Actividad 4.

1
Analice la informacin a partir de las lecturas planteadas del captulo IV Evaluacin de
la Calidad del Software Educativo, elabore una tabla que contenga las propuestas que
considere ms sobresalientes y que tratan la evaluacin de la calidad del software
educativo .

EVALUACIN DE LA CALIDAD DEL SOFTWARE EDUCATIVO

La ISO/IEC 14598 ofrece una visin general, explica la
relacin entre su serie y el modelo de calidad de la
PRESENTAR INFORME

ISO/IEC 9126, define los trminos tcnicos utilizados,

contiene requisitos generales para la especificacin y
evaluacin de la calidad del software, y clarifica los
conceptos generales. Adems, provee un marco de
trabajo para evaluar la calidad de todos los tipos de
productos de software y establece requisitos para
mtodos de medicin y evaluacin de los productos de
software.
Establecer tipo de la evaluacin: Se identifica el tipo de
evaluacin que se va a realizar .Que puede estar
centrada en el producto final o su proceso de
desarrollo.
Identificar el tipo de producto : Se identifica el sector

METODOLOGA

hacia donde el software est dirigido, por ejemplo:

comercial o educacin entre otros
Capacidad de cambio. sta mtrica debe ser capaz de

medir atributos tales como el esfuerzo del personal de

mantenimiento o del usuario midiendo el
comportamiento del personal de mantenimiento, usuario
o sistemas, incluyendo el software cuando tratan de
implementar una modificacin especificada
Plantear cronograma de la evaluacin :Se especifica
un cronograma que tentativamente contenga todas las
actividades a realizar durante la evaluacin de calidad.
Identificar responsables: selecciona el tipo de recurso
humano requerido para la evaluacin del software
PLANIFICACIN DE LA
EVALUACIN

educativo, por ejemplo: docentes, estudiantes o

pedagogos entre otros.
Determinar roles: Una vez seleccionado el tipo de
recurso se asignan las actividades que, Desarrollaran
durante el proceso de evaluacin del software
educativo.
Elaborar contrato o acuerdo. Despus de haberse
realizado la planificacin de la evaluacin, se procede a
la elaboracin de un contrato que contenga las
diferentes especificaciones que son necesarias para las
mediciones pertinentes y como sern argumentadas
Nivel 0: Tipo de calidad (mtricas de producto y
mtricas proceso).

ESTABLECER EL MODELO DE
CALIDAD

Se tienen en cuenta las diferentes normas para la

evaluacin de la calidad del software que contienen
mtricas internas, externas y de calidad en uso (ISO

9126, IEEE 14143, ISO 20.000), tambin se encuentran

los estndares que contienen las mtricas de
proceso(COBIT, ISO 17799, ISO 27001, CMMI, ISO
15504, IEEE 1044, ITIL, ISO 20000, entre otros).
Nivel 1: Caractersticas:

Este modelo de calidad

corresponde a especificado en la norma ISO/IEC 9126,

donde el grupo de trabajo selecciona las caractersticas
y subcategoras relevantes; se pueden aadir nuevas
caractersticas y mtricas de acuerdo a las
especificaciones y necesidades del proyecto.
Nivel 2: Su caractersticas. :tiene que ver con los
atributos que posee en software. Se enumeran los
Atributos, luego se validan las subcategoras propuestas
por los usuarios Finales del software.
Nivel 3: Mtricas Se elaboran formulas y medidas que
determinan el grado de cumplimiento de cada una de
las subcategoras.
Nivel 4: Indicadores Se tiene en cuenta una escala de
valores (que puede ser un nmero, porcentaje, racional)
para establecer la medida segn se cumplan las
subcategoras.
Nivel 1: Caractersticas Se distribuyen los puntajes
definidos anteriormente sobre mtrica, producto y
DETERMINAR LA PUNTUACIN/

servicio. La distribucin le sugiere al equipo de

CALIFICACIN DE LOS

evaluacin lo que debe tener en cuenta respecto al

ELEMENTOS QUE COMPONEN EL

modelo de calidad para posteriormente presentrselo al

MODELO

cliente quien finalmente aprueba.

