Proyecto Emprendimiento - Final - Ultima Version

EMPRENDIMIENTO E
INNOVACIN TECNOLGICA

SHAREHOLDRES S.A
Escuela Superior Politcnica del Litoral
2

Tabla de contenido
1. INTEGRANTES ...................................................................................................................................................... 4
2. INTRODUCCIN ................................................................................................................................................... 5
3. OBJETIVO GENERAL .......................................................................................................................................... 5
3.1 Objetivos Especficos: ..................................................................................................................................... 5
4. DESCRIPCIN DEL PRODUCTO O SERVICIO............................................................................................ 6
4.1 Historial clnico ................................................................................................................................................. 6
4.1.1 Gestin del archivo en formato papel. ............................................................................................. 6
4.1.2 Gestin de la historia clnica electrnica. ............................................................................... 6
4.2 Descripcin del Producto: ............................................................................................................................. 6
5. PROPUESTA DE VALOR .................................................................................................................................... 7
5.1 Los atributos de los productos y o servicios ......................................................................................... 7
5.2 Detalles de servivios y precios de onlisalud .......................................................................................... 8
5.2.1 PRIMER PAQUETE ($150000) ............................................................................................................ 8
5.2.2 SEGUNDO PAQUETE ($200000) ........................................................................................................ 8
5.3 La relacin con los clientes ........................................................................................................................... 8
5.4 Imagen y prestigio ............................................................................................................................................ 9
5.5 Entrega de valor ................................................................................................................................................ 9
5.6 Comunicacin de valor ................................................................................................................................ 10
PROMOCIN ....................................................................................................................................................... 10
6. ESTADO DE DESARROLLO ........................................................................................................................... 11
7. PRODUCTOS/SERVICIOS QUE COMPITEN Y COMPETIDORES ..................................................... 18
7.1 La situacin del entorno ............................................................................................................................. 18
7.2 EL sector ............................................................................................................................................................ 18
7.3 Regulaciones o leyes que impiden el negocio ................................................................................... 19
7.4 Competencia directa e indirecta .............................................................................................................. 19
7.5 Comparacin del programa en relacin al de la competencia ................................................... 20
8. MERCADOS POTENCIALES........................................................................................................................... 21
8.1 Mercado potencial del programa ............................................................................................................ 21
8.2 El mercado en una etapa de crecimiento ............................................................................................. 22
3

8.3 Segmento objetivo ......................................................................................................................................... 22
8.4 Tamao y potencial de crecimiento del segmento objetivo ........................................................ 22
8.5 Posicionamiento que quiere lograr en la mente de los clientes ................................................. 24
9. BARRERAS DE ENTRADA AL MERCADO Y TACTICAS DE MERCADEO ..................................... 25
9.1 Barreras de Entrada ..................................................................................................................................... 25
9.1.1 Acceso a canales de distribucin: ................................................................................................... 25
9.1.2 Falta de experiencia en la industria: ..................................................................................... 25
9.2Tcticas para atacar el segmento objetivo ........................................................................................... 25
9.2.1 Producto: .................................................................................................................................................. 25
9.2.2 Precio: ................................................................................................................................................ 26
9.2.3 Promocin: ...................................................................................................................................... 26
9.2.4 Publicidad y Relaciones Pblicas ........................................................................................... 26
9.2.5 Promocin en el sector de salud. ............................................................................................ 27
9.2.6 Promocin al Ministerio de Salud Pblica. ......................................................................... 27
9.3 Canales de distribucin: .............................................................................................................................. 27
10. RECOMENDACIONES ................................................................................................................................. 28
11. ANEXOS ........................................................................................................................................................... 30
Fuentes primarias de la investigacin ....................................................................................................... 30
11.1. ENTREVISTAS ......................................................................................................................................... 30
11.2 ENCUESTA ................................................................................................................................................. 31
Modelo de la encuesta. ................................................................................................................................... 31
12. RESULTADOS: ............................................................................................................................................... 33
13. BIBLIOGRAFIA .............................................................................................................................................. 36

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1. INTEGRANTES

Cecibell Vlez Salas
Matrcula: 200918019
Correo: cecavele@espol.edu.ec
Carrera: Lic. En Redes y Sistemas Operativos

Johnny Ruiz Buchelli
Matrcula: 200837342
Correo: johiruiz@espol.edu.ec
Carrera: Ing. en Petroleo

Johanna Leonesa Magallanes Quimi
Matrcula: 201005139
Correo: jlmagall@espol.edu.ec
Carrera: Ing. en Auditora y contadura pblica autorizada

Lissette Estefana Snchez Valencia
Matrcula: 200828333
Correo: lisessan@espol.edu.ec
Carrera: Ing. Mecnica

Carlos luis Bone Alcivar
Matrcula: 200829364
Correo: carlosluisbone_90@hotmail.com
Carrera: Ing. en Electrnica Telecomunicaciones

Estela Andreina Hermida Pinos
Matrcula: 200833259
Correo: estanher@espol.edu.ec
Carrera: Ing. en auditora y contadura pblica autorizada

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2. INTRODUCCIN

La innovacin de este programa fue desarrollo por el grupo Shareholders S.A estudiantes de
Ingeniera y Licenciatura en la ESCUELA SUPERIOR POLITECNICA DEL LITORAL (ESPOL)
buscando as innovar una creacin existente (producto que ya ha sido implementado en otro
pases), con la intencin de hacer un cambio para el beneficio de la comunidad mdica para
sus pacientes a travs de los distintos servicios basados en el programa Onlisalud.
Para llevar a cabo esta idea y poder brindar un ptimo servicio a travs de programa, se
necesitar recurso del grupo, la base de datos de un hospital o centro de salud pblica o
privada, los historiales clnicos de los pacientes y datos adicionales que el cliente consideren
necesarias; y as realizar un producto de calidad nica desarrollada en nuestro pas.
El beneficio de este programa es brindar al usuario un historial clnico propio en lnea para
que pueda disponer a las 24 horas del da y en formato digital, ahorrndole tiempo y dinero
donde tan solo el paciente podr acceder atreves de su usuario y contrasea.

3. OBJETIVO GENERAL

Crear un sistema Informtico que permita ahorrar tiempo y dinero a los pacientes al momento
retirar exmenes mdicos y en cualquier emergencia donde se necesite conocer la historia
clnica del paciente.

3.1 Objetivos Especficos:
Llevar una historia clnica mvil y digitalizada.
Tener una privacidad de informacin.
Ser reconocidos en el mercado

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4. DESCRIPCIN DEL PRODUCTO O SERVICIO

4.1 Historial clnico
La historia clnica se origina con el primer episodio de la enfermedad o por el control de salud
en el que se atiende al paciente, ya sea en el hospital o en el centro de atencin primaria, o en
un consultorio mdico. La historia clnica est incluida dentro del campo de la semiologa
clnica.
El registro de la historia clnica construye un documento principal en un sistema de
informacin hospitalario, imprescindible en su vertiente asistencial, administrativa, y adems
constituye el registro completo de la atencin prestada al paciente durante su enfermedad, de
lo que se deriva su trascendencia como documento legal.
Bsicamente la historia clnica en la actualidad tiene dos tipos de soportes:
4.1.1 Gestin del archivo en formato papel.
Esta documentacin debidamente encarpetada pasa al archivo central y nico del hospital o
centro de salud para su correspondiente custodia.
Es responsabilidad de este sector la oportuna entrega de la misma a los distintos
profesionales que la soliciten. No resulta extrao encontrar hospitales que entregan/reciben
varios cientos y hasta algunos miles de historias clnicas al da. Es fcil imaginar las
dificultades que esto implica.
4.1.2 Gestin de la historia clnica electrnica.
Con la historia clnica electrnica persisten los problemas de almacenamiento (centralizado o
descentralizado) y de proteccin, confidencialidad y seguridad de los datos clnicos.

4.2 Descripcin del Producto:
Este proyecto consiste en la implementacin de un sistema de control mdico digitalizado,
orientado al sector pblico y privado, sin restriccin al factor econmico.
El sistema se basa en proporcionar una base de datos al usuario dotado de informacin de su
historia clnica, tiene como caracterstica principal brindar ptimos y rpidos resultados
mdicos online dndole primordialmente la privacidad al usuario.
Unos de los grandiosos beneficios es recibir sus resultados en la comodidad de su hogar a
travs de la web o en cualquier lugar donde se encuentre desde su dispositivo mvil.
Onlisalud garantiza la seguridad total de su historia clnica a travs de un sistema de
seguridad avanzado y controlado con su respectivo usuario y contrasea en el cual se
presentan diferentes opciones tales como:
Consulta mdica
Historial Clnico

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5. PROPUESTA DE VALOR

5.1 Los atributos de los productos y o servicios
Bienvenido a ONLISALUD!!! En ONLISALUD te ofrecemos la mejor
opcin de crear, visualizar y hacer actualizaciones de tu historial clnico.
Solicita tu cita YA!!! No esperes largas filas y minimiza tu tiempo al
mximo. Si quieres tener a tu disposicin toda la informacin referente
a tu salud de una manera digitalizad, ordenada, confiable en cualquier
instante y parte del mundo en que te encuentres NO LO DUDES Y
CONTACTANOS !!!.
Nuestro compromiso es que el beneficio que t percibes sea superior al
precio que pagas.

