th phn ng bay, do VNA ang tin hnh vic tip cn cc chng bay t cnh tranh ny, khng ch duy tr mng ng bay hin nay m s m rng hn. c bit trong nm 2009 2010 VNA tp trung m rng mng ng bay trong nc, m thm nhiu chuyn bay ha hn mang li thm li nhun. Th hai, vic th trng thu hp s dn ti cnh tranh gay gt hn. Chnh v th, VNA s phi cn nhc k hn chin lc gi. VNA ang duy tr l hng hng khng dch v y , c kim sot chi ph tt. Ngoi ra, VNA cng xc tin k hoch phi hp vi ngnh du lch kch cu HK ni a, cng nh quc t n Vit Nam trong giai on tip theo. 2.2. Th trng quc t Trong giai on 2006 2011, mng ng bay quc t quan trng nht ca VNA l cc im n trong khu vc ng Nam v ng Bc , ngoi ra, mng ng bay n Chu u l th trng lu i, mng n li nhun ng k cho Hng. Nhng tnh hnh cnh tranh gia cc hng HK trong khu vc ng Nam rt gay gt vi nhiu hng HK ln nh Cathay Pacific, Singapore Airlines, Thai Airways ang lm cho doanh thu ca nhng ng bay vng ca VNA st gim. Th trng khu vc ng Bc v ng Nam l th trng chin lc ca VNA, v th trong giai o n

va qua, Hng c nhiu bin php gia tng nng lc cnh tranh ca mnh. C th, VNA thit k li cc ng bay di, un ng bay cho thng hn, hn ch ti a bay qua khng phn ca cc quc gia khc nhm tit kim chi ph vn hnh bay ni chung; ng thi Hng cn t chc nghin cu li th trng, r sot li ngun cung ca hnh khch, nng cao cht lng dch v hnh khch trn my bay v quan trng nht l iu chnh gi v mc hp l v cnh tranh nht. Bng 2.8: Bng gi mt s chuyn bay quc t ca VNA vi nhng i th cnh tranh n v tnh: USD ng bay HAN - BKK Vietnam Airlines Vietnam Airlines 270 HAN - TPE Vietnam Airlines 500 HAN - SIN Vietnam Airlines 355 SGN - KUL Vietnam Airlines 350 SGN - FRA Vietnam Airlines 1350 SGN - CDG Vietnam Airlines 1250 HAN - INC Vietnam Airlines 680 HAN - NRT Vietnam Airlines 1070 i th cnh tranh Thai Airways 300 China Airlines 511 Singapore Airlines 400 Malaysian Airlines 380 Lufthansa 1490 Air France 1380 Korean Air 680 Japan Airlines 1100

SGN - SYD

Vietnam Airlines 1300

Quantas Airway 1400 Cathay Pacific 300

HAN - HKK

Vietnam Airlines 300

(Ngun: Thng k ca Ban K hoch th trng u nm 2011) T bng 2.8, c th thy gi v ca VNA cnh tranh hn so vi cc i th cnh trnh trong cng khu vc ca th trng. Nhng nu ch xt v gi v th cha th kt lun c rng VNA mang tnh cnh tranh hn cc i th. im cnh tranh tt nht ca VNA ti th trng quc t l mt hng HK ca mt quc gia, mang bn sc ca truyn thng vn ha ring ca Vit Nam. Ngoi ra, s b tr thi im my bay ct h cnh Vit Nam cng nh nc s ti kh hp l v VNA tnh ton gi bay ph hp vi thi gian bay v s sai lch mi gi ca im i v n. Hn na, ng bay ca Hng c xem l thng hn, c ngha l khng c trm trung chuyn gia nhng tuyn ng di i Chu u, Chu c v th s tit kim thi gian v gi v s thp hn cc hng HK khc v ngoi cc chi ph vn ti c nh nh xng du, chi ph iu hnh, ph sn bay, ni , bo dng my bay th cc hng HK cn phi chu thm cc khong khc: bay qua vng tri quc gia khc, chi ph trung chuyn, thi gian u my bay sn bay trung chuyn. V chin lc kinh doanh giai on 2006 2011, VNA iu hnh theo s ln xung ca gi du th gii, lun phn ng theo s thay i cc chi ph u vo. Hn na VNA cng hn ch cung ti (s chuyn bay, tn sut bay) ra th trng, nht l nhng khu vc c kh nng gim nhu cu i li ca hnh khch. Hng trin khai hng lot cc gii php nhm gim chi ph trn quy m rng, c th chi ph thng xuyn c ct gim ti 10 15%. Ngoi ra VNA cn c cu li b my sp xp ng bay nhm kim sot cung ti theo chiu hng tng hiu sut s dng gh t 78 80% trc y ln trung bnh 85%. Vi tt c cc bin php y, VNA tit kim c phn ln chi ph gy lng ph v cng vi cc gii php v tng doanh thu th

Hng mi c th cnh tranh c vi cc hng HK ln c ngun vn di do. V chnh v th, khng ging nh cc hng HK khc l t cc gim mng ng bay khi cc chi ph tng ln qu ln th VNA phi vng vng vi mng ng bay ca mnh, hn na kinh doanh c li nh tit kim chi ph cht ch v tng doanh thu mt cch hp l. VNA thc hin thnh cng bn v in t trn ton mng, ch cn mt s rt t im trong nc bn v thng thng do hn ch v c s h tng cha trin khai c. Tnh chung 2 nm u p dng v in t (2006 2007), VNA s tit kim c khong 800.000 USD. Trung bnh mi v tit kim c 7 9 USD so vi v giy do khng phi in n, qun l, vn chuyn... V in t cn tit kim rt nhiu thi gian cho hnh khch, thay v phi n phng v, hnh khch c th mua v v thanh ton qua mng Internet. v in t c xem l mt trong hai gii php quan trng VNA gim gi v my bay trong thi gian ti, bn cnh vic tng gi bay trung bnh. Tng hp tt c cc bin php gim chi ph cng nh tng doanh thu trn th trng quc t trong giai on va qua, VNA thnh cng trong vic gi vng mng li ng bay ca mnh trong khi nhiu hng HK khc t ct gim chng bay. Hn na, li nhun to ra t th trng truyn thng l ng Nam , ng Bc v Chu u gip cho VNA tin tng vo chin lc kinh doanh ng n ca mnh c th tip tc m rng th trng quc t. Cui nm 2011, VNA s m ng bay thng SGN/ HAN - LON, ha hn mt s pht trin mi ti th trng cc nc EU cng nh cc nc Bc u ni chung, v Anh Quc s l ca ng ni VNA vi cc nc Bc u. V trong tng lai khng xa, giai on 2011 2020, VNA s m ng bay trc tip n M, tuyn ng c v tr chin lc v mt kinh t, x hi v chnh tr. Ngoi ra, vic VNA trc tip khai thc cc chuyn bay n M chng t s pht trin v dch v ca VNA v th trng HK ca M l th trng kh tnh nht th gii, vi nhiu yu cu v cht lng ln k thut rt nghim ngt. iu ny khng nh chin lc pht trin lu di ca VNA: tr thnh hng HK ln trong khu vc Chu Ty Thi Bnh Dng, c bn sc, c nng lc cnh tranh v c a chung; ly th trng

quc t khu vc v th trng ni a lm trng tm, kt hp vi pht trin tng bc th trng xuyn khu vc v xuyn lc a. III. nh gi thc trng kinh doanh vn ti hng khng ca Hng Hng khng Quc gia Vit Nam 1. u im Trong nhng nm qua VNA kin tr thc hin cc mc tiu chin lc, tranh th tt thi c, iu kin thun li m rng sn xut kinh doanh, u t pht trin mt cch ton din t c s h tng, trang thit b vn ti n con ngi v vy ng gp tch cc vo s pht trin ca t nc ni chung v ca ngnh HKDD trong nhng nm va qua ni ring. Cc ch tiu nh gi hot ng kinh doanh vn ti HK c duy tr tng trng mc cao, cc hot ng bay c m bo tuyt i an ninh, an ton HK trong iu kin tnh hnh an ninh trong khu vc v trn th gii bin ng phc tp, nng lc phc v, kh nng cnh tranh khng ngng c nng cao. Hn na, VNA hon thnh v hon thnh vt mc ch tiu k hoch ngn hn v di hn, bo m hiu qu kinh t, bo ton v pht trin vn Nh nc. 2. Hn ch Mc d khng ngng c ci thin nhng quy m, nng lc hot ng ca VNA cn nh b, c bit trong hai lnh vc then cht l i my bay v kh nng cung ng dch v HK so vi cc nc trong khu vc v trn th gii, cha tht s tng xng vi tim nng ca Hng. Sc cnh tranh ca VNA cn hn ch, kh nng ti chnh cha p ng c nh hng, chnh sch pht trin nhiu khi cha tht s thng nht tm v yu cu pht trin, c cu chi ph ca VNA cha hp l. m. Chin lc kinh doanh trong tng giai on cha tht s theo kp vi s thay i ca th trng ni chung, phn ng cn kh chm vi nhng bt thng ca nn kinh t th trng. H thng phng nga ri ro cn mc hn ch. 3. Nhng nguyn nhn ca hn ch u t cho pht trin ch yu trng ch vo ngun vn Nh nc v vy cn th

ng v cha tn dng tt cc ngun vn khc dn n ngun lc cho u t thiu, cha p ng c yu cu pht trin. Do thiu vn u t kt hp vi nhu cu u t qu ln, cp bch dn n cha tp trung u t tt vo cc d n, cng trnh ln, quan trng nhm to ra s chuyn bin cn bn v nng lc v kh nng cnh tranh. M hnh t chc cn bt cp, bin ch t chc cng knh, cha tht s hiu qu. Lc lng lao ng ng nhng cht lng hn ch, thiu tnh chuyn nghip, lng lng cng nhn k thut lnh ngh chim t trng thp. S lng cn b tuy ng nhng s cn b c kh nng lm vic thc th, c tc phong lm vic p ng yu cu ca mt ngnh khoa hc k thut hin i khng nhiu. Bn cnh , chnh sch tin lng, phn phi thu nhp cha thc s tr thnh n by, cha tng xng vi hiu qu v nng sut ca ngi lao ng. Chnh sch lao ng cha thu ht c ngun nhn lc c cht lng cao trong x hi. Hot ng kinh doanh thiu tnh cnh tranh, cn mang nng tnh c quyn, bo h ca Nh nc, nht l th trng vn ti HK trong nc, khng nng ng v i khi thiu tnh minh bch trong qun l.

