Apple y su cadena de valor

Si definimos la cadena de valor que puede tener una empresa, esta se divide en
diferentes fases, las cuales pueden dividirse entre, su cadena de valor de
proveedores, cadena de valor de la empresa, de sus canales de distribucin y
de sus compradores finales.
El post de hoy, explica de manera detallada cmo una empresa de xito como
Apple Inc. Lleba a cabo cada una de estas fases, y como cumple con xito su
propia cadena de valor.

Apple Inc., una empresa de electrnica de consumo, ms percibida como una

empresa de marketing de una empresa de tecnologa. Este cambio, llevado por
las experiencias de la empresa a lo largo de los aos, aprendiendo con sus
errores empresariales (Gardiner, 2008), que mantiene los principios bsicos, y
la ampliacin de las operaciones a travs de sus amplias alianzas. Aqu est
escrito el anlisis de las actividades primarias y secundarias de la empresa que
llev a una empresa transformadora y rentable, burlar movimientos de sus
competidores. Las principales actividades de la compaa incluye la logstica de
entrada, operaciones, marketing y ventas, mientras que las actividades
secundarias incluye la compra, factor humano, administracin de recursos y
tecnologa.
El compromiso de Apple Inc. en sus operaciones de fabricacin comienza con
los movimientos correctos en la adquisicin de materias primas. Durante
mucho tiempo, el principio de Apple Inc. de "hacerlo propio" ha dado lugar a
intentos fallidos para aprovechar el mercado debido a las promesas exageradas
y debajo de las ofertas del mercado entregados (Apple Inc., 2008).
Recientemente, la compaa se dio cuenta de que la externalizacin de las
materias primas que son s ncleo ingrediente en un producto que es de otra
manera ya disponible en el mercado es un paso para su ventaja competitiva. La
propia adquisicin ahorra el tiempo que se dedica a la investigacin, la creacin
de un prototipo y pruebas. A pesar de que reduce el coste de investigacin, los
recursos humanos y la tecnologa, el gran revs es el coste de adquisicin de
alta del suministro. Entonces, la empresa vuelve a mirar a una perspectiva de
largo plazo, donde la tecnologa puede regresar inmediatamente a la ganancia
en un corto perodo de tiempo. Esto es por supuesto una apuesta para la

empresa que est comenzando esta estrategia. As, la compaa mejora an

ms la tecnologa que se convirti en su ventaja competitiva frente a las otras
ofertas en el mercado.
La contratacin de suministros externamente plantea la cuestin del control y
el riesgo de que se equipara a un costo para la empresa. Desde que la
compaa se confa en gran medida en sus proveedores, que haba desarrollado
un sistema de control denominado Cdigo de Proveedores estndar que se
pueden medir los estndares de fabricacin, mano de obra cuestiones conexas,
de abastecimiento de materias primas, y la capacidad para cumplir los plazos.
Adems, la compaa requiere que sus proveedores comprendan las
operaciones a un ritmo rpido y dinmico, que necesitan un tiempo de
respuesta inmediata y atencin. A raz de esto, la compaa da un paso ms
all al proporcionar capacitacin a los supervisores de sus proveedores y al
personal, tales como las habilidades acadmicas y de vida (Apple, Inc., 2008).
Esto ayuda a eliminar los costes adicionales que Apple va a incurrir si se
produce su propio chips o software nuevo y se convierte en su valor a los
clientes. La experiencia de un proveedor es tambin una ventaja ya que se
centran en la calidad de un determinado producto que sirve como materia
prima en el hardware empaquetado que Apple Inc. fabrica.
Un movimiento hecho por Apple es la alianza con Intel que cosech premios no
slo con fines de lucro sino para la entrega de productos. Antes, los chips de la
compaa llamado PowerPC y suministrada por Freescale (antes Motorola) e
IBM tom aos para integrar la tecnologa y ofrecer al pblico. Con Intel, el
perodo de transicin comenz antes de lo esperado y tuvo sus ordenadores
disponibles en el mercado antes de la fecha objetivo. Este movimiento es una
ventaja para la empresa en la mayora de sus competidores ya estn utilizando
los chips de Intel y su ms reciente procesador Intel Core Duo durante ese
tiempo (Apple Inc., 2008). Esto ayuda a los Macs de Apple a la par con sus
competidores y ha aadido valor a su clientes.
Apple Inc. Tambin hizo uso de la integracin vertical donde lo compr
NeXTstep, una empresa con la tecnologa de un sistema operativo multi-tarea.
Esto ayud en el desarrollo de la ahora disponible en el mercado, Mac OS X.
Esta empresa, ayud a bajar por el costo de desarrollo de la misma tecnologa y
es ahora fcilmente rentable y multi-marca (Leopard y Tiger) en el mercado
(Apple Inc , 2008).
Otro ejemplo es la concesin de licencias de software de cdigo abierto de
Microsoft para Mac. La oficina abre de Microsoft ayud a los usuarios de Mac
que estn familiarizados con las aplicaciones de Microsoft tales como Word,
Excel y Powerpoint tambin utilizar el software en Mac (Apple Inc., 2008).
Otra asociacin que se rea de por su principal competidor, Microsoft (Vibes
Comercio, 2008), es la adquisicin de PlayForSure (Apple Inc., 2008). Cuando
Microsoft haba desarrollado un ideal reproductor multimedia sin embargo
bastante caro para el mercado, Apple Inc. utiliza la tecnologa de PlayForSure

