Tramo de control

 El tramo de control se puede definir como el

número de subordinados que un
administrador puede dirigir con eficiencia
y eficacia. Su importancia se refleja en
que conforme un administrador asciende
en una organización tiene que tratar con
un mayor número de problemas no
estructurados, de manera que los altos
ejecutivos deben tener un tramo menor
que los administradores de niveles
medios.
 En gran parte el tramo de control
puede determinar el número de
niveles y administradores que
necesita una organización. Si
todos los aspectos que se
relacionan en el manejo de la
empresa permanecen
inmodificados, mientras más
amplio sea el tramo de control,
más eficiente es el diseño de la
organización.
 Para definir un eficiente y eficaz tramo de control
se deben tener en cuenta aspectos como:

1. La capacitación del administrador debe estar de
acuerdo al tipo de objetivos que se pretendan
obtener.
2. La experiencia es de vital importancia, ya que esta

puede asegurar en un momento determinado la

aplicación de correctivos inmediatos.
3. El establecimiento de tareas y responsabilidades

deben ser perfectamente expuestos a cada uno de

los subordinados.
4. La complejidad de las tareas debe ser evaluada

para la contratación del personal idóneo para su

desarrollo.
5. El administrador debe ser uno de los
que este más familiarizado con los
sistemas de información dentro de la
empresa.
6. En el tramo de control debe definirse
claramente los objetivos y los
fundamentos de la cultura organizacional.
7. Por último debe fijarse el tipo de
administración a la cual se quiere someter
la empresa.
 En la fijación del tipo de
administración y tramo de
control se pueden
presentar dos tipos que
tienen sus ventajas y sus
desventajas, a
continuación se muestran:
 Tramo de control estrecho

 Ventajas
 Se presenta una supervisión estricta.
 Se realiza un control riguroso de las
operaciones.
 Existe una comunicación rápida
entre los subordinados y los
superiores.
 Desventajas
 Los superiores tienden a intervenir
en el trabajo de los empleados.
 Se establecen demasiados niveles
de administración.
 Se aumentan los costos por la gran
cantidad de niveles.
 Existe una distancia excesiva entre
el nivel inferior y el superior.

 Tramos de control amplios

 Ventajas
 Los superiores se encuentran obligados a
delegar funciones
 Deben planearse y establecerse políticas
claras en el manejo administrativo.
 Se seleccionan cuidadosamente los
subordinados.
 Desventajas
 Se tiende a sobrecargar de trabajo a
los administradores.
 Se puede presentar pérdida temporal
del control superior.
 Se requiere de una gran calidad y un
excepcional manejo de la
administración por parte de los
gerentes.
Los críticos sostuvieron que faltaron las relaciones
organizacionales con terceras personas, y también que este es el
número posible de relaciones pero no es verdadero; asume que las
relaciones ocurren con igual frecuencia y presuponen que las
relaciones tienen igual intensidad.

Pero lo que si demuestra

Graicunas es que un aumento
n
R = n(2 + n - 1) en el tramo de control provoca
un aumento en las posibles
2 relaciones organizacionales
R= relaciones
n = Número de trabajadores

R = 2(4/2 +1)
2(3) = 6
 RELACIONES POTENCIALES ENTRE UN GERENTE Y SUS
SUBORDINADOS
Un gerente M y dos subordinados (AyB)

Directas individuales: M A
M B

Directas grupales: M A B
M B A
Cruzadas: A B
B A
Donde R = número de relaciones, N= número de subordinados asignados al
grupo de mando del gerente; la fórmula nos muestra que el número de
relaciones aumenta en forma geométrica, mientras el número de subordinados
aumenta en proporción aritmética.
El cálculo supone que los gerentes se enfrentan a tres tipos de relaciones: 1)
directas individuales, 2) directas grupales, 3) cruzadas, como lo muestra la
figura 1.
Figura 1, Relaciones potenciales en un tramo de
administración

