Cuantificarea asteptarilor Clientului

VOC

sa se rezolve comanda de urgenta primita la data To

CCR

sa se incadreze intreaga procedura de achizitie in T.L. solicitat

CTQ

cit dureaza Alcatuirea si Transmiterea CO

ATCO
cit dureaza Obtinerea OFertelor
OOF
cat dureaza Analiza de Oferta si obtinerea acordului CI AO
cat dureaza lansarea Comenzii si Achizitia
C&A
cat dureaza Receptia si Livrarea marfii la CI (magazie, site) R&L
conditie de indeplinire CTQ
TL-To >= ATCO+OOF+AO+C&A+R&L