UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD

VICERRECTORA ACADMICA Y DE INVESTIGACIN - VIACI

ESCUELA: ECACEN

DIPLOMADO PROFUNDIZACIN EN GERENCIA DEL TALENTO HUMANO

FASE 3

Preparado por:
DARWIN AVILA VIDAL - COD. 1.129.542.172
JOSE LUIS PALMA MEZA - COD. 7.40.640
YENIS PATRICIA CUADRO ORTIZ - COD. 36.571.119
ALABA MARIA PUERTA - COD.
CLAUDIA ROSA PEALOZA - COD.
Grupo: 101007_45

Tutora:
CLAUDIA ROCO ROCHA

Septiembre 21 de 2015

INTRODUCCIN

En el presente trabajo tiene como propuesta trabajo la aplicacin del Mtodo de Nonaka
y Takeuchi para la creacin de Modelos de Conocimiento a la empresa Jaerplast S.A.S.,
que permitan identificar y utilizar la informacin y el conocimiento propio, con el propsito
de innovar en conocimiento, productos y servicios, logrando el crecimiento y la
sostenibilidad de las empresas en el tiempo, permitindole el conocimiento de toda su
estructura y mejorando su productividad.
La aplicacin de Modelos de Conocimiento es estrategia de Administracin en las
empresas y organizaciones, hacindose presente en las ms prestigiosas empresas en
donde se genera valor, en la informacin y el conocimiento y basados en la importancia
de los Modelos de Gestin del Conocimiento permitir que la empresa pase de la
generacin de datos, a la generacin de informacin, y de esta al conocimiento en
general en las distintas reas, y en especial en la de produccin la cual es objeto de
estudio en esta tercera fase.

OBJETIVOS

Determinar las oportunidades de conocimiento que se debe aplicar en la

empresa, teniendo presente lo tcito y lo explcito en la solucin de cualquier
problema y en los objetivos propuestos.

Llevar a la prctica el Modelo de Nonaka y Takeuchi, a las reas seleccionadas

partiendo de las cuatros fases del conocimiento: socializacin, externalizacin,
combinacin e interiorizacin.

Crear proceso que nos evidencie la consulta y el estudio del Mtodo de Nonaka y
Takeuchi en la Empresa.

APLICACIN DEL MODELO DE GESTIN DEL CONOCIMIENTO APARTIR DEL

METODO DE NONAKA Y TAKEUCHI A EMPRESA JAERPLAST S.A.S.

Fuente: Modelo de Gestin del conocimiento Google

Est claro que en la captura y anlisis de la informacin de forma consciente y

sistemtica como propone la disciplina, que adems genera un mayor conocimiento de
nuestra empresa, clientes, competidores, tecnologas, industrias y mercados. Esto solo
puede suponer que con la prctica aumentamos nuestro conocimiento, el nico activo
intangible de la organizacin que no se deprecia. Basado en lo anterior hacemos un
anlisis como ha influido este conocimiento en el rea de produccin, iniciando por el
Propietario y Gerente de Jaerplast S.A.S, quien organiz la materia prima intuitivamente,
desarrollando el diseo de planta con un recorrido perfecto, solo poniendo en prctica su
experiencia y su intuicin. Cuando paso de lo tcito a lo explcito y utiliza los medios
tangibles como son las maquinarias y la tecnologa le permite lograr una mejor
distribucin en planta al ahorrar distancias y tiempo; tambin les describe el proceso de
produccin de una manera ordenada y clara; as como tambin les facilita la identificacin
de varias rutas de un proceso (colores); adems de todo lo anterior les sirve como
herramienta para presupuestar insumos y personal operativo. El mtodo Nonaka y
Takeuchi, tiene cuatro fases que interactan en el conocimiento y permite desarrollar
estrategias o implementar acciones en pro de las organizaciones y en especial la que es
objeto de anlisis en su rea de produccin.
Socializacin: Tcito a Tcito. Es el proceso de compartir experiencias entre las
personas por medio de exposiciones orales, documentos, manuales y tradiciones.
Externalizacin: Tcito a Explcito.
Involucra la traduccin del conocimiento tcito de clientes y expertos en formas
comprensibles.
Es el proceso de articular el conocimiento tcito en conceptos explcitos.
por ejemplo, el conocimiento tcito puede ser presentado a travs de metforas,
analogas, hiptesis, modelos y teoremas.