para desarrollar su lnea de reproductores de msica que ahora se benefician

de un mnimo del 10% trimestral.
La forja de alianzas con mejoras significativas con sus proveedores ha
contribuido al cambio de Apple Inc. desde sus fracasos anteriores en el
mercado de fabricacin de ordenadores. Los inversores han respondido de
manera positiva en las nuevas empresas y la diversificacin de Apple Inc. desde
sus lneas bsicas de ordenador. Aument acciones a $ 14 en 2002 y catapult
a $ 120 en mayo de 2007. Ganar la confianza de los accionistas aumenta el
valor de su pblico en una perspectiva a largo plazo (Apple Inc., 2008).
Apple Inc. es reconocida por fabricar su hardware y pre-instalar el software
necesario para ejecutar el elemento (Vibes Comercio, 2008). La cadena de
montaje se inicia desde sus proveedores hasta su oficina de ingeniera de
hardware, ingeniera de software y diseo industrial (Apple Inc., 2008). Mientras
que los competidores venden sus productos a travs de distribuidores, Apple
Inc. tambin tiene sus propias tiendas de Apple en todo el mundo de marca
para ayudar a vender su producto. Sus operaciones de la tienda allowerd
3 parte de la marca de productos de hardware y software que son compatibles
con Mac como Nikkon, Canon y Adobe. Adems, son capaces de resistir otros
proveedores compatibles que no cumplan con sus estndares, como los
maniques libro en el que haba un conflicto con la poltica editorial (Apple, Inc.,
2008). El control continuo de Apple en estas reas de la produccin y los
servicios de ayuda en la aplicacin de las normas y una comunicacin eficaz.
Por ejemplo, un programa de cambio actual de las bateras defectuosas se
adelant por la compaa antes de un brote masivo de los consumidores llev a
cabo.
Para poder ser innovadores en las lneas de productos de Apple Inc. , se ha
diversificado sus ingresos Macintosh y lo utiliz como una fuente de ingresos
para aprovechar el mercado de la electrnica de consumo. La expansin de su
produccin a este nuevo mercado tambin requiere renovacin en la forma de
negocio funciona mediante la adicin de otros departamentos como la
necesidad como la divisin y la divisin iPod de Apple (Apple, Inc., 2008). La
compaa tambin mantuvo sus viejas maneras de hacer las cosas solos. Ellos
ven un problema de mercado tambin identificado por los competidores, pero
en lugar de seguir la empresa lder del mercado (Microsoft) se mueve como lo
hizo toda la industria, Apple Inc. present sus productos originales e
innovadores que responden a la misma necesidad. La asociacin con los
proveedores con la tecnologa necesaria se suma a esta ventaja competitiva
sobre cmo funcionan los negocios con Apple Inc.
La revolucin de las computadoras en la dcada de 1970, la reinvencin de la
computadora personal en los aos 1980 y las innovaciones despus de que
fueron los pasos de Apple Inc. en su produccin y servicios (Apple, Inc., 2008).
Su estrategia actual es la diversificacin horizontal haciendo nuevas
tecnologas y nuevos productos mientras que apunta el mismo segmento de

