Unidad 2 MODELOS, TCNICAS Y PROCESOS EN LA INVESTIGACIN

Introduccin
En esta unidad se exploran los diversos modelos, tcnicas y procedimientos sugeridos para el desarrollo
de un proyecto investigativo. En el Captulo 1 se incluyen algunas generalidades para la formulacin de
una propuesta de investigacin, los criterios necesarios para el planteamiento, la seleccin de variables,
la elaboracin de hiptesis y el acceso a las fuentes de informacin; se tratarn luego, en el Captulo
2, los mtodos para la recoleccin de la informacin; por ltimo, el Captulo 3 presenta las estrategias
ms usadas en el tratamiento de la informacin y los parmetros mnimos para la elaboracin de un
informe final de resultados.
Nuevamente es necesario recordar al estudiante que los textos que encontrar
a continuacin son para estudiarlos y no nicamente para leerlos de manera superficial. Por lo que se
le propone la siguiente estrategia:
Al inicio de cada captulo y cada leccin, lea con detenimiento el ttulo y pregntese qu le
sugiere, aventrese a adivinar de qu tratar.
Responda las preguntas preliminares y compare sus respuestas luego de haber terminado el
estudio de las lecciones.
Al avanzar sobre alguna de las lecturas es necesario que recapitule sobre ella indicando cul
es la idea o ideas centrales que le han quedado claras con cada temtica tratada.
Al finalizar cada apartado, desarrolle los ejercicios planteados. Recuerde que, aunque estos
son opcionales, le ayudarn a una mejor comprensin de las temticas.
Busque informacin adicional sobre cada uno de los temas tratados.

Glosario de la Unidad 2
Trmino Concepto
Anlisis de contenido: Procesamiento de la informacin obtenida en un estudio, a travs del
anlisis semntico, textual o interpretativo de los datos.
Anlisis de datos: Procesamiento de la informacin obtenida en un estudio, a travs de diversas
transformaciones numricas, generalmente estadsticas, que permiten interpretar
las hiptesis.
Confiabilidad: Criterio de valoracin de un sistema para la recoleccin de los datos en un
estudio que informa sobre la consistencia, posibilidad de ser replicados y
fiabilidad de dichos datos.
Encuesta: Sondeo efectuado en la opinin pblica o privada para indagar su juicio
sobre cierto hecho o
fenmeno. El listado de las preguntas o enunciados se conoce como protocolo
de la encuesta.
Entrevista: Tcnica para la obtencin de informacin en el que se mantiene una
conversacin entre dos o ms personas. En la entrevista se puede usar como
instrumento un listado de preguntas o asuntos a ser interrogados o protocolo de
la entrevista.
Experimento: Operacin, prctica o manipulacin de una condicin o variable
para poner a prueba o examinar determinado fenmeno.
Formulacin del problema: Pregunta nica, redactada de forma abierta, que engloba los aspectos ms
relevantes en una investigacin, determinando el tipo y el diseo de
investigacin.
Fuentes de informacin: Conjunto de textos (verbales, escritos, grficos, audiovisuales, etc.) o lugares
que sirven como principio, fundamento u origen de un conocimiento. Pueden
ser primarias, secundarias o terciarias, de acuerdo con su procedencia.
Grupo control: Grupo de sujetos que no reciben los efectos de la variable independiente, el
tratamiento o acciones del estudio, pero que sirven de referente comparativo
al grupo experimental.
Grupo experimental: Grupo de sujetos que recibe algn nivel de la variable independiente, aquellos
que son sometidos directamente a una tarea emprica.
Hiptesis: Explicacin tentativa a un problema de investigacin que no se acepta como
verdad hasta tanto no sea comprobada empricamente.
Informe: Documento escrito en el que se expone todos los pasos dados en un estudio y
se muestran los hallazgos, discusin y conclusiones este.
Instrumento: Artificio utilizado para efectuar algn trabajo, en este caso mediciones o
registros, pueden corresponder a
a protocolos, cuestionarios, listas de chequeo, etc.
Investigacin: Conjunto de operaciones o actividades de bsqueda, indagacin o
comprobacin, que conducen a descubrir, construir o reconstruir un
conocimiento particular del mundo.
Muestreo: Accin de extraer sujetos o elementos de un conjunto mayor o
poblacin, una muestra representativa.
Observacin: Estrategia para la recoleccin de datos en la que se registran las caractersticas
y valores de un hecho o fenmeno. Puede ser natural, asistemtica, participante
o estructurada.
Operacionalizacin de variables : Conceptualizacin terica del atributo que se mide o se manipula en un
experimento, forma en que se formula o se enuncia un fenmeno y las mediciones
que se realizarn.
Placebo: Nivel nulo de la variable independiente que tiene la apariencia del tratamiento
real. El efecto placebo es producido por una sustancia, o en general por cierto
tratamiento, no debido a ste mismo sino a las expectativas de los sujetos.
Poblacin: Conjunto general de elementos o sujetos que comparten una condicin
que los define.
Problema: Cuestionamiento, incgnita o carencia que se ha determinado en un campo del
saber. mbito del conocimiento para el que la ciencia an no posee una
explicacin satisfactoria.
Procedimiento: Descripcin de cmo se prepara y realiza una tarea experimental, incluye la
presentacin de los instrumentos y medidas realizadas.
Resultados: Exposicin del conjunto de mediciones hechas.
Sesgo: Error que se produce al hacer inferencias desde una muestra que no es
representativa, modificaciones en las posibles interpretaciones como producto
de una tendencia o influencia directa o indirecta del investigador.
Validez: Condicin de los instrumentos de recoleccin de datos que indican la medida en
que stos son congruentes con el objeto, la representatividad y el grado en que
dicha estrategia es til y sensible en el registro.
Variable: Magnitud susceptible de tomar distintos valores. Atributo o rasgo considerado
dentro de una investigacin en una relacin o causalidad. Se distinguen la
independiente, dependiente y variables extraas o elementos que afectan la
relacin entre
las primeras.
Variable dependiente: Atributo que registra o mide el investigador, se pretende explicar desde
una hiptesis.
Variable independiente: Atributo que manipula el investigador, corresponde al factor que se considera
causal o influencia de la variable dependiente en un fenmeno estudiado.

Capitulo 1: ELABORACIN DEL PROYECTO DE INVESTIGACIN
Preguntas preliminares
Cules son los criterios que han de tenerse en cuenta para elegir un tema de investigacin?
Cules son las fases o momentos para el desarrollo de un proyecto de investigacin?
Qu diferencias hay entre plantear y formular el problema de investigacin?
Cmo se definen las variables?
Cmo se elabora un sistema de hiptesis?
De dnde se puede obtener informacin para un proyecto de investigacin?
Cules son las diferencias entre las fuentes de informacin primaria y secundaria?

Otras lecturas sugeridas
Hernndez, R., Fernndez, C. y Baptista, P. (2006) Metodologa de la investigacin. 4 ed. Bogot:
McGraw-Hill.
Tamayo y Tamayo, M. (2002). Metodologa formal de la investigacin cientfica. Mxico: Limusa.
Namakforoosh, M. (2006). Metodologa de la investigacin. 2 ed. Mxico: Limusa.
Len, O. y Montero, I. (1993). Diseo de investigaciones. Introduccin a la lgica de la investigacin en
psicologa y educacin. Madrid: McGraw-Hill.
Gambara, H. (1998). Diseo de investigaciones. Bogot: McGraw-Hill.
Sabino, C. (1992). El proceso de investigacin. Bogot: Panamericana - Paidos.
Mndez, C. (2001). Metodologa. Diseo y desarrollo del proceso de investigacin. 3 ed. Bogot: McGraw-Hill.

Leccin 1: Generalidades de un proyecto de investigacin
La formulacin de un proyecto de investigacin puede ser una tarea difcil en cierta medida, pues
no siempre se cuenta con la experiencia necesaria para ello, sin embargo, la adecuada elaboracin de
la propuesta inicial guiar el desarrollo posterior del proceso investigativo.
Bsicamente un proyecto de investigacin surge en principio del inters del investigador por un tema
que lo cautiva, a partir de las ideas a veces dispersas que deber organizar en una ms central y
delimitada; estas ideas representan un acercamiento a la realidad, o tiene pretensin de ayudar a
resolver un determinado problema, aportar conocimientos y ser generadoras de otros interrogantes,
orientadas por el enfoque cuantitativo o cualitativo; por ltimo, estas ideas deben ser novedosas y
alentadoras.
Estos aspectos sern retomados en detalle en la siguiente leccin, por ahora se presentan algunas
generalidades necesarias para la formulacin de la propuesta, criterios para la construccin del
proyecto de investigacin.
El trmino proyecto se deriva de los vocablos latinos proicere y proiectare que significan arrojar algo
hacia adelante (RAE, 2006). Entonces el proyecto se relaciona con una idea o propsito de hacer algo,
la disposicin para actuar hacia un fin o sugerir los elementos que deben concurrir para su logro; la
planeacin y organizacin previa de todas las tareas y actividades necesarias para alcanzar algo
(Tamayo, 2005).
En este sentido, puede decirse que el proyecto es el plan de acciones para la investigacin, donde se
indican y justifican las actividades necesarias para alcanzar un objetivo determinado, incluyendo ciertos
parmetros de concepcin, de tiempo y de recursos.
Ahora bien, en la investigacin cientfica deben planearse con cuidado tanto aspectos tcnicos del
proceso, como elementos de administracin y control, de infraestructura institucional y de personal;
esto consiste en disponer en un documento escrito, las actividades a realizar y las especificaciones de
cada una de ellas, lo cual cumple dos funciones bsicas, en primer lugar sirve de base para tomar la
decisin sobre si conviene o no emprender la investigacin propuesta y, en segundo, sirve de gua
en la realizacin de la investigacin.
Segn Tamayo (2005), en el proceso de investigacin se distinguen tres etapas estructurales bsicas:
Etapa de concepcin, planeamiento y formulacin del proyecto de investigacin cientfica.
Etapa de ejecucin del proyecto o de desarrollo de la investigacin.
Etapa de elaboracin del informe de la investigacin o de comunicacin de los resultados.
Estas etapas o subprocesos se desprenden de la lgica de la investigacin y son inherentes a la
investigacin misma, por lo tanto son necesarias.
Ahora bien, el protocolo del proyecto, es decir el documento en el que se plasma la propuesta de
investigacin puede tener variantes segn su finalidad. Sin embargo, existen algunos parmetros
bsicos a tener en cuenta durante su elaboracin. Entonces el proyecto debe:
Expresar con fidelidad y precisin el plan del proyecto de investigacin que expone, es
decir, debe contener lo que se espera realizar.
Ser claro y sencillo; estar redactado de manera que su contenido sea suficientemente claro
para que cualquier persona relacionada con el campo a investigar. No debe tener distractores que
dificulten su ejecucin. Debe ser descrito con sencillez y solidez en las ideas expuestas.
Mostrar un orden lgico, de modo que se entienda la relacin de una fase con otra, as
como la relacin de estas con el tema de investigacin.
A continuacin se presentan los componentes cientficos y tcnicos, as como de administracin y
control del proyecto de investigacin, a partir de algunas preguntas que pueden orientar su
formulacin.
La estructura presentada en esta leccin incluye aspectos que son habituales en la presentacin de
proyectos de investigacin. En apartados posteriores se explicar en profundidad cmo construir cada uno y
qu criterios generales debern tenerse en cuenta para la elaboracin del protocolo de investigacin.
mponente I nterrogantes
Definicin del tema Qu estudiar? Qu investigar?
Planteamiento del problema
Cul es la situacin actual?
Cul es la necesidad, carencia o insuficiencia?
Formulacin y sustentacin del problema
Cules son las preguntas de investigacin que deben ser
respondidas?
Objetivos
Qu propsito tiene la investigacin?
Qu se plantea hacer?
Justificacin
Cules son los motivos para adelantar el estudio o investigacin
propuesta?
Cul es la importancia, relevancia, aporte o impacto posible del proyecto?
Marco de referencia
Quines han investigado antes sobre el tema planteado?
Qu hay escrito al respecto?
Formulacin de hiptesis
Cmo se presume que se comporta el fenmeno de inters?
Qu se pretende probar?
Diseo metodolgico
Cmo se va a realizar la investigacin?
Cul ser su enfoque?
Qu tipo y diseo se escoger?
Bibliografa consultada A qu fuentes escritas se va a referir la investigacin?
Presupuesto Cules son los recursos necesarios para desarrollar el proyecto?
Cronograma de actividades
Cundo se ejecutar la investigacin?
Cules son las fases del trabajo?
Autores como Sabino (1992) reconocen que a pesar de que el proceso de conocimiento es continuo,
existe la posibilidad de distinguir en el mismo algunas fases o momentos correspondientes a las
acciones concretas desarrolladas por el investigador. Tales momentos son:
Momento Proyectivo, en que el cientfico ordena y sistematiza sus inquietudes, formula sus
preguntas y elabora organizadamente los conocimientos, constituyendo un punto de partida. Para ello
revisa y asimila lo ya conocido respecto al problema que se plantear. Aqu el investigador se ocupa
de definir qu es lo que quiere saber, respecto a qu hechos.
Momento Metodolgico. Una vez definido lo que se va a investigar, el investigador debe tratar
de fijar su estrategia ante el fenmeno a estudiar, es decir, formula un modelo operativo que le
permita acercarse a su objeto de estudio y conocerlo tal cual es. A la par que busca alternativas para
confrontar teora y hechos.
Momento Tcnico o de ejecucin del proyecto. Luego de haber elegido los mtodos o estrategias
generales que han de servir para ejecutar el trabajo, se hace necesario abordar las formas y
procedimientos concretos que permitan recolectar y organizar la informacin. Aunque es apenas una
proyeccin y continuacin del momento anterior, decidimos considerarla separadamente por cuanto
supone la realizacin de trabajos que en la prctica son bastante diferentes a los anteriores (Sabino,
1992). En este momento puede iniciarse el trabajo prctico de la obtencin de los datos, definiendo las
tcnicas y los instrumentos que se emplearn en la investigacin.
Momento de la Sntesis. Por ltimo, una vez registrado el fenmeno de inters, se procede a la
construccin de nuevos conocimientos inferidos a partir de los datos recolectados. Se vuelve de los
hechos a la teora, para corroborarla, discutirla o confrontarla.
De acuerdo con lo que sugiere Sabino (1992), la elaboracin del proyecto de investigacin abordara
los dos primeros momentos, proyectivo y metodolgico, llegando incluso a ejecutarse en parte el
tercero, momento tcnico. Aunque la investigacin propiamente dicha culmina con el ejercicio total de
los momentos tcnico y de la sntesis.
La siguiente tabla es una gua para la elaboracin del proyecto de investigacin, ya que muestra los
aspectos que componen el protocolo y los interrogantes que orientan su construccin. Se tienen en
cuenta los momentos de
la investigacin antes referidos (Sabino, 1992), as como las fases de la elaboracin de las propuestas
de investigacin (Rodrguez, Berdugo y Bermdez, 1997).
spectos I nterrogantes Momentos Fases
Descripcin y Formulacin
del problema
Revisin bibliogrfica
Qu se va a investigar? Momento proyectivo Planteamiento del
problema

Explicacin operativa
del problema

Justificacin Por qu se investiga?

Objetivos
General y especficos
Qu se har en la
investigacin?
Para qu se realizar?

Marco terico y conceptual Cmo se intenta explicar?

Hiptesis Qu se intenta observar?

Variables, ndices e indicadores Qu aspectos especficos
incluye?
Proceso investigativo Tcnicas de
recoleccin y anlisis
Cmo se realizar el
estudio?
Momento
metodolgico
Metodologa

Universo y muestra Dnde?
Cundo?
Quines?

Cronograma de actividades
Presupuesto Recursos humanos
Cunto durar?
Cul ser su costo?
Quin lo desarrollar?
Momento tcnico Administracin


Los criterios para resolver cada uno de estos interrogantes son explicados en lecciones posteriores.
Segn Rodrguez, Berdugo y Bermdez (1997), todo proyecto de investigacin debe tener un
componente institucional, que lo identifica, usualmente sealado en la portada con aspectos (ttulo,
investigadores responsables, director o asesor, tiempo y lugar). El documento de la propuesta tambin
se compone de elementos cientfico tcnicos, que se reflejan en el planteamiento del problema, la
justificacin, hasta llegar a las tcnicas de anlisis de la informacin. Igualmente, este protocolo
refleja un componente de administracin y control en el cronograma de actividades y el presupuesto
de gastos.
Sobra decir que el ttulo de toda investigacin debe ser claro, completo y coherente con el problema y
objetivos de la investigacin. La extensin de ste puede perjudicar su claridad, entonces en algunos
casos se opta por dividirlo en dos partes: el ttulo propiamente dicho que expresa lo que se va a
investigar y el subttulo que expone las condiciones en las cuales se va a llevar a cabo la investigacin.