Combinacin: Explcito a Explcito.

Captura y clasifica los diferentes tipos de conocimiento.
Configura la informacin a travs de la clasificacin, adicin, combinacin y
categorizacin del conocimiento explcito, puede llevar a nuevos conocimientos.
La difusin de conocimiento explicito est basada en el proceso de transferir esta
forma de conocimiento directamente utilizando presentaciones y reuniones.
Internalizacin: Explcito a Tcito.
Aprendiz en lnea.
Se capacita el conocimiento atraves del aprender haciendo.
Rotacin de cargos en las organizaciones y experimentacin en laboratorios.
Razn Social: Industrias Plsticas Jaerplast S.A.S.
Visin: Lograremos en el ao 2015 ser reconocidos como uno de los ms importantes
fabricantes de plstico del pas, manejando el servicio de impresin en todo tipo de bolsa
plstica, destacados por el servicio y la calidad de nuestros productos, avanzando en
nuevas tecnologas acompaado de una excelente administracin competente que
trabaja en premisas del mejoramiento continuo.
Misin: Liderar la fabricacin de plsticos y la distribucin de todos los productos que
hacen del manejo de las industrias en Colombia. Contamos con un equipo humano
calificado, dinmico y comprometido con la satisfaccin de nuestros clientes y el
bienestar de los empleados.
Objetivos Estratgicos
Mejorar continuamente el Sistema de Gestin de la Calidad.
Utilizar insumos, elementos y equipos altamente calificados.
Garantizar que el personal mantiene las competencias necesarias para la ptima
ejecucin de sus labores.
Garantizar la satisfaccin del cliente mediante el cumplimiento de sus requisitos.
Identificar y establecer mecanismos para cumplir con los requisitos tcnicos y
legales aplicables a la fabricacin de rollos y bolsas plsticas de polietileno de alta
y baja densidad.

Actividad Econmica: Dedicada a la fabricacin y venta de artculos plsticos.

Tamao de la empresa: es una Pyme con 27 trabajadores, de los cuales 17 pertenecen
al rea de produccin.

3. Describen la oportunidad de conocimiento que se debe aplicar en la empresa y

definen un objetivo de acuerdo con los beneficios esperados.
Jaerplast S.A.S., es una empresa joven Santandereana, fundada en el ao 2001 y hoy
en da es una de las empresas lderes de Colombia en produccin y venta de artculos
plsticos para la industria, a menudo una combinacin de circunstancias da lugar a
potenciales situaciones positivas, creando una oportunidad. Y ante una oportunidad se
debe reaccionar ofensivamente, de ah se decide contratar personas con ms
conocimiento profesional en las diferentes reas sobre todo en el tema de produccin y
almacenamiento, para que a travs de charlas, talleres, prcticas y por su puesto los
documentara para tener memorias de los procesos que adelantan, lograr el objetivo de
poder tener un control ms efectivo de los desperdicios de materia prima y el control de
los sobre almacenamientos que normalmente suelen suceder y con esto evitar
almacenar grandes cantidades de stop innecesarios de productos que normalmente
acarrean ms costos dentro del proceso.
Dentro de la oportunidad de conocimiento aplicada se desarrollan una serie de
adecuaciones tcnicas elctricas y civil recomendadas en la infraestructura actual,
acorde al mejoramiento de los procesos de cadenas existentes y teniendo en cuenta la
parte de seguridad en el manejo productivo del proceso; esta conjugacin del
conocimiento tcito/explcito conllev a una mejor organizacin y proyeccin productiva.
Por otra parte se puede decir que con las oportunidades de conocimiento, tambin se
resaltan problemas y se determinan la mejor forma de actuar ante ellos, ayudando de
esta manera a poner en prctica los diferentes conocimientos adquiridos. Para llegar a
esta instancia no podemos dejar a un lado la evolucin del conocimiento en el transcurrir
del tiempo de las personas relacionadas con los altos cargos de la empresa, todo inicia
con la puesta en prctica de la experiencia emprica y quizs ganada por los aos de su
gerente, pero hoy nos podemos detener detener en la oportunidad que tiene la empresa,
en focalizar sus objetivos bajo unos conocimiento explicito partiendo de la necesidad de
la empresa en posesionarse a nivel internacional como una compaa lder en su
segmento. Centrada en sus metas y su visin donde requieren de un conocimiento
ms tcnico, ms profesional y ms tecnolgico, tanto de sus plantas de produccin
como en la capacitacin del personal y llevar ese conocimiento explcito a su mayor
herramienta para lograr conseguir el xito.
Teniendo presente todo lo anterior, la empresa fija unos objetivos que deber alcanzar
con una buena combinacin entre el conocimiento tcito y explicito, entre los que
encontramos:

