ANTECEDENTES HISTRICOS

Los comienzos de Samsung fueron el 1 de marzo de 1938 , donde el presidente fundador Lee
Byung-chu comenz su negocio en Daegu, Corea del Sur, que se encargaba principalmente
de la venta de verduras, frutas y pescado que exportaba a Beijing y Manchuria; tambin lleg
a tener su propios molinos harineros y mquinas de repostera para sus operaciones de
manufactura y venta. Con sus humildes comienzos la gran empresa evolucion convirtindose
en una gran competencia de manera global para muchas otras en el tema de la tecnologa
moderna.
Samsung Electronics, fundada en 1969, es el miembro ms grande del Grupo Samsung, que
es a la vez una de las compaas de aparatos elctricos ms importantes del mundo. Fundada
en Daegu, Corea del Sur, opera en alrededor de 58 pases y tiene ms de 480.000
empleados. Sus ventas en el ao 2003 fueron de alrededor de 101.700 millones de dlares.

HECHOS RELEVANTES
Para Samsung su pilar fundamental fue la innovacin, por esta razn se enfoc en
mantener la retencin de talentos por medio de la creacin de los Centros de
Innovacin y Desarrollo para sus propios diseadores y as mantener a sus creativos
en constante crecimiento, los diseos desarrollados por Samsung se basaban en la
sin energa entre las emociones y el estilo de vida que provenan del jinjan expresado
por el balance de la razn y la emocin para sus nuevos diseos.
El crecimiento de Samsung se realiz en los 6 centros de diseo y 18 alrededor del
mundo; dado que el diseo y los diseadores estn ms cerca del consumidor y del
mercado, y a al poner su conocimiento al servicio de la empresa es posible lograr los
objetivos de la misma, el proceso de desarrollo de Samsung, implica que el concepto
sea promovido por los diseadores, luego que sea adoptado por marketing, para
finalmente ser desarrollado por ingeniera. Para ello, es fundamental la investigacin
de las tendencias del mercado y los competidores, que es realizada dos veces al ao;
as mismo, est el analizar el mercado, cada cuatro aos; y analizar el desarrollo
tecnolgico cada otoo y primavera.

PROBLEMA PRINCIPAL
En el mundo de la electrnica de consumo, las marcas de imitacin son
baratsimas; son marcas a las que los consumidores recurren si no quieren pagar el
precio de los lderes de mercado de alta gama. Samsung Electronics fue un
fabricante de electrnicos de consumo de imitacin y bajo precio.

PROBLEMA SECUNDARIO

Sus competencias con Apple, LG, Nokia, sony, lenovo, hacer entre
otras marcas
El plagio de sus productos
Problemas legales con Apple
Falta de innovacin
Falta de personal innovador

ALTERNATIVAS DE SOLUCIN

Tambin ha logrado su objetivo de convertirse en un fabricante de

productos de vanguardia. De hecho, tanto Fast Company como
BusinessWeek recientemente colocaron alto a Samsung en sus listas de
las empresas ms innovadoras.
Como prueba de su destreza de diseo, Samsung se llev a casa ocho
premios en los Premios Internacionales a la Excelencia en el Diseo,
donde se juzga con base en la apariencia, funcionalidad y el
pensamiento detrs de cada uno de los productos participantes.
avanzando en muchas de sus categoras de producto. Por ejemplo, a
medida que la industria de la telefona mvil se mueve de los telfonos
tontos hacia los inteligentes, Samsung pretende duplicar su
participacin en el mercado de gama alta del 5 al 10%.

SOLUCIN DEL PROBLEMA

La empresa contrat a una nueva generacin de frescos y jvenes

diseadores que desencaden un torrente de nuevos productos: nada
de replicas o artculos montonos, sino elegantes, audaces y hermosos
productos dirigidos a usuarios de alto nivel.
Como parte de la renovada estrategia y posicionamiento de Samsung,
junto con el desarrollo de nuevos productos innovadores y elegantes, la
empresa tambin alter su distribucin.
Abandonar a sus distribuidores de baja gama como Wal-Mart y Kmart,
y en su lugar construy relaciones fuertes con minoristas de
especialidad como Best Buy y Circuit City.