CHNG III PHNG HNG V GII PHP THC Y HOT NG KINH DOANH VN TI HNG KHNG CA HNG HNG KHNG QUC GIA VIT NAM TRONG GIAI ON 2011 - 2020
I. nh hng pht trin ca Hng Hng khng Quc gia Vit Nam 1. Mc tiu Mc tiu pht trin ca VNA trong giai on 2011 2020 l VNA s tip tc pht trin tr thnh nng ct ca lc lng vn ti HK Vit Nam; tr thnh hng HK c tm c trong khu vc chu - Ty Thi Bnh Dng, l hng HK ln th 2 sau Singapore Airlines trong khu vc ng Nam ; mang bn sc ring ca dn tc Vit Nam, c nng lc cnh tranh, kinh doanh hiu qu v c a chung; ly th trng quc t khu vc v th trng ni a l trng tm, kt hp vi pht trin tng bc th trng xuyn lc a v lin khu vc. VNA c t cch php nhn, hch ton c lp, c cp chng ch ngi khai thc, bo dng my bay. Sm trin khai c phn ho VNA trn quan im Nh nc vn gi gi tr c phn chi phi; phn u t tc tng trng cao hn tc tng trng ca ngnh HKDD ca Vit Nam v ca khu vc ng Nam , kinh doanh c hiu qu, an ton, nng cao cht lng dch v, m bo thu nhp cho ngi lao ng. 2. Quan im pht trin Ngnh HKDD l mt trong nhng ngnh kinh t mi nhn ca t nc, c vai tr quan trng trong vic thc y s pht trin kinh t, x hi v cng cuc cng nghip ha, hin i ha t nc. V VNA ng vai tr l doanh nghip mi nhn trong lc lng kinh doanh vn ti HK ca Vit Nam. Pht trin nhanh song song vi bo m an ninh, an ton tuyt i hot ng HK trn tt c cc lnh vc: vn chuyn HK, m bo hot ng bay, khai thc cng HK, sn bay. m bo thc hin tt nhim v pht trin kinh t gn vi an ninh quc phng.

p ng tt nhu cu vn chuyn HK ca th trng ng thi vi vic m bo Pht trin i my bay, c s h tng HK, trang thit b m bo hot ng bay Pht trin nng lc cnh tranh c v quy m, cht lng trong th trng Vit Gp phn y nhanh pht trin CNHK Vit Nam ni chung t ch tip nhn v

cht lng dch v theo tiu chun quc t. theo hng i thng vo cng ngh, k thut hin i, ng b. Nam v trn th trng quc t. lm ch cng ngh chuyn giao n t thit k, ch to cc trang thit b chuyn ngnh. II. Thun li, kh khn, c hi v thch thc trong pht trin hot ng kinh doanh vn ti hng khng ca Hng Hng khng Quc gia Vit Nam 1. Thun li v c hi Mi trng pht trin n nh. Th gii sau cuc khng hong kinh t th gii nm 2008 - 2009, lin tip cc s kin bt n v mt chnh tr din ra khp ni trn th gii, nn kinh t c nhiu thay i mnh m: gi du tng cao k lc, t gi tin t ln xung thp thng nhiu hng hng khng trn th gii ph sn hoc thua l ln, nhng nh c chnh sch ch trng hp l ca Nh nc, Vit Nam tr thnh mt trong nhng quc gia an ton v an ninh nht khu vc v th gii, y chnh l iu kin thun li pht trin ngnh vn ti HK vn rt cn n yu t an ton v n nh. Tng lai pht trin ngnh vn ti HK ca Vit Nam rt kh quan. Theo d on ca IATA, vo nm 2014, Vit Nam c d kin s tr thnh th trng vn chuyn hnh khch v hng ha quc t pht trin nhanh th ba trn th gii, v l th trng vn chuyn hnh khch ni a pht trin nhanh th 2 th gii. Hn na, hng lot s kin kinh t mang tnh ton cu din ra, nh Vit Nam gia nhp WTO, t chc Hi ngh Thng nh APEC, M thng qua Quy ch thng mi bnh thng vnh vin... Nhng yu t ny tc ng tch cc n th trng vn ti HK ni chung v ca VNA ni ring.

VNA c gim bt s hu thun ca Nh nc, c th t mnh xy dng chin Vic thay i chnh sch t iu tit v bo h trit ca Nh nc sang chnh

lc kinh doanh hp l hn vi nn kinh t th trng. sch qun l th trng HKDD t do hn, dn ni lng s can thip trc tip ca Nh nc vo cc hot ng kinh doanh ca VNA, s to ra mi trng c tnh cnh tranh thc y s ln mnh ca HK, m ra kh nng khai thc tt mng dch v h tr tng ngun thu cho Nh nc, mang li li ch cho c ngi cung cp dch v ln ngi tiu dng. Hi nhp quc t su rng, vn ti HK ng vai tr quan trng trong qu trnh Hi nhp quc t theo hng t do ho vn ti HK to mi trng cnh tranh, ng lc thc y cc doanh nghip HK ni chung v VNA ni ring phi tng cng hiu qu kinh doanh vn ti HK, nm bt cng ngh mi, hin i ho i tu bay, nng cao cht lng dch v vi gi thnh cnh tranh m bo tn ti v pht trin, khc phc nguy c tt hu. T m ra kh nng la chn ln hn cho VNA v th trng, hnh khch v c bit hn l cc loi hnh hp tc vi cc i tc khc tng nng lc phc v. Ngoi ra n cng to c hi cho Hng chuyn giao cng ngh tin tin ca nc ngoi, kinh nghim qun l kinh doanh. Nh nc ch trng to iu kin cho ngun vn u t ca nc ngoi dnh Do tm quan trng ca ngnh vn ti HK nn Nh nc, Chnh ph lun quan tm ch trng vic hoch nh cc chnh sch thu ht vn u t thng qua sa i lut u t nc ngoi khuyn khch cc nh u t nc ngoi u t vo. T nng cao nng lc cnh tranh so vi cc hng HK ln mnh c ngun ti chnh vng vng trn khu vc v th gii. Ngnh du lch trong nc v quc t pht trin, ko theo pht trin vn ti HK. Cng vi s pht trin kinh t ca ton cu ni chung v Vit Nam ni ring, nhu cu v vn ti bng ng HK ngy cng tng nhm mc ch giao thng kinh t, cho cc doanh nghip HK Vit Nam. xa b cc bin gii a l.

giao lu vn ho, v du lch. Trong , bng cc chng trnh c th c xy dng, t chc rng khp trong c nc, ng thi cc chng trnh qung b hnh nh Vit Nam trong mt bn b quc t vi khu hiu Vit Nam, The Hidden Charm V p tim n, ngnh du lch gp phn khng nh vo s pht trin ca ngnh HK Vit Nam. 2. Kh khn v thch thc Phi cnh tranh vi cc hng HK khc mnh hn. Mc d c thun li khi hot ng trong th trng HK m, nhng kh khn mi bt ngun ngay trong nhng li th , m cnh tranh l mt in hnh. Cnh tranh trong th trng HK m bt buc VNA phi t hon thin mnh ph hp vi cht lng dch v quc t. iu c ngha l yu cu v tim nng ni lc ca VNA rt ln c v c s vt cht, ti chnh v ngun nhn lc, nu khng s b vng ra khi qu o vn ti HK quc t. C th thy rng cc hng HK quc t ch nh khai thc ti Vit Nam, cng nh cc hng HK cng khai thc vi VNA cc th trng quc t u l nhng hng tm c trn th gii, h c kh nng t lm ch c vic chuyn ch trn cc tuyn bay ca h. Trong khi trn cc tuyn bay quc t, yu cu v cht lng phc v thng rt cao trong khi kh nng p ng ca VNA vn cn c hn. i vi ngun khch chnh m VNA c th pht ng l khch du lch v khch c thu nhp thp nhng Vit Nam vn cha phi l im du lch hp dn, c s vt cht k thut ca VNA cn hn ch, c khong cch so vi cc hng HK khc trn th gii, trong khi gi c dch v th khng r hn. Tm li, phi cnh tranh vi cc i th tm c l tr ngi ln cho hng HK nh, t vn nh VNA s gp khng t kh khn khi b ht hi trn ng ua vn ti HK quc t. Do ngoi gii php tip cn bng hp tc lin minh, VNA cn phi nghin cu ng dng chin lc marketing ph hp vi quan im kinh doanh hin i th mi c kh nng nng cao nng lc cnh tranh trong mi trng HK m nh hin nay.

i mt vi tnh trng hu khng hong kinh t th gii v nguy c chin tranh, Sau cuc khng hong kinh t th gii nm 2009 v cc v tai nn my bay lin

bnh dch bng pht tr li. tip ca mt s hng HK trn th gii phn no lm nh hng n tc tng trng chung ca ngnh vn ti HK trong khu vc, thm vo l nguy c xy ra chin tranh khu vc Chu Thi Bnh Dng, bt n chnh tr nhng quc gia Chu Phi v vn v kh ht nhn ang ngy cng cng thng. Kh nng ti chnh ca mt s nc gp nhiu kh khn dn n s ph sn ca nhiu ngnh, cng ty trong v ngoi nc m ngnh HKDD cng khng phi l mt ngoi l. Cc hng HK ng Nam ni chung v VNA ni ring ang phi i u vi vic gim mt lng ln khch du lch ti khu vc (l ngun thu ngoi t mnh ca chnh ph cc nc trong khu vc), lm cho lu lng khch i v n ng Nam gim mnh trong khi cc khu vc khc vn tng cao, c bit l nhng th trng c d bo v s tng trng mnh v vn ti Hk nh ng Bc , Nam v Chu M La tinh. Hu ht cc hng HK trong khu vc Chu u phi hy b mt s ng bay, ct gim tn sut bay do tnh trng kinh doanh thua l. Mt s hng phi p dng cc bin php cc oan nh ct gim chi ph, sa thi ngi lao ng. i vi cc hng HK thnh vin AAPA cng khng kh g hn, h ang gp nhiu kh khn do cuc khng hong ti chnh v suy thoi kinh t gy thit hi ln n kinh doanh. Ch trong vng hai nm, cc hng ny bt u mt i gi tr kinh t m h to c trong qu kh. S gim mnh mi y trong th trng chng khon ph hoi th trng ca cc hng AAPA, ch c nhng hng HK xy dng c li th cnh tranh v khng ngng to c gi tr c phn th mi c th vt qua nhng thch thc v c cu kinh t hin nay. Nhng thc t cho thy cc hng ny vn cha c biu hin hi phc nh c. Cc s liu thng k tnh ti ht thng 6/2011 ca t chc IATA phn nh kt qu vn chuyn hnh khch ln vn ti hng ho u m m do kinh t cc nc ny tip tc suy yu lm cho nhu cu v HK vn cn thp.

