ENTORNO EMPRESARIAL

GERENCIA ESTRATEGICA
DOCENTE:
MICHELL GRILLO

INTEGRANTES:
NEREIDA RODRIGUEZ
JANINA SARMIENTO
ZARETH PEREZ
ANGIE FONTANILLA
LIBARDO HENRIQUEZ
NEISER ROA

ADMINISTRACIN DE EMPRESAS

POLITECNICO COSTA ATLANTICA

SEPTIEMBRE 21 DE 2015

CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL.

Antes de realizar el anlisis del clima y cultura organizacional de la empresa que
tomamos por referencia (Tecno Fuego), debemos tener en cuenta el apunte que
se le da a los conceptos y sus diferencias entre s.
De esta manera, nos ubicamos en las diversas situaciones que maneja la
compaa y resaltamos los aspectos relevantes que se presentaron durante el
anlisis realizado, basados 100% en la informacin dada por un empleado de la
organizacin y las investigaciones realizadas en su sitio web.

LOGO DE TECNO FUEGO

HISTORIA
Tecno fuego es una compaa colombiana, dedicada a la evaluacin, estudio y
proteccin especializada de todo tipo de riesgos de incendio; proteccin
respiratoria con aire suministrado y aire purificado y sealizacin de emergencia.
Fundada el 8 de agosto de 1.984, con sede principal en Barranquilla y oficinas en
Bogot y Cali, Tecno Fuego est comprometida con altos estndares
internacionales, por lo cual implement y certific un sistema que permite la
gestin de la calidad, de la seguridad y salud ocupacional en todos los proyectos
y servicios que realiza, estando al nivel de grandes firmas tanto nacionales como
internacionales
MISIN
Somos una organizacin empresarial especializada en proteccin contra incendio
de alta calidad, con personal calificado y respaldo internacional, contamos con
personal altamente capacitado con el fin de entregar un mejor servicio cada da
VISIN
En el ao 2018 seguiremos estando entre los lderes del mercado de proteccin
contra incendio, manteniendo el prestigio, aumentando el reconocimiento y
ampliando la cobertura a nivel nacional; todo esto a partir de un crecimiento
sostenible mediante la mejora continua de la calidad de vida, el permanente

Entrenamiento y la capacitacin de nuestros colaboradores, y estableciendo

posibles alianzas estratgicas con beneficio para la organizacin.

PRODUCTOS Y SERVICIOS

Sistemas de Extincin de incendio

Sistemas de detencin y alarma
Redes hidrulicas y sistemas de gabinetes
Proteccin equipo minero
Suministro de equipo contra incendio
Maquinas de Bombero
Instalacin y prueba de bombas contra incendio
Puertas y sellos corta fuego
Auditoria sistemas contra fuego

CLIMA ORGANIZACIONAL
Actualmente es un clima ptimo, en el cual se resaltan comportamiento guiados
por valores institucionales como lo son la honestidad, compromiso y trabajo en
equipo.
No obstante, es importante resaltar que la organizacin siempre est en un
proceso de mejora continua y en busca de estrategias que permitan el crecimiento
y desarrollo de la organizacin para satisfaccin de quienes la conforman,
generando as un adecuado y ptimo clima laboral.
El clima organizacional de Tecno Fuego revela un adecuado trabajo en equipo,
relaciones interpersonales, satisfaccin, motivacin, comunicacin y liderazgo,
ofreciendo a todos sus miembros un ambiente agradable y trabajando
constantemente en los modelos y objetivos establecidos.

CULTURA ORGANIZACIONAL
Si bien, Al igual que en todos las organizaciones, Tecno fuego cuenta con polticas
fundamentales y establecidas como parte de la organizacin. Las cuales
definiremos a continuacin:

Poltica de derechos humanos: Las relaciones de TECNO FUEGO con sus

grupos de inters (contratistas, clientes, comunidades y otros) se
fundamenta en el respeto de los derechos y libertades de todas las
personas. Basados en la equidad y dejando de lado cualquier tipo de
discriminacin por raza, genero, religin, edad, discapacidad, condiciones
socio econmicas, orientacin sexual, inclinaciones polticas, ideolgicas o

de afiliacin.
Poltica de conflictos de inters: La compaa exige que todos sus
empleados eviten cualquier conflicto entre sus propios intereses y los
intereses de la empresa al tratar con proveedores, clientes, contratistas o
personas externas ala compaa. La organizacin no prohbe la
contratacin de familiares de empleados en TECNO FUEGO o en
contratista de TECNO FUEGO, pero se evitara que exista favorecimiento,
presiones para la vinculacin o que se encuentren en la misma cadena de

supervisin.
Poltica de no alcohol, drogas y fumadores: Como parte de esta poltica
ningn miembro de TECNO FUEGO S.A.S o contratista, podr presentarse
al sitio de trabajo en estado de embriaguez o bajo influjo de
estupefacientes,

sustancias

psicoactivas,

alucingenas

drogas

controladas no recetadas. No podr consumirlas, portarlas, expenderlas o

incitar a consumirlas en ningn rea de la empresa o instalaciones de
nuestros clientes y proveedores.

