Professional Documents
Culture Documents
ESTRATGICO
DE
MARKETING
1. ETAPA FILOSFICA
1.1.
MISIN:
satisfacer
las
necesidades
de
diversin
VALORES:
Adultos
responsables,
preocupados
de
Personas
lograr
los
proactivas,
objetivos
que
orientan
propuestos
por
su
la
organizacin
2. ETAPA ANALTICA
2.1.
ANLISIS EXTERNO
2.1.1.
Variables Macroambientales
++
MACROAMBIENTE
V. Demogrfica
Sexo
Tasa de natalidad
Edad
Ingresos
V. Econmicas
PBI
Presupuesto de la empresa
ndice de Inflacin
PEA
Tasa de Inters
V. Socioculturales
Tendencia de la empresa a
invertir
Diferenciacin de servicio
Tendencia a la calidad de
servicio
V. Tecnolgicas
Promocin Tecnolgica
Recurso y Personal
Especializado
MICROAMBIENTE
Competencia
Nuevos Competidores
Agresividad de
Competencia
Sustitutos
Clientes
Poder de Negociacin
Proveedores
Poder de negociacin
Relacin con los proveedores
TOTAL
V. Poltico Legal
Estabilidad Poltica
Estabilidad Tributaria
24
40
10
INTERPRETACION:
El resultado de
2.1.2.
Anlisis de la competencia
ANLISIS
Como observamos en las barreras de entrada, la inversin para
este proyecto en la ciudad de Trujillo es elevado pero confiamos en
el potencial para generar el retorno esperado respaldados por
nuestras fortalezas.
La licencia es un punto importante tambin, porque se necesitan
las medidas necesarias para el establecimiento.
La fidelizacin del cliente con las empresas ya existentes tambin
resulta ser un problema pero nuestra empresa es innovadora en el
mercado as que eso atraer a nuevos clientes.
Creemos que estas empresas son las que sustituyen a la nuestra de
alguna manera y resultan ser una amenaza pero de manera mnima
ya que nuestro servicio es nuevo en Trujillo.
ellos
ANLISIS INTERNO
ACTIVIDADES PRIMARIAS
proveedores.
estratgicamente ubicadas.
ACTIVIDADES SECUNDARIAS
Infraestructura
de
la
empresa:
Ubicacin
geogrfica
Abastecimiento:
Desarrollar
alianzas
estratgicas,
2.3.
MATRIZ FODA
2.4.
2.5.
SEGMENTO TARGET
2.5.1.
Variables Geogrficas
Clima
8
sensacin
de
fro
aunque
la
temperatura
provincia
homnima
del
departamento
de
La
con
una
poblacin
estimada
de
788
236
2.5.2.
Variables Psicogrficas
que
buscan
permanentemente
el
progreso
son
obreros
empresarios
emprendedores
y avanzar,
estn
siempre
en
busca
de
que
trabajan
estudian
que
buscan
su
Variables Conductuales
Es
un
concepto
novedoso
de
parque
de
3. ETAPA ESTRATGICA
3.1.
Estrategia de segmentacin
Estrategia de posicionamiento
Para poder emplear esta estrategia tuvimos resultados de
nuestra
encuesta
de
los
cuales
fueron
favorables,
la
11
momentos
personal capacitado
inolvidables
divertidos,
con
seguridad permanente.
- Cumplible
Cumplimos con las expectativas de un pblico que desea
otras opciones de entretenimiento sano para sus menores
hijos y sobretodo con un aporte cultural.
- Orientado a un nicho de mercado
Nos enfocamos a un determinado pblico con son nios,
cuyos padres desean que no solo se diviertan sino que
aprendan a desarrollar sus capacidades atreves del arte
Estrategia segn su pblico objetivo
Artiwold es una empresa, que se enfoca en un determinado
pblico, que son nios, los cuales son conducidos por sus
padres por lo cual decimos satisfacer las necedades de este
12
entretenimiento
si
un
aporte
al
las
diferentes
actividades
seguir
adems
3.3.
Estrategias competitivas
Estrategias en Liderazgo Total en Diferenciacin
otros
nios,
mejoraran
sus
capacidades
porque
3.4.
Producto Mercado
Estrategia de penetracin de mercado
13
diferenciales:
nuestro
servicio
que
innovadoras
contamos
con
personal
especializado.
Mayor promocin y publicidad: Por dirigirnos a un
pblico muy sensible, nuestra publicidad ser agresiva para
captar la atencin de los nios relacionndola con nuestro
mueco que es una conejo el cual transmite alegra y cario,
por ende lanzaremos publicidad en diferentes medios como
la televisin, el peridico y los sitios web.
3.5.
Objetivos de marketing:
1.- Introducir el
nuevo servicio
4. ETAPA OPERATIVA
4.1.
4.1.1.