Número de Número de relaciones

1subordinados 1
2 6
3 18
4 44
5 100
6 222
7 490
8 1,080
9 2,376
10 5,210
11 11,374
Hampton 1992:347, señala que en la serie de trabajos dedicados al
estudio del tramo optimo se han identificado como elementos que
influyen en su diseño los siguientes
•Rutinización de las tareas
•Formalización de las tareas
•Número de ayudantes utilizados
•Ubicación geográfica de los subordinados
•Rotación de personal
•Estabilidad de las operaciones
•Necesidad de coordinación o de supervisión estrechas
•Tareas ajenas a la supervisión efectuadas por ellos
•Nivel de tecnología
•Capacitación de los subordinados
•Semejanzas de funciones cumplidas por los subordinados
•Autoevaluación de los gerentes sobre sus capacidades generales y
globales como supervisores
Algo que se antoja relevante y que es señalado por el
mismo Hampton, es la diferencia cultural en la
delimitación del tramo de administración; “Un estudio de
empresas japonesas en Estados Unidos reveló que los
supervisores de primer nivel supervisaban un promedio
de 15 empleados, las cifras de las compañías
estadounidenses era de 30. Se ha interpretado que la
diferencia refleja la importancia relativamente mayor
que los japoneses le dan al hecho de conocer a cada
empleado, proceso que exige mayor esfuerzo y
contacto.
“El tramo de control es un principio importante de la
organización”; “Los que lo ignoran pagan a menudo un
precio muy alto” L. F. Urwick
Mientras Koontz (1995: 249) considera que la amplitud del
tramo de administración depende de capacidades
personales del administrador tales como comprender
rápidamente, llevarse bien con los compañeros y ganarse
su lealtad y respeto, la condición más importante es la
habilidad del administrador para reducir el tiempo que
pasa con los subordinados, por supuesto esto va a
depender de cada administrador, personal y tareas, pero
de manera general, las condicionantes del tramo de control
son:
Tramos estrechos (se dedica mucho tiempo a Tramos amplios(se dedica poco tiempo a los
los subordinados) relacionado con: subordinados ) relacionado con:

Poca o ninguna capacitación Capacitación completa de los subordinados

Delegación autoridad inadecuada o confusa Delegación clara para realizar tareas bien
definidas
Planes confusos para operaciones no Planes bien definidos para operaciones
repetitivas repetitivas
Objetivos y estándares no verificables Objetivos verificables utilizados como
estándares

Cambios rápidos en los ambientes Cambios lentos en los ambientes

internos y externos internos y externos

Subordinados inmaduros Subordinados maduros

Uso de técnicas de comunicación Uso de técnicas apropiadas, tales
Interacción
deficientes oineficaz entre el
inadecuadas Interacción eficaz entre
como la estructura de el
Reuniones
supervisor ineficaces
y el subordinado Reuniones
superior y eficaces
el apropiada,
subordinado
incluyendo
Mayor instrucciones
número vagas en
de especialidades organización
Número de especialidades en los
Administrador incompetente
los niveles inferiores y mediosno Administrador
comunicación
niveles competente
escrita
superiores oral y
(losy altos
Tarea compleja
capacitado Tarea sencilla
capacitado
Renuncia de los subordinados a gerentes preocupados
Buena disposición por el
de los
asumir responsabilidades y riesgos ambiente externo)
subordinados a asumir
razonables responsabilidades y riesgos
razonable
Con respecto al tramo optimo no existe acuerdo, y lo que aquí se
pretende es señalar que es de suma importancia el análisis del tipo de
puesto, la capacitación de los subordinados, la capacidad de solución
de problemas del supervisor, la claridad de los manuales de
comportamiento, etc.
En la época de Taylor y Fayolse pronunciaban por lo siguiente: “ningún
ejecutivo deberá tratar de supervisar directamente el trabajo de más
de cinco o al máximo seis subordinados directos cuyo trabajo este
interrelacionado”
Woodwardencuentra que los tramos de administración dependen de la
tecnología por tanto, la estructura organizacional está determinada por
la variable tecnológica. Ella reporta que en las empresas de
producción unitaria el tramo era de 23 subordinados; en las de
producción masiva de 49 y en las de producción continua era de 13.