AVIZ

la articolul tiinific
IMPACTUL COMUNICRII MANAGERIALE ASUPRA
CRETERII PRODUCTIVITII MUNCII N CADRUL
UNEI ORGANIZAII
Prof. univ. dr. ing.Luminia Lupu,
Prof. univ. dr. ing. Monica Voicu
Universitatea Tehinc Gh. Asachi IAI
realizat de Crina Vicol, studenta an.I- master Psihologia comunicrii i resurselor umane

Modul n care comunicm cu cei din jurul nostru n activitatea profesional, dar nu numai,
i pune amprenta asupra rezultatelor obinute. De calitatea comunicrii manageriale depinde
modul n care se folosete persoana i n particular productivitatea muncii obinut de aceasta.
Fiecare individ are un anumit stil de comunicare format n urma educaiei, deprinderilor,
convingerilor i scopurilor personale. Este necesar ca managerii s urmreasc la subordonai,
dar i la propria persoan, schimbarea de atitudine fa de tiinta comunicrii prin
contientizarea efectelor pozitive i negative ale propriului stil de comunicare i prin
sensibilizarea fa de necesitatea dobndirii unor abiliti de comunicare. Managerul competent
nu trebuie s comunice la ntmplare i dup bunul plac, ci conform unor strategii i stiluri de
comunicare care s sprijine implementarea strategiei organizaionale. Stilurile de comunicare
folosite de manageri genereaz climatul de comunicare specific organizaiei, iar de acest climat
depind performana i productivitatea acestuia (Cndea i Cndea, 1996).
Astfel, cercettorii Luminia Lupu, i Monica Voicu i-au propus n cercetarea comun s
studieze, dac stilul de comunicare managerial influeneaz asupra productivitii muncii.
n lucrarea de fa s-au propus ca obiective:
evidenierea necesitii elaborrii de ctre top managerii organizaiilor, a unor strategii de
comunicare managerial care s conduc la creterea productivitii muncii;
evidenierea influenei stilurilor de comunicare managerial asupra creterii productivitii
muncii;
evidenierea necesitii organizrii unor programe de training n domeniul comunicrii ca
factor de cretere a productivitii muncii.
Totodat, autorii i-au propus s cerceteze cinci ipoteze:

I1- presupunem c o comunicare managerial eficace i eficient conduce la creterea

productivitii muncii;
1

 I2- presupunem c stilul de comunicare managerial de tip rezolvare de problem

conduce la creterea productivitii muncii;
I3- presupunem c stilul de comunicare managerial de tip informaredirijare conduce la
creterea productivitii muncii;
I4- presupunem c stilul de comunicare managerial de tip convingere conduce la
creterea productivitii muncii;
I5- presupunem c stilul de comunicare managerial care conduce la scderea
productivitii muncii este de tip blamare.
Colectarea datelor primare a vizat patru aspecte:
comunicarea interpersonal ca factor de cretere a productivitii muncii n literatura de
specialitate;
comunicarea i productivitatea muncii din experienele anterioare ale echipei de cercetare;
comunicarea interpersonal ca factor de cretere a productivitii muncii n percepia
managerilor din organizaii romneti;
percepia angajailor asupra relaiei comunicare-productivitatea muncii n cadrul unor firme
romneti.
Instrumentele utilizate n culegerea datelor au fost diverse, dup cum urmeaz:
consultarea literaturii de specialitate i experiena anterioar a echipei de cercetare;
colectarea de date pe baza a trei chestionare proiectate de autori i aplicate de echipa de
cercetare:
chestionar 1 - adresat managerilor, care vizeaz investigarea percepiei n care comunicarea
managerial se regsete n cadrul strategiei organizaiei i msura n care aceasta influeneaz
creterea/descreterea productivitii muncii;
chestionar 2 - adresat angajailor, privind comunicarea interpersonal n cadrul procesului de
munc;
chestionar 3 - adresat managerilor, privind influena stilurilor de comunicare asupra
productivitii muncii;
testarea stilului personal de comunicare oral i influena acestuia asupra productivitii
muncii;
organizarea unor interviuri semistructurate cu manageri i angajai.
S-au cules date dintr-un numr de 15 ntreprinderi din zona de nord-est a rii deoarece s-a
constatat cel mai mic nivel al productivitii muncii, astfel fiind necesare ci de cretere.
Eantionul pentru culegerea datelor este un eantion aleator, stabilit n funcie de natura
firmelor din zona de nord-est, numrul de manageri i executani chestionai, testai i
intervievai fiind n raport cu proporia medie, numr, manageri, numr, nivelul productivitii pe
categorii de regiuni Regiuni (1-N-E, 2-S-E, 3-S, 4-S-V, 5-V, 6-N-V, 7-Centru, 8-Bucureti)
2

Impactul comunicrii manageriale asupra creterii productivitii muncii 129 executani (20%
manageri i 80% executani). Profilul de activitate a firmelor fiind preponderent textil-60%,
chimic-10%, mecanic-20%, electrotehnic-10%.
Din analiza datelor din tabelul 2, care este prezentat n lucrare, rezult c toate cele patru
ipoteze au fost validate. Acest fapt fiind interpretat astfel:
comunicarea determin creterea sau descreterea productivitii muncii;
stilurile de comunicare rezolvare problem, informare-dirijare i convingere determin
creterea productivitii muncii, de unde rezult concluzia c aceste stiluri de comunicare se
ntreptrund n cadrul organizaiilor, manifestndu-se procentual diferit n raport cu
personalitatea i gradul de pregtire managerial a managerilor;
lipsa de colaborare, blamarea n comunicare induc insatisfacii n munc, nerecunoaterea
realizrilor, evaluri defectuoase ale angajailor, ceea ce determin scderea productivitii
muncii;
sensul de derulare a corelaiei comunicare-productivitate se manifest cu intensitate maxim,
efecte rapide, evidente, uneori comensurabile;
sensul invers de derulare a corelaiei productivitate-comunicare poate fi interpretat astfel:
creterea productivitii muncii poate determina schimbri n aplicarea stilurilor de comunicare
(crete volumul de munc al angajailor, scade numrul de personal, managerul trebuind s
comunice un volum mai mare de informaii unui numr de personal mai redus, ceea ce determin
apelarea la stiluri de comunicare care s poat satisface necesitatea de comunicare n astfel de
condiii de tipul convingere i rezolvare problem).
Cercettorii menioneaz, de asemenea, o serie de recomandri utile pe care managerii ar
trebui s la aib n vedere pentru a a asigura realizarea performant a sarcinilor de ctre
subordonai, ct i comunicarea n controlul activitii subordonailor.
Sunt prezente concluziile i coerena firului rou prin toat lucrarea.
Am ntlnit unele greeli, dar pe care le consider ca fiind mici erori tehnice ( n lucrare sunt
prezente 5 ipoteze, iar spre final sunt specificate c ar fi 4).
Acest studiu, pe lng faptul c poart un caracter de noutate tiinific, se evideniaz i prin
stilul pragmatic, deoarece, actualmente muli manageri contientizeaz c o bun comunicare cu
subalternii le poate aduce profit n companie/organizaie.