 Mantener altos estndares en nuestros productos cumpliendo con las

disposiciones legales, reglamentarias aplicables y con los principios
universalmente aceptados en materia de calidad e inocuidad.
Respaldar la inocuidad de nuestros productos declarando en la documentacin
pertinente las fuentes de materiales potencialmente alergnicos.
Asegurar que los procesos de la compaa se desarrollen bajo la reglamentacin
de seguridad establecida por la organizacin.
Mitigar el impacto que la organizacin ejerce sobre los recursos medioambientales,
manteniendo buena convivencia con la comunidad.
Velar por la integridad fsica, social y mental de nuestros trabajadores, bajo los
lineamientos del programa de Salud Ocupacional y Seguridad Industrial, para
mantener un ambiente de trabajo sano y seguro.
Ser competitivos y mantener un claro enfoque hacia el mejoramiento continuo.
4. Tomando el Modelo de Nonaka y Takeuchi, realizan para la empresa
seleccionada las cuatro fases del conocimiento: socializacin, externalizacin,
combinacin e interiorizacin.
Tomando el modelo de Nonaka y Takeuchi (1995) se puede observar que ellos
consideran de mayor importancia el conocimiento explicito hasta el punto de convertir el
tcito en explicito; el estudio se basa en este modelo, puesto que dan importancia a los
dos tipos de conocimientos sin anteponerlos.
LA SOCIALIZACIN
De tcito a tcito. Los individuos adquieren nuevos conocimientos directamente de otros,
a partir de compartir experiencias, el aprendizaje de nuevas habilidades mediante la
capacitacin por medio de la observacin, la imitacin y la prctica, compartir
experiencias por medio de exposiciones orales: Dentro de la organizacin se realizan
reuniones de tipo formal semanalmente, en las gerencias se renen con jefes de rea
los das martes para exponer detalladamente los resultados de la semana anterior, cada
uno expone con ayuda audiovisual o verbal los resultados obtenidos, los eventos
presentados y las oportunidades de mejora.
Los das lunes a las 16:00 horas se realiza la reunin de manejo de producto no
conforme, donde participan Gerencias, Jefes de los diferentes departamentos en
especial el de produccin adems, se lleva a cabo un Control de Calidad, Administracin
y Mantenimiento; en esta se exponen los reclamos de control de calidad presentados por
los clientes y las actividades encaminadas a la solucin de los problemas y
oportunidades de mejora.
Los das viernes se realiza una reunin de guardia tcnica, asisten; Gerencia de
Planta, Jefes de turno, los Jefes de Proceso; en esta reunin se exponen las actividades

de programacin de produccin de la semana siguiente, los trabajos de fin de semana,

