SALA INTEGRADA DE COORDINACIN 1-7-1 BOLVAR

COMPONENTES PRINCIPALES
DE LA SALA INTEGRADA
PROPUESTA

Sala Integrada
Se plantea la modernizacin completa del
organismo mediante la creacin de una Sala
organismo,
Integrada de Coordinacin de ltima tecnologa,
separando mediante obras civiles,
separando,
civiles las reas de:
Recepcin de llamadas (Call Center)
Sala de reuniones
Monitoreo de reas crticas
Despacho
Supervisin
Sala de prensa
Consejo superior
Oficina del jefe de sala.

Ubicacin de las reas de trabajo

Planta Baja

Planta Alta

248,40 m2

97,35 m2

Recepcin de llamadas (Call Center)

Planta Baja
Integrado por 20 personas, cuyas
funciones son:
Atender las llamadas,
Realizar la recoleccin de
informacin,
Clasificar la demanda a travs de
preguntas
p
g
p
previamente
protocolizadas,
Proporcionar informacin y ayuda en
menos de 2 minutos,
Geo-indexar
Geo indexar las llamadas
llamadas.
248,40 m2

Sala de Reuniones
Planta Baja

Sala de reunin de Tipo Operacional

con capacidad para 10 personas

248,40 m2

Monitoreo de reas crticas

Planta Baja

Integrado por 11 personas,

personas ubicadas en
puestos de trabajo individuales frente a
las pantallas de gran escala.

248,40 m2

rea de Despacho de Unidades

Planta Baja

Los Despachadores y sus ayudantes,

ejecutan la toma de decisiones en base a
sus recursos, sus funciones son:
Asignar recursos.
recursos
Efectuar un seguimiento operativo de
cada incidente.
incidente
Determinar las respuestas que no han
sido protocolizadas.

248,40 m2

Supervisin
Planta Baja
Los Supervisores de la Sala tienen bajo
su responsabilidad:
Colaborar con el Jefe de Sala en la
supervisin, coordinacin y direccin de
la Sala.
Sala
Supervisar y mantener la comunicacin
con los cuerpos de intervencin,
intervencin
realizando su seguimiento y registrando
sus condiciones en el momento.
Atender y solucionar averas tcnicas.

248,40 m2

rea del Comit o Consejo Superior

Planta Alta

Integrado
por
personas
que
representan
Organismos
Gubernamentales policiales y de
Gubernamentales,
seguridad, con la funcin de
intervenir en el manejo y gestin de
crisis y/o eventos especiales.
especiales
Organismos relacionados y nmero
de personas involucradas

97,35 m2

Sala de Reuniones para la Prensa

Planta Alta

Capacidad para 12 personas

97,35 m2

Oficina del Jefe de Sala

Planta Alta
Donde se ubicar el mximo
responsable de la Sala, que tendr
como funcin:
Supervisar el funcionamiento global
de la Sala, en especial la operacin e
integracin.
integracin
Dirigir las respuestas en situaciones
de
emergencias
emergencias,
desastres
desastres,
catstrofes, etc.
Es
E
ell responsable
bl
i
nico
con
potestad para atender a los medios
de comunicacin social.
97,35 m2

Mobiliario

Planta Baja rea de Monitoreo

Mobiliario

Planta Baja Call Center

Mobiliario

Planta
l
Alta
l Oficina
fi i
y Sala
l de
d reuniones
i

Gracias!!
Gracias