1.

Introducere
Organizaiile au funcionat ntotdeauna ntr-o aren competiional. Indiferent c au
luptat pentru o parte din pia, din loialitatea clienilor sau din resursele subvenionate de
unele corpuri guvernamentale, ele opereaz ntr-un mod competiional.
Creterea tot mai accentuat a importanei performanelor individuale i de grup n
managementul organizaiilor a ajuns s influeneze n ultimii ani domenii alternative i
anume apariia unor concepte i abordri sistematice orientate spre dezvoltare ct i un flux
mai mare al investiiilor n dezvoltarea personal si profesional.
n organizaiile militare, liderii au posibilitatea s dezvolte abilitile native ale
subordonailor, oferindu-le astfel posibilitatea de a folosi n mod eficient echipa condus.
Se poate spune ca procesul de coaching-ul reprezint cea mai buna metoda prin care se
poate mbogai cultura organizaionala .Scopul final fiind cel al creterii performanei
organizaionale , acestea ghideaz corect potenialul personalului.

2. Ce este coachingul ?
Nu se poate spune ca prin coaching nelegem doar o tehnic ce se aplic improvizat
i rigid n circumstane specifice ci se vorbete despre un mod de a conduce i trata oamenii,
un mod de gndire i deci, un mod de a fi i pn la un anumit nivel este mai mult o art dect
o tiin.1
Coachingul ajut la atingerea obiectivelor profesionale, ct i la stimularea dezvoltrii
clienilor, creste eficiena individului la locul de munc, eficiena echipei.
nainte de a se derula procesul de coaching, trebuie iniiat o evaluare a nevoilor reale
ale organizaiei. n funcie de intele propuse, antrenorul nu face altceva dect s indice
iniial direcia prin care se poate obine un echilibru i asta pentru c, de cele mai multe ori, se
apeleaz la coaching n momenntul n care se instaleaz un blocaj.
Secretul unui coaching eficient este relaia deschis dintre persoanele implicate.
Un lider care detine un astfel de set de abiliti i poate verifica fora de a provoca
performanele prin faptul c angajaii si vin cu plcere la locul munc, simt c sunt eficieni
i utili i, n final, demonstreaz o eficien sporit n activitatea desfaurat.

2.1. Caracteristicile coaching-ului:

2.1.1depirea limitelor;
2.1.2.atitudine proactiv privind schimbarea;
1

http://www.formare.info/corner/coaching/coaching-ul-ca-proces-de-dezvoltare-prin-modul-specific-de-gandire/

2.1.3.poziii de egalitate;
2.1.4.invarea continu;
2.1.5.orientare spre viitor.2

2.2. Fazele procesului de coaching:

Faza 1. Stabilirea parteneriatului de coaching: -prezentarea propunerii i a
contractului;
-primul contact cu clientul;
-prima sesiune de coaching;
-a doua sesiune de coaching;
-raportul ctre conducere.
Faza 2. ntocmirea planului de aciune: -stabilirea valorilor ,viziunii i obiectiveor
specifice;
-definirea strategiilor de aciune.
Faza 3. Ciclul de coaching: -recapitulare;
-feedback.
Faza 4.Evaluarea i aciuni ulterioare: -evaluare;
-sesiunile finale - ncheierea;
-planuri de aciuni ulterioare.

2.3. Coachingul n organizaiile militare

Procesul de coaching , n ceea ce privete nivelul organizaional, se adreseaz att
echipelor ct i individual, liderilor, antreprenorilor, conductorilor etc.
Atunci cnd vine vorba de echipe, organizaia implementeaz programe de coaching,
pe baza unor obiective clar definite, viznd eficiena i optimizarea. De obicei, organizaiile
apeleaz la coaching atunci cnd doresc s:

schimbe climatul de munca;

s rezolve anumite conflicte sau s le prentmpine;

s implementeze noi proiecte de dezvoltare organizaional;

s dezvolte un nou spirit de echip , bazat pe competiie i creativitate etc;

n coaching se aplic dictonul: when the student is ready, the master will appear; and when

the master is ready, the student will appear.

Coaching-ul poate fi definit ntr-o singur fraz ca tiint care aduce la suprafa
prile extraordinare din fiecare dintre noi. l putem privi ca pe un set de abilit i practice ce
pot fi folosite n orice context. Coachingul nseamn mbuntirea propriei viei fie pe plan
personal sau profesional, fie la nivel de organizaie. Coaching-ul este necesar n aceeai
msur pentru cei care vor s reueasc n ceea ce i propun, s aibe succes i s i
2

Landsberg, M., Coaching, Curtea Veche Publishing, Bucureti, 2005

depeasc limitele ct i pentru cei care sunt n situaii de criz i impas i au nevoie de un
suport profesional pentru a fi ct mai siguri pe depirea acestor etape din viata lor.
Liderii trebuie tot mai mult s i nsueasc unele dintre abilitile pe care le are un
coach i pot ncepe prin a nu fi niciodat egocentrici. Ei trebuie s se educe pentru a cpta
abilitatea de a nu atinge rezultate pentru propria satisfacie, ci pentru cea a oamenilor pe care
i conduc. n plus, unui lider nu trebuie s-i fie niciodat team s cear ajutor.

2.4. Tehnici utilizate n procesul de coaching

2.4.1.Dialogul este o conversaie concentrat ntre client (un viitor lider) i coach i
este unul din elementele de baz ale procesului de coaching.
2.4.2.Ascultarea activ a coach-ului. A asculta clientul nseamn pentru mine ca i
coach s-mi folosesc aptitudinile de a observa i de a-mi aminti aspecte sau tematici legate de
subiectul respectiv, de a pune ntrebri relevante, stimulative i de a ajunge la unele concluzii.
2.4.3. Lucrul pe agenda clientului.
2.4.4. Clean Language (Limbajul curat).
2.4.5. Modelul MILTON.
2.4.6. Backtraking. Este procesul de revedere, de sumarizare sau recapitulare.
2.4.7. Feedback-ul.
2.4.8. Feed-forward (napoi n viitor).
2.4.10. Future pacing (trirea unei situaii n avans).
2.4.11. Ancorare.