Bn cnh hnh nh v uy tn ca cc hng HK khu vc Chu ang b gim dn do tnh trng uy hip an ton v tai nn my bay lin tip xy ra, cng l mt trong nguyn nhn nh hng ti kt qu kinh doanh vn ti HK ca cc nc trong khu vc. in hnh l SILKARIR khng th bnh phc sau cn suy thoi do v tai nn my bay thng 12/2006. Hay China Airlines (CAL) cng cha bnh phc sau tai nn my bay thng 2/2007. Tm li, trong bi cnh chung , nn kinh t Vit Nam ni chung v VNA ni ring cng khng trnh khi b nh hng bi tnh trng suy yu ca nn kinh t khu vc, v tnh trng bi t trong kinh doanh vn ti HK ca cc nc khu vc Chu Thi Bnh Dng. Nhng li th ca giai on 2005 - 2007 m VNA ginh c cha tch lu cho ngun ni lc VNA chun b bc vo k nguyn mi, th kh khn ny lm cho VNA kh c pht trin trong thi gian ti. Mng li ng bay cn n gin. Tnh n thng 9/2011 c cu mng ng bay ca VNA c th hin bng 3.1. Bng 3.1: Tng s mng li ng bay ca VNA tnh n thng 9/2011 NI A QUC T THNH PH 20 NG BAY 83 CHNG BAY 53 THNH PH 53

122

NG BAY 39

CHNG BAY 44

(Ngun: Ban k hoch th trng)

Vi mng ng bay nh trn mi ch bao ph hu ht cc tnh thnh ton quc, cn th trng quc t th vn cn hn ch (19 im ng Bc , 8 im ng Nam , 2 im Chu c, 6 im Chu u, 1 im Thi Bnh Dng v 17 im Bc M). So vi nm 2010 mng ng bay c m rng t ch ch c mt s ng bay ni a theo trc Bc - Nam, mt s ng bay quc t ti ng u

v mt s nc trong khu vc, n nay c mng ng bay dy c ni lin cc trung tm H Ni - Nng - TP H Ch Minh vi cc vng trong nc v vi nhiu thnh ph trn th gii bng cc ng bay thng l v khng thng l c tn sut v ti cung ng ngy cng tng. Mc d mng ng bay ca VNA c nhiu c gng m mang theo chiu rng trn th trng quc t vn ti c Chu u v Bc M, v theo chiu su trong th trng ni a, nhng so vi cc hng HK trong khu vc v trn th gii th cn t v n gin. Bng 4.2 th hin mng ng bay ca mt s hng HK ln mnh trn th gii. Bng 3.2: Tng s cc im n ca VNA v mt s hng HK trong khu vc v th gii. VNA 73 T.ph Cathay Pacific 111 T.ph Singapore Airlines 220 T.ph China Airlines 101 T.ph United Airlines 660 T.ph Quatas Airlines 285 T.ph

(Ngun: Bo co mng ng bay ca cc hng HK) Tm li, vi mng ng bay nh vy trong lc c s h tng, dch v vn cn thua xa cc hng khc, VNA ang b e do mt i mt phn th trng ca mnh. c th m rng mng ng bay phong ph hn na trong iu kin tim lc cn nhiu hn ch th gii php lin minh, lin doanh v lin doanh vn ti HK mang tnh ton cu c xy dng thnh mc tiu chin lc ca VNA trong thi gian ti. Kh c th chim lnh th trng trong khi tim lc cn hn ch. Tnh n nay Tng cc HKDD Vit Nam k hip nh HK vi 56 nc v vng lnh th, trong c tt c cc cng quc kinh t trn th gii, v c khong 27 hng ca 19 nc c ng bay thng l v thu chuyn n Vit Nam, gn 50 hng ca hn 40 quc gia bay qu cnh theo lch c nh qua Vit Nam, v c ti 19 c quan i din ca cc hng HK nc ngoi ti Vit Nam. c bit c th c t 3 n 4 hng khng l ca M, hng United Airlines (l mt trong nhng hng hng khng c doanh

thu ln nht th gii hin nay) m vn phng i din ca mnh ti TP HCM vi ng bay thng HAN HKG LAX (hay n bt l im no trn lnh th M), v sp ti s cn c American Airlines ... Tr hai hng ca Lo v Campuchia, tt c cc hng nu trn u l cc hng ln hng u th gii v khu vc. Nhn chung cho n nay, cc hng HK nc ngoi hot ng ti Vit Nam u c hiu qu v hng no cng mun tng tn sut bay. y cng l mt yu t s dn n s cnh tranh mnh m trn th trng Vit Nam trong thi gian ti. Ngoi ra, trong xu th ton cu v t do ho th trng, cc hip nh vn ti HK chuyn dn t song phng sang a phng v phi iu tit, cc vn thng quyn cng chuyn i theo hng mm do hn to ra sc p ln i vi VNA. Phi cnh tranh vi cc phng tin vn ti khc ngy cng pht trin. Trong s pht trin chung ca kinh t th trng, cc phng tin vn ti u c c hi pht trin, v tt yu phi xut hin s cnh tranh gia cc phng tin vn ti vi nhau. in hnh l s cnh tranh gia HK, ng st, ng bin v ng b. Gi dch v vn chuyn ng st, ng bin v ng b c u th l thp hn nhiu so vi HK v ph hp vi mc thu nhp thp ca a s ngi tiu dng. Nhng ng HK li c u th v thi gian nhanh chng, an ton, v m bo cht lng hng ho trong qu trnh vn ti, c bit i vi hng ho ti sng, hng ho cn chuyn n khong cch xa gia cc vng trong mt nc v gia cc nc khc nhau. ng lu tm l ng st trong nhng nm gn y cng c nhng ci tin ng k cht lng dch v nh gim thi gian chy tu, chnh sch gi mm do vi cc loi gi khc nhau thp hn nhiu so vi gi cc HK, th tc n gin, nhanh gn cng vi cc dch v h tr khc l i th cnh tranh gay gt vi HK trong th trng ni a. Ring trong lnh vc vn ti hng ho, ng bin rt thch hp vi khi lng ln, gi cc r v trn thc t vn ti bng ng bin chim mt t trng ln nht, mc d vn ti hng ho bng ng HK nhanh chng, thun tin, an ton, nhng b gii hn bi trng ti ca cc chuyn bay, v cc ph vn chuyn cao hn.

Mc d HK c nhng u th c bit m cc phng tin vn ti khc khng c c, nhng d sao s c mt ca cc phng tin ny cng tr thnh i th cnh tranh trong lnh vc vn ti, v tt yu c nh hng n sn lng vn ti ca VNA. Gim dn s hu thun ca Nh nc. T nm 1994 Chnh ph dng vic hu thun v ti chnh, v hot ng ca VNA ch yu da vo vn t c. y thc s l mt kh khn cho mt hng non tr nh VNA, c bit l khi phi i u vi cc i th cnh tranh l cc hng HK hng mnh, c kinh nghim kinh doanh trong nn kinh t th trng nh S ingapore Airlines, Cathay Pacific, Thai Airways, Japan Airlines. Trong khi , i bay ca VNA cn kh nh b v non tr, cc phi cng ch yu phi thu ca nc ngoi. y l mt yu t nh hng rt ln n hiu qu khai thc ca VNA v l mt trong cc im yu m VNA ang gp phi trong cnh tranh vi cc hng HK quc t. Chnh sch v m cha ph hp vi quy lut kinh t th trng. Chnh sch v m ca Nh nc nhiu ch vn cha tht s ph hp vi quy lut kinh t th trng cng l mt thch thc i vi VNA. y l vn lm cho VNA khng th xy dng k hoch v chin lc kinh doanh mt cch chun xc, c bit l nhng k hoch v chin lc di hn. Hu qu l VNA khng th lng trc c nhng pht sinh nh hng n kt qu kinh doanh. in hnh l thu nhp khu nhin liu trong nhng nm qua tng lin tc bt u t nm 2007 v c nm 2008, (c th l vic VNA phi thu thm mc ph thu nhin liu 5 USD mt chng bay quc t cn chng bay ni a th vn cha c php iu chnh) trong khi gi v khng th tng ty tin; vic thu thm thu tin thu my bay sau khi VNA k hp ng thu my bay; hay khng p dng thu tm nhp ti xut i vi nhin liu, xut n, ung trn cc chuyn bay quc t xut pht t Vit Nam trong mt thi gian di... t nhiu y VNA vo tnh th kh khn hn khi mi trng quc t khng cn thun li nh trc. III. Cc nhm gii php nhm thc y hot ng kinh doanh vn ti hng khng ca Hng Hng khng Quc gia Vit Nam

