Diagrama de Ishikawa

Tambin llamado diagrama de espina de pescado o diagrama de causa-efecto, es una

herramienta para el anlisis de problemas. La tcnica es bastante sencilla:
1) En la cabeza del pescado escribimos el efecto que pretendemos analizar. La espina central del
pescado, agrupar las causas que segn nuestro anlisis producen el efecto.
2) Las diferentes categoras en que podemos agrupar las causas conforman las espinas que se
desprenden de la horizontal principal. Escribimos el nombre de la categora en el extremo de
cada nueva lnea.
3) Cada causa concreta que vayamos encontrando (mediante reflexin o lluvias de ideas) las
vamos aadiendo en la categora bajo las que consideramos que mejor encaja.
Para ayudar a determinar las posibles causas se pueden responder las preguntas: Quin?
Qu? Dnde? Cundo? Cmo? Cunto?. Se deben contrastar las causas anotadas con
informacin del problema objeto de estudio. Se recomienda no comenzar la construccin de este
diagrama hasta no haber analizado datos reales del problema. Se obtiene un diagrama visualmente
atractivo y ordenado de causas y efecto.

Fuente:

Rubn Alzola. Cmo y para qu hacer un diagrama de Ishikawa. Publicado [25/11/2013]. Consultado
[30/03/2016]. Disponible en: http://marcaladiferencia.com/como-y-para-que-hacer-un-diagrama-deishikawa/