Solo hablemos de esto

Por: Sebastin Montoya Castao

Objetivos
Explicar la funcin de los protocolos y de los organismos de estandarizacin para
facilitar la interoperabilidad en las comunicaciones de red.

Los estudiantes determinarn formas de comunicarse cuando no hay normas

presentes o acordadas. Tambin resolvern un problema de comunicacin
mediante el establecimiento de normas.

Informacin bsica/Situacin
Acaba de adquirir un automvil nuevo para uso personal. Despus de conducir el automvil
durante alrededor de una semana, descubre que no funciona correctamente.
Despus de analizar el problema con varios de sus compaeros, decide llevarlo un taller de
reparaciones de automviles que le recomendaron mucho. Se trata del nico taller de
reparaciones que le queda cerca.
Cuando llega al taller de reparaciones, advierte que todos los mecnicos hablan otro idioma.
Tiene dificultades para explicar los problemas de funcionamiento del automvil, pero es
realmente necesario realizar las reparaciones. No est seguro de poder conducirlo de regreso
a su hogar para buscar otras opciones.
Debe encontrar una manera de trabajar con el taller para asegurarse de que el automvil se
repare correctamente.
Cmo se comunicar con los mecnicos de esa empresa? Disee un modelo de
comunicaciones para asegurar que el vehculo se repare correctamente.
.

Reflexin
1. Qu pasos identific como importantes para comunicar su solicitud de reparacin?
Justifique su respuesta.
Establecer un lenguaje para la comunicacin (puede ser oral o escrito, o
cenestsico o fsico).
Explicar, con mucho cuidado y en pequeos pasos, el problema que se
experiment con el automvil
(una vez ms, mediante la representacin oral, escrita, con imgenes, o
cenestsica o fsica).
Solicitarle al mecnico que confirme su comprensin del problema.
Esperar que se realice la reparacin.
Conducir el vehculo para asegurar la reparacin correcta.
Finalizar el encuentro pagando por las reparaciones y agradeciendo al mecnico.