En TECNO FUEGO la cultura se fundamenta inicialmente por los valores

empresariales, como lo son el compromiso, trabajo en equipo y comunicacin,
basndonos en esto, los miembros de esta organizacin han guiado su
comportamiento generando costumbre y hbitos ligados a estos valores.
Tecno Fuego maneja una cultura enfocada en el crecimiento y desarrollo
profesional, mostrando gran inters en el bienestar de todos sus miembros, las
creencias y hbitos de sus miembros se cimienta en el autocuidado.
En consecuencia, es una cultura de autonoma y de apoyo por parte de toda la
organizacin, obteniendo de esta manera un clima adecuado, fomentando el
bienestar para todos.
ENTORNO DE TECNO FUEGO.

Cuando hablamos de entorno empresarial hacemos referencia a todos aquellos

factores externos a la empresa que tienen influencia en ella y en su actividad.
Para clarificar el entorno debemos clasificar las influencias y para eso debemos
clarificar que existen dos tipos de entorno

1. Entorno general :
Hace referencia a lo global, a todos aquellos factores que afectan a la
empres de una determinada sociedad o mbito geogrfico.

2. Entorno especfico:
Esta hace referencia nicamente a los factores que influyen directamente a
un grupo de empresas, que tienen caractersticas en comn y que afectan
en un mismo sector de actividad
Las influencias del entorno pueden afectar las estrategias y el rendimiento de una
empresa es aqu donde el Marco PESTEL juega un papel muy importante al
momento de analizar el entorno ya que nos ayuda a clasificar e identificar las
influencias que lo afectan, para esto utiliza seis grandes categoras las cuales son:

Factores Econmicos:
dentro de este grupo entran todo lo que tiene que ver con la economa y el
desarrollo de la empresa, podemos decir que TECNO FUEGO es una
organizacin bien situada dentro del mercado actual gracias a los servicios
que con el paso del tiempo son cada vez mejores, pero algo que puede
afectar su economa podran ser distintas pocas del ao, como por
ejemplo los principios de ao, puesto que el servicio no es tan solicitado y
ante esta situacin se debe tener una alternativa que se plantearan ms
adelante.

Factores Socioculturales:
Son las diversas formas de interactuar con la sociedad, Esta empresa tiene
una buena relacin tanto interna como externamente, ya que brinda
ejemplo de conducta y ayuda social, por eso en todo momento se realizan
campaas que brinden beneficios para la sociedad como por ejemplo lo que
son las conocidas ayudas comunitarias, que consiste en recoger fondos o
tiles con los empleados con el objetivo de beneficiar a la comunidad de
esta manera.

Factores Tecnolgicos:
Hace referencia directamente a lo tecnolgico, a toda aquella tecnologa
que rodea la empresa, TECNO FUEGO es una empresa que cuenta con
una buena base tecnolgica, en su entorno general se visualizan distintas
empresas que no manejan el mismo nivel ya que son informales, logrando

as una ventaja comercial y competitiva

ante otras organizaciones, por

brindar ms opciones de calidad a los clientes y proveedores, todo esto

conlleva a un mejor posicionamiento en el mercado y su sector econmico,
ya que es considerada una empresa que se rige bajo los sistemas de
informacin, facilitando as el trabajo.

Factores Medioambientales:
la empresa maneja unas normas que lleven a cumplir los estndares de
seguridad con el fin de contribuir a la conservacin del medio ambiente,
Alrededor de Tecno Fuego se puede observar mucha contaminacin, tanto
por su ubicacin geogrfica, como la actividad econmica que desempean
empresas a su alrededor son factores contribuyentes a la degradacin del
medio ambiente, ante esto Tecno Fuego ha tomado medidas, como
mantener un anlisis hacia el factor ambiental, ya que es una herramienta
fundamental para que la empresa identifique cuales son los factores
ambientales que podran afectarla directamente, cuando hablamos de la
conservacin del medio ambienta cabe recalcar que es algo que ninguna
empresa puede tener completamente bajo control, sin embargo es
necesario concientizar sobre las preocupaciones ambientales.

Poltico-legales
Hace referencia a todas aquellas leyes que se deben cumplir para que todo
sea correcto, Esta empresa prestadora de servicios (Entorno especifico)
como todas aquellas que se dedican a esta parte del sector comercial
deben cumplir con todos aquellos estndares de calidad que permitan su
funcionamiento, para esto se han tomado medidas como hacer simulacros

simultneos de auditoria que permitan que todo est bajo control y se

cumpla con todos los estndares planeados, con el fin de preservar el
funcionamiento de la empresa y mantener su imagen de rectitud ante el
mercado.
Creacin de Escenarios
Escenario 1
-

Empresas que se dediquen a la comercializacin de los mismos

productos y servicios.

TecnoFuego es una organizacin con un amplio reconocimiento en el mercado,

gracias a que es una compaa lder en ofrecer servicios especializados en
sistemas contraincendios, que se ha mantenido a lo largo del tiempo.
Partiendo de que en el mercado donde se desenvuelve la organizacin no
encontramos empresas reconocidas que se dediquen a la misma actividad,
Planteamos la situacin de que en dado caso fuera as, y nos hacemos los
siguientes interrogantes :Qu pasara si surgieran empresas que ofrezcan el
mismo servicio con la misma calidad prestada por Tecno Fuego?
Qu estrategias y/o alternativas seguira la compaa si se presentara esta
situacin?
Tecno Fuego se ha mantenido en el mercado por un periodo de 31 aos y
teniendo en cuenta lo anterior, continuara rigindose por las mismas estrategias
que la han mantenido en el mercado y calificndose como empresa sostenible.
Sin embargo, si en algn momento la organizacin se viera ligeramente afectada,
elaboramos un plan de contingencia, que consiste en la fidelizacin de nuestros
clientes a travs de ofertas, descuentos y bajas tarifas.

Escenario 2
-

Falta de suministro de materia prima por parte de los proveedores

Tecno fuego, al igual que la mayora de empresas poseen una serie de

proveedores radicados en el exterior que suministran la materia prima para que la
organizacin pueda operar y desarrollar sus actividades empresariales.

Pero, qu sucedera si nuestros proveedores dejaran de suministrarnos dicha

materia prima? Y Qu hara la empresa al encontrarse ante una situacin de tal
magnitud?
Si en dado caso se presentara esta situacin, La compaa ya cuenta con un plan
B. puesto que la organizacin cuenta con un conjunto de reservas de la materia
prima y adems se han venido desarrollando una serie de cotizaciones con
distintos proveedores que ofrecen el mismo servicio con una excelente calidad.

ESTRATEGIAS ESPECFICAS DE TECNOFUEGO

ESTRATEGIA INTENSIVA
-

PENETRACION EN EL MERCADO

Tecno Fuego durante sus 31 aos ha tenido un crecimiento significativo; as

mismo, ha implementado estrategias que le brindan un mayor crecimiento en el
mercado; actualmente la organizacin cuenta con oficinas en la ciudad de Cali y
Bogot, lo que ha permitido y generado un mayor reconocimiento en el interior del
pas.
Cabe resaltar una de las estrategias que involucran este reconocimiento son las
estrategias intensivas, con la penetracin que ha tenido en el mercado nacional
mediante anuncios publicitarios y los sistemas de informacin con que cuenta la
organizacin lo que hace que est al alcance de los clientes.
La compaa Selecciona proveedores confiables que garantizan el suministro de
productos y servicios de calidad, cumpliendo con las especificaciones requeridas y
proporcionando condiciones comerciales competitivas.

TECNO FUEGO es una de las empresas colombianas certificada como

distribuidor de productos para sistemas contra incendio, autorizadas por sus
mismos proveedores. Lo que ha creado a la compaa confianza y seguridad

frente a sus clientes. Una de las fortalezas y ventajas competitivas que tiene la
organizacin es su posicionamiento en la regin Caribe del pas, as como tambin
incursin en diferentes mercados del interior del pas; Adicionalmente, tiene en el
sector minero uno de sus mejores y ms confiables clientes, donde se mueven la
mayor cantidad de servicios ofrecidos por la empresa.
La organizacin posee alianzas importantes con sus proveedores, lo que ha
permito

cumplir con responsabilidad, a las exigencias establecidas por sus

clientes.
Una vez que la compaa se encarga de ofrecer sus productos y servicios,
TECNO FUEGO ofrece a sus clientes los servicios de mantenimiento a los
sistemas contra incendios debidamente instalados y entregados a sus respectivos
clientes.
En la actualidad la compaa no ha establecido o destinado recursos para las
alianzas con sus competidores y estrategias intensivas. Cuenta con los sistemas
de informacin requeridos para darse a conocer en el mercado, no obstante podra
fortalecer esta estrategia.
Presenta una fidelizacin con sus actuales clientes, estrategia que consiste en la
venta de productos y servicios complementarios que aseguran el correcto
funcionamiento del sistema, amparado por un amplio y slido respaldo.