Cartagena, Mayo 21 de 2016

Seores:
AGUAS DE CARTAGENA
Atn: Vannesa Redondo Bello
Coordinadora de PQR y Recursos
E. S. D.

REF.: RECURSO DE REPOSICIN Y EN SUBSIDIO DE

APELACIN CONTRA LA RATIFICACION DE COBRO POR
RECONEXION DE FECHA 2016-05-10. POLIZA No. 116202
JULIA TERESA MANJARREZ OLIVERA, mayor de edad, vecina de
esta ciudad identificada como aparece al pie de mi firma, dentro
del trmino legal llego ante el despacho a su digno cargo, con el
objeto de interponer y sustentar recurso de reposicin y en
subsidio de apelacin contra la resolucin que RATIFICA el cobro de
RECONEXION, de la pliza No. 116202, emanada de la empresa
AGUAS DE CARTAGENA, por considerarla no acorde con las
disposiciones legales que rigen la materia.
Razones de Hecho y de Derecho
1. La decisin tomada a cerca de mi caso especifico, no la
considero justa por cuanto ustedes como empresa tienen todos los
medios tcnicos para afirmar situaciones que a nosotros como
usuarios nos es imposible controvertir, toda vez que no podemos
aportar pruebas documentales ya que lo que tenemos son
documentos que ustedes entregan a los usuarios por intermedio de
los contratista a su cargo.
2. Las razones expuestas para tomar esta decisin carecen de
bases, puesto que en los mismos documentos emitidos por ustedes
(facturacin de los meses de marzo y abril de 2016), se puede
evidenciar que el consumo en la casa comunal del barrio Los
cerros, fue el 0%, ya que la sede se utiliza una sola vez a la
semana por espacio de tres horas; y dado al dao existente en la

sede, y falta de recursos para realizar dicho arreglo, decidimos no

utilizar el servicio de agua para no ocasionar un desperdicio del
recurso, dando cumplimiento al mandato presidencial de racionar el
precioso lquido.
3. En ningn momento, en la casa comunal del barrio los Cerros,
donde se rene el grupo organizado de la tercera edad, se ha
realizada corte del servicio de agua, es por esto que no
entendemos cuales son las bases legales para que ustedes realicen
cobros por concepto de RECONEXION.
4. Otro punto a controvertir, es el hecho de que en el mes de
marzo el factura de agua, realizan un cobro por concepto de
RECONEXION, por valor de $.9192; y en la facturacin del mes de
abril, tambin realizar un cobro por concepto de RECONEXION, por
valor de $ 27.117; mi pregunta es: el valor de reconexin varia
segn el mes en que se factura?, o es un valor arbitrario que se
duplica y triplica con le paso del tiempo?.
Quiero manifestar que el cobro injustificado de estos dineros puede
considerarse como un presunto enriquecimiento sin justa causa,
dando lugar a que se demande la devolucin de los pagos de lo no
debido con las sanciones a que haya lugar.

PETICIONES
1. Que de manera inmediata se reponga la decisin que declara la
ratificacin del cobro realizado por parte de la empresa AGUAS DE
CARTAGENA.
2. Que se revoque la decisin de facturar y cobrar los cargos por
concepto de RECONEXION, que estn facturando en los recibo de
los meses de marzo y abril del corriente.
3. En caso de que el recurso de reposicin interpuesto como
principal sea resuelto desfavorablemente, desde este momento
interpongo como subsidiario el de apelacin, a fin de que sea la
superintendencia de servicios pblicos quien lo desate, por
competencia; autoridad jerrquica a quien deben enviarse las
diligencias.

4. De la decisin que se tome respecto del presente, solicito se me

expida copia autntica al momento de la notificacin personal (arts.
44, inciso 5, y 61 del C.C.A.)

Notificaciones:
Mi direccin es: Cartagena, Barrio Los Cerros Mza 10 Lote 2, o Los
Cerros Mza 6 Lote 6. Tel: 6456764
Atentamente,

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JULIA T. MANJARREZ OLIVERA
c.c.