DIAGRAMA DE PARETO

Decidir cmo clasificar los datos.

Ej: QUEJAS DE UN HOSPITAL
Apuntar las quejas por categoras
Demora en la asistencia
Lista de espera
Trato
Planificacin y organizacin
Secuencia de realizacin:
Elegir el periodo de observacin del fenmeno. Segn sea el fenmeno a observar, as ser el periodo
idneo.
Diario semanal mensual otros

CATEGORIA NUMERO DE RECLAMACIONES
Demora de la cita 80
Lista de espera 23
Comida 9
Atencionrecibida 7
aparcamiento 75
. ..

Secuencia de realizacin:
Obtener los datos, ordenarlos y determinar porcentaje. Se prepara la hoja de recogida de datos, que se
estructurar de acuerdo al tipo de datos necesarios y al periodo de observacin definido.









Secuencia de realizacin:
Disear el diagrama. Representacin grfica de los datos tomados.










Secuencia de realizacin: Paso: 5
Construir la lnea de los valores acumulados. A cada valor se le suma el de los anteriores y se crea un
punto. Al final se obtiene el acumulado













Secuencia de realizacin: Paso: 5
Se unen todos los puntos obtenidos.










Secuencia de realizacin: PASO 6
Aadir las informaciones bsicas. Sirve para completar el diagrama aadiendo una tabla que aporte
ciertos datos fundamentales para su compresin, como el ttulo, nombre de quien haya recogido los
datos, la fecha, el periodo analizado, etc.














Secuencia de realizacin: Paso: 7
Analizar el diagrama. Buscando el Break point, que separa los pocos vitales de los muchos triviales.



























DIAGRAMA DE ISIKAWA

CONSTRUCCION DEL DIAGRAMA CAUSA EFECTO
Los surtidores de gasolina son lo que ms retrasan el flujo de clientes en la estacin de servicios. El
efecto de ese mal funcionamiento origina serias causa tales como:










CONSTRUCCION DEL DIAGRAMA CAUSA -EFECTO













ANALISIS