Scribd Logo
Upload

Welcome to Scribd!

  • Articulo Prof Ismael Oliva

    Uploaded by

    dexter1850
    71 views1 page
    PERIODISMO

    Copyright

    © © All Rights Reserved

    Available Formats

    PDF or read online from Scribd

    Did you find this document useful?

    Is this content inappropriate?

    Report this Document
    PERIODISMO

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Download as PDF or read online from Scribd
    Flag for inappropriate content
    71 views1 page

    Articulo Prof Ismael Oliva

    Uploaded by

    dexter1850
    PERIODISMO

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Download as PDF or read online from Scribd
    Flag for inappropriate content
    of 1
    Lao| n de la Escuela de Nego Universid de Chile [BNeswtatey Departamento de Administraciér IGE Escuela de Una Paradoja Competitiva Ismael oliva Becerra Profesor Departamento ‘de Administracin, Facultad de Economiay Negocios, Universidad de Chile El intento de las firmas por crear un valor superior ha le- vado a muchas compaiias a caer en una trampa autoge- rnerada por ellas mismas. En ‘efecto, la idea fundamental de marketing de centrarse en el cliente y lograr un posi namiento competitive supe- ror, &s muchas veces la causa de que las compafiias no pue- dan lograr una posicion dife- renciadora, Esto que parece ‘muy contradictorio tiene sus raices tanto en las acciones competitivas como en las me- jores practicas de marketing que las firmas utilizan para servir mejor a sus clientes. La presién competitiva crea tuna situacién donde las firmas deben constantemente au- _mentar su proposicién de valor ppara asi mantenerse superior ‘asus competidores. Estas en Diagonal Paraguay 2 su intento de satisfacer mejor 2 sus clientes y mantenerse lejos de sus competidores agregan cada vez mas carac- teristicas a su “producto central, realzandolo cada vez. ‘A medida que la presién com- petitiva permanece, la ma- yoria de las firmas siguen este ppatrén, encontrandose en una situacién donde cada vez es mas dificil salir por el riesgo de fallar, De esta manera las compaiiias tienen incentivos a continuar en este camino. Si testo se mantiene en el tiempo, la categoria veré aumentada la proposicién de valor como un todo, Pero el posiciona- miento diferenciado de la compaitia, deja de serlo con- virtigndose en la paridad. Esto hha venido ocurriendo en mu- ‘hos mercados y las companias bran observando como sus pro- ductos se "commoditizan” a pesar de los esfuerzos de los ejecutivos por evitar que esto Conjuntamente con lo ante- rior, muchas compaitias usan las mejores précticas tal que puedan entregar un mayor valor pero de la forma mas eficiente posible. Todos heros cobservado como las firmas in- vierten cada vez mas tiempo y recursos en estas mejores Précticas, Piense por ejemplo fen los recursos invertidos en marketing, tales como invest- gacion de mercados, CRM, Li- Desa Eat SO EE een ce tere ay fetime Customer Value, etc Estas practicas permiten a las firmas entender mejor 2 lo

    You might also like