Professional Documents
Culture Documents
ro
PANAIT IULIA, PUIU LAVINIA, An. IV, SO
SOCIOLOGA ORGANIZAIEI
Studeni:
Anul IV, SO, Gr.3
Braov
14 martie 2008
DECIZIA N ORGANIZAIE
INTRODUCERE
Definirea deciziei n general:
A decide nseamn a alege dintr-o mulime de variante de aciune, innd cont de
anumite criterii, pe cea care este considerat cea mai avantajoas pentru atingerea unor
obiective1
Definirea deciziei de management:
Decizia de management reprezint procesul de alegere a unei ci de aciune, din
mai multe posibile, n vederea realizrii unor obiective, a carei aplicare influeneaz
activitatea i/sau comportamentul a cel puin unei alte persoane dect decidentul2
Definirea procesului decisional3
Procesul decizional este definit ca un ansamblu de activiti pe care le
desfoar un individ i/sau un grup, confruntai cu un eveniment care genereaz mai
multe variante de aciune, obiectivul activitii fiind alegerea unei variante care
corespunde sistemului de valori al individului i/sau grupului [DOBR99]
COMPONENTELE PROCESULUI DECIZIONAL4:
-
Decidentul este individul sau mulimea de indivizi, care urmeaz s aleag varianta
cea mai avantajoas din mai multe posibile; acesta trebuie s dein n procesal
decizional urmtoarele elemente:
Logic
Experien
Intuiie
12
, , 4Eugen Burdu Fundamentele managementului organizaiei Ed. Economic, Bucureti, 2007, pg.
174
2
Calitatea deciziei
n orice domeniu de activitate soluionarea problemelor are drept deziderat
mbuntirea funcionrii sistemului, rezultatele fiind dependente de calitatea deciziilor
luate.
Exista 4 cerinte de calitatea deciziei:
CALIATTEA
DECIDENTULUI
COMPLET
I
CLAR
CALIATTEA
DECIZIEI
FUNDAMENTAREA
TIINIFIC
LUATA
LA TIMP
TIMP
5 4
Eugen Burdu Fundamentele managementului organizaiei Ed. Economic, Bucureti, 2007, pg 188
Etapa de proiectare
Cea mai creativ parte a procesului decizional este identificarea alternativelor i
evaluarea lor. Generarea alternativelor depinde de valabilitatea informaiilor i de
costurile de obinere a informaiilor suplimentare i cere mult experien n domeniu.
Compararea i evaluarea alternativelor este uneori mai mult hazard dect un
proces structurat.
Preferinele de risc nu sunt de obicei incluse n mod explicit n procesul
decizional. Pentru muli manageri compararea i evaluarea alternativelor este o
combinaie de judecat, analiz limitat i negocieri politice. De asemenea, managerii
primesc uneori informaii incomplete i incorecte sau se confrunt cu volume mari de
informaii greu e manipulat sau cu presiunea timpului. Deciziile pot fi afectate i de
interesele personale.. Decidentul trebuie s in cont de structura problemei. Structura
unei probleme poate fi modelat n funcie de trei elemente componente:
i)
alternative
ii)
incertitudine
iii)
obiective
Pentru a lua o decizie corect, decidentul trebuie s dispun de toate cunotinele
teoretice i de informaiile despre starea mediului economic n care decizia respectiv
urmeaz a funciona. Dificultatea lurii unei decizii nu st numai n incompletitudinea
cunotinelor ci i n fragilitatea lor.
De asemenea, din punctul de vedere al comportamentului uman n procesul
decizional apare o incertitudine obiectiv i una subiectiv.
Incertitudinea obiectiv poate fi considerat drept o msur a cunoaterii reale de
care decidentul dispune, exprimat printr-un raport dintre calitatea i cantitatea
cunotinelor necesare lurii unor decizii i cunotinele pe care decidentul le
deine n mod efectiv.
Incertitudinea subiectiv se refer la percepia pe care decidentul o are asupra
gradului su de certitudine/incertitudine. Chiar dac nu poate estima n mod
riguros propria sa incertitudine, decidentul poate face ns o estimare
aproximativ a acesteia.
Fiecare etap a procesului decizional este caracterizat printr-un tip de incertitudine.
Cu alte cuvinte n procesul decizional, decidentul se confrunt nu cu o singur
incertitudine, ci cu mai multe incertitudini. Fiecare etap a procesului decizional se
ncheie printr-o decizie particular (decizie de etap) i care permite trecerea la etapa
urmtoare, ca urmare decidentul i pune ntrebrile:
Aceasta este problema care urmeaz a fi rezolvat?,
Acestea sunt alternativele ntre care s aleg? etc.
Etapa de alegere (stabilirea soluiei/a deciziei)
n aceast etap, decidentul selecteaz una dintre alternativele valabile generate i
analizate n etapa anterioar.