Te brindamos una completa gama de servicios:
Llevar una historia clnica mvil y digitalizada: En esta seccin
observaras tus recetas, sugerencias de t mdico, prxima citas, podrs
ver de manera detallada el seguimiento de tu salud.

Tener una privacidad de informacin: Cada paciente tendr acceso a
toda la informacin disponible de manera personalizada, ya que el
sistema provee del ingreso de un usuario y contrasea para mayor
confiabilidad.
8

Mejor comunicacin entre doctor-paciente: A travs de este sistema
cada paciente podr interactuar con el doctor, formular y responder
inquietudes, recibir sugerencias del mdico entablando un dilogo en
lnea, por lo cual no es necesario visitar de manera frecuente al doctor
de manera personal, a menos que el caso lo amerite.

5.2 Detalles de servicios y precios de Onlisalud
5.2.1 PRIMER PAQUETE ($150000)
Adquisicin e instalacin del software
Capacitacin al personal
Garanta del software durante 2 aos
5.2.2 SEGUNDO PAQUETE ($200000)
Adquisicin e instalacin del software
Capacitacin al personal
Garanta del software durante 2 aos
Asistencia tcnica durante el primer ao
Mantenimiento del sistema
Actualizaciones del software
Implementacin de nuevos servicios (pagos en lnea)

5.3 La relacin con los clientes
Incluye la respuesta inmediata a los clientes, plazos de entrega del
software al cliente, tiempo estimado para la capacitacin, eficiencia
garantizada.

Cuando estamos plenamente comprometidos con nuestros clientes nos
9

contactamos con ellos, para recibir sugerencias o darnos a notar alguna
inconformidad en el caso que exista sobre su experiencia cotidiana en el
uso del Software.

Es por esto que Starbucks no pide a sus clientes que rellenen un
cuestionario de registros con sus datos, ni les ofrece una tarjeta de
fidelizacin, sin embargo, les conoce muy bien..

5.4 Imagen y prestigio
ONLISALUS siempre ha sido y seguir siendo una cuestin de calidad.
Creemos que es esencial obtener de manera tica y responsable la
confianza de cada cliente. Para nosotros es lo ms importante y
estamos constantemente buscando la manera de mejorar.

5.5 Entrega de valor
Los clientes en su gran mayora, perciben el valor de un producto o
servicio poniendo dos cosas en la balanza: Por un lado todos los
beneficios que obtienen al poseer o usar un producto o servicio; y por
otro lado el precio o todos los costos que implica su adquisicin,
consumo o utilizacin.

La diferencia de esta operacin (beneficio menos precio), llega a
representar el valor que percibe el cliente; el cual es comparado con
las otras ofertas existentes en el mercado.

Lo que se observa en la pgina es que los clientes pueden notar la
rapidez, eficacia y la seguridad del software.

La Filosofa de ONLISALUD, basada en el compromiso de ofrecer un
10

servicio de alta calidad a nuestros clientes en un ambiente enriquecedor
y respetuoso. Esto ha permitido crear y consolidar una colaboracin
slida y duradera.

5.6 Comunicacin de valor
PROMOCIN
Marketing Directo
Internet: ONLISALUD cuenta con una pgina en internet tanto en
ingls como en espaol, en sta se puede observar todo lo relacionado
con cada servicio que ofrecemos. Nuestra oficina y sucursal ubicadas en
la ciudad de Guayaquil.

Informacin para que nuestros clientes puedan contactarnos:
Direccin: Cdla. Garzota frente Garzocentro
Telfono convencional: 042765057/042976841
Telfono celular: 0988296101
Correo electrnico: OnliSalud@hotmail.com
Redes Sociales: OnliSalud (Facebook) y @ OnliSalud(Twitter)

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6. ESTADO DE DESARROLLO

Una base de datos que optimizar el tiempo y los recursos de las
personas a la hora de realizarse sus exmenes mdicos, esto es
trasladando el resultado clnico hasta los diferentes centros de salud
como por ejemplo: dispensarios, clnica u hospital o en el lugar que se
encuentre realizando el respectivo control de salud.

