Ao de la Consolidacin del Mar de Grau

CURSO
Induccin a la calidad total
TAREA N 01
ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD Y CALIDAD DEL
PRODUCTO

ALUMNO
Lloja Tanchiva Christopher Frank

PROFESOR
Moiss Panduro Coral
GRUPO
N 01
CENTRO DE FORMACIN
IQUITOS
CORREO
925120@senati.pe

INTRODUCCION
Desarrollo de la tarea
1. Gestin de la Calidad: En base a la empresa donde realiza
sus prcticas (si no cuenta an con una empresa considere
a Senati) responda lo siguiente:

a)

Nombre de la empresa (nombre completo sin siglas).

Servicio Nacional de Adiestramiento en Trabajo Industrial.

b)
Misin
Formar y capacitar a las personas para empleos dignos y
de alta productividad, en apoyo a la industria nacional en el contexto global,
y para contribuir a la mejora de la calidad de vida de la sociedad.
Visin
Liderar en el Per y Amrica Latina, la educacin tcnica para el desarrollo
de la empleabilidad y de la competividad de las unidades productivas.
c)
Objetivos
Formar y capacitar a las personas para
empleos dignos
De alta productividad
d)
Estrategias.
Contratar docentes capacitados en las diferentes materias que se
brindarn, para que las personas que decidan capacitarse en SENATI
logren la exigencia profesional requerida

 Contratar profesionales capaces de dirigir las diferentes reas de gestin

educativa, para que la formacin y capacitacin sea verdadera.
Disear la metodologa ms adecuada para que estos objetivos se cumplan
exitosamente.
e)

Sistema de Gestin que cuenta la empresa (si no tiene un sistema de

gestin cual es el apropiado).

El sistema de gestin del Senati cuenta con una gestin

Sistema de gestin de calidad, medio ambiente y de salud ocupacional
como :
OHSAS 1801 de seguridad y salud ocupacional.
ISO 1401 de la gestin ambiental.
ISO 9001 de la gestin de calidad.

2. Aseguramiento de la Calidad:
a) Indique una actividad (tarea) que realiza en su rea de trabajo (en base al
mdulo formativo que se encuentra desarrollando), la frecuencia con que
se desarrolla dicha actividad y el lugar fsico donde lo desarrolla.

Puesta a tierra

Electricidad bsica

Nombre de la tarea

Modulo formativo
Lunes_ mircoles de 8:00/12:14

Frecuencia de actividad

Lugar fsico Senati (taller

FB01)

b) En base a la actividad (tarea) elegida indique cules son las pasos

para el desarrollo de dicha actividad (PROCESO).

Tarea

Medicin de
puesta a tierra

Pasos
de la tarea

Desarrollo

1 Paso

Formacin de grupos de trabajo

2 Paso

Uso y charla del Telurmetro

3 Paso

Uso de herramientas

4 Paso

Verificacin del terreno

5 Paso

Estado del terreno para la medicin

6 Paso

Lectura del pozo a tierra en ohmios

7 paso

Informe y observaciones de la medicin

de puesta a tierra.

c) Determine los elementos de entrada y salida.

Elementos de entrada
Personas

Materiales

Equipos

Pinza de unin

Overol

Alicate universal

Zapato industrial

Pinza perimtrica
Instructor: Ing. Franz Gomes
Aprendices: Christopher, Eric ,
Lambert, Mrquez, Diego

Trapos industriales
Tabla de
medicin

Lentes de
proteccin
Guantes

Ampermetros

Productos o servicio generados

Elementos de salida

Mediciones de puesta a tierra al

pblico en general.

d) Tomando el proceso Qu mejoras se puede realizar a la actividad

elegida?
Constante supervisin por parte del instructor.
Implementar medidas de seguridad.
Conocer ms de posibles riesgos que se pudiese presentar en la
medicin.

3. Calidad de un producto y tipos de clientes: (puedes usar

organizadores grficos para presentar la informacin).
a) En base a la actividad de la pregunta anterior determine el producto o
servicio central, real y aumentado.

servicio de mediciones de puesta a tierra

central
Medicion de puesta a tierra
real
Ofrecimiento de servicios de mediciones de puesta a tierra para
empresas e instituciones publicas y privadas

aumentado

b) Identifique los clientes internos y externos con los que se cuentan en

la actividad mencionada.

c)

clientes internos
Instructor: Ing. Franz Gomes
Aprendices: Christopher, Erick , Lambert, Mrquez,
Diego.

clientes externos
Institucione publicas y privadas , domicilios.
Indique el insumo ms importante que se utiliza en la actividad
mencionada e investigue dos posibles proveedores. Mencionar cules
son las principales diferencias entre ambos, as como las ventajas
entre ellos.

Informe de actividad

Insumo
Pinza perimtrica.
Trapos industriales

Proveedor
01

Proveedor
02

Tienda
Manuelita
Ventajas:

Ferretera

Precio accesible

Royal Reyes
Ventajas: Precio
caros

4. Aplicando las herramientas de calidad: Diagrama de

Ishikawa o espina de pescado.
a. En base a las actividades que desarrolla dentro de su mdulo
formativo, identifique la actividad que presenta mayor dificultad y
busque las posibles causas que originan el problema; haciendo uso
del diagrama de Ishikawa presente las causas primarias, secundarias
y terciarias de la actividad elegida.

Causa
Personas

Mucho personal

Efecto
Equipos

falta de mantenimiento
Falta de materiales de
trabajo

Falta de implementos
Falta de local para el negocio

Insumos

Infraestruct
ura

b. En base al diagrama desarrollado propn alternativas de solucin.

implementar
mantenimiento,
suministro, equipos de seguridad para
un mejor desempeo laboral.

c. Indica en que actividades dentro de tu carrera puedes aplicar el tema

desarrollado.
En todas las actividades desarrollados por el instructor para nuestra
formacin tcnica profesional.

Conclusin
En esta unidad aprendemos lo importante que es
la
organizacin y trabajo en equipo o empresa como tambin
identificar tipos de clientes sus ventajas y alternativas de
solucin ante posibles problemas.
Hemos aprendido la calidad del producto y servicios para
brindar a identidad pblicas o privadas

Recomendaciones
Poner en practica todo lo aprendido en esta unidad para nuestra
formacin tcnica profesional

Bibliografa
Manual Senati de induccin a la calidad total
http://www.adictosaltrabajo.com/tutoriales/crm-6/
http://event.aten.com/sociodenegocios.