ORGANIZAII BAZATE PE CUNOATERE

Societatea informaional n care omenirea se ncadreaz

ireversibil este definit ca o societate a cunoaterii i, n
acelai timp, ca o societate a organizaiilor (Drucker, 1992).
Organizaiile bazate pe cunoatere sunt actorii colectivi
inteligeni ai societii informaionale i au un rol determinant
n afirmarea acesteia ca societate a cunoaterii ; aparinnd
realitii contemporane att n calitatea lor de mediu de
activitate profesional i managerial, ct i n cea de obiect
de cercetare tiinific i de proiect strategic, ele marcheaz
convergena ntre dou fenomene definitorii pentru natura
uman - cel al cunoaterii i cel al organizrii - ntr-o
construcie social emblematic pentru ideile de competen
colectiv, aciune inteligent i performan durabil.
ntemeierea pe cunoatere nseamn, pentru organizaii, atingerea
stadiului
deplinei
maturiti,
concordant
cu
esena
societii
informaionale creia i aparin. n funcionarea unor asemenea
organizaii, determinante sunt procesele desemnate generic prin
sintagma celor 3 I, respectiv inovare (crearea de cunotine noi),
nvare (asimilarea de cunotine noi) i interactivitate partenerial
referitoare la cunoatere.
Scopul prezentului studiu, reflectat i n structura sa, const n :
-

a prezenta sintetic principalele caracteristici ale organizaiilor bazate

pe cunoatere, att pe coordonate conceptuale, ct i n contextul
internaional actual ;
a pune n eviden relevana, pentru Romnia, a conceptului de
organizaie bazat pe cunoatere i ci concrete pentru
operaionalizarea lui.

Cuvinte-cheie : organizaie, cunoatere, configuraii ierarhice i nonierarhice, management al cunoaterii

I. CONSIDERAII INTRODUCTIVE

Conceptul de organizaie bazat pe cunoatere i are originile n

anii 1984-1988 i a nregistrat, de atunci, faze succesive de cristalizare.
Astfel, Huber (1984) i-a pus n mod explicit probleme legate de natura i
proiectarea organizaiilor post-industriale, sesiznd necesitatea unui

model organizaional propriu noului tip de societate ce i succede celei

industriale.
Civa ani mai trziu, ideea de organizaie bazat pe cunoatere se
regsete n cadrul a dou abordri care i explic determinismul fie
pornind de la factori tehnologici, fie de la factori organizaionali, fiecare
din ele propunnd i soluii specifice de operaionalizare.
De pe poziiile promotorilor tehnologiei informatice, Holsapple i
Whinston (1987) definesc organizaia bazat pe cunoatere drept o
colectivitate de lucrtori cu munc de concepie, interconectai printr-o
infrastructur computerizat ; autorii consider c existena unei
asemenea organizaii, prevzut cu staii de lucru locale, centre de
suport, canale de comunicaii i colecii distribuite de cunotine,
necesit un demers explicit de proiectare i realizare, de natura unei
informatizri avansate, cu aplicaii ale inteligenei artificiale.
De pe poziiile celeilalte abordri, cea managerial, Drucker (1988)
trateaz firma bazat pe informaii ca reprezentnd modelul
organizaional al secolului al XXI-lea i i preconizeaz principalele
caracteristici : componena dominat de profesioniti, numrul redus al
nivelurilor intermediare de conducere ierarhic, asigurarea coordonrii
prin mijloace de factur non-autoritar (standarde, norme, reguli de
cooperare etc.).
Diversificarea viziunilor asupra problematicii examinate a condus la
un pluralism terminologic constnd n utilizarea paralel de noiuni ca
organizaie centrat pe memorie (Le Moigne, 1990, p.94), firm
intelectual-intensiv (Nurmi, 1998), organizaie inteligent (Hendriks,
1998).
Ultimul deceniu al secolului al XX-lea a marcat producerea
convergenei ntre perspectiva tehnologic i cea managerial, prin
cuplare ntre necesitile organizaiilor i facilitile soluiilor de asistare
informatic (Scott, 1998). Dup 1995 apar primele rezultate
semnificative n crearea i funcionarea de organizaii bazate pe
cunoatere.

Acestor dezvoltri le corespunde, n plan meta-teoretic,

noua paradigm constructivist a organizaiei bazate pe
cunoatere, recunoscut ca alternativ viabil la paradigma
pozitivist tradiional a organizaiei bazate pe control i
autoritate (Le Moigne, 1993).
n tabelul 1 se prezint celor dou perspective asupra demersului
managerial, aferente paradigmelor supuse contrastrii.