Contando con llamadas programadas de citas mdicas evitando que el
paciente sienta molestias al no ser atendido por el extravo de sus
historiales mdicos, sin dejar de lado otros factores como el historial
progresivo del paciente.

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Tenemos como base el programa que se est llevando de programacin
de citas mdicas, porque no mejorarlo y de esa manera aadir a los
pacientes no solo asegurados, sino tambin aquellos que no lo son,
pudiendo de esta manera atenderse con una mejor calidad a cada
persona y con doctores especializados en el rea de tratamientos.

Actualmente podemos ver en el sector pblico los archivos en fsico en
carpetas del cliente, y en el caso de no tenerla el doctor no puede
revisar al paciente ya que ah se encuentra el historial clnico; cuntas
personas no pasaron veces en que sus resultados de exmenes de sangre
u otro se les extravi a la hora de realizrselos en un consultorio privado
y retirarlos para llevarlos a donde est su doctor, para todo esto no hay
que dejar a un lado lo avanzado que est la atencin en los hospitales y
centros de salud pblico al realizar citas telefnicas, al ser recordadas
las mismas mediante un correo o una llamada de parte del seguro, lo
13

que nosotros queremos es implementar y mejorar de esta manera
puedas tener a un doctor que lleve tu tratamiento, aunque ste doctor
no sea el que te atendi, porque estaremos contando con un sistema de
base de datos que est de manera digital al acceso de tu cedula y
contrasea.

Incluso podemos optimizar el espacio fsico que ocupa un archivero para
una sala de espera o un nuevo cuarto mdico, simplemente aprovechar
cada espacio fsico, y si podemos hacerlo porque no implementarlo.
Optimiza incluso el recurso humano teniendo de esta manera una base
de datos al buscar ms fcilmente tus archivos mdicos.

14

No preocuparse por cuestiones de seguridad, ya que solo a la persona
que autorices podr tener acceso, en este caso tu doctor que te
atender podr visualizar por cuestiones de privacidad.

15

La poblacin en Ecuador es la siguiente:
Pas

Poblacin
ltimo
censo
(millones)
Poblacin a
mediados
del 2011
(millones)
Fecha del
ltimo
censo
Ecuador 14,5 14,7 2010
Fuente: Naciones Unidas - Divisin de Poblacin
Elaboracin: Los Autores segundo pas ms poblado de Amrica Latina.

En el Guayas la atencin de la salud humana es de 39,394 millones

Hospitales pblicos y privados del Ecuador
16

17

Los pacientes pueden olvidarse de todo este tipo de recetarios y hacerlo
desde su computador, e incluso pueden pasar a su farmacia
simplemente a recoger el pedido de sus medicinas

18

7. PRODUCTOS/SERVICIOS QUE COMPITEN Y
COMPETIDORES

7.1 La situacin del entorno
El entorno ecuatoriano tiene un sistema computarizado usado por el
IESS, es viable y accesible para los trabajadores. Actualmente, los
pacientes que no trabajan como amas de casa, desempleados y nios
usualmente deben llevar consigo todos los registros de sus exmenes, y
deben informar oralmente a los distintos doctores una breve resea de
sus historias clnicas y de sus debidas enfermedades y dolencias pasadas.

7.2 EL sector
El gobierno ecuatoriano destina 680.6 millones para las primas del
seguro, de los cuales 291.1 millones est destinado a casos para
siniestro.

Fuente: Diario el Universo

Segn diario El Universo, el mayor caso de muertes en el Ecuador es
por la imprudencia de los conductores. De los cuales determina que
19

cada 2 horas alguien muere en las vas de trnsito. Por lo tanto,
podemos concluir que a causa de negligencia mdica o por cuestiones
netas de salud no existe alguna causa importante de muerte.