PREGUNTAS DE ANLISIS
Cmo fue capaz Samsung de pasar de ser una marca de imitacin a ser lder
de producto?
Estrategia usada por Samsung es importante aclarar que en un inicio empez siendo
una empresa fue un fabricante de elementos electrnicos de consumo de imitacin y
bajo precio, sin embargo el tercer hijo del fundador Lee Kun-hee tomo el mando de la
empresa encamino a la Samsung en lo que el llamo la nueva administracin basada
en una estrategia de arriba hacia abajo, en la que con una visin fresca y sobre todo
muy ambiciosa con el fin de encarar los desafos que venan por delante , contrato
una nueva generacin de diseadores los que implementaron un torrente de nuevos
productos con los que Samsung deseaba dejar de ser una empresa de imitacin y
convertirse en la marca principal que destronara a Sony como al firma electrnica de
consumo ms grande en el mundo.
Est centrado en el cliente el proceso de desarrollo de producto de Samsung?
Basado en equipos de trabajo? Sistemtico?
Precisamente Samsung paso por los 8 pasos en el proceso de desarrollo de nuevos
productos El proceso comenz con la generacin de ideas a travs de su renovado
equipo de diseadores, luego vino la filtracin de ideas en la que se reduce el nmero
de las mismas con base en los criterios propios de Samsung. Las ideas que pasan la
etapa de filtracin continan a travs del desarrollo y prueba del concepto en la que
una versin detallada de la idea del producto se enuncia en trminos reveladores para
los consumidores, esta etapa incluye la prueba de concepto, en la que Samsung puso
especial atencin con la implementacin de la prueba Guau en la que los conceptos
de nuevos productos tuvieron que filtrarse probados con un grupo de consumidores
meta, donde para determinar si los conceptos tienen un fuerte atractivo de consumo
deban causar la reaccin de verdadera emocin y sorpresa expresada en una
palabra Guau, en caso contrario eran devueltos a la fase de diseo, los conceptos
que pasaban esta fase pasaban a la etapa de desarrollo de estrategia de marketing,
luego para la etapa de anlisis de negocio donde en base a una revisin de las
posibles ventas, los costos y pronsticos de utilidades de sus nuevos productos
podran determinar si es probable que ste satisfaga los objetivos que se haba
impuesto Samsung respecto a Sony. Pero Samsung entendi bien que el desarrollo
de nuevos productos implicaba ms que slo pasar por todos esos pasos, a travs de
su administracin de arriba hacia abajo, sus pruebas Guau y sus sistemas de diseo
lograron gestionar el proceso para el desarrollo exitoso de nuevos productos que
requiri un esfuerzo sistemtico centrado en el cliente y basado en equipos de trabajo
slidos.
Basndose en el ciclo de vida del producto, a qu desafos se enfrenta
Samsung en la gestin de sus productos de alta tecnologa?

La velocidad con que los cambios tecnolgicos se producen en los artefactos

electrnicos es sin duda, uno de los factores adversos que empresas como Samsung
deben enfrentar en su da a da. Aunque el tiempo de vida til de un telfono celular o
un televisor puede ser de 3 a 5 aos, la tecnologa que contiene se devala
rpidamente, no solo porque la competencia produce artefactos similares con mejor
tecnologa sino que incluso la misma empresa centra muchos esfuerzos en mejorar
las facilidades y opciones que ofrecen estos artefactos.
La inversin que representa para estas empresas el desarrollo de nuevas tendencias
es muy importante y continuamente deben reinventar sus procesos, estrategias y
productos para mantener la vanguardia en el mercado, los consumidores demandan
que los artefactos electrnicos tengan desarrollos constantes lo que implica un
desafo permanente para empresas como Samsung.
EJEMPLOS DE ELLAS:

Se enfrentan ante un mundo cada vez ms cambiante e innovador

Se contratan cabezas jvenes
Pantallas de Apple 4
La tecnologa cambia costantemente
Aparatos tiene corta vida

Lograr Samsung sus objetivos en los mercados en donde no domina, como

en el de los telfonos inteligentes? Por qu si o por qu no?
Como lo indica el caso, Samsung ha pasado de ser catalogada como una empresa
fabricante de electrnicos de consumo de imitacin a una que lidera el mercado en
ventas, invirtiendo dinero y esfuerzos para desarrollar su tecnologa al punto de
desplazar a marcas ms reconocidas como Sony, por lo que consideramos que con la
visin de Lee como CEO, de posicionarse an ms en el mercado a travs de su
estrategia Mabuljungje ser solo cuestin de tiempo para conseguir ese objetivo.
Cuando la direccin de la empresa tiene tan claras las metas que quiere lograr y logra
comprometer a su equipo de trabajo para alcanzarlas, ha avanzado la mitad del
camino, ms an cuando se cuenta con los medios econmicos, ya que una inversin
de 23 000 millones de dlares para que sus creativos desarrollen nuevas tendencias,
promete generar ideas que revolucionen la industria.