1

MINISTERUL MUNCII, SOLIDARITAII SOCIALE I FAMILIEI

INSTITUTUL NAIONAL DE CERCETARE - DEZVOLTARE
PENTRU PROTECIA MUNCII - BUCURETI




PROGRAM NUCLEU: SECURITATE I SNTATE N MUNC SSM

COD PN 03-05

Obiectiv 2 Dezvoltarea bazei metodologice de identificare, analiz, evaluare, expertizare i
monitorizare a riscurilor profesionale la locurile de munc n concordan cu
prevederile legislaiei comunitare i naionale


Titlul proiectului : Cercetri privind elaborarea unor proceduri i metode
(indicatori / tehnici) pentru analiza diagnostic /
evaluarea efortului neuropsihic i pentru identificarea
factorilor de risc implicai n activitile cu expunere la
riscuri profesionale majore


Cod: PN 03-05 02 01


Faza 2 - 2004 - Experimentarea procedurii i a metodologiei la nivelul unui prim agent
economic unde sunt prezente riscuri majore



Colectivul lucrrii: c.s. gr. II Mihaela SERACIN
a.c. Raluca Maria IORDACHE
t. tr. II Irina STATE


2
I. INTRODUCERE


Prezentul referat conine rezultatele celei de a treia faze a proiectului avnd ca obiect:
Cercetri privind elaborarea unor proceduri i metode (indicatori / tehnici) pentru
analiza diagnostic / evaluarea efortului neuropsihic i pentru identificarea factorilor
de risc implicai n activitile cu expunere la riscuri profesionale majore.

Proiectul se deruleaz pe parcursul anilor 2003 2005 n cadrul Programului Nucleu:
SECURITATE I SNTATE N MUNC SSM i este subordonat Obiectivului nr. 2 al
acestuia - Dezvoltarea bazei metodologice de identificare, analiz, evaluare, expertizare i
monitorizare a riscurilor profesionale la locurile de munc n concordan cu prevederile
legislaiei comunitare i naionale.

Fundamentarea proiectului a constituit-o Noua Strategie Comunitar n domeniul sntii
i securitii n munc (2002 2006), plecnd de la prioritile n domeniul cercetrii
tiinifice enunate de Agenia European pentru Securitate i Sntate n Munc. Se
evideniaz astfel, ca necesitate, acordarea unei atenii prioritare riscurilor de natur
psihosocial i, n special, stresului psihic, precum i tulburrilor strii de sntate generate de
aciunea acestui factor de risc.

Pentru atingerea obiectivului amintit, a fost preconizat realizarea urmtoarelor rezultate ale
proiectului:

Studiu de fundamentare a bazei teoretice a procedurii i metodelor (indicatori /
tehnici) de analiz diagnostic / evaluare a efortului neuropsihic / stres psihic.
Procedur i metode (indicatori / tehnici) pentru analiza diagnostic / evaluarea
efortului neuropsihic i pentru identificarea factorilor de risc implicai n activitile
cu expunere la riscuri profesionale majore.
Structura schem a factorilor profesionali, extraprofesionali i individuali, care se
pot constitui n factori de suprasolicitare / stres psihic
Manual ghid cu prezentarea rezultatelor cercetrii.
Alte rezultate se vor concretiza n articole i comunicri ale rezultatelor cercetrii.

Pe parcursul anului 2003 a fost elaborat, n cadrul primei faze a cercetrii, Studiul de
fundamentare a bazei teoretice a procedurii i metodelor (indicatori / tehnici) de analiz
diagnostic / evaluare a efortului neuropsihic / stres psihic.

Pornind de la stadiul actual al cercetrilor pe aceast tem, de la dificultile i problemele pe
care le ridic, colectivul proiectului a considerat necesar, pentru fundamentarea unui sistem
valid de indicatori / tehnici de evaluare a strii organismului personalului expus la riscuri
profesionale majore, de realizat urmtoarele obiective / rezultate n cadrul primei faze a
proiectului:

delimitarea i definirea conceptelor utilizate: stres, stres psihic, stare de stres,
stresori (factori de stres), reacii la stres etc.;
distincia dintre starea de stres benefic (eustres), cu efect activator i cea de stres
cu efect negativ (distres) asupra organismului i individului uman ca entitate
biopsihosocial; este foarte important de realizat aceast distincie, de identificat n
mod obiectiv stresul cu efecte nocive, pentru c efortul neuropsihic (costul
3
biologic), specific situaiilor n care sunt depite posibilitile individuale de
adaptare, conduce n timp la tulburri ale strii de sntate fizic i mental, cu
rsunet n plan somatic, psihofiziologic i comportamental;
stabilirea efectelor potenial nocive asupra organismului i a individului uman;
identificarea punctelor critice i a aspectelor rmase descoperite n raport cu
aciunile de:
- identificare, evaluare i monitorizare a factorilor de stres psihic,
- evaluare i monitorizare a strii de stres psihic profesional,
- evaluare i monitorizare a strii de sntate fizic i mental n raport cu riscurile
psihosociale.

n urma realizrii studiului de fundamentare, ca prim faz a proiectului, au rezultat o serie de
concluzii care vor constitui fundamentul etapelor urmtoare.

Problema pericolului pe care l prezint costurile biologice crescute specifice etapei actuale de
dezvoltare a tiinei, tehnicii i societii se pune tot mai acut. Tulburrile avnd ca etiologie
solicitrile psihice sau psihosociale cresc ca frecven; efortul n activitate, aa cum este
perceput de om, conine pe lng eforturile fizice sau mentale i dimensiunile afective,
neglijate, n general, pn n prezent i care pot fi legate de conceptele: motivaie, satisfacie,
frustrare, nesiguran, angoas etc.; eforturile fizice sau mentale pot fi acceptate mai mult sau
mai puin, n funcie de satisfacia sau motivaia muncii.
Activitile, profesiunile care implic suprasolicitri fizice i / sau neuropsihice prezint riscul
ca efortul fizic, psihosenzorial, mental i neuropsihic s duc, n timp, mai nti la reduceri de
capaciti, tulburri de comportament i, n cazul coexistenei unor factori individuali
predispozani, chiar la apariia unor tulburri fizice, mentale sau psihosomatice.

Majoritatea abordrilor relaiei dintre mediul de munc i starea de sntate i securitate n
munc plaseaz n centrul preocuprilor conceptul de stres profesional - factor inclusiv n
categoria celor de risc profesional i care prezint un neles mai larg dect cel de stres psihic
propriu-zis.

Exist o serie de limite / deficiene ale cercetrilor asupra managementului stresului
profesional i care trebuie depite:
O perspectiv prea limitat asupra a ceea ce constituie managementul stresului i o
focalizare prea puternic pe intervenii asupra individului, neglijndu-se nivelul
organizaional: mediul de munc, relaiile interpersonale, tipul de organizare a muncii
etc.;
O focalizare prea mare pe intervenii corective i curative n detrimentul celor de
prevenire;
Cea mai mare parte din ceea ce s-a realizat, chiar i dintr-o perspectiv ngust,
dispune de o slab baz teoretic sau aceasta a fost dezvoltat pornind de la o teorie
din afara sferei cercetrilor referitoare la stresul profesional;
Exist o tendin de considerare a aplicrii strategiilor de management al stresului, ca
aciuni independente i de deprtare de orice proces de diagnoz a situaiei n
ntreprindere;
Strategiile de management al stresului se focalizeaz deseori asupra unui singur tip de
intervenie, nefiind oferite dect rareori, strategii multidimensionale i multiple;
Aceste intervenii vizeaz rareori urmrirea n timp a participanilor nu sunt evaluate
efectele pe termen lung ale interveniei.


4
Se consider necesar de inclus n programele de cercetare urmtoarele obiective:
- cercetri referitoare la elaborarea de metodologii de identificare i evaluare a stresului
psihic, metodologii adaptate diferitelor tipuri de activiti i riscuri, derivnd dintr-un
context teoretic bine precizat;
- cercetri urmrind elaborarea unor categorii de msuri eficiente de intervenie, plecnd de
la diagnosticul realizat la locul de munc;
- includerea programelor de management al stresului profesional n cele generale de
management al securitii i sntii profesionale, stresul reprezentnd unul dintre
potenialii factori nocivi.

n Romnia:
Exist cadrul legislativ necesar desfurrii i dezvoltrii unor activiti avnd ca scop
asigurarea creterii calitii vieii profesionale, att n sensul elaborrii unor msuri
preventive ct i al elaborrii unor metode i proceduri de evaluare i msurare a unor
factori de risc profesionali i individuali;
Exist cadrul legislativ necesar implementrii rezultatelor unor asemenea cercetri,
pornind de la obligativitatea analizei activitilor i a locurilor de munc n scopul
identificrii riscurilor i a factorilor profesionali de risc i pn la cea a optimizrii
condiiilor de munc n vederea reducerii efortului n munc, a asigurrii condiiilor de
confort, sntate i securitate (Legea Proteciei Muncii, NGPM, NSPM, standarde
ergonomice de securitate n munc etc.).
Exist cunotine acumulate ca urmare a unor cercetri tiinifice desfurate n domeniile
care vizeaz securitatea i sntatea la locul de munc, dar care trebuie valorificate prin
desfurarea n continuare a unor activiti de C-D-I prin care s se elaboreze i s se
dezvolte indicatori, metode, tehnici i proceduri de msurare / evaluare i care s fie
utilizate n monitorizarea locurilor de munc, n special a celor cu riscuri majore pentru
calitatea vieii oamenilor (riscuri nucleare, de explozii, de contaminare etc.);
Exist studii disparate i unidimensionale n raport cu complexul de indicatori biologici,
care reflect prezena i intensitatea strii de stres, aceasta necesitnd o abordare
multidimensional;
Nu exist preocupri sistematice pentru elaborarea unor programe, practici i activiti de
monitorizare a locurilor de munc cu riscuri majore, prin includerea n cadrul acestora a
componentei de monitorizare a personalului (a strii de sntate fizic i mental, a strii
de stres psihic).

Pentru etapele urmtoare, pe baza rezultatelor studiului de fundamentare, colectivul
proiectului a propus urmtoarele obiective:
stabilirea i structurarea sistemului de indicatori / parametri ai strii de stres i ai
efectelor nocive, pe termen lung, n diferitele planuri de manifestare;
elaborarea unei proceduri de analiz diagnostic / evaluare a efortului neuropsihic /
stresului psihic, a metodelor i tehnicilor de evaluare a indicatorilor amintii, cu
particularizare pentru activitile cu riscuri majore;
experimentarea procedurii i a metodologiei la nivelul a doi ageni economici unde
sunt prezente riscuri deosebite pentru starea de sntate i securitate a personalului;
validarea i definitivarea sistemului metodologic i procedural de analiz
diagnostic/evaluare a efortului neuropsihic/stres psihic ;
elaborarea unui manual ghid pentru utilizarea sistemului metodologic i procedural.

Dintre obiectivele necesar de abordat i rezultnd din situaia actual n domeniu, a aprut ca
prioritar cel referitor la elaborarea de metodologii de identificare i evaluare a stresului
psihic, metodologii adaptate diferitelor tipuri de activiti i riscuri, derivnd dintr-un context
5
teoretic bine precizat. Acest obiectiv a constituit obiectul celei de a doua faze a cercetrii:
Elaborarea procedurii, stabilirea metodelor, a indicatorilor (somatici, biochimici,
psihofiziologici i comportamentali) i a tehnicilor de evaluare a acestora iulie 2004.

Depind abordrile unidimensionale, practicile care utilizeaz doar anumite categorii de
indicatori i metode, absolutiznd importana acestora, proiectul vrea s abordeze complex
problemele, utiliznd n paralel diversele categorii de indicatori i metode, abordnd individul
uman att ca entitate biopsihosocial, dar i ca o component a sistemului de munc.
Metodele i tehnicile selecionate i propuse pentru a fi experimentate i utilizate n viitor
pentru identificarea i evaluarea factorilor de stres i de efort neuropsihic precum i a
efectelor pe termen scurt i lung asupra individului uman, sunt cele specifice unor abordri
complexe i interdisciplinare, deci ergonomice, i au fost prezentate n capitolul 2 al
referatului iulie 2004.
Conform celor propuse, cea de a treia faz a cercetrii a constituit-o Experimentarea
procedurii i a metodologiei la nivelul unui prim agent economic unde sunt prezente riscuri
majore. Astfel, referatul de fa conine rezultatele unei prime etape de experimentare. n
acest scop, a fost aleas ca activitate cea de dispecerat n domeniul energetic, avnd n vedere
efortul neuropsihic deosebit, specific acesteia, precum i stresul psihic datorat att
momentelor de suprasolicitare ct i responsabilitii crescute datorate efectelor materiale i
umane deosebit de grave n cazul unor eventuale erori de decizie.

Pentru a putea particulariza metodologia propus, pentru a seleciona metodele i tehnicile
care urmau s fie supuse experimentrii, a fost necesar n prealabil, realizarea analizei
activitii de dispecerat energetic. Aceast analiz a permis identificarea factorilor
profesionali de efort neuropsihic / stres psihic, factori care reprezint exigene / constrngeri
i totodat riscuri profesionale, conform celor prezentate n faza anterioar a lucrrii. n
continuare au putut fi identificai indicatorii profesionali de expunere extern i presupui cei
de rspuns biopsihosocial (att ca efecte pe termen scurt ct i ca efecte pe termen scurt).
Odat stabilii indicatorii, au fost alese metodele i tehnicile considerate adecvate analizei /
evalurii acestora.







6
II. ANALIZA ACTIVITII DE CONDUCERE PRIN DISPECER
A SISTEMULUI ENERGETIC


Analiza activitii i a condiiilor de desfurare

Conform PE 117, exploatarea instalaiilor i echipamentelor electrice din cadrul S.C.
ELECRICA S.A. se realizeaz n mod coordonat prin sistemul de conducere prin dispecer.
n cadrul studiului, investigaiile s-au desfurat la dispeceratele DED F Bucureti, DED F
Ilfov, DED L Ilfov, DED L Vest i DED L Nord din Bucureti.

Dispeceratul energetic de distribuie la nivel de filial (DED F) asigur conducerea prin
dispecer a instalaiilor i reelelor de nalt tensiune (110 kV) n conformitate cu autoritatea de
conducere operativ pe care o are asupra acestora, atribuit prin ordinul de mprire.

Pentru realizarea regimului de funcionare i a manevrelor coordonate de dispeceratul
teritorial (DET), ca i pentru stabilirea regimului de funcionare i coordonarea manevrelor
din instalaiile ce intr n autoritatea sa d conducere operativ, DED F realizeaz deciziile
treptei superioare, ia decizii proprii i d dispoziii n consecin treptelor subordonate DED
L i personalului de servire operativ.

Prin urmare, dispecerul:
- exercit autoritatea de decizie, competen, comand nemijlocit i treapt
intermediar;
- asigur comanda operativ a reglajului unor parametri electrici, pentru meninerea
acestora n benzile admisibile sau la valorile normate, corelat cu funcionarea
ntregului sistem energetic, ceea ce presupune luarea unor msuri, fie din proprie
iniiativ, fie la solicitarea DET, respectiv:
reglajul frecvenelor pe perioada n care sistemul energetic zonal funcioneaz
separat de sistemul energetic naional (SEN);
controlul sistematic al ncrcrii agregatelor din comanda sa operativ;
reglajul ploturilor la transformatoare pentru reglarea tensiunii;
modificarea operativ a configuraiei reelelor;
aplicarea de limitri pentru meninerea frecvenei.

- urmrete i optimizeaz parametrii de funcionare a zonei de reea aflat n
autoritatea de comand operativ;
- urmrete i realizeaz regimurile de funcionare stabilite n raport cu parametrii
electrici caracteristici (tensiune, frecven, putere etc.);
- conduce manevrele de retragere din exploatare, de dare n exploatare, efectuarea de
probe la echipamentele i instalaiile din autoritatea sa de decizie, de comand de
coordonare i de competen;
- exercit comanda de coordonare a lucrrilor n instalaiile i echipamentelor
electrice atribuite prin ordinul de mprire, att n cazul lucrrilor de revizii,
reparaii programate ct i n cazul celor ce apar ca necesare n urma incidentelor,
avariilor;
- conduce manevrele de lichidare a incidentelor i avariilor sau de prevenire a
acestora pentru echipamentele din autoritatea sa de decizie i comanda sa de
coordonare;
7
- faciliteaz orice aciuni de prevenire i lichidare a incidentelor i avariilor la
echipamente aflate n activitatea de conducere operativ a altor trepte de dispecer;
- primete i transmite cererile de retragere din exploatare a echipamentelor, primete
i transmite rspunsurile ca i orice alte comunicri i anunuri ctre treptele
operative sau unitile n cauz;
- urmrete ncadrarea retragerilor din exploatare n programul stabilit, lund
msurile ce se impun n cazul decalrii unor termene;
- dup lichidarea incidentelor sau avariilor face analiza energetic i realizeaz
configuraia optim din punctul de vedere al siguranei i al pierderilor minime;
- solicit, primete, ntocmete i transmite note informative asupra incidentelor i
avariilor;
- primete i transmite date privind situaia energetic, efectueaz informarea
operativ;
- ntocmete sau completeaz n fiecare schimb evidenele tehnico-operative i
documentele necesare;
- introduce n baza de date, prin intermediul calculatoarelor din dotare, date
referitoare la incidente, indisponibiliti, puneri n funciune etc.;
- n timpul schimbului exercit controale pe linia autoritii operative asupra
personalului subordonat operativ, ale cror rezultate le consemneaz n evidenele
operative;
- respect toate reglementrile privind predarea/preluarea turei; la intrarea n schimb
solicit i preia de la personalul de conducere i deservire din subordine raportul
privind situaia instalaiilor din conducerea sa operativ; nu se pred serviciul n
timpul lichidrii incidentelor sau avariilor;
- urmrete funcionarea instalaiilor de telecomunicaii, telemsur, telesemnalizare
etc. din dotare pentru a asigura intervenia operativ a persoanelor specializate n
caz de defect.

Att n situaii obinuite de lucru ct i neobinuite, dispecerul trebuie s se informeze n mod
operativ asupra situaiei i s ia cele mai bune decizii pentru remediere, desigur cu respectarea
tuturor regulilor, instruciunilor i reglementrilor n vigoare ca i a celor de lichidare a
avariilor.

Introducerea informatizrii n activitatea dispecerului permite acestuia efectuarea mult mai
rapid a unor lucrri: foi de manevr, restricii i condiionri, raportul de funcionare,
telecomenzi etc.

Este o activitate care necesit nc eforturi pentru a fi bine pus la punct. Dispecerii sunt
utilizatori de programe i deci cu ct aceste programe sunt mai bine concepute cu att i
exploatarea lor este mai eficient. De asemenea, sunt necesare baze de date complete, unitare
pe ntreg sistemul, care s ofere ct mai multe informaii i faciliti de operare.