el paro de planta y actividades de mantenimiento preventivo y correctivo, adems de los
temas de capacitacin; tambin se comparten experiencias por medio de documentos.
Se comparten experiencias por medio de Manuales, tales como: el manual de calidad,
manual convivencia laboral, el manual de procedimientos de todos los procesos,
competencias laborales, cdigo de conducta y tica laboral, estos se socializan de
manera personal y grupal donde se les explica a todos los colaboradores como, por qu
y para que se deben utilizar.
LA EXTERIORIZACIN
De tcito a explcito. El conocimiento se articula de una manera tangible por medio del
dilogo, mediante el uso de metforas, analogas o modelos. Es la actividad esencial en
la creacin de conocimiento y se ve con mayor frecuencia durante la fase de creacin de
nuevos productos. Cuando se realizan los escalamientos del desarrollo de nuevos
productos se requiere que el personal que lo va a realizar tenga el conocimiento de los
procedimientos a seguir para llevar a cabo la buena consecucin del proceso y se
obtenga los resultados esperados. Por medio de la exteriorizacin se ha logrado tener
trabajadores comprometidos con apertura al cambio y a la mejora continua que apoya y
aporta para el desarrollo de la empresa u organizacin lo que redunda en una empresa
con productos de calidad y competitividad en el mercado, la empresa JAERPLAST,
posee una cultura basada en valores corporativos, respeto a las personas, amor a lo
nuestro. La cultura corporativa es un elemento importante porque con sta se puede
actuar ante las necesidades y en la comprensin y el sentido de los acontecimientos
que requiere la organizacin para actuar y de la cual depende la renovacin constante
a los cambios organizacionales, las experiencias, las creencias, valores.
En esta empresa el trabajo en equipo se fundamenta desde el planteamiento claro de
objetivos y metas para involucrar a todos en alcanzarlos, a travs de canales de
comunicacin efectivos donde cada uno participa y da opiniones diferentes y anima
dentro de un ambiente de confianza aprovechando las habilidades de cada participante
del equipo, se busca el crecimiento como un todo.
LA COMBINACIN
De explcito a explcito. Se combinan diferentes formas de conocimiento explcito
mediante documentos o bases de datos. Los individuos intercambian y combinan su
conocimiento explcito mediante conversaciones telefnicas, reuniones, etc. Jaerplast
S.A.S., actualmente se realiza un proceso de reingeniera de procesos con el fin de
aumentar la eficiencia de recursos humanos, energticos y productivos para ser ms
competitiva, se cont con la participacin de los diferentes jefes de proceso y gerentes.
Cada uno en lo referente a su rea de trabajo aporta su conocimiento de manera

explcita de acuerdo a lo que se requiere en cuanto al mtodo, la maquinaria, la mano de

obra y los dems elementos necesarios, los medios de comunicacin interna que se
utilizan en la empresa Son: peridico, carteleras, correo electrnico, circulares
corporativas. Son medios de tipo informativo donde se divulga la informacin sin detalle.
Los medios existentes son muy restringidos en la trasmisin del conocimiento, se limitan
a trasmitir la informacin ms no el conocimiento. Frente a la tecnologa existente donde
la intranet e internet son un medio no solo de informacin, sino de formacin, autocapacitacin y relacin directa; es importante contar con mecanismos de esta naturaleza.
Jaerplast S.A.S., lleva para el manejo histrico de los hechos, procesos, finanzas, mejora
continua. Las siguientes bases de datos: histrico de nmina, de procesos productivos,
de costos, presupuestos de produccin, compras, base de datos documental de
procedimientos.
LA INTERIORIZACIN
De explcito a tcito. Los individuos interiorizan el conocimiento de los documentos. En
su propia experiencia. Es la interiorizacin de las experiencias obtenidas por medio de
los otros modos de creacin de conocimiento dentro de las bases de conocimiento tcito
de los individuos en la forma de modelos mentales compartidos o prcticas de trabajo.
En Jaerplast S.A.S., en el rea de mantenimiento que es uno de los procesos ms
importantes en la mantencin y optimizacin de los equipos para que estos estn en
funcionamiento constante productivo, se realiza el proceso de conocimiento acumulado
con la mejora continua en el equipo de trabajo, se transfiere a travs de las hojas de vida
de los equipos, cada mecnico deja una recopilacin de las evidencias encontradas en
las fallas de los equipos, como soluciona el problema y que materiales y herramientas
utiliz para la consecucin del trabajo y la puesta en marcha del equipo; esto le permite
en el futuro a la organizacin y al nuevo mecnico poder actuar de manera ms gil
cuando se presente este tipo de eventos, estos documentos facilitan la transferencia de
conocimiento explicito permitiendo que experimente las vivencias de otros. Para la
organizacin la capacitacin es una herramienta de cambio positivo. Por medio de la
educacin se mejora el presente y se ayuda a construir el futuro personal formado y
preparado para superarse continuamente y se desarrolla como un proceso, siempre en
relacin con el puesto y con los planes futuros de la empresa.
En Jaerplast S.A.S., la capacitacin es la respuesta a la necesidad que tiene la
organizacin de contar con un personal calificado y productivo, en el desarrollo de sus
tareas para mejorar el rendimiento productivo, al elevar la capacidad de los trabajadores
mediante la mejora de las habilidades, actitudes y conocimientos, que contribuye a su
desarrollo personal y profesional y esto a su vez trae muchos beneficios para la empresa.