Leccin 2: Definicin y delimitacin del proyecto
La fase inicial en todo proyecto comprende la planeacin del proceso, lo cual permite tener una
visin de conjunto de toda la investigacin; vislumbrar las diferentes etapas involucradas dar claridad
sobre las actuaciones del investigador.
Los temas de investigacin pueden surgir, segn Hernndez, Fernndez y Baptista (2006), de la
reflexin profunda del investigador sobre un tema determinado. Tal como se ha mencionado, la
investigacin, es una actividad que tiene un objetivo bien definido, cuyos resultados generan algn
tipo de impacto, as sea sobre el trabajo de otros investigadores, incluye mecanismos apropiados de
transferencia del conocimiento, involucra personal y recursos por un tiempo determinado. Adems del
inters personal, el investigador debe buscar la posibilidad de vincular el proyecto al proceso de
enseanza aprendizaje, tal como se hace en este curso o en los proyectos de investigaciones
desarrollados a nivel acadmico, en general.
Para Sabino (1992), existe una gran variedad de formas de generacin de ideas de investigacin, como
la experiencia individual, en la prctica de un campo profesional, desde la exploracin de ciertas
teoras de inters, en el conocimiento de experimentos u otras investigaciones ya concluidas, o tambin
a partir de conversaciones con amigos o personas, observacin de hechos, la vida cotidiana, etc. Y
aunque la mayora de las de las ideas inciales son vagas y requieren convertirse en planteamientos ms
precisos, es importante para el investigador generar un listado de tales ideas, para lo cual es necesario
que se introduzca en el rea de conocimiento especfico, buscando precisar o afinar su idea inicial de
investigacin.
Realizar una bsqueda inicial de lo que se ha escrito sobre una temtica le ayuda al investigador a no
caer en repeticiones sobre aspectos ya investigados o sobre los que existe plena claridad, lo que no
quiere decir que un estudio no pueda se replicado. Le ayuda tambin a estructurar formalmente la idea
de investigacin y a seleccionar la perspectiva principal del estudio a realizar.
Entonces, cuanto ms se conozca el tema ser ms eficiente y rpido el proceso de afinar la idea.
Adems de lo anterior, es conveniente que el estudiante o el investigador tomeen cuenta algunas de
las recomendaciones presentadas por Sabino (1992), para la eleccin del tema:
Seleccionar un tema concreto y accesible. No se puede alcanzar un conocimiento sobre temas
demasiado amplios y complejos en la primera o segunda prctica como investigador, es preferible
definir un tema concreto, bien delimitado y preciso, sobre el que pueda encontrarse suficiente
bibliografa y sea factible recoger datos de inters.
Elegir reas en las que pueda contarse con una ayuda efectiva, es aconsejable recibir asesora
externa cuando se inicia un proceso investigativo; es til escoger temas en los que ya se est trabajando
y en los cuales pueda contarse con el apoyo y orientacin de docentes e investigadores de cierta
experiencia.
Optar por un problema de investigacin que sea de inters para el estudiante, ya que el
proceso investigativo necesita del esfuerzo, constancia y disciplina, y slo si se siente un real inters y
curiosidad por el tema, se tendr la suficiente motivacin para asumir estas tareas.
La definicin de la situacin problema abarca la exploracin de tema de inters y conduce al diseo
propiamente dicho y la preparacin del trabajo de campo. La exploracin de la situacin es un
requisito fundamental y determinante para decidir qu mtodos se deben usar; cmo disear la
estrategia preliminar que gue la exploracin en el terreno y qu instrumentos de recoleccin son
pertinentes (Bonilla y Rodrguez, 2000).
Por lo que resulta necesario establecer cules son los elementos que necesitan ser mencionados en el
planteamiento del problema. Desde el campo de accin de cada disciplina existirn pues unos u otros
intereses, no obstante cualquiera sea se requiere siempre realizar una planeacin preliminar, que
puede sin embargo modificarse en el curso del proceso, especialmente si se trata de investigaciones de
enfoque cualitativo, lo que no indica tampoco que sea permitida la improvisacin o la superficialidad
si se trata de investigacin cientfica. De otro modo, la investigacin iniciara sin un rumbo
establecido y sus resultados sern poco o nada confiables o vlidos.
El investigador debe decidir si su abordaje ser cualitativo o cuantitativo; debe reconocer si el
problema se agota slo en lo cualitativo o en lo cuantitativo, o si debe incluir ambas visiones, para un
enfoque mixto.
El planteamiento del problema puede ir de lo general a lo particular, esto es desde el reconocimiento de
las teoras existentes en el campo elegido como tema de investigacin hacia la delimitacin del
inters que conformar el eje central del proceso investigativo. Por ello, el planteamiento debe incluir
los elementos o variables de la temtica, debe exponer aquello que se desconoce o se busca probar en
una redaccin fluida de varios prrafos, presentar las preguntas generales sobre el tema y definir lo que
se sabe a cerca del tema de inters, el rea disciplinar y la poblacin que asumir, as como lo que se
desconoce en estos aspectos, pero tambin debe sealar cmo se pretende responder a dichos
interrogantes.
El proyecto de investigacin debe ubicar el estudio dentro de un contexto donde se pueda apreciar su
importancia, limitaciones y proyecciones, es en este punto de la propuesta en donde debe mostrarse la
situacin actual del problema que investigar para llegar a una formulacin clara y precisa. No en
vano se dice que formular correctamente un problema es alcanzar ya la mitad de su
respuesta(Sabino, 1992).
Pero, cmo lograr un adecuado planteamiento y formulacin del problema?
Es adecuado sistematizar las ideas y posiciones que existan al respecto al tema,lo que
inevitablemente lleva a la tarea de construir un marco terico, tambin es conveniente hacer un auto
examen de los propsitos que orientan al investigador: definir con la mayor sinceridad posible, qu
sabe ya, qu desea saber, qu elementos presentan dudas en el conocimiento existente y qu puntos se
propone aclarar en la investigacin. Igualmente, es necesario someter la propuesta a un anlisis
riguroso, para vigilar su consistencia interior y su correspondencia con otros elementos tericos ya
conocidos, para estudiar su viabilidad.
El planteamiento del problema debe adems:
Expresar el problema y su relacin con una o ms variables.
Expresar las posibilidades de realizar pruebas empricas.
Sealar los aspectos observables y medibles.
Hacer alusin al impacto esperado, esto es, la incidencia de la investigacin en el problema
mismo y los beneficiarios directos e indirectos.
El planteamiento del problema debe buscar coherencia, claridad y pertinencia, sin incluir juicios
morales o estticos; debe ser presentado en un lenguaje claro usando la terminologa propia de la
disciplina o ciencia que lo fundamenta, debe ser oportuno y eficaz. Un buen planteamiento conducir
necesariamente a una formulacin adecuada del problema; la formulacin se presenta como una
pregunta principal, abierta, clara y directa, centrada en el tema de inters.
Aunque como afirman Hernndez, Fernndez y Baptista (2006), la preguntano siempre comunica el
problema en su totalidad, ya que cada problema requiere de un anlisis en lo particular, y sugieren
que:
Las preguntas no sean demasiado generales, ya que no conduciran a un aspecto concreto de
investigacin.
Las preguntas no usen usar trminos ambiguos ni abstractos. Deben constituir ms bien ideas inciales
que son refinadas y precisadas para guiar el estudio.
Se eviten las preguntas que generen una gran cantidad de dudas.
Las preguntas sean precisas.
Las preguntas establezcan los lmites temporales y espaciales del estudio a realizar.

Algunos ejemplos de formulaciones del problema seran:
Qu medios de comunicacin utilizan con ms frecuencia los niveles gerenciales? (Para una
investigacin exploratoria, si fuera este un tema poco conocido)
Cules son los factores que inciden en la readaptacin social de las personas que han sido
secuestradas? (En una investigacin de enfoque cuantitativo y de tipo factorial)
Cul es la relacin entre los riesgos psicosociales de los trabajadores y el clima
organizacional? (En un estudio correlacional)
Qu desarrollo ha tenido la telefona celular en Colombia? (Estudio descriptivo)
Qu efectividad tiene un software para procesamientos de datos contables en plataforma
Linux frente a soporte Windows? (Bien pudiera ser comparativo, o si existiera una prueba de ambos
sistemas correspondera a un estudio experimental)
Entonces existe una clara relacin entre la pregunta problema formulada y los objetivos de la
investigacin. Normalmente se formulan dos tipos de objetivos, los generales que se refieren a los
propsitos ms amplios del estudio y los especficos que se relacionan con los productos concretos
que se obtendrn a la terminacin del trabajo.
Los objetivos deben mostrar la eleccin metodolgica, sugerir el qu, cmo y para qu de la
investigacin, ajustados, como se dijo, al tipo y diseo de la investigacin, buscando coherencia y
precisin. Estos deben estar orientados a la obtencin de un conocimiento y ser congruentes entre s.
Tienen, entre otras, las siguientes caractersticas:
Deben ser claros en su redaccin, medibles y alcanzables.
Deben mostrar una relacin clara y consistente con la descripcin de problema y, especficamente, con la
pregunta y las hiptesis.
Debe redactarse con un verbo en infinitivo al principio que denote la bsqueda de un
conocimiento, por ejemplo: determinar, evaluar, analizar, observar, describir, desarrollar, clasificar,
evaluar, establecer, obtener,comparar, desarrollar, elaborar, recolectar, definir, discutir, comprobar,
comprender, generar, diferenciar, explicar, entre muchos otros.
Para Tamayo (2005), los objetivos no expresan otra cosa que los resultados que se esperan lograr una
vez finalizado el trabajo de investigacin.
El siguiente apartado del protocolo corresponde a la justificacin, en la que se ofrecen las razones por
las cuales la investigacin es importante, se seala la necesidad de hacer dicha investigacin, se
sugiere el aporte e impacto que tendr y se explica su utilidad y pertinencia.
Justificar una investigacin es explicar por qu es conveniente, para qu es til (Rodrguez, Berdugo y
Bermdez, 1997), y qu o cules son los beneficios que se esperan con el conocimiento obtenido, de
modo que la justificacin debe estar vinculada con los objetivos y el problema propuesto. El texto de
la justificacin debe ser explicativo y argumentativo; puede exponer datos tericos como soporte.
Los siguientes criterios sirven para evaluar la utilidad del estudio.
Conveniente, en cuanto al propsito acadmico o la utilidad social, el sentido de la urgencia
(para qu servir y a quin le sirve).
Relevancia social, trascendencia, utilidad y beneficios de la propuesta.
Implicaciones prcticas, realmente tiene algn uso la informacin?
Valor terico, se supera alguna falencia del conocimiento?
Utilidad e innovacin metodolgica, se utiliza algn modelo nuevo para obtener y de
recolectar informacin?
Viabilidad de la investigacin, sobre la disponibilidad de los recursos materiales, econmicos,
financieros, humanos, tiempo y de informacin.

En torno a cada uno de estos aspectos es prudente que el investigador haga un cuestionamiento
crtico y realista.
Los apartados finales del proyecto para la presentacin de una propuesta de investigacin incluyen un
marco metodolgico, en el que se define el enfoque, tipo y diseo de la investigacin, as como se
describe la poblacin y muestra, los instrumentos a usar y el proceso a seguir; y un marco de
referencia, en el que se exponen algunos principios, axiomas o leyes que rigen las relaciones de los
fenmenos que son parte del fenmeno a estudiar, desde explicaciones tericas adscritas a una
disciplina cientfica.
Este marco de referencia puede estructurarse dependiendo de la naturaleza de cada investigacin, pero
en trminos generales incluye aspectos como:
Antecedentes o marco histrico.
Contexto en el que estn inmersas las variables del problema. Puede agregarse informacin
estadstica del fenmeno.
Enfoques de los autores o teoras y leyes que explican el fenmeno,comportamiento de las
variables en otros ambientes y contextos; marco terico y conceptual.
Sntesis del marco social, cultural, legal e institucional, si fueran necesarias. Todo lo anterior
debe plantearse bajo un enfoque deductivo, es decir, desde las explicaciones ms generales hasta lo ms
especfico, a menos que el tipo de investigacin demande otro tipo de enfoque. Igualmente, cada
aspecto debe ser comentado e interpretado con ideas propias de los investigadores de manera que se
refuercen sus hiptesis.
Con respecto a las referencias bibliogrficas, se usan las citas las cuales deben ser ajustadas a la normatividad
que rija el proyecto de investigacin o la disciplina que la fundamente, al igual que la presentacin general del
trabajo (Normas ICONTEC, Normas APA, etc.).

Leccin 3: Las variables
Una vez que se ha identificado el problema de la investigacin se requiere aislar los elementos o
caractersticas ms importantes del fenmeno, que hacen parte o pueden intervenir en l. Por lo cual el
investigador buscar delimitar el problema a partir de la identificacin de tales caractersticas,
ordenndolas y relacionndolas de acuerdo a su propia naturaleza, con lo cual el problema puede
explorarse, describirse o explicarse.
Por variable se entiende cualquier caracterstica o cualidad del fenmeno de estudio, susceptible de
asumir diferentes valores. Es un concepto que identifica el un rasgo que puede ser observado,
interpretado, medido o cuantificado. Para la metodologa de la investigacin, una variable representa
cualquier propiedad, caracterstica o atributo dado en grados o modalidades diferentes en los objetos,
los hechos o las personas, y por derivacin, en los grupos y categoras sociales (Briones, 1997); de
modo que la realidad puede ser conocida a travs de sus variables.
Son ejemplos de variables la edad, la ocupacin, el salario, la escolaridad, etc., pero tambin lo son la
memoria, el razonamiento, el lenguaje, etc., e igualmente, son variables los precios, la oferta, la
demanda, el inters, las leyes, las organizaciones, las instituciones, las estructuras fsicas, los
materiales, cualquier sistema de cmputo, etc., en fin, puede considerarse como variable a cualquier
unidad que interese al investigador estudiar y sobre la cual busque hacer algn tipo de registro,
evaluacin, medicin o manipulacin. Por ejemplo, el tiempo es siempre considerado como una
variable, pues los hechos pueden producirse en un momento o en otro, dentro de un continuo que va
discurriendo constantemente. En estos ejemplos se advierte que las variables pueden ser aspectos
concretos del fenmeno, es decir elementos tangibles, pero tambin las variables pueden ser aspectos
intangibles, abstractos o tericos de una realidad. Por supuesto, la base metodolgica de la
investigacin est constituida por variables,que pueden ser constructos, atributos o indicadores e
ndices de ellos.
Segn Briones (1997), los constructos son conceptos tericos e hipotticos.Se definen como
propiedades subyacentes, que no pueden medirse en forma directa, sino mediante manifestaciones
externas de su existencia, es decir mediante indicadores. Por ejemplo, la inteligencia no es una cosa
fsica que se pueda tomar con las manos para medir sus dimensiones, sino que debe observarse a travs
de la expresin o el desarrollo de ciertas acciones o tareas. Un indicador de la inteligencia puede ser la
puntuacin obtenida en una prueba de inteligencia, un ndice de este ser el Coeficiente Intelectual o
CI, que expresa la relacin entre la edad mental y la edad cronolgica de una persona.
Otros ejemplos de indicadores en variables concretas son: el ingreso salarial que puede ser un
indicador de status social. La economa por ejemplo evala los ndices de pobreza de una regin; en
enfermera la fiebre ser un indicador de la existencia de un foco de infeccin en un paciente, etc.
Para todos estos se usa de manera indistinta la denominacin de variable.
Entonces, las variables de la investigacin pueden comprender desde aspectos fsicos (tamaos,
distancias, composicin qumica, etc.), aspectos sociodemogrficos (edad, gnero, estrato, educacin,
servicios pblicos, composicin familiar, etc.) hasta aspectos culturales especficos (costumbres, ritos,
usos lingsticos, creencias, ideologa, etc.); stas sern definidas y delimitadas por el investigador
teniendo en cuenta el tema de inters y el campo disciplinar al cual se adscribe. Aquellas sobre la
cuales no se construye una serie numrica definida se llaman variables cualitativas, y las que
admiten una escala numrica de medicin se conocen como variables cuantitativas, las cuales son
generalmente usadas para los correspondientes enfoques cualitativo y cuantitativo de la investigacin.
Todos los valores que llega a tener una variable pueden entenderse como una serie, como una
sucesin ms o menos ordenada de posibilidades (Sabino, 1992). Tales series son de dos tipos
bsicos:
Variables continuas. Cuando entre uno y otro valor existen infinitas posibilidades intermedias. Por
ejemplo, la altura o el peso de un objeto, el rendimiento de un estudiante, etc.
Variables discretas. Cuando dichas posiciones intermedias carecen de sentido pues la
variable no aparece en forma paulatina sino que se modifica entre un valor y otro. Por ejemplo, el
nmero de hijos, los pases que intervienen en un tratado internacional, etc., ya que no habr un
registro de dos y medio hijos o de 3,8 pases, valga la aclaracin. De hecho existen casos en los que la
variable tiene nicamente dos posibilidades, por ejemplo tener VIH o no tenerlo; en este caso la
variable se denomina dicotmica. (En la leccin 2 del captulo 3 de la unidad anterior se explic
cuando una variable es naturalmente dicotmica y cuando lo es artificialmente)
En otra clasificacin se encuentra la distincin entre variables individuales en oposicin a las
variables colectivas. Las primeras son las propiedades que se dan en los sujetos de estudio, evaluadas
individualmente, mientras que las variables colectivas son propiedades atribuidas a grupos o
categoras sociales con base en las propiedades individuales que poseen sus miembros. Resultan de
una operacin aritmtica que se realiza sobre dichas propiedades. No obstante, las mismas tcnicas se
emplean en el anlisis de variables individuales y las colectivas.
Sin embargo, la clasificacin ms usada distingue las variables segn la posicin del investigador
respecto a ellas, en variables dependientes e independientes. El investigador busca determinar si entre
las variables existe relacin, causalidad, incidencia o efecto.
Variable independiente, definida como el atributo que manipula intencionalmente el
investigador, corresponde al factor que se considera causa o influencia de la variable dependiente en
un fenmeno estudiado, es decir, aquella que produce modificaciones en otra variable con la cual
est relacionada; se designa como la variable causal.
Variable dependiente, que corresponde al atributo que registra o mide el investigador,
aquella que se pretende explicar desde una hiptesis. Es la que experimenta algn tipo de modificacin
siempre que la variable independiente cambia de valor o modalidad de darse; tambin recibe el nombre
de variable efecto.
Por ejemplo, un publicista quiere saber si la posicin de la marca anunciante influye en la atencin
que los potenciales compradores prestan a la misma
(Gambara, 1998); de modo que la atencin de los compradores es la variable dependiente, porque se
presume que el grado o nivel de atencin est determinado por algn elemento externo, en este caso
la posicin de la marca, que corresponde a la variable independiente, en este caso lo que puede
manipular el investigador es el tipo de carteles o anuncios, las marcas y la posicin de stas. En
algunos casos en la relacin entre las variables puede estar afectada por elementos ajenos o intrusos,
lo que se conoce como variables extraas, las cuales requieren atencin por parte del investigador para
ser controladas o bloqueadas.
Algunas variables extraas son:
Intervinientes, que actan como puente entre la variable dependiente y la independiente.
Generalmente corresponde a un constructo y por ello se mide a travs de sus indicadores. En una
investigacin que evale cul es el efecto del tipo de autoridad ejercida por un jefe sobre el
desempeo de sus empleados, pudiera existir una variable que interviene entre stas: el estrs, por
ejemplo. De modo que el investigador deber controlar esta variable extraa, ya que es posible que el
desempeo est influenciado por ella y sus resultados no sean debidos exclusivamente al tipo de
autoridad. Para bloquearla incluir participantes con bajos, medios y altos niveles de estrs, de manera
equivalente en los grupos en que se investiga.
Orgnicas u organsmicas, referidas al estado fsico del sujeto participante que puede
afectar a la investigacin, por ejemplo estar resfriado, haber dormido poco, etc. Segn los intereses de
la investigacin podr incluirse a los participantes sin importar su estado orgnico o seleccionar slo
aquellos que estn en una condicin especfica.
Ambientales, condiciones del contexto o el entorno donde ocurre la recoleccin de la
informacin o la situacin experimental que pueden incidir sobre las mediciones de las variables.
Moderadoras, como variables extraas secundarias o asociadas a la variable independiente.
El investigador la identifica y decide si usarla o no en el proceso. Por ejemplo, en un estudio que busca
probar la efectividad de un programa para disminuir la agresividad en los nios, pudiera identificarse
que los padres tienen un impacto directo sobre su conducta, si se quiere se incluirn como parte del
proceso, o se bloquea esta variable definiendo la estructura y dinmica familiar que distingue a cada
nio y se designan al azar al grupo experimental y control, tanto nios que provienen de hogares
conflictivos y tensionados, como aquellos que provienen de hogares armoniosos.
Intercolineales, como variables extraas o enmascaradas, no estn asociadas sino implcitas
en la variable independiente. Si el investigador se ha preguntado cmo influye la inteligencia sobre
la resolucin de ejercicios aritmticos, entonces deber tener en cuenta que la inteligencia es un
constructo que se explica tambin por otros procesos subyacentes: la memoria, abstraccin,
comprensin, etc.
Las principales estrategias de control, para disminuir las fuentes de error o regular la interferencia de
las variables extraas, son:
Eliminacin o control de las variables extraas.
Precisin en las tcnicas de muestreo.
Uso balanceo y contrabalanceo para asignar a los sujetos a un grupo.
Uso de muestras amplias y heterogneas.
Uso grupos control y experimental, para el caso de estudios de este tipo.
Realizar Anlisis de Varianza y Anlisis de Covarianza.
Las variables estn directamente relacionadas con las hiptesis y, como se vern en el siguiente apartado, el
investigador busca corroborar o refutar las hiptesis para dar respuesta al problema de investigacin, pero
esta tarea requiere que previamente exista plena claridad sobre cmo se definen las variables terica y
operativamente. Hernndez, Fernndez y Baptista (2006) sealan que la definicin de las variables sirve para
unificar un mismo criterio para entenderlas y asegurarse de que stas puedan ser medidas, observadas,
evaluadas o inferidas,es decir que de ellas se pueden obtener datos de la realidad.