Producto Ampliado
CALIDAD
El proyecto denominado ARTIWORLD, tiene como objetivo
satisfacer las necesidades de un pblico infantil, brindar
un servicio variado, que permitiendo
a los menores de
profesionales
capacitados,
sobretodo
utilizaran
REAL PLAZA,
por
encontrarse
la
dentro
de
un
centro
encuestado, y por
enfocarnos
un sector
la
infraestructura
de
nuestros
ambientes
estn
el disfrute de nuestros
por nuestro
15
MARCA
El proyecto tiene su propia marca ARTIWOLD, llamada as
por los servicios que ofrecemos a menores de edad
introducindonos a su mundo infantil y enriquecindolos
con aprendizajes artsticos , es por eso que bsicamente
es
el
GARANTA
Contamos con medidas de seguridad para nuestros
clientes as tambin como para nuestros colaboradores.
SERVICIOS
16
pblico
objetico
se
enfoca
con
mayor
servicio
enfocamos
un
es
diferenciado
pblico
infantil,
porque
nos
ofrecindoles
17
4.1.3.
Brand Equity
RESONANCIA
ARTIWORLD, es un proyecto que se sustenta en la
relacin que tiene el pblico infantil y sus necesidades
de conocer, experimentar y disfrutar del arte en una
temtica entretenida para los menores de edad. Los
nios siempre estn buscando entretenerse en juegos
que los llenen de imaginacin y creatividad.
SENTIMIENTOS DE LA MARCA
Genera sentimientos de felicidad, alegra, experiencias
inolvidables,
momentos
agradables
creativos,
la
IMAGEN DE LA MARCA
Su
ea,
crea
y
divierte, como lo seala el eslogan, lo que ARTIWORLD
quiere es despertar el inters del nio por la cultura y el
arte a travs de la creatividad de una manera divertida, es
un momento nico, grato y entretenido.
4.1.4.
adquirir
conocimientos
desarrollen
sus
PRECIO
4.2.1.
19
Introduccin Servicio
Introduccin al mercado
Precio Premium
Basados por el NSE B podemos diferir que nuestros
clientes estn dispuestos a pagar un monto adicional por
la novedad y calidad del servicio. Contaremos con
clientes VIP para generar mayor lealtad a la empresa.
4.2.4.
Polticas de Precio
Rebajas y Descuentos Estratgicos
Dirigido a nuestros consumidores finales en fechas
especiales
como:
el
da
del
nio,
navidad,
las
alianzas
estratgicas
con
empresas
4.3.
DISTRIBUCIN
Servicio
Consumidor
Estrategia Multicanal
Se utilizarn ms de dos canales para promover nuestro
servicio:
- Redes sociales
- Medios de comunicacin
Trade Marketing
Se utilizar un mdulo personalizado en el mal donde se
ubica la empresa como punto para la promocin, informacin
y venta de nuestro servicio.
Atencin personalizada
Ya que nuestros colaboradores sern profesionales del rubro y
estarn enfocados en la atencin especializada en nios y el
la excelencia de atencin
Calidad del servicio
Al ser un servicio nico en
la ciudad, enfatizaremos en
4.4.
COMUNICACIN
4.4.1.
Publicidad
21
empresa
Artiwolrd,
es
un
proyecto
propuesto
el
cual
brindara
diferentes
opciones
de
con la
moderna,
cuyos
ambientes
una
estn
accidente
que
se
produzca
en
nuestra
aulas
innovadoras,
con
la
seguridad
Prensa:
Peridicos
Utilizaremos este medio porque tiene un alto nivel de
credibilidad, y en donde las personas gustan de
informacin por lo que la publicidad puede ser ms
extensa y precisa.
Televisin:
Este medio llega a la mayora de las personas y nos
permitir difundir nuestro servicio, aunque su costo es
un elevado es importante el aporte a para empresa.
Sitio wed:
Contaremos una pgina web, que usualmente las
empresas tienen a su alcance, nos servir para que
nuestro pblico pueda conocer nuestros diferentes
servicios que brindaremos, as como tambin nuestra
infraestructura, nuestros precios, horarios de atencin,
promociones y regalos.
Tipo de Publicidad segn el ciclo de vida del
servicio
Al ser un servicio nuevo en el mercado trujillano, se
realizar publicidad de Introduccin.
a)Publicidad informativa
Con este tipo de publicidad daremos a conocer el
servicio que ofrece ArtiWorld para crear una imagen
de la empresa.
Como publicidad proponemos:
- Ir fuera de centros educativos para promocionar
el servicio, a travs de pequeos juegos mientras
23
pases
2x1
fuera
de
estos
centros
educativos.
- Volantear
la
informacin
precisa
acerca
del
servicio.
- Crear cuentas en redes sociales donde se informe
a los usuarios acerca del nuevo servicio y las
promociones para estar en constante contacto
con ellos.
- Brindar informacin en revistas dirigida a nios
acerca de los servicios diferenciados que ofrece
ArtiWorld.
