Evaluacin y seguimiento de los resultados de un Plan de Capacitacin (PC)

Jessica Daz Gonzlez

Capacitacin y Desarrollo
Instituto IACC
09 de Julio del 2015

Desarrollo
De los mtodos de evaluacin de la capacitacin, presentados en el texto de la semana, escoja los
dos que usted crea que son los ms tiles (no incluya la evaluacin del desempeo). Argumente
su eleccin con contenidos tericos y d un ejemplo de la importancia de cada uno.

Evaluar la capacitacin es bsico y fundamental para lograr el desarrollo del capital humano, es
de esta manera cmo vamos a lograr tener una retroalimentacin cierta y til para la consecucin
de los objetivos de aprendizaje que deben estar diseados para cada persona dentro de una
organizacin; es decir, la capacitacin debe ser vista en las organizaciones como una inversin y
como un mtodo para lograr el desarrollo de los empleados as como parte fundamental de su
proyecto de carrera dentro de la corporacin.
Es por todo esto que evaluar este proceso o etapa es vital. De esta manera podremos saber los
cambios que se han realizado en una persona como consecuencia de un proceso de capacitacin:
los empleados mediocres se transforman en trabajadores capaces y probablemente lo
trabajadores actuales se desarrollan para cumplir nuevas responsabilidades. A fin de verificar el
xito de un programa, se debe insistir en la evaluacin sistemtica de su actividad.
Lo ms importante es evaluar el aprendizaje. Este aprendizaje se puede manifestar en cuatro
campos, cada uno tiene mtodos y tcnicas especficas de evaluacin que a saber son:
Cognoscitivo. El conocimiento que un individuo aprende y aprehende es el nivel ms fcil para
evaluar y medir. Se pueden realizar pruebas objetivas de conocimientos, como por ejemplo:
.- Cuestionarios
.- Encuestas
.- Entrevistas

.- Exmenes
.- Anlisis de Casos
.- Sntesis y Anlisis
.- Pruebas objetivas
.- Simulacin de eventos
.- Psicodrama, Etc.
La evaluacin es un factor importante, por tanto debe disearse un modelo que permita recoger
informacin de los cuatro niveles que se sealan a continuacin.
.- Reacciones o satisfacciones: Da respuesta a la pregunta le gust la actividad a los
participantes? Busca determinar en qu medida los participantes valoraron la accin
capacitadora. Los participantes satisfechos tienen ms probabilidades de enfocarse en los
principios de capacitacin y utilizar la informacin en su trabajo.
.- Aprendizaje: Da respuesta a la pregunta desarrollaron los objetivos los participantes en la
accin de capacitacin? Ya que el propsito es determinar el grado en que los participantes han
logrado los objetivos de aprendizaje establecidos, para la accin de capacitacin. Permite probar
el conocimiento y las habilidades antes de un programa de capacitacin proporciona un
parmetro bsico sobre los participantes, el cual puede medirse de nuevo despus de la
capacitacin para determinar la mejora.
.- Comportamiento: Da respuesta a la pregunta estn los participantes utilizando en su trabajo
las competencias desarrolladas? La finalidad es determinar si los participantes han transferido a
su trabajo las habilidades y el conocimiento adquirido en una actividad de capacitacin,
identificando adems, aquellas variables que pudiesen haber afectado el resultado. El
comportamiento de los participantes no cambia una vez que regresan al puesto. La transferencia

de la capacitacin es una implantacin efectiva de principios aprendidos para lo que se requiere

en el puesto. Para maximizar se pueden adoptar varios enfoques:
.- Presentar elementos idnticos.
.- Enfocarse en los principios generales.
.- Establecer un clima para la transferencia.
.- Resultados: Da respuesta a la pregunta cul es el impacto operacional? El propsito es
determinar el impacto operacional que ha producido una accin de capacitacin; si ste se puede
expresarse en dinero, entonces se puede identificar el retorno de la inversin. Se piensa en
trminos de utilidad de los programas de capacitacin, a fin de identificar las reas que requieren
mejoras. Dicho proceso propone a los gerentes:
Planear.
Hacer.
Comprobar.
Actuar.

Bibliografa
.- Contenidos de la semana N7, Asignatura Capacitacin y Desarrollo IACC-2015.