redcoon Polska Sp. z o.o. w peni respektuje prawa wynikajce z ustawy z dnia 2 marca 2000r.

o ochronie niektrych praw

konsumentw oraz o odpowiedzialnoci za szkod wyrzdzon przez produkt niebezpieczny (Dz. U. 2000 Nr 22, poz. 271).
W celu szybkiego i sprawnego zwrcenia zakupionego w redcoon Polska produktu, najlepiej skontaktowa si z naszym Dziaem
Obsugi Klienta. Jeden z naszych konsultantw nada Pastwu numer reklamacji RMA, oraz wyle formularz zwrotu. Prosimy o
jego wydrukowanie oraz doczenie do zwracanego towaru, co znacznie uatwi odnalezienie przez pastwa przesyki oraz
usprawni rozpatrzenie reklamacji.
Infolinia: 801 066 999 (dla telefonw stacjonarnych; koszt wedug cennika operatora)
Tel: 52 564 23 23 (dla telefonw komrkowych; koszt wedug cennika operatora)
Faks: 52 347 23 25
E-mail: info@redcoon.pl
Towar z formularzem zwrotu towaru naley nadesa na adres:
redcoon Polska Sp. z o.o.
ul. Fordoska 393
85-790 Bydgoszcz
Uwaga!
Przy zwrocie towarw paletowych, bardzo wane jest zabezpieczenie ich na palecie, na ktrej zosta dostarczony. Wysanie
towaru bez palety zwiksza ryzyko uszkodzenia go podczas transportu.
Na wypadek szkody transportowej Klient powinien ubezpieczy produkt na czas wysyki zwrotnej do redcoon (przez zadeklarowanie
wartoci przesyki przy nadawaniu jej rmie kurierskiej). Zadeklarowanie wartoci zwiksza odpowiedzialno rmy kurierskiej do
100% wartoci przesyki!
W przypadku, gdy przesyka z zamwionym towarem nosi lady uszkodzenia, w celu ustalenia czy szkoda powstaa podczas
transportu czy zostaa spowodowana przez Klienta, Klient powinien sporzdzi z udziaem przewonika (kuriera) protok
uszkodzenia przesyki, ktry jest dowodem na to, e szkoda powstaa najprawdopodobniej podczas przewozu.
Koszty odstpienia od umowy
Informujemy jednoczenie, e przesyki odesane do redcoon za pobraniem nie zostan przez nas przyjte.
Sytuacje, w ktrych odstpienie od umowy nie jest moliwe
Prawo odstpienia od umowy w handlu elektronicznym nie obowizuje w przypadku:
gdy zamwiony towar zosta przygotowany na podstawie specykacji klienta
gdy zamwiony towar zosta dostosowany do osobistych potrzeb klienta
gdy zamwiony towar ze wzgldu na swoje waciwoci nie jest przystosowany do wysyki, szybko si psuje
lub gdy zosta przekroczony termin wanoci
gdy zostay naruszone plomby lub/i opakowanie nonikw danych oraz oprogramowania
gazet, czasopism, magazynw
gier i zakadw liczbowych.
Skutki odstpienia od umowy
Zwracany towar nie moe nosi ladw uytkowania przekraczajcych zwyky zarzd i powinien posiada oryginalne, nienaruszone
opakowanie. W przypadku uytkowania towaru w sposb przekraczajcy zwyky zarzd oraz naruszenia elementw bdcych
integraln czci fabrycznie nowego sprztu, zwracana kwota moe zosta pomniejszona.
Ponisza tabela zawiera przykadowe wartoci potrce, ktrych szacunkowa warto zostaa obliczona na podstawie naszego
dowiadczenia.
Zwracany towar Towar pierwszego gatunku Towar drugiego gatunku
kompletny, z nieuszkodzon plomb,
nieuywany
kompletny, z uszkodzan plomb,
ze ladami uytkowania, z brakujcym
wyposaeniem zgodnym z opisem
producenta
AGD (due i mae) 100% 70%
Komputery, notebooki (i akcesoria) 100% 70%
Aparaty cyfrowe, kamery video 100% 70%
Telefony 100% 70%
HiFi, DVD, kina domowe 100% 70%
TV, LCD, plazmowe 100% 70%
Pozostae akcesoria 100% 70%
Pozostay asortyment 100% 70%
Oprogramowanie oraz przenone
noniki danych
100% brak moliwoci zwrotu towaru
po rozpakowaniu
Artykuy higieniczne
(golarki, szczoteczki do zbw itp.)
100% po uyciu towaru, co wie si z roz-
pakowaniem czci higienicznych
potrcenie do 100%
Wana informacja
Klient powinien dokadnie sprawdzi dostarczony towar w obecnoci kuriera oraz sprawdzi przesyk, czy nie nosi ladw
uszkodze. W przypadku stwierdzenia zewntrznych uszkodze towaru powinien spisa raport szkody oraz niezwocznie
powiadomi o tym Sprzedajcego. Sprawdzenie przesyki przy odbiorze jest bardzo wane przy uwzgldnianiu ewentualnych
roszcze Klienta z tytuu uszkodzenia lub kradziey zawartoci przesyki w czasie transportu. Wzory poprawnie sporzdzonych
raportw szkody transportowej oraz procedura postpowania w przypadku takiej szkody znajduje si na naszej stronie w zakadce
Szkody transportowe.

www.redcoon.pl | www.redcoon.com
Adres: redcoon Polska Sp. z o.o., ul. Fordoska 393, 85-790 Bydgoszcz
Zamwienia i obsuga klienta: Infolinia: 801 066 999 (dla telefonw stacjonarnych; koszt wedug cennika operatora) lub
Tel: 52 564 23 23 (dla telefonw komrkowych; koszt wedug cennika operatora), Faks: 52 347 23 25; E-mail: info@redcoon.pl
Nasze konto bankowe: Bank Pekao SA, posiadacz konta: redcoon Polska Sp. z o.o., IBAN: PL 11 1240 3493 1111 0010 2054 7397, BIC: PKOPPLPW