1. Nhm gii php ti nng cao hiu qu kinh doanh 1.1. i mi c ch qun l C cu vn hnh hin nay ca VNA vn thin v m hnh truyn thng, h thng truyn t thng tin vn theo kiu kim t thp. Vi c cu ny cn tr rt nhiu v tc x l thng tin v kh nng pht huy ngun ni lc ca VNA c th thch ng vi mi trng kinh doanh mang tnh ton cu nh hin nay. Trong khi cc hng HK khc trong khu vc v trn th gii cng khai thc vi VNA li c b dy kinh nghim kinh doanh trong nn kinh t th trng hng vi chc nm. Tc x l thng tin rt chm do c qu nhiu cp trung gian trong khi nhng ngi tuyn u khng c giao y quyn hn. iu ny lm cho nhiu vn pht sinh nu vt qu quyn hn s khng c gii quyt v n s c chuyn ln cp cao hn xem xt, thm ch n b lng qun u trong khi sc p ca khch hng hay th trng ngy cng cao i vi nhng ngi tuyn u. Thc t cho thy nhiu vn pht sinh trong qu trnh c xt vi khch hng, vi th trng th ch c nhng ngi tuyn u mi hiu su sc v n, v nu nhng vn li hnh trnh qua cc cp trung gian xa ri thc t theo l trnh thng tin truyn thng xem xt gii quyt, c l kt qu tt yu xy ra l c khng t nhng quyt nh thiu chun xc, uy tn v hnh nh ca Hng b gim st, thi c kinh doanh b tut khi tm kim sot, v v tnh to iu kin cho mm mng thiu trch nhim i vi Hng trong con ngi lao ng pht trin. Hn ch ln nht ca c cu t chc truyn thng trong mi trng kinh doanh hin i mang tnh ton cu l gnh nng x l cc vn ny sinh trong qu trnh kinh doanh ca cc b phn tuyn u v cc chi nhnh ti cc th trng c dn ln vai mt nhm ngi lnh o cp cao ca Hng. Trong khi ng ra nhng vn pht sinh cn phi c gii quyt ngay lp tc ti ni pht sinh ra chng, th nhng b phn tuyn u v cc chi nhnh ti cc th trng li ngi ch cc quyt nh thc hin. iu ny khng nhng khng mang li hiu qu kinh doanh khng ca VNA, m

cn nh hng n hiu qu kinh doanh ca cc hng HK c quan h hp tc vi VNA. V vy, VNA cn phi tch cc i mi c ch qun l ca mnh. Tng bc thc hin phn cp qun l, to s ch ng cho cc nhn vin ti tng v tr cng tc, c bit l nhng nhn vin tuyn u tip xc trc tip vi khch hng (m rng quyn hn v quyt nh v to cho nhn vin s ch ng trong vic ra quyt nh, dm chu trch nhim v quyt nh ca mnh). V cng cn lu n vic ra quyt nh vt qu quyn hn ca mt s nhn vin tuyn gia, iu ny cng gy cn tr n hot ng kinh doanh ca Hng ni chung v c th to ra nhng nh hng xu khng ng c ti khch hng v hot ng kinh doanh vn ti HK ni chung. 1.2. Xy dng chin lc gi hp l i vi gi v my bay ni a mc tuy gi v hin nay tuy cn thp so vi chi ph khai thc nhng vn cn rt cao so vi thu nhp bnh qun u ngi cng nh so vi mt bng cung cu (trc ht l i vi cc ng bay l). Trn cc ng bay quc t, th phn ca Vit Nam mc cao nh hin nay (39 40%, cao tng i so vi nng lc cnh tranh) vn nh mt phn ln vo hiu lc ca iu tit song phng. Gi v p dng cha c tnh linh hot ch yu do chi ph khai thc cn qu cao v cha hp l. V vy VNA cn c chnh sch gi c ph hp v linh hot vi tng th trng v tng thi gian nhm kch thch nhu cu vn ti HK thu ht khch hng, cnh tranh c vi cc i th cng khai thc trn cc ng bay hin c to mt ch ng vng chc trc khi m rng th trng nh a ra cc mc gi hp dn thu ht khch i my bay vo nhng thi gian khng cao im, khng phi thi v; gi u i vi khch t ch trc sm; tng s chnh lch gia gi v th hng cao vi gi v th hng thp thu ht c lp hnh khch nhiu tin va hp dn c khch hng c thu nhp thp hn; p dng gi cc linh hot c th thay i nhanh chng theo s thay i ca th trng khng ch ngoi nc m c trong nc. 1.3. Tng cng hp tc quc t

Thc t u t nc ngoi i vi ngnh HKDD Vit Nam v trn th gii cho thy trong mt s lnh vc c u tin lin doanh vi nc ngoi l nhm tip nhn cng ngh l chnh, ngoi ra mt phn l thu ht vn. Vic VNA tham gia h thng phn phi ch ton cu ABACUS trong thi gian qua mt th d in hnh. Phn gp vn ca VNA trong cng ty lin doanh ny chim ti 90%, phn cn li l ca ABACUS. Xu hng hp tc lin doanh quc t ca VNA gm cc hnh thc lin doanh sau: Lin doanh ch to my bay v trang thit b. y l hnh thc lin doanh gia cc cng ty ti chnh vi cc hng ch to my bay, hay gia cc cng ty ti chnh thng qua mt hng trung gian lin doanh vi cc hng ch to my bay. Mc ch ca hnh thc lin doanh ny l to ra ngun vn sn xut kinh doanh my bay gia mt bn l cc cng ty ti chnh hay cc t chc trung gian cn mua my bay vi s lng ln khai thc, cn mt bn l cc hng ch to my bay cn c vn sn xut v nghin cu ch to my bay. V tht t VNA hng li rt nhiu t hnh thc lin doanh ny ca cc nh sn xut my bay nh Boeing, Airbus vi cc ngn hng ti chnh Vit Nam nhm gim gi thnh my bay v dch v bo dng cng tt hn. Lin doanh trong cc hot ng bao thu. Hnh thc lin doanh ny khng rng khp m ch tp trung mt s cng ty HK bao thu chuyn nghip c ting ca th gii: GPA (New Zealand), ILFC (M ), Ansett (Autralia). Hnh thc ny c thc hin di 3 phng thc kinh doanh ch yu: thu khai thc t (thu ton b my bay k c t bay), thu khai thc kh (thu tng phn, tng khoang hay ch thu ring my bay), thu ngn sch ti chnh thng qua cc hp ng khai thc. VNA trc y tng thu khai thc ring cc my bay A321, A330 ca cng ty Ansett nhng t khi c chin lc pht trin nhanh chng i bay th hnh thc ny khng cn na v chi ph khai thc b y ln qu cao. Hin nay, VNA vn cn thu khoang mt s t my bay v thu ngn sch ti chnh nhng ch chim t l nh.

Lin doanh khai thc cc ng bay ca cc hng HK gia hai quc gia.

y l hnh thc lin doanh v vn hnh thnh t rt lu. Thng qua cc hip nh dch v HK song phng, hai hng HK thuc hai quc gia c th thc hin lin doanh di cc kiu loi: bay chung c hiu (code shoriny), bay lin doanh (joint service), bay thm chuyn, lin doanh theo mua bn, ng gp c phn. Hin nay Vit Nam k kt hip nh HK vi 56 quc gia, v VNA l hng HK c chn lin doanh cc hng HK ca cc nc khc, v hnh thc ny mang li nhiu li ch cho VNA. Lin doanh a quc gia. Lin doanh a quc gia c thc hin di hai dng: Lin doanh khu vc v lin doanh ton cu. V d Singapore Airlines kt hp vi Thai Airways v Garuda Indonesia thnh lp Hng HK khu vc u tin ca Chu . Lin doanh ton cu hin nay c thc hin di nhiu hnh thc nh frequent flier (bay thng xuyn) quality flier (bay cht lng cao). VNA hin nay cng l thnh vin ca lin minh HK SkyTeam, l lin minh quc t ln th 2 trn th gii, ha hn mang li nhiu li ch cho khch hng v cho hot ng kinh doanh ca Hng ni chung. Lin doanh gia ngnh HKDD vi ngnh du lch. Hnh thc lin doanh ny a dng, n khng ch em li ngun thu ln cho c hai ngnh m n cn l n by thc y cc quan h tng h gia cc ngnh, gp phn cng c quan h hiu bit, hp tc ln nhau gia cc nc trong khu vc v trn th gii. Mc tiu chnh ca hnh thc lin doanh ny l thu ht khch hng du lch t cc nc khc n thu ngoi t. Thng thng hai ngnh ny kt hp cht ch vi nhau to thnh mt ngnh Vn chuyn HK v du lch, cung cp cho khch hng nc ngoi i tham quan theo mt chng trnh trn gi. Theo lch trnh Vit Nam s t do ho vn ti HK trong ton b ASEAN sau nm 2010 iu ny s m ra cho thng mi nhng hng pht trin mi. 1.4. Nng cao hiu qu phc v hnh khch trn chuyn bay Trong thi gian qua VNA qu nng vi u t nng cp cht lng dch v trong lnh vc n ung trn my bay gy lng ph mt khon kinh ph khng phi l