Entonces debe realizarse una definicin conceptual de las variables, descriptiva o terica, y tambin
una definicin operacional sobre cmo ser observada o medida la variable. Si se tratara, por ejemplo,
de una investigacin sobre la aceleracin que pueden registrar dos vehculos con el uso de dos mezclas
combustibles, se deber definir la variable aceleracin como: la variacin de la velocidad en la unidad
de tiempo; en un vehculo ocurre por el mecanismo que regula la entrada de la mezcla explosiva en la
cmara de combustin y permite aumentar el rgimen de las revoluciones del motor, para imprimir
mayor velocidad a ste, o tambin como el dato que arroja el acelermetro.
En otro ejemplo, sugerido por Hernndez, Fernndez y Baptista (2006), se ha planteado la hiptesis
de que cuanta mayor motivacin intrnseca muestran los trabajadores, menores son los ndices de
ausentismo en el trabajo.

Variable 1: Motivacin intrnseca.
Definicin
conceptual
Estado cognitivo que refleja el grado en que un trabajador atribuye la fuerza de su comportamiento
en el trabajo a satisfacciones o beneficios derivados de sus tareas en s mismas. Este estado puede ser
sealado como una experiencia auto-satisfactoria
Definicin
operacional
Resultados del reporte de motivacin, evaluado a travs de un test de motivacin intrnseca.

Variable 2: Ausentismo laboral.
Definicin
conceptual
Relacin entre el nmero de veces que el trabajador no se reporta a trabajar y el nmero de veces que
estaba programado para hacerlo.
Definicin
operacional
Revisin de las tarjetas de asistencia al trabajo durante el ltimo trimestre

Leccin 4: Las hiptesis
Las hiptesis surgen del planteamiento del problema y la revisin bibliogrfica; Tamayo (2005) seala
que stas se constituyen en un eslabn imprescindible entre la teora y la investigacin que conllevan a
develar un hecho. Lo anterior hace suponer que las hiptesis tienen una funcin esencial en la
investigacin al proporcionar los elementos necesarios que permitirn resolver el problema. No
obstante, no existe un nico criterio para la inclusin de las hiptesis en un estudio y las posiciones de
los cientficos son diversas en torno a este aspecto; existen estudios en los que se incluyen varias
hiptesis cientficas e hiptesis estadsticas, en tanto que otros tal vez incluyan slo una hiptesis de
trabajo. Y aunque existen parmetros que definen el mtodo y la metodologa de la investigacin, cada
proceso es diferente.
Para Hernndez, Fernndez y Baptista (2006), la calidad de una investigacin no necesariamente est
relacionada con el nmero de hiptesis que contenga. En este sentido, se debe tener el nmero de
hiptesis necesarias para guiar el estudio, y ni una ms ni una menos. La construccin de un
sistema de hiptesis depender de la decisin del investigador y de las necesidades sealadas por el
tipo y diseo de la investigacin.
Por definicin una hiptesis es un enunciado an no verificado, que presume el comportamiento de
una o ms variables. Las hiptesis pueden o no ser confirmadas por los hechos o por los datos
recogidos, pero en todo caso sirven como punto de partida para establecer las tareas de la investigacin.
Bsicamente, el objetivo de todo estudio, que pretenda explicar algn campo de la realidad, es llegar a
comprobar o rechazar la hiptesis que se ha elaborado previamente, confrontando su enunciado terico
con los hechos empricos.
Las variables contenidas en el enunciado hipottico deben ser precisas y concretas, observables en la
realidad; igualmente, la relacin entre las variables enunciadas en una hiptesis debe ser oportuna,
verosmil y medible, debe vincularse con las tcnicas disponibles para ser probada.
Segn Goode y Hatt (1970, citados por Sabino, 1992), para que una hiptesis cumpla su propsito,
debe tener las siguientes caractersticas:
Clara conceptualizacin, que permita identificar los trminos involucrados, evitando toda
vaguedad o ambigedad en el enunciado.
Referentes empricos, que posibiliten encontrar hechos concretos sobre los cuales se podr
luego corroborar o refutar el enunciado hipottico.
Especificacin, respecto a las condiciones en que puede someterse a prueba.
Relaciones precisas, con los elementos o conceptos que usualmente se emplean en el campo
de conocimiento.
Las hiptesis varan segn el tipo de investigacin. Para ilustrar este concepto puede tomarse un
ejemplo de la biologa sobre el estudio de las clulas. En estudios exploratorios pueden formularse
hiptesis sobre lo que ser o se conocer, pero en realidad es la exploracin de un fenmeno la que
permitir formular un sistema de hiptesis. Antes de descubrir el microscopio los cientficos saban
poco de las clulas, saban que los organismos tenan estructuras diferenciadas, piel, msculos,
esqueleto, etc. pero suponan (hipotetizaron) que stas a su vez deban estar conformadas de unidades
ms pequeas. Leeuwenhoek observ pequeas celdillas y afirm (anticip) que eran unidades
vivientes. Ahora bien, los trabajos descriptivos generalmente presentan hiptesis del tipo todos los A
poseen, en alguna medida, la caracterstica B. Se cre la hiptesis que todos los organismos vivos
estn formados por estas unidades vivientes. Schleiden y Schwan desarrollaron la teora celular a
comienzos del siglo XIX, que explica que todos los organismos estn formados por clulas no
visibles a simple vista.
Siguiendo con el mismo ejemplo, con un grado ms alto de complejidad, existen hiptesis del tipo A
pertenece al tipo B. Ramn y Cajal defini la clula como un corpsculo, generalmente microscpico,
dotado de vida individual, con membrana, protoplasma y ncleo. Su hiptesis neural fue corroborada al
probar que las clulas nerviosas son una clase particular de clulas que poseen un espacio de conexin
aunque no se tocan directamente, conocido como sinapsis.
Otra hiptesis, que presupone una correlacin, ser del tipo Cuanta mayor presencia de A, mayor
presencia de B, o tambin que a mayor presencia de A, menor presencia de B, y viceversa. Si se
correlaciona el nmero de clulas de un organismo con el tamao del mismo. Por ltimo, estn las
hiptesis del tipo A produce, incide o afecta a B, que indican una relacin de causalidad entre variables.
La manipulacin de los cromosomas del ncleo produce un cambio en los organismos generados a
partir de esta clula, como ha corroborado la experimentacin en gentica.
Sin embargo, en las investigaciones que describen, incluso en los estudios de enfoque cualitativo, es
posible omitir las hiptesis, ya sea porque son tan amplias y poco definidas que pueden generar
confusin o ser innecesarias para la redaccin del informe final, o porque por la naturaleza de la
indagacin es de difcil verificacin.
Por ejemplo, en un estudio etnogrfico sobre la expresin del afecto en el vnculo madre-hijo, en
familias con antecedentes de desnutricin, el investigador pudiera partir de la hiptesis que los nios
con desnutricin alimentaria reciben pocas o ninguna expresin de afecto por parte de sus madres.
Aunque luego de las primeras observaciones y entrevistas se observa que las madres abrazan y besan a
sus hijos con cierta regularidad, lo que hace cambiar la hiptesis hacia la presuncin de que el
vnculo est moderado tambin por las prcticas culturales. Pero luego se observa que mujeres
pertenecientes a un mismo contexto cultural tienen demostraciones diferentes de afecto para sus hijos,
por lo que se piensa que estas variaciones pudieran relacionarse con la propia experiencia familiar,
etc.
Lo que evidencia la dificultad de redactar, evaluar y probar una nica hiptesis, ms si se tiene en
cuenta que en la investigacin cualitativa el proceso no es lineal.
Las hiptesis son clasificadas de diferentes formas, entre ellas:
Hiptesis general, cuando se trata de responder de manera amplia al interrogante sobre la
relacin de las variables.
Hiptesis especfica, derivada de la general, presenta de manera concreta la hiptesis general y hace
explcitas las orientaciones concebidas para resolver la investigacin.
Hiptesis verbal, redactada de manera verbal, afirman o niegan las variables o la relacin
entre estas y puede usar el formato si A entonces B.
Hiptesis estadstica, utiliza la forma de ecuaciones matemticas: A B, RhoAB = 1.0, %A %B
%C, etc.
Bsicamente en un proyecto de investigacin se formulan 3 tipos de hiptesis:
Hiptesis de investigacin o Hi, que se presenta de forma afirmativa, suele ser una
proposicin o frase corta, incluye las variables de la investigacin y seala la relacin tentativa o
posible entre dos o ms variables. Cuando se redacta ms de una variable se simbolizan con H1,
H2, H3, etc., requeridas por ejemplo en investigaciones factoriales.
Hiptesis nula Ho, son lo inverso a las Hi, se presentan en una frase o proposicin negativa.
Hiptesis alternas Ha, corresponden a posibilidades alternativas a las anteriores,
constituyendo una proposicin distinta.
A continuacin se ilustra la manera en que se utilizan la hiptesis de investigacin, nula y alterna, utilizando
algunos de los componentes del protocolo, sugeridos en la leccin 1 de este captulo.
Componentes Ejemplo
Tema Los hijos de padres divorciados
Problema Cmo afecta el divorcio la autoestima de los hijos?
Objetivo Determinar la influencia del divorcio de los padres en el autoestima de los hijos
Enfoque Cuantitativo
Tipo Cuasi experimental
Diseo Solo post-test, en dos grupos aleatorios con bloques.
Variables VI: Divorcio (Se tomara nios de padres divorciados recientemente y nios de padres que se
divorciaron hace ms de 1 ao)
VD: Autoestima
Variable extraa: Las condiciones del divorcio
Control de
variables:
Se tendra en cuenta las condiciones en que ocurri el divorcio, de modo que en cada
grupo haya nios para estos tres casos:
- El divorcio fue amable, los padres estn en contacto con los hijos
- El divorcio fue conflictivo pero los padres mantienen contacto con los hijos
- El divorcio fue muy conflictivo alguno de los padres no ve a los hijos
*Hiptesis H1: La autoestima de los hijos de padres divorciados recientemente es ms baja en comparacin
con los hijos de padres divorciados remotamente.
H2: La autoestima de los hijos de padres divorciados remotamente es ms baja en
comparacin con los hijos de padres divorciados recientemente.
Ho: No existe diferencia significativa en la autoestima entre los grupos.
(No se formulara Ha, pues las anteriores agotan las posibilidades)
Cabe sealar que la hiptesis es una tarea del pensamiento, ya que la funcin principal del
investigador es sugerir nuevas observaciones o nuevos experimentos; las hiptesis motivan la
bsqueda y la aplicacin de tcnicas de recoleccin y anlisis de la informacin. Aunque no sean
correctas o acertadas, en algunos casos elaborar un sistema de hiptesis puede ser muy productivo, ya
que cuando
el investigador se aventura a sugerir diferentes pruebas y anlisis de la realidad puede encontrarse con
fenmenos nuevos hasta entonces pasados por alto. Lo importante es la actividad que se realiza al
confrontar hiptesis con fenmenos empricos, pues esto es lo que fundamenta el quehacer cientfico.

Leccin 5: Fuentes de informacin
Las fuentes de informacin constituyen todos los elementos capaces de suministrar informacin para
ser utilizada en una investigacin, tanto para la construccin del marco terico y la revisin de todos los
aspectos conceptuales que sean de importancia para el proceso, as como para el abordaje de los
sujetos participantes o el fenmeno mismo que se quiere estudiar.
Una fuente de informacin es una persona, institucin, contexto o cualquier objeto que provee datos.
Tanto para el proceso de revisin de la literatura y elaboracin del marco terico, como en el trabajo
de campo, es necesario acudir a diversas fuentes de informacin. La primera bsqueda de informacin
permite centrar el trabajo del estudio evitando desviaciones del planteamiento original, facilita la
elaboracin de hiptesis o afirmaciones que luego debern ser validadas y provee un marco de
referencia para interpretar posteriormente los resultados de la investigacin (Namakforoosh, 2006).
La segunda bsqueda posibilita el acceso a los datos del fenmeno en estudio.
Se distinguen tres tipos fundamentales de fuentes de informacin:
Fuentes primarias o directas, que corresponde a los datos obtenidos de primera mano, por
el propio investigador.
Fuentes secundarias o informacin ya procesada, consisten en resmenes, compilaciones
o listados de referencias, preparados en base a fuentes primarias.
Fuentes terciarias o de tercera mano, aquellas que hacen cita de cita.

De modo que una fuente primaria es aquella que provee un testimonio o evidencia directa sobre el tema
de investigacin. Las fuentes primarias son escritas durante el tiempo que se est estudiando o por la
persona directamente envuelta en el evento. En el caso de la consulta bibliogrfica, las fuentes
primarias corresponden a los artculos cientficos, monografas, tesis, libros o artculos de revistas
especializadas originales, no interpretadas.
Algunos tipos de fuentes primarias son:
Documentos originales
Trabajos creativos
Objetos y artefactos
Diarios, cartas, notas personales y manuscritos
Novelas, poesa y otros relatos fantsticos
Prendas o vestuarios
Instrumentos musicales
Minutas, bitcoras, etc.
Arte visual
Narraciones y Entrevistas
Discursos
Apuntes de investigacin
Testimonio y Noticias
Fotografas
Autobiografas

La recopilacin de estos datos debe ser estructurada con el fin de alcanzar una mxima calidad de
informacin que permita tomar decisiones acertadas dentro de la investigacin. El plan para recoger
la informacin primaria debe ser pre concebido por expertos para as tener la posibilidad de analizar e
interpretar de mejor manera los resultados. Frecuentemente esta informacin se obtiene mediante la
observacin directa, a travs de encuestas o en la experimentacin.
(Los mtodos usados en la recoleccin de informacin sern presentados de una manera ms amplia
en el siguiente captulo)Al realizar una observacin se recopilan datos primarios, a partir del examen
de las personas o sus acciones y otras situaciones pertinentes para la investigacin, en situaciones o
contextos naturales. Aunque tambin la observacin tambin puede hacerse a travs de ejercicios
simulados en los cuales se observan comportamientos y reacciones, ante situaciones fingidas.
Adems, la observacin puede ser estructurada, cuando el investigador tiene presente qu es lo que
se debe observar, o no estructurada, cuando el investigador a su juicio decide qu es lo que debe
observar o qu datos desea registrar.
En los casos en los que este registro de informaciones de primera mano con sujetos humanos sea
difcil, puede sencillamente obtenerse la informacin que estos no puedan o no quieran suministrar, a
travs de la observacin de su conducta, por ejemplo en la actividad de un supermercado, registrando
qu compran primero los clientes, qu dejan para el final, etc., comportamientos como estos muchas
veces no son perceptibles al cliente. Tambin una estrategia de observacin puede ser estructurada,
cuando se usan listas formales de preguntas que se plantean a los encuestados, o no estructurada
cuando permite al entrevistador utilizar un formato abierto. Por su parte, en la experimentacin es
utilizada para recopilar informacin causal, obteniendo los datos al medir o evaluar los resultados de
la variable dependiente luego de una prueba experimenta, en comparacin con las informaciones
registradas inicialmente.
Ahora bien, en una fuente secundaria aparecen informaciones que son interpretadas y analizadas a
partir de las fuentes primarias (Blanco, 1999). Algunos tipos de fuentes secundarias son:
Libros de texto
Artculos de revistas de divulgacin
Crticas, reseas o comentarios a otros textos
Voceros y representantes
Enciclopedias
Biografas

Las investigaciones suelen comenzar con los datos secundarios, recabando las fuentes internas y
externas al fenmeno de inters; tales datos generalmente
se consiguen con mayor facilidad y rapidez que los primarios, pero presentan el inconveniente de no
proporcionar la totalidad de la informacin necesaria. Mientas que los datos terciarios son poco
utilizados ya que siempre ser mejor para el investigador acudir directamente a la fuente de
informacin o a otra que pueda ser relativamente cercana, ya que los datos de tercera mano pueden
haber sufrido modificaciones, alteraciones o interpretaciones errneas respecto al conocimiento
original.
Siempre es importante tener en cuenta el valor y confiabilidad de las fuentes. Esto es, la relevancia
que pueda tener una fuente de informacin y el grado en que se puede creer en la informacin que
brinda. Por ejemplo, si alguien est haciendo una investigacin histrica es probable que le interese
ms una fuente antigua que otra actual, pero a otro investigador podra parecerle poco valioso un
documento desactualizado y prefiera los registros ms recientes. Existen diversos criterios para
considerar el valor y confiabilidad de las fuentes, como son:
Vigencia del documento o la fuente
Objetividad, referido a que la informacin no sea tendenciosa, cargada de los sentimientos
o juicios del autor para persuadir al lector
Veracidad o grado en que puede decirse que las informaciones que provee la fuente son
reales o verdaderas
Segn Blanco (1999), cada una de las fuentes (primarias, secundarias, terciarias) implica algn nivel de
validez y confiabilidad, y deben ser valoradas segn su procedencia. Las primarias son las ms
confiables porque proveen datos de quienes directamente presenciaron un hecho o generaron alguna
idea. Las secundarias o terciarias (fuentes indirectas) pueden poseer menor fiabilidad ya que se refieren
a una fuente que no se ha consultado directamente, sino a travs de otras obras que la citan.
Por ejemplo, una obra de Sigmund Freud sera una fuente de primera mano, pero un libro que cita
las palabras de Freud en otro texto distintos ser una fuente secundaria, y una tercera fuente sera
aquel que cita al que cit a Freud. O tambin si un estudiante al consultar en la Internet encuentra una
pgina que relata la vida de Freud, estar verificando una fuente terciaria, en tanto que quien dise
el contenido de la pgina habr consultado fuentes primarias y secundarias, textos de Freud y a sus
bigrafos.

Capitulo 2: Recoleccin de la informacin
Preguntas preliminares
En qu momento debe iniciarse la recoleccin de la informacin?
Cul es la diferencia entre tcnica e instrumentos de recoleccin?
Qu estrategias pueden usarse para obtener informacin cualitativa?
Qu estrategias pueden usarse para obtener informacin cuantitativa?
Cmo se realizan la observacin, la entrevista y los experimentos?
Cules son los criterios para seleccionar a los sujetos participantes?
Cmo se obtiene una muestra representativa?
Cundo un instrumento es vlido y confiable?
Cundo puede considerarse que una informacin es vlida y confiable?
Cmo se registra la informacin de las fuentes primarias y secundarias?

Otras lecturas sugeridas
Hernndez, R., Fernndez, C. y Baptista, P. (2006) Metodologa de la investigacin. 4 ed. Bogot:
McGraw-Hill.
Namakforoosh, M. (2006). Metodologa de la investigacin. 2 ed. Mxico: Limusa.
Briones, G. (1997). Metodologa de la investigacin cuantitativa en las ciencias sociales. En: ICFES,
Especializacin en teora, mtodos y tcnicas de investigacin social. Mdulo 3. Bogot: Corcas.
Mndez, C. (1995). Metodologa. Gua para elaborar diseos de investigacin en ciencias
econmicas, contables y administrativas. Bogot: McGraw-Hill.
Mora, M. y Seplveda, P. (2004). Metodologa de la investigacin. Mxico: Limusa.