Dispecerii trebuie s fie bine instruii n raport cu exploatarea diverselor aplicaii i cum toat
aceast activitate informatizat este n curs de dezvoltare, exist nc situaii n care unele
documente sunt elaborate att pe calculator, ct i manual.

Dispecerul de la nivelul DED F rspunde de: corectitudinea deciziilor luate, a dispoziiilor
date, corectitudinea comunicrilor fcute, respectarea dispoziiilor treptei operative
superioare, respectarea reglementrilor n vigoare, a disciplinei de dispecer, de corectitudinea
lucrrilor pe care le efectueaz, de luarea tuturor msurilor care sunt n sarcina sa privind
funcionarea sigur i economic a sistemului energetic. El trebuie s cunoasc i s aplice
8
normele, instruciunile i reglementrile specifice, documentele AQ, s cunoasc
caracteristicile constructive i funcionale ale instalaiilor din subordinea operativ. El ia
decizii, d dispoziii i aprobri n limitele atribuiilor i responsabilitilor ce decurg din
exercitarea autoritii de conducere operativ atribuit prin ordinele de mprire a
echipamentelor i instalaiilor.

Pe tot parcursul turei dispecerul comunic telefonic sau prin staia de radio pe linie
operativ, administrativ.

Dispeceratul energetic local (DED L) asigur conducerea operativ a instalaiilor de medie
tensiune (6, 10, 20 kV), n conformitate cu autoritatea de conducere operativ pe care o are
asupra acestora, stabilit prin ordinul de mprire. n acest scop stabilete regimul de
funcionare i coordoneaz manevrele n instalaiile de distribuie, realizeaz regimul i
manevrele stabilite de DED F pentru instalaiile prin care se alimenteaz reeaua de distribuie
i urmrete ncadrarea consumatorilor n consumul aprobat.

n ndeplinirea atribuiilor ce-i revin i care vizeaz n principal asigurarea continuitii
alimentrii cu energie electric a consumatorilor i a siguranei n funcionare a sistemului
energetic de medie tensiune din comanda sa operativ, dispecerul de tur realizeaz
urmtoarele sarcini:
- preia serviciul de la predecesorul su informndu-se asupra abaterilor de la schema
normal , asupra tuturor evenimentelor, ordinelor, dispoziiilor primite, asupra strii
de funcionare a echipamentelor din sistem, modificrilor intervenite, etc. de la
schimbul anterior i asupra manevrelor ce trebuie executate n tura sa; semneaz
procesul verbal;
- dispecerul din tura a 4-a redacteaz pe calculator raportul ctre conducere pentru
edina operativ din ziua urmtoare, privind lucrrile executate n ziua respectiv,
timpul cerut, lucrrile ce trebuie executate n ziua urmtoare, alte evenimente,
incidente i avarii (prezentate concis i complet, cu specificarea: echipament, tip,
durat, cauz etc.);
- pregtete lucrrile pentru ziua urmtoare: extrage lucrrile, analizeaz cererile,
dac este cazul, pregtete foile de manevr de coordonare pentru manevrele
programate i le supune spre aprobare persoanelor autorizate. n cazul unei avarii
sau a unei lucrri accidentale, foaia de manevr se pregtete pe loc;
- verific telefonic foile de manevr de execuie;
- ia legtura telefonic cu staiile, informndu-se asupra situaiei din fiecare staie de la
personalul de servire operativ;
- urmrete consumul pentru staiile telecomandate;
- modific operativ schema unor reele din comanda sa operativ i reglajele
proteciei prin relee;
- urmrete i realizeaz ncadrarea n graficul de tensiune;
- controleaz ncrcarea centralelor i ia msuri adecvate;
- dispune efectuarea schimburilor de ploturi la transformatoare;
- coordoneaz manevrele programate;
- execut manevre de telecomand;
- n cazuri speciale, stabilete prin instruciuni asistena tehnic de specialitate la
manevrele din cadrul instalaiilor de medie tensiune;
- primete cereri pentru retragerea din exploatare a instalaiilor de medie tensiune sau
punere n funciune a unor instalaii noi, le supune aprobrii;
- ntocmete, completeaz i reactualizeaz documentaii tehnico-operative;
9
- raporteaz abaterile de la schema normal, informeaz despre lucrrile executate n
ziua respectiv, lucrrile ce se execut n ziua urmtoare, incidente, orice alte
evenimente;
- urmrete funcionarea instalaiilor de telecomunicaii, etc., n cazul unor defeciuni
informnd dispecerul energetic.

Toate aceste sarcini sunt specifice unei funcionri normale a instalaiilor. n situaia unor
evenimente deosebite: incidente, avarii, restricii, incendii, calamiti etc., la instalaiile de
medie tensiune din comanda sa operativ dispecerul de tur urmrete:
- localizarea ct mai rapid a incidentului/avariei, evitarea extinderii i a riscului
prezentat pentru personalul de deservire operativ i echipament;
- organizeaz i coordoneaz intervenia conform ITI de lichidare incidente i avarii;
- execut telemanevre;
- asigur repunerea ct mai rapid sub tensiune;
- stabilete un regim de funcionare ct mai sigur i economic dup incidente i
avarii;
- consemneaz toate informaiile legate de avarie n registrul de incidente i avarii;
- ndeplinete dispoziiile scrise sau telefonice de la treapta de dispecer superioar.

Echipamentul informatic din dotare este utilizat pentru:
- telegestiuni;
- telecomunicri;
- efectuarea de manevre n staiile fr personal;
- cutare i extragere a diferitelor date;
- ntocmirea de rapoarte (mai ales n tura de noapte pentru ca dimineaa aceste date s
poat fi transmise);
- ntocmirea foilor de manevr de coordonare;
- redactarea conveniilor de exploatare etc.;
- calculul regimurilor;
- calcule de protecii;
- programe de retragere din exploatare;
- ntocmirea raportului de funcionare a instalaiilor.

n concluzie, din punct de vedere al coninutului i naturii sarcinii de munc, activitatea
dispecerului implic dou tipuri diferite de funcii funcia de supraveghere i cea de
comand i control operativ, ambele fiind realizate pe baza unei permanente recepionri i
prelucrri de informaii provenite pe diferite ci (vizuale, auditive) de la diferite niveluri
(trepte) i prin intermediul unor echipamente de comunicare telefonic i radio, echipamente
de culegere i transmitere automat a informaiilor din instalaii, echipamente de prelucrare i
afiare a informaiilor, de transmitere a ordinelor. Dispecerul trebuie s se informeze i s fie
informat permanent privind regimurile de funcionare a instalaiilor, efectuarea manevrelor,
analiza evenimentelor programate i neprogramate din zona sa de activitate. Pentru ca
dispecerul s poat aciona eficient i n timp util el trebuie s recepioneze i s prelucreze
corect i n totalitate informaiile necesare evitrii apariiei sau dezvoltrii unor incidente.

Deci, activitatea dispecerului este o activitate complex, de permanent recepionare i
prelucrare de informaii, decizii, ordine. Funcia de supraveghere const n: permanenta
informare operativ, cunoaterea dinamicii situaiei pentru o anumit perioad de timp,
urmrirea evoluiei acesteia, a strii echipamentelor, instalaiilor, detectarea inadecvrilor,
luarea unor decizii de optimizare atunci cnd este nevoie, anticiparea unor situaii critice.

10
Regimul de lucru
Activitatea de dispecerat este continu, organizat n schimburi i se desfoar pe baza unui
grafic lunar. Pe parcursul a 24 de ore sunt organizate patru ture, i anume: 6-12, 12-18, 18-24
i 0-06, deci o durat teoretic medie de 6 ore pe schimb dar practic variabil n raport cu
fiecare din schimburile de lucru (4 pn la 8 ore) n raport cu gradul de ncrcare al fiecrei
ture.

Locul de munc al dispecerului
este situat la un birou-pupitru de comand pe care sunt amplasate telefoane, echipamentul
informatic, registre, diferite documente.

Nerespectarea criteriilor i datelor ergonomice de proiectare i amenajare creeaz disconfort,
putnd afecta nivelul de solicitare n activitate (de exemplu, prin solicitri vizuale i posturale
specifice).


Analiza psihofiziologic a activitii de dispecerat

Din punct de vedere al coninutului i naturii sarcinii de munc, activitatea dispecerului
implic dou tipuri diferite de funcii - funcia de supraveghere i cea de comand i
control operativ ambele fiind realizate pe baza unei permanente recepionri i prelucrri de
informaii provenite pe diferite ci (vizual, auditiv) de la diferite niveluri (trepte) i prin
intermediul unor echipamente diverse: de comunicare telefonic i radio, echipamente de
culegere i transmitere automat a informaiilor din instalaii, echipamente de prelucrare i
afiare a informaiilor, de transmitere a ordinelor. Dispeceratul trebuie s se informeze i s
fie informat permanent privind regimurile de funcionare a instalaiilor, efectuarea
manevrelor, analiza evenimentelor programate i neprogramate din zona lor de activitate.
Pentru ca dispecerul s poat aciona eficient i n timp util el trebuie s recepioneze i s
prelucreze corect i n totalitate informaiile necesare evitrii apariiei sau dezvoltrii unor
incidente.

Deci, activitatea dispecerului este o activitate complex, de permanent recepionare i
prelucrare de informaii, decizii, ordine. Funcia de supraveghere const n: permanenta
informare operativ, cunoaterea dinamicii situaiei pentru o anumit perioad de timp,
urmrirea evoluiei acesteia, a strii echipamentelor, instalaiilor, detectarea inadecvrilor,
luarea unor decizii de optimizare atunci cnd este nevoie, anticiparea unor situaii critice.

Funciile de supraveghere i comand operativ nu presupun doar o simpl sarcin de
vigilen i detecie, ci necesit att momente de recepionare i prelucrare a informaiei
pentru formarea unei imagini "operative" adecvate (momente de "cutare" a informaiei) ct i
momente de "servicii" ("deservire"), n care se iau decizii i se transmit soluii.

Formarea unei strategii optime de observare reprezint una dintre condiiile de baz pentru
desfurarea optim a activitii, pentru c de aceast strategie depinde calitatea "imaginii
operative" a dispecerului ("modelul mental" al situaiei) Imaginea operativ se bazeaz att
pe informaia stocat, ct i pe cea actual, iar calitatea celei actuale depinde de strategia de
observare. Imaginea operativ reprezint reflectarea de ctre dispecer a strii i regimului de
funcionare a instalaiilor ntr-o anumit zon i pe o anumit perioad de timp i se modific
permanent n funcie de evoluia situaiei. Ea trebuie s fie deci mereu actual i actualizat,
reprezentnd elementul esenial care mijlocete determinarea comportamentului de
supraveghere i comand operativ de ctre condiiile obiective de moment.
11

Toate aceste aspecte sunt necesar de evideniat pentru a nelege complexitatea i nivelul
ridicat al exigenelor adresate de desfurarea n condiii optime a activitii anumitor
procese, funcii i caliti perceptiv-senzoriale i mentale.

Activitatea mental presupune dou componente principale: activitatea psihosenzorial (de
esen neuropsihofiziologic) i activitatea cognitiv.

Activitatea de supraveghere se bazeaz, n primul rnd, pe un proces activ de recepionare a
informaiilor. Recepionarea informaiilor se realizeaz cu ajutorul procesului de cunoatere
perceptiv, ca sistem de activiti orientate spre transformarea stimulilor ntr-o imagine
senzorial.

Procesul de cunoatere perceptiv are o structur operaional (detectare, discriminare,
identificare i interpretare). Aceste operaii sunt antrenate inegal conform sarcinii de moment
i cer pentru desfurarea lor condiii deosebite. Trebuie inut cont i de perceperea fixat prin
experiena de via, nu numai de activitatea perceptiv declanat i orientat conform unei
anumite sarcini actuale, pentru c uneori algoritmii perceptivi ai operatorului pot fi inadecvai
cerinelor actuale, implicnd o readaptare a capacitilor perceptive. Pentru a asigura eficiena
maxim a activitii este necesar organizarea sistematic a informaiilor care determin apoi
aciuni corespunztoare, corecte. Calitatea procesului de recepionare a informaiilor depinde
n mare msur de meninerea pe toat durata activitii a unui nivel corespunztor al
vigilenei. Cercetrile arat c operatorul uman este supus fluctuaiilor vigilenei sub influena
unor factori care aparin calitii i cantitii semnalelor (intensitate, frecven, regularitate
etc.), condiiilor ambianei i strii funcionale a subiectului (regim de lucru, motivaie,
cunoaterea rezultatelor etc.)

n continuare, prelucrarea informaiilor presupune, n principal, o serie de operaii ale
gndirii, ca proces psihic de baz n aceast faz a cunoaterii perceptive: comparri, analize
i sinteze, generalizri i sistematizri, abstractizri i concretizri. n prelucrarea
informaiilor sunt ns implicate i alte procese: percepia (obinerea de noi informaii),
memoria (reguli, modele, etaloane etc.), reprezentrile (elemente intuitive structurate, spaiale,
funcionale ale elementelor instalaiilor, procesului tehnologic), atenia etc. i de fapt, ntreaga
personalitate a individului.

n cazul apariiei incidentelor, dispecerului i revin nc dou funcii: funcia de
diagnosticare a disfuncionrii i funcia de reglare, funcii care reprezint dou faze ale
rezolvrii de probleme.

Detecia, diagnoza, planul, decizia, execuia i controlul reprezint fazele activitii
dispecerului n cazul apariiei incidentelor.

Diagnoza const n definirea strii critice plecnd de la ansamblul de parametri i de la
valorile acestora (rezultatul cutrii active a informaiilor). Din punct de vedere al rezolvrii
de probleme, diagnoza reprezint determinarea clasei de care aparine problema pus sau
"algoritmul de recunoatere".

Faza de reglare este faza n care se rezolv propriu-zis problema sau "algoritmul de
execuie".

12
n rezolvarea de probleme dispecerul poate utiliza reguli algoritmice (suite finite de operaii
care permit rezolvarea tuturor problemelor unei clase date) i reguli euristice (proceduri care
implic cercetarea soluiilor n mari spaii de probleme).

Analiza elaborrii unei soluii este un moment esenial n studiul diagnozei i al rezolvrii de
probleme, n general; reflect felul n care operatorul i utilizeaz cunotinele i i transfer
experiena anterioar; necesit anumite condiii externe care trebuie respectate.

Cu excepia incidentelor, avariilor, a abaterilor de la normal, n general, recepionarea i
prelucrarea informaiilor este simpl, cu caracter stereotip, avnd ca scop cunoaterea n
fiecare moment a "strii prezente" pe baza "imaginii operative". Aceasta din urm rezult din
raportarea informaiilor actuale la "imaginea mental" format pe baza informaiilor stocate n
memorie i din cele cuprinse n programe de funcionare. Este vorba deci, de o permanent
comparare n plan mental a strii actuale cu "starea normal".

n timpul pregtirii profesionale dispecerul nva structura i funcionalitatea sistemului:
-elementele componente i relaiile dintre ele;
-parametrii tehnici - valorile lor nominale i intercorelaia dintre ei;
-condiiile normale de funcionare a sistemului;
-toleranele admise;
-posibilitile de apariie a unor situaii anormale i msuri corespunztoare de
readucere la normal.

Aceste cunotine se mbogesc pe baza experienei profesionale dobndite, referitoare la:
-condiiile reale normale i anormale de funcionare;
-situaiile atipice, scheme operaionale noi;
-surprinderea structurii secveniale i statistice de apariie a situaiilor critice;
reflectarea deci a frecvenelor relative sau a probabilitii evenimentelor critice.

Memoria are un rol important n reinerea caracteristicilor i a semnificaiei semnalelor
pentru selectarea, detectarea, identificarea i interpretarea lor.

Memoria de scurt durat (MSD) are o capacitate limitat. Noile informaii iau locul unor
informaii mai vechi care, o dat nlocuite, se pierd. Informaiile pot fi ns meninute n MSD
prin repetare. Cu ct o informaie este mai mult meninut n MSD, cu att are anse mai mari
s fie transferat n MLD.

Memoria de lung durat (MLD) reprezint un sistem de depozitare, de stocare, care poate
pstra informaii chiar pentru o perioad nedefinit, nelimitat. Totui, contientizarea
cunotinelor presupune transferarea lor i factori ca interferena, pot face dificil reactivarea
unor informaii.

n memoria imediat sunt reinute secvenele relativ scurte ale aciunii. Memoria de lung
durat servete la organizri interne denumite "modele". Organizarea intern a informaiei
stocate n memoria operatorului reprezint "modelul conceptual". n activitatea dispecerului
are loc o permanent comparare, confruntare a informaiilor despre starea prezent a
procesului tehnologic cu modelul conceptual, care are i semnificaia de program.

Dispecerul obine periodic informaii despre starea prezent. Informaiile operative, condiie
principal n controlul i conducerea operativ reprezint un proces activ de cutare a
informaiei. Acestea sunt confruntate cu informaia stocat (modelul conceptual). ntre
13
modelul conceptual i modelul informaional (informaia prezent) are loc o permanent
interaciune care st la baza constituirii unei imagini interne, operative (modelul mental).
Imaginea operativ este imaginea prezent a obiectului absent (procesul, instalaia); este un
sistem funcional psihologic care se schimb n cursul activitii ca urmare a transformrii i
prelucrrii informaiilor despre strile succesive ale obiectului informrii. Are deci, un
caracter dinamic, pentru c reflect desfurarea procesului tehnologic.

Eventualul dezacord ntre imagine i informaiile obinute, declaneaz un algoritm pregtit,
un lan de aciune. Dac algoritmul lipsete, se rezolv ntr-un fel nou situaia critic.
Dispecerul nu trece direct la influen fizic asupra procesului, ci mai nti pe plan mental,
unde are loc un proces de decizie.

Atenia cu toate calitile ei (distributivitate, concentrare, volum, stabilitate etc.) este, de
asemenea, un proces indispensabil recepionrii i prelucrrii informaiilor. Ea servete n
orientarea selectiv a activitii cognitive. Atenia prezint limite de ordin spaial i temporal.
Este posibil efectuarea simultan a dou activiti (cu condiia ca una dintre ele s fie mai
mult sau mai puin automatizat), dar nu este posibil focalizarea ateniei spre mai multe
obiective n acelai timp. Rezistena ateniei susinute, rezistena la monotonie i la perturbri
sunt limitate n timp. n condiii de monotonie, atenia nu poate fi meninut la un nivel optim
dect pn la 30-40 de minute. Reduceri ale ateniei pot, de asemenea, s apar n momente n
care nu exist sau n-au aprut nc semnele oboselii.

Spiritul de observaie. Observaia este o form superioar a percepiei, o percepie
premeditat, dirijat, planificat i selectiv, ntreprins cu un anumit scop. Observarea
nseamn cercetarea i studierea obiectului, a situaiei percepute. Spunem despre cineva c are
spirit de observaie dac este n stare s observe n obiecte i fenomene ceea ce "nu sare n
ochi" dar poate fi deosebit de important pentru sarcina principal pe care o are de rezolvat
observatorul. Rapiditatea i precizia n remarcarea unor lucruri puin sesizabile la prima
vedere, dar importante din punctul de vedere al scopului urmrit, este o caracteristic a
spiritului de observaie.

