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Cosa sono le Relazioni Pubbliche? Nel corso di una giornata, ognuno di noi entra in contatto, diretto e
indiretto, con decine di organizzazioni, enti, aziende, interlocutori. Le relazioni che teniamo con
questi soggetti, che possono essere consapevoli o inconsapevoli, volute o subite, generano inevitabilmente
giudizi e opinioni, sul nostro modo di agire e di lavorare, indipendentemente dal fatto che lo vogliamo o
meno. L’uomo è un animale sociale, come diceva Seneca.
Questa è la teoria, la domanda allora è: qual è il ruolo concreto delle relazioni pubbliche? Si tratta, di fatto,
della gestione della comunicazione attraverso l’utilizzo di molteplici strumenti. Gli obiettivi sono,
essenzialmente, tre:
Per raggiungere questi obiettivi, le attività relazionali e comunicative di un’organizzazione devono essere,
quindi, organizzate in modo efficace e unitario, sia per quanto riguarda la comunicazione esterna (rivolta ai
pubblici esterni all’organizzazione) che interna (rivolta a dipendenti e collaboratori), gestendo le seguenti
attività: