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Las Reglas de Oro de la Facilitacin

Facilitar quiere decir "hacer ms fcil".


El facilitador de una reunin hace ms
fcil el trabajo de un grupo al ayudar a
sus miembros a interactuar de modo
ms efectivo creando y manteniendo
espacios de legtima participacin.
Enfoca su tarea en la manera en que
los participantes interactan para
ayudarlos a concentrarse en el
contenido de su reunin y en la
consecucin de los objetivos fijados al
comienzo.

Planificacin
Qu objetivos se quieren lograr en el taller?
Conozco y domino el material que voy a presentar?
Debo desconectarme de las dems
responsabilidades para dedicarme exclusivamente al
curso (apagar celulares, radios y otros artefactos que
interfieran en el desarrollo de la facilitacin).
Es recomendable que termine las tareas asignadas
antes del curso y que pida apoyo a los compaeros
para suplir mi falta en una emergencia.
Apertura
1. Genere un clima de confianza:

Dar la bienvenida personalizada: saludar a cada
participante que llega con una sonrisa y un apretn
de manos, climatizara favorablemente el ambiente
del taller, aun cuando los participantes han llegado
tarde. Si es usted el atrasado entre al aula sonriente
y con toda humildad reconozca su impuntualidad
(pocas palabras)

Apertura
Rompa el hielo: La risa es un elemento mgico
para eliminar tensiones. Una imagen o comentario
gracioso puede generar comodidad y alegra en el
participante.
Mustrese seguro de s mismo: Piense que ya
conoce a los participantes y que usted, mas que los
mismos participantes, sabe de que trata el tema, eso le
ayudar a perder el miedo.

Apertura
2. Descubra las expectativas del participante:

Indague sobre las perspectivas del
participante acerca del taller o curso.

Averige lo que el participante sabe del tema:
Inicie el tema desde lo que el propio
participante sabe, as se sentir involucrado y
podr darse cuenta de la evolucin del
aprendizaje.

Apertura
3. Explique los objetivos del curso o taller.

Es importante que el participante conozca
cules son los objetivos a los que se quiere
llegar con el curso. De manera resumida y en
pocas palabras se puede lograr que el
participante est claro de la utilidad de la
informacin que va a recibir.

Desarrollo
1. Permita que el participante participe:

Conceda al participante la oportunidad de que lea las
lminas de la presentacin o el material de apoyo que
usted utilice.

La opinin del participante es importante, valide todos los
comentarios utilizando las expresiones: Excelente!,
muy bien!, De acuerdo, correcto!, etc.

Controle usted el tiempo de participacin y de transmisin
de informacin de manera equitativa.

Desarrollo
2. Manejo de situaciones complejas:

Hay situaciones difciles de manejar, como por ejemplo la
falta de seriedad de los participantes, la participacin
excesiva, los comentarios soeces, entre otros. Estas
conductas se aprenden a manejar con la experiencia;

Si no disponemos de una persona de apoyo en la
facilitacin, se sugiere asumir una postura calmada y
llamar la atencin de manera respetuosa. Si esto
contina, entonces se llama a la persona aparte y se le
recuerda la importancia del taller para su vida profesional
o personal.
Desarrollo
3. Movilizadores:

Los movilizadores no slo constituyen la gasolina para
poner en funcionamiento los motores, sino que si se
relacionan con el tema tratado, son un gran apoyo para
fijar la informacin transmitida a los participantes.

Ejm: Para mostrar la manera correcta de cargar peso en
un taller de Seguridad Laboral, se coloca una caja que
represente 25 Kg. Y se le pide a un participante
(preferiblemente de Almacn o Frulever) que la levante del
piso. Luego se les muestra la manera correcta de hacerlo.
Cierre
1. Actividades de alta energa:

Los energizadores son buenos instrumentos
para dejar motivado al grupo de participantes,
por medio del incremento de sus niveles de
energa luego de la transmisin de la
informacin que deseamos que manejen.
Cierre
2. Compromisos y Feed-back:

Como en todo proceso humano, es importante que al final
del curso el facilitador haga que los participantes
adquieran el compromiso de poner en prctica, en sus
reas de trabajo y en su vida, lo que han aprendido con el
taller o curso. Esto garantizar que los participantes le
den valor al aprendizaje recibido.

Pregntele a los participantes su opinin acerca del taller
y sus sugerencias para mejorarlo en lo sucesivo.
Contenido del tema (nombre del Taller).
De cuanto tiempo dispongo?
Qu cosas especficas quiero que
aprendan? (En orden).
Estrategia de capacitacin:
Movilizadores, energizadores, material
de apoyo
Formato de Planificacin de
Actividades
Actividad (descripcin general).
Instrucciones de los ejercicios.
Cmo se relaciona al trabajo y
realidad del participante?
Qu materiales necesito?
Lo adecuado y lo inadecuado en la
facilitacin
Lo inadecuado:
T eres un:

agresivo, irrespetuoso,
descuidado, etc.

T no sabes escuchar

T no quieres comprender

T no me estas acompaando
Lo adecuado:
Podras ser aun ms:

Sutil, respetuoso, cuidadoso,


Podras escuchar aun ms

Intentare explicarme mejor

Me gustara que me
acompaaras aun mas.

Tipos de preguntas para los
participantes
Preguntas abiertas:
Se hacen con cmo y qu y busca que el participante se
explique mejor
Ejemplo: De qu se dieron cuenta? Cmo te parece? O
Qu te pareci? Como es eso?
Preguntas cerradas:
Se hacen de varias maneras y buscan informacin
determinada, respuestas cortas
Ejemplo: Me explique? Estas de acuerdo? Cules son
los valores de Sigo?
Las respuestas casi siempre son Si o No.
En vez de:

Uno
Pero
Tratar de
Difcil
No
Preocupar
Entendiste?
Convencer
Problema
Culpable
Tener que/Deber
Nunca, jams y todos.

Se recomienda:

Yo
Y
Voy a
Fcil-complejo
Si
Ocupar
Me expliqu?
Negociar. Ganar/Ganar
Situacin
Responsable
Querer
A veces, varios y
algunos.

Mucha de la informacin contenida en este resumido Manual ha sido extrada del Manual Formacin de
Facilitadores de Alianza Organizacional, a quien corresponde la autora.
Pon en prctica estos
principios y veras
Qu maravilloso es el mundo
de la Facilitacin