nh. Dch v ny tr thnh mt tin l kh b, nhng khng c ngha l khng c bin php khc phc. Vic u t nng cp cht lng dch v thu ht hnh khch l hon ton ng, nhng mc u t va tho mn nhu cu ca hnh khch, nhng li tit kim c chi ph cho VNA li l mt bi ton kh. tho g mt phn kh khn m VNA ang gp phi, VNA ct gim khu phn n trn cc ng bay ngn, v ct hn sut n trn hu ht cc ng bay l ni a. Gii php ny tit kim c phn ln chi ph dch v trn khng. Thc cht y l mt gii php cc oan mi ch tnh n li ch trc mt, m cha tnh n li ch lu di ca nh vn chuyn, cng nh b qua li ch ca khch hng. Hu qu l, VNA ang gp phi s phn ng mnh m t pha khch hng gy nn s mc cm v cht lng dch v ang b sa st, ng thi lm gim uy tn v hnh nh ca Hng trong lc ang gp nhiu kh khn nh hin nay. Thc t trong nhng nm qua, vic xy dng gi thnh ca VNA vn da trn quan im truyn thng ca nn vn minh thuc ln sng th hai, tc l xy dng gi thnh da trn c s chi ph. Ngy nay quan im ny ang c dng ngc li, tc l chi ph c xy dng trn c s doanh thu. C nh vy li ch cho ngi sn xut v ngi bn mi c m bo, ng thi li ch x hi khng b lng ph v ch. Do gii php hu hiu hn trong tnh hnh hin nay l vic t chc li dch v n ung cho hnh khch i vi cc chuyn bay ngn va m bo cht lng dch v, nhng va tit kim c chi ph cho Hng, ng thi nng cao cht lng phc v trn nhng chuyn bay di, c bit l khoang khch hng thng gia. Gii quyt vn ny c mt vai tr quan trng trong chnh sch tit kim ca VNA hin nay l kh nng gim thiu lng ph khng cn thit nh phng php phc v ng i tng thay v phc v trn lan nh hin nay. ng thi n cn c ngha m rng quan im phc v trong kinh doanh vn ti HK. Ni dung xut tha y v phc v sut n theo kiu p t khu phn trn my bay bng phng php phc v quy t chn ti phng cch ly cc nh ga. Cn vic phc v ung vn trn my bay. Bin php ny c nhng u im sau:

Vic phc v sut n i vi hnh khch vn c m bo, nhng ch phc v

cho nhng hnh khch c nhu cu thay cho vic phc v 100% theo u khch vi nhng khu phn n c nh. Nh vy trnh c s mc cm ca hnh khch v cht lng dch v ca VNA. Vic phc v ung vn trn my bay nn mi quan h gia tip vin v hnh khch vn m bo. Nh vy, tip vin c nhiu thi gian chm sc v tip xc vi hnh khch trn my bay. y l c hi tt nht xy dng uy tn v hnh nh ca Hng i vi hnh khch. gim. Trnh lng ph do t l thc n tha rt thp so vi nhng khu phn n p t. Tit kim ng k chi ph u t mua sm b dng c sut n nh kh nng Tit kim c chi ph t nhng hnh khch khng c nhu cu n. dng c sut n c quay vng nhiu hn ti ch. Hn ch ti a dng c b tht thot trong vic giao nhn gia cc u sn bay. Qun l dng c n gin v cht ch hn so vi vic phc v sut n trn my bay. 1.5. Tch cc huy ng vn v s dng vn c hiu qu - Nng cao nng lc cn i vn, huy ng vn. Nng lc cn i vn chnh l kh nng t ch v mt ti chnh ca VNA. iu ny khng nhng quan trng i vi doanh nghip m n cn l mi quan tm hng u ca cc nh u t, cc nh cung cp, ngn hng cho vay. Nu kh nng t ch ti chnh ca VNA ln mnh s to nim tin cho cc i tng c lin quan, t to thun li cho Hng v nhiu mt trong kinh doanh v ng thi thu ht u t, tng ngun vn kinh doanh. Mt trong nhng gii php nng cao tnh t ch ca VNA l tng ngun vn ch s hu l tin hnh c phn ho. C phn ho l hng i ng n huy ng cc ngun vn cho u t pht trin sn xut kinh doanh, nng cao hiu qu qun Hnh khch c nhiu c hi t la chn mn n a thch trong iu kin cht lng dch v khng thay i, nn t l khch than phin v cht lng sut n s

l v khc phc nhng tn ti hin thi ca Hng. C phn ho chnh l to iu kin cho nhng ngi gp vn v ngi lao ng thc s lm ch doanh nghip v nng cao hiu qu kinh doanh vn ti HK ca VNA. Trong nhng nm qua tuy gp nhiu kh khn nhng VNA vn thc hin tt c hai nhim v l va thc hin hot ng sn xut kinh doanh, va trin khai k hoch c phn ho, v v VNA l cng ty ln thuc s qun l ca Nh nc nn cng tc tin hnh c phn ha vn cn nhiu vng mc. Hng s tip tc trin khai k hoch c phn ha trong thi gian ti v ha hn t IPO sm nht ra th trng. Ngoi ra, khi thc hin c phn ho th phn vn do ngn sch Nh nc cp s c chi ph s dng l li c phn c trch t li nhun sau thu theo t l vn Ngn sch Nh nc trn tng vn nh hin nay. V vy, VNA vn c mt khon li nhun tng vn thc hin ti u t. Cc bin php gim chi ph kinh doanh, tng hiu qu s dng vn. VNA thit k li cc ng bay trong nc cng nh quc t, nn cc chng bay cho thng hn, nhm tit kim ti a chi ph nhin liu, vn d chim t l ln trong hot ng kinh doanh vn ti ca cc hng HK. Ngoi ra, cc chi ph bn sn bay, bo dng my bay ti ch, cung cp thc n ti sn bay cng c tnh ton sao cho hp l nht, c bit l trong giai on kinh doanh kh khn 2006 2011 va qua. Chin lc nng cao hiu qu phc v sut n trn chuyn bay cng nm trong cc gii php gim chi ph kinh doanh mt cch ng k. Ngoi ra, ct gim chi ph qun l, thanh gn ha b my qun l nng n, cng knh cng gip cho VNA tit kim c ng k chi ph kinh doanh, tng hiu qu s dng vn. 2. Nhm gii php nng cao nng lc khai thc v tng doanh thu 2.1. Khc phc tnh trng gh trng khi ct cnh v tnh trng ct khch v t chi chuyn ch Nguyn nhn chnh dn n tnh trng gh trng khi khi hnh l do kt qu d bo phn b ch khng chnh xc v hin tng khch b ch. Nh vy khc phc tnh trng ny cng c mt vai tr v ngha thit thc l va c kh nng gp phn hon thin quy trnh kinh doanh vn ti HK ca VNA c v l thuyt ln thc t, va

c kh nng nng cao c hiu qu kinh doanh nh hn ch c t l gh trng khi khi hnh trong c hai trng hp d bo phn b ch khng chnh xc v tnh trng khch b ch. Ni dung xut l phi tin hnh kt hp vic qun l gii hn t ch gn lin vi vic qun l theo nhm (Nesting), chp nhn t l t ch nhiu hn s gh cung ng, v p dng chnh sch t cc khi t ch. i vi vic kt hp qun l gii hn t ch gn lin vi vic qun l theo nhm phi theo nguyn tc tin hnh t trn xung, trong cho php cc hng khch thay th (Sub - class) tng ng vi khch mang li thu nhp cao c th t ng ly ch t cc nhm ca khch mang li thu nhp thp hn. Cho php t ch nhiu hn s gh thc c trn my bay, hay cn gi l chp nhn t l "Over booking". T l s ch vt qu da trn kt qu d bo s khch b ch, nhng n gy khng t nhng rc ri mi khi nhng phn on v t l khch b ch khng chnh xc. Nu d bo t l khch b ch qu thp th s gh trng s cao, tri li nu d bo t l khch b ch qu cao, th li xut hin thm nguy c b ct khch v t chi chuyn ch, nn vic qun l s ch vt qu ti cung ng li tr thnh vn quan trng. Thng thng s ch vt qu ti cung ng da trn hai yu t: nhu cu d bo, tp tnh hu ch, s liu khch b ch v s liu khch xu t hin trc gi bay. Do c kt qu d bo chnh xc, cn phi thit k h thng phn mm cc thut ton trong cng tc d bo. y l mt cng c c lc gip cho VNA c th qun l tt hn t l s ch vt qu ti cung ng. Nh vy, nguy c ct khch v t chi chuyn ch l mt tri xut hin khi p dng t l t ch vt qu si gh cung ng nhm khc phc tnh trng gh trng khi khi hnh. Mun t c mc doanh thu ti u, vic qun l s ch vt qu ti cung ng phi da trn nguyn tc so snh gia chi ph n b t chi chuyn ch v chi ph gh trng khi khi hnh sao cho tng chi ph thit hi l nh nht. Ngoi ra VNA cn p dng chnh sch t cc i vi vic t ch. Mc tin t cc phi l mt t l ph hp vi mc gi v. Tt nhin phi c nhiu mc pht khc nhau, nu vic bo hu cho php VNA thi gian bn li ch phi khc vi

vic b ch m khng thng bo. Bin php ny s lm cho VNA thit hi nhng n c th lm mt lng nhng khch hng thng xuyn. c bit l khch thng gia, v l do ny hay l do khc, h phi thay i hnh trnh t ngy ny sang ngy khc, hoc t tuyn ny qua tuyn khc. Do vy, i i vi chnh sch t cc, VNA cn phi nghin cu hnh thc tuyn truyn v thuyt phc khch hng thy r s cng bng trong quan h song phng. Tc l xo b mt nghch l ang tn ti l: Khi hng HK c li trong vic chm chuyn, hu chuyn, ct khch, t chi chuyn ch v.v, th hng HK phi bi thng cho hnh khch v nhng hnh vi . Trong khi hnh khch t b ch gy thit hi cho nh vn chuyn th khng phi chu trch nhim v hnh vi ca mnh. R rng y l mt nghch l ang tn ti v thit hi ch mt pha hng HK phi chu. thc hin c vn ny, mt mnh VNA khng th lm c, m i hi cn phi c s trin khai thng nht v chnh sch t cc ca tt c cc hng HK c mi rng buc trong mng li vn ti khu vc v ton cu. Nh vy, tnh trng gh trng khi khi hnh v nguy c ct khch v t chi chuyn ch l hai mt ca mt vn , nn khi gii quyt c vn ny bao gi cng xut hin v i lp ca n. Do mun c hiu qu ti u th iu quan trng l phi xc nh nhc im cn bng gia chng. 2.2. Khc phc tnh trng chm chuyn, hy chuyn Vic thng xuyn xy ra tnh trng chm, hu chuyn nguyn nhn ch yu ph thuc vo kh nng ca con ngi, v gy thit hi v cng to ln c v chi ph ln uy tn v hnh nh ca VNA. Nh vy, gim thiu c tnh trng ny s c vai tr v ngha rt quan trng trong vic hn ch thit hi, cng nh m bo uy tn v hnh nh ca VNA. VNA c xut tng cng trong lnh vc o to, ban hnh cc quy trnh phc v v xut vn dng k thut qun l PERT trong quy trnh phc v vn ti HK. Tng cng o to k nng chuyn mn ho cho ngi lao ng, trang b cho h kin thc chuyn su c th lm ch khi lng v cht lng cng vic trong phm vi phn quyn. ng thi trng b cng ngh v my mc theo tiu chun quc t