Simon consider c limitrile cognitive ale omului fac practic imposibil
identificarea tuturor alternativelor posibile. Chiar dac s-ar putea identifica toate
alternativele relevante, omul nu este capabil s asimileze toate informaiile ce ar putea
n figura 1-3 etapa de Proiectare din modelul lui Simon corespunde la subetapele:
Stabilirea strilor naturii,
Stabilirea probabilitilor asociate strilor naturii i
Elaborarea variantelor de decizie,
deoarece se consider c se impune o structurare ct mai detaliat a proceselor
decizionale complexe [DOBR99], pentru ca decidentul s le neleag mai bine.
"D" (Definire)
10
1. Definirea problemei care necesit gsirea unei soluii (presupune ca pas iniial
identificarea problemei).
Semnific recunoaterea (identificarea) situaiei care impune luarea deciziei i
determinarea obiectivelor prin aceasta. Aceast etap important are ca pas intermediar,
ns foarte important pentru eficiena lurii deciziei precizarea corespunzatoare a
obiectivului, astfel nct acesta s fie real, mobilizator i stimulator. Sarcina managerului
este de a evalua situaia. Trebuie evitat tendina de a trata numai simptomele fr a se
cauta adevarata problema.
Tipuri de greseli:
1 definirea prea larg sau prea restrans a problemei
2 concentrarea asupra simptomelor i nu asupra cauzelor reale
3 concentrarea asupra unei probleme fara prioritate (definirea unor obiective
secundare)
"E" (Enumerare)
2. Enumerarea variantelor de aciune posibile.
n aceasta etap, att creativitatea dar i experiena managerial tind s joace un rol
foarte important n luarea deciziei.
Erori posibile:
1 ignorarea unor alternative considerate "a priori" ca secundare sau ignorarea
acestora din cauza efectelor negative;
2 adoptarea facila a unei "liste de solutii / variante" care nu e suficient de completa in
comparaie cu cea care ar fi fost gasit daca eforturile de cutare ar fi fost mai
mari.
"C" (Culegere)
3. Culegerea informaiei privind variantele posibile de aciune i estimarea efectelor
acestora.
Esenial n aceasta etap este adunarea principalelor informaii ce caracterizeaz
fiecare curs prealabil de aciune i ordonarea lor logic. n acest scop se ntocmesc liste
cuprinznd elemente necesare evalurii alternativelor identificate, evideniind n acelai
timp limitele, avantajele, dezavantajele i efectele fiecarei alternative.
Pentru a nu se genera erori n cadrul acestei etape, criteriile principale utilizate n
evaluarea efectelor trebuie s respecte urmatoarele cerine:
1 fezabilitate - alternativa aleas suport contrngerile organizaionale: timp, buget,
tehnologie, strategia firmei, etc;
2 beneficii;
3 costuri - care sunt costurile implementrii unei anumite alternative, incluznd att
cheltuielile directe ct i efectele negative secundare potentiale;
4 durata - procesul care va conduce la adoptarea unei anume alternative este mult
prea ndelungat n raport cu o alta varianta considerata cu o pondere mai mic;
5 acceptabilitatea - alternativa va fi acceptat i sprijinit de cei care vor participa la
implementare;
6 caracterul etic - alternativa corespunde criteriilor etice ale stakeholderilor;
"I" (Identificare)
11
12
Evaluarea se poate face mai facil dac soluia adotpat prevede obiective clare,
exprimate n indicatori msurabili i termene de timp fixe.
D. Baker
D Barker identific urmatoarele etape ale procesului decizional:6
definirea problemei,
definirea constrngerilor (n interiorul carora trebuie rezolvata problema decizionala)
stabilirea obiectivelor,
identificarea alternativelor,
definirea criteriilor,
selectarea instrumentelor decizionale,
evaluarea alternativelor conform criteriilor stabilite,
validarea soluiei.
D. Baker, D. Bridges, R. Hunter, G. Johnson, J. Krupa, J. Murphy, K. Sorenson, Guide book to DecisionOv. Nicolescu, I. Verboncu, Management, Editura Economica, Bucuresti, 1997, pag. 216.
8
M. Pricop, C. Bgu, F. Prvu, Managementul ntreprinderii, Editura Tribuna Economica, Bucuresti, 2003,
pp.262-264.
7
13
CONCLUZII FINALE
Importante n procesul decisional sunt: elaborarea mai multor alternative de
aciune i definirea criteriului de optimizare sau raionalizare. Dintre toate elementele de
analiz, intuiia, cunotinele i experiena conductorului sunt de nenlocuit pentru
deciziile ce trebuiesc luate fr a dispune de suficient timp pentru prelucrarea
informatiilor necesare unei hotrri stiinifice fundamentate sau pentru deciziile ce
trebuiesc luate n conditii de incertitudine.
Trebuie de asemenea luat n considerare eficiena procesului decizional,
raionalitatea utilizrii unor mijloace costisitoare n condiiile unor decizii minore din
punct de vedere al efectelor lor asupra modului cum organizaia condus i atinge
scopurile sale.
14
BIBLIOGRAFIE:
Powered by http://www.referat.ro/
cel mai tare site cu referate