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MONTAA
CARRERA:
INGENIERA INFORMTICA
MATERIA:
ESTRATEGIAS DE GESTIN DE SERVICIOS TI
ENTREVISTA
ALUMNA:
LUZ MARA GALEANA VZQUEZ
PROFESOR:
M.T.I. FREDDY RAMREZ VILLALOBOS
MANUEL MONTERRUBIO
CEO en ITILview Comunity de itSMF Espaa
Monterrubio es Ingeniero superior en informtica por la
universidad politcnica de Madrid y master en alta direccin
internacional (Advance Community Management Program)
por la Business School del IESE.CEO en ITILview.
Community Manager de itSFM Espaa.
FORMACIN ACADMICA
Universidad Politecnica de Madrid
IESE Bussines School
1987-1992
2000-2001
2004-2004
IDIOMAS
Ingls- Competencia profesional completa
Francs- Competencia bsica limitada
Portugus- Competencia bsica limitada
Italiano- Competencia bsica limitada
EXPERIENCIA
CEO EXEVI
Abril de 2008 -Actualidad (8 aos 1 mes)
President
TALENT EQUITY PARTNERS
2004-2005
CEO ITILview
Mayo de 2008 - mayo de 2011 [3 aos 1 mes]
CEO IT for Human Capital S.A ITHcap
Abril de 2008- mayo de 2011 [3 aos]
MARCOM DIRECTOR
AEMES Y ASINTEC
RECONOCIMIENTOS Y PREMIOS
APTITUDES
Gestion de Serviccios TI
Cloud Computing
Equipo Liderazgo
Estrategia de Marketing
Direccion de Marketing
ITIL
Estrategia de negocios
Gestion de TI
Dispositivos mviles
Gestion de proyectos
El espiritud empresarial
Liderazgo
OPININ
Elaborar un ITIL reducidsimo (de mnimos) para las PYMES con tres o cuatro
personas en el dpto. de TI, que permita divulgar la utilidad de ste. Llevar el
mensaje de ITIL y del Gobierno de TI a los Consejeros Delegados y Directores
Generales de todas las empresas grandes a travs de Escuelas de Negocio. Que
ITIL sea tan conocido como INTEL. Esto es, que itSMF publique una columna
semanal en la prensa NO TCNICA, de casos de fracaso relevantes
(internacionales, espaoles sera muy complicado) por no tener una adecuada
Gestin del Servicio y la Seguridad.
Qu certificaciones valora ms?
Es muy importante que se certifiquen. La certificacin ofrece seguridad al propio
empleado y a los clientes. Los clientes son los que hacen que se valoren realmente
las certificaciones y, cada vez con ms frecuencia, se imponen las relacionadas
con el estndar ISO 20000 e ISO 27001, (la seguridad es tambin un aspecto
relevante en ITIL).
Planes de formacin relativos a Gobierno y Gestin del Servicio que existen
actualmente en el mercado?
Echo en falta que existan cursos cortos y eficaces sobre Gobierno de TI (ISO
38500, Cobit, parte de ITIL V3), para CIOs que quieran llegar a sentarse en el
Consejo de Administracin de las empresas. Tambin un mdulo de dos o tres
sesiones en los programas de direccin de las Escuelas de Negocio, para que
sepan qu es Gobierno de TI y adems demanden a sus CIOs la implantacin de
ITIL (que se sepan el valor que aporta la gestin del servicio y de la seguridad).
Cmo deberan ser las mejores prcticas de ITIL en el 2020?
Cada da estn ms extendidas las buenas prcticas en todas las profesiones
(medicina, ingeniera, etc.) y, consecuentemente, cada vez se profesionaliza ms la
nuestra tambin (a pesar de su juventud). Creo que todo evolucionar sobre las
bases de ITIL (son magnficas), pero con multitud de procesos automatizados y
herramientas de autocontrol y autodescubrimiento. Adems funcionaremos mucho
ms en "la nube" as que, al igual que las utilities elctricas o de
telecomunicaciones nos dan multitud de servicios empaquetados, ser ms fcil
controlar capacidad, disponibilidad, etc. No se si nos darn SLA (ahora no nos lo
dan apenas).