Spiritul de observaie reprezint o aptitudine care se bazeaz pe calitile percepiei i pe cele
ale ateniei. Varietatea i bogia stimulilor (vizuali, auditivi etc.), solicit o permanent
concentrare, dar i distribuie a ateniei, un nivel ridicat al vigilenei pentru sesizarea
situaiilor noi.

Mecanismele activitii psihosenzoriale (mentale) sunt deci complexe. Cunoaterea perceptiv
i detectarea inadecvrilor se bazeaz pe informaiile stocate i prezente - permanent integrate
- pe utilizarea evenimentelor i a rspunsurilor de observare, pe reguli de decizie etc.

Sistemul nervos central este solicitat n mod deosebit n realizarea activitii. Solicitrile
neuropsihice, responsabilitatea crescut fa de gravitatea unor erori de supraveghere, de
dirijare i decizie n activitatea analizat, lucrul n ture - reprezint elemente care adreseaz
exigene crescute sistemului nervos central att sub aspectul forei i echilibrului, ct i al
mobilitii proceselor nervoase superioare. Sunt deci, necesare rezistena la oboseal de
tip neuropsihic, echilibrul i maturitatea emoional, capacitatea de autocontrol, calmul
i stpnirea de sine.

Exigene senzoriale. Funcia de dispecer presupune recepia i prelucrarea informaiilor
auditive i vizuale.

14
Cerinele i solicitrile auditive provin, n primul rnd, din faptul c analizatorul auditiv
reprezint principala cale de recepionare a informaiilor, percepia auditiv a limbajului fiind
permanent implicat n activitate. Dispecerii sunt ntr-o continu "stare de ascultare", de
recepionare, prelucrare i transmitere a mesajelor verbale pe tot parcursul zilei de lucru, prin
intermediul telefoniei i, mai rar, a comunicrii radio.

Interlocutorii sunt cunoscui, mesajele au un coninut i o exprimare specific, implic
confirmarea i repetarea instruciunilor primite i/sau transmise. Caracteristicile sunetelor
transmise, suprapunerea lor, solicit n mod deosebit sistemul auditiv, interfernd i, eventual,
ngreunnd percepia auditiv.


Din punctul de vedere al exigenelor adresate analizatorului auditiv, funcionarea sa este
necesar att sub aspectul pragului auditiv, ct i al acuitii auditive difereniale.
Activitatea presupune nu numai recepionarea auditiv a mesajelor sonore, ci i un schimb
activ de informaii pe cale auditiv, ale cror exactitate i acuratee sunt deosebit de
importante att n cazul situaiilor obinuite de munc, ct i n cazul situaiilor critice
(incidente, avarii etc.).

Din punctul de vedere al exigenelor vizuale, acestea sunt determinate de natura sarcinii de
munc, de caracteristicile echipamentului, de factorii de ambian (iluminat, cromatic) ai
ergo i panoramei i sunt influenate, de asemenea, de caracteristicile morfofuncionale ale
operatorilor.

Dispecerul urmrete vizual n principal schema sinoptic a amenajrii hidroenergetice i n
mai mic msur, indicaiile aparatelor de msur i control de pe pupitru, completeaz orar
graficele de sarcin pe baza datelor orare transmise de la centrale i nsumeaz valorile unor
parametri pentru a fi introdui n graficul zilnic.

Sunt solicitate urmtoarele funcii vizuale: acuitate vizual, acomodarea i convergena,
funcia de adaptare i vederea binocular. Exploatarea eficient a funciilor vizuale este n
relaie i cu condiiile de iluminat ale ergo i panoramei: surse de iluminat, niveluri de
iluminare, niveluri i distribuia luminanelor n cmpul vizual, surse de orbire (reflexii, de
exemplu), relief, umbre etc.

Exigenele vizuale legate de informatizare se refer la activitatea desfurat prin
intermediul videoterminalelor, care solicit cu prioritate funciile vizuale care asigur
ajustarea sensibilitii ochiului la nivele diferite de luminan (funcia de adaptare),
focalizarea imaginii (funcia de acomodare) i proiecia imaginii pe ariile corespondente ale
retinei celor doi ochi (funcia de convergen). Aceste mecanisme sunt puse n joc n mod
constant n timpul urmririi ecranului i documentelor, i sunt cu att mai solicitante cu ct n
nivelul solicitrilor intervin i iluminatul, factorii ergonomici de amenajare a locului de
munc, dar i capacitile vizuale individuale ale operatorilor.

n raport cu aceste cerine, dispecerii se prezint cu capacitile lor vizuale, n funcie de
acestea, rspund printr-un anumit nivel de solicitare (a se vedea evaluarea solicitrilor
psihofiziologice).

Exigene fizice Prin nsi natura sarcinii de munc, activitatea de dispecerat are un caracter
static. Din punct de vedere fizic, consumul energetic este redus, solicitrile fizice fiind legate
de meninerea posturii de lucru i de executarea unor intervenii motorii. n timpul activitii
15
de supraveghere propriu-zis poziia dispecerului este aezat pe scaunele cu care sunt dotate
locurile de munc.

La aceast categorie de personal, activitatea se ncadreaz n activitate cu caracter static, de
pn la 120 kcal/h.

n timpul activitii de supraveghere propriu-zis, fiecare dispecer adopt o configuraie
postural specific proprie, pe ct posibil comod. n interveniile operative acesta adopt n
general poziii care implic contracii statice ale anumitor segmente musculare. De aici rolul
important al amenajrii postului de munc, n special n ceea ce privete adaptarea scaunului
n raport cu caracteristicile anatomofuncionale ale dispecerilor, dar i n ceea ce privete
relaia dintre elementele postului de munc.

Activitatea de dispecerat implic, deci, contracii musculare de tip static i mai rar dinamic,
dar meninerea timp ndelungat a posturii aezat, mai mult sau mai puin comod, a unei
configuraii anumite a segmentelor corporale, poate duce la oboseal local sau general i, n
timp, contribuie la instalarea afeciunilor musculoscheletice. Rsunetul fiziologic i fizio-
patologic al solicitrilor posturale profesionale este incriminat din ce n ce mai mult n
cercetrile de specialitate n producerea multifactorial a afeciunilor musculoscheletice
16
1. REZULTATELE EXPERIMENTRII METODELOR I
TEHNICILOR PROPUSE

1.1. Evaluarea efortului mental


1.1.1. Evaluarea exigenelor sarcinii de munc

n tabelul nr. 1.1.1 sunt cuprinse rezultatele evalurii efortului profesional (neuropsihic /
mental) prin intermediul indicatorilor i tehnicilor de analiz i evaluare a exigenelor sarcinii
de munc a dispecerilor. n tabel sunt prezentate procentele medii pe lot ale implicrii
diverilor parametri i caracteristici ale sarcinii de munc n efortul profesional i, implicit al
unui anumit nivel al acestuia.

Astfel, n raport cu dificultatea i complexitatea diferitelor lucrri i operaii realizate de
dispeceri, nivelul apreciat de dispeceri este crescut. 73,33 % dintre dispecerii apreciaz c
asemenea lucrri sunt destul de frecvente.

Ritmul de lucru, ca factor de solicitare i risc, este apreciat ca fiind 3,9, deci crescut, n
sensul c dispecerul are rareori posibilitatea s-i stabileasc propriul ritm de lucru.

Este cunoscut faptul c regimul pauzelor n aceast activitate nu este organizat, dispecerul
avnd posibiliti limitate de ntrerupere a activitii i de prsire a locului de munc; prin
aceasta reprezint un important factor de constrngere profesional, nivelul fiind spre foarte
crescut (4,83).

Constrngerile temporale, sub forma necesitii de a se grbi pentru a finaliza unele lucrri,
sunt acuzate ca fiind prezente uneori n 45%, avnd astfel un nivel mediu (3,18).

Analiza diferitelor tipuri de conduite profesionale (4,33) reflect o structur complex a
acestora, predominnd ns cele bazate alegere, pe reguli algoritmice precum i cele bazate pe
cunoatere (intervenii operative care cer rezolvarea de probleme specifice unor situaii de
moment), i care determin un nivel crescut al exigenelor.

Responsabilitatea (4,85) n raport cu riscul de a cauza accidente i avarieri de instalaii i
echipamente prin erori de interpretare, comunicare i / sau decizie n activitate, alt factor de
solicitare i de risc, este prezent la un nivel foarte crescut.

Precizia (4,70) necesar n realizarea diferitelor tipuri de activiti i operaii, n informare,
prelucrare de informaii, decizii i comunicare este spre foarte crescut.

Autonomia n activitate, posibilitatea unui permanent feedback, reprezint factori
profesionali favorabili unei adaptri adecvate n activitate.

Suprancrcarea / subncrcarea dispecerului datorat distribuirii inegale, aleatorie a
volumului de munc (prin apariia unor evenimente neprogramate) care determin situaii de
suprancrcare ntre destul de des i foarte des, prezentnd ca factor de solicitare nivelul
4,06 (crescut).

17
Caracterul repetitiv al unor sarcini pariale sau faze de activitate, prezint un nivel mediu
(3,2).

Posibilitile de comunicare informal cu colegi neimplicai n realizarea sarcinii, izolarea
de acetia, prezint un nivel mediu ca factor de risc.

Activitatea de dispecerat, necesitnd abilitatea de comunicare i cooperare cu diferite
tipuri de persoane, adreseaz din acest punct de vedere exigene de nivel crescut spre foarte
crescut (4,63).

Din analiza / evaluarea exigenelor profesionale, rezult existena unor exigene fizice reduse
(2,49), ponderea cea mai mare prezentnd-o exigenele mentale cu niveluri spre foarte
crescut pentru toate capacitile mentale implicate n realizarea sarcinii de munc: memorie,
abilitatea de a lua decizii rapide i n mod independent, concentrarea intens, vigilena
deosebit, precizie deosebit, abilitatea de comunicare i cooperare.
18

Tabel nr. 1.1.1 Evaluarea caracteristicilor ergonomice ale sarcinilor de munc



DED F

DED L

TOTAL

Caracteristici ergonomice ale sarcinilor


Rspunsuri


Sarcini operaii - gesturi:
- dificultate




- destul de rar
- uneori
- destul de des
- ntotdeauna


-
-
80%
20%



4,2


-
-
66,66%
33,33%



4,33

-
-
73,33%
26,66%



4,26

Ritm de lucru: impus sau liber






- niciodat
- destul de rar
- uneori
- destul de des
- ntotdeauna


40%
40%
-
-
20%



3,8


50%
16,66%
16,66%
16,66%
-



4

45%
28,33%
8,33%
8,33%
10%



3,9

Regimul pauzelor (posibiliti de
ntrerupere a lucrului)



- foarte puine
- destul de puine
- att ct este nevoie

100%
-
-


5

66,66%
33,33%
-


4,66

83,33%
16,66%
-


4,83

Constrngeri temporale
- graba n finalizarea activitii;




- niciodat
- destul de rar
- uneori
- destul de des
- ntotdeauna

20%
-
40%
20%
20%



3,2



16,66%
-
50%
16,66%
16,66%



3,16



28,33%
-
45%
28,33%
28,33%



3,18


19


- neglijarea unor sarcini datorat
constrngerilor temporale.



- niciodat
- rareori
- uneori
- deseori



100%
-
-
-




1


50%
33,33%
16,66%
-



1,66


75%
16,66%
8,33%
-



1,33


Corespondena cu experiena, capacitile
i deprinderile populaiei de operatori:
- gradul utilizrii cunotinelor i
deprinderilor profesionale;



- posibilitatea apariiei unor sarcini noi n
raport cu care nu exist suficient pregtire
/ experien.




- ntr-o oarecare
msur
- destul de mult
- foarte mult


- deloc
- n mic msur



-

20%
80%


40%
60%




1,2




1,6



-

83,33%
16,66%


50%
50%




1,83




1,5



-

51,66%
48,33%


45%
55%




1,51




1,55

Ansamblu cu neles de sine stttor.
Contribuia la rezultatul total al
activitii:
- sentimentul eficacitii n activitate;




- sentimentul importanei i al caracterului
deosebit al activitii





- destul de rar
- uneori
- destul de des
- ntotdeauna

- destul de mare
- foarte mare





-
20%
40%
40%

20%
80%





1,8




1,2




-
-
66,66%
33,33%

16,66%
83,33%





2




1,16




-
10%
53,33%
36,66%

18,33%
81,66%





1,9




1,18
20
Varietatea




- conduit bazat pe deprinderi;





- conduit bazat pe reguli;



- conduit bazat pe cunoatere

- destul de mic
- nivel mediu
- destul de mare
- foarte mare

-foarte rar
- rar
- uneori
- destul de des
- permanent

- uneori
- destul de des
- permanent

- destul de puin
- destul de mult
- foarte mult


-
20%
40%
40%

-
20%
20%
60%
-

-
-
100%

-
-
100%



1,8




3,4




5



5


-
16,66%
50%
33,33%

-
16,66%
66,66%
16,66%
-

-
33,33%
66,66%

-
-
100%



1,83




3




4,66



5

-
18,33%
45%
36,66%

-
18,33%
43,33%
38,33%
-

-
16,66%
83,33%

-
-
100%



1,81




3,2




4,83



5
Responsabiliti. Pericole:
- riscul de a cauza accidentarea altei
persoane;
- riscul de a provoca avarierea unor
instalaii, echipamente.


- destul de des
- foarte des

- destul de des
- foarte des


20%
80%

20%
80%


4,8


4,8



16,66%
83,33%

-
100%


4,83


5


18,33%
81,66%

10%
90%


4,81


4,9
Precizie:
- observaii sau alegeri care cer precizie;





- uneori
- destul de des
- permanent


-
-
100%



5



-
33,33%
66,66%



4,66



-
16,66%
83,33%



4,83

21

- activiti care cer o precizie deosebit





- rareori
- uneori
- destul de des
-permanent



-
-
20%
80%




4,8


-
16,66%
33,33%
50%




4,33


-
8.33%
26,66%
65%




4,56

Autonomie:
- posibilitatea de a interveni n rezolvarea
problemelor;





- gradul de autonomie n activitate;






- independena n realizarea activitii


- deloc
- foarte mic
- nivel mediu
- destul de mare
- foarte mare


- destul de mic
- nivel mediu
- destul de mare
- autonomie
complet


- inexistent
- destul de mic
- nivel mediu
- destul de mare
- independen
complet





-
-
-
60%
40%


-
20%
-
80%
-


20%
-
-
80%
-



1,6






2,4







3,8


-
-
33,33%
50%
16,66%


-
16,66%
16,66%
66,66%
-


16,66%
16,66%
-
50%
16,66%



2,16






3







2,66


-
-
16,66%
55%
28,33%


-
18,33%
8,33%
73,33%
-


18,33%
8,33%
-
65%
8,33%



1,88






2,7







3,23
22

Feedback







- rareori
- uneori
- deseori
- ntotdeauna



-
-
20%
80%


1,2

-
-
50%
50%


1,5

-
-
35%
65%



1,35

Posibiliti de nvare i dezvoltare:

- gradul n care sunt utilizate cunotinele i
deprinderile profesionale;



- nivel mediu
- destul de mare
- foarte mare




-
20%
80%




1,2



-
83,33%
16,66%




1,83



-
51,66%
48,33%




1,51

Suprancrcarea / subncrcarea
operatorului:
- distribuirea inegal a volumului de munc
determin situaii de suprancrcare;


- distribuirea corect a activitii n cadrul
echipei de lucru.


-destul de rar
- uneori
- destul de des
- foarte des

- nu pot aprecia
- destul de corect
- n totalitate corect



20%
-
40%
40%

-
60%
40%



3,8




1,6


16,66%
-
16,66%
66,66%

33,33%
-
66,66%



4,33




1,66


18,33%
-
28,33%
53,33%

16,66%
30%
53,33%



4,06




1,63

Caracterul repetitiv (repetare sarcini
pariale sau faze de activitate)




- rar
- uneori
- destul de des
- permanent

20%
20%
60%
-


3,4

16,66%
66,66%
16,66%
-


3

18,33%
43,33%
38,33%
-


3,2
23
Posibiliti de comunicare:
- exist posibilitatea ca pe parcursul zilei de
lucru s se comunice cu colegii atunci cnd
se dorete acest lucru;





- activitatea realizat izoleaz individul de
colegi;




- activitatea necesit abilitatea de
comunicare i cooperare cu diferite tipuri de
persoane



- niciodat
- destul de rar
- uneori
- destul de des
- ori de cte ori
doresc


- niciodat
- rareori
- uneori
- destul de des
- permanent


- destul de des
- permanent



20%
-
40%
20%
20%



20%
20%
20%
40%
-


40%
60%




2,8







2,8





4,6


16,66%
50%
16,66%
-
16,66%



-
-
16,66%
33,33%
50%


33,33%
66,66%





3,5







4,33





4,66


18,33%
25%
28,33%
10%
18,33%



10%
10%
18,33%
36,66%
25%


36,66%
63,33%




3,15







3,56





4.63

Claritatea rolului profesional:
- se capt instruciuni suficient de clare
referitoare la activitatea individual;



- se cunoate responsabilitatea individual
n activitatea realizat.



- de obicei, nu
- uneori
- n general, da
- ntotdeauna

- mai mult sau mai
puin
- destul de bine
- foarte bine



40%
-
40%
20%

-

-
100%




2,6




1


-
-
50%
50%

-

-
100%





1,5




1


20%
-
45%
35%

-

-
100%




2,05




1
24

Exigene profesionale:
- mentale;


- fizice;




- memorie bun;




- abilitatea de a lua decizii n mod
independent;



- abilitatea de a lua decizii rapide;




- concentrare intens;




- vigilen deosebit;



- destul de mari
- foarte mari

- deloc
- destul de mici
- nivel mediu
- foarte mari

- destul de des
- permanent



- uneori
- destul de des
- permanent


-uneori
- destul de des
- permanent


- uneori
- destul de des
- permanent


- uneori
- destul de des


-
100%

-
40%
60%
-

-
100%



-
-
100%


-
20%
80%


-
20%
80%


-
-



5


2,6




5




5




4,8




4,8




5


50%
50%

-
66,66%
33,33%
-

16,66%
83,33%



-
16,66%
83,33%


-
-
100%


-
16,66%
83,33%


-
16.66%



4,5


2,33




4,83




4,83




5




4,83




4,83


25%
125%

-
53,33%
46,66%
-

8,33%
91,66%



-
8,33%
91,66%


-
10%
90%


-
18,33%
81,66%


-
8,33%



4,75


2,49




4,91




4,91




4,9




4,81




4,91
25




- abiliti de organizare i planificare;





- spirit de iniiativ;





- dexteritate manual.

- permanent



- rareori
- uneori
- destul de des
- permanent


- rareori
- uneori
- destul de des
- permanent


- niciodat
- rareori
- uneori
- destul de des
- permanent
100%



-
-
20%
80%


-
-
60%
40%


20%
20%
40%
20%
-







4,8




4,4






2,6


83,3%



-
16,66%
33,33%
50%


-
-
50%
50%


-
33,33%
66,66%
-
-






4,33




4,5






2,66



91,66%



-
8.33%
26,66%
65%


-
-
55%
45%


10%
26,66%
53,33%
10%
-






4,56




4,45






2,63
NIVEL MEDIU 3,36 3,20 3,28



26
1.1.2. Evaluarea efortului profesional pe baza indicatorilor de evaluare subiectiv

Din Evaluarea efortului profesional pe baza indicatorilor de evaluare subiectiv (cu
ajutorul Indicelui TLX NASA), s-a evideniat nivelul foarte crescut al efortului
profesional total - Ef (9,1). Dintre diferitele tipuri de exigene profesionale care contribuie la
acest efort total, se remarc nivelul cel mai ridicat al exigenelor mentale (foarte crescut)
EM (9,6), apoi al exigenelor temporale ET (8,8) (crescut).
Sub nivelul mediu (ca implicare n nivelul de efort profesional) este apreciat: performana
personal PP (1,7) (considerndu-se c acesta corespunde exigenelor profesionale) (a se
vedea tabelul1.1.2.3a).

n tabelul1.1.2.3b, se poate urmri nivelul mediu ponderat al celor 6 scale. Prin ponderare,
pe primul loc apare i de aceast dat efortul mental (4,3). n continuare ns, este indicat PP
(3,3) ca un important factor de adaptare n raport cu factorii profesionali de efort / solicitare;
acest fapt evideniaz contientizarea de ctre personal a importanei factorilor individuali, a
capacitilor individuale n procesul de adaptare la exigenele i constrngerile profesionale.

Prin analiza pe dispecerate, n cazul dispeceratului DED F, s-a evideniat nivelul crescut al
efortului profesional total - Ef (8,7). Ca tipuri de exigene profesionale, care contribuie la
acest efort total, se remarc nivelul cel mai ridicat al exigenelor mentale (foarte crescut)
EM (9,3) i al exigenelor temporale ET (9,3) (de asemenea, foarte crescut).

n cazul dispeceratului DED L ns, se remarc un nivel mai ridicat al efortului profesional
total n activitate i anume foarte crescut Ef (9,5). Ca tipuri de exigene profesionale, s-au
evideniat exigenele mentale EM cu nivel foarte crescut (9,8), i exigenele temporale
ET cu un nivel crescut (8,3).
27
Tabelul nr.1.1.2.1. Rezultatele evalurii exigenelor i efortului profesional n activitatea
de dispecerat cu ajutorul Indicelui TLX NASA ( dispeceri DED F )
( a )
Indici individuali
Z.A. R.I. F.C. P.V. C.G. B.A. I.N.
Indici medii
EM

9-5-3 9-5-3 9-5-3 9-5-3 9-5-3 10-5-3 10-5-3 9,3-5,0-3,0
EF

2-1-1 3-2-1 1-1-1 6-3-2 7-3-2 3-1-1 2-1-1 3,4-1,7-1,3
ET

8-4-3 10-5-3 8-4-3 10-5-3 9-5-3 10-5-3 10-5-3 9,3-4,7-3,0
PP

4-2-2 2-1-1 1-1-1 1-1-1 2-1-1 3-2-1 3-2-1 2,3-1,4-1,1
Ef

8-4-3 7-4-2 7-4-2 10-5-3 9-5-3 10-5-3 10-5-3 8,7-4,6-2,7
Fr.

7-4-2 7-4-2 7-4-2 10-5-3 2-1-1 10-5-3 10-5-3 7,6-4,0-2,3
( b )
Indici individuali Indici medii
Z.A. R.I. F.C. P.V. C.G. B.A. I.N.
EM

4 3 5 4 4 3 5 4,0
EF

0 0 0 0 1 0 0 0,1
ET

2 4 3 3 2 1 3 2,6
PP

1 5 2 4 5 2 4 3,3
Ef
4 2 4 3 3 4 2 3,1
Fr
4 1 1 1 0 5 1 1,9

28
Tabelul nr. 1.1.2.2. Rezultatele evalurii exigenelor i efortului profesional n activitatea
de dispecerat cu ajutorul Indicelui TLX NASA ( dispeceri DED L )
( a )
Indici individuali
C.M. C.A. M.G. A.B. L.S. P.R.
Indici medii
EM

10-5-3 10-5-3 9-5-3 10-5-3 10-5-3 10-5-3 9,8-5,0-3,0
EF

2-1-1 6-3-2 6-3-2 8-4-3 2-1-1 1-1-1 4,2-2,2-1,7
ET

7-3-2 10-5-3 8-4-3 6-3-2 9-5-3 10-5-3 8,3-4,2-2,7
PP

1-1-1 1-1-1 1-1-1 1-1-1 1-1-1 1-1-1 1-1-1
Ef

9-5-3 10-5-3 9-5-3 10-5-3 9-5-3 10-5-3 9,5-5,0-3,0
Fr.

6-3-2 6-3-2 3-2-1 3-2-1 9-5-3 10-5-3 6,2-3,3-2,0
( b )
Indici individuali Indici medii
C.M. C.A. M.G. A.B. L.S. P.R.
EM

5 5 5 4 5 3 4,5
EF

1 1 2 0 2 0 0,7
ET

3 4 2 2 0 5 3,0
PP

4 2 4 5 3 2 3,3
Ef
1 3 2 3 4 2 2,5
Fr
1 0 0 1 1 3 1,0


28
Tabelul nr.1.1.2.3. Rezultatele evalurii exigenelor i efortului profesional
n activitatea de dispecerat cu ajutorul Indicelui TLX NASA - TOTAL
( a )
Indici medii Indici medii
DED F DED L TOTAL
EM

9,3-5,0-3,0 9,8-5,0-3,0 9,6-5,0-3,0
EF

3,4-1,7-1,3 4,2-2,2-1,7 3,8-1,9-1,5
ET

9,3-4,7-3,0 8,3-4,2-2,7 8,8-4,5-2,9
PP

2,3-1,4-1,1 1-1-1 1,7-1,2-1,1
Ef

8,7-4,6-2,7 9,5-5,0-3,0 9,1-4,8-2,9
Fr.

7,6-4,0-2,3 6,2-3,3-2,0 6,9-3,7-2,2
( b )
Indici medii Indici medii
DED F DED L TOTAL
EM

4,0 4,5 4,3
EF

0,1 0,7 0,4
ET

2,6 3,0 2,8
PP

3,3 3,3 3,3
Fr
3,1 2,5 2,8
Ef
1,9 1,0 1,5

29




Fig. nr. 1.1.2b Nivelul mediu ponderat al diferitelor dimensiuni ale
efortului profesional la dispeceri - Dispecerat Bucureti
0
0,5
1
1,5
2
2,5
3
3,5
4
4,5
5
DED F 4 0,1 2,6 3,3 3,1 1,9
DED L 4,5 0,7 3 3,3 2,5 1
Total 4,3 0,4 2,8 3,3 2,8 1,5
EM EF ET PP Ef Fr
nivel
Fig. nr. 1.1.2a - Nivelul diferitelor dimensiuni ale
efortului profesional - TLX NASA
(scal cu 10 niveluri)
0
2
4
6
8
10
12
nivel
DED F 9,3 3,4 9,3 2,3 8,7 7,6
DED L 9,8 4,2 8,3 1 9,5 6,2
total 9,3 3,4 9,3 2,3 8,7 7,6
EM EF ET PP Ef Fr
30
1.1.3. Evaluarea indicatorilor psihofiziologici

1.1.3.1. Frecvena cardiac

Rezultatele determinrilor de frecven cardiac (FC), indicator cardiovascular care integreaz
efectele diverilor factori de solicitare, sunt prezentate n figurile 1.1.3.1




Din analiza datelor nregistrate n tabelul 1.1.3.1 se constat o mare dispersie a valorilor FC
individuale, evideniat i prin valorile abaterii standard. La unii subieci, se observ valori
mai ridicate (tahicardie), n special la intrarea n tur. Scderea valorilor la sfritul
intervalului (de experimentri n raport cu cele 24 ore zilnice) fa de nceput apare la toate
turele.

Evoluia FC reflect un cost redus din punct de vedere fizic al activitilor prestate,
individual, o bun adaptare cardiovascular, iar tendina de scdere a FC s-ar putea datora
unor procese de inhibiie cortical, legat de oboseala de la sfritul zilei de lucru.


Fig. nr. 1.1.3.1 Modificrile valorilor frecvenei
cardiace
-20
0
20
40
60
80
100
b
p
m
etapa 1 80,6 84,6 86,9 83,2 15,2
etapa 2 77,6 75 79,8 77,5 10,5
media/zi 79,1 79,8 83,7 80,9 9,9
d (2-1) 2,9 -9,4 -7,7 -7,7
s 9,3 10,9 6,5
interval 1 interval 2 interval 3
valori
medii
generale
abaterea
standard
-6
-4
-2
0
2
4
6
etapa 1 etapa 2
d
i
f
e
r
e
n
t
e
l
e

v
a
l
o
r
i
l
o
r

p
e

e
t
a
p
a

f
a
t
a

d
e

c
e
a

m
e
d
i
e

p
e

z
i
interval 1 interval 2
interval 3 total
31
1.1.3.2. Tensiunea arterial

Valorile tensiunii arteriale (TA) sistolice i diastolice la dispecerii din Bucureti pot fi
urmrite individual n tabelele 2.2.3.1.2.a i 2.2.3.1.2.b, iar evoluia valorilor mediilor pe
etap fa de valoarea medie pe zi, n graficele din figurile 2.2.3.1.2.a i 2.2.3.1.2.b.




Fig. nr. 2.2.3.1.2.a Modificrile valorilor tensiunii
arteriale sistolice la dispeceri (Bucureti)
-20
0
20
40
60
80
100
120
140
m
m

H
g
etapa 1 123,7 128,3 128,6 126,2 13,6
etapa 2 124,9 129,4 127,2 127 13,2
media/zi 124,3 128,8 127,9 127,4 13,1
d (2-1) 0,7 1 -0,6 0,9
s 11,4 9,6 10,9
interval 1 interval 2 interval 3
valori
medii
generale
abaterea
standard
-1,5
-1
-0,5
0
0,5
1
etapa 1 etapa 2
d
i
f
e
r
e
n
t
e
l
e

v
a
l
o
r
i
l
o
r

p
e

e
t
a
p
a

f
a
t
a

d
e

c
e
a

m
e
d
i
e

p
e

z
i
interval 1 interval 2
interval 3 total
32

Tensiunea arterial sistolic i diastolic a avut n general valori normale, cu excepia a doi
subieci de la DEL Vest la care s-au nregistrat valori uor crescute, ceea ce a determinat i o
abatere standard mai mare fa de celelalte dispecerate la turele de diminea i de noapte la
care au fost investigai subiecii respectivi.

Variaia valorilor TA sistolice dup activitate a fost nesemnificativ, oglindind ca i frecvena
cardiac un cost cardiovascular redus i o bun adaptare la cerinele activitii.
n raport cu valoarea medie pe zi, alura curbei diferenelor valorilor pe etape fa de media pe
zi a fost aceeai la toate loturile de dispeceri.
Variaia valorilor tensiunii arteriale diastolice a fost, de asemenea, redus, de ordinul +0,1
pn la 2,7 mm Hg.

n figurile 2.A 2.E sunt prezentate nregistrrile Holter ale FC i TA la dispecerii din
Bucureti, iar n figurile 2.F 2.O, cele ale dispecerilor din Bacu. Datele au fost prelucrate
ca i la electricienii din staii.

La Bucureti, s-au efectuat 5 nregistrri din care 3 au avut curbe cu valori normale, att ca
frecven cardiac, ct i ca tensiune arterial. La F.I. (52 ani) i la N.C., dispeceri la DEL
Ilfov, nregistrrile din tura de noapte i, respectiv, tura de dup amiaz, au artat creteri ale
parametrilor peste valorile normale. Astfel, n perioadele de nceput i sfrit ale turei de
noapte, la F.I valorile au fost mai ridicate, ntre orele 22 6 nregistrndu-se numai valori
normotensive i chiar hipotensive, n relaie cu predominana parasimpatic nocturn. La
Fig. nr. 2.2.3.1.2.b Modificrile valorilor tensiunii
arteriale diastolice la dispeceri (Bucureti)
-10
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
m
m

H
g
etapa 1 82,5 82,5 85 82,9 8,9
etapa 2 82,6 82,3 82,1 82,2 9,5
media/zi 82,5 82,4 83,5 82,7 8,7
d (2-1) 0,1 -0,2 -2,8 -0,7
s 8,6 8 8,2
interval 1 interval 2 interval 3
valori medii
generale
abaterea
standard
-2
-1,5
-1
-0,5
0
0,5
1
1,5
2
etapa 1 etapa 2
d
i
f
e
r
e
n
t
e
l
e

v
a
l
o
r
i
l
o
r

p
e

e
t
a
p
a

f
a
t
a

d
e

c
e
a

m
e
d
i
e

p
e

z
i
interval 1 interval 2
interval 3 total
33
N.C., nregistrat n tura de noapte, majoritatea valorilor de TA au fost n limite normale,
observndu-se ns i creteri de TA i tahicardie. De menionat c nici unul dintre ei nu
figureaz ca fiind suferind cardiovascular n evidenele medicale raportate.

1.1.3.3. Frecvena critic de fuziune (FCF)

Frecvena critic de fuziune a sczut dup terminarea activitii n medie cu -0,9 cicli/s (
scderea dup prima tur de diminea fiind de -1, 8 cicli/s, respectiv de -0,5 i -0,8 cicli/s
dup celelalte ture; scderea a fost semnificativ statistic pentru prima tur: t = 2,222; 0,05 >
p >0,02, n corelaie cu solicitrile neuropsihice i senzoriale (vizuale) mai ridicate.




Este de remarcat, de asemenea, omogenitatea performanelor individuale, reflectat n abateri
standard cu valori mici.
Diferenele valorilor FCF la intrarea i ieirea din activitate fa de valoarea medie pe zi,
indic o dinamic descendent a performanelor n toate situaiile.

Fig. nr. 1.1.3.1.3 Modificrile valorilor frecvenei
critice de fuziune
-5
0
5
10
15
20
25
30
35
40
c
i
c
l
i
/
s
etapa 1 33,8 34,5 34,1 34,2 2,5
etapa 2 32,2 34 33,3 34,3 2,3
media/zi 33 34,3 33,7 33,7 2
d (2-1) -1,8 -0,5 -0,7 -0,9
s 2,2 2,2 1,5
interval 1 interval 2 interval 3
valori
medii
generale
abaterea
standard
-1
-0,8
-0,6
-0,4
-0,2
0
0,2
0,4
0,6
0,8
1
etapa 1 etapa 2
d
i
f
e
r
e
n
t
e
l
e

v
a
l
o
r
i
l
o
r

p
e

e
t
a
p
a

f
a
t
a

d
e

c
e
a

m
e
d
i
e

p
e

z
i
interval 1 interval 2
interval 3 total
34
1.1.3.4. Stabilitatea percepiei

Se poate constata, ca observaie general, o cretere a numrului de fluctuaii (deci o scdere a
stabilitii perceptive) la sfritul activitii comparativ cu nceputul acesteia, la toate
intervalele de investigaii.


Aceast reducere a stabilitii perceptive poate fi determinat de creterea nivelului
solicitrilor neuropsihice pe parcursul desfurrii activitii.

De asemenea valoarea mare a abaterilor standard la sfritul intervalului 2, ar putea indica o
stare de oboseal mai mare n aceast etap ca urmare a unei mai mari solicitri neuropsihice.

Evoluia numrului de fluctuaii ale percepiei indic att un nivel crescut al solicitrilor
neuropsihice, ct i influena bioritmurilor nictemerale asupra organismului.

1.1.3.5. Timpul de reacie

n ansamblu, se poate constata o tendin liniar ascendent a T.R. nregistrat att n toate
turele celor 5 dispecerate studiate, ct i ca valoare general n tura de noapte fa de
celelalte.

Fig. nr. 1.1.3.1.4 - Modificrile stabilitii percepiei
0
5
10
15
20
25
30
v
a
l
o
r
i
l
e


s
t
a
b
i
l
i
t
a
t
i
i

p
e
r
c
e
p
t
i
e
i
etapa 1 15,14 18,84 16,83 19,9 10,1
etapa 2 18,21 25,75 22,83 24,48 11,48
media/zi 17,19 21,05 19,89 22,11 10,5
d (3-1) 3,75 6,89 5,84 4,79
s 6,48 10,15 3,70 6,77
interval 1 interval 2 interval 3
valori
medii
generale
abaterea
standard
-4
-3
-2
-1
0
1
2
3
4
5
6
etapa 1 etapa 2
etapa
d
i
f
e
r
e
n
t
e
l
e

v
a
l
o
r
i
l
o
r

p
e

e
t
a
p
a

f
a
t
a

d
e

c
e
a

m
e
d
i
e

p
e

z
i
interval 1 interval 2
interval 3 total
35
Astfel, valorile t = 6,732 pentru p < 0,01 (intervalul 2), t = 3,136 pentru p <0,01 (intervalul 3),
ca i t pentru valorile medii generale = 4,441 pentru p<0,01, sunt semnificative statistic,
indicnd o cretere a oboselii i deci a nivelului de solicitare pe parcursul desfurrii
activitii, concretizat prin reducerea reactivitii simple.

Pentru prima tur de diminea, chiar dac valoarea t = 1,197, pentru 0,1>p>0,05, nu este
semnificativ statistic, creterea solicitrilor este indicat de variaia abaterii standard (1,91 la
nceputul activitii i, respectiv, 4,69 la sfritul acesteia).

Observm c nivelul solicitrilor reactivitii, psihosenzoriale i motorii, este mai mare dup
intervalul 2 - observaie rezultat att din valoarea t semnificativ, ct i din variaia mare a
abaterii standard.



Evoluia reactivitii simple la un stimul auditiv este cuprins n figura nr. 1.1.3.1.5b. Se
poate observa o tendin cresctoare la sfritul activitii precum i ca valoare medie general
n tura de noapte fa de celelalte, ceea ce indic o mai mare solicitare n tura de noapte ca
urmare a efortului de adaptare a organismului la schimbarea ritmurilor biologice.

Dei, n ansamblu, numai valorile t = 4,40 pentru p<0,01 (intervalul 2) i t = 4,485 pentru
p<0,01 (intervalul 3) sunt semnificative statistic, creterea nivelului solicitrilor este indicat
Fig. nr. 1.1.3.1.5a - Modificrile valorilor timpului de
reacie la stimuli vizuali
0
5
10
15
20
25
30
v
a
l
o
r
i
l
e


t
i
m
p
u
l
u
i

d
e

r
e
a
c
t
i
e
etapa 1 22,96 22,2 22,4 22,47 2,54
etapa 2 25,87 25,91 28,32 26,51 4,59
media/zi 24,66 24,37 25,44 23,88 4,43
d (2-1) 2,29 3,66 5,62 3,1
s 3,13 2,48 2,76 2,79
interval 1 interval 2 interval 3
valori
medii
generale
abaterea
standard
-4
-3
-2
-1
0
1
2
3
4
etapa 1 etapa 2
etapa
d
i
f
e
r
e
n
t
e
l
e

v
a
l
o
r
i
l
o
r

p
e

e
t
a
p
a

f
a
t
a

d
e

c
e
a

m
e
d
i
e

p
e

z
i
interval 1 interval 2
interval 3 total
36
i la intervalul 1 prin valoarea abaterii standard medie (3,86), mai mare dect abaterile
standard ale celorlalte intervale i dect cea medie pe zi (2,42; 3,72; respectiv 3,54).



1.1.3.6. Aparatul Piorkowski

Evoluia performanelor la aparatul Piorkowski, pentru viteza 105, este prezentat n figura nr.
1.1.3.1.6a.
Ca observaie de ansamblu, se constat o reducere a performanelor la sfritul activitii n
raport cu nceputul acesteia, n toate cele 3 intervale de timp studiate.
Aceast evoluie descendent a performanelor este demonstrat de valorile t = 3,46 (pentru
p< 0,01) intervalul 1, t = 4,46 (pentru p<0,01) intervalul 2, t = 4 (pentru p<0,01)
intervalul 3 i t
general
= 6,43 (pentru p<0,01), valori semnificative statistic.
De asemenea, alte argumente n favoarea acestei constatri sunt diferenele mari ntre
abaterile standard de la nceputul i sfritul programului de lucru (intervalul 1: 2,8 7,1;
intervalul 2: 2,6 8,1 i intervalul 3: 1,3 8,4).
Dac n intervalele 1 i 2, diferenele abaterilor standard pot fi explicate prin nivelul crescut al
solicitrilor, cea mai mare diferen care se obine la sfritul activitii de noapte
evideniaz nu numai nivelul crescut al solicitrilor neuropsihice prin sarcin, ci i
influena efortului organismului personalului de permanent adaptare i readaptare la
schimbarea bioritmurilor.
Fig. nr. 1.1.3.1.5b - Modificrile valorilor timpului de
reacie la stimuli auditivi
0
5
10
15
20
25
v
a
l
o
r
i
l
e


t
i
m
p
u
l
u
i

d
e

r
e
a
c
t
i
e
etapa 1 18,27 17 17,01 17,39 3,19
etapa 2 20,17 19,5 21,6 20,13 5,41
media/zi 19,22 17,37 19,3 18,76 3,54
d (2-1) 2,55 2,67 3,95 2,57
s 3,86 2,42 3,72 4,04
interval 1 interval 2 interval 3
valori
medii
generale
abaterea
standard
-3
-2
-1
0
1
2
3
4
etapa 1 etapa 2
etapa
d
i
f
e
r
e
n
t
e
l
e

v
a
l
o
r
i
l
o
r

p
e

e
t
a
p
a

f
a
t
a

d
e

c
e
a

m
e
d
i
e

p
e

z
i
interval 1 interval 2
interval 3 total
37







Performanele obinute la viteza 120 cunosc o evoluie care poate fi studiat urmrind figura
nr. 1.1.3.1.6b. n ansamblu, se constat aceeai tendin descendent a performanelor pe
parcursul desfurrii activitii.
Astfel, diferenele ntre performanele realizate la nceputul i, respectiv sfritul activitii, -
9,1 pentru intervalul 1, -6,2 pentru intervalul 2 i 17,9 pentru intervalul 3, sunt edificatoare,
ca i valorile t = 3,58 (p<0,01) intervalul 1, t = 9,14 (p<0,01) intervalul 3, care sunt
semnificative statistic, evideniind att creterea nivelului solicitrilor pe parcursul
desfurrii activitii, ct i influena bioritmurilor nictemerale.
Diferenele mari ntre abaterile standard rezultate la nceputul i sfritul activitii sunt
explicabile i prin omogenitatea redus a reaciilor individuale n loturi de dimensiuni mici.





Fig. nr. 1.1.3.1.6a - Modificrile performanelor
dispecerilor la aparatul Piorkowski - viteza 105
-10
0
10
20
30
40
50
N
r
.

d
e

r
e
a
c
t
i
i

c
o
r
e
c
t
e
etapa 1 46,3 45,8 46,6 46,3 2,2
etapa 2 42,1 40,4 38,6 40,4 4,8
media/zi 44,2 43,1 42,5 43,2 2,9
d (3-1) -3,9 -5,4 -6,8 -7,2
s 2,8 3 3,2
interval 1 interval 2 interval 3
valori
medii
generale
abaterea
standard
-5
-4
-3
-2
-1
0
1
2
3
4
5
etapa 1 etapa 2
d
i
f
e
r
e
n
t
e
l
e

v
a
l
o
r
i
l
o
r

p
e

e
t
a
p
a

f
a
t
a

d
e

c
e
a

m
e
d
i
e

p
e

z
i
interval 1 interval 2
interval 3 total
38


Evoluia descendent accentuat a performanelor la aparatul Piorkowski, n comparaie cu
alte probe, este explicabil prin complexitatea mai mare a capacitilor cerute de proba la
acest aparat, de implicarea mai multor planuri: senzorial - perceptiv, mental i psihomotor.

n concluzie, performanele i deci capacitile psihomotorii sunt afectate de un nivel
crescut al solicitrilor profesionale prin sarcin, la care se adaug munca n schimburi i
care le altereaz suplimentar. Deci, la costurile biologice implicate n realizarea sarcinii
de munc se adaug cele determinate de efortul organismului de permanent adaptare a
bioritmurilor individuale la regimul de lucru, la munca n schimburi.






Fig. nr. 1.1.3.1.6b - Modificrile performanelor
dispecerilor la aparatul Piorkowski - viteza 120
-20
-10
0
10
20
30
40
50
N
r
.

d
e

r
e
a
c
t
i
i

c
o
r
e
c
t
e
etapa 1 43,1 41,5 44,3 42,7 4,8
etapa 2 37,9 38,6 35,9 37,5 6,6
media/zi 40,5 40,1 40,2 39,7 4,8
d (3-1) 4,9 -2,9 -8,5 -5,9
s 5,2 4,7 4,6
interval 1 interval 2 interval 3
valori
medii
generale
abaterea
standard
-5
-4
-3
-2
-1
0
1
2
3
4
5
etapa 1 etapa 2
d
i
f
e
r
e
n
t
e
l
e

v
a
l
o
r
i
l
o
r

p
e

e
t
a
p
a

f
a
t
a

d
e

c
e
a

m
e
d
i
e

p
e

z
i
interval 1 interval 2
interval 3 total
39
1.2.Analiza strii de sntate

1.2.1.Analiza strii de sntate fizic

La cei 287 dispeceri n funcie, situaia afeciunilor nregistrate ntre 1999 i 2003 pe grupe de
vrst i, la fiecare grup de vrst, pe clase de vechime n funcie, este prezentat n tabelul
1.2.1.1.
n raport cu totalitatea personalului de dispeceri (figura nr. 1.2.1.4), pe primul loc, cu o
pondere de 21,3% sunt bolile cardiovasculare, dup care se situeaz afeciunile respiratorii
i digestive (respectiv,12,9%), cele genito-urinare (12,5%) i ale SNC/organe de sim
(12,2%), avnd aproximativ aceeai pondere, urmate de afeciunile metabolice (10,4%) i
cele locomotorii (5,9%).
Detalierea greutii specifice a afeciunilor n raport cu grupa de vrst i cu vechimea n
funcie se poate urmri n tabelele i figurile 1.2.1.2 i 1.2.1.3. Din tabelul i figura 1.2.1.2 se
observ c la grupele de vrst de peste 41 ani, afeciunile cardiovasculare sunt prezente
ntr-o pondere de 38,8% la dispecerii de peste 51 ani i, respectiv, de 20,4% la cei ntre 41
50 ani. La grupele mai tinere, afeciunile cardiovasculare apar mai rar (dar grupele sunt mai
reduse numeric).
De asemenea, la dispecerii de peste 51 ani, atrage atenia ponderea ridicat a afeciunilor
metabolice (18,8%), a celor locomotorii (17,6%) i SNC/organe de sim (14,1%) iar la cei
ntre 41 50 ani. afeciunile respiratorii, locomotorii, SNC/organe de sim (15,5%) i
digestive (14,5%),
n raport cu vechimea n funcie, la grupa dispecerilor cu vechime de peste 21 ani, greutatea
specific a bolilor cardiovasculare atinge nivelul de 46,1% (!), dar i la dispecerii cu
vechimi mai mici, ntre 11 15 ani i 16 20 ani, bolile cardiovasculare se situeaz la
nivelul de 23,3 i, respectiv, 22,5%.
Corelnd observaiile referitoare la afeciunile metabolice, se observ c acestea apar pe
primul loc la grupa dispecerilor cu vechime mai mic n funcie, respectiv ntre 6 i 10 ani
(tabelul i figura 1.2.1.3), ceea ce reprezint un semnal, confirmat de ponderea ridicat
(18,8%) a acestor afeciuni la dispecerii cu vechime de peste 21 ani n funcie

.
n afara acestor tendine evidente, afeciunile la dispeceri au o configuraie mai mozaicat;
astfel, ponderea bolilor osteo-musculo-articulare prezint o evoluie ascendent n raport cu
vrsta: absente la dispecerii sub 30 ani, apar cu o pondere de 4,7% la cei ntre 31 40 ani, de
15,5% la cei ntre 41 50 ani i, respectiv de 17,6% la cei peste 51 ani dar, n raport cu
vechimea n funcie, valorile de: 10,1%; 8,5%; 20,3%; 5%; 17,9%; nu sunt relevante.
Referitor la bolile profesionale i la cele legate de profesie, se face aceeai observaie ca
pentru electricienii din staii: nu au fost diagnosticate boli profesionale iar pentru cele legate
de profesie, atunci cnd au fost declarate la nivel de sucursal, ele nu au fost raportate la
funcia ocupat de bolnavii respectiv

O frecven crescut a cazurilor de dislipidemii i de diabet zaharat la personalul SC ELECTRICA SA n

general, este remarcat i de unii medici de ntreprindere.
40
Tabelul nr. 1.2.1.1. Afeciuni nregistrate ntre 1999-2003 la dispeceri

Categorii de afeciuni
cardio-
vasculare
respiratorii genito-
urinare
loco-
motorii
metabolice/
endocrine
snge / organe
hematopoetice
SNC / organe
de sim
digestive alte
afeciuni

Nr.
total
Nr. % Nr. % Nr. % Nr. % Nr. % Nr. % Nr. % Nr. % Nr. %
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19
Dispeceri pn n 30 de ani, cu vechime n funcie de pn la 5 ani
14 - - 1 7,1 - - - - - - - - - - 1 7,1 - -
Dispeceri ntre 31-40 ani, cu vechime n funcie de pn la 5 ani
42 4 9,5 7 16,7 - - 3 7,1 1 2,4 1 2,4 4 9,5 2 4,8 4 9,5
Dispeceri ntre 31-40 ani, cu vechime n funcie ntre 6-10 ani
35 3 8,6 3 8,6 2 5,7 - - 4 11,4 1 2,8 3 8,6 6 17,1 7 20
Dispeceri ntre 31-40 ani, cu vechime n funcie ntre 11-15 ani
7 - - - - 2 28,6 1 14,3 1 14,3 - - - - 3 42,9 - -
Dispeceri ntre 41-50 cu vechime n funcie de pn la 5 ani
17 3 17,6 4 23,5 1 5,9 4 23,5 1 5,9 - - 1 5,9 2 11,8 3 17,6
Dispeceri ntre 41-50 cu vechime n funcie ntre 6-10 ani
17 2 11,8 1 5,9 - - 2 11,
8
- - - - 1 5,9 1 5,9 2 11,8
Dispeceri ntre 41-50 cu vechime n funcie ntre 11-15 ani
40 9 22,5 5 12,5 3 7,5 8 20 2 5 2 5 9 22,5 6 15 5 12,5
Dispeceri ntre 41-50 cu vechime n funcie ntre 16-20 ani
18 3 16,7 1 5,5 3 16,7 1 5,5 5 27,8 - - 3 16,7 4 22,2 1 5,5
41





1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19
Dispeceri ntre 41-50 cu vechime n funcie de peste 21 ani
11 4 36,4 5 45,4 2 18,
2
1 9,1 - - - - 2 18,2 2 18,2 1 19,1
Dispeceri peste 51 ani, cu vechime n funcie de pn la 5 ani
6 4 66,6 - - - - 1 16,
6
3 50 - - 1 16,6 1 16,6 1 16,6
Dispeceri peste 51 ani, cu vechime n funcie ntre 6-10 ani
7 2 28,6 - - 1 14,
3
3 42,
8
4 57,1 - - 2 28,6 - - 1 14,3
Dispeceri peste 51 ani, cu vechime n funcie ntre 11-15 ani
22 7 31,8 4 18,2 1 4,5 5 22,
7
5 22,7 - - 3 13,6 2 9,1 3 13,6
Dispeceri peste 51 ani, cu vechime n funcie ntre 16-20
22 6 27,3 3 13,6 2 9,1 1 4,5 - - - - - - 3 13,6 - -
Dispeceri peste 51 ani, cu vechime n funcie de peste 21 ani
28 14 50 3 10,7 - - 6 21,
4
4 14,3 - - 6 21,4 4 14,3 2 7,1
Total dispeceri
287 61 21,2
5
37 12,89 17 5,9
2
36 12,
5
30 10,45 4 1,39 35 12,19 37 12,8
9
30 10,5
42
Tabelul nr. 1.2.1.2. Greutatea specific a afeciunilor n funcie de grupa de
vrst, la dispeceri



pn la 30 ani 31 40 ani 41 50 ani peste 51 ani
afec. cardiovasculare
38,8%




afec. cardiovasculare
20,4%

afec. metabolice
18,8%


afec. locomotorii
17,6%
afec. respiratorii,
locomotorii i
SNC/organe de sim
15,5%

afec. digestive
14,5%
afec. SNC/organe
de sim 14,1%
afec.digestive 13,1%


afec. respiratorii
11,9%
afec. respiratorii i
digestive 11,7%


afec. cardiovasculare
SNC/organe de sim
8,3%


afec. renale
8,7%


afec. respiratorii i
digestive 7,1%
afec.metabolice
7.8%

afec.metabolice
5,9%

afec. locomotorii i
renale 4,7%
afec. renale
4,7%



snge/org.hemato-
poetice 2,24%



snge/org.hemato-
poetice 1,9%








43
Tabelul nr.1.2.1.3. Greutatea specific a afeciunilor n raport cu vechimea n
funcie, la dispeceri



pn la 5 ani ntre 6 10 ani ntre 11 15 ani ntre 16 20 ani peste 21 ani






afeciuni
afeciuni
cardiovasculare
46,1%
cardiovasculare
23,2%
afeciuni
cardiovasculare
22,5%


afeciuni
locomotorii
20,3%
afeciuni respiratorii
i SNC/organe de
sim
20,5%


afeciuni
digestive i
SNC/organe de
sim 17,4%



afeciuni
digestive 17,5%


afeciuni locomotorii
17,9%
afeciuni
respiratorii
15,2%
afeciuni digestive
15,4%
afeciuni
cardiovasculare
13,9%

afeciuni
metabolice 13,5%



afeciuni
respiratorii
13,0%



afeciuni
metabolice

afeciuni
cardiovasculare i
digestive 11,9%
i renale 12,5%
afeciuni
locomotorii
10,1%
afeciuni
SNC/organe de
sim 10,2%
afeciuni
metabolice
10,1%
afeciuni
respiratorii
10,0%
afeciuni metabolice
10,2%

afeciuni
locomotorii 8,5%

afeciuni renale
8,7%

afeciuni
SNC/organe de
sim i digestive
7,6%
afeciuni
SNC/organe de
sim 7,5%

afeciuni
metabolice
afeciuni
respiratorii 6,8%



44
6,3%

afeciuni renale
5,1%
afeciuni
locomotorii 5,0%
afeciuni renale 5,1%

afeciuni renale
2,9%


afeciuni
hematologice
1,7%

afeciuni
hematologice i
renale 1,3%



45
Figura nr. 1.2.1.4 - Ponderea afeciunilor n raport cu numrul total de personal
0
5
10
15
20
25
Dispeceri 21,3 5,9 12,9 12,9 10,4 12,2 12,5 11,9
General 22 19,2 18,1 14,8 7,6 10,7 6 0,5 0,5 13
af. C-V af. locomotorii af. respiratorii af. digestive af. metabolice af. SNC af. genito-urinare af. psihice af. hematologice alte afeciuni



46

Fig. nr. 1.2.1.3 Greutatea specific a afeciunilor n
raport cu vechimea n funcie, la dispeceri
0
5
10
15
20
25
30
35
40
45
50
p
r
o
c
e
n
t
e
af. C-V 13,9 11,9 23,2 22,5 46,1
af. OMA 10,1 8,5 20,3 5 17,9
af. resp. 15,2 6,8 13 10 20,5
af. SNC 7,6 10,2 17,4 7,5 20,5
af. dig. 7,6 11,9 17,4 17,5 15,4
af. metab. 6,3 13,5 10,1 12,5 10,2
af. renale 5,1 8,7 5,1
af. hemat. 1,3 1,7 2,9
pn la 5
ani
ntre 6-10
ani
ntre 11-15
ani
ntre 16-20
ani
peste 21
ani
Fig. nr. 1.2.1.2 Greutatea specific a afeciunilor n
funcie de grupa de vrst, la dispeceri
0
5
10
15
20
25
30
35
40
45
p
r
o
c
e
n
t
e
af. C-V 8,3 20,4 38,8
af. OMA 4,7 15,5 17,6
af. resp. 7,1 11,9 15,5 11,7
af. SNC 8,3 15,5 14,1
af. dig. 7,1 13,1 14,5 11,7
af. metab. 5,9 7,8 18,8
af. renale 4,7 8,7 4,7
af. hemat. 2,24 1,9
pn la 30 de
ani
ntre 31-40 de
ani
ntre 41-50 de
ani
peste 51 ani
47
1.2.2. Analiza strii de sntate mental

Rezultatele la Testul PSI Ilfeld, utilizat pentru investigarea simptomatologiei
subiective, pentru depistarea unor eventuale simptome psihopatologice semnificative
pentru o eventual stare de tulburare psihoafectiv, psihofiziologic i somatic aflat
ntr-un stadiu preclinic sunt cuprinse n tabelele nr. 1.2.2.1.1a - b.

Reamintim intervalele de semnificaie, care sunt urmtoarele:
- punctaj 0
- punctaj 4 subieci normali
- punctaj 5 - 8 - subieci limit (manifestri uoare sau tranzitorii, dar i
posibile manifestri patologice minimalizate de subieci)
- punctaj 9 - subieci cu simptomatologie psihopatologic.

n cazul dispeceratului DED F,

punctaj 0: 3 subieci (42,8%) fr nici o simptomatologie;
punctaj 1 - 4 : 3 subieci (42,8%) Deci, n ansamblu, 6 subieci (85,6%) se
situeaz n limitele unei normaliti totale, cu absena unor eventuale simptome
psihopatologice semnificative = stare de confort i sntate mental.
punctaj 5 8: 0
punctaj 9: 1 subiect (14,28%) face referire la simptome relativ accentuate n
plan psihosomatic.

n cazul dispeceratului DEDL,

punctaj 0: 6 subieci (85,7%) sunt plasai n limite normale de adaptare i confort
mental i psihosomatic;
punctaj 5 8: 1 subiect face referire la simptome relativ accentuate n plan
psihosomatic

Simptomatologia indicat de acest test i cuprins n tabelele 1.2.2.1.1b, se refer n
principal la: pesimism relativ la viitor, stare de tensiune, tulburri de somn, agitaie,
nervozitate interioar, tahicardie, arsuri gastrice, lipsa apetitului, stare de contractur
muscular.


48
1.3. Evaluarea strii de stres psihic

1.3.1. Evaluarea strii de stres psihic prin intermediul unui chestionar de
evaluare subiectiv a factorilor i situaiilor stresante, precum i a reaciilor
individuale la stresul psihic CESP

Evaluarea stresului profesional prin intermediul chestionarului CESP, a condus la
urmtoarele rezultate, prezentate n tabelul nr. 1.3.1.1:

Un nivel mediu al exigenelor profesionale (2,96), ca factor primar de stres, n
componena cruia, ca factori secundari se remarc:

efortul n activitate i modalitatea de distribuire a sarcinilor, cu un nivel
mediu (3,06);
solicitarea n activitate nivel mediu spre crescut (3,59);
constrngerile i limitrile temporale, cu un nivel mediu spre crescut
(3,45);
responsabilitile i pericolele de accidentare a altor persoane i a
echipamentelor prezint un nivel crescut ca factor de risc (3,69);
izolarea individului de ceilali colegi, ca i de alte persoane, se constituie n
factor de risc de nivel mediu spre crescut (3,41);
confortul de la locul de munc poate reprezenta i el un factor de stres de
nivel mediu (3,18);
cel mai important factor secundar component al exigenelor profesionale
este reprezentat de exigenele mentale ale activitii, aa cum sunt ele
percepute de dispeceri nivel crescut spre foarte crescut (4,54).

Nu sunt nregistrate diferene semnificative ntre cele dou dispecerate DED F i
DED L n privina nivelurilor majoritii factorilor secundari de stres.

Singura diferen se remarc la factorul autocontrol care se refer la existena
feedback-ului (posibilitii de a afla dac este bine ndeplinit propria activitate sau
nu), acest factor nregistrnd un nivel mediu spre crescut la DED F, respectiv mediu
n cazul DED L. Aceast diferen este explicabil prin diferenele pariale de sarcini
ntre cele dou dispecerate, n cazul DED F existnd o mai mare posibilitate de
control a propriei activiti.

Relaia dintre stresul profesional i reacia individual la stres este mediat de o
serie de factori moderatori (spre exemplu, posibilitile de control), care prezint
un nivel sczut spre mediu (2,13) (ca factor suplimentar de stres, dar cu efecte
benefice ca factor moderator).

Aceste niveluri nregistrate ale exigenelor profesionale i ale factorilor moderatori
conduc la un raport stres satisfacie de nivel mediu, subiecii neprezentnd
simptome somatice sau mentale i nregistrnd un nivel mediu al satisfaciei n
munc.

49
Tabel nr. 1.3.1.1. Rezultatele evalurii stresului profesional prin CESP - dispeceri

TOTAL DED F DED L TOTAL DED F DED L
Nr. FACTORI PRIMARI Nivel FACTORI SECUNDARI Nivel
1. Factori moderatori 2,13 2,17 2,09 Posibiliti de control 2,13 2,17 2,09
2. Exigene profesionale 2,96 2,99 2,94 Cerinele activitii 2,47 2,48 2,47
Efortul n activitate i distribuire a sarcinilor 3,06 3,03 3,09
Solicitare n activitate 3,59 3,8 3,42
Constrngeri - Limitri 3,45 3,3 3,58
Apreciere 1,57 1,66 1,72
Supraveghere ( conducere ) 2 1,95 2,04
Claritatea rolului profesional 1,63 1,99 1,33
Autocontrol 3,45 3,8 3,17
Responsabiliti. Pericole 3,69 3,6 3,78
Izolare 3,41 2,8 3,92
Confort 3,18 3 3,33
Exigene mentale(percepute) ale activitii 4,54 4,52 4,55
3. Stres i satisfacie 2,41 2,53 2,31 Stres i sntate 2,95 3,1 2,83
Satisfacie n munc i via 2,91 3,05 2,79
Simptome mentale 2,38 2,63 2,18
Simptome somatice 2 2,13 1,89
Resurse mentale 1,78 1,73 1,83
4. Nevoia de schimbare n
munc i de sprijin 2,61 2,25 2,92

50


1.3.2. Chestionare de personalitate privind vulnerabilitatea / reaciile la stres


1.3.2.1. Chestionarul FPI - Rezultatele evalurii trsturilor generale de
personalitate, prin chestionarul de personalitate F.P.I., coninute n foile individuale
de profil, indic personaliti echilibrate, fr tendine care ar putea indica trsturi
accentuate de personalitate, generatoare de comportamente inadecvate sau
dezadaptate.

1.3.2.2. Chestionarul 16 PF, mai detaliat n analiza factorilor de personalitate,
identific tendine relativ accentuate referitoare n general la urmtorii factori:
C+ (stabilitate emoional): subiecii cu codurile 05, 09 (DED F) i, respectiv, 03,
06, 10, 11, 13 (DEDL);

G+ (Supraeu puternic, contiinciozitate, perseveren, seriozitate): subiecii 02, 05
(DED F) i 10, 11 (DED L);

H+ (ncredere n sine, siguran n plan social): subiecii cu codurile 05, 09 (DED
F) i 03, 06, 10, 11, 15 (DED L);

O (calm, ncredere n sine i n oameni n general): subiecii 05 (DED F) i 03,
10, 11, 15 (DED L);

Q
2
(spirit de echip, fidelitate fa de grup): subiecii 02 (DED F) i, respectiv,
06, 10, 11, 15 (DED L);

Q
3
+ (imagine de sine bine structurat, control, voin puternic, precizie n
reacii): subiecii notai cu codurile 09 (DED F) i 06, 10, 11, 13 (DED L).

Aceste tendine pledeaz pentru aprecierea structurilor de personalitate ale subiecilor
ca fiind echilibrate i orientate spre o bun funcionare n plan social n general i n
plan profesional n special.

Aceast situaie (dei colectivul lucrrii nu dispune de date de referin privind starea
iniial a lotului) poate indica existena adaptrii profesionale a dispecerilor n raport
cu exigenele i riscurile profesionale i implicit absena unor eventuale efecte de
uzur prematur.


1.3.2.3. Chestionarul de personalitate Eysenck E.P.I. evalueaz personalitatea
din perspectiva a 2 dimensiuni majore (sau superfactori ai personalitii), i anume:
Extraversia (extraversie introversie) i Nevrotismul (instabilitate emoional), alturi
de care este utilizat i o scal a minciunii (L), pentru validarea rspunsurilor
subiecilor sau nuanarea interpretrii profilelor.

Prin aplicarea chestionarului E.P.I., profilele de personalitate ale subiecilor lotului
investigat arat astfel (a se vedea i Tabelul nr. 1.3.2.3):

51
3 subieci din cadrul DED F, din totalul de 4, prezint orientare ambivert la scala
Extraversie Introversie, 2 dintre acetia nregistrnd i scoruri sczute la scala
Nevrotism, demonstrnd personaliti echilibrate, care pot manifesta
comportamente adecvate n funcie de situaiile concrete cu care se confrunt.
Nevrotismul mediu prezentat de al treilea subiect nu indica tendine patologice,
fiind ponderat de echilibrul general al personalitii.
un subiect aparinnd DED F prezint o orientarea extravertit, concretizat prin
sociabilitate, spirit gregar, promptitudine i activism. Tendina spre activism i
variaie permanent explic i nivelul mediu obinut de acest subiect la scala de
Nevrotism.

6 subieci din cadrul DED L, din totalul de 7, prezint orientare ambivert la scala
Extraversie Introversie, 4 dintre acetia prezentnd i un nivel mediu spre sczut
de Nevrotism.
un subiect este caracterizat prin Extraversie, cu nivel mediu de Nevrotism.

Scala de minciun valideaz rspunsurile majoritii subiecilor (scoruri 0-3); un
singur subiect poate fi apreciat ca relativ incert n rspunsuri (scor 5), incertitudine
care nu pune, totui, sub semnul ntrebrii rezultatele protocolului, ci demonstreaz
existena unui distres datorat fie unei situaii existeniale, fie situaiei de testare.


Tabel nr. 1.3.2.3. Chestionarul de personalitate Eysenck E.P.I.

Cod
subiect
Extravertit / Introvertit Nevrotism
Scal
minciun
DED F
02 18 E 12 MM 1
05 17 A 4 MS 3
09 16 A 2 MS 1
14 12 A 11 MM 1
DED L
01 17 A 10 MM 3
03 14 A 1 MS 2
06 17 A 1 MS 1
10 18 E 2 MS 2
11 14 A 7 MM 5
13 13 A 7 MM 2
15 14 A 7 MM 0



1.3.2.4. Chestionarul de personalitate Gaston Berger consider ca fundamentali
n structura personalitii 3 factori: emotivitatea (E), activismul (A) i secundaritatea /
primaritatea (S/P), evaluarea acestor factori conducnd la ntocmirea ecuaiei
structurale pentru fiecare subiect, i la integrarea ntr-o clas tip de personalitate.

Din analiza profilelor subiecilor luai n studiu s-au obinut urmtoarele rezultate (a
se vedea Tabelul nr. 1.3.2.4):
52
2 subieci din totalul de 3 subieci din cadrul DED F, investigai prin intermediul
chestionarului GB, prezint tipul de personalitate nE.A.P. (sanguin, realist), ceea ce
evideniaz personaliti extravertite, adaptabile, cu stpnire de sine, calm, spirit
practic, iniiativ i abiliti sociale.

1 subiect aparinnd DED F prezint tipul de personalitate nE.A.S. (flegmatic), tip
care are ca puncte dominante respectul fa de norme i principii, disciplina i
tenacitatea.

6 subieci din cadrul DED L (85%) prezint tipul nE.A.P. de personalitate
(sanguin, realist), iar un subiect tipul E.nA.S. (sentimental), acest ultim tip
manifestndu-se ca introvertit, timid, susceptibil, dar fidel i apt pentru munca
autonom.


Tabel nr. 1.3.2.4. Chestionarul de personalitate Gaston Berger

Cod
subiect
Emotivitate Activism
Secundaritate /
Primaritate
Tip
fundamental
DED F
02 30 MS 82 TPM 34 MS nE.A.S.
05 14 MS 74 TPM 90 TPM nE.A.P.
09 26 MS 66 TPM 82 TPM nE.A.P.
DED L
01 50 MS 58 MM 50 MM E.nA.S.
03 10 MS 82 TPM 66 TPM nE.A.P.
06 30 MS 90 TPM 74 TPM nE.A.P.
10 26 MS 82 TPM 74 TPM nE.A.P.
11 38 MS 90 TPM 74 TPM nE.A.P.
13 26 MS 82 TPM 90 TPM nE.A.P.
15 18 MS 82 TPM 66 TPM nE.A.P.





1.3.2.5. Chestionarul de anxietate Cattell C
Conform consideraiilor autorului, anxietatea reprezint o combinaie special a unor
aspecte aparinnd de cinci factori: Q3 contiina de sine, C fora eului, L
propensiunea paranoid, O propensiunea spre culpabilitate i Q4 tensiunea ergic.
Evaluarea nivelului de anxietate al subiecilor are n vedere att analiza nivelurilor
fiecrei dimensiuni / fiecrui factor n parte, ct i calcularea i analiza notei generale
de anxietate dat prin nsumarea i, respectiv, corelarea fiecrui nivel factorial.

Nivelurile de semnificaie pentru cei 5 factori sunt urmtoarele:
10 Anxietate nevrotic puternic
9 Anxietate puternic
8 Anxietatea medie superioar anxios tipic
7 Nervozitate
53
6 Anxietate medie
3,4,5 Nivel normal
0,1,2 Apatie, emotivitate slab

Dup cum se observ, cotele ridicate extreme, dincolo de nota standard 7, indic
instalarea anxietii. Dar, trebuie s se fac distincia ntre anxietatea normal, dac
starea psihic este direct dependent de o situaie existenial anxiogen, i anxietatea
patologic, avnd n vedere c exist un procent de 25% din populaia normal, fr
probleme de ordin psihic, care, totui, nregistreaz niveluri peste 7.

Analiza pe factori a nivelurilor nregistrate de subiecii evaluai a condus la
urmtoarele rezultate: factorul Q3 Contiina de sine 10 subieci (6 DED L , 4
DED F) din totalul de 11 prezint o bun integrare a comportamentului, determinat
de o imagine de sine clar definit i de acceptarea standardelor sociale (niveluri 0 4).
Un subiect manifest o mai slab integrare a imaginii de sine (nivel 7), ceea ce poate
constitui o cauz a dezvoltrii anxietii.

Factorul C Fora eului Toi subiecii prezint o bun capacitate de control i de
manifestare realist a tensiunilor interioare, ntr-o manier dezirabil din punct de
vedere social, ca o consecin a forei eului.

Factorul L Propensiunea paranoid Putem remarca existena la 4 subieci (3
DED L, 1 DED F) a unui nivel peste medie la acest factor (niveluri 7 8), ceilali
subieci nregistrnd niveluri submedie. Pentru c acest factor nu s-a demonstrat a fi n
relaie direct cu anxietatea, putem afirma c nivelurile crescute se pot atribui fie
variabilitii structurilor caracteriale, fie situaiei de testare, care poate fi generatoare
de stres.

Factorul O Propensiunea spre culpabilitate Se pot remarca niveluri crescute ale
acestui factor la 3 subieci (2 DED L i 1 DED F) (niveluri 7 9), ceea ce poate
reprezenta o tendin constituional spre anxietate.

Factorul Q4 Tensiunea ergic 2 subieci (DED L) prezint niveluri crescute la
acest factor (niveluri 7 10), ceea ce indic existena unor impulsuri activate care
determin o stare de nelinite. Aceast stare poate fi atribuit att unei tendine
constituionale, ct i situaiei de testare.

Analiza notelor generale ale protocoalelor subiecilor din lotul investigat a condus la
evidenierea unor niveluri medii i submedii de anxietate, adic o anxietate normal,
la 10 subieci (6 DED L i DED F) din totalul de 11 subieci ai lotului investigat. Un
singur subiect, cu codul 01, manifest un nivel mai ridicat de anxietate (nivel 7), ns
corelarea cu rezultatele nregistrate n celelalte protocoale ale chestionarelor aplicate
conduce la concluzia c subiectul este relativ bine adaptat social i profesional,
anxietatea datorndu-se probabil unei situaii existeniale de natur anxiogen.

Astfel, se poate concluziona c, dei exist anumii factori care pot constitui premise
sau condiii sine qua non ale unei stri de anxietate, subiecii prezint structuri
echilibrate de personalitate, care le vor permite controlarea unei asemenea stri
anxioase, ca i a situaiilor existeniale anxiogene.

54
Tabel nr. 1.3.2.5a. Scoruri la chestionarul de anxietate "C"- DED L
nivel pe dimensiune
cod subiect Q3 C L O Q4 Nivel general
1 7! 4 7! 9! 10!! 7!
3 3 1 3 4 4 2
6 3 6 5 4 2 3
10 2 3 5 0 0 0
11 4 6 8!! 7! 7! 6
13 3 1 7! 5 4 3
15 4 1 4 4 2 2




Tabel nr. 1.3.2.5b. Scoruri chestionarul de anxietate "C"- DED F
nivel pe dimensiune
cod subiect Q3 C L O Q4 Nivel general
2 5 6! 3 5 6! 4
5 2 6! 4 2 1 2
9 2 5 7! 4 2 3
14 4 4 3 7! 4 3






55
1.3.2.6. Testul de frustraie Rosenzweig.

n tabelul nr. 1.3.2.6 sunt cuprinse rezultatele evalurii reaciilor individuale la situaii
de frustrare prin intermediul testului de frustrare Rosenzweig. Un prim indicator care
se investigheaz este reprezentat de GCR. Indicator al adaptrii individului la grupul
social, acesta poate fi sczut n cazul deviaiilor patologice, deviaiile maxime fiind
ntlnite n psihoze.

Din tabelul amintit, precum i din graficul corespondent, se remarc 2 subieci DED
F i 3 DED L prezint un GCR mai sczut.

Privind direcia agresiunii, se observ c:
- doar la un singur dispecer DED F aceasta este extrapunitiv (tendin
paranoid),
- la altul - DED L intrapunitiv (tendin spre melancolie)
- la 2 DED L este impunitiv.

Trebuie remarcat faptul c toi aceti subieci prezint i un GCR sczut.

Rezultatele referitoare la tipul de reacie n sensul: dominaiei obstacolului al
aprrii eului, i al persistenei nevoii, indic:

- 2 subieci DED L cu scoruri ridicate de primul tip (tendin de a se lsa
dominai),
- 1 subiect DED F cu scor ridicat pentru al doilea tip (tendine melancolice)
i
- 3 subieci DED L pentru cel de al treilea tip (accent pus pe rezolvarea
problemei).

Din grafice, se remarc n ansamblu c trei subieci DED F au scoruri ridicate pentru:
- reaciile de tip E , deci agresiunea, ostilitatea se ndreapt ctre o a treia
persoan care este responsabil de problema aprut,
- pentru aprarea eului
- i pentru evitarea culpabilitii, situaia frustrant fiind considerat ca
inevitabil, iar individul frustrant este complet absolvit.

Pentru dispecerii DED L se poate observa c aproape toi prezint pentru unul sau
altul dintre factorii evaluai scoruri ridicate sau sczute. Se pot considera ca mai
semnificative urmtoarele tendine:
- culpabilitatea este ndreptat asupra subiectului nsui,
- culpabilitatea este evitat i situaia fiind considerat ca inevitabil,
- dominana obiectului frustrrii,
- persistena nevoii,
- ateptarea soluionrii situaiei de la altcineva,
- soluiile prezentate cu un sentiment de culpabilitate,
- sperana c timpul, mprejurrile vor soluiona problema.