Tabelul 1

Caracteristici ale demersului managerial n lumina paradigmelor

organizaionale alternative

Criterii de
comparaie

Paradigma
Organizaia bazat pe
control i autoritate

Organizaia bazat pe
cunoatere

Obiectul
demersului

Resurse clasice, active

tangibile, activiti
programate

Sisteme i procese
bazate prioritar pe active
intangibile

Logica
dominant

Logica postului de lucru

i a organizrii formale

Logic axat pe
competenele
organizaionale ca surse
de performan

Orientarea n
timp

Retrospectiv (control i
eviden)

Prospectiv (angajare n
proiecte)

Natura
demersului

Preponderent ameliorativ, cu
accent pe continuitate n
sisteme existente

Preponderent
constructiv, cu accent
pe conceperea i
pilotarea schimbrilor

Modul de
practicare

Rutinier, impersonal ; centrare

pe aspecte faptice

Creativ, personalizat ;
centrare pe aspecte
conceptuale i strategice

Modul de
concretizare

Intervenie corectoare de
abateri ; comportamente
reactive

Intervenie
transformatoare bazat
pe proiecte ;
comportamente
proactive

Problema de baz a epistemologiei, cea a validitii i

limitelor cunoaterii, devine o preocupare de actualitate nu
numai n spaiul teoriei organizaiilor, ci i la scara
organizaiilor concrete (Von Krogh, Ross, Slocum, 1994) ;
fiecare din ele i elaboreaz i testeaz continuu
reprezentrile despre mediul de afaceri, misiunea i
competenele proprii, fcndu-le inteligibile membrilor si
(Drucker, 1994). Tot n plan epistemologic, necesitatea
nelegerii, n complexitatea lor, a organizaiilor bazate pe
cunoatere a determinat i recurgerea la metafore dedicate.
Exemplul reprezentativ prin excelen este metafora
organizaiei-creier (Harari, 1994) ; aceasta red esena unei
organizaii contiente de sine, capabil s-i asume scopuri i
s le concretizeze n proiecte, s-i dezvolte i s-i utilizeze
creativ tezaurul de cunoatere, afirmnd, astfel, primatul
concepiei asupra aciunii.
II.

CARACTERISTICI ALE ORGANIZAIILOR BAZATE PE CUNOATERE

II.1. Aspecte fenomenologice

Indiferent de tehnologiile informaionale mai mult sau mai puin

sofisticate pe care le folosesc, organizaiile - ca sisteme socio-umane
complexe - au fost i sunt ntotdeauna condiionate de cunoatere, cel
puin la nivelul comportamentelor individuale ale membrilor lor ; acetia
contientizeaz, ntr-o msur mai mare sau mai mic, relaiile dintre
scopuri, mijloace i rezultate, precum i pe cele dintre organizaie i
ambiantul ei, comunic pentru a putea interaciona coordonat i i
elaboreaz propriul comportament raportat la norme i valori comune.
Specifice societii informaionale sunt, ns, acele organizaii care
se bazeaz pe cunoatere ntr-un sens mai profund i extins la scara
colectiv a comportamentului grupurilor i ansamblului organizaiei. ntrun asemenea cadru, ntemeierea pe cunoatere devine sistematic i se
instituionalizeaz sub urmtoarele aspecte :
-

fondul de cunotine este neles drept principala resurs a

organizaiei, decisiv pentru performana ei strategic global ;
procesele intelectual-intensive devin nu doar preponderente, ci i
determinante pentru funcionarea organizaiei n direcia atingerii
obiectivelor ei ;

organizaia structureaz, pentru actorii individuali i colectivi,

solicitri, roluri i responsabliti noi privitoare la gestionarea
cunoaterii i a proceselor legate de ea ;
- cultura organizaional instituie consensual repere normative pentru
perenitatea valorilor legate de creativitate, competen, nvare,
comunicare ;
- aspectele referitoare la cunoatere capt un rol esenial n afirmarea
identitii organizaiei, n asigurarea integritii i coerenei acesteia n
termeni de structur, strategie i aciune.
Admind c organizaiile devin inteligibile prin explicarea modului
cum sunt structurate i, respectiv, cum funcioneaz spre a-i atinge
obiectivele (Tsoukas, 1997), devine posibil identificarea de caracteristici
ale organizaiilor bazate pe cunoatere prin ncadrarea lor n tipologii
asociate fiecruia din cele dou criterii ; primul se regsete n
succesiunea modelelor de configuraii organizaionale (figura 1), iar cel
de-al doilea - n succesiunea generaiilor de practici manageriale (tabelul
2).
-