Proceso de la

Investigacin de Mercados
II
Investigacin Real

Fuentes de Datos
Previo a la investigacin, se necesita de corroborar e indagar para conseguir fuentes de
datos confiables y validas para nuestra investigacin.
Para valorarlas se toman en cuenta los siguientes aspectos:
-Grado de Fiabilidad
-Origen de la Fuente
-Grado de obsolescencia
-Validez contrastada
Estas de igual forma pueden dividirse en fuentes externas e internas, siendo las
internas todas aquellas provenientes a la empresa y externas todas aquellas que no
pertenecen o son ajenas a la misma.

Diseo de la Muestra

Para poder investigar o aplicar una investigacin de mercados a

una poblacin, esta debe ser segmentada y definida.
Existen dos mtodos para el muestreo optimo.

Muestreo Aleatorio o probabilstico

Como su nombre indica estn basados en el azar. Exigen la existencia

de una relacin numrica de los elementos que componen la
poblacin; adems se caracterizan porque todos los elementos tienen
siempre la misma probabilidad de ser elegidos.

Muestreo No Aleatorio u opintico

Consiste en la eleccin de una muestra segn el juicio del equipo

investigador. Naturalmente, la calidad del muestreo no puede
valorarse ni priori ni objetivamente, pues depende de los
criterios utilizados para escoger a los componentes de la
muestra.

Tamao de la Muestra
El tamao de la muestra depende de tres aspectos:
-Del error permitido
-Del nivel de confianza con el que se desea el error
-Del carcter finito o infinito de la poblacin
Las formulas generales que permiten determinar el tamao de la
muestra son las siguientes:

Elaboracin del
cuestionario
El cuestionario no slo debe permitir una correcta plasmacin de
la informacin buscada, tambin se deben de tener en cuenta los
siguientes dos aspectos:
-Por un lado, el cuestionario es el punto de encuentro entre la
relacin entrevistador y entrevistado.
-Por otra parte, el cuestionario es un formulario, es decir, un
impreso en el que se registran datos e informacin.

Trabajos de campo

Los trabajos de campo estn dentro de la fase en la que se realizan las entrevistas.
La seleccin y reclutamiento de este personal, debe ser cuidad al mximo. Hay muchas
caractersticas que dependern del tipo de estudios que se vayan a realizar. Sin
embargo, existen caractersticas esenciales:

Trabajos Finales

Recepcin y depuracin de
cuestionarios
Una vez los cuestionarios llegan al departamento tcnico, se supervisan uno a uno
en la fase denominada depuracin, que tiene como misin asegurarse del
comportamiento y la conducta que mantuvo el entrevistador, as como la del
entrevistado y comprobar que ambas han sido correctas.
La conducta de los entrevistadores puede resultar incorrecta en caso de algunas de
las siguientes acciones:

Codificacin y tabulacin
El proceso de tabulacin consiste esencialmente en el recuento de los datos
contenidos en los cuestionarios. Sin embargo tambin se incluyen en este
proceso todas aquellas operaciones encaminadas a la obtencin de resultados
numricos relativos a los temas de estudio que se tratan en los cuestionarios.
Puede ser tratado de forma manual o informtica.

Informe final
El informe final debe entregarse con pulcritud, cuidado y sobre todo atencin en
la ortografa, pues nada resalta ms la importancia de un ejecutivo que la
presentacin que le da a sus resultados, as como la habilidad con la que se haya
escrito o presentado el mismo.