- Publicitar en afiches en la ciudad la pronta
inauguracin del local.
b)Publicidad de lanzamiento
El objetivo principal de estas actividades es comunicar
a los diferentes agentes del mercado la disponibilidad
con carcter general del nuevo servicio, a la vez que
empezar a transmitir nuestro posicionamiento en
relacin a las necesidades de los clientes y los posibles
competidores.
Como publicidad proponemos:
- Realizar un evento con los potenciales socios
estratgicos y pblico objetivo.
- Entregar pases de cortesa, membresa, giftcard a
las personas asistentes.
4.4.2.
Fuerza de Ventas
Objetivos
24
Herramientas de promocin
-
Consumidor
- Antes de:
Volanteo
- Durante:
Sorteo de pases libres
Vales de descuento
Gift card
Merchandising
Entrega de premios por concurso de show infantil
Sesin fotogrfica
Entrega de monedas por la realizacin de cada
juego
- Despus de:
25
tiempo
SEMANA 1
SEMANA
SEMANA
SEMANA
Presupue
Volanteo
sto
S/.200
Publicidad tv/radio
S/.4000
S/.300
S/.20
Vales de dcto.
S/.20
Gift card
S/.100
Merchandising
S/.300
Entrega de premios
S/.500
Sesin fotogrfica
S/.650
Entre de monedas
S/.100
Tarjeta de asistencia
S/.50
soubenir
S/.300
Dobles monedas
S/.200
TOTAL S/.6740
Evaluacin de resultados
-
4.4.3.
Relaciones Pblicas
26
medios de
invitados:
Ozono
Televisin,
AmricaTv
Revista Somos:
Televisivo
Trujillo
Al
Da
(America
TV)
el arte , la magia de
descubrir
segura.
actividades
festivas,
seminarios,
congresos,
de marca
de manera
continua,
Merchandising
28
(Vendedores
con
y Canales de Venta
mdulos
en
puntos
estratgicos).
Diseos de la fuerza de ventas
- Objetivos de la fuerza de ventas: Se quiere que la
empresa se haga conocida por ser nueva en el
mercado y genere utilidad sin afectar nuestros costos
de servicio.
- Estrategias de la fuerza de ventas: Se contar con
diversas personas en mdulos de informacin en el
Real plaza, Mall aventura plaza y eventos especiales
de afluencia de nios como circos, play land parks,
etc.
- Estructura de la fuerza de ventas: Estar conformado
por las impulsadoras, trabajadores en el rea de
ventas antes del ingreso al local y una relacionista
pblica
para
generar
alianzas
de
promocin
29
4.5.
PROCESOS
4.6.
PERSONAL
4.6.1.
descuentos
para
sus
menores
hijos,
30
Generar
un
buen
ambiente
laboral,
integradoras
para
que
los
colaboradores
Marketing
Recursos Humanos
Esta
rea
se
encargar
de
hacer
que
nuestros
Comunicacin Interna
constante
comunicacin
informacin
de
los
4.7.
PRESENTACIN
4.7.1.
Presentacin de Maqueta
33
4.7.2.
Presentacin de merchandising
34
4.8.
PRODUCTIVIDAD
4.8.1.
Estndares de Calidad
de
mantenimiento
para
que
luzcan
como
nuevas.
3. Mejorar permanentemente la cultura de servicio al
cliente enfocado en la amabilidad.
4. Minimizar riesgos que atenten contra la seguridad de
los visitantes y de los trabajadores.
5. Mantener un buen clima organizacional y desarrollar
un equipo de trabajo competente.
35
Calidad
de
Servicio:
adems
de
ser
Nuestros
profesionales
colaboradores
en
cada
rea
de
la
evaluacin
continua
delos
4.8.2.
Aliados estratgicos
PROYECCIONES FINANCIERAS
5.1.1.
Punto de equilibrio
Costos:
Costos Fijos
S/.
Administracin
Contabilidad
Agua
Luz
Telfono
Mantenimiento
Alquiler
TOTAL
12 000.00
10 000.00
10 000.00
35 000.00
5 000.00
10 000.00
50 000.00
132 000.00
Costos
Variables
Mano de obra
Promocin
Insumos
S/.
TOTAL
200 000.00
60 000.00
90 000.00
50 000.00
Punto de equilibrio
PE= CF/ (PVU-CVU)
PE= 132000.00/(30.00-20.00)
PE=13200.00
Donde:
PE= Punto de equilibrio
CF= Costos Fijos
Pvu= Precio variable unitario
Cvu= Costo Variable unitario
El punto de equilibrio donde la empresa no pierde ni gana
mensualmente es de S/.13200.00
37
5.1.2.
Proyecciones de
Ganancias y Prdidas
5.1.3.
6. CONTROL DE RESULTADOS
6.1.
Ventas
ms a
nuestro servicio.
6.2.
Participacin en el mercado
38
fieles con el
A y B, al aplicar
Posicionamiento
La empresa denominada
simulan ser
pblico,
contaremos
con
material
adecuado
el
cual
contribuir al ecosistema.
6.4.
ser
elemental
para
hacer
publicidad
beneficiar a empresa.
40