ci thin tc thc hin cng vic. Cn phi ban hnh tiu chun gii hn thi gian ti thiu thc hin cc dch v mt t gia cc chuyn bay (minimun ground handling services) v quy trnh cc dch v mt t trc chuyn bay (minimun turn-round) i vi tng loi my bay, tng ng bay ph hp vi iu kin, hon cnh thc t ca VNA. Thc cht k thut PERT c vn dng trong rt nhiu lnh vc t nghin cu n thc tin cuc sng. Li th ca n l lm tng nng sut lao ng, tng nng lc rt ngn thi gian trong khi cc yu t khc khng i. thy r li th ca vic p dng k thut PERT, chng ta xt cc v d sau: Xt chuyn bay tuyn ngn ni a bay bng my bay A300 vi qu thi gian thc hin cc dch v trc chuyn bay l 90 pht. Thng thng cc cng vic cn thc hin bao gm th tc Check-in v kim tra an ninh v cc dch v ti sn . Trong th tc Check-in v kim tra an ninh l 45 pht, cng vic ny thng c tin hnh trc 30 pht khi my bay h cnh v dng ti sn . Cn cc dch v ti sn (thi gian t lc my bay dng trn sn cho n khi rt chn ln bnh) theo tiu chun ca IATA quy nh nh sau: Thi gian khch xung tu Thi gian lm v sinh Thi gian khch ln tu Thi gian xp d hng ho, hnh l Thi gian np du Thi gian giao nhn xut n, ung Thi gian khi ng ng c my bay Th t logic cc cng vic c sp xp theo k thut PERT: X1: Check-in v kim tra an ninh: 45 pht, lm ngay. X2: Xp d hng ho, hnh l: X3: Khch xung tu: X4: V sinh my bay: 30 pht, sau X1 tin hnh c 10 pht, sau X1 tin hnh c 30 pht. : 10 pht : 15 pht : 10 pht : 80 pht : 18 pht : 25 pht : 5 pht

30 pht.

15 pht, sau X2, X3 tin hnh c 5 pht

X5: Np du: X6: Giao nhn sut n: X7: Khch ln tu:

15 pht, sau X, X3 tin hnh c 5 pht 25 pht, sau X2, X3 tin hnh c 5 pht 10 pht sau X4

X8: Khi ng ng c my bay: 5 pht, sau X5, X6 Nh vy, nu p dng k thut PERT, thi gian ti thiu thc hin cc dch v mt t trc chuyn bay ch ht 65 pht, cn d 25 pht d phng cc tnh hung bt trc ngoi d kin. Qua cho thy, nu ng dng k thut PERT chc

chn s lm gim ng k tnh trng chm, hu chuyn cho VNA, v nh vy s tit kim cho VNA mt khon chi ph khng phi l nh trong lc ang kh khn nh hin nay, ng thi cn c kh nng xy dng c uy tn v hnh nh ca Hng. Trn y l mt v d in hnh trong iu kin l tng khi bit chnh xc thi gian ca tng cng vic, v khng c cc yu t bt ng ngoi d kin nh hng n tin trnh cc cng vic.
2.3. Khc phc tnh trng mt cn bng h s s dng gh gia cc chuyn bay trn cng chng bay ma cao im Tuy nguy c ny xy ra khng qu thng xuyn v khng gy thit hi qu nhiu v vt cht, nhng li gy mt uy tn v hnh nh ca VNA khi xy ra tnh trng ct khch v t chi chuyn ch trn nhng chuyn bay c gi ct cnh v h cnh thun tin i vi hnh khch. Nh vy, khc phc c vn ny c vai tr v ngha l va c kh nng tng doanh thu cho nhng chuyn bay vng khch vo gi khng thun tin i vi hnh khch, gim thiu tnh trng ct khch ca nhng chuyn bay vo gi cao im, va m bo uy tn v hnh nh ca VNA trong kinh doanh vn ti HK. VNA cn thc hin chin lc phn phi u s lng hnh khch trn cc chuyn bay cng chng trong ma cao im bng bin php khuyn khch gi c hoc dch v ca cc chuyn bay vo gi khng thun tin. Nn phn b lch bay mt cch

hp l trnh nhng chuyn bay vo gi khng thun tin lm ho mt s hnh khch c th dn sang nhng chuyn bay c gi thun tin to thnh d cu. Trong trng hp c cc chuyn bay vo gi cao im c lng cu vt qu ti trong cung ng, th VNA nn p dng thm mt mc gi cao hn mc gi cn bng lm gim lng cu ph hp vi lng ti cung ng ca chuyn bay. Bin php ny va tng doanh thu trn nhng chuyn bay gi cao im, ng thi c th iu chnh lng d cu sang nhng chuyn bay vo gi thp im. Trng hp nhng chuyn bay bt buc phi xut pht v kt thc vo qung thi gian khng thun tin cho hnh khch do ph thuc vo lch trnh ca cc chng bay trc hoc sau , nu nhng chuyn bay ny c h s s dng gh khng cao (d cung) th VNA phi p dng mt mc gi thp hn mc gi cn bng hoc u i mt s dch v khuyn khch hnh khch i trn nhng chuyn bay ny. Hnh khch c hng mc gi hoc dch v u i hn do phi chu s bt hp l v thi gian, cn nh vn chuyn thu c doanh thu bnh qun ln hn, cng nh c c uy tn v hnh nh ca Hng. c tnh kh thi khi thc hin mc tiu cn bng h s s dng gh gia cc chuyn bay cng chng vo ma cao im ni ring v thc hin mc tiu ti u ho trong kinh doanh vn ti HK ni chung, VNA cn phi c i ng cn b qun l c trnh v mt m hnh t chc hp l sao cho nhng b phn hot ng kinh doanh c quyn hn thc s c th t quyt nh mc gi hp l trong mt thi im nht nh th mi mang li hiu qu cao. Ngoi ra i vi nhng chuyn bay ni a gi v c quyt nh bi Chnh Ph, VNA khng th t iu chnh cc mc gi. Do thay cho vic iu chnh gi, VNA c th khuyn khch bng cc dch v u i i vi nhng chuyn bay vng khch nh qu tng, dch v xe a n min ph. 2.4. Khc phc tnh trng h s s dng gh thp ma thp im Nguy c ny c tnh chu k trong kinh doanh vn ti HK. Vo ma thp im thng thng h s s dng gh rt thp lm cho hng HK tht thu, thm ch thu khng b chi ph. Do bin php ny c vai tr v ngha ht sc quan trng l kch

cu vo ma thp im. Gii quyt c vn ny ngoi vic tng doanh thu, VNA khng phi gim tn sut bay hoc hu chuyn bay vo ma thp im s m bo c lch bay n nh, nh th trng v th phn khng b gim st. Ni dung ch yu l xut vic p dng ng thi cc chnh sch gi c mm do kt hp vi cc chnh sch Marketing HK nh chnh sch thng, khuyn khch bn v, tng cng qung co xy dng cc chng trnh gn b di lu vi khch hng nh chng trnh khch hng thng xuyn FFP (Frequent Flier Program) c th VNA ang p dng chng trnh Bng Sen Vng dnh cho nhng khch hng thn thit ca Hng, chng trnh khch hng u tin PPP (Priority Passenger Program). Chng trnh khch hng thng xuyn c VNA p dng t rt lu. V bn cht, y l mt hnh thc gim gi, nhng gim gi c nh hng v ngi c hng trc tip l nhng hnh khch i li thng xuyn c ng gp nhiu cho VNA. Ngoi ra, chng trnh khch hng thng xuyn FFP cn l vic c bit ho sn phm ca VNA thng qua mt loi hnh dch v c bit cho hi vin ca chng trnh m nhng hnh khch khc khng th mua c bng tin. Gii php ny mang li li ch cho c hai pha. V pha hi vin, c hng hai quyn li: nhng u i v mt dch v nh hnh l min cc, phng ch ti sn bay, t gi ch, quy lm th tc ring v nhng u i v mt kinh t nh cp v min cc, nng hng gh s dng trn mt chuyn bay, du lch trn gi. V pha VNA, to dng lng trung thnh ca hnh khch i vi sn phm ca mnh thng qua quyn li c v vt cht ln tinh thn m nhng hnh khch c hng, nh Hng c c mt lng khch tng i n nh. c bit vo ma thp im, lng khch ny ng gp mt phn khng nh lp y thm s gh trng. V sau khi chng trnh FFP ca VNA hot ng n nh, bc tip theo cn tin hnh m rng chng trnh FFP vi cc hng HK khc c quan h hp tc, lin doanh vi VNA. V chng trnh khch hng u tin PPP, khch hng u tin l nhng ngi thng xuyn s dng cc chuyn bay ca VNA, nhng ngi gi v tr trng yu trong cc Cng ty, cc t chc c lng khch ln i li bng ng HK, nhng ngi

c v tr quan trng trong cc c quan, t chc c nh hng ti hot ng sn xut kinh doanh ca VNA. Quyn li ca khch hng l nhng quyn u tin trong vic gii quyt c ch trn cc chuyn bay ca VNA, s c cung cp nhng thng tin cn thit hoc c t vn trong vn i li, c u tin phc v ti cc vn phng bn v, c cung cp cung ng sut n c bit theo yu cu, lm th tc hng thng gia ti quy dnh cho khch hng C, c gn th u tin vo hnh l, c u tin gii quyt ch ngi trn my bay theo yu cu v gii quyt s ch ti sn bay, c u tin nng hng gh trong trng hp bt buc, c u tin gii quyt trong cc trng hp chm, hu chuyn hoc cc trng hp bt thng khc. p dng ng thi cc bin php trn gip cho VNA khc phc c tnh trng h s s dng gh thp ma thp im, gp phn tng doanh thu v tng hiu qu khai thc ca Hng. 3. Nhm gii php v xy dng v m rng hot ng kinh doanh vn ti HK ca VNA 3.1. Gii php v pht trin i tu bay Hon thin h thng cng HK, sn bay phi i trc mt bc phc v s pht trin ca ngnh. Vic ci to, nng cp nhng sn bay c, xy dng nhng sn bay mi phi ph hp vi nhu cu v tc pht trin ca th trng vn ti HK Vit Nam, ph hp vi chnh sch xy dng Vit Nam thnh trung tm HK quc t ca khu vc, ng thi phc v nhim v kinh t, chnh tr, x hi ca ngnh. i vi mi hng HK, u t mua my bay chim khon ln nht trong tng s vn cn u t pht trin hot ng kinh doanh vn ti HK. i vi loi my bay hin i gi tnh cho mt gh trn my bay khong 125 n 200 nghn USD. Do cn kh khn v vn u t mua my bay mt phn nhu cu v my bay cc loi nu trn s p ng bng cch thu t v kh. Tuy vy, tng hiu qu v bo m ch ng trong khai thc vn ti HK, cn tng dn t l my bay do VNA s hu trong tng s my bay Hng ang s dng. Nu dng hnh thc mua tr dn (Lease Purchase), cc doanh nghip vn ti HK ca Vit Nam s ch cn huy ng vn ban u bng 15% tng gi tr my bay mua thm,

phn cn li s tr dn trong khong thi gian t 10 dn 12 nm (VNA ang s dng hnh thc ny). Do nhu cu vn u t mua my bay cc loi n trong giai on 2006 - 2015 l 4310 triu USD v n nm 2020 l 3013 triu USD. Theo nh k hoch ca VNA th n nm 2020 Hng s s hu 150 chic my bay hin i, i ng my bay vi k thut ca th k 21 tho mn 3 yu cu sau: ch tiu kinh t k thut tt nht; tin nghi p ng c yu cu ca khch hng v c th cnh tranh c vi cc hng hng khng khc; khng gy nhim mi trng. p ng c mc tiu VNA phi xy dng mt i my bay ph hp vi nhu cu tng th trng v cung ng ti ca tng my bay nh sau: i vi trc Bc Nam l ng bay ni a chnh ca VNA khai thc vi tn sut cao v cc ng quc t khu vc th yu cu loi my bay tm trung vi sc ch t 150 180 gh v thi gian chng bay l di 6 ting (A320, A321, A330). i vi cc tuyn a phng v ng Dng th dng loi my bay tm ngn i vi th trng tim nng ln l Chu u, c th dng loi my bay tm Loi my bay tm xa vi sc ch trn 300 gh cho cc ng bay xuyn lc vi s gh l 40 80 gh v thi gian chng bay di 4 ting (ATR72, A320,A321). trung xa vi sc ch 250 300 gh v thi gian chng bay l trn 8 ting (B777). a Chu u (Php, c, Anh) v Bc M (M, Canada) v thi gian chng bay t 10 14 ting (B777, sp ti l B787, A380). Ngoi ra, VNA cn trang b thm cho mnh i tu bay ch hng ha ring bit, tuy doanh thu t hot ng ny ch chim 10% trong tng doanh thu ca Hng nhng VNA nn nm ly thi c, n u th trng khi nhu cu vn ti hng ha ang tng ln cao. c bit i vi mt s loi hng ho c th chuyn ch bng cc phng tin vn ti khc, ch hng chu b ra chi ph vn chuyn cao hn th dch v ca VNA phi c cht lng tt hn hn; ngc li khi Hng cung cp cht lng dch v tng xng, p ng yu cu s gp phn to iu kin thun li cho s pht trin thng mi ni chung. Da trn nhng cn c trn VNA s xy dng cho mnh k hoch pht trin i bay trong giai on ti. Vn t ra hin i ho i bay p ng yu cu

ca th trng l vn. VNA cn n lc trong hot ng kinh doanh t pht trin vn ng thi tn dng trit ngun vn nc ngoi di hnh thc cho thu, vay ti chnh vi s bo h ca Nh nc. Yu cu y mnh pht trin i bay l mt yu cu cp thit i vi ngnh hng khng Vit Nam. 3.2. Gii php m rng mng li ng bay Trong iu kin hi nhp khu vc, hi nhp th gii, xu hng khu vc ho v quc t ho nh hin nay th nhu cu vn chuyn, vn ti bng ng HK ngy cng tng v tr thnh iu kin cn cho cc hot ng giao lu vn ho, giao thng kinh t, do , m rng cc mng ng bay quc t khng nhng mang li li ch cho VNA m cn l b mt cho nn kinh t quc dn. i vi cc mng ng bay trong nc, cng vi s pht trin ca nn kinh t th gii v khu vc, nn kinh t quc dn cng ang trong giai on i mi, pht trin nhanh nn nhu cu i li v vn chuyn bng ng HK t Bc vo Nam, v ngc li, ngy cng tng. Hn na, cn pht trin mng li ng bay theo trc nan hoa, vi nhim v pht trin kinh t vng, p ng nhu cu i li, giao lu kinh t tng vng, thc hin nhim v cng cng dch v vn ti HK cho i a s ngi dn trong nc. 3.3. Gii php pht trin ngun nhn lc o to v qun l cho cp lnh o. Xy dng chin lc qui hoch cn b di hn. Mi cc chuyn gia nc ngoi, trong nc ging dy nhng chng trnh theo nhu cu ca cng vic, hoc c cn b i hc nc ngoi. Vic o to gm ba lnh vc gm trnh l lun, trnh chuyn mn v k nng qun l. VNA cn c mt nhm chuyn gia gii, c kinh nghim trong lnh vc qun l kinh doanh vn ti HK chuyn nghin cu phc v cho vic o to. Phn loi, phn cp cc i tng cn c o to bao gm nhng i tng cha c o to, trc khi bt, ang nhim chc. i vi nhng i tng trc khi bt phi c o to qua mt lp c bn v khoa hc qun l. Thi gian v mc ph hp vi v tr cng tc sau ny. i vi i tng ang nhim chc th vic o to b tc thng xuyn phi c tin hnh u n hng nm nhm cung

cp cc kin thc mi v khoa hc qun l nhng thng tin mi v din bin kinh t, chnh tr, x hi. Cp nht cc tnh hung v cc bin php gii quyt cc tnh hung thc t. o to tay ngh cho nhn vin. Hin nay ngun cung cp nhn lc ch yu ca ngnh HK l lng sinh vin tt nghip ca Hc vin Hng khng, sinh vin khoa HK ca i hc Bch Khoa H Ni, sinh vin tt nghip cc trng i hc, cao ng thuc khi ngnh kinh t, k thut. Tuy nhin lc lng lao ng ny u phi qua o to 3 - 6 thng trc khi m nhim cng vic chnh thc m VNA cn, nh vy Hng phi o to li cho ph hp vi cng vic thc t. Vy VNA nn c nhng chnh sch kt hp vi cc k hoch o to ca cc trng i hc, Cao ng v Trung hc chuyn nghip o to nhng nhn vin lnh ngh cho mnh, khi ra trng h c th bt tay lun vo cng vic m khng phi tri qua mt thi gian o to li. Cn nhanh chng pht trin i ng phi cng v th sa cha my bay l ngi Vit Nam, lnh ngh, gim ph thuc vo yu t nc ngoi, gim chi ph khai thc, ch ng trong vic bo dng gp phn nng cao an ton trong khai thc. Thng xuyn t cc lp bi dng nghip v ti ch nhng phi gn vi k hoch sn xut, khng lm nh hng n k hoch khai thc. Thc hin chnh sch tuyn dng cht ch c th tuyn c nhng nhn vin c nng lc, ph hp vi yu cu chuyn mn. 3.4. Gii php v pht trin cng tc marketing Vo nhng thi im thch hp v ti nhng th trng khc nhau thng qua thng tin nghin cu th trng VNA s p dng nhng chnh sch tip th ph hp nhm thu ht cc ngun khch v ngun hng vn chuyn tng doanh thu hot ng kinh doanh vn ti HK. Thc t trong nhng nm qua VNA t t l tng trng cao phn ln l nh vo vic p dng cc chnh sch tip th mm do, hp l, kp thi. VNA khng ngng ci tin mi mt t khu tip th khch hng, t ch, mua v, thi phc v ca cc nhn vin bn v, nhn vin thng v, tip vin HK ti cc dch v ti sn bay, tiu chun phc v trn my bay nh sut n, tin nghi, gii tr, v