Leccin 1: Tcnicas e instrumentos de recoleccin
Una vez que se ha seleccionado el enfoque, tipo y diseo de la investigacin, el investigador
procede a seleccionar a los participantes, actividad de muestreo, ajustndose al problema, los objetivos
y el sistema de hiptesis ya elaborado. En este punto se inicia la bsqueda y registro de los datos,
para ello pueden utilizarse distintas tcnicas e instrumentos de recoleccin, aplicados a los atributos,
conceptos, cualidades o variables de los participantes, casos, sucesos, comunidades y objetos
involucrados en la investigacin (Hernndez, Fernndez y Baptista, 2006).
De modo que la etapa de recoleccin de datos implica haber elaborado un plan sobre cmo abordar esta
informacin. Debe tenerse claridad sobre:
Origen de las fuentes de informacin.
Ubicacin precisas de las fuentes.
Mtodo que se usar para la recoleccin.
Pertinencia de las tcnicas.
Validez y confiabilidad de los instrumentos.
Tratamiento de la informacin al terminar el proceso.
Aparecen entonces varios conceptos relacionados con el proceso de la recoleccin: las fuentes, que
fueran expuestas en el captulo anterior, los mtodos o procedimientos que se seguirn y de qu
forma puede creerse que son vlidos y confiables. Cabe entonces preguntarse cul es la diferencia
entre tcnica e instrumento de recoleccin? En estas pocas lneas se ha querido mostrar que
efectivamente hay una distincin entre stas.
Al referirse al trmino tcnica se quiere sealar el arte y la habilidad para seguir un cierto
procedimiento en la recoleccin de la informacin, esto es, el conjunto de aplicaciones prcticas que
hace el investigador con el propsito de obtener los datos necesarios en un estudio. Las tcnicas de
investigacin ms conocidas son la observacin, la encuesta, la entrevista y el experimento;
procedimientos que en s mismos requieren de la pericia de quien las utiliza.
Por su parte, cuando se alude al concepto instrumento de recoleccin se est haciendo precisin
sobre la herramienta en concreto que se puede utilizar para el registro de los datos, aquello que sirve
de medio para poner en accin una tcnica determinada, en otras palabras, algunas de las tcnicas
antes usadas poseen instrumentos especficos. Por ejemplo al entrevistar (tcnica) se requiere haber
diseado, en algunos casos, protocolo o cuestionario (instrumento) que incluir un listado de las
preguntas que van a formular a los entrevistados.
Los instrumentos pueden ser objetos o artefactos (una balanza, un acelermetro, un alcoholmetro,
etc.), mecanismos de registro y monitoreo (grabadora de audio, cmara fotogrfica o de video, escner,
tomgrafo, etc.), o pueden ser sencillamente formatos en papel; cualquier recurso o herramienta con
los criterios necesarios para realizar el registro sobre las variables. Incluso las bases de datos hacen
parte de los instrumentos de recoleccin.
Estas ilustraciones llevan necesariamente al concepto de medicin. Todas las formas de medicin
necesariamente utilizan tcnicas e instrumentos para registrar el atributo o cualidad que distingue al
fenmeno estudiado, otorgndole nmeros, smbolos o valores.
El investigador dispone entonces de una gran variedad de instrumentos y tcnicas para la recoleccin
de los datos, tanto cualitativos como cuantitativos, de hecho no puede decirse que los instrumentos
que hacen mediciones numricas sean exclusivos de las investigaciones cuantitativas, es frecuente que
en un estudio se utilicen ambos criterios para el registro de la informacin.
No obstante, a diferencia de las investigaciones cuantitativas que emplean como principal instrumento
los formatos de encuesta, las cualitativas exigen la participacin del grupo, desde el momento de la
elaboracin del problema a investigar. En ambos casos pueden realizarse por ejemplo entrevista, solo
que para la investigacin cuantitativa la entrevista tendr un carcter ms estructurado y formal,
mientras que en la cualitativa el protocolo incluye ante todo preguntas abiertas y permite realizar
modificaciones en el curso de la entrevista.
La recoleccin de datos cualitativos debe realizarse siguiendo un patrn previamente determinado en
el diseo (Bonilla y Rodrguez, 2000), para ir de las observaciones ms superficiales hacia la
comprensin del modo en que los individuos interpretan su realidad objetiva, pasando de lo obvio a
niveles cada vez ms complejos de la situacin que se examina.
Para la recoleccin de datos cuantitativos involucra el registro de datos observables que representan
verdaderamente los conceptos o las variables que el investigador tiene en mente (Hernndez,
Fernndez y Baptista, 2006). Se captura la realidad midiendo, cuantificando, aportando as evidencia
emprica sobre las variables de inters.
Segn Bonilla y Rodrguez (2000), la etapa de recoleccin no puede concluirse hasta que exista la
certeza de que se tiene toda la informacin necesaria para responder las preguntas planteadas en una
investigacin, sea cualitativa o cuantitativa.
Ahora bien, cmo decide el investigador qu tcnica e instrumento de recoleccin debe utilizar?
Algunos aspectos a tener en cuenta son:
La delimitacin de la propuesta investigativa. El investigador debe tener plena claridad
sobre cul es el enfoque, tipo y diseo de la investigacin, esto le dar la pauta para definir cmo
abordar a los participantes.
Pueden utilizarse instrumentos ya construidos, como test o cuestionarios prediseados en
los que se indica cmo debe hacerse la aplicacin y calificacin de los resultados.
O puede elaborar sus propios instrumentos, considerando para ello parmetros mnimos de
validez y confiabilidad.
El investigador debe conocer la tcnica y los instrumentos propios para su aplicacin, de
otra forma pudiera sesgar los datos recogidos.
Si no es un experto puede intentar un pilotaje previo con el cual realiza entrenamiento.
Debe asesorarse o buscar formacin sobre estos aspectos.
La siguiente tabla ilustra, a travs de varios ejemplos, algunas de las tcnicas e instrumentos usados
en investigaciones que tratan un mismo tema, el ftbol y grupos conocidos como barras bravas.

I nvestigacin Recoleccin de los datos
Opinin sobre las barras
bravas
Enfoque: Cuantitativo
Tipo y diseo:
Exploratoria
TCNICA:
- Encuesta (realizada con llamadas telefnicas al azar preferiblemente en una
muestra amplia) INSTRUMENTOS:
- Formato de registro, con Pregunta cerrada y de Escala Lickert
Le gusta el ftbol? SI__ NO__
Pertenece a una barra brava? SI__ NO__ Cul?
Los integrantes de barras bravas que realicen actos de violencia deben ser
encarcelados: De acuerdo, Indeciso, En desacuerdo.
- Base de datos (para ingresar la edad, sexo, ciudad y las respuestas)
Cultura del ftbol y barras
bravas.
Enfoque: Cualitativo Tipo
y diseo: Etnogrfica
TCNICA 1:
- Observacin
INSTRUMENTOS:
- Diario de campo, para anotaciones hechas en cada visita al
lugar donde se renen los integrantes de la barra, incluyendo las impresiones sobre
cmo interactan, las actividades que
realizan, el lenguaje, vestuario, etc. TCNICA 2:
- Entrevista de Historias de Vida
INSTRUMENTOS:
- Protocolo sobre los ejes temticos de la entrevista, sobre aspectos como:
Desde cundo pertenece a la barra brava?
Qu ha significado para su vida estar en una barra brava?
Cmo es un da suyo cuando hay ftbol?
- Grabadora de audio o videograbadora
Caracterizacin de los
fanticos de ftbol
Enfoque: Cuantitativo
Tipo y diseo: Descriptiva
(o Correlacionar si se quiere
corroborar que a mayor fanatismo mayor
agresividad)
TCNICA1:
- Observacin
INSTRUMENTOS:
- Videograbadora
- Lista de chequeo (sobre las conductas manifiestas en dos momentos: un partido y una
conversacin con compaeros de la barra) Se registra:
Frecuencia con que grita, insulta, canta (nivel verbal) Frecuencia con que
salta, baila, patea (nivel gestual) Tiempo medio para cada conducta.
(etc.) TECNICA 2:
- Evaluacin psicomtrica
INSTRUMENTOS:
- Test de conducta fantica.
- Prueba estandarizada de personalidad.
Los anteriores son slo algunos ejemplos para poner de manifiesto la diferencia y relacin entre
tcnicas e instrumentos de recoleccin.
Para resumir, una vez conformado el equipo de investigadores, se inicia la preparacin del trabajo de campo,
determinado por los propsitos de la investigacin y el diseo preestablecido. Dicho trabajo de campo podr
incluir la aplicacin de encuestas, el desarrollo de entrevistas de diverso tipo, el uso de tecnologas para grabar
a los sujetos o las situaciones de inters, en medios audio-visuales, explorar conductas o frecuencias de los
eventos, o tambin monitorear situaciones especficas o registrar cambios en las variables ante la presencia de
un hecho experimental. Se configuran as varias tcnicas para la recoleccin de informacin, a saber: la
observacin, que puede ser participante o no participante; la entrevista, que puede ser estructurada, no
estructurada, de historias de vida, o encuestas; y los mtodos experimentales, donde se miden las
variaciones de las variables de inters. Estas estrategias sern retomadas ms adelante

Leccin 2: Mtodos observacionales
La observacin parece una habilidad comn a todos los procesos investigativos; de hecho, todas las
personas realizan permanentes observaciones de s mismos, de otros y de su entorno, sin embargo,
para Len y Montero (1993) no toda observacin puede considerarse cientfica.
Para considerar a la observacin como cientfica, se le exige que sea sistemtica, hacerse de forma que
permita una adecuada recoleccin de datos, que puedan tambin ser observados por otro investigador,
es decir, que sean confiables. La sistematicidad es una caracterstica fundamental en la observacin
cientfica, aunque no es suficiente; el investigador tiene que decidir qu, cmo, cundo y dnde realizar
las observaciones, de acuerdo con el problema planteado, el enfoque, tipo y diseo de la investigacin.
Segn Bonilla y Rodrguez (2000), las particularidades inherentes a cada una de las dimensiones de
la investigacin, cualitativa o cuantitativa, determinarn el uso de instrumentos apropiados, bien sea si
se quiere producir datos numricos a partir del conteo y la medicin objetiva del fenmeno, o datos
textuales o discursivos basados en la narracin y la descripcin del fenmeno.
En primera instancia, un fenmeno puede sencillamente observarse, aunque, como se deca antes, la
observacin como parte de un proceso de investigacin implica ms que simplemente poner en la mira
algo. Desde un sentido de indagacin cientfica, la observacin remite a la atencin o focalizacin
intencional de un segmento de la realidad que se investiga, en un intento por captar sus componentes, y
caractersticas.
La observacin configura una de las tcnicas ms habitualmente usadas en la investigacin pero, al
igual que otras estrategias, emplea instrumentos propios para el registro de los datos; en estudios
cualitativos se usarn los diarios de campo, en tanto que en los cualitativos se trabajar con listas de
chequeo, por ejemplo. En el primer caso, el investigador luego de aproximarse a la comunidad o al
fenmeno mismo se fija en las caractersticas ms relevantes del contexto fsico y social, las
relaciones entre los sujetos, los momentos y los hechos, para luego registrar en detalle, de manera casi
anecdtica, cada aspecto percibido. En contraste, la informacin cuantitativa es registrada de manera
numrica a travs de censos, registros de frecuencia, etc., y en este caso el investigador se aproxima al
fenmeno y cuenta el nmero de veces en que ocurre un evento o una conducta, anotando tal
informacin, a veces incluso sin ponerse en contacto directo con los sujetos observados.
De modo que existen diferentes formas de plantear la observacin (Len y Montero, 1993), segn el
grado en que el observador interviene en la situacin observada, as:
Natural, en la que el observador es un simple espectador de la situacin, sin que intervenga de
alguna manera en el curso de los acontecimientos observados. Es natural en tanto que se produce en su
contexto habitual.
Estructurada, cuando se tiene control sobre la situacin, por ejemplo al sugerir a los participantes que
realicen determinada tarea para observar su interaccin y desempeo
Experimento de campo, con un nivel de estructuracin mayor.
Observacin participante, que emerge del inters por tener un mayor contacto con el
fenmeno observado, en un intento por minimizar el sesgo que implica la observacin desde fuera de
la situacin de estudio, ya que una mayor de participacin del observador le permite tener acceso a
informaciones que se le escaparan desde una perspectiva externa. Es una tcnica especialmente
usada en las investigaciones de enfoque cualitativo.
Otro caso peculiar de esta tcnica es la auto-observacin, en la que el sujeto mismo registra su
conducta, sus emociones o sus pensamientos.
Estas distintas formas de la observacin pueden aplicarse a una poblacin o a una muestra, de
acuerdo a los requerimientos del estudio, e igualmente el registro de los datos puede hacerse de
manera continua durante un periodo determinado o en intervalos de tiempo establecidos.
Igualmente, puede decirse que existen distintos niveles de anlisis para la observacin, en otras
palabras, los objetos de inters para el observador pueden ser tan variados como extensos. Por
ejemplo, Len y Montero (1993) sugieren varios niveles de anlisis en Psicologa:
De la especie. Si el inters se centra en la especie humana o tambin en otras especies no
humanas.
De la cultura. Para observaciones diferenciadas entre la cultura colombiana y otra distinta, o
de elementos culturales propios de una regin o una comunidad.
De grupos. Si el objeto de estudio son grupos como familias, equipos de trabajo, grupos
religiosos, pandillas, etc.
Diada. Pareja, madre-hijo, docente-estudiante, entre otras.
Individuo. Nios, adolescentes, adultos, personas con discapacidad, adictos, etc.
Proceso psicolgico. Atencin, memoria, motivacin, aprendizaje, emocin, razonamiento,
etc.
Aunque tambin pudiera pensarse en niveles de anlisis para observaciones en otras disciplinas
cientficas, entre otros estaran por ejemplo:
Especies. Animales y vegetales diversas.
Artefactos. Instrumentos, mquinas, aparatos elctricos y electrnicos, etc.
Sistemas. De transporte, de comercializacin, informticos, etc.
Organizaciones. Instituciones, empresas, redes sociales, empresariales, polticas, etc.
Servicios. De salud, bancarios, de comunicacin, etc.
La observacin cuantitativa es una tcnica de recoleccin de informacin en donde las variables a
observar han sido definidas antes de iniciar la recoleccin y se enfoca en informaciones que pueden
ser evaluadas por los sentidos (a partir de datos visuales, auditivos, etc.), aunque se siguen reglas para
el registro(Hernndez, Fernndez y Baptista, 2006).
Los pasos recomendados para construir un sistema de observacin son:
Definir el conjunto de aspectos, eventos o conductas que se quieren observar. Identificar sobre
qu, a quin y por cunto tiempo se planea realizar la observacin.
Determinar las circunstancias y el contexto de la observacin, en cuanto al lugar y el
momento. Estos criterios han de ser coherentes con el planteamiento del problema y los propsitos de
la investigacin.
Incluir un repertorio de elementos que sean suficientes para observar; definir las unidades de
observacin.
Definir los niveles de observacin.
Disear protocolos o listados en los que puedan registrarse los datos de las observaciones.
Bsicamente, las medidas que se registran con la observacin cuantitativa son la ocurrencia, si un
fenmeno aparece o no durante el periodo en que se hace la observacin; frecuencia, nmero de veces
que un dato aparece; latencia, tiempo que transcurre entre la ocurrencia de un evento y la aparicin de
una reaccin a este; duracin e intensidad, tiempo que demora y fuerza con que aparece un fenmeno
(Len y Montero, 1993).
El siguiente es un formato de registro o codificacin, en un ejemplo de investigacin sobre cul es la eleccin
que hacen los clientes en artculos de ltima tecnologa.



En el caso anterior el observador hace anotaciones sobre el gnero del cliente y su comportamiento
frente a tres productos distintos, cul de ellos toma en primer lugar, cunto tiempo dura
aproximadamente interesado en este artculo, si realiza acciones como preguntar por las caractersticas
del producto o por el descuento que se ofrece, y se registra si ocurre finalmente la compra del artculo.
Ahora bien, los estudios cualitativos usan instrumentos de observacin como diarios de campo en los
que el observador registra cada uno de los rasgos, relaciones, hechos y dems aspectos que sean
relevantes, se hacen anotaciones sobre la fecha y lugar de la observacin, el plan bsico seguido, las
acciones adelantadas y el balance general.
El siguiente es un formato general de diario de campo. La casilla Nominacin ha sido creada con
posterioridad, como parte de la categorizacin de los registros realizados.
FECHA: Nro. Cliente
SECTOR: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Hombre x

