CALIDAD APLICADA A LA GESTION EMPRESARIAL

TEMAS:
Captulo 17 del libro de calidad y
productividad total

Alumna:
Sanjuana Macas Valadez
Profesora:
SILVA OLVERA VERONICA DEL ROCIO

Ingeniera en Gestin Empresarial

22 DE Abril DEL 2016

1.-Existe una formula o tabla que independientemente del

problemas u objetivos de estudio, determine el tamao de
muestra a utilizar?
Se cree que para conocer el tamao de la muestra basta consultar una
tabla aplicar alguna frmula o sacar cierto porcentaje de manera
independiente del problema o sacar cierto porcentaje de manera
independiente del problema o poblacin bajo estudio. Pero est muy lejos
de la verdad lo que determinacinlo que determina tanto el tamao de la
muestra como la forma de seleccin ( mtodo de muestreo) es el
problema mismo es decir la poblacin los objetivos el tipo de decisiones y
los recursos econmicos
2.- se sabe que a mayor variabilidad en una poblacin mayor
tamao de muestra. Explique con sus palabras la razn de esto.
La relacin que hay entre variabilidad y el tamao de la muestra es que
las dos se utilizan en la estabilidad.
3.- seala las condiciones que debe reunir los elementos de la
poblacin a muestra para la aplicar alguno de los siguientes
mtodos de muestreo aleatorio
a) simple: se realiza seleccin nmeros de una tabla de nmeros
aleatorios lo cual es equivalente a la tradicional estacional de papelitos de
un caja o recipiente donde estos perfectamente mezclados.
b) Estratificados: si los estratos o grupos tienen las siguientes
Caractersticas
1.- son ajenos entre si
2.- los elementos pertenecientes a casa estrato son ms homogneos que la
poblacin total y
3.- es importante tener informacin estadstica a cada estrato.
c) sistemtico: consiste en la seleccin de una muestra de tamao n de
una lista de N elementos. Una manera sencilla de hacer esta seleccin
Elegir un intervalo apropiado y seleccin los elementos a intervalos iguales
a lo largo de la lista .El punto de arranque para que este proceso debe ser
elegido de manera aleatoria.
d) conglomerado: El muestreo por conglomerados es una tcnica que
aprovecha la existencia de grupos o conglomerados en la poblacin que
representan correctamente el total de la poblacin en relacin a la
caracterstica que queremos medir. Dicho de otro modo, estos grupos
contienen toda la variabilidad de la poblacin. Si esto sucede, podemos

seleccionar nicamente algunos de estos conglomerados para realizar el

estudio.

4. Utilizando la funcin ALEATORIO.ENTRE(1,N), de Excel, seleccione

una muestra aleatoria de 20 n- meros entre uno y 500.
=Aleatoria entre (1500) esta funcin me genera los 20 nmeros aleatorios

5. Haga el ejercicio anterior utilizando la tabla de nmeros aleatorios

del apndice
485

89

217 454 401 41

165 220 264 376 101 287

132
475

116
282

89 276
371 113

6.-Una empresa comercial desea establecer una sucursal cercana a un

centro escolar. Pero es necesario confirmar las posibilidades de xito y
para ello se aplica una encuesta a 200 personas que regularmente
asisten a dicho centro. Cules son los posibles mtodos de muestreo
para seleccionar a quines se les debe aplicar la encuesta? Argumente
a) Muestro al azar simple ya que se recomienda cuando los elementos
pueden numerarse fcilmente, estn bien mezclados y no forman grupos
internos definidos de acuerdo con la variabilidad de inters
b) Muestreo al azar estratificado por que
muestra aleatoria de cada extracto

consiste

en seleccionar

una

c) Muestreo ala azar estratificado porque es ms fcil de llevar a cabo en

el campo o cualquier lugar y est expuesto a errores de seleccin.
7. Un distribuidor de comestibles al mayoreo en una gran ciudad
desea saber si la demanda es lo bastante grande como para justifi car
la inclusin de un nuevo producto. Para tomar la decisin, planea
aadir este artculo a una muestra de los almacenes a los que
abastece, para as poder estimar el promedio de ventas mensuales. La
empresa distribuye a tres cadenas comerciales y a almacenes
independientes de tama- o mediano. La cadena A tiene 11
almacenes, la B 15, la C 16, y los almacenes independientes son 18.
Slo tiene recursos para muestrear 12 almacenes, cules
seleccionara?

