Bases de Datos Curso Inferencia Estadística (Ubicar Periodo Actual)

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FECHA
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PACIENTE
N
NOMBRE
1 GASTN VARGAS ROJAS

2 PIZARRO RAMREZ MARIO IVN
3 ANDRES MEJIA
4 GILBELRTO ALVAREZ
5 RODRIGUEZ GALLARDO CLAUDIA ARACELI
6 LUIS ALFREDO DURN ARAYA
7 SNCHEZ RAMOS MARCOS JULIAN
8 SOTO SUAREZ MARGARITA
9 BARAJAS VEGA JOSE TRINIDAD
10 FERNANDA VASQUEZ
11 GUZMN SNCHEZ SERGIO
12 LUCA ROJAS RUIZ
13 GUSTAVO JIMENEZ
14 RAMOS PEON ALEXANDRE
15 TORRES FLORES DAVID GUADALUPE
16 JAVIER RAMOS
17 MONTALVAN GAMEZ GONZALO ARTURO
18 TERCER SEMESTRE
19 VAZQUEZ JUAREZ ISRAEL
20 ANA MARIA BELTRAN
21 PERALES AGUILAR RAQUEL DEL CARMEN
22 ROSARIO ARCEYUT BERMDEZ
23 VILLANUEVA GUTIERREZ JOSE IBRAHIM
24 RUEDA CONTRERAS MARA REGINA
25 CAROL SANCHEZ
26 RITA ULATE FALLAS
27 SILERIO VAZQUEZ MARTN
28 GEOVANI RODRIGUEZ
29 PAREDON MATA CARLOS GERARDO.
30 SALAZAR MENDEZ MAURICIO
31 ACOSTA BARRERA LYANNE YOLATLI
32 CRISTINA RODRIGUEZ
33 CARLOS SOSA
34 IVAN DELGADO
35 RUIZ TOSCANO CRISTOS ALBERTO
36 VILMA MARTNEZ RIVAS
37 ALFREDO RAMIREZ
EDAD
6
7
9
16
5
18
11
16
38
9
10
16
40
57
12
14
8
12
5
12
41
7
15
6
21
5
5
5
14
17
28
9
9
29
6
26
5
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38 CARLOS ESCOBAR
39 CARLOS CARDENAS
40 CAROL ROJAS
41 RAMIREZ HINOJOSA ALFREDO
42 RUIZ AGUILAR ROXANA WENDOLINE
43 ZEIDY VARGAS LEITN
44 JARAMILLO GIL ARTURO
45 SNCHEZ ARGAEZ DANIEL ARTURO
46 AVILA JUREGUI LAURA CECILIA
47 CAMILO RAMIREZ
48 ALVARO LIZCANO
49 IGNACIO TORRES
50 JORGE MONGE SNCHEZ
51 RODRGUEZ BORREGO ISAAS
52 SOTO RENTERA JAZMN
53 ALEJANDRO CUERVO
54 MAGAA MARTINEZ ANDRES CESAR
55 AUGUSTO SILVA
56 REVELES GURROLA FERMIN OMAR
57 DAYAN VANEGAS
58 ALEXANDRA FAJARDO
59 CARLOS SANCHEZ
60 AGUSTO SILVA
61 DIEGO ARIZA
62 SOTO MENDOZA CHRISTIAN
63 ALVARO RAMIREZ
64 BIBIANA ROMERO
65 GUSTAVO PEREZ
66 ALSIDES RODRIGUEZ
67 AVILA JUREGUI JORGE ANTONIO
68 CALUDIA BARRERO
69 VERA VALDEZ JOSE EDUARDO
70 ARGENIS HERNANDEZ
71 CAMPOS MORA HECTOR FABIAN
72 CARLOS BACERRA
73 CARLOS SILVA
74 CAROL LEON
75 MENESES REQUENA SALVADOR
76 OCN HERRERA VERNICA
77 OJEDA CABRIALES JESS MANUEL
78 OZAETA RUIZ SCAR VICENTE
79 ROSA MARINA GUIDO MORENO
80 VAZQUEZ SORIA JOSE MARIO
81 JAVIER PEREZ
14
5
5
9
19
9
28
31
10
20
9
8
11
7
6
10
18
13
37
6
13
9
6
13
8
9
41
13
16
34
8
6
63
29
15
9
12
11
11
6
16
26
5
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82 SILVEYRA MELNDEZ LUCELY