Nivel 2: Su caractersticas

El equipo de evaluacin

asigna los puntajes para valorar las caractersticas

secundarias referentes al producto as como del
proceso como tal. Se respetan los valores asignados
por el cliente y se verifican mediante instrumentos de
recoleccin de informacin (entrevistas o encuestas,
pruebas tcnicas o cuestionarios tcnicos, entre otros).
Nivel 3: Mtricas. El equipo de evaluacin asigna
EFECTUAR
MEDICIN

puntuaciones tenidas en cuenta para la valoracin de

cada una de las mtricas, que estarn en un rango de
numeres enteros igual o mayor a 100 puntos
CAPACIDAD DE ANLISIS. sta mtrica debe tener la
capacidad de medir atributos tales como los recursos o
esfuerzo de mantenimiento o del usuario en el
diagnstico de incidencias o causas de fallo del
software, o identificar las partes a ser modificadas
Como Se evaluar mediante una relacin entre los
puntajes obtenidos en funcin de las escalas mtricas
establecidas en etapas anteriores para puntuar
caractersticas, sub caractersticas, entre otros. Los
valores que se obtengan sern llamados puntajes
obtenidos.
-Que parte conforman la norma?
La Norma ISO/IEC 14598 define el proceso para
evaluar un producto de software, el mismo consta de
seis partes:
ISO/IEC 14598-1 Visin General: provee una visin

general de las otras cinco partes y explica la relacin

entre la evaluacin del producto software y el modelo
de calidad definido en la ISO/IEC 9126
ISO/IEC 14598-2 Planeamiento y Gestin: contiene
requisitos y guas para las funciones de soporte tales
como la planificacin y gestin de la evaluacin del
producto del software.
ISO/IEC 14598-3 Proceso para desenvolvedores:
provee los requisitos y guas para la evaluacin del
producto software cuando la evaluacin es llevada a
cabo en paralelo con el desarrollo por parte del
desarrollador.
ISO/IEC 14598-4 Proceso para adquirientes: provee los
requisitos y guas para que la evaluacin del producto
software sea llevada a cabo en funcin a los
compradores que planean adquirir o reutilizar un
producto de software existente o pre-desarrollado.
ISO/IEC 14598-5 Proceso para avaladores: provee los
requisitos y guas para la evaluacin del producto
software cuando la evaluacin es llevada a cabo por
evaluadores independientes.
ISO/IEC 14598-6 Documentacin de Mdulos: provee
las guas para la documentacin del mdulo de
evaluacin
ESTABLECER RESULTADOS

Se har uso de una matriz que condensa el modelo de

calidad y los valores medidos. La siguiente imagen
muestra un ejemplo de esta matriz

Por quienes debern ser usado

Paralelamente al trabajo realizado durante cada una de

el proceso de

las etapas del proceso de evaluacin se ir

Evaluadores? So 14598-

argumentando en un documento que finalmente

corresponder al informe de la evaluacin que se

Laboratorios evaluadores

presentar a la empresa o institucin que solicita la

Empresas

evaluacin. Los parmetros sugeridos para el informe

desarrolladoras de software

ejecutivo especifican que no debe ser mayor a una

Adquirientes de software

pgina, el informe analtico debe contener toda la

Usuarios de un producto

documentacin relativa a la evaluacin que servir

Entidades certificadoras

como evidencia del trabajo realizado (formatos de

instrumentos y pruebas aplicadas, etc.).

4-Cuales son las caractersticas

Es importante sealar que, la serie de normas ISO/IEC

de la norma ISO 14598?

14598 proporciona un marco de trabajo para evaluar la

calidad de todos los tipos de productos de software e

La norma define las

principales caractersticas del

indica los requisitos para los mtodos de medicin y

proceso de evaluacin

para el proceso de evaluacin.

Repetitividad.