x

Mujer

x

x

Primer artculo que observa 1 1 2 3

Tiempo aproximado 30 45 2 1

Pregunta por las
caractersticas
x

x

Pregunta por el descuento x x

Compra el artculo

x x


Existen diversos formatos tanto para los registros de informacin cualitativa como cuantitativa; estos
seran apenas dos ejemplos.
Una estrategia, usada con el propsito de minimizar la subjetividad en las observaciones, es comparar
los datos registrados por dos o ms observadores, para establecer el grado en que estas son consistentes,
es decir, si se han evaluado los mismos aspectos de manera similar. En algunos casos el observador
tratar de pasar desapercibido, en otros, mostrar su inters como observador, e incluso solicitar
permiso a las personas para realizar las observaciones necesarias. Finalmente, es necesario insistir en
que la observacin es una tcnica que requiere preparacin, si bien el investigador no tiene pleno
conocimiento de aquello que va a observar, ni puede predecir qu ocurrir mientras observa, su labor
estar guiada por el problema planteado y los instrumentos diseados para realizar los registros
pertinentes.
Leccin 3: Mtodos de entrevista
La entrevista es una tcnica muy utilizada como estrategia para la recoleccin de la informacin. Se
define como la reunin concertada entre dos o ms personas que ocurre al establecer un dilogo, a
travs del cual se identifica y reconoce de la opinin, postura o conocimiento sobre un cierto
fenmeno.
Para Len y Montero (1993) los procedimientos de investigacin que usan entrevistas y encuestas
establecen reglas que permiten acceder de forma cientfica a lo que las personas opinan, y sugieren
que sea una persona con cierta experiencia quien haga las veces de entrevistador. En este sentido,
Hernndez, Fernndez y Baptista (2006), afirman que entrevistar implica que una persona calificada
aplique un cuestionario a los sujetos participantes. Su papel es crucial, es una especie de filtro. En
Bonilla y Rodrguez (2000), la entrevista ocurre por un intercambio verbal que se realiza cara a cara
y que tiene como propsito conocer detalladamente lo que piensa o siente una persona con respecto
a un tema o una situacin especfica.
Otros autores definen a la entrevista como una tcnica de obtencin de informacin mediante el dilogo
mantenido en un encuentro formal y planeado, entre una o ms personas entrevistadoras y una o ms
entrevistadas, en el que se transforma y sistematiza la informacin conocida por stas, de forma que
sea un elemento til para el desarrollo de una investigacin.
Entonces, este contacto debe al menos ser consciente para el entrevistador, quien debe registrar tanto
las interacciones verbales como las no verbales. Debe decirse que no es un encuentro entre iguales,
ya que existe una distincin de roles entre dos participantes: sobre el entrevistador pesa una mayor
responsabilidad al conducir la entrevista y registrar las respuestas del entrevistado, cuyo papel es
responder, si as lo desea.
Los instrumentos usados en las entrevistas se conocen como protocolos y estn formados por un listado
de preguntas, algunas veces inmodificables y rgidas, otras veces, tentativas y variables, para ser
aplicadas a los sujetos de la muestra. Uno de los aspectos relevantes a considerar en el diseo de estos
cuestionarios, formularios de la encuesta o protocolo de la entrevista, son las preguntas o tems, las
cuales determinan el alcance y logro de los objetivos de investigacin, ya que a travs de ellas se
medirn las variables en estudio, obteniendo la informacin pertinente. Por lo que debe considerarse el
tipo de preguntas, su redaccin, nmero y orden.
Algunos ejemplos para la redaccin de preguntas son:
Tipo Ejemplo
PREGUNTA
ABIERTA
Cmo est conformada su familia?
Cul es su opinin sobre el TLC?
Cmo fue creada esta empresa?
ABIERTAS DE
CONSTRUCCIN DE
RESPUESTA
Frases incompletas:
Perro es a ladrido como gato es a Hoy me siento
especialmente
Lo que ms me enfurece es
De simulacin:
Suponga que se ganara la lotera en esta semana, su primera reaccin sera
PREGUNTA
CERRADA
Cul es el nombre del primer planeta en el sistema solar?
Cuntos aos tiene?
OPCIN CERRADA
(o dicotmicas)
Seale Falso o Verdadero:
Cristbal Coln lleg a Amrica en 1942. V___ F___
Responda Si o No:
Usted fuma? Si ___ No ___
OPCIN MLTIPLE Cules son sus programas favoritos en televisin?
__ programas periodsticos __ informativos y noticiosos
__ telenovelas y dramatizados __ programas de concurso
__ programas infantiles __ programas de ciencia y tecnologa
La casa donde vive:
Es propia ____ La est pagando ____ Es alquilada ____
ESCALAS
(se disea con
formato de opcin
mltiple pero posee una
carga de actitud)
Mis amigos consideran que yo
a). Tengo mucha simpata b). Soy tranquilo(a) c). Tengo mal carcter
En Colombia debe legalizarse la venta de marihuana a. Totalmente
en desacuerdo
b. En desacuerdo
c. Me es indiferente d. De acuerdo
e. Totalmente de acuerdo
Trabajar con nmeros
a). Me agrada b). No estoy seguro c). Me molesta
A las preguntas dicotmicas y de seleccin mltiples se les llama estructuradas, ya que al lado de ellas se
anotan varias respuestas posibles. En l a elaboracin de este tipo de preguntas debe tenerse presente que las
alternativas de respuesta deben ser mutuamente excluyentes. Este tipo de preguntas requieren menor destreza del
entrevistador, emplean menos tiempo para su aplicacin y facilitan la tabulacin de la informacin.
Pero, tambin existen las preguntas abiertas, donde se permite responder libremente, el entrevistador
se limita a registrar las respuestas. Para la entrevista cuantitativa stas tienen la desventaja de
dificultar la tabulacin de los datos por la diversidad de respuestas que se obtienen.
Para Bonilla y Rodrguez (2000), una entrevista cualitativa preferiblemente debe tener preguntas
abiertas que pueden tratar sobre las experiencias, acciones y actividades de una persona (por
ejemplo: Cmo es su trabajo?); de opiniones(cul es u opinin sobre?); en cuanto a
sentimientos (Cmo se siente usted ante?); de conocimientos especficos (Qu precauciones
deben tomarse cuando?): sobre sensaciones (Qu ha escuchado sobre?); de carcter histrico o
socio-demogrfico (De dnde proviene su familia?), etc.
Un aspecto importante a la hora de entrevistar es tambin la observacin del entrevistado, ya que no
slo se registran sus respuestas, sino que debe tenerse en cuenta tambin su comportamiento no verbal.
Se conciben varios tipos de entrevista, por ejemplo, segn el tipo de preguntas que se utilizan, o
tambin segn la disposicin o estructura de la entrevista y el grado de acercamiento que hace el
nvestigador a los sujetos entrevistados.
Las entrevistas abiertas o cerradas, dependiendo de la libertad que el entrevistador conceda l
entrevistado para dar sus respuestas. Las entrevistas cerradas tendrn generalmente reguntas del tipo
si/no, falso y verdadero, etc.
La entrevista estructurada tiene, como su nombre lo indica, una estructura definida, de forma
que se organiza y formaliza an ms el proceso de la recoleccin de la informacin. En este tipo de
entrevista estn plenamente previstos los tpicos de la entrevista, las preguntas son previamente
elaboradas y se plantean al entrevistado siguiendo el orden dispuesto.
Generalmente se elabora un protocolo de entrevista en el que aparecen las preguntas. Se dice que es
estandarizada cuando est diseada para aplicarse a distintos grupos o personas siempre con el mismo
formato o protocolo estndar.
La entrevista semi-estructurada tiene un carcter menos riguroso que la anterior, aunque
conserva una cierta estructura predeterminada de aplicacin de las preguntas del protocolo.
Y basados en el grado en que una entrevista est estructurada, las entrevistas pueden ser formales o
informales.
En la entrevista formal se aplica el cuestionario de forma oral, a travs de preguntas cerradas
y de opcin; el investigador mantiene una postura neutral y no enjuicia ni preguntas ni respuestas.
En la entrevista informal o conversacional las preguntas generalmente son abiertas y
exploran un asunto de manera amplia, sin usar ninguna gua o protocolo de preguntas preestablecidas.
No se pretende obtener la informacin de una manera sistemtica. Generalmente este tipo de entrevista
se usa como estrategia de acercamiento a una poblacin, para aclarar o entender mejor una situacin o
un contexto. Esta entrevista tiene un carcter abierto y personal; la secuencia de las preguntas es
abierta y flexible, ello permite una mayor adaptacin a las necesidades de la investigacin y
caractersticas de los sujetos, pero al mismo tiempo requiere un mayor esfuerzo en cuanto su
preparacin y posterior anlisis.
Tambin, si se tiene en cuenta cmo se desarrollan, las entrevistas se pueden clasificar en:
Directiva, si el entrevistador es quien conduce los temas sobre los que se indaga.
No directiva, si las preguntas se van modificando segn los temas que trata el entrevistado.
Otras clasificaciones tienen que ver con el nmero de participantes: en este caso, la entrevista puede
ser individual o grupal, personal o de conjunto. Por ejemplo, en la investigacin cualitativa son
frecuentes las entrevistas a grupos focales o sesiones en profundidad, con 5 a 8 personas reunidas por
alguna razn como compartir una condicin social o cultural particular. En este tipo de entrevistas
grupales los participantes conversan en torno a un tema con un moderador que sugiere algunas
preguntas o tpicos de inters, entonces la unidad de anlisis es lo que el grupo en conjunto dice o
expresa y que se construye en el dilogo o discusin; tambin se utiliza la historia de vida, las
etnografas, etc.
Para Bonilla y Rodrguez (2000), la entrevista abierta y personal es til para indagar un problema y
comprenderlo, tal como es conceptualizado e interpretado por los sujetos estudiados, sin imponer
categoras preconcebidas. En el enfoque cualitativo, una forma de entrevista usualmente usada es los
grupos focales, entre otras.
Para la elaboracin de los protocolos de entrevista se sugiere:
Revisar que la redaccin sea clara, sin dejar dudas acerca del grado de precisin que se espera
de las respuestas.
Usar un lenguaje sencillo y comprensible, evitando los tecnicismos o las palabras poco
conocidas. Igualmente se debe tener precaucin con el uso de palabras que tienen significado
diferentes para cada persona como: siempre, mucho, poco, a veces.
Evitar el uso de jerga lingstica (qu tan bacano es su colegio?) o trminos en otro idioma
(cmo se realiza el coaching su empresa?).
Las preguntas deben ser especficas, conteniendo una sola idea y evitando las interrogantes
dobles o mltiples. Por ejemplo si se preguntara gasta todo su sueldo cuando lo recibe o ahorra una
parte?, y la respuesta es si, no habr certeza a qu est respondiendo afirmativamente, a gastar o
ahorrar?
Las preguntas deben formularse de una manera neutral o imparcial, evitando las interrogantes
negativas o positivas que induzcan o favorezcan una respuesta. No sera adecuado preguntar, por
ejemplo, se opone usted a la no aprobacin de la ley antiaborto?, cuando la pregunta puede ser
planteada como cul es su opinin de?
No es adecuado sugerir que responder al entrevistado o insinuar que una respuesta es mejor
que otras.
Especficamente, para la elaboracin de los protocolos de entrevista cualitativa se sugiere:
Plantear preguntas abiertas
Evitar las preguntas dicotmicas y, en general, las preguntas cerradas
Las preguntas cortas son mejores que las extensas
Evitar la ambigedad o la falta de claridad
Evitar las insinuaciones o las afirmaciones prejuiciadas
Formular preguntas singulares, no incluir varias preguntas a la vez
Evitar preguntar por qu
Algunas veces los entrevistados responde de forma escrita, marcando en un formato preestablecido sus
respuestas. En estos casos el aspecto externo del formulario puede influir favorablemente en las
respuestas de un entrevistado, as como facilitar el manejo de estas para la tabulacin de los datos. Es
recomendable que sea de un tamao que facilite su uso, un tipo y tamao de la letra legible, con
espacios apropiados para anotar las respuestas.
La realizacin de entrevistas no es, o no debe ser, un proceso improvisado, sino el producto de la
planeacin del investigador, en el marco de un proceso investigativo. Se distinguen varias etapas:
La preparacin o planificacin de la entrevista, donde se disea el
instrumento, se define cuntos tems son necesarios, cmo se aplicar y cundo.
Eleccin de los sujetos y consentimiento informado. Una vez ha decidido quienes participarn,
se debe informar a cada uno cules son los propsitos de la investigacin y solicitar de ellos el permiso
o la aceptacin para participar y usar la informacin que ellos ofrezcan, dejando en claro que estos
datos sern usados slo con fines investigativos.
Desarrollo de la entrevista. La aplicacin del protocolo supone buscar unas condiciones
adecuadas en cuanto al lugar, hora y contexto donde se realiza.
La elaboracin del protocolo de entrevista, como del cuestionario de encuesta, requiere tener en
cuenta algunos elementos bsicos para su presentacin, aunque cuando se trata de una entrevista cara a
cara, algunos de esos aspectos son explicados de manera verbal al entrevistado.
Titulo. Ha de ser claro y concreto. Puede incluirse el logotipo de la institucin que avala la
investigacin.
Propsito general del estudio.
Fecha y lugar donde se aplica.
Tiempo aproximado para el desarrollo de la aplicacin.
Identificacin del encuestado o entrevistado (algunas veces se requiere el nombre, edad,
gnero, ocupacin, etc.)
Si es necesario, se puede agregar una clusula de confidencialidad.
Instrucciones, de cmo diligenciar el formato.
Listado de las preguntas. Pueden estar organizadas en grupos o categoras.
Se recomienda agregar al final del formulario una seccin para que el entrevistado escriba las
observaciones que desee.
Identificacin de quien elabora el instrumento.
Y por ltimo, un agradecimiento a los participantes.
En general, en el proceso de recoleccin de datos para una investigacin, los mtodos e instrumentos
y fuentes suelen combinarse; cada de ellos posee caractersticas propias, ventajas y desventajas.
Actualmente, se han integrado sistemas computarizados para el desarrollo de distintas formas de
entrevista.

Leccin 4: Validez y confiabilidad de los instrumentos de recoleccin
Tal como se ha sugerido en las lecciones anteriores, durante el proceso de recoleccin de la
informacin, se hace necesaria la elaboracin de distintos instrumentos que corresponden a los mtodos
de observacin, la entrevista, la encuesta o los procesos de experimentacin, por lo que, de una u otra
manera, se est haciendo medicin del fenmeno.
La fidelidad en el registro de la informacin constituye una garanta de tener una informacin precisa, a
partir de la cual se derivan los anlisis pertinentes en una investigacin.
Es necesario que dichos instrumentos posean mnimos criterios de validez y confiabilidad, es decir que
pueda afirmarse con certeza que estos instrumentos son oportunos, apropiados, tiles y eficaces para
los propsitos de la recoleccin de los datos del fenmeno de estudio, aunque bien es cierto que
algunos instrumentos de recoleccin requerirn procesos ms rigurosos para establecer su validez y
confiabilidad, especialmente al tratarse de pruebas para evaluar constructos psicolgicos, por ejemplo.
Las definiciones de validez y confiabilidad que aparecen a continuacin fueron tomadas de
Hernndez, Fernndez y Baptista (2006), Len y Montero (1993), Hogan (1997) y Cohen y Swedlik
(2006), principalmente. Sin embargo, esta ser slo una resea de los aspectos ms relevantes; una
revisin ms amplia permitir al estudiante el manejo adecuado en el proceso de construccin y
validacin de los instrumentos de recoleccin. Los contenidos de otros cursos acadmicos presentan la
Psicometra o la Comunicometra, por ejemplo, como disciplinas que se ocupan de estas, abordndolas
en profundidad.
Confiabilidad
En el uso cotidiano del trmino, la confiabilidad es sinnimo de seguridad o consistencia. Se dice que
algo es confiable si se sabe cmo se comporta por lo general, aunque se le asigna una connotacin
positiva o de bondad a aquello que se considera confiable. Aunque para la elaboracin de
instrumentos de medicin,el concepto de confiabilidad tiene un sentido ms tcnico y cuantitativo.
Son sinnimos de confiabilidad, la consistencia, opcin de rplica y fiabilidad. Esto es, un
instrumento es confiable en la medida en que consistentemente genera el mismo resultado o puntuacin
o similar en el caso de un individuo. La calificacin puede replicarse o reproducirse al menos con un
cierto margen de error. Y adems, se puede confiar o depender de que el instrumento genere una
misma observacin, evaluacin o medida.
Algunos de los mtodos para estimar la confiabilidad de un instrumento son:
Test-Retest: la confiabilidad por este mtodo se obtiene luego de correlacionar
estadsticamente, los resultados de dos aplicaciones del mismo instrumento en dos momentos distintos.
Es decir para halla confiabilidad de un instrumento, puede hacerse la aplicacin.
Dos mitades: se contrastan los resultados del instrumento dividido en dos partes, que
contienen los mismos elementos constitutivos o que preguntan bsicamente los mismos aspectos,
para evaluar si las respuestas son consistentes entre stas.
Formas paralelas o alternas: se elaboran dos instrumentos bajo los mismos parmetros y se
establece si los sujetos presentaron las mismas respuestas a ambos.
Entre calificadores o entre jueces: implica normalmente al menos a dos personas que evalan
a los participantes o a la situacin estudiada y luego se contrastan sus anotaciones para verificar si
son consistentes.
Validez
La definicin ms comn sobre el concepto de validez seala el grado en que
el instrumento mide la variable que pretende medir. Es decir, al interpretar los resultados del
instrumento, en realidad puede afirmarse que estos son una prueba
de las condiciones del individuo o del fenmeno evaluado. Por ejemplo, un mtodo para medir el
rendimiento burstil tiene que medir precisamente esto y no
la imagen de una empresa, una prueba sobre conocimiento de historia tiene que medir esto y no
conocimientos de literatura histrica, etc.
La validez, a su vez, puede dividirse en:
Validez de facie o aparente: se refiere a cierta demostracin emprica de que una prueba mide lo
que dice medir. Se da a partir del hecho de que un instrumento parece medir las variables
elegidas para un estudio.
Validez de contenido: se refiere al grado en que un instrumento refleja un dominio especfico
de contenido de lo que se mide. Esto es, si la prueba contiene suficientes elementos, preguntas o tems
para decirse que con ello es factible recoger la informacin necesaria. Y adems si el nmero de los
elementos del instrumentos abarcan los distintos componentes del fenmeno que se investiga. Se busca
saber si el instrumento mide adecuadamente las principales dimensiones de la variable en cuestin.
Validez de constructo: es probablemente el parmetro ms importante que debe cumplir un
instrumento, ya que esta se refiere al hecho de que el instrumento mida un concepto terico. Es decir,
se buscar que exista claridad sobre lo que se mide, de modo que las preguntas estn directamente
relacionadas con el asunto a medir. Un constructo, como se explicara antes, es una variable medida que
tiene lugar dentro de una hiptesis.
Validez de criterio: establece la validez de un instrumento al compararla con algn criterio
externo que pretende medir lo mismo. Cuanto ms se relacionen los resultados del instrumento con el
criterio, la validez ser mayor. En la validez de criterio predictiva, la prueba buscar pronosticar la
condicin de algn criterio a la que se llegar en el futuro. Mientras que la validez de criterio
concurrente se revisa por la concordancia entre los resultados del instrumento y la condicin actual de
los sujetos.
Estos conceptos de validez y confiabilidad son aplicables tanto a instrumentos usados en una
investigacin de enfoque cualitativo, como a estudios de enfoque cuantitativos o mixtos.
En el siguiente recuadro se ilustran estos conceptos a travs de las variaciones presentadas en un
ejemplo concreto.
Suponga que ha diseado un cuestionario que busca medir los niveles de estrs en tres
esferas, que son la interaccin laboral, interaccin social e interaccin familiar, con preguntas como:
Me preocupa no cumplir mis obligaciones a )casi siempre, b) algunas veces y c) casi nunca; entonces
para establecer la CONFIABILIDAD usted decide aplicar el instrumento a un grupo de hombres y
mujeres entre 20 y 35 aos de edad y pasados 15 das ha realizado una nueva aplicacin del mismo,
para posteriormente comparar los resultados entre ambas aplicaciones. Este procedimiento se conoce
como TEST-RETEST. Usted sabr que su instrumento es adecuado si los resultados son
CONSISTENTES.
Pero, en el caso de que el cuestionario est construido con otro tipo de reactivo, por ejemplo: Lo que
ms me preocupa en mi familia es Cuando mi jefe me da una orden me siento, de modo que
usted no puede anticipar una calificacin determinada a las respuestas, usted opta por apelar a
varios expertos para que califiquen las respuestas dadas, en este caso el procedimiento usado se
conoce como CONFIABILIAD ENTRE CALIFICADORES y sirve para establecer la FIABILIDAD de
su instrumento.
En otro instrumento, que busca medir ansiedad, un compaero suyo incluye 54 tems con igual nmero
de preguntas de Si / No y Escala Lickert. El cuestionario parece servir para los fines que fue
diseado, por eso se dice que tiene VALIDEZ APARENTE. Pero estrictamente si se verifica que el
nmero total de reactivos cubre todos los componentes del fenmeno a medir, son una muestra
representativa del universo de conductas a medir, puede afirmarse que existe VALIDEZ DE
CONTENIDO.
Si los tems sirven para anticiparse a qu tanta ansiedad se tendr en un futuro prximo, es decir,
pronostica la condicin de los sujetos para un posible desarrollo de un trastorno de ansiedad
propiamente dicho, puede afirmarse que este instrumento tiene VALIDEZ PREDICTIVA.
Pero, si adicionalmente los criterios del instrumento hacen posible saber que el nivel de ansiedad est
relacionado con un evento actual de estrs postraumtico, es decir los resultados del instrumento me
sirven para saber que los sujetos presentan o no ansiedad como parte de otra alteracin en el
momento actual y adems al aplicar otra prueba ya estandarizada encuentro que los resultados son
semejantes, entonces puede afirmarse que este instrumento tambin tiene VALIDEZ CONCURRENTE.
De otro lado, si resultara que el este instrumento incluye preguntas slo referidas a las manifestaciones fsicas
de la ansiedad y excluye el componente emocional, entonces el instrumento al fallar en tratar de medir la
ansiedad carece de VALIDEZ DE CONSTRUCTO.
Sin embargo los instrumentos usados por el investigador o el proceso mismo de la recoleccin de los
datos pueden presentar errores, debido a diversos factores que afectan la confiabilidad y la validez. El
primero de ellos es la improvisacin, ya que algunos investigadores pueden creer que elegir un
instrumento de medicin o disearlo es una tarea que puede tomarse a la ligera.
El instrumento debe ser construido con cuidado, verificando que cumpla con los propsitos del estudio
e incluya los elementos que permitan la recoleccin de los datos necesarios, an cuando se trate de
instrumentos cualitativos que requieran poca estructuracin, la planeacin previa es imperativa.
Un segundo aspecto es el uso de instrumentos que no se ajusten al contexto de la investigacin, por
ejemplo al utilizar test diseados en otro pas para evaluar algn rasgo de los individuos que no
pertenecen a dicha cultura o momento histrico. O tambin si el lenguaje que utiliza el instrumento no
es adecuado o emptico con los sujetos a quienes se les aplica, etc.
Especficamente, dentro del modelo cuantitativo, se plantean algunas de las propiedades que se deben
exigir a los experimentos y otras formas de investigacin, lo que implica el rigor del proceso
investigativo. Tales propiedades son:
Fiabilidad, antes enunciada como confiabilidad, se da al revisar las condiciones en las que se
ha desarrollado el experimento, comprobando que se han seguido unos procedimientos estndar en las
mediciones. De hecho, si se replica o se repite la investigacin se encuentra que los resultados no
presentan diferencias estadsticamente significativas entre los grupos, entonces se dir que la
informacin es confiable. En otras palabras, los experimentos son fiables cuando al repetirse se
obtienen los mismos resultados, pero lo que hace que se obtengan resultados iguales o equivalentes es
que el experimento estuviera bien controlado.
Sensibilidad. Los aparatos, registros, unidades de medida de la variable independiente, tienen
que ser lo suficientemente sensibles como para detectar los cambios en las conductas.
Validez interna. Considerando que las exigencias experimentales incluyen el control de las
variables, la identificacin y control de las posibles variables extraas y el control de las fuentes de
error, puede decirse que la validez est dada por el grado de seguridad con que se establecen las causas
de las variaciones de la variable dependiente, descartando que haya sido por efecto de otros factores no
controlados por el investigador. Es decir, en la medida en que se descartan otras interpretaciones
alternativas de los resultados, el experimento tendr validez interna.
Validez externa, consistente en el poder de generalizacin de los resultados obtenidos en un experimento. Se
espera, sin embargo, que todas las investigaciones tengan algn grado de validez externa, aunque no todos
podrn hacer aplicaciones generalizables a la vida cotidiana.