83 SOLIS GARCIA INDA ABRAHAM
84 ANDREA PERDOMO
85 BEATRIZ NIETO
86 TOALA ENRIQUEZ ROSENBERG
87 CLAUDIA RODRIGUEZ
88 HENRY VARELA
89 REYES AHUMADA GRACIELA ASTRID
90 RICARDO MORA PIEDRA
91 AUGUSTO SIERRA
92 JIMNEZ JIMNEZ LAURA
93 SALAZAR MENDEZ SAUL
94 CARLOS LOVERA
95 DIANA PINEDA
96 DIEGO CASTAEDA
97 FELIX SANTANA
98 GEOVANNI RODRGUEZ R
99 GUSTAVO GOMEZ
100 HERRERA DOMINGUEZ PAVEL
101 MARCO WILLIAM QUESADA
102 ZEIDY MARA LEIVA OROZCO
103 CARBALLO LUCERO JOSE LUIS
104 CHAVEZ MARTINEZ GILBERTO
105 DAZ MARTIN RODRIGO
106 ESPERANZA LOVERA
107 FERNANDO CAICEDO
108 GONZALEZ TOKMAN MARIANO RAUL
109 JAVIER MORALES
110 PEREZ URQUIDI ERNESTO ADOLFO
111 TRUJILLO RIVERA EDUARDO ANTONIO
112 CAROLINA ZUNIGA
113 DANIEL GIL
114 JAVIER SALAZAR
115 MRQUEZ DAZ LUIS FELIPE
116 ROLDAN PENSADO EDGARDO
117 ALEXANDRE HIGUERA
118 BORREGO MARES JENNY NOHELY
119 CARLOS MARIO
120 BAEZA CERVANTES CECILIA EDITH
121 BLANCO MORENO JESS RUBN
122 CARLOS FERNANDO
123 CECILIA PEREZ
124 JAIME MARTINEZ
125 SALAZAR MONJARAS GUSTAVO
9
5
10
12
5
18
38
29
17
40
16
25
12
22
12
10
8
5
41
9
5
5
7
36
8
17
13
14
12
8
18
15
12
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8
5
7
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126 SANCHEZ LENGELING BENJAMIN MANUEL

127 ANDREA BEJARANO
128 DE LA MORA CONDE MARIA
129 DUVIER RENDON
130 SANTANA BEJARANO HILDEGARDO
131 ALEXANDER RIPER
132 ALVARADO SOSA VALERIA NOHEM
133 RAFAEL RAMIREZ
134 ALFREDO RODRIGUEZ
135 BEATRIZ VILLARRAGA
136 CESAR TORRES
137 EFRAIN LESMEZ
138 EMILIO DOCTOR
139 FRANCO DE LEON MARIANO CRISTBAL
140 OCHOA CASTILLO ORLANDO
141 AUGUSTO SILVAEO
142 CATERINE BUELVAS
143 DIEGO MOLINA
144 MARCO TULIO SAND ACUA
145 CARIN PACHECO
146 HUGO BUITRGO
147 ISABEL CALDAS
148 JAIME LEON
149 LOREDO MENDEZ MARIA DEL ROSARIO
150 RUTH XINIA RAMIREZ CORELLA
151 BASULTO ELIAS GUILLERMO
152 DIEGO BORDA
153 ERIKA CLARO
154 FABIAN LISARAZO
155 GUILLERMO LEZMES
156 CAROLINA SANCHEZ
157 FLOR GALEANO
158 GILBERTO CASTILLO
159 GREGORIO GOMEZ
160 IGNACIO GUALTEROS
161 JAIRO BOHORQUEZ
162 JAIRO SUAREZ
163 PALAFOX GONZALEZ ABEL
164 ANDRES ROA
165 CAHUICH RAMIREZ LUIS DANIEL
166 CARLOS CUERVO
167 GOMEZ MARQUEZ FRANCISCO ISAAC
168 HERNANDO CARREO
169 IMGRID MOGOLLON
6
16
10
29
5
18
5
43
59
20
13
12
15
5
6
19
5
5
9
9
16
15
6
17
11
11
21
10
24
22
19
35
58
8
16
5
22
9
19
15
6
51
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170 IVON RUBIO

171 URIBE URIBE ERICK DANIEL
172 CAMILA H MODELO
173 CRISTINA TUNJANO
174 DEL MORAL VENTURA ERNESTO EFRN
175 ERNESTO GUEVARA
176 ESPERANZA ORTEGA
177 HERNANDEZ SANCHEZ EDGAR SAID
178 JORGE CARBONELL CARPIO
179 MARCY ULLOA ZIGA
180 RODRIGUEZ HUERTA FRANCISCO MANUEL
181 ALCANTARA ALONZO FILOMENO ALBERTO
182 ANDREA GRACIA
183 ARGUELLO SANCHEZ ALEJANDRO
184 CARMEN LVAREZ CHACN
185 DELGADO CARRILLO MONICA ITZURI
186 DIANA ARROYAVE
187 DIEGO CASTRO
188 FABIO GIL
189 FIGUEROA IBARRA MARCO ANTONIO
190 GUILBERTO ALVAREZ
191 GUSTAVO HOMEZ
192 HOLGUN BARRAZA JOS MIGUEL
193 MARQUEZ URBINA JOSE ULISES
194 ALCIDES RODRIGUEZ
195 DIEGO MARTINEZ
196 HOLGUN ALVARADO EBER
197 HUBER ORTIZ
198 HUMBERTO ESCOBAR
199 RODRGUEZ NJERA UBALDO
200 VARGAS OBIETA CARLOS
201 ALEXANDER VALLESTERO
202 CARNALLA CORTES MARIANA
203 DANIEL GONZALEZ
204 FABIO MENDOZA
205 FERNANADA ROMERO
206 FRANCISCO SANCHEZ
207 JAIME MORALES
208 ORTEGA CASTILLO SOFIA
209 ORTEGA ULLOA GERARDO
210 ADOLFO USUGA
211 ARNULFO FONCECA
212 BERNAL RAMREZ EDGAR
213 CAMILO VILLARRAGA
5
7
20
12
16
5
20
12
42
22
16
6
6
71
11
6
10
14
5
5
16
31
15
20
6
35
16
8
20
6
7
27
7
5
8
7
14
26
5
7
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5
35
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214 CLAUDIA BARRERO

