Proceso de la

investigacin de
mercados
Ing. Evidelia Gmez
UTP, 2015

PASO PRELIMINAR
DEFINIR EL PROBLEMA U
OPORTUNIDAD

PASO 1: NECESIDAD DE
INFORMACIN
Se requiere establecer la
necesidad de determinada
informacin sobre la
investigacin, es una de las
fases criticas y difciles del
proceso de investigacin de
mercado.

PASO 2. OBJETIVOS DE
INVESTIGACION
Indica las razones que
llevan a adelantar ste
proyecto en particular. Es
preciso establecer un punto
de partida para analizar los
problemas de la empresa y
valorar los beneficios que la
misma representa

PASO 3. DISEO DE LA
INVESTIGACIN Y FUENTES DE
DATOS

Se refiere a la posibilidad de
obtener los datos
actualizados de las fuentes
internas o externas de la
organizacin y proceder a la
recopilacin de los mismos

PASO 4. PROCEDIMIENTO DE
RECOPILACIN DE DATOS
Los datos pueden recopilarse
a partir de entrevistas o de
observacin. En el caso de
las entrevistas se hace
necesario redactar el
cuestionario

PASO 5. DISEO DE LA
MUESTRA
Primero se determina la
poblacin donde se tomar la
muestra. Luego se determina
el mtodo para la toma de la
muestra que puede ser
probabilstico, el cual incluye
a todos los elementos de la
poblacin, y no probabilstico
incluyendo una muestra
aleatoria, en grupo y
estratificado.

 De gran significado en los

resultados de la
investigacin de mercado
implica la correcta seleccin,
entrenamiento y control de
los entrevistadores

PASO 6. RECOPILACIN DE
DATOS

PASO 7. PROCESAMIENTO DE
DATOS
Mediante funciones de edicin
y codificacin

PASO 8. ANLISIS DE LOS

DATOS
Existen 3 formas bsicas de
anlisis: univariado- realiza
el examen de cada una de
las variables en forma
separada; el bivariado - se
refiere a la relacin que
existe entre dos variables, y
el multivariado- comprende
el anlisis simultaneo de
tres o ms variables.

PASO 9. RESULTADOS
Se presentan en informe
escrito y presentacin oral
ante el gerente de la
organizacin en formato
sencillo y orientado a las
necesidades de informacin
de la situacin de decisin

ESTUDIAR EL EJEMPLO DEL

LIBRO
INVESTIGACIN DE
MERCADOS. KINNEAR 2000.