7.3 Regulaciones o leyes que impiden el negocio
Si existen algunas regulaciones para la aplicacin del sistema que
estamos tratando de implementar, entre esas estn:

Ley de Seguridad Social
Resolucin No. C.D. 021
Resolucin C.D.005
Anlisis de la situacin y del estado de la informacin estadstica de la
seguridad social
Seguro General de Riesgos de Trabajo 2012
Seguro General de Salud Individual y Familiar

7.4 Competencia directa e indirecta
En competencia directa se encuentra el actual sistema informtico que
maneja y regula las cuestiones mdicas de los asociados al seguro social.
Las competencias indirectas son todas aquellas pginas que ofrecen
instalar un software para que el usuario detalle su historia clnica,
usualmente se las encuentra en ingls tales como:

WebMD Health Manager (http://www.webmd.com/phr)
Popular Personal Health Record Tools
(http://www.informationweek.com/healthcare/patient-tools/9-
popular-personal-health-record-tools/d/d-id/1103871?)
My Phr (http://www.myphr.com/)
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Records For Living
(http://www.recordsforliving.com/HealthFrame/Features.aspx)
Good Patient (http://www.goopatient.com/)
7.5 Comparacin del programa en relacin al de la competencia
Nuestro producto contendr mltiples beneficios respecto a los otros
productos antes mencionados. Estos son:

La informacin del paciente se mantendr actualizada
independientemente del doctor.
Los registros mdicos realizados en las distintas agencias se almacenarn
directamente en el historial clnico a travs de nmero de identificacin.
Ofrecer un servicio de doctores disponibles segn la especialidad que
necesite.
Las citas mdicas sern sacadas directamente por el paciente bajo su
conveniencia.
La accesibilidad de los datos ser restringida a travs del nmero de
identificacin de cada persona y ser completamente abierto para las
zonas de emergencia. Bajo otras circunstancias necesitar un cdigo del
cual solo el paciente tendr acceso.
Registrar todas las actividades mdicas realizadas al paciente, anlisis
mdico, etc. y se identificar el profesional y agencia a la cual acudi el
cliente.

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8. MERCADOS POTENCIALES

8.1 Mercado potencial del programa
El ecuador consta con 14483.499 personas (con un 85% de confianza
en los datos) de las cuales el 55% se encuentra asegurado
aproximadamente, segn la pgina web de Ecuador Inmediato. Lo que
nos deja con una poblacin de 12310.974 personas.
Segn esta tabla, estos son la cantidad de habitantes en las zonas
costeas, el Segmento Objetivo es Guayaquil el cual posee el 53.41% de
toda la zona costea. Lo que nos deja con una poblacin de 3421.051
personas.

Figura 1: Poblacin Ecuador

Fuente: .indexmundi

Asumiendo que no todos nos compren el producto por factores
econmicos la poblacin se reduce un 26% que corresponde a 889.473
personas. Finalmente, hay que incluir un factor de todos aquellos a los
que no les gustara comprarlo que corresponde al 15%, el cual es
513.157. Me deja con una poblacin de 2018.421 personas. A este
factor hay que agregar el crecimiento poblacional el cual es 1.419%

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8.2 El mercado en una etapa de crecimiento
El mercado est en constante crecimiento, ya que la poblacin aumenta
a una tasa de 1.419%

8.3 Segmento objetivo
Se establecer como segmento objetivo la regin del Guayas, ya que es
la ms accesible para los intereses del grupo en este momento. Pero, se
tomar principal inters al grupo inscrito en el seguro Social. Esto nos
permitir poder establecer un rea de control de funcionamiento del
programa, antes de sus aplicaciones futuras.

8.4 Tamao y potencial de crecimiento del segmento objetivo
Segn el diario Telgrafo, la cantidad de personas afiliadas en Guayaquil
rondan por un 55%, en el ao 2010.
Nuestro mercado abarcar principalmente el grupo de poblacin afiliada
segn el IESS, al Seguro General Obligatorio, que son los siguientes
(nuestro mercado):

1. Privados y obreros.
2. Pblicos.
3. Clero.
4. Pequea industria.
5. Agrcolas.
6. Azucareros temporales.
7. Magisterio fiscal.
8. Grficos privados.
9. Grficos fiscales.
10. Ferrocarriles.
11. Bancos y compaas de seguros.
12. Municipios y construcciones provinciales.
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13. Depositarios judiciales.
14. Servicio diplomtico exterior.
15. Domsticos.
16. Construccin.
17. Artesanos maestros de taller y autnomos.
18. Artesanos operarios y aprendices.
19. Autnomos organizados (asociaciones).
20. Voluntarios.

En el ao 2003 el nmero de afiliados en los principales regmenes de
afiliacin fue:

De los afiliados al Seguro Pblico, el nmero de afiliados segn la edad y
el sexo en porcentajes son:

24

Si se enfoca en la zona masculina y edades entre 25-29 aos, el valor
ronda un 63.5% de la poblacin; con lo cual podemos deducir que la
cantidad de personas a analizar debe estar por los 405.198 personas.
Esta cifra es inicial, ya que se piensa expandir, pero para minimizar las
prdidas est en un rango aceptable. Cabe recordar que la la etapa de
crecimiento de los clientes potenciales es buena y se va a expandir de la
misma proporcin como crezca la poblacin y sus trabajadores.