sinh ... u c tiu chun ho v ngy cng c nhiu tin b. Mc tiu phc v khch hng ca VNA l khng ngng ci tin v mi tiu chun dch v hnh khch nhm tho mn s mong i ca hnh khch k c nhng khch hng kh tnh. Mt khc Hng cn phi khn trng xy dng mt h thng gi bo m kim sot c chi ph (n v chi ph gh/km cung ng) tn dng c u th ca VNA l qui m hot ng nh, linh hot, ngi Vit Nam iu hnh qun l nn chi ph nhn cng v chi ph qun l thp. Cn xy dng nhng chng trnh thu ht khch hng nh: Thng khuyn khch bn v: y l mt n by rt mnh m cc hng HK dng thc y vic bn v ca cc i l. C 2 loi thng khuyn khch bn v: thng cho mt s ng ba cn pht ng thm ngun khch, thng cho s lng v c b ra trn th trng. Chnh sch khuych trng v qung co: Hot ng khuych trng v qung co ti VNA cn phi c coi nh l cng tc h tr bn v c tin hnh phong ph a dng di cc hnh thc qung co nh trn bo, tp ch, truyn hnh, ti tr cc hot ng vn ha th thao ln. Chnh sch xc tin bn hng: VNA thng p dng c bin php xc tin khch hng nh hnh thc thng cho khch i theo on ng hay gim gi v cho khch theo on, chng di, khch i thng xuyn v tng cc mn qu c ngha vi cc khch hng i hng thng gia (hng C) hay thng cho khch hng th 1.000.000 v 2.000.000. Cc mi quan h vi cng chng: Vic xut bn cc bi bo vit gii thiu v VNA trn cc tp ch ngnh hay trn cc loi bo ch cng cng cng l mt hnh thc c gi tr rt ln trong vic gy thit cm tt ti thi ca khch hng. Ngoi ra Hng cn t chc chng trnh qu tng trong cc dp l tt, cc cuc hi tho khch hng c th tng c nh hng ca VNA trn th trng HK quc t, khng ch c bn thn Hng c gng m cn c s h tr ca Nh Nc v nhiu mt, v c s phi hp ca cc b, ngnh khc trong mi quan h hp tc, cng pht trin c bit l ngnh du lch, ngnh thng mi, ngnh ngoi giao, thng tin, bo ch ... Mi ngnh

u l nhn t tch cc trong cng tc thc y s pht trin kinh t, tng nhu cu tiu dng,vn chuyn. Tng bc, VNA cn hin i h thng thu nhp v x l thng tin nhm phc v cng tc nghin cu th trng nhanh, chnh xc v hiu qu. Cn nng cao hiu qu cng tc nghin cu th trng qua vic m rng ngun tin v nhiu ni nh qua h thng hin i nc ngoi, qua cc cng ty chuyn nghin cu th trng ti nc ngoi, qua mng Internet, qua cc cuc iu tra kin nh gi ca khch hng. Hn na nghin cu i th cnh tranh l cng vic quan trng thc hin chin lc cnh tranh v phi thng xuyn so snh cc yu t nh sn phm, gi c, cc hot ng qung co ca i th cnh tranh. Khi nghin cu cn tp trung mt s ni dung: xc nh i th, xc nh chin lc ca i th, xc nh mc tiu ca i th, nh gi im mnh v im yu, xy dng h thng tnh bo cnh tranh.Phi lun nh gi cht lng sn phm cung cp hin c qua tham kho kin nh gi ca khch hng. a ra cc quyt nh i vi sn phm, cn phn tch nhu cu ca khch hng trn c ba cp v phn ct li ca sn phm, phn c th ca sn phm, sn phm ph. IV. Mt s kin ngh 1. i vi Nh nc Tip tc xc nh Ngnh HKDD l ngnh kinh t - k thut mi nhn ca t nc trong thi k cng nghip ho v hin i ho. nh hng xy dng Vit Nam tr thnh trung tm trung chuyn HK quc t trong khu vc. Trn c s , Nh nc cn c chnh sch u tin cho u t pht trin ngnh HK trn nhiu mt. Xy dng c s h tng cng HK, sn bay, cc cm cng nghip HK v nhanh chng xy dng m hnh "Trc nan hoa" hu hiu bin Vit Nam thnh trung tm trung chuyn HK khu vc Ni Bi, Tn Sn Nht v Nng. u tin to ngun vn, vay vn, chnh sch tn dng, mua sm tu bay mi. Gim thu nhp khu v ph thu nhin liu, p dng ch tm nhp ti xut

nhin liu i vi nhng chuyn bay quc t ca VNA m bo tnh cng bng vi cc hng khc khi mua nhin liu ti Vit Nam, h c hng ch ny.

B khon thu tin thu my bay v vic thu my bay ch n thun l thu

phng tin vn ti trong mt khong thi gian nht nh ch khng phi l nhp khu cng ngh. Ht thi hn thu, my bay c hon tr nguyn vn cho ngi cho thu v khng c bt k hnh thc chuyn giao cng ngh v ng dng cng ngh no vo Vit Nam. Hn na, vic nhp khu cng ngh mi ni chung nn c khuyn khch nh cc nc Nht Bn, Hn Quc, tng lm trong giai on u pht trin cng nghip. Cho php VNA iu chnh gi v ni a ti thi im thch hp. Xy dng cc chnh nhm n gin ho cc th tc v u t nc ngoi ti

Vit Nam i vi lnh vc thu, mua, sa cha bo dng my bay th h mi; p dng h thng php l v khai thc v bo dng tin tin ca JAA (Chu u); FAA (M) to mi trng php l thun li cho hot ng HKDD, to s tin tng, yn tm cho cc t chc tn dng, ngn hng, ch u t v ngi cho thu phng tin vn ti. Xy dng th tc n gin ho xut nhp cnh, v bin php tng th nhm bin Vit Nam thnh mt t nc du lch c kh nng cnh tranh cao v chng trnh du lch, gi v v cht lng dch v trong khu vc. Hin i ho trang thit b v cc bin php kim tra an ninh v hi quan HK ti Nh nc c chnh sch tin lng tho ng khuyn khch v thu ht lc cc sn bay quc t ca Vit Nam to mi trng tho mi cho hnh khch. lng lao ng c th ca HK l phi cng v th k thut gim bt vic thu ca nc ngoi. Nh nc h tr mt s d n khng hon li ca nc ngoi cho VNA xy dng mt trung tm o to v c phn b ch tiu o to phi cng, th k thut, cn b qun l nghip v, c bit l cc trung tm o to ca cc nc pht trin. 2. i vi Tng cc HKDD Vit Nam Tip tc p dng chnh sch khng ti, cc chnh sch thng quyn a phng, song phng theo hng t do ho c kim sot, theo cc ni dung, tin ph hp vi nng lc ca VNA, khng nh cc nguyn tc cnh tranh lnh mnh bo v

quyn li hp l ca cc hng HK nc ngoi trong chia s th trng quc t, quyn li ca ngi tiu dng, ca Chnh ph v ca VNA. ng thi cng vi VNA ngh Nh nc to iu kin cho VNA tng bc c quyn iu chnh v tin ti bi b kim sot gi v ni a, c chnh sch m rng cc thnh phn kinh t tham gia kinh doanh vn ti HK. Sm hon chnh n quy hoch tng th mng sn bay ton quc trnh Chnh ph ph duyt VNA c c s xy dng k hoch pht trin chin lc kinh doanh ti th trng ni a v k hoch pht trin i my bay. ngh Nh nc c chnh sch u i nhanh chng xy dng sn bay Nng, sn bay Chu Lai, sn bay Long Thnh tr thnh trung tm trung chuyn hng ha quc t. Nhanh chng u t trang thit b hin i cho cc sn bay trng im v cc sn bay d b cho tng vng ng vi 3 sn bay quc t Ni Bi, Nng, Tn Sn Nht tiu chun hot ng 24/24 gi, bo m khai thc an ton v hiu qu. C chnh sch u i thu bao c s h tng ti cc cng HK, c bit l cc 3. i vi Hng Hng khng Quc gia Vit Nam Sm hon chnh c cu t chc trnh cc HK v Nh nc ph duyt theo m M rng th trng, tng nng lc cnh tranh phi ly hiu qu kinh t lm Tng cng hp tc quc t trn quan im cc bn cng c li. Trin khai chin lc pht trin ca VNA thnh cc d n kh thi, c bit trong hnh tp on kinh t v tin hnh c phn ha mt cch hiu qu. thc o pht trin. cng HK quc t Ni Bi, Nng, Tn Sn Nht.

cc lnh vc: Vn, pht trin i my bay, k thut cng ngh sa cha bo dng my bay v o to. Xy dng d n thu cc cng ty nc ngoi tin hnh tng kim ton cc hot ng kinh doanh VNA nhm hc hi v to tin cho cng tc qun l ti chnh.

KT LUN
T kt qu nghin cu c th rt ra nhng kt lun sau: 1. Vn ti HK, c bit l vn ti HK quc t l mt mt xch quan trng ca vn ti ton cu. S pht trin ca ngnh HK ngy nay gn cht vi qu trnh ton cu ho kinh t, nn VNA mc d l hng HK cn non tr, nhng vn l mt im ni ca h thng vn ti HK ton cu, s pht trin ca n chu s tc ng mnh ca qu trnh ton cu ho kinh t v qu trnh Vit Nam hi nhp vo khu vc v th gii. 2. Vn, i my bay, ngun nhn lc v trnh ngi lao ng ca VNA tng ng k l thnh tch ng khch l VNA t tin ho nhp vo mi trng kinh doanh mang tnh ton cu ngy cng pht trin. 3. Sn lng vn chuyn hnh khch v vn ti hng ho ngy cng tng, c bit l c cu t trng doanh thu ca vn chuyn hnh khch v vn ti hng ho quc t lun cao hn ni a. Sn xut kinh doanh ngy cng c m rng theo hng a dng ho cc loi hnh dch v, a dng ho cc hnh thc lin doanh lin kt, v a phng ho quan h hp tc kinh doanh. 4. u t vo nng lc vn ti v dch v thng mi HK c u tin hng u. Kinh doanh dch v vn ti HK i vo chuyn mn ho tng bc theo tiu chun quc t, cht lng dch v c nng ln ng k bc u khng nh c v tr ca VNA trong khu vc. Hn na t c mc tiu nng cao hiu qu kinh doanh ca VNA trn thng trng HK quc t, pht trin VNA thnh hng HK ln th hai trong khu vc ng Nam , mang bn sc ca quc gia v mc tiu tng bc xy dng Vit Nam tr thnh ca ng HK v trung tm trung chuyn HK trong khu vc, ngoi s n lc ca chnh bn thn VNA, th chin lc pht trin tng th ngnh HK s h tr ca Nh nc v cc c quan qun l Nh nc c vai tr quyt nh n s pht trin ca VNA.