Leccin 5: Eleccin de los participantes
Para definir los criterios de seleccin de las individuos, elementos o grupos que van a conformar la
muestra, es indispensable lograr una caracterizacin inicial de la poblacin en trminos fsicos, socio-
demogrficos y culturales, o cualquier otro rasgo que pueda ser importante para el estudio. Se hacen
aqu dos distinciones: la poblacin y la muestra. La primera se refiere a la totalidad de los elementos
o sujetos que comparten una condicin o propiedad, por ejemplo: todos los adolescentes colombianos,
los integrantes de las fuerzas militares, todas las microempresas que producen alimentos, etc., mientras
que la segunda alude a una parte de este conjunto general, una fraccin de la poblacin, por ejemplo:
los adolescentes de cierto sector de una ciudad, los oficiales activos que laboran en dependencias
administrativas en Bogot, las microempresas de lcteos, etc.
Existe una terminologa bsica usada en estos procedimientos.
Estadstico, o medida usada para describir alguna de las caractersticas de una muestra, sus
elementos (n), tal como una media aritmtica o promedio (M o X), la mediana (Me) o la desviacin
estndar (s) y varianza (s2).
Parmetro, o medida de la poblacin o de la totalidad de los elementos que lo conforman
(N), tal como la media aritmtica (), la desviacin estndar y varianza de una poblacin ( y 2),
entre otras.
En estadstica, el muestreo es el proceso por el cual se seleccionan los individuos que formarn una
muestra (Mndez, 2001), por cuanto incluir a todos los individuos de una poblacin resultara
demasiado dispendioso. Para que se puedan obtener conclusiones fiables para la poblacin a partir de la
muestra, es importante tanto su tamao como el modo de seleccionar a los individuos que la
conformar.
El tamao de la muestra depende de la precisin que se quiera conseguir en la estimacin que se
realice a partir de ella. Es sorprendente cmo, con muestras notablemente pequeas, se pueden
conseguir resultados suficientemente precisos (Mora y Seplveda, 2004). Por ejemplo, los
investigadores que han trabajado sobre clonacin han realizado experiencias de laboratorio con unos
pocos sujetos animales, incluso con estructuras celulares individuales, generando un gran impacto
sobre el mundo cientfico a pesar de haber seleccionado un nmero aparentemente pequeo de
participantes; aunque tambin en el caso de muestras de unos cientos o miles de personas se pueden
estimar, con bastante precisin, los resultados de las votaciones en las que participan decenas de
millones de votantes, esto se logra por las estrategias aplicadas a la seleccin de los sujetos
participantes en una encuesta sobre la intencin de voto. Sin embargo, para algunas investigaciones una
muestra de cientos o miles de personas es an demasiado grande, en tanto que para otros trabajar con
slo algunos individuos ser poco vlido. En estos casos la eleccin de los participantes depende de la
poblacin objeto de estudio, de los intereses del investigador, del tipo y diseo de investigacin
definido.
Segn Clark-Carter (2002), el nmero de participantes han seleccionados al menos por tres razones: la
naturaleza de los sujetos o su disponibilidad, el deseo de los sujetos de tomar parte en el trabajo y,
por ltimo, la necesidad estadstica de usar una muestra de cierto tamao. Por su parte, Len y
Montero (1993) identifican adems de las formas aleatorias, los muestreos no probabilsticos, entre los
que estn las muestras accidental y el muestreo a propsito.
Especficamente los mtodos de muestreo, segn Bernal (2006), son: probabilstico (aleatorio simple,
sistemtico, estratificado, por conglomerados, de reas y polietpico) y no probabilstico (por
conveniencia, con fines especiales, por cuotas y de juicio del investigador).
Para seleccionar los participantes de ciertos tipos de estudios es importante proceder aleatoriamente, es
decir, decidir al azar qu individuos de entre toda la poblacin formar parte de la muestra, en otros
casos, tal vez los sujetos participantes sern elegidos segn el contexto de la investigacin. Si se
procede como si de un sorteo se tratara, eligiendo directamente de la poblacin sin ningn otro
condicionante, as el muestreo se llama aleatorio simple o aleatorio. Pero si se necesita subdividir la
poblacin en clases con caractersticas especiales, se puede buscar que la muestra contenga sujetos de
cada clase, lo que indica un muestreo aleatorio estratificado. Ahora que si se toma a los sujetos
segn la motivacin del investigador o la oportunidad para acceder a ellos, se tratar de un muestreo
no aleatorio.
Al hablar de la seleccin de la muestra se introduce tambin la idea de representatividad, ya que la
muestra corresponde a un subconjunto de la poblacin que posee las mismas caractersticas generales
de sta. La representatividad estadstica de una muestra es importante en los estudios cuantitativos por
cuanto se quiere generalizar los datos a la poblacin, mientras que los cualitativos buscan ms una
representatividad relacionada con la suficiencia de las observaciones.
Y aunque los muestreos aleatorios parecieran ser los ms convenientes, las inferencias realizadas en
estudios con estas muestras tambin estn sujetas a errores, llamados errores de muestreo. Si la muestra
ha sido incorrectamente elegida, no es significativa o no representa a la poblacin, se producirn
errores sistemticos no controlados.

Mtodos de muestreo probabilstico
Los mtodos de muestreo probabilstico son aqullos que se basan en el principio de probabilidad
equitativa, en donde cualquiera de los miembros de una poblacin puede se designado como parte de
la muestra (Mndez, 2001). Entre estos se encuentran:
Muestreo aleatorio simple. Es un procedimiento sencillo y prctico, que comienza con la
asignacin de un cdigo o nmero a cada individuo de la poblacin y luego por medio de cualquier
sistema matemtico, mecnico o electrnico (tabla de nmeros aleatorios, balotas, funcin random de
una calculadora, etc.) se eligen tantos sujetos como se quiera hasta completar la muestra.
Muestreo aleatorio sistemtico. Para este procedimiento se numeran tambin todos los
elementos de la poblacin, pero se extrae slo uno de ellos y se parte de ste tomando a los siguientes a
intervalos iguales. Por ejemplo, si de una poblacin de 100 estudiantes, numerados en ese orden, se
desea obtener una muestra del 10%, entonces se procede a sacar al azar el primer individuo, digamos el
nmero 22 y cada 8 se toma al siguiente o en el intervalo que se haya acordado. Entonces la muestra
estara formada por los nmeros: 22, 30, 38, 46, 54, 62, 70, 78, 86 y 94.
Muestreo aleatorio estratificado. Intentando evitar algunas de las posibles dificultades que
presentan con los mtodos anteriores, se plantea tener en cuenta las categoras ms tpicas de la
poblacin o estratos que posean homogeneidad respecto a alguna caracterstica (segn el cargo o
profesin, el nivel socioeconmico, el estado civil, etc. por ejemplo). Con lo que se buscar que todos
los estratos estn representados en la muestra. Puede aplicarse un muestreo aleatorio simple para
asignar a los elementos concretos que formarn parte de la muestra con los estratos.
El muestreo estratificado puede ser proporcionado, si refleja de modo equivalente el cmo se organiza
la poblacin, o desproporcionado, si el investigador no considera que sea necesario que la muestra
tenga las proporciones de la poblacin (Clark-Carter, 2002).
Propiamente la distribucin de la muestra en funcin de los diferentes estratos se denomina afijacin, y
puede ser de diferentes tipos: simple si por cada estrato se incluye un nmero de elementos;
proporcional, como se describi antes; y ptima si se considera la proporcin y la desviacin tpica de
la poblacin.
Muestreo de conglomerados. Este procedimiento requiere un muestreo inicial con base en
una unidad mayor que el elemento de la poblacin, esto es, un grupo de elementos de la poblacin que
forman una unidad, conocida como conglomerado; las universidades, instituciones penitenciarias,
proyectos de construccin de ciertas estructuras, el empaque de un determinado producto, son algunos
ejemplos. Cuando los conglomerados son reas geogrficas se habla de muestreo por reas.
El muestreo por conglomerados consiste en seleccionar aleatoriamente un cierto nmero de
conglomerados e investigar despus todos los elementos pertenecientes a los conglomerados
elegidos (Si hay 20 universidades en una ciudad y se toma una muestra de 2, elegidas al azar, se
evala la totalidad de los elementos de cada una de ellas).
Ante la complejidad de realizar muestreos aleatorios es muy comn emplear lo que se denomina
muestreo polietpico o de varias etapas. Este tipo de muestreo se caracteriza por operar en
sucesivas etapas, empleando en cada una de ellas el mtodo de muestreo probabilstico ms adecuado
(Namakforoosh, 2006). Otras veces el muestreo probabilstico resulta excesivamente costoso y por ello
se acude a mtodos no probabilsticos, aunque no siempre puedan realizarse generalizaciones a partir
de sus resultados.

Mtodos de muestreo no probabilstico
En general se seleccionan a los sujetos siguiendo determinados criterios procurando que la muestra sea
representativa aunque no aleatoria.
Muestreo intencional o propositivo. Se caracteriza por un esfuerzo deliberado de obtener la
muestra mediante la inclusin de grupos supuestamente tpicos, cuando se busca participantes con
caractersticas particulares (Clark-Carter, 2002).
Muestreo accidental, casual o de conveniencia. Se trata de un proceso en el que el
investigador selecciona directa e intencionalmente los individuos de la poblacin. El caso ms
frecuente de este procedimiento el utilizar como muestra los individuos a los que se tiene fcil acceso.
Un caso particular son los voluntarios.
Muestra de cuota. Una vez que se ha definido que la muestra debera estar conformada
por un nmero de sujetos con ciertas caractersticas (hombres y mujeres que fuman, de dos rangos de
edad, adolescentes y adultos) se procede a fijar cuotas y, una vez que se complete una cuota (la de los
adolescentes varones que fuman) se sigue solamente con los dems. Este procedimiento suele usarse
en las encuestas de opinin.
Bola de nieve. En este tipo de muestreo se usa un contacto inicial para identificar a partir de
ste a otros posibles participantes, hasta conseguir una muestra suficiente. Este tipo se emplea con
frecuencia en estudios con poblaciones marginales.
La diferencia entre el resultado obtenido de la muestra (estadstico) y el resultado obtenido de la
poblacin (el parmetro correspondiente), se conoce como error de muestreo. Un error de muestreo
usualmente ocurre cuando no se lleva a cabo la encuesta completa de la poblacin, sino que se toma
una muestra para estimar las caractersticas de la poblacin (Mora y Seplveda, 2004). Un estadstico
ser ms preciso en cuanto su error sea menor.
Tambin los mtodos de seleccin de muestras pueden ser clasificados de acuerdo con el nmero de
muestras tomadas de una poblacin, en: muestreo simple, doble y mltiple.
Muestreo simple. Toma una nica muestra para el propsito de inferencia estadstica. En
este caso se requiere que el tamao de muestra sea lo suficientemente grande para extraer las
conclusiones pertinentes, no obstante, esto puede ser costoso en dinero y tiempo.
Muestreo doble. Cuando el resultado de la primera muestra no resulta decisivo, se toma una
segunda muestra de la misma poblacin y se combinan los resultados.
Muestreo mltiple. Este mtodo es semejante al anterior, solamente que el procedimiento para seleccionar
participantes se repite en ms de dos muestras.

Captulo 3. Tratamiento de la informacin
Preguntas preliminares
Qu implicaciones tiene organizar, codificar y decodificar la informacin recolectada en una
investigacin?
Cules son las estrategias que puede usar el investigador para analizar la informacin?
Cmo se organiza la informacin si se trata de una investigacin cuantitativa?
Cmo se organiza la informacin si se trata de una investigacin cualitativa?
Qu herramientas tecnolgicas existen para el anlisis de los datos?
Cul es la diferencia entre anlisis de contenido y anlisis de discurso?
Qu es la triangulacin?
Cundo debe iniciarse el anlisis de los datos?
Cmo deben presentarse los resultados de un estudio?
Por qu es importante discutir los resultados o hallazgos de una investigacin?

Otras lecturas sugeridas
Hernndez, R., Fernndez, C. y Baptista, P. (2006) Metodologa de la investigacin. 4 ed. Bogot:
McGraw-Hill.
Namakforoosh, M. (2006). Metodologa de la investigacin. 2 ed. Mxico: Limusa.
Briones, G. (1997). Metodologa de la investigacin cuantitativa en las ciencias sociales. En: ICFES,
Especializacin en teora, mtodos y tcnicas de investigacin social. Mdulo 3. Bogot: Corcas.
Bonilla, E. y Rodrguez, P. (2000). Ms all del dilema de los Mtodos. La investigacin en ciencias
sociales. Bogot: Norma.
Normas APA de publicacin (2005). American Psychological Association APA. Disponible en:
http://www.apa.org
http://www.spss.com/
http://www.minitab.com/

Leccin 1: Organizacin y categorizacin de la informacin
A lo largo de este curso acadmico se ha querido mostrar la riqueza y posibilidad de los procesos
investigativos, sus alcances y limitaciones, as como el gran compromiso que representa para el
estudiante, el docente o el investigador experimentado, entrar en este campo. Primero, desde la
caracterizacin del mtodo y la metodologa, las diferencias epistemolgicas y prcticas de los
enfoques cualitativo, cuantitativo y mixto, as como las formas especficas en que se expresa el
mtodo cientfico, a travs de los distintos tipos de investigacin. Y, segundo, mostrando la
diversidad de los distintos modelos, tcnicas y procesos que se siguen para construir una propuesta,
seleccionar las fuentes, elegir a los participantes y aproximarse a ellos para obtener la informacin
necesaria.
Ahora, en este captulo final, se hace una revisin de las estrategias ms usadas para organizar y
categorizar los datos recolectados, analizar tales hallazgos y generar las conclusiones pertinentes.
Nuevamente se har una presentacin sobre las variantes cualitativa y cuantitativa, se resean de
algunos programas o software que pueden ser utilizados como soporte para el anlisis. Y se
concluye con la presentacin de las pautas generales para la elaboracin y presentacin del informe
final de resultados.
Tal como se ha sugerido, el tratamiento de la informacin es distinto segn se trate de un enfoque u
otro, y entre los tipos de investigacin al interior de cada enfoque. Mas si se considera que el proceso
ocurre de manera diferenciada entre ellos.
En los procesos cuantitativos existe una secuencia formal o estandarizada, entre la recoleccin de los
datos y el posterior anlisis de stos, siguiendo un orden: primero, anlisis de confiabilidad y validez;
segundo, estadstica descriptiva; tercero, estadstica inferencial (Hernndez, Fernndez y
Baptista,2006).
Mientras que en los procesos cualitativos, la etapa de organizacin de la informacin ocurre de manera
conjunta con la recoleccin, ya que se requiere avanzar paulatinamente en la interpretacin de los datos
a medida que se recogen, identificando en principio las posibles categoras analticas. Como se
explicaba en el captulo 2 de la primera unidad, el proceso cualitativo no sigue una secuencia lineal
sino circular, o si se quiere, en espiral, por lo que el anlisis de los datos estar determinado por las
caractersticas del problema y por las preguntas que originaron la investigacin, as como por los
avances y hallazgos durante su desarrollo.
Se entiende la metodologa cualitativa como una estrategia de investigacin fundamentada en una
depurada y rigurosa descripcin contextual del evento, conducta o situacin que garantice la mxima
objetividad en la captacin de la realidad, siempre compleja, y preserve la espontnea continuidad
temporal que le es inherente, con el fin de que la correspondiente recogida sistemtica de datos,
categricos por naturaleza, y con independencia de su orientacin preferentemente ideogrfica y
procesual, posibilite un anlisis que d lugar a la obtencin de conocimiento vlido con suficiente
potencia explicativa (Anguera,1986, citado por Revuelta y Snchez, 2007).
En trminos generales, el investigador debe tener en cuenta algunos aspectos preliminares para iniciar
la fase de organizacin de la informacin, a saber:
Establecer los parmetros para codificar y decodificar los datos. Saber de antemano cmo
se clasificarn y analizarn los datos y qu soportes tecnolgicos se pueden usar en esta tarea.
Definir el universo de las informaciones de que se dispone. Evaluar la informacin
recolectada y establecer con qu se cuenta para decidir si harn los mismos anlisis al conjunto de los
datos o si se requieren anlisis diferentes para distintas categoras de datos.
Haber recolectado la informacin precisa. Contar con escasos o insuficientes datos har que
sea difcil lograr un anlisis, e igualmente, poseer demasiada informacin puede entorpecer su manejo.
Que haya existido validez y confiabilidad en los instrumentos para poder dar credibilidad a
los datos.
Se sugiere a los investigadores novatos:
Iniciar con conjuntos pequeos de informacin.
Realizar la categorizacin y anlisis de la informacin de manera ascendente, de un nivel
bsico a otros de mayor complejidad; por ejemplo,se muestran las puntuaciones de cada sujeto
utilizando algn tipo de orden, de mayor a menor, en rangos, etc., se realizan anlisis descriptivos de
stos, sobre cul es la proporcin de los datos, en qu porcentajes se distribuyen, promedios, desviacin
estndar, etc. y, si se ajusta a los propsitos de la investigacin, se aplican luego estadsticos ms
completos,se realizan inferencias sobre las semejanzas entre grupos de informacin, concordancias,
etc., hacia la discusin terica fundamentada.
Existen, tanto en publicaciones impresas como en medios digitales, una amplia gama de
textos acadmicos en los que se hace una descripcin detallada de cmo realizar el tratamiento de la
informacin, ofreciendo ejemplos concretos. Se sugiere a los estudiantes hacer una bsqueda de
aquellos que se ajustan a su saber disciplinar.
Ahora bien, para el tratamiento de la informacin es necesario en primer lugar realizar la reduccin
de los datos, que consiste en la simplificacin o seleccin de informacin para hacerla ms
manejable. Las tareas de reduccin de datos constituyen procedimientos racionales que habitualmente
consisten en la categorizacin y codificacin; identificando y diferenciando unidades de significado.
Tambin, la reduccin de datos supone seleccionar parte del material recogido, en funcin de
criterios tericos y prcticos, as como cuando el investigador resume o esquematiza notas de campo.
Por su parte, el proceso de categorizacin implica varias fases: separacin de unidades, identificacin
y clasificacin de unidades, y para terminar, sntesis y agrupamiento.
El tratamiento de datos cualitativos, por ejemplo, comporta la segmentacin en elementos singulares.
Los criterios para dividir la informacin en unidades pueden ser muy diversos: espaciales, temporales,
gramaticales, conversacionales o sociales. La estrategia ms usada consiste en separar segmentos que
hablan del mismo tema, con la dificultad de encontrar fragmentos de diversa extensin, a los que se
aplica la distincin entre unidades de registro (fragmentos que aluden a un mismo tpico) y unidades
de enumeracin (unidad sobre la que se realiza la cuantificacin).
La identificacin y clasificacin de elementos est unida al agrupamiento de los datos conocidos por el
investigador. El proceso de categorizacin en s mismo supone realizar las tareas de abstraccin,
conceptualizacin y representacin, con las que reconoce el mundo circundante, se detectan los
rasgos diferenciadores en los objetos que la constituyen, las variables que ha observado y registrado, y
se elabora una idea o un concepto a partir de stas, lo que le posibilita nombrar, crear y recrear la
realidad (Palencia, 2007).
Al organizar y categorizar las informaciones recolectadas en una investigacin,se realizan
fundamentalmente dos actividades: anlisis y sntesis. En la primera se separan los distintos rasgos de
un objeto o fenmeno y, en la segunda, se renen tales rasgos. Estas actividades de sntesis estn
tambin presentes cuando se agrupan las categoras que tienen algo en comn en meta-categoras, o
cuando se definen meta-cdigos que agrupan a un conjunto de cdigos
Una premisa de la investigacin supone conseguir un conjunto ordenado de informaciones que permita
resolver los interrogantes de la investigacin. Cuando adems la disposicin conlleva un cambio en el
lenguaje utilizado para expresarlos, se habla de transformacin de datos, es decir, se ha hecho
interpretacin. Uno de estos procedimientos consiste en elaborar tablas, grficos o diagramas, que
permiten presentar los datos y observar relaciones y estructuras profundas en ellos.
En los procesos cualitativos se usan habitualmente categoras semiticas (sobre el significado
individual de los fragmentos de informacin recolectada), discursivas (sobre la tendencia de los
contenidos textuales), culturales y sociales(que aluden a contextos generales que determinan la
socializacin, la ideologa, la historia, etc.). Mientras que los procesos cuantitativos apelan a la
organizacin de la informacin desde la distincin del tipo de escala que constituyen las informaciones
recolectadas.
Segn Clark-Carter (2002), existen cuatro escalas que se utilizan para describir las mediciones
posibles:
Nominal, se usa para describir datos integrados nicamente por nombres o categoras (su
nivel es categrico). Es una forma de nombrar una caracterstica o rasgo de la variable. Por ejemplo,
el cdigo asignado por la universidad a cada estudiante es una manera de nombrar con nmeros. O
cuando el investigador designa los dgitos 1 y 0 para nombrar masculino y femenino de un sujeto
participante. Si los instrumentos de recoleccin hicieron preguntas como qu peridico lee?, de qu
color son sus ojos? O est casado?, estos datos sern organizados en una escala nominal.
Ordinal, se refiere a los datos que pueden colocarse en un orden, por ejemplo las
clasificaciones de semestres de la universidad, Primer, Segundo, Tercer semestre, etc. En preguntas
como cuntos aos tiene? o
cmo califica su memoria?: mejor que el promedio, intermedio, o peor que el promedio, pueden
obtenerse resultados que sern organizados en una escala ordinal.
De Intervalo, indican ms que simplemente una ordenacin de los datos. Un ejemplo
clsico se da en grados Fahrenheit, al comparar dos habitaciones, pues se sabr no slo que una pueda
estar ms fra que otra, sino cunta es la diferencia.
De Razn, como la anterior, proporciona informacin acerca de la magnitud de las diferencias entre lo que
se est midiendo, aunque adems los datos deben tener un cero verdadero, es decir, hay un punto de
partida. cuntos hermanos tiene?, cuntos tragos de licor bebe a la semana?, son preguntas que pueden
registrar un valor de 0, y adems dos personas contestan que beben respectivamente 2 y 4 tragos, se puede
afirmar que el primero bebe la mitad

Leccin 2: Anlisis cualitativo de la informacin
La organizacin de los datos en la investigacin cualitativa implica la conversin de toda la
informacin recogida en forma de materiales escritos, con trascripciones completas de las entrevistas
individuales, grupos focales y descripcin de las observaciones registradas en los diarios de campo.
Bonilla y Rodrguez (2000) sealan que para agilizar el manejo y revisin de la informacin en la
investigacin cualitativa es necesario elaborar protocolos que resuman las actividades realizadas en
cada visita o encuentro con los sujetos de estudio, definiendo las personas, situaciones o eventos
abordados. El tratamiento de los datos implica la conversin de toda la informacin recolectada, por
medio de la transcripcin detallada de las entrevistas, las observaciones y los resmenes de los
documentos. Este conjunto constituye el universo de anlisis, con el cual el investigador inicia la
codificacin y categorizacin inductiva, esto es, la organizacin de los datos en patrones que reflejan
una visin totalizante de la situacin estudiada.
La categorizacin puede hacerse de dos maneras distintas pero convergentes, a saber, la elaboracin
de categoras descriptivas que se derivan de las variables sealadas en las hiptesis, como un reflejo
de la teora y el problema formulado, o deduccin; y la elaboracin de categoras inductivas, que
emergen de los datos mismos, a partir del examen que realiza el investigador sobre los elementos que
son reiterados o recurrentes en stas, descubriendo patrones implcitos, no evidentes a simple vista.
De este modo, en la etapa de categorizacin descriptiva se fracciona la informacin en pequeos grupos
de informacin a los que se les asigna un nombre o un cdigo, en tanto que en la deductiva se toman
los datos y se identifican los elementos comunes para construir un concepto para establecer una
categora.
Por ejemplo, en la investigacin reseada en la leccin 3 del captulo 2 en la primera Unidad, se
menciona que los investigadores buscaron comprender las experiencias vividas por mujeres, ahora
adultas, que fueron abusadas durante su infancia, para generar un modelo terico que pudiera
contextualizar la manera como ellas sobrevivieron al abuso y lo afrontaron. En este marco, algunos
de los relatos pudieron incluir apartados como: Mi to era muy carioso, Mi hermana dijo que eran
amigos suyos, El profesor me apretaba la mano para escribir, Mi mam dijo que era mejor que
me quedara despus de la clase, El abuelo siempre quera mecernos y abrazarnos, y tambin otras
como: Yo prefera jugar con muecas de papel. Ellas eran mis amigas y no me podan lastimar, Yo
me refugi en mi abuelita, ella era una mujer muy espiritual, Me aisl para siempre,Prefera ser
invisible, una buena nia, Era mejor pensar que iba a terminar rpido, etc.
Con estas breves informaciones puede generarse una matriz de anlisis comose presenta a
continuacin. (Las narraciones estn cortadas aqu para no extendernos demasiado, generalmente se usan
fragmentos completos)

Categora deductiva Proposiciones agrupadas
por tema
Categoras
inductivas
Cdigo
Caractersticas del
abusador
Mi to era muy carioso
eran amigos suyos
El profesor
El abuelo
Proximidad del
agresor
AP
era muy carioso,
me apretaba la mano
siempre quera mecernos y
abrazarnos,
Manipulacin y
coercin

Respuesta ante el
abuso
Yo prefera jugar con
muecas
Yo me refugi en mi
abuelita
Resistencia
Me aisl para siempre
Prefera ser invisible
iba a terminar rpido
Ilusin de control
Etc.

Aqu el cdigo AP pudiera indicar agresor prximo a la vctima. El investigador decidir qu cdigos
usar para cada aspecto.
Recordemos que en este caso poco ms de 160 estrategias individuales fueron codificadas y analizadas. Las
dos categoras centrales que emergieron de las experiencias del abuso sexual infantil, como
condiciones causales, fueron: a) agobio abrumante por los sentimientos de miedo y sensacin de peligro
y b) experimentar impotencia, falta de apoyo y control. De estos sentimientos profundos descritos por
las vctimas surgieron tambin dos estrategias fundamentales para la supervivencia y afrontamiento
ante la experiencia vivida: a) evitar se consumida por el agobio provocado por los sentimientos de
peligro o amenaza y b) manejar la sensacin de carencia de ayuda, impotencia y falta de control (Morrow
y Smith, citadas por Hernndez, Fernndez y Baptista, 2006).
Entonces, para describir los resultados en una investigacin cualitativa se puede emplear alguno de los
siguientes recursos:
Seleccionar las respuestas registradas sobre un tema y ordenarlas contando el nmero de
veces que se repiten.
Elaborar clasificaciones para las respuestas.
Disear cadenas lgicas o redes causales, para describir relaciones entre conjuntos de
respuestas.
Construir tablas o matrices, con lo que se puede sintetizar volmenes grandes de
informacin.
Entonces la interpretacin de los datos cualitativos se realiza a partir de estas categoras y
descripciones.
La validez y confiabilidad de los anlisis hechos est determinada por los tratamientos realizados, la
posibilidad de generalizar los resultados y la consistencia de stos. En primer lugar, la validez se
refiere a la coherencia de los resultados; puede hablarse de una validez interna, si los hallazgos
reflejan el fenmeno estudiado, y tambin de una validez externa, si los hallazgos pueden aplicarse a
contextos ms amplios, es decir, si las conclusiones son generalizables, a pesar de haber sido logradas
a partir de una muestra.
Algunas estrategias para validar la informacin recolectada, segn Bonilla y Rodrguez (2000), son
entre otras:
Asegurarse que exista representatividad, ya que si se sospecha que la muestra es dbil o
insuficiente deber ampliarse la recoleccin de los datos.
Verificar que no existan otras variables extraas que estn interviniendo en los hallazgos,
conocido como relaciones espreas.
Minimizar el impacto del investigador, como una fuente de error, si se tiene en cuenta
que, de manera voluntaria o involuntaria, el investigador mismo puede distorsionar la informacin o
generar en los informantes que cambien sus respuestas habituales, etc.
Contrastar o triangular los hallazgos de forma que pueda explicarse desde distintas
perspectivas. Puede compararse con datos cuantitativos del mismo fenmeno estudiado, enfrentar
informaciones obtenidas por distintos medios o de informantes diferentes y, por ltimo, comparar los
resultados de diferentes observadores.
Hernndez, Fernndez y Baptista (2006) sealan que, igual que en la investigacin cuantitativa,
cuantos ms instrumentos se utilizan existir una mayor riqueza y profundidad en los datos.
En segundo lugar, la confiabilidad se relaciona con la certeza de que los datos son estables y
consistentes. Esto es, que el investigador pueda fiarse de los datos y los anlisis realizados.
En trminos generales, los criterios para el desarrollo de los anlisis cualitativos son:
La necesidad de lograr estructuras de los datos que son percibidos de manera integrada
aunque no estructurada.
Tomar las vivencias de los participantes tal como son presentadas por ellos, en su habla
particular y luego comprender en profundidad dichos datos.
Se tienen en cuenta tambin las impresiones o percepciones del investigador sobre el
fenmeno y su interaccin con ste.
Se incluye cada dato de manera individual y a la vez en relacin con otros que dan
sentido a una categora.
El anlisis es contextual e implica distintas perspectivas. Y no se inicia necesariamente al
terminar la recoleccin de la informacin sino que, de manera alternada o paralela, puede adelantarse
la recoleccin y el anlisis, volviendo sobre el primer paso, hasta configurar un conjunto de
elementos suficientes para la interpretacin del fenmeno.
Progresivamente las observaciones se van enfocando hasta responder la pregunta problema.

Leccin 3: Anlisis cuantitativo de la informacin
No debe entenderse que los anlisis cualitativos aplican nicamente para investigaciones que traten de
fenmenos sociales, aunque son las ms comunes; ni tampoco puede pensarse que slo para
investigaciones en ciencias naturales se realizan anlisis cuantitativos de la informacin, aunque lo
ms indicado sea que en la experimentacin los anlisis sean cuantitativos.
Existen varias estrategias cuantitativas para el anlisis, entre ellas:
El anlisis de contenido.
Los anlisis desde la estadstica descriptiva
El uso de anlisis paramtricos,
Los anlisis no paramtricos
Los anlisis multivariados
El anlisis de contenido difiere del anlisis de discurso de la lingstica textual, por cuanto el primero
tiene un carcter cuantitativo y en el segundo implica un abordaje semntico y pragmtico de los actos
del habla en un contexto comunicativo. Entonces, la investigacin que busca comprender significados y
reinterpretar los fenmenos de la realidad puede apelar a anlisis de discurso y otras estrategias que
fueron presentadas en la leccin anterior. En tanto que en las investigaciones de enfoque cuantitativo,
el inters central esta en la valoracin de las variables observadas y medidas, para establecer si se
aprueban o rechazan las hiptesis experimentales, por ejemplo.
Segn Kippendorff (1980, citado por Hernndez, Fernndez y Baptista, 2006), el anlisis de
contenido es una tcnica que permite el anlisis de los procesos de la comunicacin de manera
objetiva, sistemtica y cuantitativa, en diversos contextos. Puede aplicarse a cualquier forma de
comunicacin, programas de televisin, artculos de prensa, conversaciones, cartas, leyes, etc.
El anlisis de contenido se realiza por medio de la codificacin, es decir, asignando una simbologa,
generalmente numrica, a las caractersticas ms relevantes del contenido de un mensaje. A partir de
dichas unidades de anlisis se generan categoras. Posteriormente se evalan cules se repiten, con qu
frecuencia, cmo varan de una categora a otra, etc.
Por ejemplo, si se quiere analizar las alusiones que hacen los entrevistados cuando se les pregunta qu
significa para ellos la paternidad, tendr que hacerse un conteo de lo que dicen a esto y cuantos
elementos se repiten en cada sub- categora.
ategora:
Paternidad
Sub-categoras: Cuidado Afecto
Responsabilidad
Autoridad
Etc.
Debe sealarse que las definiciones y ejemplos que se presentan en esta leccin son apenas una mirada
breve sobre estas temticas, que de por si son extensas y requieren de un estudio ms profundo. Es
necesario mencionarlas ya que constituyen las herramientas para el desarrollo de los anlisis
cuantitativos, no obstante su aprendizaje requerir que el estudiante realice una lectura juiciosa de los
textos sugeridos al inicio del captulo, entre otros.
Ahora bien, los anlisis desde la estadstica descriptiva pueden utilizar en primer lugar una distribucin
de frecuencias, o conjunto ordenado de los datos registrados de una variable. Por ejemplo, si se ha
preguntado a un grupo de universitarios cuntos cigarrillos fuman al da, podran registrarse los
siguientes datos: 3 7 0 0 3 2 9 11 5 4 4 3 4 2 2 3 1 15 10 6 7 5 5 3 2
Se organiza primero las frecuencias del consumo de cigarrillos, individualmente o si se quiere en
rangos, as:

De estos datos bien podran obtenerse resultados sobre el promedio de consumo en este grupo, la
mediana, la moda, la desviacin estndar y la varianza.
Rango (del mayor al menor) 15 - 0 = 15
Moda (el dato ms frecuente): 3 cigarrilos
Mediana (el dato que se ubica en la mitad en una secuencia ordenada): 4
Media o promedio M=x/N (Suma de todos los valores, dividida entre el nmero de casos):
116 / 25 = 4,6 cigarrillos
Desviacin estndar s=[(x-M)2/N] = 3,6
Varianza s2 = 12,96
Para hacer ms comprensible esta informacin puede usarse:
Histograma de frecuencias

De estos puede inferirse que la mayora de los estudiantes universitarios fuman, aunque la mayora
tiene un nivel de consumo bajo y medio, etc.
En este caso se trata de unos pocos datos, pero cuando se toma una gran cantidad de informacin puede
hacerse uso de algn software de apoyo para facilitar el tratamiento de los datos.
Con frecuencia, el propsito de una investigacin va ms all de la descripcinde los datos a travs
de la estadstica descriptiva, tal como se muestra atrs. Se busca adems realizar anlisis estadstico
inferencial, para probar las hiptesis y estimar los parmetros que interesen al estudio.
Para ello se tienen en cuenta mediciones ms amplias, para realizar no una distribucin de los
resultados de los individuos, sino una distribucin de los promedios de varias muestras. Explicando as
el comportamiento de una poblacin.
En algunos casos se utilizar el concepto de curva normal que muestra la distribucin ms simtrica y
uniforme de los datos de una poblacin.

En esta representacin de la curva normal se indica que cerca de un 68% dela poblacin se
encuentra entre -1 y +1 desviacin estndar para el parmetro, es decir, la mayora de las personas se
encuentran en un rango que puede considerarse como normal. Si se tratara de la inteligencia, se dir
que la mayora de las personas poseen una inteligencia normal, unos pocos tienen talentos intelectuales
excepcionales y en realidad slo una pequea parte de la poblacin presenta retardo mental, por
ejemplo. Aunque no ocurre lo mismo con otras variables, por ejemplo en cuanto a la edad, de acuerdo
al pas, la poblacin no se distribuye de manera normal, en otras palabras no siempre se encontrar que
la mayora de las personas son de mediana edad.
En el anlisis cuantitativo de la informacin ser importante tambin hacer la conversin de los
resultados a puntuaciones Z, T, percentiles, estaninas, o cualquier otra tipo de puntuacin estandarizada,
que permita un anlisis de los resultados del estudio en trminos del comportamiento de la poblacin.
Otro procedimiento de la estadstica inferencial es construir un intervalo de confianza.
Para realizar anlisis paramtricos se parte de la distribucin normal de la variable dependiente, se
tienen que usar escalas de intervalo o de razn, se considera que dos o ms poblaciones tienen una
misma varianza.
Segn Hernndez, Fernndez y Baptista (2006), las pruebas estadsticas ms utilizadas para realizar
anlisis paramtricos son:
Coeficiente de correlacin de Pearson
Regresin lineal
Prueba t
Prueba de contraste de la diferencia de proporciones
Anlisis de varianza unidereccional
Anlisis de varianza factorial
Anlisis de covarianza
En los anlisis no paramtricos y multivariados no se exige que la escala usada en las variables sea de
razn o de intervalo, pueden hacerse a partir de categoras con datos nominales y ordinales. La mayora
de los anlisis no necesitan de la distribucin poblacional o se aceptan otras distribuciones que no
corresponden con la curva normal.
Los mtodos ms utilizados en las pruebas no paramtricas son:
La prueba chi cuadrado x2
Tablas de contingencia
Los coeficientes de correlacin de Sperman y Kendall
Los coeficientes para tabulaciones cruzadas
Una vez que se han obtenido los resultados de los anlisis estadsticos y se han generado las tablas y
grficas de apoyo, el investigador debe realizar algunas actividades adicionales para que la
presentacin de los anlisis sea eficaz (Hernndez, Fernndez y Baptista, 2006),
Examinar cada resultado (anlisis general anlisis especfico valores resultantes tablas,
diagramas, cuadros, grficas, etc.)
Organizar los resultados, primero los descriptivos de acuerdo a cada una de las variables del
estudio, luego los anlisis inferenciales, los paramtricos o no paramtricos, segn se hayan realizado.
Priorizar la informacin ms valiosa.
No repetir datos preferiblemente y no usar de manera simultanea tablas y grficas, si en estas
se est presentando una misma informacin.
Volver a revisar los resultados y asegurarse que los anlisis son adecuados y suficientes para
los propsitos inicialmente planteados en la propuesta de investigacin.

Para la entrega del reporte o informe final se presentan algunos parmetros generales en la ltima leccin de
este captulo.