La ISO/IEC 14598 consta de seis partes que describen

Reproducibilidad.

los requisitos del proceso de evaluacin en tres

Imparcialidad.

situaciones diferentes: Requisitos para desarrolladores,

Objetividad

Requisitos para compradores, Requisitos para

evaluadores
El estndar ISO/IEC 14598, proporciona mtodos para
medida, valoracin y evaluacin de calidad del producto
de software, pero no describen los mtodos para los
procesos de evaluacin de la produccin del software o
predicciones del costo.
Este propone las siguientes actividades para los

procesos de evaluacin:

Revisin General (ISO/IEC 14598-1)

Planificacin y Administracin (ISO/IEC 14598-2)

Proceso para Desarrolladores (ISO/IEC 14598-3)

Proceso para Adquisidores (ISO/IEC 14598-4)

Proceso para Evaluadores (ISO/IEC 14598-5)

Documentacin de Mdulos de Evaluacin

(ISO/IEC 14598-6)
Es un estndar para evaluar la calidad del software.
Esta dividida en cuatro partes:
ISO/IEC 91261: 2001 : presenta el modelo de calidad
Orientados al producto: ISO 9126

que clasifica la calidad del software en un conjunto

e ISO 14598

estructurado de caractersticas: funcionalidad, fiabilidad,

ISO 9126 Software engineering

usabilidad, eficiencia, mantenibilidad y portabilidad.

Product quality

Define la usabilidad como la capacidad que tiene un

producto software para ser entendido, aprendido,
operable, atractivo para el usuario y conforme a
estndares/guas, cuando es utilizado bajo unas
condiciones especficas.
Por ello la usabilidad se divide en las siguientes su
caractersticas:
Fcil de aprender: capacidad para ser aprendido en su
manejo
Fcil de entender: capacidad del producto de ser
entendido por nuevos usuarios en trminos de su
propsito y cmo puede ser usado en tareas

especficas.
Fcil de operar: capacidad del producto de ser operado
y controlado en cualquier momento.
Atractivo: capacidad del producto de ser atractivo para
sus usuarios.
Conformidad: capacidad del producto para adherirse a
estndares, convenciones, guas de estilo o
regulaciones relacionadas con la usabilidad.
describe seis principios clave que caracterizan al
Diseo Centrado en el Usuario Su objetivo principal es
guiar el desarrollo de los productos de software con la
especificacin y evaluacin de requisitos de calidad.

Conclucion
Todo producto tiene como finalidad satisfacer las necesidades del cliente inicial del uso
que este le d, es as que las exigencias del mercado competitivo demandan que las
empresas busquen diferentes medios confiables, eficaces que arrojen los resultados que
esperan de sus productos para que estos salgan a competir de forma medible,
confiable, garantizada y con soportes de calidad que los siten en buen puesto en el
mercado. En la bsqueda de la calidad del software hay que mencionar que se debe

hacer en un buen diagnstico, al realizar la investigacin para conocer el estado de

situacin de desarrollo del software, y verificar en qu nivel estn las empresas.
Adems se debe hacer un diagnstico y elaborar modelos para evaluar la calidad de los
productos y procesos, y elaborar propuestas de solucin a los principales problemas
detectados en las empresas y hacer as un aporte directo desde los mismos.
Teniendo en cuenta lo anterior podemos decir que muchas empresas en los ltimos
tiempos se ha agrandad la necesidad en las organizaciones de efectuar en sus
procesos sistemas de gestin de calidad que extiendan la satisfaccin del cliente,
adems de buscar una mayor sostenibilidad en el tiempo y optimizar su imagen o
presentacin. As mismo mejorar la calidad que brinda al cliente por la gran
competencia que tenemos por lo que se debe buscar el fortalecimiento de los procesos
productivos, con el fin de responder positivamente a las necesidades y exigencias de
este.
Fuentes:
http://es.wikipedia.org/wiki/ISO/IEC_9126
http://www.revistaupiicsa.20m.com/Emilia/RevEneAbr04/Antonieta1.pdf
Referencias
AENOR (Asociacin Espaola de Normalizacin y Certificacin)
BASTIEN, J. M.; SCAPIN, D. L. (1993): Ergonomic Criteria for the Evaluation of
Human-Computer Interfaces, version 2.1
BEVAN, N. (2005): "Guidelines and Standards for Web Usability"
- (2006): International Standards for HCI , mayo 2006