8.5 Posicionamiento que quiere lograr en la mente de los clientes
No todo se puede predecir, pero una buena carpeta clnica podra de la
muerte rescatar.

25

9. BARRERAS DE ENTRADA AL MERCADO Y TACTICAS
DE MERCADEO

9.1 Barreras de Entrada
9.1.1 Acceso a canales de distribucin:
Nuestro sistema requiere un canal de distribucin especial que es el
sector de salud, esta es una barrera de entrada ya que hay sectores
productivos en los que la creacin de nuevos canales de distribucin
resulta muy costosa y los que existen son de difcil acceso.

9.1.2 Falta de experiencia en la industria:
Nosotros somos nuevos en la industria por eso requerimos de una
preparacin adecuada para poder ser parte del mercado de salud ya
que en ciertas actividades como por ejemplo: diseo, asesora
profesional, salud y otras, la especializacin y la experiencia real
resultan factores clave de xito. Lanzarse sin la preparacin adecuada
puede llevar a frenar el acceso.

9.2Tcticas para atacar el segmento objetivo
9.2.1 Producto:
Ofrecemos un sistema de control mdico digitalizado dotado de
informacin de la historia clnica del usuario y que tiene como
caracterstica principal brindar ptimos y rpidos resultados mdicos
online. Unos de los grandiosos beneficios es recibir sus resultados en la
comodidad de su hogar a travs de la wed o en cualquier lugar donde se
26

encuentre a travs de su dispositivo mvil as como tambin se dispone
de una farmacia online para comprar su receta a travs de la red.
9.2.2 Precio:
El precio del sistema se fijara de acuerdo a los costos de produccin, la
competencia, demanda pronosticada, el margen mnimo de ganancia
entre el costo de produccin y el precio de venta.
El precio estar entre $150000 - $200000 y en funcin a los
requerimientos del cliente.

9.2.3 Promocin:
El objetivo de la promocin es comunicar a la mayor cantidad de
personas posibles de la existencia de los productos que ofrece la
heladera, dar a conocer sus caractersticas, ventajas en salud y
necesidades que satisface, de tal manera que se logre el reconocimiento
de la marca con sus productos y beneficios.

9.2.4 Publicidad y Relaciones Pblicas
En la publicidad se llega al consumidor a travs de un medio de
comunicacin, dirigido a un pblico objetivo, en el cual, de forma
inmediata o no, busca estimular la demanda del producto.
El objetivo de la publicidad es dar a conocer Onlisalud, describir sus
caractersticas y beneficios.

Los medios de comunicacin que utilizaremos sern:
1. INTERNET: La Web est afectando profundamente a los modelos de
relacin y transaccin con los clientes a lo largo del ciclo de ventas.
Supone una oportunidad para los nuevos competidores y para los
antiguos para llegar a nuevos mercados y disminuir costes.
27

Se crear un sitio web donde los clientes podrn conocer nuestro
servicio, como tambin haremos publicidad en las redes sociales.
2. CANALES DE TELEVISIN: Se creara una publicidad clara, sencilla
donde se muestre los beneficios del sistema, la cual se transmitir en
espacios de 20 segundos aproximadamente.
3. RADIO: Se tendr un comercial claro y explicativo sobre los beneficios
del sistema que se transmitir en el horario establecido con duracin de
30 segundos aproximadamente.

9.2.5 Promocin en el sector de salud.
Para que nuestro sistema sea conocido se contrataran impulsadoras
debidamente capacitadas las cuales ofrecern el servicio a los directores
de los diferentes hospitales y clnicas.

9.2.6 Promocin al Ministerio de Salud Pblica.
Nuestra principal meta es que el gobierno conozca e implemente nuestro
sistema en lo que es la salud pblica, para esto nosotros nos
contactaremos con el Ministerio de Salud Pblica y expondremos
nuestro proyecto.

9.3 Canales de distribucin:
Nuestra matriz estar ubicada en la Cdla. Garzota frente Garzocentro a
donde los clientes podrn acudir a solicitar el implemento de nuestro
sistema.
Los principales canales de distribucin sern los hospitales y clnicas que
son en donde ms necesitan los beneficios de nuestro servicio.