Ceea ce rezult cu certitudine din aplicarea acestui test, const n faptul c dispecerii
locali sunt mai frustrai i mai stresai dect cei zonali, fapt care concord cu
rezultatele celorlalte teste i probe.
56




Tabel nr. 1.3.2.6. Rezultatele evalurii reaciilor individuale la situaii de frustrare Test de frustrare Rosenzweig
( exprimate n note standard )

Cod
subiect
GCR E I M OD ED NP E E e I I i M M m
02 48 66 54 24 27 63 54 35,8 67 64 37,2 60 58 36,9 36 36,8
04
05 26 40 51 65 41 50 56 50 37 54,9 37,2 67,3 46,7 47 64,6 62,9
07
09 50 47 54 51 50 50 50 42 51,4 40 53,3 55,5 50,4 57,1 47,2 54,2
12
14 35 81 25 31 25 83 34 35,8 73,7 46 37,2 36 35,8 36,9 41,4 36,8

01 20 40 87 77 70 41 88 39,4 35,4 50,4 58,7 39,9 79,6 67,2 50,1 54,2
03 48 48 55 51 56 34 62 64,5 33,8 68,3 47,9 43,8 68,6 47 67,6 36,8
06 33 47 61 57 50 39 62 46,5 43,4 59,4 58,7 43,8 68,6 47 53 45,5
08
10 40 42 67 49 50 23 79 39,4 35,4 77,2 58,7 39,9 79,6 57,1 47,2 49,8
11 32 27 60 76 72 24 61 15 32 50 69 30 65 92 56 54
13
15 55 55 47 45 37 36 76 15 45 81,7 47,9 43,8 50,4 47 35,7 62,9

57

Fig. nr. 1.3.2.6a - Rezultatele evaluarii reactiilor individuale la situatii de frustrare - Test de frustrare Rosenzweig
( exprimate in note standard) - DED F
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
factori de cotare
c
o
d

s
u
b
i
e
c
t



























n
o
t
e

s
t
a
n
d
a
r
d
-
T
2 48 66 54 24 27 63 54 35,8 67 64 37,2 60 58 36,9 36 36,8
5 26 40 51 65 41 50 56 50 37 54,9 37,2 67,3 46,7 47 64,6 62,9
9 50 47 54 51 50 50 50 42 51,4 40 53,3 55,5 50,4 57,1 47,2 54,2
14 35 81 25 31 25 83 34 35,8 73,7 46 37,2 36 35,8 36,9 41,4 36,8
GCR E I M OD ED NP E E e I I i M M m
58

Fig. nr. 1.3.2.6b - Rezultatele evaluarii reactiilor individuale la situatii de frustrare - Test de frustrare Rosenzweig
( exprimate in note standard) - DED L
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
factori de cotare
c
o
d

s
u
b
i
e
c
t





















































n
o
t
e

s
t
a
n
d
a
r
d

-

T
1 20 40 87 77 70 41 88 39,4 35,4 50,4 58,7 39,9 79,6 67,2 50,1 54,2
3 48 48 55 51 56 34 62 64,5 33,8 68,3 47,9 43,8 68,6 47 67,6 36,8
6 33 47 61 57 50 39 62 46,5 43,4 59,4 58,7 43,8 68,6 47 53 45,5
10 40 42 67 49 50 23 79 39,4 35,4 77,2 58,7 39,9 79,6 57,1 47,2 49,8
11 32 27 60 76 72 24 61 15 32 50 69 30 65 92 56 54
15 55 55 47 45 37 36 76 15 45 81,7 47,9 43,8 50,4 47 35,7 62,9
GCR E I M OD ED NP E E e I I i M M m
59


1.3.3. Chestionare de evaluare expres a reaciilor la stresul psihic SCL 90 R

Chestionarul SCL-90-R, prin care se urmrete att evaluarea reaciilor la stresul
psihic, ct i evidenierea modelelor de simptome psihice, grupeaz rspunsurile la
itemi pe 9 dimensiuni simptomatice: somatizare(SOM), obsesie
compulsivitate(O-C), senzitivitate interpersonal(I-S), depresie(DEP),
anxietate(ANX), ostilitate(HOS), anxietate fobic(PHOB), ideaia
paranoid(PAR), psihoticism(PSY).

Prin corelarea acestor dimensiuni se poate diagnostica intensitatea simptomelor
anxioase. Trebuie remarcat faptul c simptomele anxioase apar pe de o parte grupate
n dimensiuni specifice (ANX i PHOB) i, pe de alt parte, ca rezultat al corelrii
unor simptome aparinnd altor dimensiuni. Un scor ridicat la una dintre dimensiuni,
alta dect ANX sau PHOB, poate reprezenta fie o apropiere de patologic n direcia
desemnat de acea dimensiune, fie un rezultat al anxietii asupra personalitii
subiectului. Diagnosticarea trebuie s in cont, n mod necesar, i de alte aspecte ale
vieii i activitii subiecilor i, de asemenea, de stresul inerent condiiilor de
cercetare.

Aplicarea chestionarului SCL-90-R la dispecerii investigai, a condus la urmtoarele
rezultate:

n direcia dimensiunii somatizare, scoruri care pot fi considerate accentuate au
fost nregistrate de un singur subiect DED L (2,08), ceilali subieci avnd scoruri
situate n cadrul mediei (2 subieci DED F) sau submedii (8 subieci: 2 DED F, 6
DED L).

Dimensiunea comportament obsesiv compulsiv nregistreaz scoruri peste
medie i accentuate n protocoalele a doi dintre subieci 1 DED L i 1 DED F (1,77,
respectiv 1,44) i scoruri medii la restul de 9 subieci.

n privina dimensiunii senzitivitate interpersonal, 2 subieci au nregistrat
scoruri peste medie, cu tendine de accentuare (1 DED L i 1 DED F) - 1,77, respectiv
1,66, ceilali 9 subieci avnd scoruri situate n cadrul mediei (6 DED L i 3 DED F).

Dimensiunea depresie nu apare ca fiind accentuat n nici unul dintre protocoalele
subiecilor, toate scorurile situndu-se la nivel mediu (5 subieci DED L i 4 subieci
DED F), respectiv submediu (2 subieci DED L).

n direcia dimensiunii anxietate, 2 subieci au nregistrat scoruri peste medie 1
DED L i 1 DED F (1,40, respectiv 1,50), 5 subieci scoruri de nivel mediu (3 subieci
DED L i 2 subieci DED F), restul de 4 subieci obinnd scoruri submedii (3 subieci
DED L i 1 subiect DED F).

Simptomele dimensiunii ostilitate au fost admise ca avnd un nivel deasupra
mediei de 5 subieci (1 DED L i 3 DED F), cu scoruri de 1,50, 1,83 (ultimul scor
dovedind o tendin de accentuare) i respectiv 1,50, 1,50 i 1,66. Ceilali subieci au
60
obinut scoruri de nivel mediu 4 subieci (3 DED L, 1 DED F) sau submediu 2
subieci (DED L).

n privina dimensiunii anxietate fobic, numai 2 subieci (1 DED L, 1 DED F)
nregistreaz scoruri medii (0,57, respectiv 0,85), ceilali subieci obinnd scoruri
submedie.

Simptomele referitoare la ideaia paranoid au fost semnalate ca atingnd un nivel
peste medie de 3 subieci (DED L), cu scoruri de 1,42, 1,50 i 1,50. 6 subieci (2 DED
L i 4 DED F) au nregistrat scoruri de nivel mediu, iar 2 subieci (DED L) prezint
scoruri submedii.

Scorurile obinute la itemii cuprini n dimensiunea psihoticism se situeaz la nivel
peste medie la un subiect (DED F) 1,60, la nivel mediu pentru 9 subieci (6 DED L
i 3 DED F), respectiv la un nivel submediu n cazul unui subiect (DED L).

Scorurile dimensiunilor conduc la calcularea unui indice pozitiv al simptomelor de
distres, care se situeaz la un nivel peste medie n cazul a 7 subieci (4 DED L i 3
DED F) 1,79, 1,81, 1,83, 1,63, 1,62, 1,91, 1,89 i la nivel mediu pentru ceilali 4
subieci (3 DED L i 1 DED F), ceea ce demonstreaz prezena unor factori de distres
ce acioneaz asupra subiecilor.

Printr-o analiz corelativ, considerndu-se att scorurile obinute pe fiecare
dimensiune, indicele pozitiv de distres, ct i ali doi indici calculai indexul de
severitate global i totalul simptomelor pozitive putem concluziona c, dei exist
anumite scoruri care depesc nivelul mediu, subiecii lotului cuprins n
cercetare nu prezint, totui, o simptomatologie sever pe nici o direcie cuprins
de chestionar. Rezultatele semnaleaz ns, existena unor factori de stres care ar
putea determina, n timp, accentuarea uneia sau a alteia dintre dimensiunile
simptomatice.





61
Tabel nr. 1.3.3a. Scorurile nregistrate la SCL - 90 - R - Dispeceri DED L Bucureti
dimensiune indice
cod subiect SOM O-C I-S DEP ANX HOS PHOB PAR PSY ISG TSP IPSD
1 0,41 0,88 1,77 0,69 0,80 1,50 0,33 1,42 1,20 0,87 49 1,79
3 0,08 0,77 0,55 0,07 0,20 0 0 0 0,40 0,22 16 1,81
6 0,75 1,33 1,33 0,69 1 1,83 0,57 1,33 0,80 0,92 64 1,51
10 0,08 0,88 0,77 0,30 0,30 0,83 0 1,50 1,10 0,53 31 1,83
11 2,08 1,77 1,33 0,69 1,40 1,16 0,28 1,50 0,70 1,12 69 1,63
13 0,25 1,22 0,66 0,69 0,40 0,16 0,14 0,50 0,60 0,48 36 1,44
15 0,25 1,11 0,77 0,80 0,50 0,66 0 0,33 0,50 0,45 36 1,52

Tabel nr. 1.3.3b. Scorurile nregistrate la SCL - 90 - R - Dispeceri DED F Bucureti
dimensiune indice
cod subiect SOM O-C I-S DEP ANX HOS PHOB PAR PSY ISG TSP IPSD
2 1,25 1,44 1 1,38 1,50 1,50 0,85 1,33 1,60 1,21 87 1,62
5 0,33 1,22 1,66 1,23 0,60 1,16 0,14 1,30 0,50 0,84 59 1,91
9 0,25 1,11 0,88 0,61 0,40 1,50 0,14 1 0,60 0,61 45 1,42
14 1,58 1,33 1,33 0,84 1,10 1,66 0,14 0,83 0,70 0,97 55 1,89

62
1.3.4. Metode, tehnici i indicatori de laborator utilizai n diagnosticul SP

1.3.4.1. Tehnici i indicatori de investigaie fiziologic i psihofiziologic.
n tabelele nr. 1.3.4.1.1a,b 1.3.4.1.3a,b sunt cuprinse rezultatele investigrii /
evalurii urmtorilor indicatori i parametri: tensiune arterial, frecven cardiac,
temperatur cutanat i frecven critic de fuziune (tabel nr. 1.3.4.1.1a,b); funcii
vizuale (acuitate vizual, vedere binocular, sim cromatic) (tabele nr. 1.3.4.1.2a,b);
rezultatele examinrilor: boli interne, neurologice, oftalmologice, ORL, pulmonare,
EKG i a dozrii unor constante sanguine : glicemie, TGO, TGP, GT,VDRL (tabel
nr. 1.3.4.1.3a,b).

Din aceste tabele rezult existena urmtoarelor procente de subieci care prezint
modificri, abateri de la limitele normalului:
- 26,67% cu hipertensiune arterial,
- 66,67% cu reduceri ale frecvenei critice de fuziune,
- 46,67% cu modificri ale acuitii vizuale,
- 80% cu modificri ale vederii binoculare,
- 6,67% cu modificri ale simului cromatic.

Frecvena critic de fuziune poate fi un indicator util al labilitii funcionale a
sistemului nervos central, innd seama ns n valorificarea lui de etapele de adaptare
iniial la lucru, de fazele de randament optim, de deteriorarea final a capacitii de
lucru, precum i de modificrile ondulante, care traduc interaciunea i alternana
proceselor de excitaie i inhibiie la nivelul sistemului nervos central.
Explicaia fizioanatomic a fenomenului de fuziune a imaginilor luminoase const din
diferena vitezei de reacie la nivelul retinei i la nivelul centrilor de integrare
occipitali, explorndu-se prin aceasta excitabilitatea scoarei cerebrale n general i a
segmentelor corticale ale analizatorului vizual. Fiziologic, valoarea frecvenei critice
de fuziune este de 35 37 cicli / secund; ea poate fi mai sczut la sfritul zilei de
munc cu 2 5 cicli / secund, n activitile cu solicitri specifice vizuale mari,
precum i n munci preponderent intelectuale.

Temperatura cutanat este un indicator fiziologic des utilizat, nu numai pentru
uurina cu care este manipulat, ci i pentru indicaiile utile privind modificrile
vasomotorii periferice, care favorizeaz sau nu viteza fluxului sangvin i transportul
cldurii din profunzime spre suprafa, precum i pentru evaluarea eficienei
schimburilor de cldur dintre suprafaa tegumentar i factorii fizici ai
microclimatului. Determinarea temperaturii cutanate se realizeaz cu termometre care
utilizeaz proprietile termocuplurilor sau ale termistorilor.
Zonele pielii mai des investigate sunt cele cu temperaturi mai mari i mai constante
(regiunea frunii, a sternului) i cele cu temperaturi mai mici i mai labile, la nivelul
extremitilor (vrful nasului, lobul urechii, degetele i faa dorsal a minii, maleola
intern i extern a membrelor inferioare).
Pentru confortul termic, temperatura frunii prezint valori de 31,5 33,5
0
C, cu o
diferen topografic fa de extremiti de 2 3
0
C; temperatura frunii sub 29
0
C i
cu diferene fa de periferie mai mari de 4
0
C se nsoete de exprimarea senzaiei
rcoare sau rece.

63
ntr-un microclimat cald apare tendina de cretere a temperaturii cutanate, cu
egalizarea temperaturii frunii i a extremitilor, traducnd o vasodilataie cutanat
activ, fenomen fiziologic caracteristic adaptrii organismului la cldur.
ntr-un microclimat cald excesiv, temperaturile cutanate periferice depesc
temperatura frunii, apropiindu-se de valorile temperaturilor centrale, ceea ce indic
suprancordarea mecanismelor de termoreglare.

n cazul investigaiilor de fa nu s-au nregistrat abateri de la valorile normale,
probabil ca urmare a unei stri de adaptare a personalului n raport cu exigenele
profesionale, inclusiv cu cele provenite din mediul de munc.

n cadrul cercetrii de fa a fost investigat starea de sntate fizic a unui numr
de 15 dispeceri, care i desfoar activitatea la nivelul DED - F i DED L
Bucureti.

Rezultatele investigaiilor efectuate de colectivul cercetrii au fost coroborate cu
datele obinute de la cabinetele medicale ale S.C. ELECTRICA S.A, din rezultatele
controalelor medicale periodice (anii 2002 i 2003) n raport cu o serie de indicatori
clinici de sntate precum i cu indicatori ai unor constante sanguine.

Procentual, afeciunile nregistrate pentru cei 15 dispeceri investigai pot fi sintetizate
astfel:

- afeciuni oftalmologice (majoritatea fiind vicii de refracie care necesit corecie
optic adecvat) - 33,3 %
- afeciuni cardio-vasculare (hipertensiune arterial) - 20 %
- afeciuni ale aparatului locomotor (discopatii) - 13,3 %
- afeciuni ORL (majoritatea fiind deficite auditive) -13,3 %
- afeciuni ale aparatului respirator - 13,3 %
- afeciuni digestive - 6,6 %

Reprezentarea grafic a procentelor de mai sus este urmtoarea:


34%
20%
13%
13%
13%
7%
Afeciuni oftalmologice Afeciuni cardiovasculare
Afeciuni locomotorii Afeciuni ORL
Afeciuni respiratorii Afeciuni digestive

64
n tabelele nr. 1.3.4.1.4a i 1.3.4.1.4b, se pot urmri rezultatele obinute de lotul de
dispeceri (n numr total de 15: 8 DED L i 7 DED F), la probele care investigheaz
planurile psihosenzorial i psihomotor.

n planul psihomotor, rezultatele nregistrate reflect urmtoarea situaie:

2 dispeceri din cadrul DED F nivel mediu i
5 dispeceri DED F nivel slab

3 dispeceri din cadrul DED L nivel mediu,
4 dispeceri nivel mediu spre slab i
1 dispecer nivel slab.

n funcie de schimburile de munc, evoluia performanelor la probele de evaluare a
calitilor psihomotricitii simple i complexe arat astfel (tabele nr. 1.3.4.1.5
1.3.4.1.16):

timpul de reacie simplu la un stimul vizual a nregistrat creteri semnificative
statistic n turele 2 i 3 n cazul dispeceratului DEDF (t = - 3,90, t = - 2,92, p <
0,02);

creteri semnificative din punct de vedere statistic ale timpului de reacie simplu
la un stimul auditiv au fost nregistrate n turele 2 i 3 pentru dispeceratul DED F
(t = -3,03, respectiv t = - 2,83, p < 0,02);

timpul de reacie discriminativ vizual a nregistrat creteri semnificative statistic
n turele 2 i 3, ca i n cazul valorilor medii generale pentru dispeceratul DED F (t
= - 3,20, t = - 3,56, respectiv t = - 3,58, la un prag de semnificaie p < 0,01);

evoluia timpului de reacie discriminativ vizual i auditiv prezint creteri
semnificative n tura 2, ca i n cazul valorilor medii generale ale dispeceratului
DED F (t = - 6,50, respectiv t = 3,62, la un prag de semnificaie p < 0,01);

reactivitatea psihomotorie complex n situaii de conflict nu nregistreaz
creteri semnificative din punct de vedere statistic n cazul dispeceratului DED F.

creteri semnificative statistic ale timpului de reacie simplu la un stimul vizual
au fost nregistrate n toate cele trei ture n cazul dispeceratului DED L (t = - 4,005,
t = - 2, 75, respectiv t = - 6,77, la un prag statistic 0,05 >p>0,005);

creteri semnificative din punct de vedere statistic ale timpului de reacie simplu
la un stimul auditiv au fost nregistrate n toate turele n cazul DED L (t = - 3,02, t
= - 3,58, respectiv t = - 4,98, la un prag de semnificaie 0,002 < p< 0,02);

timpul de reacie discriminativ vizual a nregistrat urmtoarea evoluie: creteri
semnificative statistic ale valorilor medii generale n cazul DED L (t = - 3,46, p <
0,01);

65
evoluia timpului de reacie discriminativ vizual i auditiv se prezint fr
modificri semnificative statistic n cazul dispeceratului DED L;

n privina reactivitii psihomotorii complexe n situaii de conflict, au fost
nregistrate creteri semnificative din punct de vedere statistic ale valorilor medii
generale n cazul dispeceratului DED L (t = - 2,80, p < 0,02).


Ca observaie general, putem constata c scderi ale performanelor, concretizate
prin creteri ale timpului de reacie simplu sau discriminativ, apar mai ales la turele 2
i 3 sau ca valori medii generale. Probabil c nu este vorba de o solicitare mai
mare prin activitate, ci de o amprent mai puternic a nivelului capacitilor
implicate i afectate de bioritmurile nictemerale.

Trebuie subliniat faptul c, dat fiind neomogenitatea i numrul redus de subieci, nu
pot fi fcute consideraii pertinente n privina unor deosebiri ntre cele dou loturi.


n raport cu planul psihosenzorial, se poate observa c:

2 dispeceri din cadrul DED F (28,5%) prezint un nivel foarte bun al
capacitilor;
4 dispeceri (57%) un nivel bun, iar
un dispecer (14,2%) prezint un nivel mediu.

2 dispeceri din cadrul DED L (25%) prezint un nivel foarte bun al capacitilor
investigate;
2 dispeceri (25%) un nivel bun i
4 dispeceri (50%) prezint un nivel mediu.


De remarcat c niveluri bune i foarte bune au fost nregistrate la probele referitoare la
memoria de scurt durat, la volumul, concentrarea i distribuia ateniei i la
percepia vizual (volum, vitez, precizie).

Considerndu-se evoluia performanelor n funcie de schimburile de munc, au fost
nregistrate scderi semnificative statistic ale performanelor la proba de memorie au
fost nregistrate n turele 2 i 3 pentru DED L (t = 3,50, respectiv t = 3,24, cu pragul
de semnificaie p < 0,01).











66
III. CONCLUZII

Problema pericolului pe care l prezint costurile biologice crescute specifice etapei
actuale de dezvoltare a tiinei, tehnicii i societii se pune tot mai acut. Tulburrile
avnd ca etiologie solicitri psihice sau psihosociale cresc ca frecven; efortul n
activitate, aa cum este perceput de om, conine pe lng eforturile fizice sau mentale
i dimensiunile afective, neglijate n general, pn n prezent i care pot fi legate de
conceptele: motivaie, satisfacie, frustrare, nesiguran, angoas etc.; eforturile fizice
sau mentale pot fi acceptate mai mult sau mai puin, n funcie de satisfacia sau
motivaia muncii.
Activitile, profesiunile care implic suprasolicitri fizice i / sau neuropsihice
prezint riscul ca efortul fizic, psihosenzorial, mental i neuropsihic s duc, n timp,
mai nti la reduceri de capaciti, tulburri de comportament i, n cazul coexistenei
unor factori individuali predispozani, chiar la apariia unor tulburri fizice, mentale
sau psihosomatice.

Majoritatea abordrilor relaiei dintre mediul de munc - starea de sntate i
securitate n munc plaseaz n centrul preocuprilor conceptul de stres profesional -
factor inclusiv n categoria celor de risc profesional i care prezint un neles mai larg
dect cel de stres psihic propriu-zis.

Exist o serie de limite / deficiene ale cercetrilor asupra managementului stresului
profesional i care trebuie depite:
O perspectiv prea limitat asupra a ceea ce constituie managementul stresului
i o focalizare prea puternic pe intervenii asupra individului, neglijndu-se
nivelul organizaional: mediul de munc, relaiile, tipul de organizare a muncii
etc.;
O focalizare prea mare pe intervenii corective i curative n detrimentul celor
de prevenire;
Cea mai mare parte din ceea ce s-a realizat, chiar i dintr-o perspectiv ngust,
dispune de o slab baz teoretic sau aceasta a fost dezvoltat pornind de la o
teorie din afara sferei cercetrilor referitoare la stresul profesional;
Exist o tendin de considerare a aplicrii strategiilor de management al
stresului, ca aciuni independente i de deprtare de orice proces de diagnoz a
situaiei n ntreprindere;
Strategiile de management al stresului se focalizeaz deseori asupra unui
singur tip de intervenie, nefiind oferite dect rareori, strategii
multidimensionale i multiple;
Aceste intervenii vizeaz rareori urmrirea n timp a participanilor nu sunt
evaluate efectele pe termen lung ale interveniei.

Se consider necesar de inclus n programele de cercetare urmtoarele obiective:
- cercetri referitoare la elaborarea de metodologii de identificare i evaluare a
stresului psihic, metodologii adaptate diferitelor tipuri de activiti i riscuri,
derivnd dintr-un context teoretic bine precizat;
- cercetri urmrind elaborarea unor categorii de msuri eficiente de intervenie,
plecnd de la diagnosticul realizat la locul de munc;
- includerea programelor de management al stresului profesional n cele generale
de management al securitii i sntii profesionale, stresul reprezentnd unul
dintre potenialii factori nocivi.
67


Dintre obiectivele necesar de abordat i rezultnd din situaia actual n domeniu
apare ca prioritar cel referitor la elaborarea de metodologii de identificare i
evaluare a stresului psihic, metodologii adaptate diferitelor tipuri de activiti i
riscuri, derivnd dintr-un context teoretic bine precizat.

n Romnia:
Exist cadrul legislativ necesar desfurrii i dezvoltrii unor activiti avnd ca
scop asigurarea creterii calitii vieii profesionale, att n sensul elaborrii unor
msuri preventive ct i al elaborrii unor metode i proceduri de evaluare i
msurare a unor factori de risc profesionali i individuali;
Exist cadrul legislativ necesar implementrii rezultatelor unor asemenea
cercetri, pornind de la obligativitatea analizei activitilor i a locurilor de munc
n scopul identificrii riscurilor i a factorilor profesionali de risc i pn la cea a
optimizrii condiiilor de munc n vederea reducerii efortului n munc, a
asigurrii condiiilor de confort, sntate i securitate (Legea Proteciei Muncii,
NGPM, NSPM, standarde ergonomice de securitate n munc etc.).
Exist cunotine acumulate ca urmare a unor cercetri tiinifice desfurate n
domeniile care vizeaz securitatea i sntatea la locul de munc, dar care trebuie
valorificate prin desfurarea n continuare a unor activiti de C-D-I prin care s
se elaboreze i dezvolte indicatori, metode, tehnici i proceduri de msurare
/evaluare i care s fie utilizate n monitorizarea locurilor de munc, n special a
celor cu riscuri majore (riscuri nucleare, de explozii, de contaminare etc.) pentru
calitatea vieii oamenilor;
Exist studii disparate i unidimensionale n raport cu complexul de indicatori
biologici, care reflect prezena i intensitatea strii de stres, aceasta necesitnd o
abordare multidimensional;
Nu exist preocupri sistematice pentru elaborarea unor programe, practici i
activiti de monitorizare a locurilor de munc cu riscuri majore prin includerea n
cadrul acestora a componentei de monitorizare a personalului (a strii de sntate
fizic i mental, a strii de stres psihic).
n activitatea practic, de asigurare a condiiilor de securitate i sntate la locul
de munc este absolut necesar i de aceea i obligatorie, conform legislaiei n
domeniu o prim etap de identificare a factorilor profesionali de risc precum i
a eventualelor efecte pe termen scurt i lung asupra organismului personalului.
Att pentru a identifica i monitoriza riscurile / factorii de risc profesionali i
individuali, pe de o parte, ct i pentru a evalua i monitoriza starea de sntate a
personalului (inclusiv eventuale efecte negative ale nocivitilor profesionale) pe
de alt parte, trebuie s dispunem de dou categorii mari de indicatori: o
categorie de indicatori ai existenei factorilor profesionali de risc i o a doua
pentru eventualele efecte nocive.
Este absolut necesar depirea modalitilor de abordare unidimensional, a
practicilor care utilizeaz doar anumite categorii de indicatori i metode,
absolutiznd importana acestora, i urmrirea abordrii complexe a problemelor,
preconiznd utilizarea n paralel a unor diverse categorii de indicatori i metode,
abordnd individul uman att ca entitate biopsihosocial, dar i ca o component a
sistemului de munc

68
De asemenea, pentru validarea metodologiilor elaborate, se impune experimentarea
acestor metodologii la nivelul agenilor economici care prezint riscuri majore.

Pe baza rezultatelor fazelor parcurse, se confirm necesitatea realizrii tuturor
obiectivelor prevzute n continuare prin oferta de proiect, i anume:

Experimentarea procedurii i a metodologiei la nivelul unui al doilea agent
economic unde sunt prezente riscuri majore;

Validarea i definitivarea sistemului metodologic i procedural de analiz
diagnostic/evaluare a efortului neuropsihic/stres psihic ;

Identificarea factorilor de risc n activitile cu riscuri profesionale majore.

Elaborare manual ghid pentru sistemului metodologic i procedural.

De asemenea, rezult necesitatea introducerii unei faze suplimentare, premergtoare
celei de validare i anume a unei faze de Experimentarea procedurii i a
metodologiei n condiii de laborator.
Aceast faz este necesar avnd n vedere specificul condiiilor de experimentare pe
teren, la locul de munc, condiii n raport cu care nu poi interveni, nu poi varia
anumii factori profesionali pentru a monitoriza modificrile reaciilor
psihocomportamentale ale subiecilor investigai / evaluai i a verifica n acelai timp
fidelitatea i validitatea diferiilor indicatori psihologici i psihofiziologici utilizai ,
precum i a tehnicilor utilizate n acest scop.

Faza de validare va putea beneficia astfel i de aceste ultime rezultate (de laborator),
rezultatele ei finale decurgnd din corelarea celor dou categorii de date (de teren i
laborator), ambele fiind necesare pentru finalizarea cercetrii.

Avnd n vedere dificultile reale legate de evaluarea efortului neuropsihic i a strii
de stres psihic, precum reticenele manifestate fa de aceti doi factori, considerm ca
necesar verificarea n condiii diferite a metodologiei propuse.

















69
BIBLIOGRAFIE


1. Amiel, R Les dfaillances de l'appareil psychique: pathologie
mentale, fatique, dpression et troubles psychosomatique.
In: Entreprise sant. Manuel de psychopathologie du
travail et de psychiatrie sociale", Maloine S.A. - diteur,
27, rue de l'Ecole de Mdecine 75006 Paris, France, 1985.

2. Amiel, R Stress et psychopathologie du travail. In: Arch. mal.prof.,
1989, 50, no. 7, 696-704.

3. Amiel, R La notation de sant mentale et son valuation dans les
tudes pidmiologiques a vises prventives en mdecine
du travail et en sant communautaire. In: Arch. mal.prof.

4. Amiel, R Peur dans le travail et protection de la sant mentale. In:
"Plaisir et soufrance dans le travail" - dition de l'AOCIP,
1987.

5. Aubert, N., Pages, M.

Le stress professionnel. ditions Klincksieck, 1989.
6. Baron, A.R. Psychologie the essential science. Milton and Baron,
Massassuchets, 1989.

7. Cail, F. Approche des problemes lis a la charge mentale. In:
Trav. et sc., 1992, no.3, p.204-213.

8. Chandron, B. Vie quotidienne et psychopathologie de stress, Congres a
Paris, 28-29 apr. 1990.

9. Chanlat, J.F. Thories du stress et psychopathologie du travail.Revue
Prvenir, no.20, 1-er sem. 1990.

10. Cohen, S. After effects of stress on human performance and social
behaviour: a review of research and theory. Psychosocial
Bulletin, vol.88, 1, 1980, p.82-108.
16. Cooper, C.L., Occupational sources of stress - a review of literature
relating to Marshall, J. coronary heart disease and
mental ill health. Journal of Occupational Psychology,
1976, 49, p.11-28.

18. Crespy, J. Stress et psychopathologie du travail. Cah. de notes doc.,
no.116, 3-e trim. 1984.

20. Cru, D., Dejours, C. La peur et la connaissance des risques dans les mtiers du
batiment. In: "Psychopathologie du travail", Entreprise
Moderne D'dition, 17, rue Viete, 75017 Paris, 1985.


70
21. Dejours, C., Veil, C.,
Wisner, A.(sub red.)
Psychopathologie du travail. Entreprise Moderne
d'dition, 17 rue Viete, 75017, Paris, 1985.

22. Dejours, C., Abdoucheli,E

Itinraire thorique en psychopathologie du travail. Revue
Prvenir, no.20, 1-er sem. 1990.

23. Dejours, C. Travail: usure mentale. Essai de psychopathologie du
travail. Le Centurion/Mdecine Humaine 1980.

24. Dejours, C., Aspects psychopathologiques du travail. In: "Trait de
psychologie du travail" (Lvy-Leboyer, C. i Sperandio,
J.C. - sub red.), PUF, Paris, 1987.

25. Dejours, C.,Collot, T
Godard, P., Logeay, P..,
Syndromes psychopathologiques conscutifs aux
accidents du travail incidences sur la reprise du travail. In:
Le travail humain, tom 49, no.2, 1986.

26. Dejours, C., Burlot, A. Contribution de la psychopathologie du travail a l' tude
de l'alcoolisme. In: "Psychopathologie du travail",
Entreprise Moderne d' dition, 17 rue Viete, 75017 Paris,
1985.

27. Daniellou, F. La conduite de processus chimiques: Prsence et pression
du danger. In: "Psychopathologie du travail", Entreprise
Moderne d' dition, 17 rue Viete, 75017 Paris, 1985.

28. Epp Jake Mental health for Canadians: striking a balance, Canada
Mental Health, 1988, vol. 36, nr.2-3, p.1-23.

29. Floru, R. Introducere n psihofiziologie. Ed. tiinific, Bucureti,
1972.

30. Frankenhauser, M.,
Johanson, G.
On the psychophysiological consequences of under
stimulation and overstimulation. In: "Society Stress and
Disease"(L. Levi - ed. )Oxford Univ. Press, vol. 4, 1981,
p.82-89.

31. Gadbois, C. Evaluation des effets psychiques des situations de travail a
forte contrainte. INRS- EPHE- Documents pour le
mdecin du travail, no.41, 1-er trim. 1990.

32. Gadbois, C., Logeay, P. Les astreints psychiques du travail rptitif. INRS- EPHE-
Documents pour le mdecin du travail, no.41, 1-er trim.
1990.

33. Godard, Ph. Sant mentale et mdecine du travail ou comment aborder
le rapport de l'homme a son travail, tome XIV, no.3, 1987.

34. Gorgos, C. Vademecum n psihiatrie. Ed. Medical, Buc. 1985.

71
35. Hassett, J., White, M.K Psychology in perspective. Harper and Row, New York,
1989

36. Huguet, M. La fatique, l'nigme d'un phnomene vident. Prvenir,
1983, p.5-14

37. Lazarus, R.S. Psychosocial stress and coping in adaptation and illness.
In:Psychosomatic medicine: Current trends and clinical
appications (ed. Z.J. Lipowski, D.R. Lipsett), 1977, p.14-
26, New York.

38. Iamandescu, I.B. Stresul psihic i bolile iterne. Ed. All, 1993.

39. Levi, L. Le stress dans l'industrie. Srie Scurit, Hygiene et
Mdicine du Travail. Bureau International du Travail,
1984, Geneva

40. Levi, L. Dfinitions et aspects conceptuels de la sant en milieu
professionnel - OMS, Facteurs psycho-sociaux en milieu
de travail et leurs rapports a la sant, 1988.

41. Logeay, P., Gadbois, C. Les astreintes psychiques des situations dangereuses de
travail. In: "Psychologie et psychopathologie du travail" -
Documents pour le mdecin du travail, no.44, 4-e trim.
1990 - INRS, Frana.
42. Logeay, P., Gadbois, C. L'agression psychique de la mort dans le travail infirmier.
In: "Psychopathologie du travail", Entreprise Moderne d'
dition 17, rue Viete, 75017 Paris, 1985.

43. Escudie, M., Fichet
Clairfontaine, P. Y.,
Moreau, A.
lments de la perception du risque en milieu nuclaire.
In: "Psychopathologie du travail", Entreprise Moderne d'
dition 17, rue Viete, 75017 Paris, 1985.

44. Mayer, H. Les travailleurs et le stress. In: Stress physique et
psychologique du travail, Dublin, Fondation europenne
pour l'amlioration des conditions de vie et de travail,
1982.

45. Moline, A.F. Travail et Sant Mentale-Dossier Documentaire, ANACT,
aug.1991.

46. Murrel, H. Work stress and mental strain, London, Dept. of
employment, Work Research Unit, 1978.

47. Nadeau, D., Vezina, M.
Vinet, A., Brisson, C.
Travail parcellaire et altration de la sant mentale chez
les opratrices de machines a coudre. Arch.mal.prof.,
1990, 51, no.7, p.479-487.
48. Paulhan, I. Le concept de coping. L'Anne Psychologique, 1992, 92,
545-557.

72
49. Rat de Cocquard, M.
Bregliano, M.
Peur dans l'industrie des explosifs. In: "Psychopathologie
du travail", Entreprise Moderne d' dition 17, Viete,
75017 Paris, 1985.

50. Salmona, M. Risques rels et fantasmatiques chez l'leveur. In:
"Psychopathologie du travail", Entreprise Moderne d'
dition 17, rue Viete, 75017 Paris, 1985.

62. Sharit, J., Salvendy, G. Occupational Stress; Review and Reappraisal. Human
Factors, 24, 1982, p.129-162.

63. Teiger, C. Les empreintes du travail. Equilibre ou fatigue par le
travail ? EME, 1980.

64. Vandevyver, B. Methode d' evaluation des contraintes de temps, Projet de
Note Documentaire, INRS, Paris
65. .Wisner, A. Ergonomie et psychopathologie du travail. Revue
Prvenir, no.20, 1-er sem. 1990.

66. Wisner, A. Ergonomie et psychopathologie du travail. Revue
Prvenir no.20, 1-er sem. 1990.

67. x x x Le stress dans le monde du travail- Le travail dans le
monde. BIT, 1993 - T 6, p.73-85.

68. x x x Plaisir et souffrance dans le travail. dition de l'AOCIP,
1987.

69. x x x Commission europenne - Sant et Scurit sur le lieu de
travail. Programme communautaire 1996-2000.

70. x x x Report of the Joint ILO/WHO Committee on
Occupational Health Ninth Session, Geneva, 18-24
sept.1984.

71. x x x Le stress dans le monde du travail - Le travail dans le
monde, 6/1993.

72. x x x Tratat de psihiatrie, ed. a IIa. Asociaia Psihiatrilor Liberi
din Romnia, Geneva Initiative Publishers, 1994.

73. x x x Noua Strategie Comunitar n domeniul sntii i
securitii pentru perioada 2002 2006

74. x x x European Agency for Safety and Health at Work
Research on Work related Stress, 2000
75. x x x European Agency for Safety and Health at Work Future
Occupational Safety and Health Research Needs and
Priorities, 2000
73
76. x x x European Agency for Safety and Health at Work
Working on Stress, Prevention of Psychosocial Risks and
Stress at Work in Practice, 2002
77. x x x European Agency for Safety and Health at Work
Systems and Programmes, How to Tackle Psychosocial
Issues and Reduce Work realted Stress 2002