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Sommaire :
Remerciement
Introduction
Chapitre
lONDA :
I:
Prsentation
de
Section
I:
Fiche
technique
et
historique de lONDA
Section
II :
Les
missions
,
Organisation et structure de lONDA .
Section III : Prsentation du ple
commercial
,
marketing
et
communication .
Chapitre II : Concessions
offres de concessions ONDA :
et
II :
les
concessions
appliques au niveau des fonciers de
lONDA :
cas N1 : au niveau des Aroports .
Cas N2 : au niveau de lArople .
des
Conclusion
Remerciement :
En premier lieu je remercie, ma famille dont le soutien moral et
matriel ma permis le suivie de mes tudes .
Je souhaite exprimer ma profonde gratitude au directeur de lcole
nationale de commerce et de gestion de Tanger ainsi qu toute
lquipe pdagogique et les intervenants professionnels responsable
de la formation initiale , pour avoir assurer la partie acadmique de
celle-ci.
Je remercie galement Monsieur Alami Youssef pour laide et les
conseils concernant les missions voques dans ce rapport, quil ma
apport lors de la suivi .
Je tiens remercier plus particulirement :
Mr.Jroundi, directeur du ple commercial, communication et
marketing, pour avoir permis deffectuer ce stage professionnel au
sein de son organisation.
Mme hanane Sekkat , mon encadrant au sein de loffice national des
Aroports , qui na gure hsit dployer tous ses efforts pour
maccompagner et morienter, tout le long de mon stage.
Mr. Berrada Moussadak , chef du dpartement commercial pour sa
disponibilit et ses remarques pertinentes , empruntes
dexprience .
Jaimerais aussi remercier les membres de dpartement commercial
pour leur coopration et leur sympathie.
Toutes ces personnes ont contribu ce que nous passions notre
stage dans les meilleurs circonstances .
Chapitre
Prsentation
lONDA :
I:
de
Introduction
LOffice National Des Aroports (ONDA) est un tablissement public
caractre industriel et commercial cr en janvier 1990 par
transformation de lOffice des Aroports de Casablanca, premier
tablissement autonome de gestion aroportuaire au Maroc.
Les missions de lONDA rsident essentiellement en :
o La garantie de la scurit de la navigation arienne au niveau
des aroports et de lespace arien sous juridiction nationale.
o Lamnagement, lexploitation, lentretien et le dveloppement
des
aroports
civils
de
lEtat.
Lembarquement,
le
dbarquement, le transit et lacheminement terre des
voyageurs, des marchandises et du courrier transports par air,
de
Section
I:
Fiche
Historique de lOnda :
Technique
Statut juridique :
tablissement public
Date de cration :
Janvier 1990
Domaine dactivit :
Industriel et commercial
et
Produit et services :
management et du
dveloppement
des infrastructrures aroportuaires ainsi que
de la gestion de la navigation arienne au Maroc .
Directeur gnral :
El Oufir
Secrtaire Gnral :
Coordonns :
Aroports : Aroport
20250 Nouasseur .
Mr .Zouhair Mohammed
Mr . Abdellatif Berdai
Office national des
Mohammed V BP 52 b.p.52
Budget :
Le budget de lONDA se compose :
En recettes :
Les subventions de lEtat.
Les avances remboursables provenant du trsor et
dorganismes publics ou priv ainsi que les emprunts autoriss
conformment la rglementation en vigueur.
Les produits et services divers.
Redevances domaniales.
Redevances commerciales.
Redevances aronautiques.
Redevances pour usage dinstallation.
En dpenses :
Le budget de fonctionnement et dquipement de loffice.
Le versement lEtat des bnfices ralis par loffice.
Toutes autres dpenses qui peuvent lui tre imposs
ultrieurement.
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Historique :
Les aroports et les services de navigation arienne taient
directement grs par ladministration (Ministre du Transport). En
vue damliorer leurs performances, le Gouvernement dcida dopter
pour lautonomie de gestion, avec la cration en 1980 du premier
tablissement public de gestion aroportuaire ; lOAC (Office des
Les
missions
de
essentiellement en :
lONDA
rsident
B-Unit Corporate :
1- Direction capital Humain :
Dveloppement des politiques et des programmes relatifs au
dveloppement organisationnel, de la dotation, de la formation, de la
rmunration, des avantages sociaux et de la sant et scurit pour
lensemble des divisions de lentreprise.
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5- Direction Qualit :
La direction de la qualit est une direction en soutien lensemble
de lorganisation lgard des mandats qui lui sont confis. Elle
exerce donc diverses fonctions dappui la mise en uvre des
orientations et des priorits de ltablissement .
Le programme dagrment
La gestion du contentieux
La gestion des risques
La planification stratgique
La reddition de comptes
Le comit des usagers
La vigie
Le soutien aux changements organisationnels
Laccs linformation
Direction gnrale
M.Zouhair mohammed El Oufir
Units d'affaires
ple
ple
exportatio
exportatio
n
n
Aroportu
Aroportu
aire
aire
ple
navigatio
n
n
arienne
Units Corporate
Direction
Direction
Capital
Capital
Humain
Humain
direction
direction
planificatio
planificatio
n
et
n et
dveloppem
dveloppem
ent
ent durable
durable
Direction
Direction
Qualit
Qualit
Ple
Ple
marketing
marketing
et
et
commercial
commercial
Secrtaria
Secrtaria
tt Genrale
Genrale
M.Abdellat
M.Abdellat
if
Berdai
if Berdai
D.systme
D.systme
d'informatio
d'informatio
n
n
Direction
Direction
des
Achats
des Achats
et
de la
la
et de
Logistique
Logistique
Direction
Direction
Financires
Financires
Direction
de
Direction de
l'academie
l'academie
de
de l'aviation
l'aviation
civile
civile
Direction
Direction
d'infrastruc
d'infrastruc
ture
ture
12
du
,
ple
et
Attributions et rsponsabilits :
Dans le cadre de ces missions , les attributions du dpartement
commercial sont les suivantes :
Dans le domaine du dveloppement des recettes :
o Collecter , analyser et diffuser les donnes relatives au
cette
section
par
un
organigramme
Ple commercial
communication et
marketing
Mr youssef
jroundi
Dpartement
communication et
relations extrieurs
Mr. Zoubair OULD
EL Maalem
Dpartement
Commercial
Mr.Fathi
Moussedak
Berrada
Dpartement Suivi
des conventions
Mr.Abdelhafid
Derkaoui
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Conclusion du chapitre :
LOffice National des Aroports est investi de missions
stratgiques, dans la mesure o elles conditionnent le
dveloppement du transport arien dans notre pays, ainsi que
les secteurs conomiques qui lui sont lis.
Ces missions concernent la gestion du trafic arien
international, la scurit arienne, la sret aroportuaire et la
qualit des prestations dont lONDA a la charge. Elles
engagent donc la crdibilit de lEtat marocain vis vis de la
communaut internationale aronautique.
Pour assurer ces missions et bien mener la gestion de
lentreprise, il est donc indispensable de passer par une
structure qui rpartie les tches et les missions de chaque
ple , ainsi que la hirarchie convenant .
Chapitre II :
15
16
1- Activits commerciales :
17
22
Plaquettes
Brochures
Photos
Mdia .
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Conclusion :
Le prsent stage de la 2me anne lENCG Tanger sest droul au sein du
dpartement commercial lOffice National des Aroports , cei a t dune
importance dterminante pour ma formation en me permettant de traiter le
thme la gestion administrative des commerces Aronautiques .
Il ma permis de mettre en application mes connaissances acquises durant ma
formation et aussi de reprer mes points faibles dans la matire pour pouvoir les
combler .
Ce travail restera pour moi une rfrence et un point de dpart pour apprendre,
dvelopper et amliorer mon savoir faire ainsi que ma culture professionnelle .
Cest ainsi que jai assimil que les activits commerciales jouent un rle
primordial dans laugmentation du chiffre daffaire de lONDA puisquelles
gnrent des recettes importantes soit travers laropole ou la concession au
niveau des diffrentes aroports du Royaume , do la ncessit de leur accorder
une grande importance notamment par un suivi rgulier et un contrle
permanent pour prserver la bonne image de marque de loffice .
Nanmoins , jaurais prfr tre affecte dans des activits commerciaux au
lieu traiter les documents et les courriers .
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Remerciement
Introduction
Chapitre
lONDA :
I:
Prsentation
Section
I:
Fiche
historique de lONDA
1- Fiche technique et bugdet
technique
de
et
2- Historique .
Section
II :
Les
missions
,
Organisation et structure de lONDA .
I- Les missions de lONDA
II- Organisation et structure
12341234567-
A Unit daffaire
Ple dexploitation aroportuaire
Ple de navigation Arienne
Ple commercial ; marketing et communication
Direction de lacadmie Mohammed VI de
laviation civil
B- Unit Corperate
Direction Capital Humain
Direction contrle de gestion
Direction
stratgie
,
planification
et
dveloppement durable.
Direction systme dinformation
Direction Qualit
Direction dadministration et finance
Direction des infrastructures .
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ple
et
Chapitre II : Concessions et
offres de concessions ONDA :
Section I : Organigramme en entit :
o Les activits commerciales
o Les produits commerciaux
Section
II :
les
concessions
appliques au niveau des fonciers de
lONDA :
cas N1 : au niveau des Aroports .
- Processus daffectation
- Relations avec les concessionnaires
- Tarification
- Les plans de commerces
- Le contrle dexploitation des
Activits Caractre commercial
Cas N2 : au niveau de lArople .
- Processus doctroi dun terrain
lAropole
I-Elaboration des conventions doccupation
II-Elaboration du dossier technique
III-Lancement de chantier
- Promotion du projet
I-Marketing
II-Rle dinterface Guichet Unique
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Wibliographie :
des
http://jd.apec.fr/Emploi-stage/MarcheEmploi/Fiches-Apec/Fiches-fonctions/Lesgrandes-fonctions/Gestion-financeadministration/La-fonction-administrationgestion-organisation-assure-la-gestionadministrative-de-l-entreprise-au-quotidien
-La gestion administrative : domaines de fonction .
http://cadres.apec.fr/Emploi/Marche-Emploi/Fiches-Apec/Fichesfonctions/Les-grandes-fonctions/Commercial-marketing/La-directioncommerciale-et-marketing-definit-et-pilote-la-strategie-de-croissancede-l-entreprise
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Annexes :
Cadre juridiques et institutionnel :
LONDA est cre en vertu du decret n2-89-480 du 1 er joumada II I4I0 (30 dcembre
1989) pris pour lapplication de la loi n 14-89 transformant loffice national des
Aroports de Casablanca en Office national des Aroports .
La dmarche de dveloppement de cet important office fut couronne par la dcision
Royale intervenue en 1991, Rattachant lensemble des services de la Navigation
Arienne lONDA , en vue de consolider le rle de ltablissement pour une action
plus large en faveur du secteur aronautique .
En 1990 , La loi 14-89 a statu sur sa transformation en loffice national des Aroports
(ONDA). Le dcret 89-480 a ensuite t adopt pour mettre en uvre les dispositions
de la loi 14-89 .
La loi 47-00 est venue par la suite rattacher la formation des contrleurs et
lctroniciens de la scurit arienne lONDA .
Aujourdhui , loffice est ainsi devenu le premier tablissement public autonome de
gestion aroportuaire caractre industriel .
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