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10. RECOMENDACIONES

A lo largo del desarrollo del proyecto se han destacado los principales
potenciales que tiene el mismo.
De acuerdo a los resultados obtenidos, el servicio tuvo una aceptacin de
ms del 80% de las 70 personas encuestadas.

El modelo es aplicado en todas las reas de salud, para beneficio de la
comunidad mdica y sus pacientes a travs de los distintos servicios
basados en el programa Onlisalud.

La informacin del paciente se mantendr actualizada
independientemente del doctor.
Los registros mdicos realizados en las distintas agencias se almacenarn
directamente en el historial clnico a travs de nmero de identificacin.
Ofrecer un servicio de doctores disponibles segn la especialidad que
necesite.
Las citas mdicas sern sacadas directamente por el paciente bajo su
conveniencia.
La accesibilidad de los datos ser restringida a travs del nmero de
identificacin de cada persona y ser completamente abierto para las
zonas de emergencia. Bajo otras circunstancias necesitar un cdigo del
cual solo el paciente tendr acceso.

29

Anlisis FODA:

F
o
r
t
a
l
e
z
a
s

Innovadores
de servicios de
salud.
optimizar el
tiempo y los
recursos de los
pacientes.
Aplicable a
toda rea de
salud .
Servicio al
alcanse de
todos.

O
p
o
r
t
u
n
i
d
a
d
e
s

Adquirir
nuevas
tecnologas.
Recursos
humanos
calificados.
Aceptacin del
M.S.P.
Introducir
nuevos
servicios.
D
e
b
i
l
i
d
a
d
e
s

Personal
capacitado que
cumpla con los
requerimientos
del sistema
Ser nuevos en el
mercado.

A
m
e
n
a
z
a
s

Competenci
a directa
de los
responsable
s del
sstema del
IESS.
Servicios
sustitutos
Nuevos
entrantes
que pueden
plagear la
idea.

30

11. ANEXOS

Fuentes primarias de la investigacin
11.1. ENTREVISTAS

Nombre: Carlos Alejandro Lpez Albn
Ocupacin: Doctor
Ttulo: Gineclogo Obstetra Colposcopista
Preguntas:
Cules son los problemas que se le presentan cuando tiene un paciente nuevo?
El principal problema es la falta de informacin ya que no sabemos su historia clnica
y esto causa una prdida de tiempo tanto para el paciente como para m porque hay
q preguntarle cada detalle y hay casos en que el paciente no recuerda toda la
informacin requerida.
Otro de los problemas es que es ms difcil llegar a darle un buen diagnstico por lo
cual hay que mandarle a realizarse una serie de exmenes que quizs ya las haba
hecho con sus anteriores mdicos.

Cules los inconvenientes que ha tenido con los pacientes cuando le enva a realizarse
exmenes mdicos?
Uno de los problemas ms comunes es que el paciente pierde sus exmenes mdicos y
hay que volver a darle prescribirle la orden para que se los realice.

Si se creara un nuevo sistema operativo cuya funcin sea registrar toda la historia
clnica del paciente, deseara usarlo?
Sera de gran ayuda tanto como para m como para el paciente, ya que optimizara
tiempo y diagnstico.

Ve usted alguna complicacin en este sistema?
Que sea complejo al momento de utilizarlo

En caso de implementarse el programa le gustara recibir la manipulacin del mismo
mediante clases tipo:
Online ya que es un mtodo ms rpido y el ms utilizado actualmente.
31

11.2 ENCUESTA
Se realiz una encuesta a 70 personas va online llamada encuesta para
un programa de optimizacin al sistema de salud
Modelo de la encuesta.
1. Nombre Completo

2. Posee usted carpeta clnica?
SI
NO
3. Alguna vez ha perdido usted el nmero de su historial clnico?
SI
NO
4. Respecto a la pregunta anterior; indique cuales son los inconvenientes que ha
tenido en esta situacin:
No lo pudieron atender
Le recetaron otros medicamentos equivocados
Le trat otro doctor no especialista acorde a su enfermedad
Todas las anteriores
5. Existe algn centro mdico cerca de su casa?
SI
NO
6. En caso de emergencias sin su historial clnico a la mano, Cul cree usted que
puede ser las desventajas?