La cadena A ya que tiene 11 almacn y como son 12 los almacenes para

poder muestra solo quedara uno sin el proceso

8. En una fbrica se desea seleccionar una muestra aleatoria de los

expedientes de los clientes para verifi car que estn perfectamente
documentados y actualizados. Se tienen aproximadamente 500
clientes, cada expediente tiene asignado un nmero de acuerdo con
su antigedad. a) Qu procedimiento de muestreo se debe utilizar?
Por qu? b) Aplicando el mtodo que propuso, tome una muestra
aleatoria de 20 clientes.
a) Que procedimiento de muestreo se bebe utilizar?
Primero debe de seguir el procedimiento del muestreo al azar simple por
que selecciona un grupo de n elementos de la poblacin de tal forma que
cada muestra de tamao N tenga la misma probabilidad de ser
seleccionado.
b) Aplicando el mtodo
aleatoria de 20 clientes

que propuesto tome

una

muestra

aleatoria

de

se dice que en la fabrica para revisar los expedientes de los 200 clientes
que estn documentados y actualizaciones vamos a tomar una muestra
aleatoria de 20 clientes entonces al asignarle un numero a cada empleado
se logra que los elementos de la poblacin a muestra este distribuidos al
azar y con esto el mtodo de muestro apropiado es al azar simple
para seleccionar ala 20 clientes se usara la tabla de nmeros aleatorios del
apndice que ser equivalente a mezclar 200 papelitos con el nombre de
cada cliente y elegir 20 de ellos. Se debe enumerar a los clientes del 001
hasta los 200 con la ayuda de la tabla se seleccionara 20 clientes entre
001 y 200 para ello se seala ala azar un lugar un lugar de la tabla y se
identifica un numero de tres cifras . supongamos que el lugar sealado esta
el numero 137 entonces los nmeros se van a elegir a partir del cruce de
la columna 7 con el rengln 13

9. Se tienen 3200 piezas de un proveedor, divididas en cuatro lotes

iguales, y en cada lote las piezas estn numeradas del uno al 800. Se

desea evaluar la calidad de las piezas. Para ello se tomar una

muestra de 60 piezas, de qu distintas maneras se pueden tomar las
60 piezas? Cul recomendara?
Se puede tomar por los diferentes tipos de nuestros pero el que
recomendara seria ala zar estratificado porque es el que divide en grupos
las caractersticas

10. En un hotel, el jefe de limpieza acostumbra supervisar el trabajo

que realizan las recamareras. Para ello, a cierta hora del da revisa la
limpieza de algunos de los 250 cuartos que tiene el hotel. El mtodo
para decidir qu habitaciones va a revisar trata de ser al azar cuando
pasa por los pasillos. Es adecuado tal mtodo de supervisin? Tiene
alguna alternativa mejor?
Creo que no est adecuado el mtodo de supervisin y la mejor alternativa
es que lo mejor sera que de esos 250 cuartos que l tiene que
supervisar lo hiciera utilizado el muestreo al azar para decir que cuartos
va a revisar
11. Una empresa tiene tres tipos de clientes: mayoristas (20), medio
mayoristas (100) y minoristas (500). Se quiere evaluar la percepcin
de los clientes y se decide entrevistar a 30 de ellos.
a) Qu mtodo de muestreo sugiere? Argumente.
Este procedimiento, seguido especialmente en el comercio minorista, se basa
en calcular el coste unitario de produccin y sumar un porcentaje de
beneficios. El coste unitario puede ser el coste total de produccin y entonces
el margen va dirigido a obtener beneficios, o bien se toma, en caso de las
actividades de distribucin, el coste variable de produccin o adquisicin y el
margen cubre los costes fijos, gastos de administracin, comerciales,
financieros y el beneficio.