SILABUS

PERILAKU KONSUMEN (EKM 2104/3 SKS)

Semester Genap TA 2007/2008

Hari/jam Jumat/13.00 – 15.30

Ruang U213
Dosen Kuntari Erimurti
e-mail erimurti@yahoo.com; mobile 0811253980; website digitalmarketinglaboratory.com

Deskripsi Mata Kuliah

Perilaku Konsumen membahas tentang kerangka konseptual perilaku konsumen, baik aktivitas fisik maupun
aktivitas mental dan berbagai persoalan yang relevan, khususnya dalam penerapan ilmu psikkologi,
sosiologi, antropologi dan komunikasi.
Perilaku konsumen difokuskan pada perilaku beli atau proses pengambilan keputusan dalam pembelian yang
dipengaruhi oleh berbagai faktor, baik yang berasal dari luar diri konsumen, seperti budaya, sub-budaya, klas
sosial, kelompok referensi dan keluarga, maupun faktor-faktor yang tumbuh dan berkembang dalam diri
konsumen, seperti sikap, kepribadian, gaya hidup, motivasi, persepsi, keyakinan, dsb.
Analisis tentang berbagai faktor yang berdampak pada perilaku konsumen tersebut menjadi dasar untuk
merumuskan strategi pemasaran. Salah satu bahasan yang jelas tentang hal ini adalah segmentasi pasar dan
pemosisian produk, serta komunikasi pemasaran.

Tujuan Pembelajaran
Setelah mempelajari mata kuliah ini, mahasiswa diharapkan mampu memahami, menjelaskan dan
mengimplementasikan kerangka konseptual perilaku konsumen, baik fisik maupun mental, khususnya
perilaku beli yang dipengaruhi oleh banyak faktor internal dan eksternal sehingga lebih mudah
merencanakan segmentasi pasar maupun berbagai alternatif strategi pemasaran bagi organisasi, baik yang
bersifat bisnis maupun non-bisnis yang menjadi tanggungjawabnya.

Proses Pembelajaran
Sistem pembelajaran dalam kuliah perilaku konsumen adalah active learning. Mahasiswa didorong untuk
belajar mandiri. Kelas digunakan sebagai sarana diskusi antar mahasiswa dengan dosen pengampu sebagai
fasilitator. Proses ini akan berjalan dengan baik bila semua peserta berpartisipasi dan menggunakan sumber
bacaan yang sama.

Metode Penyampaian
Kuliah diselenggarakan dengan dengan konsep student-centered learning. Oleh karena itu, perkuliahan
dilaksanakan dengan didahului presentasi dari kelompok penyaji materi. Pembahasan materi dilakukan oleh
seluruh peserta yang difasilitasi dosen pengampu. Semua peserta, baik penyaji materi maupun yang bukan
penyaji diwajibkan membuat outline mengenai materi pada pertemuan tersebut secara berkelompok yang
diserahkan sebelum presentasi dimulai. Kelompok penyaji juga wajib membahas setiap chapter yang
dibahas.

Makalah individu
Selain kuliah yang dilaksanakan di kelas dengan tugas pembahasan kasus dari berbagai sumber, peserta juga
diwajibkan untuk mengamati fenomena yang terjadi di kehidupan nyata tentang perilaku konsumen. Hasil
pengamatan ini dipresentasikan sebagai makalah akhir semester, yang di kumpulkan pada minggu terakhir
sebelum ujian.
Topik yang di tulis merupakan isu mutakhir dan penting di bidang Perilaku Konsumen. Isi pokok tulisan
adalah latar belakang, permasalahan pokok, landasan teori dan analisis, kesimpulan dan saran. Makalah
ditulis dengan font Times New Roman 12, 1,5 spasi, 7 – 15 halaman dan tidak perlu dijilid.

2574833.doc
1
Buku Teks Utama
1. Schiffman, L. G. and L. L. Kanuk (2007) Consumer Behavior, 9th ed. Upper Saddle River, N. J., Pearson
Education, Inc.

Sumber Bacaan Lain

2. Peter, J. P. And J. C. Olson (2008) Consumer Behavior and Marketing Strategy, 8th ed. New York,
McGraw-Hill.
3. Artikel-artikel di berbagai majalah dan tabloid manajemen, antara lain: Swa, Marketing, Trubus,
Businessweek, Kontan, dsb.

Persyaratan Kelas
1. Kelompok. Peserta matakuliah ini wajib menjadi anggota dari kelompok untuk mengerjakan tugas.
Kelompok beranggotakan minimum 3 orang (tergantung jumlah mahasiswa). Jumlah kelompok adalah 6.
Kelompok ini juga digunakan sebagai sarana berbagi informasi.
2. Kehadiran. Mahasiswa diwajibkan hadir di kelas sesuai dengan ketentuan Prodi S1 Reguler FEB-UGM
sebanyak 75 %. Mahasiswa diwajibkan hadir di kelas dengan membawa buku teks asli (bukan
terjemahan) dan tidak boleh berkaos oblong dan/atau bersandal. Toleransi keterlambatan maksimum 15
menit. Jika tidak menghadiri perkuliahan harus disertai bukti yang sah.
3. Partisipasi kelas. Mahasiswa diharapkan untuk berpartisipasi aktif di kelas, sehingga mahasiswa yang
datang selalu dalam kondisi ”siap”.
4. Presentasi. Kelompok yang bertugas mempresentasikan materi harus mempersiapkan diri terlebih
dahulu, minimal dengan fasilitas OHP.
5. Ujian. Ada dua ujian yang diselenggarakan, yaitu ujian tengah semester (sisipan) dan ujian akhir
semester (final).
6. Peraturan lain yang sifatnya situasional akan dibicarakan di kelas.

Penilaian Prestasi
Kinerja mahasiswa ditentukan berdasarkan komponen berikut ini
1. Ujian tengah semester 25 %
2. Ujian akhir semester 25 %
3. Tugas kelompok + presentasi 25 %
4. Tugas individu, partisipasi kelas dan kuis 25 %

Jadwal Pelaksanaan Kuliah

Sesi Tanggal Ch. Materi Kasus Kuis Penyaji
Teori Kasus
1 09/Feb 1 Consumer behavior: its origin and strategic apllication Dosen -
2 15 2-3 Consumer research & Market segmentation Dosen Dosen
3 22 4 Consumer motivation 1 K1
4 29 5 Personality and consumer behavior 1 K2 K5
5 08/Mar 6 Consumer perception 2 K3
6 14 7 Consumer learning 2 K4 K6
7 22 8 Consumer attitude formation and change 3 K5
UJIAN SISIPAN 24 Maret – 4 April 2008
8 11/Apr 9 Communication and consumer behavior 3 K6 K3
9 18 10 Reference group and family influences 4 K1
10 25 11 Social class and consumer behavior 4 K2 K4
11 02/Mei 12 The influence of culture on cunsumer behavior 5 K3
12 09 13 Subculture and consumer behavior 5 K4 K1
13 16 15 Consumer influence and the diffusion of innovation 6 K5
14 23 16 Consumer decision making 6 K6 K2
UJIAN AKHIR 02 Juni – 13 Juni 2008

2574833.doc
2