mercado. Su postura ofensiva en materia de innovacin llevado a convertirse

en el lder en tecnologa y pionero en la expansin de la industria de la base de
la mera firma de un ordenador para convertirse en una empresa de electrnica
de consumo (Vibes Comercio, 2008).
Apple Inc., es una empresa de marketing, se hizo muy popular con su anuncio
Superbowl en 1980. Desde entonces, la empresa contaba con un dinmico
equipo de trabajo con sus campaas de marketing, mejorando el logo de la
manzana y haciendo uso de eslganes pegadizos como "Byte de Apple",
"iThink, soo iMac", y "Saluda al iPhone". La. Ms popular, pero retirado de las
cuales es "Think Different" que todava se asocia a la marca Dado que existe
una alta equidad en la marca, Apple Inc. es la nica marca con un usuarios de
fidelizacin de recompra comparacin con las empresas competidoras. El
mercado objetivo es tambin bien definida - una poblacin creativa y educada,
con un nicho de la subcultura juvenil. La declaracin de posicionamiento es
tambin claro centrado en el beneficio emocional de "una imagen fresca y de la
casa", en referencia al beneficio fsico de "un hardware elegante y gran
software". Adems, la compaa Rebrands productos existentes mediante el
uso de la palabra "nuevo" tal como en "El nuevo iPod". Aparte de la marca
paraguas de la letra "i" al principio de cada palabra dicha iPOD , iTunes y el
iPhone, la marca tambin hace uso de palabras comunes que se convierten en
marcas aleatoria tal, Garage Band, y Cover Flow. En los anuncios, los
destinatarios tienen referencias fciles para la toma de decisiones, dando el
nivel adecuado de comprensin tales como equiparar una memoria 8gb a
cualquiera de 2.000 canciones, 7.000 fotos o 8 horas de video (Apple, 2008).
La compra es una donde la empresa tiene una lista de proveedores de
referencia para una futura expansin. Aqu, una cartera de servicios que
complementa los objetivos de las empresas existentes y futuros son evaluadas.
Poner a disposicin de las mismas oportunidades para los proveedores para
que presenten sus servicios en su oficina o en lnea (Apple Inc., 2008 Vibes y
Comercio, 2008) es til para la empresa en sus actividades de prospeccin de
una evaluacin a corto perodo. El concepto de la compra es que si ya existe
una tecnologa disponible, el precio o el valor de la tecnologa se estima en
trminos de su beneficio a largo plazo para la empresa y valor a sus
accionistas. Aunque el precio de adquisicin es importante, la empresa busca
en sus metas a largo plazo para justificar la adquisicin.
Por ejemplo, la compaa contaba con la compra de nada real y el
software Final Cut Macromedia (Apple Inc., 2008). Cuando Apple Inc.
diversificado en el mercado de edicin de vdeo digital, los productos ya
disponibles en el mercado se compra simplemente porque el desarrollo de un
centro de la empresa de software de edicin de vdeo es costoso. Entonces, la
empresa desarroll estos dos programas para atender a la edicin bsica y
profesional del mercado de vdeo digital de produccin.
Steve Jobs, fundador de Apple Inc. antiguo que se traslad a NeXTSTEP debido
a un conflicto bordo, se encontr de nuevo como presidente ejecutivo de Apple

Inc (Esch, 2004). cuando Apple Inc. compr NeXTSTEP. Antes de que hubiera
intervenido, varios CEOs haba mal administrado y llevado a la empresa al
fracaso por muchos aos. El nuevo CEO seguido las discusiones de los estudios
de casos de Harvard y tuvo en cuenta su sugerencia de que ayud a convertir
Apple Inc. alrededor.
En su trmino, el consejo tiene una excelente composicin que van
desde las diferentes industrias tales como Google, Avon, y un Vicepresidente
anterior de los Estados Unidos (Apple Inc., 2008). La junta practicado
independencia y liderazgo tras estricto buen gobierno corporativo. Un informe
peridico de la gestin senior de marketing de diversas operaciones son
monitoreadas y reportadas a la Junta. El equipo de la alta gerencia se encarga
de las diferentes divisiones de venta al por menor, el abogado, hardware,
software, aplicaciones, diseo industrial, iPod y iPhone. La compaa fue
reconocida por premio buen gobierno corporativo para la recuperacin
econmica y sostenido desempeo a largo plazo (Bruner, 2000) . Sin embargo,
existe el temor de que despus de CEO Jobs se retira, lo mismo no se volver a
crear o no hay un plan definido CEO sucesin para el crecimiento continuo de la
compaa despus de que Jobs (Esch, 2004).
La cultura empresarial de la compaa no se considera tradicional, plano y
casual. Se dice que Steve Jobs, CEO puede ser visto caminando descalzo incluso
cuando Apple Inc. es una compaa Fortune 500. Cuenta con una integracin
vertical, de manera que un equipo puede concentrarse bien y tiene la
responsabilidad en la jerarqua de su producto o servicio. Esto ayuda en la toma
de decisiones descentralizada proceso para su producto y est directamente
involucrado con la alta direccin (Bruner, 2000 y Esch, 2004). La ventaja aqu es
que un equipo pueda controlar de cerca las prdidas y ganancias de un
producto basado en los costos e ingresos.
La marca Apple haba fomentado la individualidad y la excelencia no slo en
sus productos sino tambin en su cultura corporativa que atraa a la gente con
talento en la empresa. Se trata de un empleador de igualdad de oportunidades
y participante activo en el proceso de contratacin de candidatos interesados.
La empresa reconoce a la gente que han contribuido en la industria de la
computacin personal en trminos de tecnologa y liderazgo a travs del
programa Fellows Apple (Apple, Inc., 2008).
La compaa apost por sus empresas innovadoras que han ayudado en forma de
por qu Apple Inc. es venerado como el lder en tecnologa de la sala de estar
digital. Por un lado, hecho de la innovacin continua de sus lneas de productos,
como el nuevo iPod nano en el que (1) puede ser mezclado por agitacin,
literalmente, el iPod, (2) una vida larga de la batera para msica y video, y (3)
aumento de la memoria espacio. Aunque la compaa tiene varias tecnologas en
informtica, ordenadores porttiles, reproductores de msica y telfonos, la
compaa practica enfoque concntrico con las tecnologas individuales
presentados. Por ejemplo, la tecnologa de la msica producida iPOD, funciones
mejoradas, mejores beneficios clave, iTunes introducidas, erradic la tecnologa DI
mediante la asociacin con los estudios, que prohbe la transferencia de canciones
de un acto de partido 3 , y el hbito de podcasting. En segundo lugar, la empresa
de tecnologa externalizada a travs de alianzas con los proveedores y
desarrolladores complementarios a la actividad principal como se mencion

