Avatar

Entendendo o seu
cliente perfeito!
O que um avatar?
a definio do seu cliente perfeito.
Porque definir seu avatar?
POrque isso A
coisa mais
importante no seu
negcio!
Passeando
Indo visitar amigos
O que ela esta pensando?
Opa!
Gostaria de comprar
um relgio baratinho?
Quem voc?
Eu no te conheo!
No preciso de relgio!
E no estou interessada!
!?!?
Opa!
Gostaria de comprar
um relgio baratinho?
Vendedor
Produto
Cliente
Lugar ERRADO!
Hora ERRADA!
Eu no consigo vender nada!
BMW por R$ 20.000,00
50% De desconto
BMW por R$ 20.000,00
50% De desconto
Produto CORRETO
Cliente ERRADO!
BMW por R$ 20.000,00
50% De desconto
Produto CORRETO
Cliente ERRADO!
Bill Gates
BMW por R$ 20.000,00
50% De desconto
Bill Gates
BMW por R$ 20.000,00
50% De desconto
Rolls Royce
Bill Gates
Rolls Royce
Bill Gates
Rolls Royce
Combinao PERFEITA!
Quais so os
benefcios?
Voc estar ajudando ao seu cliente perfeito
ao simpatizar e solucionar suas dores

Voc evitar frustraes quando for rejeitado
por pessoas que no so o seu avatar

Te ajudar com o custo de divulgaes

Ter maiores converses

Mais interao com o seu "pblico alvo"

Clientes Felizes
porque voc teria
Esses benefcios?
Voc estar falando diretamente aos
problemas dos seus clientes, porque voc
entende e simpatiza com eles

Seus clientes iro ter a impresso que voc
esta falando com eles um-a-um
Como voc pode
entrar na cabea
do seu avatar?
Voc precisa criar um Mapa de SIMPATIA
mapa de simpatia
simpatizar?
Habilidade de simpatizar - geralmente isso
se refere a habilidade de sentir as emoes
de outra pessoa."
o que no fazer
NUNCA foque em voc
Aquilo que voc pensa no importa
Aquilo que voc mais gosta no seu
produto irrelevante
A MISSO do seu negcio irrelevante
criando o seu
avatar
Nome
Idade
Trabalho
Onde ele/ela mora
Gostos
Medos
Desejos
Nome: Joo
Idade: 36 anos
Trabalho: Pedreiro (construo civil) Salrio: R$ 1.500,00
Onde ele/ela mora: So Paulo
Gostos: Simples
Ropas da Loja Bahia
Medos:
No ter dinheiro suficiente para sustentar a famlia
Medo de ficar doente
Perder seu emprego
Desejos:
Comprar uma casa e um carro
Poder tirar frias para um lugar bacana com a famlia
Poder se aposentar tranquilamenter
Nome: Maria
Idade: 28 anos
Trabalho: Gerente de Banco Salrio: R$ 4.000,00
Onde ele/ela mora: Bahia
Gostos: Moderna, Gosta de roupas de marca
Jantares de negcios
Carro bom, fazer viajem, sempre estudando
Medos:
Que no ter tempo para se focar nos filhos
No alcanar os seu sonhos e objetivos financeiros
Desejos:
Poder trabalhar de casa
Ter dinheiro suficiente para manter seu estilo de vida
e tambm poder libertar o marido do trabalho que ele
no gosta
Nome: Carlos
Idade: 22 anos
Trabalho: Estudante Salrio: R$ 700,00
Onde ele/ela mora: Paran
Gostos: Esportes, filmes de ao, carros esportivos
Roupas de grife
Se divertir com os amigos
Medos:
No conseguir um trabalho depois da universidade
No fazer algo de importncia na vida
Desejos:
Ser dono do seu prprio negcio
Viajar ao mundo inteiro
Ter liberdade financeira
6 perguntas:
Sobre o que ele realmente conversa?
Como ele descreve o seu problema?
o que o seu cliente diz? 1
O que eles fazem?
O que eles curtem?
Quais so os seus passatempo?
Onde eles trabalham?
quais so as aes que o seu cliente toma? 2
De qual maneira o problema dele o est afetando?
O que ele cr?
O que ele pensa sobre o seu produto/servio?
o que o seu cliente pensa? 3
Sobre aquilo que ele diz, pensa, ou faz?
Sobre aquilo que est afetando o seu dia-a-dia?
Como ele se sentiria se ele tivesse a soluo?
Como ele se sente 4
** Isso importante para voc entrar na mente dele, ento voc o
conhece melhor do que ele se conhece a s mesmo. **
O que ele mais deseja?
Quais so os sonhos do seu cliente? 5
O que realmente o preocupa?
O que ele realmente quer evitar?
O que o seu cliente teme? 6