Leccin 4: Software para el procesamiento de informacin
En la mayora de las investigaciones cuantitativas se usan paquetes de programas estadsticos los
cuales son frecuentemente actualizados, con los que el tratamiento de la informacin se hace ms
fcil, sobre todo cuando se trata de un nmero amplio de datos, ya que, como seala Briones (1997),
salvo situaciones en las cuales la cantidad de datos a analizar es pequea y se usan calculadoras
manuales, el manejo de la informacin puede convertirse en un dilema para el investigador. El manejo
de dichos software requiere una preparacin previa y, desde luego, un conocimiento bsico en
estadstica.
Entre los paquetes estadsticos ms usados en investigaciones que manejan datos numricos se
encuentran el SAS, SPSS, BMDP, Minitab, entre otros, que ofrecen distintas posibilidades de
tratamiento de la informacin:
Anlisis descriptivo e inferencial, a travs de medias, frecuencias, rangos, desviacin
estndar, varianza, distribucin de la muestra, niveles de significancia, etc.
Anlisis paramtricos, aplicada a variables de intervalo o de razn en poblaciones que
tienen una distribucin normal; incluyen coeficientes de correlacin de Pearson, regresin lineal,
pruebas t, contraste de la diferencia de proporciones, anlisis de varianza ANOVA de una sola va,
anlisis de varianza factorial y anlisis de covarianza ANCOVA.
Anlisis no paramtricos, cuando no se requieren comparaciones sobre la distribucin de la
poblacin. Se usan habitualmente los coeficientes de Spearman o de Kendall, la prueba de 2, regresin
mltiple, anlisis multivariado de varianzas, etc.
Estas estrategias de anlisis de la informacin son usadas especialmente en modelos experimentales de
la investigacin.
En el texto Metodologa de la investigacin de Hernndez, Fernndez y Baptista (2006), los autores
realizan una resea de algunos de los paquetes estadsticos y software de anlisis ms utilizados.
Algunos de estos aspectos se trascriben textualmente a continuacin.
Paquete estadstico para las ciencias sociales o SPSS, desarrollado en la Universidad
de Chicago, es uno de los ms difundidos. Posee versiones para Windows, Macintosh y Unix, en
ingls y espaol, aunque debe usarse en computadores que posean la capacidad necesaria para correr
el programa. Contiene dos partes: a) vista de variables (para definiciones de las variables y
consecuentemente, de los datos) y b) vista de los datos (matriz de datos). La cual contiene comandos
para operar en la parte superior. El programa SPSS trabaja de una manera sencilla y prctica: el
investigador usuario ingresa los datos recolectados en la matriz de datos, tal como se hace en otros
programas, selecciona las opciones que considere necesarias, de acuerdo a los propsitos de su
investigacin, ya sea correlacionar dos o ms variables, realizar una regresin, un anlisis bivariado,
etc. El programa posee adems distintas herramientas para elaborar los grficos estadsticos bsicos.
El Minitab es un paquete que goza de popularidad por su relativamente bajo costo.
Incluye considerable nmero de pruebas estadsticas, y cuenta con un tutorial para aprender a
utilizarlo y practicar; adems, es muy sencillo de manejar. Al igual que el SPSS, el Minitab posee una
matriz u hoja de trabajo donde se ingresan los datos, se asignan criterios para los componentes de las
variables como nombre, formato (numrico, texto o fecha), el tamao de las celdas y se define el tipo
de escala (nominal, ordinal, de intervalo o de razn). Los anlisis realizados aparecen en la parte
superior de la pantalla, mientras que los grficos se reproducen en recuadros.
El SAS o sistema de anlisis estadstico, es otro programa frecuentemente usado en el
tratamiento de la informacin recogida en investigaciones cuantitativas. Diseado en la Universidad de
Carolina del Norte, es un paquete muy completo que posee una amplia variedad de pruebas estadsticas,
incluye adems ejercicios para que el usuario pueda practicary comprender las pruebas bsicas.
Tambin Briones (1997) resea el siguiente programa:
El software estadstico BMDP, cuyo antecedente es el BMD o programa para mediciones
biomdicas de 1961, ofrece distintas posibilidades de anlisis: descripcin de datos, pruebas t, anlisis
de varianza, grficas e histogramas, tablas de frecuencias, regresin, anlisis de supervivencia, etc.
Igualmente para el manejo de datos cualitativos han sido diseados distintos software que facilitan el
trabajo del investigador. La necesidad de manejar sistemticamente la informacin textual, para
propiciar interpretaciones de los datos que trasciendan el caso o los casos que se estudian, han
motivado el desarrollo de mtodos computarizados que apoyan al investigador para lograr un uso
eficiente de la informacin (Bonilla y Rodrguez, 2000).
Algunos de los paquetes que se resean en Metodologa de la investigacin de Hernndez, Fernndez y
Baptista (2006), son:
Etnograph, programa de anlisis asistido por computador usado para identificar y
recuperar textos de documentos. Usualmente las bsquedas
se realizan a partir de los cdigos que el investigador asigna a un carcter, una palabra o grupo de
palabras.
ATLAS/ti, desarrollado en la Universidad Tcnica de Berln, es un excelente programa
para codificar datos y construir teora, relacionando conceptos, categoras y temas. El usuario ingresa
los datos, que pueden ser documentos primarios (textos, fotografas, segmentos de audio o videos,
mapas, etc.) y con el apoyo del programa los codifica de acuerdo con el esquema que se haya
diseado. Del mismo modo el investigador puede ingresar notas y comentarios que son agregados al
anlisis.
QSR o QSR Nvivo, antes denominado NUD.IST, es un programa til para el manejo de
grandes cantidades de informacin cualitativa, datos que son estructurados jerrquicamente. Igual que
los anteriores, codifica textos y otros materiales, a partir del esquema predispuesto por el usuario. Este
software permite incluso utilizar herramientas para el anlisis cuantitativo de algunas de las
informaciones obtenidas.
Decision Explorer, programa que por ahora se encuentra solo en ingls, es un til para
visualizar relaciones entre conceptos o categoras a travs de diagramas y grficas. Es til tambin para
visualizar hiptesis y la asociacin entre los componentes ms importantes de una teora.
Por su parte, Bonilla y Rodrguez (2000) clasifican los diversos programas que pueden ser usados
para datos cualitativos, segn las tareas que realizan, as:
Recuperadores de texto, como Metamorph, Orbis, Sonar profesional, The text collector,
WordCruncher y ZyINDEX, con los que se encuentran palabras, frases y combinaciones de estas, al
tiempo que se identifican palabras mal escritas, que suenan parecido, con el mismo significado, o que
poseen un mismo patrn. Algunos permiten hacer anlisis de contenido: cuentan palabras, crean listas
de palabras de concordancias.
Manejadores de datos, como AskSam, Folio VIEWS, MAX y Tabletop, ms sofisticados
en la organizacin de los datos, permiten un anlisis de grupos de datos, buscan y recuperan
combinaciones de palabras, frases, segmentos codificados, memos, etc..
Programas para codificar y recuperar textos, como HyperQual2, Kwalitan, QUALPRO,
Etnograph, GATOR, etc., que dividen los textos en segmentos, pegan cdigos a los textos,
encuentran y abren todos los segmentos con un mismo cdigo; algunos de ellos permiten el trabajo
con hipertextos.
Generadores de teoras a partir de cdigos, como el ATLAS/ti, AQUAD,
HyperRESEARCH, entre otros, usados para hacer conexiones entre cdigos, clasificar informaciones y
establecer categoras de alto nivel, recuperan datos no textuales como fotos, audios o videos; permite
tambin incorporar grficos a las bases de datos y sigue reglas basadas en la lgica formal.
Generadores de redes, en programas como MECA, MetaDesing, Inspiration, etc., permiten
construir y probar hiptesis. Usa redes semnticas derivadas de los datos con los que se le facilita al
investigador realizar grficos de las redes de variables y establecer relaciones de pertenencia,
diferencias o causalidad.
Tanto los programas estadsticos aplicables al anlisis de datos cuantitativos, como los ayudantes para
datos cualitativos, el desarrollo de este tipo de software avanza rpidamente. Surgen cada da nuevos
programas y aplicaciones, expandiendo las posibilidades de anlisis por medio de las herramientas tecnolgicas
e informticas.

Leccin 5: Elaboracin del informe final de resultados
Con el material ya recogido y organizado, inicia una de las etapas ms interesantes: dar sentido, forma,
explicacin de los resultados obtenidos. Lo que conduce necesariamente a la elaboracin del informe
final y su posterior divulgacin.
Esta presentacin de resultados y conclusiones es la ltima etapa de la metodologa cientfica, a la luz
de los resultados obtenidos el investigador debe analizar los conceptos, las categoras y las
definiciones que conforman su marco de referencia y, al igual que con el problema, tendr que aclarar
si estos elementos fueron los ms adecuados o si fueron insuficientes para captar la complejidad del
objeto de investigacin. El investigador debe indagar acerca de los medios de comprobacin de la
hiptesis, si fueron los ms convenientes o los ms adecuados (Pardinas, 1991) y decidir cules de
estas hiptesis se aceptan o se rechazan; si la investigacin ha consistido en un trabajo cientfico de
alto nivel, los resultados se generalizan.
La estructura del informe de investigacin es sencilla y sigue fielmente los pasos fundamentales del
diseo de la investigacin; en ningn momento debe ser contraria al diseo, ya que el informe debe
ser la respuesta a los planteamientos presentados en el protocolo inicial de la investigacin. Para la
presentacin del informe debe seguirse las normas de la metodologa formal de presentacin de trabajos
cinticos, los cuales se han considerado en diversas obras por los tratadistas de la metodologa formal
(Murillo, 2007).
Este informe puede ser el resultado de la culminacin de una propuesta acadmica de investigacin que
un estudiante desarroll, por lo general, como requisito de un curso y, en ocasiones, como trabajo de
grado. Si es aprobado por la universidad, adquiere nombre de tesis o proyecto de investigacin
(Day, 1990). Se recomienda redactar en tercera persona, utilizando la voz pasiva e impersonal, en un
estilo sencillo, sin redundancias, evitando la jerga y usando adecuadamente los signos de puntuacin y
la ortografa.
Los siguientes ejemplos presentan dos formas de construir un prrafo.
Primero:
Pudimos conocer que, el ICBF o Instituto colombiano de binestar familir cuando se desarroll el XV
Congreso colombiano de prevencin y atencin del maltrato infantil
FRANKLIN FARINATTI, realisado en Bogot entre el 17 y 19 de Julio de 2007, en voz de su excelentsima
directora la Dra Mara, nos dijo que hay un incremento de las denuncias y cosas de maltrato infantil, aunque
hemos hecho un constante esfuerzo para reducir los ndices de ocurrencia de este delito.

Segundo:
Durante el XV Congreso Colombiano de Prevencin y Atencin del Maltrato Infantil
Franklin Farinatti, organizado por el Instituto Colombiano de Bienestar Familiar ICBF, el pasado
17 y 19 de Julio de 2007 en Bogot, se inform sobre el incremento de casos registrados y denuncias
de maltrato infantil, a pesar de los esfuerzos por reducir los ndices de ocurrencia de este delito.

Por obvias razones, la recomendacin es usar el estilo que aparece en el segundo prrafo.
El informe final suele constar de las siguientes partes:
Portada
Pgina de las firmas del comit de investigacin (u otro organismo que lee y aprueba el
trabajo)
Tabla de Contenido
Lista de Tablas y Apndices
Resumen y abstract
Introduccin
Problema
Objetivos
Justificacin
Revisin de Literatura
Metodologa
Descripcin de Resultados
Anlisis, discusin y conclusiones
Referencias
Anexos
Metodologa de la Investigacin Mdulo
En ocasiones se usa agregar una hoja preliminar con los agradecimientos y la dedicatoria, e
igualmente, terminadas las conclusiones pueden incluirse algunas recomendaciones.
Sin embargo, cada programa determina el formato o estructura del trabajo, as como el manual de
estilo que se sugiere utilizar para la redaccin del informe o tesis. Las normas tcnicas ms usadas en
nuestro contexto son: las Normas ICONTEC y las Normas APA.
Ejemplo de ello es la presentacin de la estructura general:
Normas ICONTEC: se sugiere que el trabajo sea elaborado con el mismo tipo de letra
(Arial), tamao 12 en color negro y a doble espacio entre las lneas, utilizando papel tamao carta,
Bond base 20. Las mrgenes del trabajo sern los siguientes: superior a 4cm, inferior a 2.5cm, a la
derecha 2.5cm y a la izquierda 4cm. Las pginas se numeran en la esquina superior derecha, con
nmeros arbigos en el orden correspondiente. El nmero debe aparecer al menos a 2.5cm, de la orilla
derecha de la pgina, en el espacio entre el borde superior del documento y la primera lnea del texto.
El ndice, la introduccin y el resumen se enumeran en el orden i, ii, iii. El cuerpo del trabajo se
enumera siguiendo el orden correlativo acostumbrado. Tambin en estas normas se sugiere el uso de
notas a pie de pgina. Por ejemplo:
Existe una gran variedad de definiciones sobre qu es el lenguaje, dependiendo de cada autor, cada
poca y modelo terico, pero incluso algunas de estas definiciones son discrepantes entre s an
cuando corresponden a la misma vertiente. Fras1 recoge una seleccin interesante sobre este
aspecto.
()
Normas APA: el trabajo debe ser elaborado preferiblemente con letra
Times New Roman o Courier en tamao de 12 puntos, color negro y a espacio y medio o espacio
sencillo entre lneas, tambin en papel tamao carta, Bond base 20. Con mrgenes uniformes de
2.5cm arriba, abajo, a la derecha y a la izquierda. En el caso de los trabajos de grado o en documentos
que se presentan encuadernados es preferible dejar 4 cm en la margen izquierda. Las normas APA no
utilizan notas al pie de pgina.
Estos son slo algunos aspectos menores de las normas de presentacin de informes y documentos
escritos. Cada investigador deber decidir qu criterio de presentacin utiliza, lo importante es mostrar
uniformidad en el texto y facilitar la lectura a quien interese el texto de los resultados de investigacin
El esquema general para la presentacin del informe final puede organizarse en varios apartados, as:

Aspectos preliminares
La portada es la cara del informe de investigacin e incluye usualmente informaciones sobre quin o
quienes realizaron la investigacin y de su asesor, si es necesario; el nombre de la institucin, facultad
y departamento al que pertenecen o la que avala el estudio; y, por su puesto, el ttulo del informe o del
estudio.
Debe incluirse un listado de las partes estructurales del informe de investigacin, tabla de contenido o
ndice, colocado despus de la portada y antes de la introduccin. Sealando el orden de los captulos
o partes del trabajo y su ubicacin en la pgina correspondiente. Puede agregarse tambin una lista de
las tablas, grficos y anexos que se mostrarn en el informe.
Se redactar tambin un resumen del informe. En l se presenta de manera abreviada el contenido del
informe de investigacin, planteando las ideas centrales y el perfil del escrito. Su extensin vara segn
las normas que se utilicen o los requerimientos de la institucin receptora. Se debe incluir un listado
breve de las palabras clave del trabajo. A continuacin aparece el abstract o traduccin del resumen a
un idioma extranjero, frecuentemente se hace al Ingles o al Francs.
Otras preliminares pueden ser: la pgina de dedicatoria, agradecimientos y hoja de aceptacin de los
jurados.

Descripcin y delimitacin de la investigacin desarrollada
En la introduccin se presenta el tema de investigacin, los propsitos esenciales y datos generales del
contenido estructural del escrito, es decir una breve descripcin capitular. Generalmente sta se
redacta cuando el trabajo est concluido y da una perspectiva general de los contenidos y hallazgos de
la investigacin.
Aparece a continuacin el planteamiento del problema. En este apartado se hace una descripcin de la
problemtica o fenmeno de inters sus antecedentes, los efectos inmediatos y futuros, las causas
probables o las condiciones por las cuales se advierte una carencia en el conocimiento, los interrogantes
fundamentales sobre dicho fenmeno, las soluciones intentadas, etc. Concluyendo con la formulacin
del problema.
Entonces se redacta la justificacin, que debe reflejar la importancia y relevancia que tiene la
investigacin, exponiendo argumentos sobre la magnitud del problema o la necesidad de haberlo
abordado, as como la relevancia de los procedimientos seguidos y el posible impacto de sus
hallazgos. Pueden sealarse tambin cules son los aportes que este estudio hace a una disciplina
cientfica, a la institucin educativa o a la comunidad con que se trabaj.
Por ltimo, en este apartado se ubican los objetivos, como proposiciones orientadas a definir los logros
que se esperaba obtener en la investigacin. Como ya se mencionara antes, suelen iniciar con un
verbo en infinitivo y deben mencionar las variables de inters.

Aspectos referenciales
Aqu se exponen algunos principios, axiomas o leyes que rigen las relaciones
de los fenmenos que son parte de la realidad en estudio, es decir, todas aquellas explicaciones
fundamentadas en una disciplina cientfica. Pueden incluirse aspectos histricos, estadsticos, tericos
y conceptuales, as como institucionales, legales y contextuales.
Cada uno de los aspectos reseados puede ser comentado e interpretado con ideas propias de los
investigadores. Se usan citas cortas que sern relacionadas en la Bibliografa, usando el formato que
corresponda a Normas ICONTEC o APA. Debe evitarse el plagio.

Aspecto metodolgico
Se presenta aqu la descripcin detallada de los componentes que definen el enfoque, tipo y diseo
de la investigacin, las variables incluidas en el estudio, cmo se definen conceptualmente y cmo se
operacionalizan; el sistema de hiptesis de investigacin, nula y alterna, si es necesario; as como los
sujetos participantes (poblacin y muestra) y las formas en que fueron seleccionados (tipo de
muestreo); los instrumentos usados para la recoleccin, su validez y confiabilidad; y una explicacin de
cul fue el proceso seguido para el desarrollo de la investigacin.

Presentacin y anlisis de resultados
Este apartado presenta en detalle cmo se tabularon y organizaron los datos, usando para ello tablas
y grficos con su respectiva descripcin del contenido de los mismos; los modelos estadsticos y
programas que se utilizaron para su exposicin, la justificacin de por qu se usaron y cmo se
efectuaron las pruebas de hiptesis en el caso que se realicen. Esta descripcin de resultados conduce
al anlisis de los resultados en el que se interpretan y se ofrecen explicaciones sobreel fenmeno en
estudio.
El anlisis puede apoyarse en el uso de matrices cualitativas o tablas estadsticas, realizando inferencias
sobre los contenidos de stas, sus puntuaciones o la demostracin emprica de las variaciones en el
fenmeno.

Discusin y conclusiones
En este apartado se contrastan los hallazgos y anlisis realizados a la luz de las teoras, para
destacar que dichos hallazgos y anlisis corroboran un postulado terico, lo modifican o lo contraran
completamente. Bsicamente se hace una reflexin crtica sobre los procedimientos usados en la
investigacin y la validez externa de sus resultados. Se discuten los posibles alcances y significados
de la investigacin. Aqu se debe dar una respuesta contundente al la pregunta problema.
En la elaboracin de las conclusiones se hace alusin a los resultados concretos obtenidos en el
desarrollo de la investigacin, as como los aspectos antes discutidos. Se presenta a modo de resumen
sinttico, abordando los puntos ms importantes y significativos para los investigadores. En algunos
casos se requiere elaborar una conclusin por cada uno de los objetivos planteados.

Aspectos finales
Las recomendaciones constituyen un aparato final del documento en donde se hacen algunas
sugerencias sobre los aspectos metodolgicos para investigaciones en el mismo campo, se hacen
indicaciones sobre otros temas de inters que puedan estar relacionados y se plantean propuestas de
intervencin o aplicacin a la problemtica estudiada.
A continuacin es necesario mostrar un listado de todas las fuentes consultadas en el desarrollo del
estudio y la redaccin del informe. Mencionando los autores, ttulo del documento, ao, edicin y
fuente de dnde se tom.
Finalmente, en los anexos se agregan otras informaciones o documentos que sean de inters para el
investigador o para el lector del trabajo. Por ejemplo, un formato de los instrumentos utilizados, la
transcripcin de las entrevistas, fotografas, mapas, planos, etc. (Mndez, 2001). Estos deben
presentarse en el orden como fueron citados en el interior del trabajo.