7. Posee usted algn problema al cambiar de mdico?
32

SI
NO
8. Indique las inconformidades que se podran dar en esa situacin

9. Si se creara un nuevo sistema operativo cuya funcin sea registrar toda su
historia clnica, deseara usarlo? (El sistema ayudara a dejar de lado los
archivadores y registrar su historia clnica, anlisis mdicos, opinin mdica, le
ayudara a sacar cita con el doctor que desee ser atendido, adems de mltiples
beneficios extras)
SI
NO
10. Ve usted alguna complicacin en este sistema?
Aglomeracin en los hospitales
Falta de privacidad
Largos turnos de espera
Doctores con exceso de pacientes
Doctores sin pacientes
Dificultad en operar un programa computarizado
Confiabilidad de los datos respecto a su registro mdico subidos al sistema
11. Indique en el caso de ver otra complicacin cual podra esta ser

12. En caso de implementarse el programa le gustara recibir la manipulacin del
mismo mediante clases tipo?
Online
Presenciales
Programas Televisivos
33

12. RESULTADOS:

Posee usted carpeta clnica?

Alguna vez ha perdido usted el nmero de su historial clnico?

Respecto a la pregunta anterior; indique cuales son los inconvenientes
que ha tenido en esta situacin:

No lo pudieron atender 27 52%
Le recetaron otros medicamentos equivocados 6 12%
Le trat otro doctor no especialista acorde a su enfermedad 11 21%
Todas las anteriores 8 15%
Existe algn centro mdico cerca de su casa?
SI 42 60%
NO 28 40%
SI 31 44%
NO 39 56%
SI 50 71%
34

En caso de emergencias sin su historial clnico a la mano, Cul cree
usted que puede ser las desventajas?
Que no puedan atenderme

Posee usted algn problema al cambiar de mdico?

Indique las inconformidades que se podran dar en esa situacin
Explicar todo mi historial clnico.

Si se creara un nuevo sistema operativo cuya funcin sea registrar toda
su historia clnica, deseara usarlo?

NO 20 29%
SI 26 37%
NO 44 63%
SI 62 89%
NO 8 11%
35

Ve usted alguna complicacin en este sistema?

En caso de implementarse el programa le gustara recibir la
manipulacin del mismo mediante clases tipo

Aglomeracin en los hospitales 16 11%
Falta de privacidad 27 19%
Largos turnos de espera 22 15%
Doctores con exceso de pacientes 22 15%
Doctores sin pacientes 9 6%
Dificultad en operar un programa computarizado 16 11%
Confiabilidad de los datos respecto a su registro mdico subidos al sistema 32 22%
Online 51 73%
Presenciales 8 11%
Programas Televisivos 11 16%
36

Fuentes secundarias de investigacin
13. BIBLIOGRAFIA

Censo en el Ecuador (s.f.) recuperado el 5 de Diciembre del 2013, de
http://www.larepublica.ec/blog/sociedad/2011/09/01/segun-los-resultados-
del-censo-en-ecuador-hay-14483-499-de-habitantes/

Ecuador Inmediato.com publicacin del 7 de Diciembre del 2013, de
http://www.ecuadorinmediato.com/index.php?module=Noticias&func=news_us
er_view&id=196123&umt=ramiro_gonzalez_un_55_poblacion_del_ecuador_bajo_
proteccion_seguridad_social_audio

El universo.com publicacin del 3 de Noviembre del 2013, de
http://www.eluniverso.com/noticias/2013/11/03/nota/1669291/cada-2-
horas-alguien-muere-vias-pais

Poblacin Ecuatoriana (s.f.) recuperado el 5 de Diciembre del 2013, de
http://www.slideshare.net/heralexander/poblacion-ecuatoriana-4662066

Barreras de entrada del mercado (s.f.) recuperado el 5 de Diciembre del
2013, de
http://www.master-marketing.info/2013/02/barreras-de-entrada-de-un-
mercado.html
http://www.consuladoecuador.tie.cl/provincias/regione.htm
http://www.indexmundi.com/es/ecuador/poblacion_perfil.html

Barreras de entrada que podran frenar el emprendimiento (s.f.) recuperado el
5 de Diciembre del 2013, de
http://www.buenosnegocios.com/notas/340-6-barreras-entrada-que-
pueden-frenar-tu-emprendimiento
37

http://www.oocities.org/es/angelcontrerastesis/conclusiones_y_recomendacione
s.html

Servicios de salud (s.f.) recuperado el 5 de Diciembre del 2013, de
http://www.uelbosque.edu.co/bienestar2/salud/recomendaciones-aprovechar-
mejor-servicios-salud

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