anteriormente. En tercer lugar, la compaa cambi su traslado a la adopcin de

estndares de tecnologa que no se ha aplicado antes. Apple Inc. se convirti en el
lder en la adopcin de nuevos estndares tecnolgicos que estn ampliamente
disponibles, como el bus serie universal y la tecnologa wifi (Apple Inc., 2008). Estos
esfuerzos son encomiables y reconocido por los Premios de la tecnologa britnica
de 2008 como Gadget del Ao, Mejor Tecnologa mvil y la tecnologa ms elegante
para el iPhone y la tecnologa de la mejor msica para el iPod.

Cadena de valor de apple

por erickplc16 | buenastareas.com
Cadena de valor Empresa Apple:

Actividades primarias:
Logstica Interna o de entrada:
Regreso de Steve Jobs a Apple en 1997.
Estndares muy altos para proveedores.
Cdigo de estndares de proveedores.
Asegurar la mas alta calidad.
Estndares altos de responsabilidad social.
Operaciones:
Manufactura
Proceso de manufactura de Apple es privado.
Le da autoridad a Jonathan Ive para decir lo que piensa libremente.
Maquinaria
Diseo de su propia maquinaria.
Ensamblaje
Diseo inicial a cargo de Jonathan Ive.
Se aportan distintas ideas por parte de los ingenieros para la produccin y ensamblaje.
Empaque
Departamento especializado.
Le dan mucho nfasis a lo exterior, en este caso el empaque, ya que les gusta que
igual sea de alta calidad.
Pruebas
Pruebas de estrs a los productos, se llevan a cabo en una variedad de escenarios.
Logstica Externa o de Salida:
Apple mueve sus productos terminados con equipos de seguridad y asi asegurar su
integridad.

Marketing y Ventas:
Tiendas propias para generar mayor utilidad.
Empleados que son obsesionados conel producto.
Involucrar al cliente para observar su experiencia con los productos.
Productos innovadores.
Vender el producto en base a sus beneficios.
Servicios:
Apple vende el producto y servicio como que fuera lo mejor.
A Approach: dirigirse a los consumidores con su bienvenida amigable.
P probe: examinar para entender las necesidades del consumidor.
P Present: presentar una solucin que se pueda llevar el consumidor hoy.
L Listen: escuchar y resolver dudas.
E End: terminar con una despedida amigable y exhortando a regresar y comprar.
Filosofa de Enriquecer Vidas
Actividades de Apoyo:
Abastecimiento:
Apple se abastece con los mejores materiales.
Ellos no almacenan insumos, ya que sus componentes son de distintos proveedores.
Desarrollo Tecnolgico:
Componentes de alta tecnologa.
Investigacin constante para innovacin en la tecnologa de sus productos.
Recurso Humano:
Recurso humano de alta calidad para todas las reas de la empresa.
Capacitacin constante al recurso humano para mejorar su trabajo.
Infraestructura de la Empresa: