Guide mthodologique du travail en commun

- ANALYSER LENVIRONNEMENT

La mthode denqute Delphi

matriel ncessaire :

papier
crayon

***

MTHODE

ELABORER UNE STRATGIE PROSPECTIVE

Objectif
Interrogation de personnes (ces personnes devant tre " des experts " de la question tudie) sur des zones
d'incertitude en vue d'une aide la dcision. Beaucoup d'tudes Delphi ont t menes dans des exercices de
prospective technologique ainsi que dans des recherches plus traditionnelles sur le futur. Une mthode qui
convient aux applications dcisionnelles.

Mthodologie - Dmarche

Notes

Mettre en vidence des convergences d'opinions afin de dgager des

consensus grce l'interrogation d'experts l'aide de questionnaires.
1 Formulation du problme
Importance de la dfinition prcise du domaine d'investigation :
L'laboration du questionnaire rpond des rgles prcises : questions
brves et non ouvertes

*** Niveau de difficult

Quantit de matriel requis

IAAT 2005

2 Le choix des experts

> Comme avec les autres mthodes qui font appel des experts , il peut
s'avrer difficile de trouver quelle personne dtient l'expertise sur
certains sujets, il faut donc procder avec soin au recrutement du panel.
> Du fait du manque d'indpendance des experts, il convient de recueillir
leurs avis par voie postale et de faon anonyme afin de tirer profit du
bnfice de la mutualisation et de la confrontation des opinions, sans
l'influence des " parasites classiques " qui apparaissent souvent dans
des situations de face face (rapport de force, intimidation )
> L'effectif des experts (au moins 10 personnes) sera plus faible que dans
le cas d'enqutes d'opinion classiques, l'important n'tant pas de
produire des rsultats statistiquement significatifs.
> Les experts choisis pour une tude Delphi, doivent comprendre le but
de l'tude et savoir qu'ils seront sollicits plusieurs reprises.

4.4

ELABORER UNE STRATGIE PROSPECTIVE

ANALYSER LENVIRONNEMENT

Mthodologie - Dmarche (suite)

3 Droulement pratique et exploitation des rsultats
> Envoi numrique important du questionnaire (tenir compte des non rponses et des abandons) accompagn
d'une note de prsentation de la mthode et des conditions pratiques de droulement de l'enqute.
> Il faut effectuer plusieurs tours d'enqute pour prciser l'opinion consensuelle mdiane.
- Au cours du 2 me tour, les experts, informs des rsultats du 1er tour, fournissent une nouvelle
rponse et sont tenus de la justifier si elle est fortement dviante.
- Au 3me tour, chaque expert doit commenter les arguments des dviants.
- Au bout du 4 me tour, obtention des rsultats dfinitifs.
A noter que de nombreuses tudes Delphi n'ont que deux tours d'enqute.

IAAT 2005

Utilits et limites :
> La mthode Delphi apporte la quasi certitude d'obtenir un consensus l'issue des questionnaires successifs.
L'information recueillie est souvent riche et pertinente, l'opinion des dviants est, en termes prospectifs, plus
intressante que celle qui " rentrent dans le rang ".
> Mais cette mthode est consommatrice de temps, de main d'uvre, coteuse et ncessite une prparation
experte.
> Nanmoins, l'utilisation de nouveaux modes d'interaction, comme le courrier lectronique, tend se
dvelopper et rend la procdure plus souple et plus rapide.

4.4