215 ELENA BRICEO
216 FERNANDO CARREO
217 RAFAEL RAMIREZ
218 JAIRO LEON
219 JAIRO SALAZAR
220 JAVIER GARZON
221 RAMOS PALACIOS GUSTAVO ADOLFO
222 ALONZO VELZQUEZ JOSE LUIS
223 ARIZMENDI ECHEGARAY GERARDO
224 ARNULFO ASUGA
225 DIANA HERNANDEZ
226 DIDIER MARTIN
227 EDUARDO MOYA MONGE
228 FABIO ORTIZ
229 FLORY JIMNEZ QUESADA
230 GUTIERREZ QUINTAL LAURA MIREYA
231 IGNACIO ROJAS
232 JAVIER NIO
233 LOPEZ RIZO JOSUE
234 MARITZA ARIAS CHAVES
235 ALEXANDER RIOS
236 ALFREDO CUBIDES
237 ANDRES ROJASO
238 BANDA ESTRADA DAVID ABRAHAM.
239 FLIX ARCE ARCE
240 FLORES NEZ MANUEL ROBERTO
241 FONTOVE HERRERA FERNANDO
242 GARCIA PULIDO ANA LUCIA
243 GERMAN CHAVEZ
244 HENRY VARELAEROS
245 JIMENEZ ORTIZ DIANA LIZETTE
246 LARA MALDONADO ANDRES
247 ANGELA ACEVEDO
248 CALUDIA CASALLAS
249 CARLOS RODOLFO ACUA G
250 CLAUDIA CASALLLAS
251 DIANA LOPEZ
252 DIANA OSORIO
253 DIANA PEREZ
254 DINA PEREZ
255 EDWARDO PASADA
256 EDWIN GARNICA
257 ELADIO CASTAEDA
24
26
35
43
20
32
13
50
5
20
5
35
25
12
9
5
34
19
24
22
9
5
19
76
6
6
6
7
5
16
11
23
26
9
16
7
22
15
14
7
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258 ESPERANZA NIETO

259 FABIO ALONSO
260 FABIO MENDEZ
261 FERNANDO CASAS
262 FIMBRES JURADO FERNANDO
263 GUERRERO ARROYO EDGAR ALEJANDRO
264 GUSTAVO HIDALGO JIMNEZ
265 JAVIER SUAREZ
266 SANCHEZ CASTELLANOS VILLAFUERTE FERNAND
267 ALCIDES GOMEZ
268 ALEXANDER CARRILLO
269 CAMILO GARCIA
270 CAMILO LANCHEROS
271 LUIS CARLOS PARRA
272 ELIANA RODRIGUEZ
273 FERNANDO MOYANO
274 GLORIA CARDOSO
275 GOMEZ MORALES MIRNA LISSETTE
276 HUICOCHEA MASON MARIO ALEJANDRO
277 IGNACIO RODRIGUEZ
278 JAIME ORTIZ
279 LEYVA BONILLA JUAN FRANCISCO
280 LOPEZ KOLKOVSKA BORYANA CRISTINA
281 NEZ BETANCOURT LUIS CRISTBAL
282 OCHOA CRESPO LUIS ANGEL
283 ORLANDO BOLAOS CHAVES
284 ALEJANDRO TORRES
285 ALVDREZ GUTIERREZ MABEL RUB
286 AMARO RICO GUILLERMO
287 ANDRES GOZALEZ
288 ANDRES ROJAS
289 ANDRES VILLANUEVA
290 ANGELA BENAVIDEZ
291 ARANDA LOPEZ ANDRES
292 ARIZMENDI ECHEGARAY OCTAVIO
293 AUGUSTO CANO
294 BASURTO ARRIAGA MARTIN ALBERTO
295 CAMACHO CORDERO JUAN RAMON
296 CAMILO ZAMUDIO
297 CARLOS ALBERTO ALFARO MATA
298 CARLOS CALDERON
299 CAROLINA ALARCON
300 CESAR DELGADO
301 CLAUDIA FAGUA
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302 CRISTIAN RINCON

303 EDELMIRA SOLS RANGEL
304 EPERANZA ORTEGA
305 ESTRADA HERNNDEZ YURIRIA
306 EUGENIO ARIAS VARGAS
307 FLOR CANCHN
308 FRANCISCO SABIO
309 GUILLERMO NIO
310 GUSTAVO SILVA
311 HECTOR HERNANDEZ
312 HENRY HERNANDEZ
313 HERRERA REYES ALEJANDRA DONAJI
314 HERRERA SALDAA ERNESTO DANIEL
315 IVAN ARIZA
316 JACKELIN CARRILLO
317 LOPEZ KOLKOVSKY ALFREDO LIOBOMIR
318 LOPEZ VAZQUEZ JOSE REFUGIO
319 MARCO TULIO QUIRS SOLANO
320 MORELES VAZQUEZ URIEL OCTAVIO
321 ALDEMAR CUBIDES
322 ANA MARIA RUBIO
323 CAMILO HERRERA
324 CARRETE OGZ JAVIER
325 CRISS FORERO
326 DIEGO OSPINA
327 FRIAS GARCIA JOSE ANGEL
328 GONZALEZ TOKMAN ALEJANDRO LUIS
329 GUILLERMO MONGUI
330 JAIME RICARDO
331 MARES OROZCO CARMEN DELIA
332 MAYRA RUB ACUA
333 PEREZ CABRERA IVAN LEONARDO
334 ALAVARO RODRIGUEZ
335 ALCIDES GONZALEZ
336 ANDRES F SANCHEZ
337 ANDRES SANCHEZ
338 ANTONIO CASTILLO
339 ARCOS ALVARES ABDIEL SALVADOR
340 BUENO CONTRERAS JOSE JORGE
341 CAMILA HERNANDEZ
342 DIEGO SUAREZ
343 EDWIN CHAVES
344 ESPERANZA MARTINEZ
345 FERNANDO AREVALO
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346 FERNANDO OSORIO

347 FERNEY BELLO
348 FRANCISCO CASTAEDA|
349 FRANCISCO GOMEZ
350 FREDY CARVAJAL
351 GERIN RODRIGUEZ
352 GUILLERMO DUITAMA
353 HERNANDEZ MENDEZ ESTEBAN
354 JAVIER CUERVO
355 LPEZ MEZA JESS MANUEL
356 MANUEL MONTOYA CARRANZA
357 MARIO MARTNEZ BOLIVAR
358 MARTNEZ RINCN SYLVIA DEL CARMEN
359 MEDINA HERRERA FRANCISCO JAVIER
360 MORENO LLAMAS JORGE ARMANDO
361 HERNANDO NAVARRETE
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para el periodo 2014-2, por favor trabaje

e usted este matriculado.
GENERO
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9:28:00 Riesgo de into
9:28:00 Riesgo de estr
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11:53:00 Riesgo de san
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El medico la o lo
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El medico la o lo examino?
El profesional le habl claramente acerca de su estado de salud
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NINGUNA
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Considera usted que le resolvieron el

e acerca de su estado de salud? problema que tenia cuando vino?
NINGUNA
SI
NO
NINGUNA
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Si volviese a nesecitar un servicio de urgencias, volvera a est?

SI
NO
NINGUNA
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Est usted satisfecho con el tiempo que tuvo que esperar para ser atendido?
SI
NO
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Este excel es el archivo con el que se va a trabajar en el periodo 20
Esta es la base de datos de los reportes de llamadas realizadas a un Call Center d