CONCLUSIONES

De acuerdo con la investigacin realizada, se concluye indiscutiblemente que es el

proceso de socializacin y de combinacin de conocimiento, los que se presentan con
mayor frecuencia al interior de las medianas y grandes empresas, hecho que tiene
validez en la facilidad de compartir el conocimiento de los empleados en torno al
aprendizaje en equipo. Entonces; con base en el proceso de combinacin, las
organizaciones objeto de investigacin convierten el conocimiento explcito en conceptos
explcitos, a travs del uso de herramientas tecnolgicas, como la internet, ante lo cual
cobran validez los medios de difusin y comparticin de conocimiento.
En la realizacin del trabajo se aplic el modelo de conocimiento Nonaka y Takeuchi a
la empresa Jaerplast S.A.S., para que ste sirviera de referente para su gestin. El
modelo de Gestin propuesto, busca aportar al pequeo y mediano empresario una
herramienta administrativa til, adaptable y eficaz para el desarrollo de su empresa. Este
desarrollo comienza con el levantamiento y documentacin de su informacin y la
clasificacin de esta para generar los procesos que se manejan en la empresa.
La creacin de Modelos de Conocimiento le garantiza a la empresa Jaerplast S.A.S.,
una correcta gestin administrativa. La generacin de la documentacin mejora la
gestin de los empleados en la informacin y el conocimiento de la empresa.
Igualmente, la carencia de factores motivacionales para los empleados de las
organizaciones que generen estmulo al interior de las compaas, se convierte en
obstculo para su pleno desarrollo (gestin del conocimiento) en el cual se requiere
desarrollo del capital humano.
Por ltimo, podemos concluir; que la realizacin del trabajo permiti observar en forma
amplia la importancia de crear, difundir, usar y transferir el conocimiento existente en
toda la organizacin en pro del mejoramiento del desarrollo organizacional, que para tal
fin, queda a consideracin de los empresarios y gerentes de las empresas.

BIBLIOGRAFIA

Vargas, A. & Moreno, M. (2002). La gestin del conocimiento en las organizaciones.

Investigaciones sobre la Aplicacin del Conocimiento. Recuperado el 25 de febrero de
2010, de http://tmstudies.net/index.php/ectms/article/download/12/128.
Serradell, E. & Prez, A.J. (2000). La Gestin del Conocimiento en la Nueva Economa,
concepto de la Gestin del conocimiento. Recuperado el 5 de octubre de 2010, de
http://www.uoc.edu/dt/20133/index.html#bibliografia.
Plan, R. (2003). Gestin del Conocimiento: Una visin integradora del aprendizaje
organizacional.
Recuperado
el
5
de
octubre
de
2010,
de
http://www.madrimasd.org/revista/revista18/tribuna/tribuna2.appa.
Nonaka, I. & Takeuchi, H. (1995). The knowledge creating company. New York, NY:
Oxford University Press.
I. (2002). La Gestin del Conocimiento el nuevo Paradigma de las Empresas.
Recuperado
el
28
de
febrero
de
2008,
de
http://cdt.robotiker.es/cdt/articulos/mostrar_pdf.jsp?id=1.
http://www.monografias.com/trabajos69/gestion-conocimiento/gestionconocimiento2.shtml#ixzz3lZ1ZX8y5
http://bibliotecadigital.usbcali.edu.co/jspui/bitstream/10819/1615/1/Aplicacion_Gestion_
Conocimiento_Rios_2013.pdf