Autoevaluacin

1. Tan solo una quinta parte de los clientes de un hotel se deciden a hacer una reserva si
los comentarios en webs como Tripadvisor son positivos?
S
No

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2. La actividad de tus clientes en Twitter, Facebook, Instagram o Google+, puede

conocerse a travs de encuestas online?
S
No

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3. Para evaluar el nivel de preparacin de una empresa para el desarrollo de un programa

de CRM se utiliza un grfico de radar?
S
No

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4. Diras que una estrategia CRM es una estrategia de negocio digital?

S
No

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5. Un 95% de las nuevas empresas no superan la barrera de los 5 aos.

Verdadero
Falso

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6. Los lienzos CANVAS permiten simplificar los modelos de negocio, incluso los ms
complejos.
Verdadero
Falso

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7. Prestashop ofrece una versin bsica gratuita y una serie de extras de pago.
Verdadero
Falso

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