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1
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782591
1234588
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315869
1289171
1825940
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2638897
876289
2457998
2333895
304087
832267
1037797
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2364969
389362
2709332
1445543
1117941
928534
1812897
1756168
1394000
459269
2605320
116255
2854762
1531463
584271
1773615
961580
988802
2821402
680228
2482231
618743
67803
933959
37
40
0
21
30
38
38
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12
33
19
18
41
13
14
9
16
3
13
34
34
11
32
35
14
5
36
15
28
45
6
8
4
23
23
39
11
19
35
28
31
39
9
24
5
4
5
2
1
1
2
2
2
1
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2
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1
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1
2
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1
2
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5
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1
2
3
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2
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1
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1704208
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1032018
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1667323
2269154
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119992
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2010720
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360426
947874
76791
1663057
2001502
644839
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351261
1063816
816781
404398
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2899624
2478734
2294340
1252738
2539811
126678
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265793
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18
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12
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1
13
34
15
10
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28
23
35
9
11
18
45
41
13
18
39
22
43
3
44
13
30
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25
13
12
41
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5
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5
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1
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2
3
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1
1
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3
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1
4
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5
2
5
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3
4
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4
5
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3
4
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2
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1
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3
1
4
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5
2
1
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1
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3
4
1
2
1
1
4
3
2
2
4
1
2
1
4
2130255
1708827
2319520
419825
2026321
1034817
1418532
1413699
2408235
336073
217380
1023624
1010191
1251135
783484
1579038
1674629
2079087
1186676
1381038
2172942
1760131
1667179
2353176
1859258
2975455
60183
2365624
87489
1457276
1980830
1027101
1938235
322567
509913
925381
2794826
2465354
277310
958507
193621
256531
318572
1646219
26
40
41
44
1
40
3
27
35
45
15
35
32
20
12
43
1
45
45
33
0
10
26
26
2
17
31
38
29
45
33
25
36
2
3
44
18
21
43
22
12
3
12
19
3
3
1
3
4
3
3
2
5
4
2
4
5
3
4
1
3
4
1
5
1
2
1
5
4
3
2
1
2
2
5
3
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4
2
5
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1
1
2
4
3
2
1
4
2
2
2
3
1
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3
3
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4
4
1
2
2
2
1
1
3
1
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3
1
1
1
2
5
5
1
2
2
4
4
1
4
1
2
2
5
1
3
5
4
2
3
2
4
5
5
5
5
3
1
1
2
3
2
4
2
1
4
2
2
5
1
3
5
1
5
2
2
4
1
5
3
1
3
5
2
4
4
1
3
2
3
4
4
1
1770497
2420670
2709488
1563218
1507776
942218
1074288
1097816
2844693
2290024
779542
619602
2248926
2062302
2220855
2042645
2065023
170164
605457
1371696
1288485
1029468
770560
2711442
2104655
2057649
705121
296850
2169872
2654533
2883437
654312
1071857
2330703
1011588
2519717
627235
1922337
90961
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196551
2332889
1212666
199842
41
21
6
38
16
41
44
40
0
43
35
40
0
4
14
37
6
34
21
15
44
31
9
39
26
29
13
40
34
23
3
28
19
8
16
42
24
23
24
42
37
37
2
39
1
5
2
2
5
4
5
3
4
5
3
5
5
3
3
3
1
1
1
2
5
4
5
4
1
5
3
5
3
4
4
2
4
4
4
5
3
2
3
1
4
3
1
4
1
2
2
5
5
2
3
3
5
4
4
1
4
3
4
4
3
2
5
1
5
2
5
3
2
4
5
3
3
3
4
2
3
2
5
5
1
4
3
2
5
5
1
3
5
2
4
1
4
4
1
3
4
5
2
2
1
4
4
3
3
5
1
2
1
3
1
3
5
4
4
1
3
5
3
1
1
3
2
4
5
5
2
4
4
4
3
3
674460
20785
744981
1144796
2303413
169247
1557034
2044582
2299535
620777
1256153
61633
405323
345165
2722466
1698679
1848198
531405
1238323
178570
355703
2546884
828452
2521105
368649
704695
1021412
1470629
838034
2979927
463166
2271368
2932025
1539958
435732
2090753
1077588
292244
1593821
837870
2438445
2698294
1805973
2992919
8
7
38
29
18
7
4
36
13
4
28
14
18
6
13
43
13
43
8
32
43
28
26
37
34
31
4
40
24
44
27
45
20
44
15
7
18
38
34
16
30
10
10
24
4
1
2
4
2
4
5
4
2
4
1
4
4
1
3
4
4
2
5
2
2
3
3
3
3
3
5
2
5
3
2
2
1
5
5
5
4
4
1
2
3
4
2
5
5
4
5
4
3
3
3
1
2
2
1
4
5
3
5
1
2
2
4
2
5
3
4
5
5
3
3
1
3
1
4
1
4
1
1
2
3
5
4
5
3
3
2
1
4
4
1
3
5
5
2
4
5
5
3
5
5
4
5
5
5
5
3
4
1
1
5
1
1
4
4
1
5
1
4
5
3
2
5
2
4
5
5
5
2
1
5
5
2672906
1084569
1711604
1199713
919897
1664225
514649
2527173
2183733
1731828
838858
1125587
2480014
557275
2032023
922520
1666092
1204098
653678
2499224
2414069
2922540
2329003
2030943
570550
84940
1349954
2441190
399245
543585
2355915
2622022
2680349
929609
1947992
2891703
2328510
625415
1132964
1750702
2367004
2736714
1076850
2111830
33
31
19
12
44
25
6
5
28
41
10
45
15
8
7
11
19
14
30
10
41
27
17
2
29
34
22
30
44
32
13
26
34
37
31
23
23
3
1
2
1
3
1
3
2
2
4
3
1
5
1
1
5
1
5
3
5
4
4
1
3
5
1
2
4
2
1
1
4
1
2
4
2
2
4
2
1
2
5
2
1
2
3
1
5
2
4
3
5
4
1
5
5
3
4
4
1
4
3
2
5
4
1
1
4
5
3
5
4
1
1
3
3
5
1
2
3
5
1
2
1
1
4
4
2
5
2
2
5
3
2
4
1
4
4
1
2
4
2
1
3
1
2
2
3
5
3
3
1435773
1509695
662933
2151256
1011939
1207960
355001
2464661
1873659
1777070
1667232
183019
245515
2929863
2321880
281202
2548072
152121
1794637
2261628
430913
1566899
1670215
2551702
2801735
799661
94380
2282791
2995075
2128747
1941409
207809
1008558
943536
1973071
1112403
1973071
Estas son las variables cdificadas de la Empresa "A" (son las mismas para la
Edad
Asesor Empresa "A"
Cuantitativa
GERMN
ALEJANDRO
Gnero
ISABELLA
Mujer
1
DANIEL
Hombre
2
MARINA
HECTOR
Ciudad de origen
EDELMIRA
1
VIVIANA
Aguachica Cesar
2
JULIAN
Apartad Antioquia
3
NICOLE
Arauca
4
ILEANA
Armenia Quindo
Barrancabermeja San 5
da Fecha de corte
Barranquilla Atlntico 6
7
Bello Antioquia
Bogot Distrito Capita 8
Bucaramanga Santan 9
Buenaventura Valle d 10
Buga Valle del Cauca 11
Hora_llamada_min
Cali Valle del Cauca 12
Cuantitativa
Cartago Valle del Cau 13
14
Cartagena Bolvar
15
Caucasia Antioquia
16
Duracin_min
Ceret Crdoba
Cuantitativa
Chia Cundinamarca 17
Cinaga Magdalena 18
Motivo
Ccuta Norte de Sant 19
Caida del servicio
Dosquebradas Risara 20
21
Menos navegacin de la ofertada
Duitama Boyac
22
Navegacin intermitente
Envigado Antioquia
Dao y/o desconfiguracin del mo
Facatativ Cundinama23
24
Otros
Florencia Caqueta
Floridablanca Santan 25
# llamadas
Fusagasug Cundina 26
Cuantitativa
Girardot Cundinamarc 27
28
Girn Santander
29
Satisfaccin
Ibagu Tolima
30
Ipiales Nario
Muy satisfecho
31
Itag Antioquia
Satisfecho
Jamund Valle del Ca 32
Medianamente satisfecho
33
Lorica Crdoba
Los Patios Norte de 34
35
Magangu Bolivar
36
Maicao Guajira
37
Malambo Atlntico
38
Manizales Caldas
39
Medelln Antioquia
40
Melgar Tolima
41
Montera Crdoba
42
Neiva Huila
Ocaa Norte de Sant 43
44
Paipa, Boyac
Palmira Valle del Cau 45
Pamplona Norte de S 46
47
Pasto Nario
48
Pereira Risaralda
Piedecuesta Santande49
50
Pitalito Huila
51
Popayn Cauca
52
Quibd Choco
53
Riohacha Guajira
54
Rionegro Antioquia
Sabanalarga Atlntico 55
56
Sahagn Crdoba
57
San Andrs Isla
Santa Marta Magdale 58
59
Sincelejo Sucre
Soacha Cundinamarc 60
61
Sogamoso Boyac
62
Soledad Atlntico
Tib Norte de Santan 63
Tulu Valle del Cauca 64
65
Tumaco Nario
66
Tunja Boyac
67
Turbo Antioquia
68
Valledupar Cesar
69
Villa de leyva
Villa del Rosario Nor 70
71
Villavicencio Meta
72
Yopal Casanare
Yumbo Valle del Cauc 73
Zipaquir Cundinama 74
Poco satisfecho
Nada satisfecho
Consumo kb
Cuantitativa
resa "A" (son las mismas para la "B" excepto por los asesores
r Empresa "A"
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Motivo
del servicio
s navegacin de la ofertada
gacin intermitente
y/o desconfiguracin del mo
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# llamadas
Satisfaccin
namente satisfecho
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1
Esta es la base de datos de los reportes de llamadas realizadas a un Call Cente

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ealizadas a un Call Center de una empresa "B" que ofrece el servicio de intenet
domiciliario
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2026321
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1010191
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1674629
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1186676
1381038
2172942
1760131
1667179
2353176
1859258
2975455
60183
2365624
87489
1457276
1980830
1027101
1938235
322567
509913
925381
2794826
2465354
277310
958507
193621
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40
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15
35
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0
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2062302
2220855
2042645
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0
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16
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23
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5
2
2
5
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1
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2
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1
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1
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1
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1
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1144796
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1256153
61633
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2722466
1698679
1848198
531405
1238323
178570
355703
2546884
828452
2521105
368649
704695
1021412
1470629
838034
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2932025
1539958
435732
2090753
1077588
292244
1593821
837870
2438445
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1805973
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18
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28
14
18
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13
43
13
43
8
32
43
28
26
37
34
31
4
40
24
44
27
45
20
44
15
7
18
38
34
16
30
10
10
24
4
1
2
4
2
4
5
4
2
4
1
4
4
1
3
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3
3
5
2
5
3
2
2
1
5
5
5
4
4
1
2
3
4
2
5
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4
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4
3
3
3
1
2
2
1
4
5
3
5
1
2
2
4
2
5
3
4
5
5
3
3
1
3
1
4
1
4
1
1
2
3
5
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5
3
3
2
1
4
4
1
3
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5
2
4
5
5
3
5
5
4
5
5
5
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3
4
1
1
5
1
1
4
4
1
5
1
4
5
3
2
5
2
4
5
5
5
2
1
5
5
2672906
1084569
1711604
1199713
919897
1664225
514649
2527173
2183733
1731828
838858
1125587
2480014
557275
2032023
922520
1666092
1204098
653678
2499224
2414069
2922540
2329003
2030943
570550
84940
1349954
2441190
399245
543585
2355915
2622022
2680349
929609
1947992
2891703
2328510
625415
1132964
1750702
2367004
2736714
1076850
2111830
33
31
19
12
44
25
6
5
28
41
10
45
15
8
7
11
19
14
30
10
41
27
17
2
29
34
22
30
44
32
13
26
34
37
31
23
23
3
1
2
1
3
1
3
2
2
4
3
1
5
1
1
5
1
5
3
5
4
4
1
3
5
1
2
4
2
1
1
4
1
2
4
2
2
4
2
1
2
5
2
1
2
3
1
5
2
4
3
5
4
1
5
5
3
4
4
1
4
3
2
5
4
1
1
4
5
3
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4
1
1
3
3
5
1
2
3
5
1
2
1
1
4
4
2
5
2
2
5
3
2
4
1
4
4
1
2
4
2
1
3
1
2
2
3
5
3
3
1435773
1509695
662933
2151256
1011939
1207960
355001
2464661
1873659
1777070
1667232
183019
245515
2929863
2321880
281202
2548072
152121
1794637
2261628
430913
1566899
1670215
2551702
2801735
799661
94380
2282791
2995075
2128747
1941409
207809
1008558
943536
1973071
1112403
1973071
Estas son las variables cdificadas de la Empresa "A" (son las mismas para la
Edad
Asesor Empresa "A"
Cuantitativa
GERMN
ALEJANDRO
Gnero
ISABELLA
Mujer
1
DANIEL
Hombre
2
MARINA
HECTOR
Ciudad de origen
EDELMIRA
1
VIVIANA
Aguachica Cesar
2
JULIAN
Apartad Antioquia
3
NICOLE
Arauca
4
ILEANA
Armenia Quindo
Barrancabermeja San 5
da Fecha de corte
Barranquilla Atlntico 6
7
Bello Antioquia
Bogot Distrito Capita 8
Bucaramanga Santan 9
Buenaventura Valle d 10
Buga Valle del Cauca 11
Hora_llamada_min
Cali Valle del Cauca 12
Cuantitativa
Cartago Valle del Cau 13
14
Cartagena Bolvar
15
Caucasia Antioquia
16
Duracin_min
Ceret Crdoba
Cuantitativa
Chia Cundinamarca 17
Cinaga Magdalena 18
Motivo
Ccuta Norte de Sant 19
Caida del servicio
Dosquebradas Risara 20
21
Menos navegacin de la ofertada
Duitama Boyac
22
Navegacin intermitente
Envigado Antioquia
Dao y/o desconfiguracin del mo
Facatativ Cundinama23
24
Otros
Florencia Caqueta
Floridablanca Santan 25
# llamadas
Fusagasug Cundina 26
Cuantitativa
Girardot Cundinamarc 27
28
Girn Santander
29
Satisfaccin
Ibagu Tolima
30
Ipiales Nario
Muy satisfecho
31
Itag Antioquia
Satisfecho
Jamund Valle del Ca 32
Medianamente satisfecho
33
Lorica Crdoba
Los Patios Norte de 34
35
Magangu Bolivar
36
Maicao Guajira
37
Malambo Atlntico
38
Manizales Caldas
39
Medelln Antioquia
40
Melgar Tolima
41
Montera Crdoba
42
Neiva Huila
Ocaa Norte de Sant 43
44
Paipa, Boyac
Palmira Valle del Cau 45
Pamplona Norte de S 46
47
Pasto Nario
48
Pereira Risaralda
Piedecuesta Santande49
50
Pitalito Huila
51
Popayn Cauca
52
Quibd Choco
53
Riohacha Guajira
54
Rionegro Antioquia
Sabanalarga Atlntico 55
56
Sahagn Crdoba
57
San Andrs Isla
Santa Marta Magdale 58
59
Sincelejo Sucre
Soacha Cundinamarc 60
61
Sogamoso Boyac
62
Soledad Atlntico
Tib Norte de Santan 63
Tulu Valle del Cauca 64
65
Tumaco Nario
66
Tunja Boyac
67
Turbo Antioquia
68
Valledupar Cesar
69
Villa de leyva
Villa del Rosario Nor 70
71
Villavicencio Meta
72
Yopal Casanare
Yumbo Valle del Cauc 73
Zipaquir Cundinama 74
Poco satisfecho
Nada satisfecho
Consumo kb
Cuantitativa
resa "A" (son las mismas para la "B" excepto por los asesores
r Empresa "A"
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
da Fecha de corte
5
16
23
Hora_llamada_min
Duracin_min
Motivo
del servicio
s navegacin de la ofertada
gacin intermitente
y/o desconfiguracin del mo
1
2
3
4
5
# llamadas
Satisfaccin
namente satisfecho
5
4
3
2
1
Esta es la base de datos de los reportes de llamadas realizadas a un Call Cente

domiciliario
Cliente
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
Lunes
Lunes
Lunes
Lunes
Lunes
Lunes
Lunes
Lunes
Lunes
Lunes
Lunes
Lunes
Lunes
Lunes
Lunes
Lunes
Lunes
Lunes
Lunes
Lunes
Lunes
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Lunes
Lunes
Lunes
Lunes
Lunes
Lunes
Lunes
Lunes
Lunes
Lunes
Lunes
Lunes
Lunes
Lunes
Lunes
Lunes
Edad Gnero Ciudad de origen Asesor Fecha de corte

68
0
18
7
5
60
0
20
6
5
40
1
17
8
5
71
1
12
10
16
33
0
18
8
5
50
0
56
8
5
64
1
61
7
5
70
1
18
10
16
21
0
4
6
23
55
1
8
9
23
43
0
51
6
23
65
1
6
3
23
69
0
55
10
5
39
0
30
6
23
52
1
57
3
16
42
1
56
10
5
36
0
55
9
23
42
1
57
5
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1
10
4
23
23
0
38
11
16
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0
43
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16
28
1
63
7
5
61
0
74
6
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44
0
19
6
23
44
1
52
7
23
75
1
64
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16
57
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41
10
5
32
1
47
4
16
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31
1
23
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46
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13
10
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4
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41
4
23
43
0
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25
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10
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29
1
33
9
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0
16
4
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40
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42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
Lunes
Lunes
Lunes
Lunes
Lunes
Lunes
Lunes
Lunes
Lunes
Lunes
Lunes
Lunes
Lunes
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Lunes
Lunes
Lunes
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Lunes
Lunes
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Lunes
Lunes
Lunes
Lunes
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Lunes
Lunes
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Lunes
Lunes
Lunes
Lunes
Lunes
Lunes
Lunes
Lunes
Lunes
Lunes
Lunes
Lunes
Lunes
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31
48
32
51
18
58
18
59
62
24
34
60
72
33
57
28
67
49
38
39
46
30
67
45
64
28
46
70
52
56
62
40
52
43
35
25
56
28
29
52
59
54
25
0
0
1
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0
0
0
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0
0
1
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1
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0
0
1
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0
0
1
1
1
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1
0
1
1
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0
0
0
0
0
1
9
37
19
47
42
24
57
28
15
2
37
61
7
3
37
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37
60
11
28
35
8
65
60
18
23
2
24
57
52
55
27
53
54
31
26
58
7
4
42
73
71
34
3
4
6
11
6
6
2
4
8
4
1
5
11
4
9
5
7
2
3
11
5
5
8
9
7
3
8
3
9
6
7
10
2
1
3
7
6
2
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9
3
2
5
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11
16
23
16
16
5
5
16
16
16
16
23
23
16
16
23
23
16
16
23
16
5
16
16
16
23
5
23
23
16
5
5
16
23
23
23
23
5
23
16
16
5
23
23
5
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
100
101
102
103
104
105
106
107
108
109
110
111
112
113
114
115
116
117
118
119
120
121
122
123
124
125
126
127
Lunes
Lunes
Lunes
Lunes
Lunes
Lunes
Lunes
Lunes
Lunes
Lunes
Lunes
Lunes
Lunes
Lunes
Lunes
Lunes
Lunes
Lunes
Lunes
Lunes
Lunes
Lunes
Lunes
Lunes
Lunes
Lunes
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Martes
Martes
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Martes
Martes
Martes
Martes
Martes
Martes
Martes
Martes
Martes
Martes
Martes
Martes
Martes
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73
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44
21
72
25
59
51
45
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18
66
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51
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26
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1
1
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0
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65
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37
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3
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44
19
29
30
11
10
29
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21
7
55
3
45
74
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7
36
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35
49
31
48
4
1
1
6
9
4
1
10
7
3
4
3
3
8
8
11
11
4
1
4
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11
3
6
7
11
4
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3
2
8
9
11
5
5
7
8
11
3
3
7
8
23
5
16
16
16
23
5
16
23
23
23
5
5
5
16
23
16
16
5
23
16
16
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23
23
23
16
5
16
16
23
23
23
23
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23
5
5
5
5
5
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5
5
128
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131
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160
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169
170
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25
52
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12
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10
10
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55
47
22
44
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258
259
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Martes
Martes
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62
68
18
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62
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1553500
819223
423133
2210341
1443473
2622193
215319
913241
704945
2318286
555119
29192
911625
79580
2096492
680
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2544524
1242449
875187
2363517
66046
502023
616538
2249329
1993460
1935653
2280652
269632
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2528025
80808
1753787
1884613
934192
747005
458964
1019308
1013648
216059
255154

Bases de Datos Curso Inferencia Estadística (Ubicar Periodo Actual)

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Bases de Datos Curso Inferencia Estadística (Ubicar Periodo Actual)

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Esta hoja de clculo se us para el periodo

NOTA: con la del periodo en el que usted este ma

1 GASTN VARGAS ROJAS

82 SILVEYRA MELNDEZ LUCELY

126 SANCHEZ LENGELING BENJAMIN MANUEL

170 IVON RUBIO

214 CLAUDIA BARRERO

258 ESPERANZA NIETO

302 CRISTIAN RINCON

346 FERNANDO OSORIO

para el periodo 2014-2, por favor trabaje

15:46:00 Riesgo de estr

14:25:00 Riesgo de tra

13:38:00 Riesgo de tra

14:54:00 Riesgo de infe

4:16:00 Riesgo de resp

Considera usted que le resolvieron el

Si volviese a nesecitar un servicio de urgencias, volvera a est?

Este excel es el archivo con el que se va a trabajar en el periodo 20

Esta es la base de datos de los reportes de llamadas realizadas a un Call Center d

Edad Gnero Ciudad de orAsesor da Fecha de Hora_llamad

ar en el periodo 2015-2, periodo de 16 semanas

a un Call Center de una empresa "A" que ofrece el servicio de

Esta es la base de datos de los reportes de llamadas realizadas a un Call Cente

Edad Gnero Ciudad de origen Asesor Fecha de corte

Asesor Empresa "B"

Este excel es el archivo con el que se va a trabajar en el periodo 20

Esta es la base de datos de los reportes de llamadas realizadas a un Call Center d

Edad Gnero Ciudad de orAsesor da Fecha de Hora_llamad

r en el periodo 2015-8_04, periodo de 8 semanas

a un Call Center de una empresa "A" que ofrece el servicio de

Esta es la base de datos de los reportes de llamadas realizadas a un Call Cente

Edad Gnero Ciudad de origen Asesor Fecha de corte

Asesor Empresa "B"

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